Очень неоднозначное впечатление. Были в нем не в первый раз, на мой взгляд цена-качество перестает соответствовать. Номер был на 9 этаже, номер откровенно поживший, возможно нам так повезло, но дверца шкафа была сломана, то и дело застревала или вообще могла упасть, ручка в туалет также постоянно вылетала. Матрасы меньше двуспальной кровати, из- за чего постоянно находились в движении по кровати. Номер был при приемке грязный, о чем сообщили на ресепшен. Но к сожаления повторная уборка помогла не сильно. Скажем честно у нас убирались откровенно плохо. Меняли полотенца, убирали мусор, но вот полы оставались грязные. Последние два дня до выезда даже мусор перестали убирать, предварительно уточнив у нас дату выезда. Плесень в ванной, сломанные дверцы душевой. Близость железной дороги, очень слышно, особенно в жаркие ночи при открытых окнах. Вообщем с этим конечно можно жить, но не за 14 тыс за номер в сутки. Кормили вкусно и разнообразно, без изысков, но продукты качественные и свежие. Вкусная молочка, кофейные аппараты, вкусная выпечка, хлеб. Но часто очереди в столовой, занятые столики. Не удобная логистика столовой. Врач нам попался не компетентный, как нам показалось, советовалась с другими по назначению процедур при наших заболеваниях. Постоянные очереди к врачу, а перенести процедуры может только он, по большей части. Все, что касается молодого персонала, все хорошие и доброжелательные, часто идут навстречу. Персонал постарше, ходят с вечно недовольными лицами, особенно в столовой, особенно официанты. Создается впечатление, что вам не рады))) но наверное это наш менталитет и советское прошлое. Большое количество возрастных гостей и согласна с предыдущим отзывом, если вам меньше 40-45, то вас господа пенсионеры будут периодически ущемлять в ваших правах в очередях. А очередей много и пенсионеров тоже)) из хорошего на каждом этаже есть кулеры с холодной и горячей водой, красивая и ухоженная территория, есть лежаки в удаленном месте, есть спортзал, небольшой, но все достаточно новое и функциональное. Есть шоу и развлекательная программа, но по ним ничего сказать не могу, не посещали. По итогу в целом нет сильного разочарования, но и повторно скорее всего не вернемся, будем искать альтернативу, тк цена все продолжает расти, а качество падает.
Отдыхала в этом санатории впервые, понравилось все: вежливые, грамотные медсестры на процедурах, отзывчивые девушки на ресепшене. Прием пищи проходил в зале Сапфир, как приятно заходить в зал, когда тебя встречает приветствием и улыбкой милый администратор зала! Большой выбор блюд, мясные, рыбные, салаты, нарезка, каждый день печеные изделия- в общем, всего не перечесть! Поражала чистота везде: на территории, в холлах. Хочу поблагодарить горничную Марьям, улыбчивую, приятную женщину, готовую прийти в любую минуту на помощь, от уборки которой номер дышал чистотой и свежестью! Спасибо всем за приятный отдых!
Ездила сюда каждый год, а то и два раза в год несколько лет, несмотря на то, что руководство старательно увеличивает количество разнообразных процедур и аппаратов, работа с персоналом кажется неэффективной.
Политика постоянных ротаций среди медсестёр приводит к полнейшему хаосу и коллапсам, пока медсестра освоит новое место проходит несколько недель и если вам повезло попасть на её адаптационный период, то нервы у вас должны быть железные. Я дважды приезжала ровно в пересменку и это каждый раз испытание. Непонятно кто это потрясающую идею ввёл, вроде во всех санаториях к этому пришли, в общем вызывает сомнения такая система.
Главврач не реагирует на жалобы относительно очевидного провала этой политики "взаимозаменяемости", которая не учитывает ни возможности, ни таланты каждого отдельного работника. Виктория не ФГУП, чтобы что-то навязывали "сверху", поэтому эта ситуация кажется странной.
По причине ротаций например возникают следующие проблемы: на сложный участок попадает новенькая девочка, которая не то что не справляется, а создаёт настоящую пробку. Или на участок где много взаимодействия с гостями ставят хамку, которая не умеет общаться. В иных кабинетах начинают слишком активно помогать санитарки (без предвзятости говоря, санитарка это не медсестра, и должна быть занята своим делом), тех кто лучше прочих освоил работу на участках коллег - бесконечно дёргают в разные кабинеты на помощь тем кто не разобрался с работой аппаратуры или не справляется с потоком.
Сначала я минут 20 ждала, когда меня положат на процедуру, потом про меня забыли с током на спине (который не отключается сам) и ушла я с ожогами.
Естественно и у персонала сдают нервы, и у отдыхающих, начинаются перепалки, которые сильно портят настроение и впечатление от отдыха, и отбивают желание вообще продолжать лечение, хотя услуги эти недешевые.
Не хочется приезжать и за свои же деньги получать столько негатива, тем более, когда целью приезда является подлечить нервную систему.
Жду ещё, когда массажистов начнут менять кабинетами для полного хаоса.
Подытожу. Рекомендую при бронировании уточнять когда была/будет ротация, чтобы не попадать на период адаптации и не портить себе отдых/лечение.
При этом могу отметить прогресс в работе столовой, учитывая экономию, которую приходится вести, стали делать более разнообразное меню, голодным не останешься и в большинстве своем вкусно.
Номера неплохие, не убитые, убираются каждый день, матрасы достаточно удобные. На этажах есть стиралка, так что можно в ближайшем магазине купить порошок и свободно пользоваться.
Отдельно хочется сказать спасибо трём медсёстрам, без которых лечение в этом году вообще бы не состоялось: Аровой Людмиле, Гукятовой Фариде и Экзековой Марине, а также массажисту Попову Константину и конечно врачу Согомонян Ламаре Эрнестовне.
Замечательный санаторий, обслуживание на 5+, персонал добрый, приветливый, еда вкусная, шведский стол, номера красивые, уютные, чистые, очень чистый, красивый район, замечательный двор, фонтаны, розы, красота, летаем с самой Иркутской области, лечится и отдыхать, советую 👍👍👍
Прекрасный санаторий, отдыхаю в нём каждый год. Очень грамотные и квалифицированные врачи, внимательный и улыбчивый младший медперсонал, номера уютные и чистые. Санаторий высшего класса.
Хорошее месторасположение, достойное лечение, приятные номера, чистота, большой выбор развлечений, отличное питание. Что ещё нужно для отдыха в Кисловодске? Рекомендую.
Приехала в санаторий по рекомендации. Удобное расположение, быстрое заселение, вежливый персонал, чистота в общественных зонах и кабинетах.
Явное преимущество санатория в зимний период - все процедуры, питьевой бювет в одном здании. Так как отзывы читала до визита в санаторий номер выбрала на 6 этаже чтобы ходить по лестнице и не стоять в очередях у лифта (а они реально есть).
Неприятно удивило отсутствие туалетов в зоне ресепшен и на 1-3 этажах, где проводятся процедуры.
Номер был 2-х местный стандартный и в нем всего 3 (!) розетки, которые все заняты - холодильник и лампы. Чтобы выключить лампы и включить зарядку для телефона пришлось двигать кровать и тумбочку😁Чрезвычайно мягкий матрас на котором спать неудобно. Как только в соседний номер заселились соседи стало понятно что скромная.
Уборка в номере на троечку. Белье, полотенца идеальные.
Про процедуры - все комфортно организовано. Лечения у меня не было. Не понравилось длительное ожидание в живой очереди у терапевта, где первичный прием может идти до 50 минут.
Если будете делать гидромассаж не ходите к Яне Волковой - в ее исполнении это будет флегматичное поглаживание и не важно что Вы просите именно массаж, а не волны в ванне😁А о том, что необходимо здороваться с посетителем Яна видимо вообще не знает)) Яна оказалась единственным исключением из всего коллектива санатория, с которыми пришлось взаимодействовать, и о котором остались только приятные впечатления.
Питание по системе «шведский стол» достаточно разнообразное, всегда есть из чего выбрать. Портят впечатление очереди и нехватка свободных мест в зале, не смотря на наличие 2-х смен посещения. Поэтому, если позволяло расписание процедур, на завтрак, обед приходила попозже и тогда очереди нет и есть свободные места.
Добрый день .
Была в августе 2022 г.
Отличный санаторий , в номерах чисто , аккуратно . Персонал (весь ) вежлив , услужлив, заботлив .
Столовая чистая, просторная , красивая , удобная . Еда очень вкусная и разнообразная : что завтраки , что обеды, что ужины - выбор большой , ассортимент широкий и на любой вкус. Говядина, баранина, индейка, курица, рыба нескольких видов - вареная, тушеная, жареная , запечённая и всё очень очень вкусно . И за это отдельное спасибо поварам ! !! Один раз в неделю заглядывает комиссия в столовую . Спрашивают мнение гостей за каждым столом , что тоже приятно.
Насчёт расположения : очень удобно , до бульвара Курортного мин 10 , также до Нарзанной галереи и до центрального парка .
Остаётся желание, по возможности , посетить ещё раз .
Прекрасный санаторий. Хорошее отношение цена/качество. Отличная еда! Везде чисто, аккуратно. Очередей на процедуры нет, все по времени. Минусов не обнаружила
Вчера вернулась из Виктории, а душой и мыслями ещё там. Классно для всех, и пожилых и молодых и больных и здоровых, и деток. Я подбирала когда-то по отзывам, кто ищет сейчас как я когда то. Вы там найдёте всё что вам требуется. Фото все соответствуют действительности. Если кому чёт не понравилось то это придирки, убирают чётко, ежедневно все меняют, кухня - офигеть можно от обжорства , все так соблазнительно, и видимо из полезных продуктов.,т к страдаю от повышенной кислотности, но в Виктории у меня даже не было изжоги .-есть бассейн, отреставрирован. ГОРОД - Супер!!! Санаторий классный. Девчонки медсестры, официанты, горничные, повара, спасибо вам что вы есть, ещё вернёмся! Рекомендую.
Санаторий Виктория очень испортился!
Не советую к посещению, потому что вы не отдохнете, а только потратите свои нервы! Отдыхали ранее там неоднократно, многое нравилось, но в этом году СПЛОШНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!
1. Ужасно испортилось качество и ассортимент еды. Ощущение, как будто в совдеповской дешевой столовке ешь
2. Везде жуткие очереди: столовая, процедуры, лифты. И везде: неимоверная духота, в холлах ни одного кондиционера нет!
3. Персонал во многом очень хамит! Не все, конечно, но охранники, ресепшен, горничные точно тебе не рады
4. Убирают плохо, везде пыль и налёт несвежести
5. Даже развлекательный зал теперь зачастую для банкетов, а чтобы устроить отдыхающим интересную программу и заинтересовать, никому не надо!
Что осталось на уровне, это профессионализм докторов и некоторых мед работников, спасибо им большое, что продолжают держать марку в этом бардаке! Но желание приехать вновь сюда, просто испарилось!!!
Санаторий расположен очень удобно, но: программа ЖКТ, которая была указана на сайте и оплачена, не была предоставлена по факту. При заселении персонал сделал удивительный вид и сообщил, что первый раз слышит о наличие такой программы лечения для ЖКТ. Всё сводится только к общему лечению, а остальные услуги предлагаются исключительно платно, в том числе и тренажёрный зал. Шведский стол это только одно название. Блюда все одинаковые, нет разделения для диетических блюд. Вся еда уже надоедает через 7 дней. Гарнир не хитрый: картошка, макароны, гречка и булгур. Помидоры и яблоки есть невозможно (не вкусные). Киви зелёные. Молока нет от слова совсем. Выпечка, да. Много, но точно не для диеты. Лифтов 4 и они не справляются с потоком людей утром и вечером. Плюс сами отдыхающие не могут спустится со второго этажа на первый или спустится по лестнице ниже на этаж два. Итог: если ехать и заниматься лечением, которое не включено в стоимость путёвки, то никакого смысла нет платить за проживание и такую еду. Процедуры да, можно приобрести отдельно и будет дешевле, чем платить не понятно за какой сервис
Очень большой санаторий, чем мне и не понравилось. Много бегатни по процедурам с первого крыла во второй всё по времени, опоздал на 2-5 минут уже не пускают, а то что добирался на лифте народу полно и не всегда сразу уедешь!) Хорошо , что есть Хамам где можно расслабиться и поплавать в бассейне, это плюс, симпатичные уважительные девушки работают!) Еды много в столовой, разнообразие на твой выбор, всё вкусно, персонал все вежливые приветливые!))) Отлично!!! У нас был люкс вроде всё норм., но честно сказать и не хотелось придираться, хотели просто отдохнуть .
Замечательный санаторий! Но сняла звезду и сейчас расскажу, почему. Врач назначила максимум разрешённых процедур, не навязывала платные. Мягко предлагала, рекомендовала. Согласились на лимфотропное введение, тк наслышаны об эффективности этой процедуры. Девочки на десневых орошениях, ингаляциях очень добрые. Медсестры в кабинете магнитотерапии всё расскажут, покажут, очень приветливые. Отдельно хочу сказать о детской комнате. Галина Владимировна находит подход к каждому ребёнку, независимо от его возраста или национальности. Умеет заинтересовать, развлечь. Девочки в бассейне и ваннах тоже умнички. Только положительные эмоции и воспоминания. Теперь о еде. Здание рассчитано на 1500 чел, два зала не вмещают даже в обе смены это количество людей. Поэтому, придя покушать, мы ежедневно сталкивались с нехваткой мест. Не хватало фруктов! Черешню подавали подпорченную, сливы зелёные. К минусам отнесла бы ещё один момент: путёвки покупала полностью за свой счёт, на ребёнка тоже, но полотенца, мыло, гели и шампунь выдавались только на взрослых. Хочется отметить работу горничной NN, уборка проводилась ежедневно, но поверхностно: в углах номера пыль, под кроватью слой пыли. Кондиционер не чистили, видимо, со времени его покупки. Подводя итог всему вышесказанному, хочется сделать вывод, что лечебная база санатория с собственным бюветом просто шикарная. Мы ехали туда лечиться, это у нас удалось.
Огромная благодарность медсестре процедурного кабинета Чуковой Людмиле Фильевне. Я просто восхищалась и любовалась ее работой. Несколько человек сразу под капельницами, всех Людмила Фильевна знает по имени-отчеству(!), постоянно проверяет, как идет процесс, подбадривает. Высокий профессионал, идеально попадает в вену. Я очень рада, что именно к ней попала на лечение! Прошу администрацию отметить прекрасную работу специалиста!
Опускается Виктория. Несколько раз здесь был. Соотношение цена-качество заметно упало. Цены выросли, питание ухудшилось, цены на процедуры взлетели в космос.☹️
Впервые нахожусь в Кисловодске и в санатории Виктория! Красивый город, заслуживает высокой оценки! Очень довольна лечением и отдыхом в санатории, все замечательно! На высшем уровне! Рекомендую всем, кто хочет поправить свое здоровье.
нам с мужем очень понравился санаторий, серьезное отношение к лечению, хорошая еда-на любой вкус, по домашнему вкусная, достаточно диетическая, во всех зонах-жилой,лечебной, в ресторане -безукоризненно чисто, очень приветливый и доброжелательный персонал, ухоженная , хотя и небольшая территория.
Минус -только в дальнем расположении от парка.
Отдыхали в санатории Виктория в 2022 году. Санаторий хороший. Замечательные люди, высококвалифицированный персонал. Особенно большое спасибо врачам. Имеется два зала питания по системе шведский стол. Ассортимент блюд большой. Особенно вкусные пироженные. Удержаться, чтобы не съесть просто невозможно. Хотелось бы побольше свежих фруктов. От проводимых в санатории лечебных процедур очень большой оздоровительный эффект. Каждый вечер проводятся развлекательные мероприятия с участием артистов высокого уровня. Также в санатории есть большой современный кинозал, где каждый день бесплатно демонстрируют фильмы. В корпусе санатория находятся библиотека, аптечный киоск и детская комната, где проводятся мастер классы для детей.
Мы с Махачкалы. Отдыхали с супругой не в первый раз в этом санатории . Одним из главных критериев при выборе санатория для нас , является наличие халяльной кухни . Хотим выразить благодарность персоналу в столовой и отдельное большое спасибо главному повару Джульетте . Прекрасная женщина ,очень вкусно готовит и всячески старалась угодить . В номерах чисто и уютно . Персонал очень отзывчивый , вежливый . Для тех , кто любит веселье ,по вечерам в арт зале проходят разные концерты и дискотека . В целом ,санаторий хороший . Всем советуем!!
Номера комфортного уровня с кондиционером хорошие, уборка каждый день. Медперсонал на общих процедурах вежливый и добрый. Еда среднего качества. Как-то в салате обнаружила яичную скорлупу. Когда жарко кондиционеры в общих помещениях не справляются, хоть умирай. Лифты перегружены, в среднем ждать их около 5 минут. Номер стоит брать только с кондиционером. Ездили с родителями. Лечащий врач была отвратительная. В анализы, с которыми мы приехали, даже не посмотрела, анамнез не собрала толком. Начала навязывать дорогостоящие платные процедуры, которые за каждого человека добавляли к чеку по 70 тыс рублей. Когда мы с родителями по финансовым причинам отказались от них, она начала отчитывать каждого из нас, как ребенка, даже моих родителей, которые уже не молодые люди. Ее поведение было в крайней степени бестактным, это очень сильно испортило впечатление о санатории. Средний возраст отдыхающих 50 лет. Процедуры, прописанные врачом в родном городе, реально помогают.
В этот уже 6 раз открыл для себя санаторий "Виктория" по-новому! Руководство санатория предоставило возможность почувствовать себя премиум посетителем. Роскошный номер на 11-м этаже, индивидуальное питание с выбором блюд, ВИП процедуры и самое главное персональный подход к лечению и внимательное отношение со стороны медперсонала оставили в очередной раз не только хорошее впечатление, но и прекрасное самочувствие после прохождения всех предписанных процедур. Желаю "Виктории" дальнейшего успешного и данимичного развития, ну а всем посетителям восстановления и поддержания крепкого здоровья!
Плюсы: обслуживание, персонал, медобслуживание и медперсонал, чистота, бассейн, медпроцедуры, номера. Минусы: еда однообразная, никакой wi-fi, в номере пыль под мебелью. Но ставлю для себя твердейшую 4,5! Спасибо огроменное!
Впервые были и в Кисловодске и в этом санатории соответственно. Всё настолько понравилось! Не к чему придраться. Особенно хочется отметить вежливость персонала, им же приходиться по несколько десятков раз объяснять отдыхающим что и как. Медсестра( на орошениях и клизмах, к сожалению не запомнила имя) ну просто мастер своего дела! Успевает все разноплановые процедуры провести оперативно! Молодец! Девочки на капельницах и уколах, тоже профи!Кухня прекрасная, всё полезное, большой выбор! Уборка каждый день! Можно было бы и через)))Номер шикарный-семейный,2 комнаты, очень достойный! Бельё, подушки, матрас👍Очень хорошие врачи, можно переназначить процедуры по желанию,всегда выслушают внимательно. Общались с людьми, которые выбирают этот санаторий уже много раз! Главный врач подходит к отдыхающим интересуется :всё ли устраивает, замечания... Но их не может быть! Замечательно отдохнули! Будем приезжать ещё!
В санатории работает отличный персонал, как медицинскийтак и обслуживающий. Лечение различных заболеваний, лечащий врач подбирает программу лечения. В июне климат мягкий, солнечный ☀️. Санаторий предлагает различные мероприятия на вечер.
Отдыхаю в санатории "Виктория" г. Кисловодск. Санаторий находится недалеко от Курортного бульвара, территория санатория маленькая, но очень живописная. Работает фонтан, ухоженные растения, много роз, хвойников. Само здание имеет приятные интерьеры. Бювет со Славяновской водой и Ессентуки находится на территории санатория, что очень удобно. Номера небольшие, есть телевизор, холодильник, на каждом этаже есть кулер с питьевой водой. Везде чисто, сделан хороший ремонт. Большая лечебная база, много процедур. Здесь можно подлечить опорно-двигательный аппарат, бронхиально-легочные заболевания, есть бассейн. Персонал приветливый, уборка каждый день. Питание в красивой столовой по системе шведский стол. Много разнообразных блюд, в том числе для детей и диабетиков. Санаторий рекомендую.
Хороший, но не отличный санаторий. Чисто. Вежливые сотрудники. Вкусно кормят. Но бильярд на сайте есть, в жизни - нет. Очень неудобное время заезда и выезда - 8.00. В день заезда ты приезжаешь после завтрака, а то и после обеда, и не успеваешь поесть, а выезжаешь - тоже не успеваешь. Хорошая экономия для хозяев получается. Опять же платишь за номер с ежедневным посещением бассейна, а бассейн закрывают на 5 дней без предупреждения. А так неплохо.
Замечательный санаторий!! Очень чисто в номерах, каждый день меняют полотенца, убираются, персонал настолько вежливый, что невозможно поверить, что такое вообще бывает, в поликлинике, больнице..
Процедуры подобраны врачом так, что после всего лечения действительно чувствуешь положительный результат лечения.
А питание.. Это сказка!! Всё очень вкусное, разнообразное, полезное!!Столько развлечений, концертов, кино, юмористы. новогодний банкет
был просто великолепен!
Вообще, Кисловодск волшебный город, воздух настолько свежий, что хочется дышать полной грудью! Красота вокруг, чистота, рай какой то!!
Мы обязательно сюда ещё вернёмся, и неприменно в "Викторию"!
Спасибо за гостеприимство!
Все на высшем уровне,отличное питание,приветливый персонал,отличная лечебная база,не навязывали платных процедур,что теперь редкость,советую,кто желает подлечиться и отдохнуть.
+Отдыхаем не первый год довольны вкусное питание хорошие врачи .
-мало разнообразий на обед и завтрак.
+Персоналы добрые поднимающие кароче класный санатори
Санаторий где все на высоте. Большой выбор процедур. Питание разнообразное на все вкусы. Обслуживающий персонал- все дружелюбны и отзывчивы.Вернёмся сюда еще!!!
Хороший санаторий, многие процедуры правда платные. И на первом этаже ,в коридорах очень тускло свет горит. Прям о даже неуютно. А так кормят вкусно. Все понравилось.
Приезжаю в Кисловодск каждый год уже более 20 лет, и никогда не изменяю своей любимой Виктории. Меня устраивает все, елинственное что надо иметь ввиду - в комнатах стандарт нет кондиционеров, но я всегда езжу в июне, когда погода еще комфортная и мне все ок.
Хороший санаторий, отзывчивый персонал, питание очень хорошее, в номерах убирались, полотенца меняли. Расположение удобное, территория небольшая, но ухоженная, Бассейн на 5+. Есть конечно недоработки в организации питания, не хватало столов, очередь.
Вообще , рекомендую этот санаторий. Думаю ,что через год вернусь обязательно!!!!
Впервые в этом санатории, сравнивать не с чем. Общие впечатления хорошие. Чистые номера, территория, столовая. Внимательные сотрудники. Из минусов нет кондиционера в номере и в бассейне жарко 33 воздух
Будучи льготником по линии МО РФ, в гражданском санатории отдыхали с супругой первый раз, очень понравилось. Сотрудники санатория создают комфорт для отдыхающих на всех этапах (размещение, питание, лечение, организация досуга), коллектив работает как слаженный механизм, настоящие патриоты своего учреждения. Очень и очень понравилось, рекомендуем. Благодарны всему коллективу санатория за предоставленный отдых. Конкретно большое спасибо людям с кем непосредственно общались Гречанику Павлу Михайловичу, Исмаиловой Наиде, Сидоренко Ольге Юрьевне, Айдиновой Джульете Шамаиловне, Согомонян Ламаре Эрнестовне, Курбановой Замире . Название санатория обязывает только побеждать. Всем сотрудникам желаем крепкого здоровья, успехов во всём. (получилось по военному , но поверьте от души).
Отличная лечебная база,профессиональные доктора,внимательный персонал,где всегда прав отдыхающий.Кормят, как в звёздном ресторане.Расположение отличное,курортный проспект 50м.
Номера очень чистые и современные, еда вкусная и разнообразная, уровень лечения высокий, персонал приветливый, врачи -профессионалы своего дела, санаторий расположен в шаговой доступности от курортного бульвара с выходом в Национальный парк
Очень вежливый персонал, от уборщиц до врачей. Чистенько. Еда конечно не очень разнообразная, но всегда найдется что поесть. Территория небольшая, красиво оформлена. Бассейн есть, хамам. Ооочень разнообразные процедуры. Рекомендую санаторий.
Руководством санатория принят курс на постоянную модернизацию и обновление лечебной базы а также объектов для проведения досуга. Всё для хорошего отдыха постояльцев.
Из нового: бутики, большой зал на 2 этаже, ремонт чаши бассейна, хамам и модернизация продолжается.