Akado
2529 reviews
May 13, 2024
Качество интернета хорошо, но стабильно раз в пару месяцев у них случаются какие-то проблемы, которое долгое время они не могут решить. 3 месяца назад была ситуация когда 9 дней интернета и тв вообще не было, сейчас же уже 12 дней идет потеря пакетов и слабая скорость интернета, каждый день кормят завтраками, что мол сегодня должны решить. Интернет дешевый и могу лишь посоветовать его на первое время, потому что далее вы будете сталкиваться с множеством проблем. Вызов мастера это тоже отдельная история, вызовы доступны лишь через день после проблемы, и то не всегда приезжает мастер. Когда у них какие то проблемы, то они блокируют чат в приложении(его нельзя открыть) и блокируют звонки в тех поддержку(отвечает бот) Советую заплатить больше , но получить качественней и стабильнее соединение.
23
2
July 17, 2023
Пользуюсь услугами Акадо больше 15 лет .
Работу компании оцениваю хорошо, услугами и их качеством удовлетворен. В параллель еще несколько операторов, но Акадо наиболее удобен недорого, качественно. Для меня большим поюсом является возможность заморозки контракта в любой день и легкое возобновление работы, после звонка. В период летних отпусков такая услуга актуальна Служба поддержки доступна в любое время, без длительного ожидания на линии, как у других провайдеров.Сотрудники высоко профессиональные, отзывчивые, проявляют терпение общаясь с " чайниками". Рекомендую всем переходить в эту компанию. Возникающие проблемы решаются быстро и качественно.
8
47
August 3, 2024
Не умеют работать с клиентами .Я с ними уже 13 лет ,когда захотела увеличить скорость и купить оборудование ,они не особо в этом заинтересованы,мастер спутал дни и все сорвалось ,теперь большая сумма лежит на моем лицевом счёте до лучших времён.Исправлять свои косяки они не собираются !
1
1
November 14, 2024
Отвратительная техподдержка. Оператор общается по-хамски, вздыхает и советует обратиться к другому провайдеру. Никогда нет мастеров, приходится сидеть без интернета, тк не могут решить проблему. Вызывали на дом мастера, когда принтер «потерял» сеть, заплатили за выезд и за неоказанную услугу, тк проблему решить не смог.
8
July 22, 2024
Не рекомендую данного провайдера по причине отсутствия сервиса по предлагаемым услугам. Описываю ситуацию. У мамы перестал работать телевизор. По общей платёжной квитанции выяснили, что телевизионной антенной занимается "Акадо". Вызвали мастера. 75-летняя женщина прождала мастера 6 часов. Мастер не пришёл. И так продолжалось 4 дня. 4 раза вызывали мастера через диспетчерскую. Диспетчер сообщал дату и интервал. И каждый раз мастер не приходил в назначенное время. Я очень люблю писать хорошие отзывы и мне приятно, когда люди качественно и с удовольствием делают свою работу. Но этот случай оказался особенным: я терпеливо ждала, что сотрудники "Акадо" все же сделают свою работу, но этого так и не случилось. Поэтому быть клиентом компании - нерациональная трата времени, денег и нервов, Причём нервов самого дорогого человека - мамы. В результате - расторжение договора и смена провайдера.
10
1
March 10, 2023
Пользуюсь услугами Акадо лет 10. В параллель еще несколько операторов, но Акадо наиболее удобен
Недорого, качественно, есть пакетные предложения на любой вкус
Для меня большим поюсом является возможность заморозки контракта в любой день и легкое возобновление работы, после звонка. В период летних отпусков такая услуга актуальна
Служба поддержки доступна в любое время, без длительного ожидания на линии, как у других провайдеров
11
62
November 23, 2024
До того мерзкая компания, сколько лет ей пользуюсь, столько раз сталкиваюсь с хамским отношением лищь бы что наболтать, лишь бы что впихнуть , никогда не слушают, дозвониваешься по полчаса, а потом с тобой разговаривают так, что ты им своим звонком так надоел....
7
June 20, 2023
Работу компании АКАDO оцениваю хорошо, услугами и их качеством удовлетворен. Пользуюсь услугами данной компании много лет. Всегда стабильно и отлично работающее оборудование, хороший интернет и телевидение телевидение! Однажды вышла из строя интернет-приставка, заменили бесплатно без малейших проволочек. Из минусов. С каждым годом происходит хотя и небольшое, но удорожание пакета услуг. Подводя итоги, можно сказать еще раз, что работа компании заслуживает хорошей оценки.
7
49
November 11, 2024
5 дней не работает интернет у половины жилого дома. Компания не реагирует на звонки, сроки устранения поломки не говорят. Аварийной бригады нет.
Прежде чем подключать услугу у них, задумайтесь, что возможности ограничены, да и в целом им абсолютно все равно.
6
November 12, 2024
Ужасный интернет. Заходят в новые ЖК, где нет конкурентов и пользуются этим. Постоянно слетают настройки. Интернет приходится заново подключать каждый раз. Скорость оставляет желать лучшего. При условии нормальной конкуренции лучше выбрать другого провайдера!
7
August 19, 2024
Номер договора 83987502
Пришёл мастер подключил интернет но когда уходил интернет пропал он сказал что скоро будет через 15 мин прошло больше 6 часов интернета нет при звонке в тех подержку сказали ближайший выезд мастера через 2 недели хотя купили их роутер
5
1
November 7, 2024
Из-за временного переезда хотел заморозить тариф. По телефону мне сказали, что просто не оплачивайте услуги, и в личном кабинете они заморозятся. В итоге каждый месяц приходит счёт в минус. По телефону переводят на менеджера, который не берёт трубку. Три раза ждал по 20 минут без успешно!!! Отвратительно.
4
July 2, 2024
1,5 месяца назад подключила интернет у Акадо, за это время 2 раза не работал интернет, к концу месяца, хотя период еще оплачен, услуги перестают работать. Чтобы отказаться от услуг, нужно вызвать специалиста за 2 недели, ожидать с 9-19 в будний день, а чтоб получить назад оплаченные деньги за неоказанную услугу, нужно написать заявление, но рассмотрят его только после прихода специалиста. Если решил отказаться от услуг, то им не важно, что у тебя оплачен полный месяц, отключат как только запишешься на выезд специалиста, которого ждать 2 недели. Как связан выезд специалиста с оказанием оплаченной услуги? АКАДО прошу дать пояснения!!
Много лет тому назад я уже пользовалась услугами данного провайдера, но не долго, сменила. Сейчас надеялась, что за столько лет АКАДО стал лучше, НО НЕТ!!!!!
Абсолютное издевательство над покупателем услуг. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
15
1
September 19, 2024
Худшая компания. Если заказали мастера, то время ожидания вам скажут с 14.00 до 19.00. При этом мастер просто исчезнет. И не появится совсем. Кроме того, если переводить на другое лицо договор, нужно писать заявление на их бланке, сканировать. Все очень долго и неудобно
4
1
May 1, 2023
Пользуюсь услугами Акадо 9 лет. Компания стабильно развивается , спектр услуг растет, скорость инета соответствует заявленной. Персонал вежлив и очень терпелив. Почти все мои проблемы решались дистанционно. Мне говорили ,что и как делать ,-вопрос решался. Несколько раз вызывала на дом мастеров , качество работы очень хорошее , цена не раздражала. За все время интернет пропадал раза три. Исправлялось все быстро ,за исключением случая ,когда дорожники перебили кабель, но это была не вина Акадо. Ценовой диапазон большой,есть из чего выбрать. Пока менять провайдера не планирую .
9
50
September 23, 2024
До тридцати процентов времени не работает. Навязали его тем, что купили владельца интернета, который был у нас раньше. Тот был лучше. Теперь чтоб подключить другой нам нужно писать письменное заявление об отказе и ждать рассмотрения, а иначе судя по отзывам могут начислить долг и подать в суд
3
1
June 4, 2024
Акадо пользуюсь уже около 10 лет. Кстати, искала конкретный срок, в договоре даже даты нет. Только сейчас обратила внимание. Всегда и всем хвалила этого провайдера. В последнее время одно расстррйство, постоянно аварии, причем по целому дню. Что там постоянно ломается? 🤷♀️ Или так чинят "хорошо". Терпение уже заканчивается. Еще пару раз такое(хочется надеется что все наладится, было же хорошо все раньше) и перейду к новому провайдеру. Пока не советую Акадо.
12
3
October 4, 2024
Пользовалась интернетом Акадо. Были не поладки с интернетом. Звонила просила прислать мастера. Как не позвоню мастера свободного нет. Звоните завтра. И так каждый день. Мне это не понравилась и я ушла от Акадо. Не рекомендую
4
1
November 8, 2024
ЕСЛИ В ВЫХОДНОЙ ИЛИ ПРАЗДНИЧНЫЙ ДЕНЬ ВДРУГ ПРОПАЛ ИНТЕРНЕТ. ЗНАЙТЕ ЭТО ЭТО ДЕЛАЕТ ИХНЯЯ ТЕХПОДДЕРЖКА С ЦЕЛЬЮ ИЗВЛЕЧЕНИЯ ВЫГОДЫ. И НЕ ВЕРТЕ НЕ ЕДИНОМУ ИХНЕМУ СЛОВУ. ПРОСТО ЧЕРТИ НЕТ СЛОВ- ОПЯТЬ ПОДНЯЛИ ПЛАТУ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ КЛИЕНТА
7
September 8, 2024
Неплохой интернет провайдер. Подключился к Акадо с тарифом на 300 мбит. Пользуюсь три месяца, не разу пока не было проблем. Смотрел киношки, работал онлайн- скорость не падает. Техподдержка вежливо общается.
1
3
November 6, 2024
Акадо не клиентоориентированны. Приехали монтажники, сказали что нет
возможности попасть на чердак, какие то каналы забиты. Хотя до этого, несколько лет назад этот провайдер был подключён , и ничего не мешало .Очень сильно похоже на нежелание работать.Хот
4
November 17, 2024
Уже неделю не работает!!! Тех поддержка кормит обещаниями что все наладится, а интернета так и нет!! Ни кому не советую! Раньше был ПТК 18 лет вообще без проблем. Очень жаль что его "съел Акадо". Отключаюсь однозначно!
6
1
July 27, 2024
Оператор связи с нестабильными интернетом. Сайт ужасный, ничего не понятно, после 2 минут посещения заболела голова от поиска нужной мне информации и пришлось покинуть сайт. Миллион тарифов, зачем? Видимо чтобы запутать.
1
1
November 28, 2024
Акадо, Зеленоград, 15 район, пропал интернет, не пингунтся gateway на стороне провайдера. Тех поддержка сбрасывает звонок, чат 24/7 из приложения не отвечает. В последнее время происходит часто. Не стоит рассчитывать на надёжность связи с интернет и с поддержкой провайдера. Возникло сильное желание сменить провайдера.
4
September 25, 2023
Далеко не первый год пользуюсь услугами Акадо. Отличный провайдер, стабильный хороший интернет по конкурентной цене. Удобное мобильное приложение, только им и пользуюсь для оплаты. Перу раз обращался в техподдержку за помощью в настройке нового роутера - там всегда готовы помочь, и не приходится по часу висеть на линии в ожидании ответа. Из любопытства изучал сайты других провайдеров, но в итоге переходить ни к кому не стал, это о чём-то да говорит ;)
3
29
December 5, 2024
самый низкий уровень сервиса, вернее он отсутствуют от слова совсем.
надо платить за антенну, которой не пользуешься, но компания использует её чтобы доставлять тебе интернет... смешно и грустно
компания явно не топ, но отзывы себе накручивает исправно :)
3
September 27, 2024
Постоянно нет соединения.
Раньше устраняли проблему за пару дней, сейчас нет интернета уже 6 дней. Отписываются, что исправляют, сроков не дают
Если бы не эти регулярные «технические проблемы» вопросов не было б, но это уже не первый раз. Это регулярно
4
1
August 29, 2024
С 23.30 ч 26 августа по 14. 00ч 28 августа не было соединения с интернетом и отсутствовал сигнал телевидения ( Пресненский район ) . Дозвониться в Акадо 27.08.2024 было нереально , бот отвечал ,, что ведутся работы , все операторы были заняты , играла музыка . Собираюсь менять провайдера.
3
1
June 20, 2024
Компания, не заинтересована в клиентах. На просьбу расторгнуть договор , и забрать оборудование. Назначают только свое время. Когда уже не удобно. Нет даже возможности им его привезти. Только лично в руки мастеру и только по адресу. Все через какие-то писюльки, через почту. Если во время не оплатил поставят тебя в минус . Не рекомендую, интернет тоже на 4 , часто зависал.
12
1
October 23, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Подключают молча услугу, отключают только по звонку. На хрен не подключайте никогда этого оператора.
И не надо мне рассказывать , что якобы получили моё согласие !! Он просил подтвердить мой фактический адрес -подтвердила. Если что запись разговора имеется
7
September 9, 2024
Подключился к Акадо, их продажники порекомендовали тариф на 150 Мбитс, его и выбрал. Работает без сбоев, пользуюсь примерно полгода. Иногда связываюсь с поддержкой по вопросам, и всегда получаю помощь. Провайдер хорош.
2
5
April 11, 2024
Пользуюсь услугами акадо с 2011 года, так как компания поглотила нашего районного провайдера, услуги которого кстати стоили копейки.
У Акадо был доступный по цене интернет по началу, 100 мбитный тариф стоил около 299 руб. Затем постепенно он стал стоить 399 рублей, очень долго цена держалась стабильно, но за крайние 1,5 года тариф подняли вообще до 500 и это при том, что у конкурентов за такую сумму можно подключить тариф со скоростью 300 мбит/сек.
Помимо этого они часто меняли тарифы без уведомления клиентов, занося ваш тариф в архив, хотя при этом они благополучно уведомляли о том, что надо вносить оплату за следующий месяц. Так что лично моя оценка акадо на троечку. Не советую для подключения, все мои знакомые давно ушли к другим провайдерам.
2
2
November 11, 2024
Впечатление отрицательное. Вызывать установщика проблематично. Несколько раз оставлял заявку, результат нулевой, к нащнвченому времени прийти не смогли. Просил к 18.00 приходили к 14.00
4
August 4, 2024
Больше 2х недель не могут решить проблему с неполадками! Сорвали работу, и до сих пор не могут объяснить, в чем проблема, повторяют никому не нужные стандартные извинения. Никакого доверия и нервов не осталось
4
1
November 30, 2024
Периодически пропадает интернет.
Сегодня уже полтора часа без интернета. Операторы не отвечают ни на телефоны, ни в приложении. Подумайте 10 раз прежде чем подключать услуги данного провайдера.
8
June 13, 2024
Сегодня 13.06.2024г приехал мастер Крупнов Р.В. мне нужно переподключить антену wi-fi. Наглости ему не занимать.Я показал и обьяснил ,что вот отверстия просверлены под кабель.Отмерте мне 3 метра и я протяну. Может у него со слухом плохо. Он отмерил и быстро за 1 мин протянул сам, заработав 500р.Потому , что по прайсу у Акадо 130р -1м проложить. Я попросил проверить скорость интернета после подключения , но эта услуга оказалась платной 600р.,где меня никто не предупреждал. Наглеют и делают деньги из воздуха, и предьявляют счёт. Читайте отзывы,и спрашивайте о цене на каждую работу, чтоб Вам не выкатили счёт. Приезд 500р, а дальше включают счётчик.
11
2
April 21, 2024
Довольна компанией Акадо как провайдером интернета и телевидения на 100500% 🔥🔥🔥
Классный тариф, быстрое и грамотное подключение модема и тв! Замечательная скорость инета и отличный каталог и качество тв каналов.
Понимающие и вниматнлтные менеджеры! 👍🏻
Так держать Акадо! 🔥 Больше и не надо 💜💜💜
1
25
October 21, 2024
Самый ужасный провайдер. Обслуживание на нуле. Выгодные тарифы просто замануха....Отключают интернет...вызов мастера если хочешь быстро платно. А если бесплатно жди 2 недели....вообще не советую их.
6
September 16, 2024
Нормальный интернет, бывает что подтупливает иногда по вечерам но серьезных обрывов пока не было. Подключил по рекомендации коллеги, пока не пожалел
1
4
December 26, 2024
Подключила этот интернет когда переехала. Мастера пришли быстро после заявки, долго не возились. Тариф выбрала средний, на сотку, мне скорости хватает. Иногда вечерами скорость чуть падает недавно заметила. Но в остальном проблем особых нету.
1
November 15, 2024
Постоянные перебои с интернетом, скорость далека от заявленной. В этот раз второй день нет интернета. Только стоимость подорожала и деньги исправно снимают. Будем переходить на другой интернет.
3
November 24, 2024
Подключил их интернет хотя знакомые отговаривали, но тарифы понравились) пока все работает, загрузка страниц быстрая. Пару раз засек перебой с соединением, в норму все пришло быстро. В целом соотношение цена-качество устраивает
1
5
June 15, 2024
Добрый день, отправила заявление на расторжение договора. 1 раз позвонила в Акадо договориться о вызове мастера на дом, для того чтобы забрать роутер. Оператор сказал, что свободных мастеров нет. Через 5 дней позвонила ещё раз в Акадо уточнить также насчёт вызова мастера - оператор сказал, что свободных мастеров нет и посоветовал позвонить через пару дней и может быть появятся мастера, а все это время продолжать платить за обслуживание. Меня не устраивает качество услуг Акадо, для того чтобы пришел мастер - нужно несколько раз в неделю звонить и просить пригласить мастера. Нет никакого учёта заявок на вызов мастера. Почему клиент должен тратить свое время, звонить несколько раз в неделю и постоянно слышать от оператора, что мастеров свободных нет, и дорогой клиент продолжайте платить за обслуживание и ждите, может быть когда-нибудь мастер освободится? Меня категорически не устраивает и возмущает качество обслуживания.
14
1
October 17, 2024
Совершенно безответственная компания. Сутки не работают интернет, Телевидение. Дозвониться нереально. Ну когда дозвонилась единственное чем помогли-Посмеялись. Выход один меняем компанию. Ужас ужасный.
9
January 8
Отвратительная контора! Уже 3 суток нет интернета, ничего не работает! Сперва пытались убедить, что это у меня что-то сломалось, потом признали, что это их неполадки. Уже 3 суток кормят «завтраками», но ничего не делают!
Не связывайтесь с ними!
2
July 14, 2024
8 лет являлась клиникой Акадо ,в последнее время вообще, от слово не работал нормально интернет, хотя платила каждый месяц, когда просила менять роутер,сказали , что это платно . Решила расторгнуть договор с ними , позвонила и попросила , чтобы забрали роутер, сказали ,что я должна ждать , пока нет свободного мастера, и сама должна звонить , чтобы мастер пришел и забрал роутер , который был у меня в аренде. Звоню , хочу пожаловаться, толку нет !
3
1
July 17, 2024
Отвратительный сервис. 21.06 оставил заявку на подключение, ближайшая дата для вызова мастера оказалась на 10.07,что само по себе смешно. В назначенный день ожидал мастера, к концу обговоренного временного интервала, сотрудник позвонил и сказал, что будет ещё часа через 2-3, что было неудобно. Перенесли заявку ещё на неделю. Накануне очередной даты "подключения" звонили в рабочее время для подтверждения, но не дозвонившись сразу заявку сняли. Клиентский сервис на высоте. Боюсь представить, как обстоят дела при технических проблемах.
5
1
March 30, 2024
Все отзывы на 5, это купленные!!! Настоящая оценка 1, если вы не хотите чтобы у вас был интернет, вам сюда! Красногорский район, посёлок Аристово, полностью всем составом подключились к Акадо, надеясь на бесперебойное предоставление услуг! А в результате, мы интернет получаем, как больные сахарным диабетом сладости, раз в неделю! Многие жители нашего посёлка работают и учатся онлайн, только этим заниматься не получается! Жалобы не помогают, объяснения приводят в шок, как будто мы в тундре живём ! Всем посёлком планируем перейти назад к местечковому провайдеру, менее популярному, которые услуги предоставляют гораздо качественнее! Категорически не рекомендуем данного провайдера, у них постоянно ломается оборудование и сети!! Договор 13940856!!!!
38
2
June 22, 2023
Пользуюсь Акадо больше 10 лет. Из плюсов - цена, много вариантов по тарифам. Колл-центр и тех поддержка по качеству лучше чем у других. Большое количество телеканалов. Из минусов - скорость интернета ниже чем у других провайдеров, расположение офиса - ДАЛЕКО, особенно если живешь на севере города (хотя не очень он в жизни и нужен, за много лет был всего один раз). Не смотря на большой выбор телеканалов - большая часть из них не нужны никому (мусор), за последние несколько лет пропало из сетки много хороших каналов, что ни как не отразилось на абонентской плате, впрочем таже ситуация и у других операторов. Рост тарифов - медленный (в пределах разумного).
Вердикт - достойный оператор, смысла менять его на другого не вижу.
4
28
July 2, 2024
Данный рейтинг объясняю следующим: падающая скорость интернета, периодические сбои (интернет не работают в доме, за два года пользования два три раза), сбои при подключении авто оплаты, причем один консультант в чате Акадо на мой как подключить автоплатеж, объясняет что это можно сделать на сайте, второй (после моих безуспешных попыток), что данная опция сейчас не работает, сбой. Вопрос, первый об этом не знал? Сервис оставляет желать лучшего. Задумалась о новом провайдере.
1