Yandex Dostavka
591 review
June 26, 2024
Служба поддержки отвечает в чате по 2 дня.
По телефону сложно дозвониться, но можно. Операторы не владеют инфой, а просто говорящие головы. Сидят для того, чтобы повторять, что пишут в чате: "Нам надо больше времени, чтобы все выяснить. На почту вам ответим"
Две недели выясняли, искали посылку, но без результатно. В итоге сообщили, что потеряли посылку на 30 000 рублей. Жесть!!! Обходите эту компанию стороной!
4
December 20, 2024
Бестолковая и непонятно зачем существующая система доставки. Основной принцип работы-игра в футбол. Футболить клиентов. Не умеете делать свою работу, найдите хоть достоинство уйти с рынка.
2
November 29, 2024
Самый отвратительный пункт , столкнулась с наглыми сотрудниками , которые не отправляют заказы и не за что не отвечают. Отменила заказ опять проблемы, теперь заказ не отдают, идиотизм, обходите стороной этот пункт
1
October 17, 2024
Если хотите воспользоваться Яндекс доставкой, 1000 раз подумайте! Вы може просто не получить свои вещи. А потом вам будет отвечать бот. Никогда не советую вам пользоваться этими услугами!
1
September 26, 2024
Яндекс доставка опустилась ниже плинтуса !!! Мало того, что курьеры повреждают посылки, они никакую ответственность за это не несут!!+ к тому же служба поддержки не работает!!
1
December 18, 2024
Курьеры не доставляют заказы
Теряют , путают
Моя посылка не была доставлена , тех поддержка Яндекс не отвечает , первый раз столкнулась с таким отношением к клиентам
1
May 2, 2024
Заказала доставку "Яндекс перевозка грузов". В итоге 500+ на ожидание натикало. При этом нет профессиональных грузчиков, хотя я заказала грузчика. Не могли лифт открыть внести, впервые видят как лифт надо открывать. Если услугу оказывает служба, то должны приезжать кто знает, а не просто водители. Мало того трубку не брал, когда звонила, + машина уже поехала, а ожидание всё ещё шло. Не буду этой услугой пользоваться. Просто всплыло предложение на скидку, но конечно это на вторую перевозку. Лучше нанимать профессионально кто занимается перевозкой
9
December 17, 2024
Не советую использовать Яндекс доставку при заказе посылок с Авито.
Яндекс запрещает проводить проверку электрических приборов в своих ПВЗ.
1
November 21, 2024
Я бы хотела поставить оценку "МИНУС ДЕСЯТЬ"!!!
Самый худший сервис по доставке, при том, что я работаю СО ВСЕМИ сервисами, осуществляющими доставку.
Если вам нужен курьер - пусть это будет кто угодно, но только НЕ ЯНДЕКС ДОСТАВКА!!!
Такого тупизма нет ни у кого, кроме Яндекс Курьеров.
неУважаемое руководство сервиса "Яндекс" вы хотя бы нанимайте на работу РУССКОГОВОРЯЩИХ и понимающих РУССКИЙ ЯЗЫК людей!!!!!!! Это просто кошмар! Что везут - не знают! Кому везут - не знают! Куда везут - не знают!!!! Объяснить кто и от кого - НЕ МОГУТ!!!!
1
April 17, 2024
Заказал доставку Авито Яндексом , из Москвы в Нижний Новгород 01.04. Срок доставки был 05.04 . К этому времени не приехал . Потом три раза срок переносился , сегодня уже 18.04 , заказ с авито так и не доехал до меня , типо все еще в пути . Сколько ждать неизвестно . У поддержки номера телефона нет , можно только написать на почту или в приложении . По итогу более 10 обращений в поддержку и ответ один , нужно больше времени , разбираемся . Одна звезда , это слишком много для этого сервиса .
10
October 29, 2024
Отсюда надо бежать... оправил посылку в Новосибирск, мало того, что ее не доставили во время, так еще и служба поддержки не отвечает неделями...в современном мире так работать нельзя.
1
June 23, 2024
Добавили возможность заказать заранее, которая не работает. Перешла с Достависты в Яндекс по той же причине, но и тут все также! Почему я должна в 7 утра в воскресенье с мыльной пятой точкой искать машину?
3
May 23, 2024
Ужас! Сломался! Вопрос с доставкой не решил. Вместе с посылкой отогнал машину на сервис и сказал если что можешь забрать сам по адресу! Жесть! Яндексу -5
думайте кого берете на работу! Никто не позвонил и не извинился! Посылку не доставили! Заказ закрыли! Ни извинений ни колл центра. В 22:20 присылают другого курьера на работу, я приехал! Браво! Мне нужно было остаться с ночевкой?
7
July 19, 2024
С каждым разом всё хуже и хуже. Теперь у них ещё и сервис звонка от курьера не работает. Догадайся сам... 20 минут пытала службу поддержки, чтобы заказ получить...
1
November 13, 2024
4 раз переносят доставку. Где товар неизвестно. Никто ничего не знает и ни с кем живым не связаться по поводу заказа. Не советую пользоваться данным сервисом.
1
October 2, 2024
Потеряли мой подарок , который мне должны были передать на мой день рождения , так еще и курьер находил мне , тупо оставив мой подарок непонятно где . Просто кошмар, а не сервис
1
January 24, 2024
Да, доставка стоит не дёшево, но плюсов тоже много.
Приложение отличное, я вижу где мой заказ, вижу как скоро мне его привезут.
И как пользователь я защищена, мой номер не дают курьеру, а шифруют его.
Кроме того, сервис работает в любое время суток, если мне понадобилась ночью аптека, ехать в неё самой мне не нужно. Хороший сервис)
3
10
March 26, 2024
Потерял мою посылку и не спешит возвращать е е стоимость. Просит чеки и фото, но постойте, кто сохраняет чеки от вещей, которые купил пол года или даже месяц назад. Посылка была отправлена 1 февраля, 6 её развернули и отправили обратно в пункт приема. 7 вернулись деньги за доставку. По итогу на 25 марта посылки нет, вопрос о возмещении стоимости пока на рассмотрении. Не удивлюсь что Яндекс.Доставка откажет. На сегодняшний день потратила порядка 30к чтобы пополнить гардероб, сейчас стало очень дорого, и я всегда очень щепетильно подбираю вещи, бывает что не смотрю на цены. Много вещей было из коллекции ушедших фирм, юникло, адидас, моя любимая и дорогая куртка с мехом, джинсовка с росписью и знаками из разных городов России где я была, вещи которые покупала заграницей. Всё это и много других любимых вещей кануло в Лету.
На сайте 9111 есть моя публикация по этому поводу, под названием Яндекс.Доставка: плодолжение истории о посылке-призраке, или Алиса в стране чудес логистики
14
1
September 12, 2024
Отвратительное отношение к своим обязанностям. За месяц потеряно 2 посылки. Никто ни за что не отвечает. Никаких гарантий сохранности отправления нет. Не рекомендую
2
August 3, 2024
***.
Берут деньги предоплатой на счет, а после расторжения договора из-за того, что все сбоит и глючит, деньги не возвращают, рассказывая про особые внутренрие процедуры.
Обходите стороной.
3
May 26, 2024
Здравствуйте. Сегодня 25.05 в 17:24 в приложении Яндекс GO я оформила доставку с курьером. Доставка стояла 749 руб + у меня списали 300 руб отдельно за услуги водителя. У меня вопрос, какие это ещё услуги водителя? Когда сам водитель отказался мне доставить заказ до двери, требовал, чтобы я забирала заказ на улице у машины. И говорил, что я должна ему на карту перевести ещё деньги за какие-то его услуги. Помимо того, что и так в приложении доп 300 руб списалось. Заказ был в стоматологию и я на находилась на приеме у врача, выйти на улицу не было возможности. В итоге водитель отвез заказ обратно, у меня списали деньги ещё раз. В итоге суммарно минус 1600 руб.
Почему водитель не доставляет до двери?
За что тогда 300 руб списалось?
И почему водитель требуют ещё доп оплату на карту себе?
И почему меня не предупреждая, отвозят заказ обратно и списывают дважды деньги?
Я требую вернуть 1600 руб. Услуга не оказана. Посылка не доставлена. Ещё и водитель просит за что-то ему доплатить …..
5
April 8, 2024
Делал отправку Москва Новосибирск. Посылка - уникальное оборудование, цена которого свыше 300.000₽, предварительно спросив, несет ли ответственность Яндекс, на что мне сказали что несет полную материальную ответственность. По итогу они сначала потеряли мою посылку, а потом нашли помятой, сломана вся функциональная часть оборудования, которое даже не починить нигде, кроме как в Китае. Сначала меня морозила их «страховая компания», а потом они тупо написали что нету чека - нет выплаты. Чека не было изначально, купил в частном порядке, так как для России не продают сейчас это оборудование из-за санкций и что за доп плату снимали ограничение по региону. Яндекс тычит в страховую компанию, к те на Яндекс. Такие вот мошеннические схемы прокручивает самая крупная IT структура страны.
19
1
August 24, 2024
Украли посылку стоимостью в 20 тысяч рублей. Буду обращаться в полицию - по факту кражи. Кормили завтраками - в итоге посылки нет. Планирую отсудить у компании моральный ущерб!
1
November 19, 2024
Был бы ноль, поставила.
Потеряли важную рабочую доставку!
Реакция службы поддержки нулевая!
Ребята, что у вас с сервисом? Вам настолько наплевать на своих пользователей?
2
August 18, 2024
Отвратительное отношение ко времени клиента, не соблюдают сроки и не предупреждают об этом, постоянные переносы, сервис работает очень плохо, никому не порекомендую
2
February 11, 2024
Отличный сервис экспресс доставки по городу! Пользуюсь, когда забываю вещи на работе или нет времени дойти за оплаченным заказом в пункты выдачи/постаматы и тд. Удобно, что в приложении можно следить за всеми этапами доставки. Курьеры вежливые, доставляют в обещанные сроки
10
August 14, 2024
Ужасный сервис! Никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами данной компании. Потеряли мой груз и искать его не собираются.
2
April 27, 2024
Заказали в субботу утром машину на доставку одного поддона, заранее , чтобы подешевле было, машина пришла, простояла минут 15, начали грузить, тут доставка отменена по неизвестным причинам, водитель уехал, груз остался, ладно, думаем , заказываю снова , назначают этого же курьера и цена в полтора раза дороже. В итоге доставка сорвана, заказчик мягко говоря огорчился, мы попали на неустойку.Лунокруты. Не рекомендую, лучше по старинке, через диспетчеров или компании.
7
February 5, 2024
Отличный сервис
1) Быстрая подача
2) Быстрое назначение водителя
3) Легкий и простой способ отслеживания через GO
Заказывал "Грузовой" для переезда, все довезли в целости и сохранности и помогли поднять наверх на грузовом лифте
1
17
August 30, 2024
Сломалась машина. Сами забирайте ваш груз. Разговаривайте с водителем))) После чего поддержка просто бросает трубку (звонила дважды). Вот что делает монополия в бизнесе...
2
February 2, 2024
Очень удобный сервис доставки. Несколько раз использовал для личных целей Грузовой с грузчиками (переезды) и регулярно заказываем на работе, когда нужно быстро передать документы или образцы продукции нашей компании.
1
7
September 16, 2024
В последний раз заказываю Яндексом. Посылка Авито приехала в Москву и вот как неделю тусуется на сортировочном центре. Каждый день просто переносят на следующий день.
July 3, 2024
Отправила посылку в нижний тагил Яндекс доставкой, 17 июня стояла дата прибытия в ПВЗ
Сегодня 3 июня, статус посылки "ЕДЕТ НАЗАД"
Посылка так и не прилыла в пункт выдачи,просто изменился статус и она якобы поехала назад
Служба поддержки не отвечает вообше
Сервис нулевой
Посылка скорее всего утеряна, компенсации никакой
На свой страх и риск отправляете посылки,никто ни за что не отвечает
3
August 12, 2024
08.08.2024 заказала курьера. Курьер не доставил посылку, забрал и не доставил. Посылка не понятно где, менеджеры ищут курьера
2
October 26, 2024
Перепутали или украли товар при доставке, покупатель получил не тот товар, который я отправляла. Решать проблему не хотят! Ужасный сервис, никому не советую !
3
September 1, 2024
Посылка проехала 1000 км и уже в сортировочном центре в Москве решили что у них технические неполадки и надо отправить посылку назад.
2
July 23, 2024
Приложение неплохое, а вот сервис не соответствует завяленному
На заказ грузовой перевозки перевезти матрас приехали 2 молодых незаменимых иностранных специалиста на грязной машине и сразу начали торговаться, что им нужно накинуть еще столько же, сколько уже оплачено Яндексу (хотя в приложении указано, что спуск/подъем без лифта уже входит в стоимость). В итоге вместо "сервиса" получился разборки и рынок. В итоге единственный плюс - матрас доехал невредимым и то благодаря очень хорошей предварительной упаковке
Оставленный отзыв в приложении ни на что не повлиял, хотелось бы, чтобы компания проверяла исполнителей заказа и хоть как-то реагировала на обратную связь
December 7, 2024
Яндекс доставка(поддержка) полная фигня помощи нет одни отписки, фото контроль короба пройти это целый ритуал, прикрепляю фото пишут что они не видят на фото короба!!!
1
June 16, 2024
Это просто ужас! Делала доставку стула. При заказе было написано, что упакуют в коробку. В итоге пришел в мешке и весь поломан! Месяц! Месяц в поддержке ничего не решили. Пишут одно и тоже в ответ. Решения ещё нет. Или пришлите, пожалуйста, фото. Или, напишите, что случилось. Я 5 раз высылала фото и ещё больше написала, что случилось!
3
February 14, 2024
В предыдущем месяце мне потребовалось выполнить доставку упакованных рулонов обоев. Цену я обработала с помощью оператора из знакомого мне сервиса, однако результат был заоблачный. Поэтому я провела полдня, дополнительно изучив все доступные варианты, и в конечном итоге решила воспользоваться услугой Яндекс. доставки с тарифом «Грузовой». Хотя я знала о такой возможности и ранее, мне не удавалось оформить грузовой заказ к определенному времени на свой домашний адрес. Это создавало дополнительные сложности в планировании, но тем не менее, я решила попробовать и теперь очень довольна выбором.
12
December 20, 2024
Самая гадгкая доставка. Если кто-то думает, а может нам повезет, нет не повезет. Даже не пробуйте. Плохо все, особенно обратная связь.
1
September 13, 2024
Плюсов нет, одни минусы! День назначили не привезли. Написали ожидайте в течение нескольких дней. А кто мне будет оплачивать дни ожидания?
May 23, 2024
Оформил через приложение ЯндексGo доставку из Московской области в г. Нижний Новгород. Принес посылку на ПВЗ Яндекс, где ее упаковали и наклеили на нее штрих код. Однако до получателя посылка не дошла, ее потеряли по пути следования. После этого добиться от Яндекса компенсации ущерба бесполезно, ни поддержка в приложении, ни официальная почта на письма не отвечает, телефон поддержки отсутствует, сервис нулевой. Ни в коем случае не связывайтесь с Яндекс доставкой, так как при потере посылки вам ни кто ни чего не вернет!
4
August 25, 2024
Даже единицу жалко поставить!!! То не тот товар привезут, то увеличивают время на час без предупреждения!!! Вообще нет смысла пользоваться Яндекс доставкой
1
November 3, 2024
Отвратительный сервис! Поддержка просто не работает! По телефону только оформят заказ - дальше вас просто шлют в приложение, где никто не отвечает, а тупо закрывают обращения!
1
May 22, 2024
НИКОГДА, просто НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЕРВИСОМ ДОСТАВКИ ЯНДЕКС через АВИТО.
Если покупатель откажется от товара, то вы будете ждать возврат месяц, а в итоге его просто украдут. И вам придет смс что заказ закрыт. И потом пойдут 7 кругов ада , служба поддержки Яндекс не работает ( отвечают раз в сутки). А вы будете и дальше им писать и получать ответ- шаблон.
6
September 21, 2024
Потеряли груз на 40к.
Каждый день переносят доставку. Горячий линии нет. Кто не хочет потерять деньги - не связывайтесь с этой шарагой
January 2
Потеряли посылку, техподдержки ни какой нет, отвечает бот. Не рекомендую отправлять Яндекс доставкой. Худшая служба по доставке.
October 18, 2024
Отвратительная доставка, поддержка работать не хочет или сбрасывает или говорит напишите в приложении в чат а чате не отвечают
1
December 16, 2023
Это худшая курьерская служба. ! звезда - слишком много для такого сервиса. Доставка по Москве. Отправили пакет с документами во вторник (подробно указан адрес, комментарии, контакты получателя), в среду пакет с документами приехал на почту. Ежедневно звоню на горячую линию, чтобы узнать когда будет оправление, девочки и мальчики отвечают "ждите" и отмечают где-то у себя пометку для курьера "доставить срочно!". Не помогает.
Сегодня вторая половина дня субботы. Должны были привезти до 14, точно точно! Ни звонка от курьера, ни сообщения, ни извинений.
На горячей линии переводят с одного специалиста на другого.
Настоятельно не рекомендую обращаться в эту организацию, доставку не сделают, нервы вымотают.
Тем более есть другие компании, который в другие города за 1 день доставляют!
17