Yandex.Eda
1935 reviews
July 26, 2023
До недавних пор к сервису не было вопросов
Сейчас зачем-то курьеру дают по 2 заказа из одного ресторана. То есть курьер и так опаздывает, а ему еще присылают заказ на другую точку.
Зачем такое нововведение, и так понятно, что второму клиенту приедет еда с опозданием и холодная
3
1
July 17, 2022
Ну что могу сказать. Отвратительный сервис. Заказывать больше не буду не сама и другим не советую. Заказ делали через приложение Яндекс. Еда. Из ресторана кфс который был в районе трёх вокзалов в Москве.
Мало того что заказ был из дальнего ресторана а не из ближнего. Итог: заказ привезли не весь, еда остывшая, упаковка на еде была деформирована, бургеры наполовину размотаны. Пишу в поддержку четвёртый день. Мне там отвечать не собираются, деньги возвращать тоже не планируют, заказ был на 2500₽ . Очень негативно настроили нашу компанию.
После сделали заказ в деливери. Всё было на высшем уровне, еда аккуратно сложена, горячая и в течении 15 мин.
Вот такая печальная история. Будем привлекать за мошенничество данную организацию.
23
2
February 5, 2023
Заказ не привезли, деньги не вернули. Поддержка отписывается шаблонами. Заказ отметили доставленным. В эту же минуту написали в поддержку, сказали - ожидайте курьера. После наезда, что мы не понимаем, чего ожидать, если заказ уже якобы доставлен - все-таки позвонили курьеру. В итоге сказка о том, что он звонил, ждал 10 минут и ушел. Но 10 минут не проходило с того момента даже, как курьер забрал заказ, уж не говоря о том, что никаких звонков не поступало
5
August 3, 2023
Это просто ад. Всегда не было никаких проблем, но последний месяц это полный треш. Уже три заказа списали деньги, а заказ не привезли. Курьер якобы не дозвонился и уехал. Звонков от курьера не было. Очень жаль, было всегда удобно. Теперь заказывать не буду.
3
February 12, 2023
Яндекс еда, испортила мне 14 февраля! Я приготовила ужин и заказала в подарок любимому муссовые пирожные. Я прождала 3 с половиной часа, а заказ так и не привезли. В поддержке сказали, что курьер пропал, потом перестала отвечать и поддержка. Я позвонила, а мне сообщили, что мой заказ отменён. На просьбу найти другого курьера мне сказали, чтобы я сделала перезаказ. Я зашла в приложение и увидела, что заказ в этом ресторане в данный момент не доступен, спасибо
4
February 24
Заказала продукты через яндекс маркет , курьер не привез , а деньги не вернули . ***, обманывают клиентов . Не дозвониться.
2
1
November 13, 2022
Сделал заказ в данном сервисе. Со слов оператора тех поддержки, курьер приехал по адресу и пытался со мной связаться, однако на номер звонков не поступало, а через саму поддержку почему-то даже никто не додумался написать, что курьер не может связаться мо мной чтобы заьрать заказ.
Как итог. Деньги списали. За какой-то сбор тоже ушло порядка 30 рублей. Заказ я не получил. Деньги не вернули... Политика компании об отмене и утилизации заказа после 10 минут ожидания. После свзяи с оператором проблему не решили, да ещё и с самим курьером у них нет связи чтоб можно было ему позвонить.
Удивительно, что таких курьеров вообще берут на роботу, если с ними не могут связаться даже в самой поддержке компании. Плюс и номер дать не могут, потому что якобы личная информация. Отвратительныц сервис!
Поставил бы минусовую оценку, но увы 1!
7
July 16, 2023
Жду свой заказ два часа, с учетом того, что пицерия в 20 мин хотьбы от меня. Поддержка ни чего не отвечает. Я заказал еду, потому что хочу есть и ждать ее 2 часа это слишком. Ваша 15% скидка на следующий заказ мне не нужна, я не буду больше у вас заказывать. Верните мне деньги.
1
2
July 16, 2022
Что ж, добавлю сюда и свою одну звездочку. Сделала заказ сегодня в Папа Джонс – привезли пиццу на тонком тесте вместо традиционного. Но это не все: пицца вся подгорела. Пиццу выбрала одну из самых больших, что очень обидно. Написала в поддержку, прикрепила фотки. Попросила заменить на то, что я заказывала, но нормального качества, или вернуть деньги. Ответ: "Компенсация и замена не предусмотрены". Я в шоке. Читаю сейчас отзывы – многим людям просто заказ не привезли и списали деньги. Жестко. Я обычно если и заказываю что-то из супермаркета, то выходит на сумму в районе 10 т.р., чтобы продуктов сразу надолго хватало. У нас еще не самый худший случай. Приложение Яндекс.Еды удалила, больше использовать с мужем не будем. Никому не рекомендую.
18
2
January 28, 2023
Заказывали продукты через «Яндекс Еда» в профиле не увидели, что номер стоял недействующий.В итоге курьер заказ нам не привез и якобы утилизировал, ссылаясь на то что не смог дозвониться и стоял минут 10. Мы вышли заранее чтобы встретить его и по геолокации он был в пути,дозвониться до него тоже так и не смогли(номер был некорректный, нам сказали что мы не туда попали)Когда мы позвонили и написали в Яндекс поддержку нам отвечали одними фразами: «курьер ждал 10 минут не смог дозвониться и уехал» на наши вопросы никто отвечать не захотел! И таких проблем не мало в интернете.
4
April 9, 2023
Заказали из вкусно и точка еду ,написали ехать 30-40 минут .Хотя от кафе ехать максимум 10 минут на велосипеде .Еду ждали 1.30 привезли холодное все !!!Написали в поддержку объяснили что много заказов ,ок ,но вы если не можете обслужить все во время ,то не берите заказы !!!Диливери лучше вас !
3
1
September 20, 2022
Сервис яндекса в принципе сервис кхм кхм, люди которые там работают совершенно не знакомы с воспитанием и тем как нужно разговаривать с людьми, а так же работать с ними. Курьеров не жалеют, если курьер опоздал на 20 минут к клиенту, штраф курьеру, и не важно что ресторан выставил статус «заказ готов» прежде чем его приготовить, особенно бомжатский бургер кинг. В яндекс еде есть еженедельная выплата, и ежедневная, в ежедневную выплату тобишь на следующий день входит сумма за платные заказы у клиента, а в еженедельную - в среду , за километраж и остаток заказов, и тут начинается самое интересное
если ты закрыл плановый слот раньше, тебя оштрафуют на следующий слот, то есть ты должен будешь отработать предыдущий долг, А ВОТ ЕСЛИ ТОБОЙ УЖЕ БЫЛИ ЗАРАБОТАНЫ деньги тебя оштрафуют с них, а не на следующий слот. это я к тому , что у яндекса четко распланированы штрафы и это единственное на что они быстро реагируют, если ты отработал слот , ты заработал деньги, если ты закрыл слот раньше, ты отработал в ноль.
Ты отработал с понедельника по пятницу, тебе пришли деньги в среду. На СЛЕДУЮЩЕЙ неделе ты пропустил слот или закрыл раньше, тебе не видать заработанных в предыдущую неделю денег, когда по факту яндекс должен был бы оштрафовать тебя на БУДУЮЩИЙ СЛОТ
не работайте в этой подводной лодке
на неделе отработанной в доостаевском, самокате и других можно поднять больше чем за 8 часов в яндексе
6
1
August 27, 2023
Заказала 2 заказа в одном ресторане с разницей 1 минута, привез заказ 1 курьер , а денлги списали за две доставки!! И сервис отказался возвращать деньги за курьера, которого не было!!! Не рекомендую никому!!!
1
February 22, 2023
Люди, не видитесь на ЯндексДоставку!!! Заказала торт на работу, КУРЬЕР НЕ ПОЗВОНИЛ НИ РАЗУ, НИ ОПЕРАТОРЫ ЯНДЕКС ЕДЫ!!! УКРАЛИ ТОВАР И ДЕНЬГИ!!! Горячая линия говорит, Юлия, Алена, старший менеджер Юрий - что якобы звонили мне 9 раз, предоставила им детализацию своих разговоров, где нет ни одного не принятого звонка!!! ТУПО УКРАЛИ ДЕНЬГИ И ТОВАР!!!
3
1
November 21, 2022
Даже одной звезды для сервиса "Яндекс.Еда" много.....
Сделала заказ. Деньги на сумму заказа "заморозили" на моем счёте. Заказ привезли, но в нем не хватало одной позиции. В бумажном чеке от магнита этой позиции тоже не было. Но деньги мне по факту не вернули. Говорят, чтоб в банк обращалась, что деньги автоматически направлены назад, на мой счет.
В приложении висит заказ на сумму 81,59 (вместо реальной суммы). Помимо сервисного сбора (39р), о котором оповещают при формировании заказа, с меня списали ещё 41,59 как "расходы на исполнение поручений по заказу" и "услуга по сборке" стоимостью 1р.
Когда пытаюсь в него (заказ) войти, пишет ошибку.
Прошу у клиентской и тех.поддержки помощи - они меня "перекидывают" друг на друга.
4
September 23
Ужасный сервис, курьеры не выполняют свою работу
1
1
September 17, 2023
Заказал тут еду из Азбуки вкуса, так сначала меня курьер обматерил, что его не пустят под шлагбаум, потом жену.
Реакция поддержки бесценна.
Яндекс - вам точно надо добавить букву Х к названию. И слоган - хотите чтобы вас обложили матом? Заказывайте у нас!
1
2
January 26
Буду не последним клиентом, который поставил единицу. Моя история такова: 24 числа в яндекс гоу приходит промокод на первый заказ в яндекс еда, решила воспользоваться, но промокод не пошёл. Два дня меня мурыжили с решением проблемы. По итогу оказалась, что промик действует только на деливери, хотя о нем нигде нет упоминания!!! Обращение закрыли, извинений нет, заказа соответственно тоже! Удалила приложение и пользоваться не планирую, так как обманывают. Лучше заказать в магазине напрямую и цена приятнее будет, чем по завышенной цене,да ещё и с таким обломом в виде промокода
1
1
April 28, 2023
Отвратительный сервис доставки еды и продуктов. Уже не первый раз заказываю Сегодня сделала заказ, обещанное время доставки было через 20-30 минут, далее буквально через 5 минут после заказа время ожидание начало то увеличиваться до до 50 минут. Потом еще на 20. Плюс еще один заказ был по пути у курьера, как следствие все приехало холодное.
4
February 21, 2023
сделала заказ на предыдущее место доставки, после оформления заказа попыталась сменить адрес, сотрудник поддержки не остановил приготовления заказа, а пытался договориться с курьером, что я ему должна оплатить такси в Москве за свой счет при платной доставке и работы сервиса. Позвонила в ресторан, они даже. Даже по телефону мне ничего не вернули, тк.к они считают, что ничего мне не должны.
3
1
August 14, 2023
Та еще конторка, не доложили часть заказа и отказываются вернуть деньги за это) вот так вот яндекс присваевает себе наши деньги, только отписки, что мол мы разберемся, но самый прикол, что теперь они просто игнорируют смс ))
5
5
July 9, 2023
Заказали доставку продуктов из магазина "Лента"по данному приложению. В итоге ни денег,ни товара. В поддержке сказали, что курьер приезжал, нас якобы, не было дома и отменил заказ. Деньги не вернули и товар соответственно. Развод полным ходом у них. Не рекомендую категорически!
3
2
July 25
Ужасный сервис! Спасибо за испорченное время!
3
June 9, 2023
Если вдруг Вам не дозвонились попрощайтесь со своими деньгами. Хоть у Вас заказ на 1000 руб или на 150000. Не взяли трубку и курьер уехал? До свидания. Поддержка ничем не поможет.
Хреновая компания. Не буду с ними больше иметь дело.
4
August 1, 2023
Сделал заказ в BURGER KING!!! Мало того, что курьер привез заказ с опозданием, так еще холодный, мятый и не полный!!!! Это вообще нормально??? ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!!! Нет желания больше заказывать через них ничего!!!!
3
2
June 16, 2023
Заказал доставку на 2800, курьер звонил, не смог дозвониться. Вместо того, чтобы оставить еду у порога — увёз её. С рестораном созвониться - нет связи, специалисты службы поддержки яндекса мне сказали-всё. Ни еды, ни денег не будет - пока. Я Максимально НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЯНДЕКС ЕДУ.
4
November 11, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЮТ!
Заказ №221028-4714691, сделан 28.10.22 в 14:10, пишут, что привезут к 14 50-15 00. В 15:00 статус меняется, пишут, что заказ задерживается и будет в 15 20. Затем через несколько минут статус меняется, пишут, что через 10-15 минут заказ приедет. Этот статус висит еще полчаса. В итоге мы ждем еду уже больше часа. Звоним курьеру Дмитрию, курьер Дмитрий отвечает, что еще сидит в KFC и, ВНИМАНИЕ!, ждет, когда приготовят второй заказ (не наш). При этом наш заказ спокойно стынет у него в сумке, по всей видимости. Так вот, дорогой Яндекс и курьер Дмитрий, открою вам страшную тайну - пока готовился второй заказ, можно было три раза доставить наш заказ и вернуться за вторым. Ваша работа скатилась ниже плинтуса, за доставку дерете втридорога, при этом еда приезжает черт знает когда. Писал этот отзыв и ждал свой заказ уже час и 40 минут. Спасибо за "офигенный" сервис! И жду от вас официальных извинений.
П.С. Звонили в техподдержку, испортили настроение оператору. Очень жаль, что приходится так делать. Милая девушка, которая решала нашу проблему, извините, пожалуйста. Добра Вам!
Руководству сервиса советую следить получше за этим самым сервисом, а не накручивать дополнительные надбавки в то время, как обслуживание только ухудшается. Денег хотят все, а делать для этого почему-то ничего не хотят.
1
April 14
Заказал еду в свежове , по итогу нечего нет в наличии приехал один морс 418 рублей за литр ! Спасибо , поел
3
3
February 4, 2023
Махинации с баллами, когда делаешь заказ в Яндекс еде и нажимаешь ползунок использовать баллы, оплата заказа не проходит, баллы обнуляются и заказ отменяется, при повторной попытке сделать заказ, баллов уже нет и они возвращаются на счёт значительно позже. При попытке решить проблему через поддержку мне пишут ожидайте, уточним и вернёмся, и уже недели две они уточняют, никак не уточнят, бедные. Ещё раньше у Яндекса была замечены махинации с отрицательными отзывами на товары и услуги через их площадки, их не пропускали или удаляли. Неблагонадёжной сервис, не рекомендую.
4
November 20, 2022
Сделал заказ (№221120-5072874) 20.11.2022 примерно в 15-00 (Бургер Кинг). Курьер (Михаил) заказ не привез, не позвонил. Пришло сообщение "Курьер ждал 10 минут и не смог с вами связаться", при этом никаких пропущенных звонков нет, в чате никаких сообщений нет. Я тут же позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что "Да, курьер уехал он вам звонил 8 раз", как-то странно получается я до них с первого раза дозвонился, а они не смогли с 8 раз, при этом со связью никогда не было проблем, пропущенных нет и смс никаких не пришло. Учитывая что я сразу позвонил после того как получил сообщение, курьер не мог далеко уйти и если действительно принес заказ на мой адрес мог мне его отдать (всё это время я находился дома), но мне не предложили такой вариант, а сказали, что всё курьер ушел и возврата денег вы не получите. Что интересно вчера аналогичный заказ с Бургер Кинга мне привезли и никаких проблем не было (другой доставщик). Итог еду не привезли, деньги не вернули. Так что не рекомендую данную доставку, так как обманывают и не выполняют свою работу.
5
1
January 9, 2023
Если делать заказ в приложении Яндекс такси, то геолокация не работает. При этом сервис сообщает что геолокация работает плохо,но только после того как вы уже сделали заказ
Вы, будучи дома, только приехали с работы и если не посмотреть, то заказ привезут на работу. Чтобы отменить и вернуть денежные средства, это надо пройти семь кругов ада. Будьте внимательны.
October 30, 2022
08.08.2022 заказала еду , курьер не дозвонился и уехал . Деньги списывают 100% стоимости заказа. К примеру вы заказали еду на 100 000 на корпоратив и если курьер вас не нашёл то вы им подарили эту сумму и ещё продукты !!! Схема класс! Конечно я передала эту историю в Роспотребнадзор и ещё ко же куда . Омерзительно , вам никогда не быть лучше диливери или озон . Там сервис от Бога ещё случая не было . Так что советую воспользоваться другими сервисами
Ответ на мой отзыв
Чтобы данные у всех были верные и не было таких ошибок нужно при регистрации или до заказа подтверждать адрес отметить красной звездочкой чтобы пока не заполнил не смог заказать. Так у всех и вы почему так не делаете мне не понятно
4
March 31, 2023
Было заказано 2 подарка детям и салфетки в довесок. Подарков не оказалось, магазин не связываясь со мной собрал только салфетки!!! А ваш магазин за это еще с меня сервисный сбор взял!
Так же магазин пробил пакет ради одной пачки салфеток!
3
February 11, 2023
Никогда не доходила до отзывов о приложении Яндекс.Еда. И тут понимаю что я не одна негодую!! Дно пробито, сомневаюсь что взлетят. Деньги списаны, они заказ отменяют, при этом запрос на списание в банк отправляют трижды!!!! А на звонке говорят что у них был тех сбой, они отклонили заказ, а вот по деньгам идите в банк. При этом, банк у меня попросит подтверждение от торговой точки, а Яндекс мне говорит что - мы вам ничего не дадим, но мы видим, а вы нам покажите выписку. Вообщем, я отказываюсь пользоваться этим сервисом!! И надеюсь азбука вкуса и другие перестанут ими пользоваться!!
1
December 20, 2022
Так и не решили мой вопрос со списанием денег...Яндекс я разочарована и больше у вас не планирую заказывать,доставка подорожала, качество ухудшилось
К тому же нет обещанных купонов на скидки за задержку в доставке.
И при хороших скидках в магазине, я не могу ничего заказать так как выскакивает ошибка что в приложении яндекс еда,что в яндекс го,а так же напрямую через сайт))Служба поддержки предпочитает игнорировать сообщения))Цены на доставки загнули,а сервис всё ещё 0.Вот вам и Москва
2
2
May 1, 2022
С каждым мое отношение к сервису Яндекс.Еда становится все хуже и хуже. Вчера был сделан заказ в бургер кинге с отложенной доставкой. В комментариях было указано не стучать и просто оставить перед дверью. Сам был не дома и пришёл через 5 минут после того, как курьер доставил заказ. По прибытию, заказа я не обнаружил, а связавшись со службой поддержки, они мне заявили, что заказ отдали лично в руки клиенту. Кому можно было отдать заказ, если: а) дома никого нет; б)в комментариях чётко и ясно написано НЕ СТУЧАТЬ В ДВЕРЬ и ПРОСТО ОСТАВИТЬ ЗАКАЗ У ДВЕРИ.
Служба поддержки работает ужасно, внятно объяснить ничего не могут. Для решения вопроса нужен супервайзер и ответа нужно ждать несколько дней. Какой смысл тогда в такой службе поддержки? Какой смысл в курьерах, которые не могут читать по русски и могут отдать заказ просто первому встречному? Причём это далеко не первый раз такого свинского отношения к клиентам от Яндекс.Еды. А ведь большинство проблем можно избежать, просто добавив функцию подтверждения получения заказа со стороны клиента. Одна кнопка решит тысячи проблем, но, видимо Яндекс до этого додумается не скоро, ведь как приятно оставлять клиентов голодными и без денег
45
4
July 20, 2023
Плюсов тут нет. Бардак по нынешним временам редкостный. Звонишь с претензиями а в ответ бе-ме. Давно не сталкивался с такой работой доставки. Им не 1 одну звезду а запрет на такое обслуживание. Очень жаль тут своими словами называть нельзя. Кто они...
3
June 21, 2023
Заказали еду, ресторан уже приготовил и отправил курьером, вижу в приложение что курьер стоит на месте, звоню, говорит машина сломалась через минут 20 буду, через 10 минут после звонка яндекс отменяет доставку,время было уже 11:30 доставки уже не работают, я осталась голодной, спасибо!!!!!
3
April 6
Заказал продукты через Яндекс еду.
Итого курьер не посмотрел на галочку «оставить у двери», в связи с чем собака лапку прищемила
1
1
November 17, 2023
Просто ужас! Один раз мне везли еду - 3 часа!!! Извинялись конечно все и постоянно, но тем не менее. Сел писать отзыв, потому что теперь вместо 20 мин, время поставили 1,5 часа!
3
1
December 24, 2022
Как выкинули заказ на 8000 рублей.
Сделал заказ через приложение. Заказал суши и пиццу на компанию. Курьер не смог до меня дозвониться и решил уйти. Как-то по другому со мной связаться не попытались (WhatsApp, приложение). Поддержка отвратительная, ничего решить не может, сбрасывают. Как-то компенсировать заказ они не хотят. Сказали ваш заказ утилизировали. Ужасный сервис, больше никогда не буду тут ничего заказывать и вам не советую. Кормить курьеров за свой счёт я не готов. Буду жаловаться в Роспотребнадзор
2
1
July 20
Почему вам на столько все равно на клиентов?
Ужасный сервис
2
October 9, 2022
Заказали сет Суши и не Суши через Яндекс еда, недовес оказался более 100 г. Сайта у кафе своего нет и Ватсапа тоже, куда можно было бы скинуть жалобу и фото. На сообщения не отвечают. Прошло 2 недели, так никто и не перезвонил, не извинился и компенсации никакой не предоставил
А Яндекс еда ни за что не отвечает и занимается простыми отписками по эл. Почте, никак не решая проблемы. Не рекомендуем!
September 8, 2023
Яндекс. лавка логистику осуществляет ужасно, доставка всегда опаздывает, качество продуктов ухудшилось, обратная связь практически никакая, сотрудники не считают необходимым оповещать и предпринимать качественные бонусы в отношении клиентов за увеличение промежутка ожидания заказа, порой в 2 раза
1
1
February 11, 2023
Здравствуйте. 11 февраля 2023 года был сделан заказ из Бургер-кинга. Оплатила сразу заказ и ждала курьера. Откуда они набирают курьеров это загадка. Заказ САМОВОЛЬНО ОТМЕНИЛИ, объяснив мне это тем что курьер звонил и приезжал. В ходе разговора в службе поддержки мы выяснили что звонили на посторонний номер, мало того и курьера не было. ДЕНЬГИ мне не вернули. Буду писать заявление в вышестоящие инстанции. Будьте бдительны!
3
1
December 4, 2022
Итак, сервис ужасен. Заказал доставку пиццы доминос. Адрес стоял мой дом, а находился я у подруги, это 10 минут ходьбы. При попытке перенести адрес доставки да пол часа до нее в соседние дома, мне написали что ваши деньги списаны за сервис. Пицца доставлена не будет. Благо доминос вышел на связь и я подбежал к курьеру. Честно слишком долго описывать подробно ситуацию, суть в том что это слишком большая компания которая забила на людей. Но респект за честность ребят! Рейтинг единица который стоит, абсолютно заслужен, ещё одну звезду вам в копилку!
3
1
October 14, 2022
Безответственная организация, не ценящая и не уважающая своих клиентов. Сделал заказ через сервис Яндекс еда, так как сервис по моему домашнему адресу доставку не осуществляет был вынужден задержаться на работе на 2 часа отложив другие дела и встречи. В результате по результат ожидания, мне предложили подождать ещё полтора часа.Так как задерживаться на работе больше не мог, вынужден был отказаться от заказа...как мне сказала поддержка по поводу возврата денег могу обратиться в банк через который производил оплату....таким образом, только потерял время, нервы, да ещё и лишние проблемы...если деливери Клаб ещё как то пытается сгладить ситуацию, извиняясь и предоставляя промокоды на будущие заказы, то Яндекс Еда доставив проблемы своему клиенту обещает лишь в будущем исправиться, но что то верится с трудом.
3
July 18, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Ни одной звезды! Всегда заказывал через Янлекс Маркет. Все было чётко. Сегодня заказал корм для кошек в гипермаркере Лента. Каким то неведомым образом я оказался в Яндекс Еде. При оплате заказа, деньги были списаны моментально . И тут..... у янлекс еда ( о чем мне сказал оператор на их горячей линии) был сбой. Деньги Ленте не были отправлены. В итоге- заказ был отменен. И тут начались круги ада. У меня нет ни денег, ни корма доя кошек. А это 4,5 тысячи рублей. Доя меня, пенсионера, это очень ощутимо. Я не смог купить по акции корм доя кошек и меня лишили половины моей пенсии. Достаточно хамсккие операторы на горячей линии Яндекс еда мне отвечали, что деньги у вас в банке . На моё требование прислать мне квитанцию о возврате оператор ответила, что уже ДВА раза чек мне отправили на почту. Только на почте ничего не было. И тогда оператор меня отправил в..... чат(хотя это то ме сто о чем вы подумали). В чате просто не отвечают. Потом мне прислали сообщение, что раз заказ отменен, то чека нет. А что мне ДВА раза отправили на почту? Обманщики и ***. Уже прошёл рабочий день с тех пор, как меня нечистые силы свели с Яндекс Еда. Ни денег, ни корма для кошек. НИКОГДА не заказывайте через эту площадку. Остальные отзывы, которых тут в большом количестве, это подтверждают. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
28
April 20, 2023
Заказали роллы , курьер сказал что не смог дозвониться и стоял перед домом 10 минут, хотя видёться видеонаблюдением и там никого не было, после уехал, заказ сожрал а мне сказали что утилизирован. Больше никогда не будем заказывать яндекс еду и вам не советую, потраченные 1500 никто не вернул. Никогда не платите заранее, только при получении.
3
July 22, 2022
Сделал первый заказ произошёл казус не чего не привезли, в поддержке извинились. Проходит несколько дней делаю очередной заказ и опять на те-же грабли. Заказ ко времени за 1,5 часа сделал. В итоге поддержка как будто издевается то привезут к одному времени как время приходит меняют время. Ресторан утверждает что пробки хотя навигатор показывает 10-15 мин езды, за такое с руководителя заведения можно скальп снять живьем. Я пользуюсь многими сервисани Яндекса более 10 лет но такого хамского отношения и уже не первый раз терпеть не намерен. Более не воспользуюсь данным агрегатором по доставке еды.
11
1