Yandex Dostavka
627 reviews
June 17, 2024
Поддержки ни какой, если с посылкой что то пошло не так, дописаться или дозвониться невозможно. Не рекомендую пользоваться этой услугой.
2
September 13, 2023
Очень жаль, что не почитала отзывы раньше.
Отправила человеку товар на 8000, доставка 2 дня.Прошел уже почти месяц.
Посылку потеряли, заказ отменили. Одни бестолковые отписки от службы поддержки.В итоге ничего....
Получается , что никакой ответственности они не несут.?
9
1
July 3, 2024
Отправил посылку, должны были доставить за 4 дня, промотали неделю и привезли обратно, деньги возвращать не собираются
1
February 12, 2024
ужасно просто ужасно, проблему не решают от слова совсем, автоматически сами по себе отменяются заказы , пишешь в поддержку как со стеной разговариваешь, больше пользоваться не будем
3
December 22, 2023
Сделали заказ в золотом яблоко, магазин передал в службу доставки Яндекс (17.12), доставка была назначена на 20.12. В назначенную дату заказ так и не пришел, скажу больше в отслеживание товара, машина так и не выехала.
21.12 - звонок в Яндекс, они не понимают почему он не доставлен, завели обращение, внятного ничего не говорят. В течении суток в чате не отвечают, на почте не отвечают.
Также оформлено обращение в золотое яблоко, они же оформили обращение в Яндекс как юр лицо - им также не дают комментариев по поводу доставки.
22.12 - Прошли сутки как было оформлено обращение, в Яндексе по прежнему нет ответа в чате поддержки, почте. Позвонил на горячую линию, все что услышал от оператора - ждите ответа. "Какого бл#т???" Я даже не услышал, таких слов что "доставка задерживается", "доставка перенесена", "извините, простите, такая то ситуация". Оператор просто хотел свалить из этого разговора (Яндекс вы если читаете, то разговор 22.12 в 12:22, иронично), я никогда не сталкивался с такой наглостью
- я решил вашу проблему?
- нет
- спасибо, до свидания.
*гудки*
Информации до сих пор нет.
У всех бывают проблемы, тем-более перед Новым годом. Но такого наплевательского отношения я не встречал никогда, нигде, ни у одной доставки, ни в одной любой другой компании, мне люди из Китая, алиэкспресс, отвечают быстрее, вежливее и понятнее и при всем при этом, на другом языке.
Здесь просто люди потерялись.
Яндекс доставка - никогда!!!! Никому!!! Не советую!!!
18
July 22, 2024
Сайт очень плохо работает, нету прямой связи.
Сами отменяет и снимает деньги. Отвратительное служба
1
October 4, 2024
Верните мою оптику на 150.000₽
Поддержка молчит более суток(
December 22, 2024
Очень плохо, доставку не доставили, оставили в пункте приема, статус поменяли на «доставлено». Служба поддержки просто не работает, все обращения в игнор.
February 22, 2024
Курьер приехал на место забора груза, постоял и уехал. Деньги списали( Нет обратной связи с курьером - может только у меня? Тогда зачем приняли заказ?
1
July 18, 2023
поддержка не чего не хочет отвечать и посылает разбираться в приложении. тарифы меняются на глазах. нужно было забрать посылку 50кг. теперь оказывается эту посылку возят только грузовое такси. а легковое до 20 кг. )))) вес человека средний 65 кг. воздух персональный автомобиль перевозит. зато таксист этого же яндекса повез без вопросов.
6
December 31, 2024
Постоянно теряют заказы. Не рекомендую отправлять этой службой
3
June 13, 2023
Отвратительный сервис!
3 часа ждала пока заберут заказ. Курьер не удосужился сообщить, что якобы сломалась машина, а тех поддрежка более 3 часов выясняла и решила какие-то вопросы. в итоге вообще не отвечают сейчас. просто "класс"
Заказывала доставку для работы, в итоге не смогу поехать, потому что уже магазин закрыт и не успеют доставить то,что нужно было на встречу.
спасибо за "сервис"
11
November 11, 2024
Заказывала не раз, все отлично
1
September 13, 2024
Не по доставке они. Послали разбираться в приложении.
September 7, 2024
Ужасный сервис. Сотрудники не знают своей работы
1
January 13
Своевременная доставка товара без повреждений
2
November 15, 2024
Посылку не доставили , вернули мне обратно и сняли 11000
2
November 14, 2023
Растроена, злая
Отправила посылку оплатила обещали 2 дня,
В итоге 3 неделя и неизвестно где посылка, до получателя не дошла смс не поступило и едет почему то обратно еше полторы недели
Потрачено время силы. Нервы,
Хотелось как быстрее и удобнее, по итогу выгляжу дурой с такой доставкой для получателя
7
July 19, 2023
Худший сервс.Яндекс просто дно.Приходилось пользоваться,когда не было быстрых доставок.Отказалась, достависта быстрее и дешевле на порядок. Сегодня 19.07.23 из свао до автозаводского цена 1200р у Яндекса-вы вообще что ли уже?
6
April 29, 2024
Если бы знал что доставка с Авито будет 15 дней заказал бы через СДЭК. Первый и последний раз пользовался.
1
February 12, 2024
Несколько раз пользовалась данным сервисом Яндекса и всегда оставалась довольна! Советую)
1
3
May 26, 2024
Здравствуйте. Сегодня 25.05 в 17:24 в приложении Яндекс GO я оформила доставку с курьером. Доставка стояла 749 руб + у меня списали 300 руб отдельно за услуги водителя. У меня вопрос, какие это ещё услуги водителя? Когда сам водитель отказался мне доставить заказ до двери, требовал, чтобы я забирала заказ на улице у машины. И говорил, что я должна ему на карту перевести ещё деньги за какие-то его услуги. Помимо того, что и так в приложении доп 300 руб списалось. Заказ был в стоматологию и я на находилась на приеме у врача, выйти на улицу не было возможности. В итоге водитель отвез заказ обратно, у меня списали деньги ещё раз. В итоге суммарно минус 1600 руб.
Почему водитель не доставляет до двери?
За что тогда 300 руб списалось?
И почему водитель требуют ещё доп оплату на карту себе?
И почему меня не предупреждая, отвозят заказ обратно и списывают дважды деньги?
Я требую вернуть 1600 руб. Услуга не оказана. Посылка не доставлена. Ещё и водитель просит за что-то ему доплатить …..
5
March 31, 2024
11 дней не могут доставить самокат, сами переносят заказ, не могут сказать когда и где можно будет получить посылку!!!! Заказ
428385017
2
November 24, 2023
Доставка по Москве с 17.11.22 до сих пор не доставлена, а сегодня уже 24.11.22 , требую возмещение за украденный товар Вашей компанией! LO-271374828
4
December 5, 2023
01.11.2023г. Оформил доставку LO-263340284 в город Барнаул. Посылка должна была приехать 12.11.2023г., но 14.11.2023г. Увидел, что посылка сменила статус на возврат отправителю. Написал в замечательную службу поддержки по данному поводу. В службе поддержки сказали не беспокоится, посылка не потеряна, доехать к получателю посылка не смогла из-за проблем на складе, пообещали вернуть деньги за доставку. Срок возврата был аналогичным сроку доставки + 10 рабочих дней. Ок.
В течении 2-3 дней вернули за доставку. Посылка продолжала висеть виджетом в их замечательном приложении. 20-22.11 виджет посылки ВНЕЗАПНО исчез в приложения пишу в поддержку, через несколько часов приходит типичный роботоответ с пожеланием не волноваться и еще немного подождать, что виджет был удален т.к. посылка ушла в архив (непонятно почему, она же едет в пункт отправления?!). 25.11 еще раз пишу в поддержку, спрашиваю где моя посылка, когда будет произведена страховая выплата за потерю посылки. Поддержка просит подождать до 27.11, что вот 27.11 посылка приедет. 28.11 в 1:39 пишу еще раз в поддержку, поддержка отвечает только через 17(!) часов, что посылка уже приехала в пункт выдачи, приезжайте получайте. Еду в пункт выдачи (как раз надо было получить другую посылку, которая приехала в ПВЗ 28.11), получаю другую посылку т спрашиваю про потерянную. У сотрудника ПВЗ глаза шарами, говорит, что кроме моей другой посылки, которую мне уже выдали, ничего не получали. Т.к. виджета в приложении нет более недели, проверили посылку по моему ФИО, номеру телефона получателя, отправителя, естественно ничего в ПВЗ нет. В ПВЗ увидел телефон ПОДДЕРЖКИ и стал туда звонить. Как оказалось, это телефон поддержки маркета, а не доставки, но пообещали передать информацию коллегам из доставки. Минут через 5 звонят из поддержки доставки (!!!), сначала просят меня продиктовать номер отправления, но на мое удивление, по поводу отсутствия номера в приложении (виджет давно удален же), сами находят это отправление и даже дают записать мне номер отправления и код выдачи, говорят, что посылка вернулась в ПВЗ. Возвращаюсь в ПВЗ, называю номер отправления и узнаю, что моей посылки от 01.11 естественно там нет. Пытаюсь дозвониться до доставки через маркет еще раз, на этот раз приходит только смска с адресом электронной почты, с которого до сих пор не пришел ответ)) поддержка в чате, после моего сообщения, что посылка от 01.11 не вернулась в ПВЗ, через 23 часа ответили мне, что она находится в сортировочном центре)) в общем, очень не советую иметь дело с этим сервисом. Почта России, боксберри, Сберлогистика, 5POST, СДЭК работают в миллион раз лучше чем доставка от лучшей IT компании России 🤣🤣🤣
P.S. Очень советую, если попади такую же ситуацию как я, пишите сразу же в Роспотребнадзор. Другого способов повлиять на сервис лучшей ИТ компании России у вас не будет.
17
October 16, 2024
Пропала посылка, яндекс отвечает больше недели))
1
September 12, 2023
Это просто беспредел какой-то!!! Курьеры этой помойки воруют заказы у клиентов!!! И никто ни за что не отвечает! Привезли половину заказа, навешали лапши на уши, что вторую часть подвезут другой курьер чуть позже! Естественно никто ничего не привёз!
4
October 20, 2023
Заказал доставку из "Вкусно и точка". Курьер привез примерно ТРЕТЬ заказа. В службе поддержки сказали, что не могут выполнить заказ полностью! Пообещали перезвонить по поводу компенсации. Никто так и не перезвонил!
4
June 29, 2023
Полное дно никакого сервиса Прождал шаурму 3 часа сделал два заказа оба отменили извините так получилось а люди остались голодными по фиг им на всех. Очень наплевательское отношение к людям пытаются заткнуть рот своими промокодами которые нафиг никому не нужны. Не советую ничего там заказывать
8
January 10, 2023
Отвратительная доставка, 10.01.2023 курьер Александр на белом ларгусе вообще не торопиться доставлять заказы, в 16:00 был триста метров от моего адреса, даже не удосужился позвонить и попросить подойти получить заказ. Я должна опять ждать, а там заказы на подарок который надо дарить сегодня. Это просто треш, из всех курьеров можно человека три не больше кто доставляет заказы во время, остальные просто переносят или вообще происходит отмена заказа
5
4
November 21, 2023
Минус! Была бы возможность не ставить "звездочку", вообще не ставил бы!
ДНО! Свой заказ жду как Хатико, в чем прикол ? Для чего тогда узнавать когда мне удобно, чтобы все равно приехал (еще не приехал) заказл на другой день.
СОВЕТ , кто захочет воспользоваться данным сервисом , если не срочно ок, а если ,что то нужно отправлять или же какой то срочный заказ, не совершайте ошибку! Для этого пишу!
8
July 27, 2023
Отвезли посылку в пункт доставки, чтобы перевезли из Москвы в Коломну. Сказали за 2 дня управятся. Прошла неделя, посылка сначала потерялась, теперь сказали вернут в пункт отправки в службе поддержки и одни отписки. В Москве меня уже нет. И всём всё равно, говорят идите в суд. Отвратительная доставка
6
December 11, 2024
Не отвечают. Чужой курьер забрал нашу посылку, вопрос можно было мигом решить, связавшись с водителем. Но Яндекс не отвечает. Только бабки делают, а сервиса ноль
3
September 7, 2024
Ужаснейшая доставка. Закрывайте сервис!
1
January 12
Ужасная организация,ждал доставку 2 часа
3
November 4, 2024
Отвратительный сервис, контроль никакой
1
January 14
Яндекс доставка уведомлен, что авто из их автопарка нарушает пдд, а именно статью 8.25 КоАП, но покрывает своих подопечных и пишет отписки, реальных действий - не зафиксировано!
1
June 27, 2024
Привезли столешницу для кухни всю разбитую, хотя была упакована хорошо в картон. Не отвечают поддержка мне ничего уже пять дней, видимо буду покупать новую ща свой счёт. Лучше бы сама не поленилась и забрала.
3
October 22, 2024
Позвонил на горячую линию - сбросили трубку
1
November 12, 2024
Хуже службы доставки я еще не встречала
1
July 24, 2023
Присоединяюсь к предыдущим отзывам, днище, заказ сутки жду в пределах одного города, а должен был прийти еще вчера. И дозвониться нельзя, в приложении тоже сам с собой разговариваешь материшься
5
July 28, 2023
Украли почтовое отправление LO-208299122. Техподдержка пишет что сожалеет. Ответы однообразные явно чат боты. Вопрос с пропажей не решается, звонить не куда. Остается только писать заявление в полицию.
7
October 14, 2024
Плюсы - низкая стоимость отправлений. Минусы - абсолютно все остальное. Поддержка просто "существует", ответа не дождаться, постоянно теряются посылки.
1
September 7, 2024
Очередное днище, как и грузовое такси. В поддержке отвечают шаблона, а позже вообще перестают. Не пользуйтесь услугами, если не хотите потерять время и товар.
Сегодня 7.09.24.
3
June 21, 2023
к сожалению так и не воспользовался услугами, трижды пытался дозвониться и уточнить насущные вопросы по услуге, был послан хабалистыми звонарями "разбираться самому в приложении". Спасибо, разобрался с более клиентоориентированными перевозчиками
8
August 9, 2023
Плевать они хотели на Ваш заказ,заказали доставку дороже ,что бы быстрее забрали и соответственно быстрее привезли ,и ничего... висит что заберут до 22,00 время 22,30 и тишина,служба поддержки молчит! Всем наплевать!
5
December 23, 2024
Дыра дырой, ничего не работает.
May 19, 2024
Заказывали товар за неделю,на предложенный доставкой день,специально для этого изменили планы.Доставить должны были с 10 до 23., ничего не привезли.Прождали всё это время,никаких сообщений либо предупреждений от доставки Яндекса не получали.Как уже писали в отзывах,одна звезда это слишком для такого сервиса.
1
December 13, 2024
Отвратительно работают с клиентом
2
January 15
Не берите никогда ! Эту услугу !!
1