Yandex Dostavka
597 reviews
November 3, 2024
Отвратительный сервис! Поддержка просто не работает! По телефону только оформят заказ - дальше вас просто шлют в приложение, где никто не отвечает, а тупо закрывают обращения!
1
May 22, 2024
НИКОГДА, просто НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЕРВИСОМ ДОСТАВКИ ЯНДЕКС через АВИТО.
Если покупатель откажется от товара, то вы будете ждать возврат месяц, а в итоге его просто украдут. И вам придет смс что заказ закрыт. И потом пойдут 7 кругов ада , служба поддержки Яндекс не работает ( отвечают раз в сутки). А вы будете и дальше им писать и получать ответ- шаблон.
6
September 21, 2024
Потеряли груз на 40к.
Каждый день переносят доставку. Горячий линии нет. Кто не хочет потерять деньги - не связывайтесь с этой шарагой
January 2
Потеряли посылку, техподдержки ни какой нет, отвечает бот. Не рекомендую отправлять Яндекс доставкой. Худшая служба по доставке.
October 18, 2024
Отвратительная доставка, поддержка работать не хочет или сбрасывает или говорит напишите в приложении в чат а чате не отвечают
1
October 16, 2024
Вот этот «товарищ» сегодня подрезал автомобили и в один из автомобилей бросал пустые банки из под энергетиков… Аплодируем стоя «героям» ЯндексДоставки….
1
December 16, 2023
Это худшая курьерская служба. ! звезда - слишком много для такого сервиса. Доставка по Москве. Отправили пакет с документами во вторник (подробно указан адрес, комментарии, контакты получателя), в среду пакет с документами приехал на почту. Ежедневно звоню на горячую линию, чтобы узнать когда будет оправление, девочки и мальчики отвечают "ждите" и отмечают где-то у себя пометку для курьера "доставить срочно!". Не помогает.
Сегодня вторая половина дня субботы. Должны были привезти до 14, точно точно! Ни звонка от курьера, ни сообщения, ни извинений.
На горячей линии переводят с одного специалиста на другого.
Настоятельно не рекомендую обращаться в эту организацию, доставку не сделают, нервы вымотают.
Тем более есть другие компании, который в другие города за 1 день доставляют!
17
August 2, 2024
Из Москвы до Екатеринбурга везут уже 3 недели, постоянно переносят сроки доставки, служба потдержки ничего внятного не объясняют. Очень жалею, что связался с яндекс доставкой
2
July 19, 2024
Изначально я хотела оформить доставку ко времени (на вечернее время) стоимость 889р., но эта опция по какой-то причине при оформлении была отменена. Т.е. компания Яндекс Go максимально сделала всё для того чтобы в отношении меня совершить мошенничестве действия. Когда я оформила заказ, с меня сразу списали сумму, которая была указана при оформлении (1115р). После доставки ещё списали 1026р. Т.е. стоимость заказа увеличилась вдвое!!! После обращения в поддержку, результат ноль. Объяснили, что мол спрос большой и стоимость соответственно увеличилась. Не связывайтесь, если не хотите потерять свои деньги.
April 10, 2024
Просто ужас. Отправила посылку в соседний город. А она где то пропала. Уже полтора месяца служба поддержки не даёт никакой вразумительной информации. Прислали ответ, что посылка доставлена. Но на пункте выдачи её нет. А сейчас они пишут, что такого закаща не существует. Ценный груз просто пропал. И никакой ответственности. Такая крупная контора и такое отношение к клиентам.
10
May 23, 2024
Отличный сервис! Заказала машину с доставкой, забрал через 5 минут и доставил за пол часа, все прошло идеально, спасибо большое, буду обращаться ещё!
8
December 7, 2024
Не вернули товар, который не забрал покупатель. Написали, что утилизировали его и отказались компенсировать стоимость. Не работайте с этим сервисом!
3
July 25, 2024
Ужасно, просто нет слов, насколько ужасная доставка. Просто взять и потерять посылку и потом отписываться тупыми одинаковыми фразами каждый день. Запредельная наглость.
September 9, 2024
Никогда! В жизни! Не воспользуюсь отправкой яндекс! Полный идиотизм! Глупость и тупизм! Обходите эту компанию по доставке стопоной!
1
December 20, 2024
Не рекомендую данного курьера.Ругаеться матом, вымогает деньги. Пусть едет домой к себе и там общается как хочет. Такое хамство встречаю впервые.
1
March 13, 2024
Слов нет. Отправил отцу новый АКБ для автомобиля с помощью услуги "доставка из пункта выдачи в пункт выдачи. 6 дней терпело, но потом три дня отсрочки и не удивительно . Посылка утерена. Далее самое интересное. Служба поддержки отправило решать свои то есть их косяки со страховой самостоятельно... В итоге пришлось ехать в магазин за очередным АКБ и самостоятельно отвозить. Ни когда ни кому не посоветую, только наобарот к НИМ обращатся
10
December 9, 2024
Пользуюсь не первый раз. Не знаю почему люди ставят 1. Очень качественно и удобно.
4
April 17, 2024
На авито никогда, слышите, НИКОГДА не выбирайте Яндекс. Вторую неделю везут телефон из Екатеринбурга в Самару (день пути по факту), поддержка загадочно отвечает что причин опоздания назвать не может но вы, конечно же, не волнуйтесь.
Где отправление не известно, когда приедет никто вам не скажет, сотка тыщ рублей повисла и у меня и у продавца, время мы оба теряем и вообщем это сплошные проблемы.
Удивительно как хорошо у них работает доставка на маркете и как отчаянно плохо просто сервис доставки сам по себе
9
December 16, 2023
Что за непрофессиональная организация? Оформив недавно доставку для своих родных продуктов через приложение Азбука вкуса так и не получил оплаченный заказ. Как выяснилось, курьер забрал заказ в Азбуке вкуса подъехал к подъезду, но консьерж ему не открыл, поскольку начинают работать с 8.00, а он прибыл немного раньше и не стал ждать. При том, что дом жилой 24 этажа и жильцы в это время уже выходят/заходят. Кроме ожидания, курьер также не дозвонился до заказчика, чтобы предупредить о закрытой двери. В итоге курьер заказ отвез назад в Азбуку вкуса, хотя ему звонили по заказу, но он не ответил, а дети остались без утренней молочной каши. Дальше пришлось срочно разговаривать по телефону поддержки с Азбукой вкуса, чтобы вернуть заказ.
11
2
March 8, 2024
Самая "клиентоориентированная" служба поддержки. Заказывала три бпбл ти на семью. Курьер упал и привез заказ с расколотым стаканом и остальные все испачканные. Поддержка сделала возврат только по одной позиции и дада "от щедрот" промокод на 10%. Ресторан убрали из списка, заказать третий чай невозможно. Сделала заказ в другом месте, и несчастный третий стаканчик с промокодом обошелся вполовину дороже. Вот такие "извинения" от сервиса. Потому что сделать бесплатную доставку и не брать сервисный сбор они видите ли не не могут. Очень щедрый промокод за их же косяки и испорченное настроение. Чистый минус поддержке за такое отношение
12
1
October 28, 2024
Цены "танцуют" как в такси. Если ты решил посмотреть цену доставки, то второй запрос через 10 минут будет стоить х2 в цене
1
December 24, 2024
Груз LO-518438554 судя по всему потеряли. Доставку переносят уже больше недели, в техподдержке отвечают бессмысленные роботы.
1
September 6, 2024
Доставка по Москве - ужасная(( уже 5 дней жду заказ и еще перенесли на 4 дня🤦♀️ Не рекомендую пользоваться этой службой совсем
1
October 17, 2024
Абсолютно не работает служба поддержки. Привезли испорченный груз, по телефону на хололе послали в чат. В чате ответили спустя 4 часа. Проблему не решили
2
October 23, 2024
А можно пожалуйста мою посылочку наконец доставить??? 12 дней задержки стоя на месте?? Вы с ума посходили совсем?? Где моя посылка??
1
February 9, 2024
Заказывала отцу, нужно было перевезти комод в 11 вечера. В приложении Go быстро нашелся ларгус, водитель, несмотря на то что грузчика не заказывали, помог погрузить все в кузов. Кузов чистый и сухой, водитель адекватный. Если нужно что-то быстро и спонтанно довезти, рекомендуем)
1
8
October 4, 2024
Отвратительная работа Службы поддержки. Не могут ничего решить. В суть вопроса не вникают. Отвечают по несколько дней!
2
October 20, 2023
НИКОГДА! НИКОГДА не пользуйтесь Яндекс доставка! Заказал срочную доставку из приложения яндекс.GO и пожалел. Перевозил небольшую коробку таксист-иностранный специалист, с ним ладно, довёз, но вся песня началась с оплатой. Мною был выбран пункт "Оплата получателем". Получатель получив посылку расплатился наличкой. Таксист уехал и не завершал заказ четыре часа. Ему нельзя оказывается брать оплату наличкой. Были жуткие переговоры "таксист-тех.поддержка-получатель-отправитель". Таксист вернул наличку. Получатель спустился за наличкой с температурой.
Потом оплатил по безналу. Накапало платного ожидания на 1500 рублей. Его убрали конечно. Но нервы помотали всем нам. И да, у техподдержки яндекс.доставка НЕТ ТЕЛЕФОНА. Только писать в приложении. Пишите письма так сказать...нет слов. Суть проблемы такова, что получатель не может оплатить наличкой, хотя в приложении об этом не сказано. Нервы, время, мат....один мат...Пробуйте другие сервисы. Этим ребятам ещё расти и расти....Быть агрегатором - не значит быть добросовестным перевозчиком. Пользуйтесь теми у кого свой автопарк.
39
4
October 19, 2023
Как только компания начала развивать направление «доставка» сервис ухудшился по всем параметрам!
1) цена! Такси стоит 950 руб. доставка в это же место 2200₽!
2) водители! Не приехал еще на место, но с тебя уже списываются деньги за ожидание!
3) грубость и понты водителей это достойно отдельного внимания! Они выполняют заказ и ощущение складывается что бесплатно оказывают услугу!
4) сроки доставки!
5) сам сервис! Операторы жесть! 9 из 10 бестолковые и проблему решить не могут!
6) опять цена! Потому что она завышена в 2,5-3 раза!
22
August 21, 2024
Ужасный сервис. Ни за что не отправляйте посылки данной компанией. Пересылали посылку в другой город, она была утеряна. В итоге компания согласилась компенсировать только цену самого отправления, но не стоимость утерянных вещей. До поддержки дописаться практически невозможно, телефона для физ. лиц у них нет можно писать только на email адрес, где они отвечают однотипными сообщениями и отказываются решать проблему. Досудебная претензия и обращение в роспотребнадзор также не дали эффекта. Почитав интернет выяснилось, что такое поведение для компании типично. Не поддавайтесь на известное имя «яндекса» и низкую цену! Лучше немного переплатить конкурентам, но быть уверенным, что вашу посылку доставят в пункт назначения!
February 8, 2024
Не советую пользоваться этой конторой по доставке, т.к. никакой ответственности за доставку они не несут. Потеряли нашу посылку. Никакого телефона у них нет, только чат, по которому месяц переписывались, пытаясь решить проблему, либо вернуть нашу посылку, либо возмещение деньгами. Нам предложили оформить возмещение через страховую компанию. Я всё оформила и отправила, но страховая, 2 раза проверив, мне ответила: "К сожалению данная доставка отсутствует, обращайтесь в Яндекс.Доставка". Яндекс на это пишет, что мы всё оформили и ждите от страховой, т.е. просто нагло врут. В результате ни посылки, ни денег.
12
February 6, 2024
Отправляла посылку из Новосибирска в Краснодар, личные вещи, и я приехала а вещи нет, и нет ни одного телефона для связи, переписка с техподдержкой результатов не дает, нашла какие-то телефоны, но ни один не отвечает, какие-то даже не обслуживаются, раздобыла эл адреса и бомбила на них в итоге мне сказали извините мы потеряли посылку, простите нас и до свидания.
Информация в приложении не соответствует действительности, и трек номер не дают, игнорируют, уровень сервиса 0. Ни в коем случае не рекомендую, останетесь без вещей и денег, еще нервов потратите много
8
July 17, 2024
Отвратительная работа сервиса, постонно задерживают заказы или отменяют вообще! В качестве бонуса жрите скидку 10% на следующий заказ
2
September 3, 2024
все было чудесно, пока тупо не кинули
курьер не связался не приехал, но при этом заявил что был на адрес, тупо сняли деньги и помахали ручкой
July 26, 2024
Водитель просто душка. Ждал 20 минут просьбе (не за бесплатно, конечно, но были очень важные документы)
1
3
October 25, 2024
Заказ LO-479078530 из Питера в Москву. Отправка 15-го октября, со сроком доставки 18-го. Начиная с 18-го числа пошли переносы срока доставки, на один два дня ... уже ВОСЬМОЙ РАЗ !!! И до сих пор не известно где заказ и что с ним . Дозвониться до горячей линии невозможно. В чате только бот , и отвечает стандартными отписками про трудности жизни...
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ! Отаратительная компания ! Если бы можно было поставить оценку минус миллион - поставил бы ! Не умеете не беритесь ! Совершенно наплевательское , свинское отношение к клиенту ! Люди - обходите стороной эту контору , по крайней мере хотя бы в плане доставки.
1
January 27, 2024
26.01.2024 года сделан заказ через приложение детский мир , с экспресс доставкой через яндекс го, оплачена доставка , и заказ , курьер с 20 .00 вечера в приложении более часа числился, что приедет в течение 47 минут. После связи с курьером ,он ответил ,что работает на другой заказ ещё. Дождавшись видимо 22 00 ,и когда магазин из которого он должен был забрать заказ , закрылся, после заказ был передать другому курьеру - АРЬЯ СЕРГЕЕВНА. Девушка регулярно не брала трубку , постоянно с кем то говорила , телефон был на автоответчике. Связаться с службой поддержки не возможно, в чате вы не отвечаете или пишите полный бред. В магазине в чате так же отвечает бот. На горячей линии яндекс никто помочь отказывается, соединить с главным не могут , все посылают в чат , чат ваш яндекс го молчит , вы просто перекидываете стрелки. Из-за халатного отношения ваших курьеров у ребёнка испорчено настроение , ребёнку не доставили в день рождения подарок , вы просто безобразная компания по отношению к своим клиентам. Всем своим знакомым и знакомым знакомых я никогда не порекомендую вашу компанию, прошу связаться со мной и дать разъяснения на каком основании ваши курьеры , чат помощники и вся ваша компания так себя ведёт!?
7
October 17, 2024
Служба поддержки,это фиаско! Люди кидают трубку не отвечая на вопрос ! В приложении ответ можно ждать часами, 21 век крупнейший агрегатор, пора учиться работать с клиентом!
1
July 22, 2024
Впервые на Яндекс.Картах встречаю компанию с рейтингом 1.0 и это Яндекс.Доставка!!!
Господа, ну всё вам указывает, что это не ваше, может отдать тому, кто лучше доставкой заниматься будет?
Моя конкретная оценка за то, что на сайте невозможно отследить свою посылку, типо только в смартфоне или переходить по ссылке. А если у меня нет смартфона? Как мне ссылку копировать на компьютер из sms? На всех нормальных сайтах доставки на видном месте есть окошко для ввода трек номера и отслеживания посылки.
1
September 10, 2024
Пропала посылка, техподдержка не отвечает 6 дней, справочна служба отвечает, что ничем помочь не может и не знает…
1
March 7, 2024
Не рекомендую пользоваться этим сервисом.Отправлена посылка из Москвы с СПб 27 февраля.В приложении статус «Можно забирать с 3 марта».На 7 марта никаких данных о местонахождении посылки нет.Связь техподдержкой только через чат,в котором одни дежурные фразы типа «Мы делаем всё возможное» и больше ничего.Похоже что потеряли посылку…И некому это предъявить!
8
May 12, 2024
Одна звезда - это много для такой доставки, заказ не доставлен, курьер или кто-то еще даже не позвонили, что не смогут доставить. Продала весь день с 10 до 23 часов. Безотвественная компания. Не пользуйтесь ею никогда.
5
December 28, 2023
Я постоянный клиент Яндекс.Еда и Яндекс.Такси уже который год. Решила воспользоваться Яндекс Доставкой. Приехал курьер, забрал посылку, расчетное время доставки - 2 часа. Через 10 минут пришла отбивка, что заказ доставлен. Курьер утверждал, что это не он, он ничего не знает и не в курсе, надо обращаться в службу поддержки. Служба поддержки (Екатерина, Чингиз, Владимир, Кристина и был кто-то еще) кидает трубки, утверждают, что ничем помочь не могут. Связалась с курьером напрямую, потребовал перевести ему деньги на телефон, если хочу получить заказ обратно.
Хорошо, записывала все разговоры со всеми участниками данного дела на диктофон. Заявку с материалами будем отправлять в соответствующие инстанции.
10
2
November 30, 2024
Заказ не привезли сегодня, позвонили один раз, потом перезвонила он свдэзал что вы ошиблись. Деньги сняли, все супер.
3
March 31, 2024
Это даже не 1, это 0!! Доставщик Яндекса на мопеде ехал по тротуару, на скорости более 50км/ч, чуть не сбив нескольких гуляющих! Номер, если он и был, разглядеть не удалось. Ему кричали в след, он умчался. Это при том, что есть проезжая часть и даже спец.выделенная велодорожка!!
Время 11:58 воскр. 31 марта. Движение по Космодамианской наб. вдоль воды, в сторону центра.
7
July 20, 2024
Это худшая контора России по заказу доставок. Нет слов, чтобы описать весь треш и абсолютное тотальное безразличие конторы по отношению к своим клиентам. Их плевать на курьеров, плевать на клиентовс в поддержку нельзя позвонить, можно только написать, ждать ответа несколько часов и получить ответ хуже, чем если бы этот вопрос был адресован обезьяне. За неимением никаких аналогов приходится пользоваться этим отвратительным сервисом, которому место в выгребной яме и туда же отправить всех сотрудников, которые получают зарплату ни за что. Омерзительно. Не передать словами.
6
August 24, 2024
Отзывы почитал просто жуть, моя 1 звезда Яндексу за то что посылка 700 грамм по Москве едет уже неделю, закрывайте свою доставку убогую, не позорьтесь
1
April 15, 2024
Уже второй раз меняют дату приезда посылки на пвз,заказал магнитолу через авито доставку,с Воронежской обл до СПБ,так и не доехала отправили 7.04.24 должна была придти 12.04 перенесли на 21.04,а вчера пришло уведомление что доставка перенесена на 28.04 я понять не могу почему так долго,работает доставка хуже почты уже ,не рекомендую заказывать через эту доставку
7
November 17, 2024
Отправляли доставку друзья, некоторые личные вещи, которые я оставила у них. Город СПБ доставляли с одного конца в другой, 1 месяц !!!!! Доставка все откладывалвсь и откладывалась, друзья ходили, хотели забрать в пункте отправки но не вышло , так как им сказали, что они ее потеряли и будут искать, в поддержке отвечали отписками и вижу, что я не первая такая, в общем не советую посылки через них отправлять!) пусть лучше людей катают ))))
2
October 5, 2024
Заказала доставку заказ украли .Со мной отказывается говорить оператор .какой то кошмар .Деньги взяли за доставку 10 дней нет информации .