Сдавал в СЕРВИС на ремонт Рено Мастер 02.06.22. Было две большие проблемы: 1. Течь из топливной рампы. 2 . Диагностика и Ремонт электропроводки дроссельной заслонки. По первому пункту все сделали быстро и грамотно, определили рамку подзамену, заменили сегодня. А вот с дроссельной заслонкой БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА. Оказалось что со 02.06 по 06.06 н кто не захотел ей заниматься. Машина просто стояла, как заявили в сервисе она пахнет топливом и мастера не хотят её делать ( машина наверное должна французскими духами пахнуть). А ведь Диагностика делается без проблем, тем более ремонт электропроводки ( сам руководил автобусным сервисом и знаю как это делается). Очень и очень жалко потраченного времени, в котором РАБОЧАЯ МАШИНА ПРОСТОЯЛА((((
Отличный магазин.
Есть отдельная парковка для посетителей.
Менеджер помог узнать где второй заказ, помог дооформить.
Получил запчасти быстро.
Остался доволен сервисом!
Хороший персонал. Подобрали тормозные колодки, которые не так легко индетефицировть и в других точках евро авто не смогли подобрать.
1
Show business's response
Ф
Фрунзик
Level 15 Local Expert
March 7
Покупал неоднократно здесь запчасти,все быстро и четко.Подскажут о наличии,помогут сделать заказ .
Ремонтироваться в данной сети после посещения Пискаревского я опасаюсь.
Хорошо организована работа центра! Есть даже кафе) очень хорошие сотрудники, не втюхивают ( смотрела б.у. деталь) говорят все честно, как есть. Т.о. выстраивают отношение с клиентом вдолгую!
Обратилась в Евроавто на Индустриальном. Сказали ремонт обойдется в 2000 руб. Машину разобрали. Начали втюхивать, что ещё надо мне менять. Я отказалась. Но они нашли другой путь выкачивания денег. Сказали, что не могут что- то там открутить без доп.оборудования, а это доп деньги у них. Потом вдруг развалился суппорт. Сами, наверное, и развалили. Т.е. по ходу ремонта возникали все новые сложности для них и возрастала цена ремонта. У меня не старая машина, замечу. В итоге ремонт мне обошёлся в более, чем 10000 рублей вместо озвученных 2000. Лучше бы к знакомым ребятам пошла. Теперь понимаю, почему у них очередь на неделю вперёд, а тут приходите хоть сейчас. А мне срочно надо было. Не сервис, а выуживание из людей денег. Не посоветую эту контору никому. Грустно, что развели... Наука мне наперед.
Предприятие высокого уровня обслуживания. Быстро, качественно, не дорого.
Отличный участок молярно- кузовного ремонта. Сотрудник Максим Крук заслуживает самой высокой оценки.
Организация, которая разочаровала на 100%! Прошло 3 недели после того, как помимо прочих неисправностей автомобиля проверяли на герметичность и заправляли кондиционер. Включаю-гоняет горячий воздух. Позвонила на общий телефон, не перезвонили. Приехала на следующий день на Индустриальный 47,сказали, что это же газ! Какая гарантия? Вопрос: за что взяли деньги? я имею в виду проверку герметичности! Если не герметично, зачем заправлять фреон, который газ без гарантий? Это просто неуважение к клиентам или полное отсутствие квалификации? Надеюсь на то, что курирующие сотрудники обратят внимание на ситуацию! Не хорошо!
Не делал ремонтов у мастеров этой компании, но заказом деталей, скоростью доставки, форматом работы, выдачи, оплаты через интернет и даже возможностью возврата неподошедших запчастей доволен!
Откровенно говоря, в этот раз остались очень недовольны! Куча загадок и куча замечания не смотря на то что месяц назад было пройдено ТО у дилера! Так же вызывает откровенный негатив постоянное впаривания масла Вульф и вечно необходимая чистка суппортов ( иногда даже после пробега в 1000км где я согласился сделать чистку, но пни очередной замене колодок на задних колесах, чистка вдруг опять стало необходима по всем колесам)
Нравится подход к клиенту, у всех сотрудников доброжелательный стиль общения. В доступной форме объясняют проблемы, вскрывающиеся во время ремонта. Приятное впечатление осталось от общения с администраторами Гендуговым Олегом и Бирюковым Ильей, мастером Владиславом. Легко решаются спорные вопросы, компания идет навстречу клиенту, готова предоставлять доп скидки при большом объеме работы. Спасибо, так держать!
4
Show business's response
Воин
Level 12 Local Expert
April 4, 2023
Отличный сервис, большое помещение для ремонта автомобилей. Я приехал и мне сразу же починили машину. Запчасти и сто в одном месте.
Единственный минус цены на порядок выше чем в других сервисах.
Раньше было:
Запчасти у них понравились, а вот обслуживание, конечно желает лучшего. Приехал на замену колодок за 800 р+300 за мойку оказалось надо платить, стали наращивать ценник, до 5000 р замена суппортов итд итп. Машина достаточно новая . Поняв ,что меня разводят,я заставил обратно поставить старые колодки и поехал в другой сервис. В другой сервисе мне все поменяли и сделали, правда на 200 руб дороже и сказали ,что данные товарищи даже не пытались открутить и сдавить поршень. В других сервисах Евро-авто к счастью такого не происходило.
Ситуация поменялась, работать стали на совесть.
Обращалась в 2021 в данный автосервис для ремонта разбитой машины Дацун Мидо - замена радиатора и кузовные работы. Выставили смету на 220 тысяч рублей с радиатором за 70 тысяч от Ниссан и проч. и проч. Когда решила отказываться, начались звонки, что готовы немного снизить цену и сделать скидку. В итоге отказалась и сделала ремонт в другом сервисе на 100 тысяч дешевле. Итог - разводят людей по максималке, если не разбираешься ни в чем, то так и будешь платить сумасшедшие деньги, думая что так и надо.
Товарищи, прошу быть аккуратнее, Евро-Авто только стараеться казаться компанией с хорошим сервисом, а по факту, в моем случае, почти все разы когда я к ним обращался, за исключением одного раза (менял колеса) возникали проблемы. Вот и сейчас не сработало правило дурак и грабли купил у них запчасть, проверил работает некоррекно, приехал возвращать на Ушинского, проехал пол города, говорят не примут, на основании чего не говорят, возможно попробовали все способы отвязаться от меня, советуют оформить заявку на возрат в приложении, пишу в чат там еще хуже оператор не отвечает на поставленые вопросы оттбрасываеться шаблонами не в тему (скрин. во вложении). Решил прочитать условия на сайте. Информации о необходимости перед возвратом оформить и дождаться рассмотрения заявки (до 7 дней) нет. При получении товара мне обтом никто не говорил.
Почему на местах нет человека который был бы ответственный на возрат товара который осмотрит и примет решение. Почему если я не хочу, не умею, считаю современую технику порождением зла оформлять заявку? Почему "менеджеры" отфутболивают (хотябы самостоятельно оформили бы ее и отпустили с богом.) Зачем вам необходима эта заявка, на фотографиях вы увидете больше, чем человек фактически принимающий товар на месте? Или это способ оттянуть время?! Спасибо.
Хорошо, что существуют такая замечательная сеть! Сколько раз выручала меня и моих друзей! Всегда квалифицированно всё подскажут, подберут несколько вариантов зап.частей. Ни разу не подводили!
очень не качественный ремонт начитали мне на 80 тысяч на ходовку, окей сделал, приехал через 7 месяцев даже 10тысяч машина не прошла, они мне постчитали на 90к !!! типо меняйте люди сайлентблоки и рычaги и тяги каждый год! позорище! больше туда не ногой ! поспрашивал ради интереса у людей кто выходил оттуда после заказ наряда всем считают от 60-до 100к за сказочный ремонт! запчасти в машину не положили которые меняли! и еще хотели мне второй раз спилить подвеску заднюю очень смешно! а это стоит 7000 тысяч.....не верите попробуйте! ;)был на том евро авто что на ваське!
Show business's response
А
Александр Васильев
Level 6 Local Expert
November 14
Замечательно здесь я сдал на утилизацию старую резину.забота об экологии как никак)
Приехал сегодня на сервис, менять полуось , откровенно послали , полуось брал у них же , ее проверили по вин , а мастер сказал что не идет она по вину . Не захотели даже смотреть . Как не ездил в эту забегаловку так и не буду !!! Нет что бы оставляйте , а потом сказали что не совместима и предложили варианты , либо я согласился бы и заплатил , либо отказался и заплатил за работу . Фу бяка только нервы подняли !
Заказал детали - подобрали, свезли с разных адресов. Приехал на 40мин раньше - без проблем, оформили, забрали. Через час уехал. Быстро качественно, с заботой о чистоте авто.
В этом магазине редко бываю.,потому что живу в Приморском районе. Там очень в удобном месте он находится, перед Пионерской. Поэтому почти всё время забираю там. Что заказываю для автомобиля.