Victoria
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1666 reviews
September 21, 2022
Очень понравился санаторий. Брали курсовку на процедуры. Персонал на процедурах грязелечения и минеральных ванн просто отличный. Вежливые, обходительные. Но по терапевту не 11 этаже осталось неприятное впечатление. Показала рекомендации своего врача на какие процедуры мне сделать назначение, она ответила: "Мне это не показывайте. Что вам надо? " В итоге сама себе выбрала процедуры и их количество. Она даже не сказала, что грязи и ванны надо чередовать. Спасибо медрегистратору, которая мне это отметила.
4
1
July 22, 2024
Медицинское обслуживание на высоком уровне, питание на 4, номера уютные и чистые!
1
March 3, 2023
Обслуживание на хорошем уровне. Персонал всегда готов прийти на помощь, доброжелателен. Номера комфортные, современные. Уборка , смена белья и полотенец- согласно заявке. Питание- каждый найдёт для себя- разнообразие великолепное. Расположение- близко к бульвару.
3
April 12, 2023
Не разделяю восторженных отзывов. Огромное здание, народа много, лифтов всего 4 и маленьких на них всегда очередь. Территории можно сказать, что нет совсем, даже вокруг санатория не прогуляешься. Кухня ужасная. Были вдвоём, мы не привередливые в еде, любим простую, но вкусную еду. А тут супы есть не возможно, они просто не вкусные, однообразно и не вкусно. Может сменился повар и до этого было вкусно. Выпечка никакая, бисквиты клеклые. Даже умудрялись испортить салат из креветок перевариным рисом(был сварен до состояния пюре).Вобщем часто ходили есть в кафе. Лечение стандартное как и в других санаториях. Бассейн ужасно маленький для такого большого санатория. Понравился только номер. Развлечения всё платные. Ладно когда концерты были платно, но и дискотеки платные-250 рублей.
Ни в одном санатории где были платных дискотек не видели. Вобщем не рекомендую.
4
April 18, 2022
Очень понравился санаторий. Питание хорошее, персонал необычайно вежлив. Хотелось бы отметить медсестер в кабинете барокамеры,ударно-волновой терапии, лимфотропного введения препаратов, озонотерапии-девушки к которым приятно идти на процедуры. Внимательное отношение врача-ортопеда, который вдобавок ко всему,проходя мимо по коридору, помнит как тебя зовут. Главное не переусердствовать с количеством процедур,чтобы не устать. Единственное, все развлекательные программы платные. Хотелось бы также отметить руководство, так как получился небольшой казус по моей вине, который мне помогла решить заместитель директора по маркетингу, за что большое спасибо! Также ,забытые вещи были отправлены в полной сохранности. Спасибо руководству за хорошую организацию санаторно-курортного лечения!
5
August 29, 2024
Изумительное место. Отличный санаторий, внимательный персонал и доктора
March 19, 2023
В санатории не первый раз, изменилось многое:ремонт, чистота,уютно в номерах,много новых процедур,питание в ресторане как всегда на твёрдую четвёрку.Доброжедательное отношение персонала. Рекомендую.
4
August 4, 2022
Нахожусь сейчас в этом санатории. Что сказать- обслуживание отличное, медицинская база выше всяких похвал, персонал заслуживает только наивысших оценок. Кормят замечательно. В номерах свежий ремонт. Огорчает только отсутствие кондиционера в стандартных номерах и балконов. Но я был к этому готов, да и с погодой пока везёт. В целом санаторий полностью соответствует своей ценовой категории. Рекомендую.
2
1
January 23, 2023
Прекрасный санаторий с хорошей лечебной базой. Еда на все сто прям не ожидали, персонал отзывчивый (был только один казус с врачем ) в остальном отлично. Расположение идеально. Мы с женой в восторге
1
February 27, 2023
Санаторий отличный,питание разнообразные,каждый найдёт по своему вкусу,уборка ежедневно и качественно, персонал доброжелательный,Курортный бульвар и парк в шаговой доступности...
3
February 12, 2024
Очень хорошо. В апреле собираюсь туда с супругой и мамой. Хорошее расположение. Цены, конечно кусаются. Но цена- качество
March 16, 2023
Хороший санаторий, новейшее оборудование, мед.персонал очень внимательный и отзывчивый, кухня вкусная, расположение в центре города, до парка несколько минут пешком, рекомендую.
3
June 27, 2022
Прекрасное обслуживание, чистота, полотенца меняют через день, номера хорошие, уютные, с хорошей мебелью. В столовой выбор блюд очень большой, вся еда вкусная, выбор напитков большой, сухофрукты на выбор. Территория чистая с прекраснымми розами, имеются уютные скамейки и беседки.
Мед. персонал вежливый, процедур много.
1
April 1, 2024
Хорошая лечебная база,внимательный коллектив,чистота.Большое спасибо терапевту Грачевой Генриетте Геннадьевне.
3
September 13, 2022
Я в этот санаторий, и ни в какой другой, приехала спустя 15 лет. Обслуживание, персонал, чистота, территория мне очень нравятся. Еда - шведский стол. Любой привереда найдёт свое блюдо! Разнообразие широкое!! Территория облагорожена, фонтанчики, клумбы, есть даже лежаки для загорающих! Персонал очень вежливый, приветливый, всегда всё расскажут, помогут!
Моё мнение - 10 из 10!
Поверьте, побывав здесь один раз, вы захотите вернуться именно сюда!!!!
1
2
September 2, 2022
Отдыхала в санатории с мамой в августе 2022, лечение относительно неплохое, много процедур, которые включены в стоимость. Но большим минусом санатория является столовая, где просто невозможно есть. Все невкусное, за исключением блюд, которые не готовит кухня санатория (йогурты, кефир, ряженка, натертая сырая морковь, свекла, фрукты). Фруктов мало, нужно было каждый раз их выпрашивать и ждать. Мнение о еде совпадало со всеми отдыхающими, довольных я не встретила. Персонал на ресепшене и в столовой не очень приветливый, давно не встречала такого. Но медперсонал был приятным и доброжелательным. Приезжать ещё раз в санаторий Виктория не планирую, послевкусие после отдыха двоякое, поскольку 3 раза в день ты был озадачен, что поесть из того, что они в очередной раз наготовили.
6
2
November 2, 2021
Из плюсов:
Находится в курортной зоне
Номера современные, не такой ссср, как в других
Очень приятный персонал, как и во всем городе
Вкусная еда, разнообразие на любой вкус(я равнодушная к еде, но со стороны голодный никто не остаётся, и сухофрукты, и фрукты, и молочное, мясо, рыба, овощи, салаты, несколько видов супов
Назначают много процедур, заторов очередей нет
Развлекательная программа! И концерты классической музыки и шоу, тут классно доя людей в возрасте, которым не хочется вечером выходить на улицу
Классная детская комната
Есть боулинг
Бассейн (но так себе, требует ремонта, конечно)
В целом все отлично!
8
3
May 7, 2023
Хороший санаторий с большой лечебной программой. Хочу специально поблагодарить массажиста Карцева Андрея Владимировича. Великолепный специалист, внимательный, профессиональный. Этому санаторию точно повезло, ведь высококлассный специалист, владеющий разными техниками массажа большая редкость. Огромное ему спасибо!
3
February 6, 2023
Прекрасный санаторий, отличный персонал, особо хочется отметить горничную , которая работала на нашем 3 этаже, комната 310, в период с 11 января по 20 января, она работает три месяца в этом санатории, С девушками на рецепшн общалась в течение месяца после бронирования, оставили очень хорошее впечатление. Также хочется отметить врача Узденову и врача УЗИ. В целом прекрасное впечатление от санатория. На всех процедурах никогда не бывает очередей, все организовано на отлично. Питание тоже хорошее.Спасибо огромное за такой отдых и лечение. Рекомендую всем.
3
June 3, 2024
Здесь очень красиво, всё близко и удобно, хорошее обслуживание. 👍 приеду суда ещё.
1
December 18, 2022
В этом санатории была 7 раз. Вчера вернулась. Очень нравится лечебная база. Большой плюс, что всё находится в одном здании. Отличное расположение санатория. С этого года питание стало похуже, хотя путёвки существенно подорожали. Медицинский персонал очень внимательный, дружелюбный. Территория небольшая, но ухоженная.
4
July 1, 2023
Отличное место для отдыха и лечения. Персонал вежливый, особая благодарность всем мед. работникам, кто занимался моим лечением. Отзыв больше 5 звёзд заслуживает
1
1
January 20, 2023
Санаторий замечательный. Спасибо за отдых и лечение. Спасибо отдельное обслуживающему персоналу, девочкам горничным за внимательное и приветливое отношение. Огромное спасибо и нашей горничной с 3 этажа Светлане за добросовестный труд.
3
November 5, 2022
Обслуживание на высшем уровне, уборка номеров и смена полотенец каждый день. Еда очень вкусная в ассортименте. Номера чистые уютные, постель белоснежная. Приветливый персонал.Отличный санаторий, советую!
1
1
January 2, 2024
На три звезды не тянет. Максимум где-то в начале двух звездочек. С лечением и процедурами натянуто то это не работает, то туда записаться, не возможно и так далее. Был две недели. Крайнюю неделю перестали даже полотенца менять. Сервис очень слабый. Чтобы выехать или выйти нужно "сто поклонов" отдолбить, а это всё младшему обслуживающиму персоналу типа охранник на воротах и консьерж. Т.е. особого сервиса ожидать ге стоит...
1
October 25, 2023
Лучший санаторий! Приезжаем с мужем не первый раз и приедем ещё! Прекрасно всё, начиная от отношения персонала и заканчивая лечением! Всем рекомендую, но октябрь каждого года прошу не занимать, это наш месяц ☺️😁
3
February 27, 2023
Дважды побывала в этом санатории и меня буквально все устраивает. Спасибо большое всему обслуживающему персоналу добрые, вежливые и отзывчивые. А еще здорово, что каждый вечер развлекательные программы, скучать некогда.
3
March 4
Минусы это часто подача кеглей зависала,свет выключался. Несколько раз кегли выставляли не все,половина падали уже при выставлении.
December 11, 2024
Отлично,всё понравилось,лечение отличное
1
August 26, 2022
Отличный санаторий, большое разнообразие процедур, доброжелательный коллектив и хорошо отлаженная система реабилитации . номера уютные и чистые, питание хорошее. Приезжайте и будете приятно удивлены....
3
1
January 29, 2024
Вы молодцы, вы приготовили всё для встречи гостя, полотенца, тапочки, мыльные принадлежности. Но положение пожалуйста нормальную туалетную бумагу, дешевле Вашей только газета.
3
April 18, 2024
Отличный санаторий. Проживание, процедуры, питание. Персонал очень доброжелательный.
August 27, 2024
Хорошая столовая. Чисто, вкусно, недорого. Не много народу.
April 11, 2023
Отличный санаторий, я здесь уже второй раз и изменения только в лучшую сторону. Новое оборудование для ванн, новая мягкая мебель в холлах. Территория небольшая, ухоженная. До курортного бульвара 500метров.
3
October 25, 2023
Санаторий ,,Виктория " в Кисловодске , медецинская база слабая , т.к. медсестры делающие процедуры не квалифицированные , делала капельницы ( Озон) , все руки синие , плохо вводят , были 2 Стелла и Фарида ,которые хорошо вводили , так их перевели на другое направление , еда хорошая , но только в зале ,,Сапфир ,"в ,,Рубине " посуда стоит почти на полу , если ты идешь во вторую смену , то есть почти нечего .Лица обслуживающего персонала недружелюбные , хмурые , все не продумано , остается после прибывания осадок , а не отдых с лечением .
6
4
November 29, 2022
Хороший санаторий,номера уютные уборка ежедневно,территория небольшая,но ухоженная,питание шведский стол,выбор блюд разнообразный,бассейн после ремонта стал лучше,вода теплая,есть хамам
3
May 9, 2023
Лечилась и отдыхала с 9 по 24 апреля23г.Проживала в номере 1031 на 10 этаже ,окна на санаторий Целебный нарзан(выбирала , чтобы не было слышно шума дороги)Номер отремонтирован , ослепительно постельное , уборка каждый день..Перед поездкой тщательно изучаласанаторий.
Начну с недостатков , для меня конечно-это очереди в некоторые кабинеты на процедуры (в 304,303, на карбокситерапию, причем платно), рядом с кабинетом нет кушеток , пациенты по 15 человек и более стоят ждут очереди , не всем легко стоять, элементарно можно поставить кушетки .Очереди в столовой ,потому что не все отдыхающие соблюдают очередность. Я для себя решила эту проблему приходила через 30 мин после открытия , очередей уже не было.Очень маленькие номера (у меня был 2хместный стандарт) и нет балконов , но я об этом знала
Достоинств гораздо больше : приехала в воскресенье , приняла врач Гончарова Татьяна Александровна , очень хороший врач, количеством процедур я довольна , все что нужно и ожидала мне назначили.На процедурах дают полотенца . это очень удобно , в лечебном корпусе все отремонтировано , все белоснежное ,просторно ,персонал вежлив , внимателен,Бассейн небольшой , без хлорки ,есть хаммам,если много человек . купаться уже не комфортно.Назначили 4х узких специалистов , все что требовалось.
Питание -огромный выбор,всегда находила для себя,довольно вкусно, 2 раза в неделю были тематические дни :кавказская и морская кухня.
Вечером по 2 концерта , платные и бесплатные, посетила все что хотела. Курортный бульвар в 7 минутах неспешной ходьбы , до парка минут 15 ,все это здорово , для меня очень подходило.
Отдыхом я довольна , рекомендую, у кого такие же требования как у меня .
Поставила бы оценку 4,5 из 5.Санаторий вполне соответсвует своим 3м звездам.
3
March 3, 2023
Санаторий заявлен на три звезды. Их оправдывает в полном объёме. Шведский стол. Кухня однообразная, но качественная и на любой вкус. Ставлю 5. Номер как заявлено на сайте. Жили на 9 этаже, панорамное окно, эркер, душевая кабина. Без особой роскоши, но и не убитый. За номер 4. Звезду сняла за отсутствие чайника и чайных принадлежностей. А так же за кровать. Это скорее похоже на топчан. Новый матрас, но очень узкий.
Уборка и обслуживние-5. Ежедневно убирают, полотенца меняют каждые два дня. Их в номере по 3 на каждого, но на всех водных процедурах дают своё.
Большой и жирный минус ставлю за то, что
1) очень много народа. Отсюда инфекции и вирусы. Половина санатория чихает, кашляет и температурит;
2) если пропустил процедуру( по любым причинам. Объективно: задержался на капельниках. Субъективно: уехал на экскурсию) тебя уже не видит компьютер и нужно снова идти к врачу. Не медрегистратору, а именно к врачу;
3) неправильно выстроенные процедуры. Например, у меня 14 дней. В первую неделю каждый день по два душа( циркулярный и восходящий) плюс ванна. Во вторую неделю их нет вообще🤷♂️
В целом неплохо, но,по моему, в 2023 цена на санаторные услуги неоправданно завышена.
1
June 9, 2022
В настоящий момент отдыхаю и лечусь в этом санатории. Очень приветливый персонал, понравились процедуры, замечательный обеденный зал, вкусная еда, интересные экскурсии. Живём в комфортном, уютном номере, в котором есть всё необходимое. Территория санатория ухоженная, красивая, много зелени, цветов
4
December 9, 2024
Понравился ресторан, музыка, танцы, рекомендую.
3
February 2
Отдохнули замечательно. Всем рекомендую.
3
2
July 19, 2023
Добрый день, уважаемые отдыхающие и администрация санатория «Виктория». Хочется поделиться крайне «положительными» эмоциями от недельного проживания в данном санатории.
Были во множестве санаторно-курортных комплексах и можем назвать «Викторию» худшим из всех.
В первую очередь, поразила «чистота» номеров (смотрите фотографии). Убираются хоть и каждый день, но делают это спустя рукава. В углах комнат остается весь мусор, тряпка, которой моют полы, воняет как болото, от чего воняет и сам номер, зеркала не моются, про унитаз, раковину и душ я вообще молчу. Мебель полуразваленная и нуждается в замене. Кондиционера в номере, конечно же, нет. Комнаты маленькие. В нашей семье двух взрослых РАЗНОПОЛЫХ детей заселили в один номер на одну двуспальную кровать!!! Карта от номера постоянно размагничивается, из-за чего одному из проживающий приходится бегать на ресепшен или ждать как сиротка в коридоре. Wi-fi не работает.
Ассортимент медицинских процедур достаточно разнообразный, НО качество их выполнения оставляет желать лучшего. Девушка, работающая во 2 корпусе в бассейне, очень безразлично и неуважительно относится к отдыхающим. Девушка, если Вы не хотите здесь работать и получаете низкую з/п - увольняйтесь и работайте в другой сфере. Также хочется рассказать, как женщина в бювете налила водичку «Ессентуки» вместе с волосом, было крайне приятно получить такой бонус в стакане, надеюсь, что в следующий раз этот бонус получит сотрудник Роспотребнадзора, например. Техника старая, ломается, во время процедуры сломалась ванна, из-за чего был пропущен обед. Грязи приносят то холодные, то горячие. Бассейн очень маленький для такого количества отдыхающих, как в лягушатнике. Массаж делают 10 несчастных минут, причем даже не лежа.
Единственный человек, которого хочется похвалить - это женщина, проводящая ЛФК. Профессионал своего дела, очень добрая и отзывчивая.
Если вы пришли в столовую и нашли свободный столик, считайте, что Ваш день удался. Количество мест в столовой не позволяет всем гостям занять места и приступить к трапезе. Приходится либо выжидать свободное место, либо садиться с чужими семьями. Если не хотите пить слабительный фиточай, можете взять просроченный йогурт, эффект будет тот же. Еда холодная, в других нормальных санаториях все накладывается на самоподогревающиеся подносы, но сюда, видимо, прогресс еще не дошел.
Так же поражает разнообразие магазинчиков на первом этаже санатория. Только здесь Вы сможете приобрести сумочку Кристиан Диор или Майк Корс всего за 5 тысяч рублей! Обязательно посоветую этот санаторий коллегам из таможни.
В общем и целом, дорогие друзья, данный санаторий не стоит ни копейки от заявленной стоимости отдыха. Советую накопить лишнюю денюшку и отдохнуть в Сочи в санаториях «Заполярье», «Роза Хутор» и тд. Если бы не красоты природы, нашей семье бы не понравился город Кисловодск от слова совсем, потому что санаторий крайне испортил настроение. Хоть и построен совсем недавно, ощущение, что он существует со временем дефолта. Санаторий нуждается в капитальном ремонте и внеплановой проверке Роспотребнадзора. Советуем приезжать сюда, когда вам исполнится 60+, хотя бы низкое зрение не позволит Вам увидеть весь мусор и рухлять номеров.
10
3
May 31, 2024
На наш взгляд лучший санаторий, родитель мои там отдыхают и проходят лечение на протяжении более 10 лет.
1
1
September 4, 2022
Лечебная база отличная. ,что немаловажно в санатории,еда на любой вкус-шведский стол,номера чистые хорошие,персонал отзывчивый, на территории парковка ,отличное расположение недалеко от парка.
4
March 3, 2023
Все было хорошо (не считая мелочей) ровно до момента получения платных услуг. Сначала один врач отменил назначения другого, но для возврата денег нужно выполнить целый квест с обязательным посещением заведующего. Потом мне умудрились продать посещение тренажерного зала (тоже схема получения через лечащего врача, регистратора и кассу, везде очередь) при том, что единственный человек, который его открывает - заболел. И самое неприятное при этом, что никто даже не извинился, как будто так и надо, что я сначала потратил час чтобы записаться, а потом еще полтора часа чтобы оформить отмену и возврат. Только выслушал недовольство по поводу моих возмущений. Как будто то, что я уезжаю не завтра, ускорило бы чудесную процедуру возврата и как будто это из-за меня оформляется услуга, которая не может быть оказана.
П.с. еще и деньги ждать до 5 суток.
3
1
February 8, 2023
Первый раз в санатории, очень понравилось. Отдыхали с ребенком, все на уровне. Столовая отличная, процедуры качественные , персонал доброжелателен, обязательно вернемся
1
February 5
слишком много процедур о необходимости персонально вам никто не скажет- на авось пригодится
1
April 6, 2024
Очень неприятная ситуация произошла в данном санатории так получилось что мои вещи не высохли а выезд должен произойти в 8.00 и что вы думаете служба размещения выставила меня на улицу не дав возможности высушить мои вещи.
2
3
September 11, 2022
Обслуживание на высшем уровне, кухня превосходная и разнообразная, шведский стол.
Чистые и своевременно убранные номера.
Квалифицированный персонал, ухоженная территория, есть парковка для личного транспорта.
3
April 15, 2023
Для начала о минусах, думаю они будут важнее плюсов, когда платишь из собственного кармана за путёвку. Пофигистическое отношение врачей, им все равно с каким букетом болезней ты приехал, главное втюхать как можно больше платных процедур. Причём как выяснилось некоторые из них не опускаются санаторием более года. Некоторые процедуры имеют противопоказания, но врач вам об этом не скажет и не поинтресуется хотя бы имеющейся аллергической реакций на какие либо препараты. Что касаемо назначений для деток, то там можно целую жалобу А4 написать.
Если вы приедете с малышом и коляской, то вас будет ждать целый квест по приодолению кпп санатория. Тут местные сотрудники охраны будут лишь с ехидной улыбкой смотреть как вы будете пытаться притащить коляску одной рукой, второй пытаясь удержать перила и все это в узеньком проходе. А так санаторий на троечку. Еда разнообразная, вкусная. Медсестры доброделательные, весёлые, процедуры принимать сплошное удовольствие. Номера частенькие ( спасибо горничным), хоть и не первой свежести. Кондеев практически нет, думаю летом будет в номерах баня, так как в апреле было уже жарко при солнечной погоде.
Каждый вечер какие то развлекухи платные и бесплатные.
3