Yandex.Eda
1935 reviews
December 23, 2022
Плюсы - вежливые курьеры и симпатичный интерфейс.
Минусы:
Логистика - странная, сообщения - лукавые, фактические сроки доставки - больше первоначально заявленных.
На конкретном примере - заказал чебуреки.
Заказ был сделан в 16:50. Появилось сообщение: "... будет доставлен в 17:55-18:05".
Потом менялись комментарии: то "Еду готовят...", то "Курьер... доставляет заказ рядом. Оттуда — сразу к вам".
Причем то, что я вижу на карте (я - в Новокосино, курьер - в Новогиреево) - это вот никак нельзя назвать "рядом", особенно учитывая названный срок доставки...
Или у Яндекс.Еды "не рядом" - это когда я в Новокосино, а курьер - в Строгино?
Ну и дальше:
в 17:40 - уже "Еще 60-70 минут" ждать, т.е. сдвиг относительно первоначального срока - практически час!
в 17:45 - "Еще 70-75 минут" - быстро как передумали и сдвинули еще!
в 18:00 - внезапно "Еще 20-25 минут", но уже через минуту - снова "Еще 60-65 минут", еще через минуту - "Еще 70-75 минут",
а курьер снова "Доставляет заказ" где-то "рядом" и оттуда "сразу к вам".
Мелькнула мысль: "Да вы издеваетесь!". Вот зачем эта чехарда с быстро меняющимися противоречивыми сообщениями?
В итоге курьер приехал в 18:25 (то есть заказ приехал через 1 час 35 минут после регистрации).
Один из чебуреков был горячим, второй - наполовину теплым, наполовину холодным.
В общем, если хотите есть и не хотите тратить нервы - забудьте про Яндекс.Еду,
а просто приготовьте что-нибудь сами или сходите в магазин или кафе рядом. Это точно будет быстрее.
Ну а к Яндекс.Еде пожелание - прокачать аналитиков, которые писали функциональные требования.
5
September 8, 2023
Отвратительно! Яндекс не несёт ответственности ни за что. Приложение тупит, возникшие проблемы решать не хотят. Один ответ- отказывайтесь от заказа, но деньги вам никто не вернёт. Всё скидывают на ресторан и покупателя.
1
1
March 20, 2023
Сегодня заказывала еду в нииап в педиатрическое отделение 20.03.23 и заказ "Шаурма жар" был отменен. По причине, что курьер в течение 10 мин не мог дозвониться. Я детально описала куда надо идти, курьеры из дркгих рестаранов находили способ, чтоб доставить заказ по этому же адресу. А в приложении я отслеживала курьера и оставалось около 1 мин. Не было указано, что курьер не можетьдо вас дозвониться!!!!!! Просто заказ отменен и ваши деньги теперь наши!!!! Техподдержка не помогла решить этот вопрос. А я в шоке и первый раз меня на сайте заказа еды ращвели на деньги!!!!! Отвратительно! Примите меры по дополнению функциями вашего сайта.
2
1
January 6, 2023
Ужасное отношение к клиентам у оператов в поддержке, не вернули деньги и заказ сами сьели.был сделан заказ и оплачен,во время не смогла ответить на звонок курьеру,по причине укладывала ребёнка спать,но при этом все подробно описала как в подьезд войти,все коды,этаж квартира.курьер не смог по какой-то причине,это выполнить и ушёл.на мои звонки курьер не отвечал.в итоге в яндекс поддержке написали,что заказа не будет отменили и денег не вернём.это как??????я писала что жду либо заказ либо денег,но они отвечают только одно,ни того ни друго не будет.это воровство!!!!!!!
Ваш ответ меня не очень убедил,что Вы не воруете!!!!на тот момент когда я переписывалась в чаще с Вашими операторами я говорила одно и тоже как попугай,что мне не обязательно возврат средств,я готова ждать уже и холодный но свой заказ.либо вернуть деньги.а Вы мне только что и пишите средства не возвращаем,да не нужно,заказ ом тоже можно было. Поэтому заказ съели дяди,а деньги забрали.Воровство!!!!!!
6
February 8, 2023
У сожалению не имею возможности воспользоваться сервисом Яндекс Еда. Ни в приложении, ни в браузере. Хотя имеется оплаченная годовая подписка Яндекс Плюс мульти. На все мои звонки и переписки отвечают что я нарушила какие-то правила. Какие именно не понятно, т.к. не дают уточнения, а самим сервисом пользовалась несколько лет назад. Сейчас вообще служба поддержки заблокировала мою эл.почту. Прямого телефона Яндекс Еда нет. Вот так реклама гласит пользуйтесь всеми сервисами, а по факту доступа нет. Зотя оплата внесена в полном размере. Видимо надо обращаться в ФАС и Роспотребнадзор. И да на данном аккаунте нет доступа в Яндекс дейли. Вот такая клиентоориентированность
4
October 4, 2023
Деньги списали, а товара нет. Заказывала в "Пятерочке" через Яндекс.Еда. Объясняют тем, что не ответила курьеру на телефонный звонок. Но указала подробно адрес, не помогло….Курьерская служба видно не умеет пользоваться домофоном…
3
2
February 17, 2023
УКРАЛИ деньги. Заказывали на сервисе еду в первый раз. Курьер поел за мой счет. Написали адрес точный и задача курьера была донести заказ до двери. Был и домофон и этаж и звонок рабочий. Он сказал что звонил на телефон, хотя обязан был донести до двери. В итоге заказ отменили, ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Почему в Деливери Клаб курьеры справляются со своими обязанностями, а в Яндекс Еде, они просто крадут деньги и уходят с твоим заказом? Ужасный сервис. Сказали что «сервис покрыл все убытки вашими деньгами за услуги курьера» КАКИЕ УСЛУГИ ЕСЛИ ЗАКАЗ НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН? Ужас. Всем, кого знаю, буду говорить, что здесь воры.
3
1
March 26, 2023
Сделала заказ, указав адрес. Поскольку постоянно пользуюсь подпиской плюса, все данные указаны рабочие, по которым звонят/привозят товар, или же проходит оплата. Доставка сильно задерживалась, в последствии заказ был отменен без уточнения причин. Оказалось, что курьер не смог найти адрес и дозвониться. Поддержка ничего не решила, отказалась решать вопрос с повторной доставкой и возвратом оплаты. В последствии, просто перестала отвечать. Как оказалось, за март это далеко не единственный случай, где ты делаешь заказ на крупную сумму и просто теряешь деньги. Прекрасная контора (нет)
3
March 10
Не советую! Хотите за свой счет кормить курьеров тогда это точно в Яндекс еда . Денежки минус заказ так же как и связь с поддержкой в энное место
3
2
October 18, 2022
Заказала доставку из КФС почти на две тысячи и как бы дело не стоимости а в том что мне доставили еду с перьями и мой лепить был испорчен и все полетело в помойку ! Я сразу написала в поддержку ,скинула фото и объяснила ситуацию ,мне обещали разобраться но спусти сутки я обнаружила что мой аккаунт в Яндекс еде заблокирован ,не долго думая я позвонила на горячую линию где не объясняя причины мне отказали в компенсации средств за заказ ,спросила почему на что они ответили ,что не разглашают причины . Словом послали куда подальше ! Что могу сказать ,ни когда люди умоляю Вас не делайте заказ через Яндекс
13
December 26, 2023
Не работает оплата второй день.
Сначала врали, что Банк не разрешает транзакцию, после звонка в Банк - сознались, что не работает у них.
В итоге второй день голод и у двух ресторанов Ultima упущенная прибыль.
3
1
July 29, 2023
Самый голимый сервис. Внаглую врут пишут, что доставка за их счет на самом деле ничего не возмещают пихают купоны, ОБЯЗАТЕЛЬНО отправлю запрос на их обман покупателЯ в следственный комитет пусть изучат их пора давно проучить, каждый заказ это мучения, то доставка задерживается, за такие деньги они не могут за 30 минут в 500 метрах от вас донести заказ,
1
April 27, 2023
Яндек Еда - отвратительный сервис !!!!
Как вы достали. Вы урбанизм сервис просто на дно. Из 11 заказов 5 отменяется , курьер просто пропадает или уезжает в другом направлении. Вы пушите мои планы, т.к я заказываю еду и рассчитываю поесть в определенное время. Но когда заказ задерживается на полтора-два часа, это как понимать вообще? Или вовсе отменяется … служба поддержки отвечает шаблонами , курьеры по русски не понимают. Злюсь , очень злюсь на вас и на ваш ужасный сервис !
3
March 11, 2023
Жаль нельзя поставить -100 звезд.
Списали 860рублей за заказ, который не совершала - номера заказа у меня нет даже в личном кабинете, при этом, на привязанную почту пришел чек ОФД. Поддержка никакого ответа не дает, трубки бросают (так называемый специалист поддержки Наталья), на просьбу предоставить мне номер заказа, который я якобы у них оформила - они его тоже не видят и шлют меня в банк)) Браво, яндекс.
***. Поели за мой счет. Надеюсь, вам было не слишком мерзко.
Уважаемые @yandex, разберитесь в ситуации. Последнее сообщение в эту "поддержку" я отправила в 17:54 11.03.2023
3
November 19, 2023
Delivery club стал ужасным. Неужели Яндексу на все пофиг?! Заказ приняли, приготовили, но Деливери взяли и отменили. До вхождения в Яндекс такого не было. Не советую никому. Надо организовать конкуренцию Яндексу.
4
2
April 25, 2023
Одни сплошные минусы. Заказала еду, была плохая связь с курьером, мы не понимали друг друга, пришёл не к тому входу, в итоге я его нашла в другом корпусе, сначала выдали не ту еду, хорошо, что я заметила и сказала об этом, но в итоге курьер вообще не принёс наш заказ, проматерился, обратился ко мне на "ты" и ушёл, сказав, что вернётся, но через полчаса ожиданий, мне звонят и говорят, что заказ отменён, слава богу вернули деньги.
4
1
January 1, 2023
Столкнулся с яндекс.еда в Твери. В 20:27 сделан заказ в БургерКинг, расчетное время 30 мин, все работает, деньги (1700+ руб) снялись. Проходит 40 мин, статус заказа "передан в ресторан" не меняется. Пишу в поддержку, получаю ответ что все норм, ждите. Ок. Жду еще 40 мин. Ничего не происходит. Пишу снова - начинают наконец-то разбираться. Оказываются БургерКинг почему то решил не принимать мой заказ (хотя они еще работали и до закрытия было более 1ч). Ответ - можем позвонить в ресторан, повторить, если актуально. Актуально, говорю, повторяйте. Проходит еще суммарно мин 40-50. Тишина. Пишу. Ответ - бургеркинг закрылся и мы отменими вернем деньги. Просто потрясающе. 2 часа с момента заказа до этого ответа. На момент заказа БургерКинг работал еще более 1 часа, но яндекс проигнорировал мою первоначальную просьбу разобраться, ответив что все хорошо.
Ужасно.
Не можете доставить (Яндекс) или БургерКинг не хотите готовить.... зачем снимать деньги и 2 часа динамить клиента. За это время мы бы спокойно сами заказали или доехали до различных заведений в Твери. Или использовали бы другие службы. И были бы сыты. Нет, яндекс еда в Твери и БургерКинг положили х... на клиентов. Не обратившись сам - я бы и через 2 часа не узнал в чем дело.
Очень плотно раньше использовал яндекс, и такси, и еда. В МСК. Но последнее время, видимо кризис не обошел их стороной, яндекс даже в мск начинает косячить (2 раза жене не полностью доставляли заказ, деньги один раз пришлось возвращать аж через сутки, пока нашелся вменяемый менеджер), а в регионах, судя по друзьям и отзывам и личному опыту, яндекс так вообще превращается в унылое д...мо... с абсолютно наплевательским отношением.
Про БургерКинг даже говорить не хочется, в очередной раз - на те же грабли, сам виноват, знал что контора очень ненадежная.
Такой вот опыт))) рекомендую : устанавливать новые агрегаторы и доставки. Кризис не жалеет никого...
4
April 16, 2023
Делали Заказ в Яндекс еде, в городе Ярославль из ресторана Dominos Pizza, курьер привез плохую пиццу и забыл про кофе. В то же время написали в поддержку, поддержка за кофе вернули, а за пиццу: Извините, разберемся в ситуации. Не советую тут заказывать 😔 Отношение к клиентам ужасное.
2
1
February 19, 2023
19.02.2023 заказал еду. Везли более часа, по дороге курьер выполнил еще 2 заказа. Еда естественно холодная и для приема пищи непригодна. Яндекс оказывает услугу, за что получает деньги. Деньги платятся непосредственно яндексу, поэтому ссылки на то, что это просто информационная платформа несостоятельна, так как оплачиваю яндексу, соответственно и договор на услугу заключен с Яндексом. Операторы Данил и Дарина не смогли ничем помочь, предложили связаться с рестораном (по их логике это ресторан виноват что за полтора часа еда остыла), начали рассказывать что яндекс это просто платформа и прочее. Проблема не решена, день оплачены, еда в мусорку! Ужастно!
3
1
November 13, 2022
Сделала заказ в приложении Бургер Кинг, где доставку осуществляет партнер Яндекс.Еда. Оплатила заказ онлайн, плюс доставку от Яндекс.Еда и сервисный сбор. Через час статус заказа в приложении был изменён на «доставлен», однако курьер заказ так и не привёз. По телефону он нагло сообщил, что ехать ему далеко, поэтому заказа не ждите, да и к тому же он его уже выбросил… Что?? Я наверное плачу за доставку и так называемый сервис, который вы улучшаете, чтобы заказы выбрасывались…Ваши курьеры нагло обманывают клиентов и портят репутацию работодателя!!!!
4
1
March 25, 2023
Добрый день. Заказывала доставку, очень разочарована. Привезли продукты, открыв пакет оттуда ужасный запах сигарет,забирать продукты отказались,хотя я позвонила как только получила. Курьер мог вернутся и забрать данный товар. В заборе мне отказали, в возврате денег тоже, сказав, что продукты, которые воняют сигаретами, что нормально, они не испорчены. Самый ужасный сервис!
3
November 19, 2022
Курьер украл заказ, а поддержка морочила голову. В итоге получил свою еду через 4 часа с момента заказа. И получил за это просто обалдеть какое утешение: промокод на 15% скидки! Да у меня доставка стоила 350 рублей! Заказ не доставили службой Яндекс, тогда за что я заплатил?
Второй курьер Яндекса через 2 часа начал звонить почему-то мне, а не в свою службу, и начал спрашивать у меня адрес ресторана и жаловаться, что он не может найти где забирать заказ. Потом зачем-то жаловался, что не взял термосумку, и что заказ привезет холодным.
Заказ в итоге привез курьер ресторана, только 2 часа из 4-х мне парили мозги из Яндекса, потом еще 2 часа их курьер плутал. Ресторану я влепил единицу, но это не вернет мне испорченную вечеринку и нервы
1
February 11, 2023
Ставлю твердую единицу. Без сожаления. Компанией поощряется мошенничество и обман клиентов. Долгое время являлась постоянным клиентом, в итоге списали деньги за недоставленный заказ, обещали провести внутреннюю проверку и пропали наглым образом. Эти деньги мне так никто и не вернул. Даже извинений от Вашей компании не последовало. Это ещё я молчу про украденные медикаменты, которые мне были жизненно необходимы в тот момент. Данные о курьере-мошеннике тоже отказались предоставить, не позволив мне разобраться в ситуации и ссылаясь на закон о персональных данных, и это пишет компания, у которой в марте произошла крупная утечка данных клиентов. «Спасибо» Вам за «помощь», за «уважение», так вы цените клиентов. Буду вынуждена обращаться в выше стоящие инстанции для защиты моих прав. Всего Вам доброго.
5
1
November 29, 2023
1. Некорректная работа приложения
2. Абсолютно всегда плохая телефонная связь (у вас плохая ip телефония, ничего не слышно)
3. Знание языка на низком уровне, следовательно проблемы с поиском адреса.
3
1
June 25, 2023
Заказывал через яндекс еда в зеленодольске товары из магазина верный оплатил по промо коду о первом заказе по скидке но оказывается что не весь товар есть в магазине и предлагают превести только половину или отказаться от доставки и тогда промокод будет не действовать один обман
4
January 28, 2023
Сделал 1-й заказ в магазине 230126-4649185, хотел использовать промокод на 20% из группы ВК, но промокод не применился. Мною условия заказа выполнены. Написал в поддержку. Они 30 минут запрашивали у меня кучу информации, которую могли получить сами. Потом написали, что разберутся и предложили подождать. Мне нужны были эти продукты, поэтому заказ все же сделал. Предложил им выдать мне аналогичный промокод на следующий заказ - оператор сказал, что не может формировать промокоды, хотя на самом деле из других отзывов я понял, что это не так. Предложил вернуть мне сумму, положенную по промокоду баллами Яндекс.Плюс - снова отказ. После 2-х часов бестолковой переписки предложил составить официальное обращение. С препирательствами обращение приняли. На другой день получил ответ от того же менеджера, что они поработают над ошибкой и отправят ее в отдел качества. Думаю, что мое обращение даже не рассматривалось, а менеджер протянул время и сам же написал ответ от якобы старших коллег. Категорически не согласен с отсутствием вменяемого решения от Яндекс.еды. Оператор Женя из службы поддержки даже не пытается решать проблемы. Не советую пользоваться услугами этого сервиса, т.к. служба поддержки потом вас просто сольет.
3
January 18, 2023
Отвратительный сервис! Курьер не берёт трубки! На карте с курьером пишется, что ещё минуту и он будет у вас! А он видите ли не смог дозвониться и отменил заказ! И утидизировал по своему усмотрению роллы на 1.5к! А в службе поддержки - мы ничем помочь не можем, сами виноваты, что у вас неверный номер телефона указан в профиле. А если у меня телефон бы разрядился?? Или ещё что-нибудь произошло?? Любой заказ стал бы ужином для курьера!!!??? И нельзя курьера вернуть, видите ли он уже уехал по другим заказам. А на постоянных клиентов просто НАПЛЕВАТЬ!!!!! Никогда не пишу отрицательные отзывы, но это просто из ряда вон ситуация!!!!! Как итог - офлрмили обращение, номер запроса никакой не дали - ждите ответ га письмо.
6
August 29, 2023
Подставляют людей, по возможности не связывайтесь с этой конторой, лучше заказывать напрямую от ресторанов.
В 9 утра сделал заказ на 12:00 (проставиться на ДР на работе), параллельно сделал другой заказ напрямую из другого ресторана на то же время. В итоге янденкс висел в статусе готовим еду, потом ищем курьера(доставка через яндекс.такси) и ровно в 12:00 прислал сообщение об отмене заказа, потому что яндекс.еда не смогла найти своего же курьера яндекс.такси, чтобы довезти готовый заказ.
Еда из другого ресторана приехала вовремя и остывала в ожидании, когда я смогу в другом месте заказать первую часть, ее приготовят и привезут. Вместе с этим ожидало "обеда" более 50 коллег.
2
1
January 11, 2023
9 Января заказал доставку через данный сервис. Позвонил оператор, и через 1 минуту пришло уведомление что курьер ждал вас более 10 мин и ему пришлось отменить заказ. За это время которое курьер якобы меня ожидал мне не поступило не одного звонка. Я заказал детализацию вызовов у своего оператора. Естественно не одного пропущенного от курьера вызова там не было. Я приложил им все доказательства в ответное письмо на что мне дали такой вот ответ (ниже на скриншоте). Никому не советую пользоваться услугами этой организации. они судя по всему покрывают своих курьеров, которые эту еду потом и едят.
5
August 19, 2023
Случайно сделал заказ на другую квартиру, через 10 секунд попытался его отменить. В чате поддержки сказали: «Извините, заказ уже начали готовить, деньги списаны»
Потом предложили мне заказать яндекс такси через всю Москву и поехать его забрать с того адреса! При звонке в поддержку сказали, что ничего сделать не могут!!
November 16, 2023
Неоднократно привозят ужасного качества охлажденное мясо. Более не буду заказывать мясо, овощи и фрукты. Только фасованный товар. Получил отказ в возврате. Очень не приятно.
3
April 2, 2023
Это полнейшее безобразие!!! Анонсируют доставку 35-40 минут. В результате через час курьер только ещё забрал заказ (который был принотовлен через 20 минут от момента размещения заказа). А служба поддержки просто выдаёт "извините". А деньги-то списывают сразу. И вот сидит клиент в ожидании холодной еды, наплевав на свое расписание, в котором не было графы 1,5 часового ожидания доставки еды. Безобразное отношение к клиенту!!!!!!!
1
December 18, 2022
Сделала заказ через яндекс еду,прошло 2 часа и еды нет. Денег тоже нет, списали с карты без получения заказа.
На горячей линии никто не отвечает, перенаправляют на почту где тоже никто не отвечает
Понимания что с заказом и деньгами и вернут ли их вообще нет при чем отменить заказ тоже не дают.
Сервис просто отвратительный. Больше никогда не буду через него заказывать
Вижу, что они просят написать им на почту, но и там никто не отвечает. Писала несколько раз-ответа нет!
Ни денег ни еды
Несколько раз подумайте прежде чем заказывать через них, никакой технической поддержки вам не предоставят
1
September 30
Сижу праздную день рождение своего заказа из мака, ему уже 2 с половиной часа, поддержка не работает, не дозвонишься, не допишешься👍🏻
Доблестная поддержка игнорирует полтора часа в чате, по телефону никто не отвечает. Супер класс.
3
1
May 17, 2023
Сервис упал в твердый 0! Каждый раз играем в лотерею - привезут ли заказ или нет. Один раз пытались свалить ВОРОВСТВО курьером заказа на нас! Что курьер доставил заказ до двери, а что с ним дальше случилось - не их вина. Только после того, как рассказали про камеру над дверью и пригрозили полицией, вернули деньги. Сняли галочку «оставить у двери» - та же песня.
3
1
July 30, 2023
Это просто самый ужасный сервис. Заказ отменили не предупредив, деньги не вернули и это второй раз. Такого я нигде не встречала. Можете остаться и без денег и без заказа, разбираться только через суд!!! Я в шоке, впервые с таким столкнулась
1
3
February 18, 2023
Заказали с постоянного аккаунта еду, курьер приехал, постоял у подъезда и уехал, служба поддержки сообщила что не полностью указан адрес( предыдущие заказы все были доставлены по адресу и вопросов не возникало)Тут же попросили вернуть курьера, на что в поддержке на встречу не пошли, сообщив что курьер уехал на другой заказ, деньги не возвращают. Курьер наверняка с удовольствием жрет нашу еду. В поддержке только усмехнулись, видимо деньги клиента для них пустой звук. Считаю данный случай воровством
4
November 28, 2022
Сервис как оказался просто ужас.
Сделал доставку, списали деньги чуть более 1500рублей.
По итогу на момент доставки я был толи не в зоне доступа на телефоне, толи курьер не звонил вовсе. Получилось так.
Звоню... Спрашиваю что с моей доставкой. Ее отменили.
Пишу в тех поддержку, спрашиваю -когда вернутся деньги, на что мне в ответ: курьер вам звонил в течении 10 минут, вы не доступны. Ваши деньги ушли курьеру и ресторану за продукты.
Т.е. с меня списали деньги, и сожрали мой заказ.
По итогу заказ сожрали, так ещё меня просто мило отшивали, что мол ниче не знаем, трубку не взяли денег решились......
Никаких предложений о урегулировании ситуации небыло. Просто мило послали!!!
6
December 25, 2022
Сделал заказ в 21:16, 24.12 из ресторана «Ракета» через ваш сервис. Спустя час - полтора, в приложении появилось уведомление «заказ доставлен». Написал в чат, там ответ долгий, сразу позвонил. Рассказал оператору о том, что заказа нет, тот повесил на удержание на 15 минут! Спустя 15 минут ожидания, оператор сказал , что не смог дозвониться курьеру и начал агрессивно утверждать, что заказ доставлен и что деньги за него не вернуться. ЗАКАЗА НЕТ, ЗВОНКА НЕ БЫЛО! Прошу о помощи, говорю что курьер не звонил ни в дверь, ни на телефон. Оператор начинает утверждать, что по системе видно, что курьер звонил и что это МОЯ ВИНА. Говорю, что курьер обманывает, ОПЕРАТОРУ ПЛЕВАТЬ, говорит ничем не могу помочь, это вы виноваты. Зовут оператора Владислав, фамилию отказался называть. Звонок был в 22:44. Прошу немедленно провести беседу с Владиславом, научить реально помогать людям, это его работа или же уволить таких хамов. Далее звоню другому оператору, жена в этот момент так же звонит на нервах, там тоже говорят, что заказ доставлен и ничего сделать не могут, убили нервы, не поели. Позвонили в сотовую связь, запросили детализацию звонков отправили в яндекс доказательство, что никто не звонил. КУРЬЕР ОБМАНЩИК. А Владислав хам, еще насмехался якобы мы обманываем яндекс. Позорище. Вы считаете нормальным то, что клиентов считают лжецами? В итоге весь вечер испорчен, пол дня голодный, заказать уже ничего не могу, извинений никак не получено.
Вернули деньги спустя 3 часа и дали промокод на 20 процентов после того как подняли на уши весь яндекс, писали на почту, звонили с нескольких номеров, говорили что подадим в суд на курьера за воровство и только после этого сделали возврат. СМЕШНО и грустно.
Конечно, скидкой пользоваться даже не буду, никогда больше не сделаю заказ и вам не советую!
1
December 14, 2023
Очень испортился сервис. Мало того, что стоимость выросла, еще и при каждом заказе опоздания. Курьеры доставляют несколько заказов. Больше не клиент
3
1
April 3, 2023
02.04.2023 заказали продукты. Не дождавшись, написали в поддержку. Нам ответили, что курьер не дозвонился по номеру телефона и уехал. А в домофон видимо не судьба была позвонить. Хорошо, нет продуктов верните деньги. Как оказалось, что деньги они тоже не вернут. Удобно ребята устроились, сколько можно людей так развести. Не заказывайте это ***. Услуга не оказана, а деньги списаны.
3
October 2
Пожрали с курьером. Сначала он покушал пока ехал потом я доел
1
November 28, 2022
Уже не первый раз заказываю и мне принося холодную еду, так как мой заказ совмещают с другим. В сегодняшней ситуации за доставку я заплатила 300 рублей, от ресторана до моего дома 600 метров. Мне кажется, приличная цена, и мне должна была улыбнуться удача получить горячую еду, но увы….. дело в том, что хинкали не подразумевают разогрев, так что все было выброшено. А, и курьер пошёл по адресу мимо меня (где логика), а меня оставил без обеда.
Отдельная история со службой поддержи! Просто раздражают шаблонные ответы! Никакого решения проблемы, видимость. Для чего вообще держать целый штат сотрудников, если они ничего не решают. Идиотские извинения, как будто нашкодивший ребёнок, который никакую ответственность за это не понесёт. Просто не серьезно для такой организации
5
December 23, 2022
1. Самый худший сервис
2. Вечно опаздывают и Доставляют еду не во время , либо в ужасном состояние !
Я жду свои заказы по два часа , потом их отменяют и дт скидку 10% , котоиые мне вообще не нужны !! Я думаю , что всем лбдям было бы приятно платить деньги , получать свой заказ во время и качественную еду . Увы , это не про яндекс еду , за два года я столько натерпелась , признаю даже рыдала , потому настроение полностью испорчено ! Мое терпение прсото лопнуло, я больше никогда не буду пользоваться их услугами и надеюсь люди с которыми поступают также откажутся от этих услуг ! Иначе , этот сервис будет становится еще хуже , если люди будут молчать ! Пора уже либо исправиться и начать ответсвенно подходить к такому , либо полностью закрыть , чтоб не портить другим людям , как минимум настроение .
3
October 30, 2023
Ужасный сервис. Сначала при заказе показывает одно, при оплате если не проверил совершенно другое. Будьте внимательны. Деньги списывают, вопрос не решают. Даже 1 звезда им очень много
2
1
January 8
Вместо указанных 35-45 мин везут уже 2й час! При этом курьер ещё доставляет попутные заказы и мой заказ взял с другой стороны района. Логистика потрясающая просто!
3
1
May 2
Доставляют товар сразу за10мин. Такое ощущение, как будто в подьезде стоят и ждут 🤣Молодцы ребята
2
4
May 9, 2023
Заказала продукты через Яндекс доставку , при заказе сумма была одна , по факту другая, причем просто нагло обвесили ( вместо 3 кусков сыра указаннного веса положили 2 ) сардельки вообще молчу -совершенно другие что в заказе …Написала в службу поддержки - мне ответили , что цена на сайте указана со скидкой , а вам привезли по полной стоимости . Я считаю это обман потребителя!!!!! Я об этом должна знать перед заказом 😤 жалобу на вас написать комитет потребителей
4
1
July 7, 2023
Заказала и там адрес этаж дамафон все я написала ждал заказ через 30 минут нету некакова закпза напишу в подержку они нам ответят вы небыли в сети и заказ отменен и деньги мы не сможем вернут просто они обманивают людей не верте им🙏🙏🙏
3
October 9, 2023
Привезли еду как свиньям, как будто в футбол пакетом играли пока ехали, в поддержку написала, развели руками, скидка 15% на следующий заказ, а зачем она мне если больше не буду заказывать через Яндекс еда?
3
1