Ложь! Вот главный принцип работы отдела продаж в данном салоне. Постараюсь кратко: лжец первый - Дмитрий. Меня интересовал определённый автомобиль в наличии. Он мне подобрал такой. Сказал, есть, приезжайте. Я приехала на след. день. Вместо Дмитрия подошёл лжец второй - Александр. Он сказал, что Дмитрий работает в кол-центре и авто не продаёт. Хорошо. Пусть так. И тут оказывается, что авто, за которым я приехала, нет. Но есть дороже. Я попросила позвать Дмитрия. Через 10 минут подошёл лжец третий - Евгений (вроде старший в отделе продаж). По его версии Дмитрий не в кол-центре, а с кем-то там работает. Сам же Дмитрий после мне сообщил, что он "на выдаче автомобиля". Не вяжется с кол-центром!
А теперь самое интересное! Все трое фигурантов - вообще не умеют продавать авто. Их надо уволить за то, что они потеряли готового клиента. Да, искомого авто не оказалось, но в наличии был другой и всего на 70 тысяч дороже. Ну что за продажники?! Мне даже никто не предложил посидеть в этом авто. Может оно мне бы понравилось и я купила его! Нет. Вместо этого наши трое лжецов быстро сдались! Не справившись со сложным клиентом, буквально через 5 минут я им стала неинтересна и даже услышала в свой адрес намёки на хамство, похожее на "ждите молча или уходите отсюда".
В такой ситуации, уж если поняли, что облажались, должны были 500 раз извиниться и хоть как-то попробовать исправить ситуацию.
Разгоните этот отдел продаж и наберите новых! Стыдно!
Покупали каравеллу, со стороны менеджера все на 5+, по кредитованию тоже все внятно и понятно. А вот при выдаче автомобиля, автомобиль не до конца отмыт от клея, и бронепленка с пузырями и грязью нанесена. По грязи сделал замечание при выдачи, ребята подослали какого то мужчину с очистителем тормозной системы который начал натирать ей пороги авто, я в ужасе остановил его, теперь вот побаиваюсь отдавать машину на первое ТО. По бронепленке сказки что пузыри сами пропадут, дабы не омрачать счастливый день покупки было принято решение вернуться попозже и переклееть фары. Пока на этом всё.
Покупали автомобиль в январе 2021 г. В кредит очень долго ждали согласование, в итоге записались на определенный день и час и все равно ждали часами. В итоге автомобиль выдали для всех мы покупатели « пушечное мясо» лишь бы расписались в актах и все а что и как не их проблемы! Второй раз буду более внимателен!
Во всем автосалоне есть только один человек, который не врет и действительно заинтересован в том, что бы продать вам выгодно для вас и себя.
После того, как вы купили машину - вы мусор. и отношение к вам соответствует.
Просто отвратительный салон! Везде в городе держат марку более менее, хотя бы не врут! Тут же просто кошмар !!!
Позвонил по машине , уверяли что есть в наличии , клялись божились (так как я уточнял 100% есть ли , зная что врут) , но прямо нашло обманули приехал через 15 минут , машины нет, типа купили. Цирк !!! Ужас!!!! Принципиально не когда ни чего у них не куплю ! И ни кому не рекомендую
4
Show business's response
A
Anonymous review
December 21, 2021
Работники салона, оставили очень благоприятные впечатления. Быстро, по существу, четко, грамотно.
Столкнулась с обманом и непорядочностью. Не верьте информации на их сайте и ни одному слову их менеджеров! Никаких спецпредложений у них нет! Все цены озвучиваются на 300-600 тыс дороже, чем указано в их же рекламных предложениях. ПОЛНЫЙ РАЗВОД!!! Очень жаль зря потраченного времени...
Мы с женой в поиске нового автомобиля и были практически во всех автосалона VW в СПб. Здесь нам понравилось больше всего, общались мы с менеджером (девушкой!!!!) Кариной. Всё очень доходчиво объяснила, рассказала про все преимущества данной модели перед конкурентами, всё посчитала, вежливо ответила на все наши вопросы, наверное, даже местами немного глупые, от моей помехи справа!;)
Вообщем остались только положительные впечатления от посещения Автоштадта, в скором времени вернется.
02.04.2021 общаясь по телефону с менеджером Марией договорился на личную встречу в этот же день, обозначив точное время. Решил приехать в данный салон тк Марией было обозначено что интересующий меня автомобиль имеется в наличии и по поводу скидок помимо трейдин мы пообщаемся уже на месте. Приехав в обозначенное время Мария была занята. Через 5 мин ко мне подошёл местный продаван и предложил пообщаться с ним по поводу интересующий меня машины. Как оказалось малины в наличии уже нет(в салон я приехал через 2,5 часа после разговора с Марией) и о каких либо скидках кроме трейдин речи не может быть. Тк машина ликвидная и я скорее получу ещё +к рцц за допы автосалона. Одним словом балаболы. Не ведитесь !
Большой шоурум, есть своя парковка на территории дилерского центра. Менеджер был не заинтересован в продаже авто, быстро сказал окончательную цену и никакого торга...очень жаль, намерен был купить за наличку, но после общения перехотелось..) печально, что пытаются втюхать кредит и трейд-ин, но скидки почти никакой при этом всем
Огромная благодарность Леониду Весенину за помощь в подборе автомобиля . Искреннее желание помочь в выборе цвета, комплектации, оформлении кредитов и страховок. Никаких навязываний , а только такт и доброжелательность. За сэкономленные деньги на советах большое спасибо.
Поиобретал автомобиль в Автоштадте на Рыбинской, все отлично, сделали выгодное предложение, которое меня устроило в полной мере, общаются вежливо, в общем остались только положительные эмоции.
Но есть и пожелания, что бы автомобиль выдавали оперативнее.
Авто был в наличии, оплату в полном объеме произвел в пятницу вечером, но получил только в четверг. Для меня это было не критично.
Менеджер с которым общался: Алим Таркнаев ( хитрый парень, но это его работа )
Рекомендую!
Приобрели машину новую, через 1,5 года пошли трещины на крыше. В гарантии отказали, ссылаясь, что немецкий автомобиль разьел птичий помет. Самим не смешно писать такие заключения, осталось негативное восприятие салона и сотрудников, может директор увидит, и разрешит вопрос с ЛПК. Сотрудники когда выдали заключение смеялись в лицо. Неприятный осадок. Будем судиться. И не советую тут приобретать автомобили, они трескаются от птичьего помета
Отличный салон. Общался по б/у автомобилям с Владимиром Донником. Самый квалифицированный и вежливый сотрудник из всех салонов что я видел. Всё подробно рассказывает и угощает кофем. Очень был доволен поездкой в этот салон. Хоть автомобиль перед мной уже купили, но остались только хорошие впечатления.
2
Show business's response
Константин К.
Level 17 Local Expert
April 22, 2022
Вежливый отзывчивый персонал, продадут, подберут, поговорят, всегда рады новым клиентам, пора уже скидочки для постоянных клиентов вводить...)))
Очень пожалели , что обратились для прохождения ТО1 !
Меняли масло проводили больше трех часов!!!
Ни кому не посоветуем.
ТО , пройденное у вас , не внесли в базу!
Нам каждый раз приходится теперь при обслуживании у нормального дилера , доказывать , что не пропускали первое ТО!!!
Коллектив салона камуникабелен, приветлив, профессионально подходит к поставленной перед ним работе. Работавший с нами менеджер Алим, выше всяких похвал.
В канун Нового года сотрудники автосалона подарили хорошее настроение своей качественной, слаженной работой всего коллектива! Хотим выразить особенную благодарность менеджеру Сергею Сундееву, который провел нас от звонка до покупки авто!!!! Все показали и рассказали!!!
Спасибо ребятам за профессионализм, помогли подобрать машину. Забрали одним днём. Диагностика автомобиля бесплатно- это приятно. Осталась довольна покупкой.
Хотим поблагодарить Александра Юровского за подбор автомобиля с необходимой комплектацией и профессиональное проведение сделки! Абсолютно доброжелательный менеджер, заряженный на результат!)
С удовольствием катаемся на своем новом Тигуане и рады выбору! Изначально хотели брать абсолютно другую марку авто, но Александр нас убедил и сделал предложение, от которого не возможно отказаться. Подобных условий в других салонах VW предложить нам не смогли, так что приезжайте в Автоштадт за хорошими скидками!)
Выше всяких похвал! Менеджер Артём максимально компетентный. Помог со всем разобраться и сопровождал всю сделку. В целом салон комфортный. Считаю не потратили ни одной лишней минуты здесь.
Приветливый персонал, мастер-приемщик очень профессиональный, вежливый, с юмором. Все четко разъяснил, обслуживание на отлично
1
3
Show business's response
И
Иван С.
Level 6 Local Expert
December 2, 2021
Не рекомендую данный дилерский центр. Заказал у них в начале сентября автомобиль, обещали что придет в конце сентября. Условия: так как автомобиль заказной то отдают по РРЦ (цене официального сайта) и по МОЕМУ желанию допы, на которые делают скидку 50% от их прайсовой цены. В итоге, по понятным причинам, автомобиль задержался на два месяца, но я его дождался. А дальше пошла череда обманов и свинства со стороны этого дилерского центра:
1. Машину по ранее оговоренной стоимости уже мне не продадут, ну я отчасти и понимаю, время такое, поэтому изначально и собирался брать допы. Со скидкой 50% они выходили по стоимости примерно столько же, сколько и не у ОД.
В итоге: уже никаких скидок на доп оборудование и без них машину не отдают. Цену к стоимости авто сразу озвучили +200 тысяч к цене и обязательное КАСКО (хоть и машину покупал за наличные)! Путем возмущений цену удалось снизить до допов в +150 к цене и все то же КАСКО.
Практически прямым тестом было сказано "Твоя комплектация по городу стоит на 500-600 тысяч выше РРЦ, поэтому радуйся что дурим не так сильно. Даже не смотря что машину заказывал. Хочешь бери, хочешь не бери".
Бог с вами, деваться некуда, машина нужна, соглашаюсь, оговорили список доп оборудования, через три дня подготовят и выдача.
2. Работ по автомобилю на 5-6 часов, в итоге за 3 суток к выдаче его, естественно, не подготовили. Постоянно какие то нелепые отмазки.
3. Мало того что автомобиль не подготовили, так в самый последний момент озвучили что оговоренной зимней резины у них нет и поставят более бюджетный вариант! Ладно, говорю я полный удивления, пусть будет что есть и снижайте цену на доп. оборудование.
"Нет, не снизим, у нас они по одинаковой стоимости"! То что разница в 1,5 раза по ценам рынка им плевать. Такого свинства я не ожидал ну никак.
4. На выдаче автомобиль стоял на летней резине, а зимняя благополучно лежала в багажнике, и это в жуткий снегопад! То есть за трое суток переобуть не успели!
Еще 1,5 часа переобували машину.
Заключение.
Если бы не было дефицита машин - давно развернулся бы и ушел покупать авто к другому ОД. Но в данное время выбора не было, что они прекрасно понимают и чем пользуются.
Поэтому на клиентов работникам данного ОД максимально наплевать.
Если хотите чтобы Вас обманули либо же просто хочется в пустую потратить свое время - приезжайте сюда.
Сегодня мы были крайне разочарованы дилером VW Максимум на Рыбинской ул. и тем представлением, которое они устраивают. Хочется отметить, что 2 года назад мы приобретали авто в данном центре, и на тот момент нам предложили хорошие условия. Итак, сегодня обратились по тел. в данный центр. Менеджер Анастасия озвучила выгодные условия на 2 авто в наличии, которые нас заинтересовали, и мы договорились о встрече сегодня-завтра. После чего было несколько настойчивых звонков и сообщение от менеджера с вопросом: "Во сколько Вас ожидать?", что уже несколько некорректно, т.к. я озвучила, что позвоню перед приездом в салон. По итогу договорились на конкретное время. Приехали в салон. По факту оказалось, что Анастасия "занята, т.к. оформляет договор" и нам стали искать другого менеджера. Прождали мин 30. Нашли нам стажера на тест драйв (прекрасный молодой человек, но, к сожалению, он только 3-ий день в салоне и не мог общаться с нами по условиям покупки авто). Далее нам наконец находят менеджера, который озвучивает, что одна из предложенных нам по тел. машин буквально 15 мин назад продана им же ... А по второй он пойдет общаться с руководителем на счет тех условий, которые нам были озвучены по тел. Через 10 мин пришла старший продавец Людмила, которая озвучила нам, что на таких условиях продать машину они не могут и что у них огромные очереди в зале ожидания и все менеджеры сильно заняты (надо отметить, что салон был пустой и ни одного клиента в зале ожидания не наблюдалось, менеджеры кучковались меду собой и явно было видно, что они обсуждают нерабочие вопросы). И самое забавное, что на вопрос, за какую же в итоге цену нам готовы отдать машину, нам была озвучена цена выше базы. На вопрос, почему цена выше базы, ответ был следующий: «Такие условия. Не хотите – не берите». Хочется отметить, что в итоге данного представления, разыгрываемого в данном центре, происходит не привлечение клиентов подобными уловками, а наоборот, отторжение и негатив. Надеюсь, механика продаж поменяется и станет более клиентоориенторованной и открытой.
Договорился с менеджером Яной о просмотре нового автомобиля. По приезду оказалось, что его нет в наличии (как и менеджера Яны, что уже напрягло), а общение проходило с другим человеком.
Стоимость автомобиля в итоге оказалась на 100-150 тысяч больше, чем мне насчитали в других салонах в той же комплектации, причём менеджер постоянно говорил, что везде делает скидку.
Машину в итоге приобрели в другом салоне. Впечатления исключительно отрицательные.
9
Show business's response
Макс
Level 4 Local Expert
March 12, 2023
ВНИМАНИЕ ***!
При покупке автомобиля навязывают услуги, такие как карта помощи на дорогах под предлогом «скидки» (стоимость «продленной гарантии» 400 000 р!!!). Будьте внимательны, не подписывайте дополнительные соглашения!
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 14, 2022
Очень понравился подход персонала к клиенту, максимально учитывают пожелания клиента и идут на диалог
Мой отец покупал автомобиль Tiguan.
Менеджер Марков Олег, был очень дружелюбен, помог подобрать нужную комплектацию, рассказал о всех этапах оформления.
Всегда был на связи, если возникали какие-то вопросы, то помогал в их решении.
Очень благодарны ему за это.
Если надумаем брать еще один автомобиль, то обязательно придем сюда, а именно к Олегу