Отвратительное обслуживание! Заявка не исполнена месяц и неизвестно когда будет исполнена. Диспетчер как робот повторяет ,что ждите,людей не хватает. Это нормально?
За что мы платим деньги?? Вторую неделю не могут отремонтировать дверь входную в подъезд, по телефонам отвечают, что руководства у них нет, контролирующих организаций нет.
Не исполняют своих обязанностей за оплаченные нами услуги.
Будем писать жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Установили новый домофон, да так что сразу не работал. Просьбы, заявления, жалобы-итог такой же, домофон не работает. Платить им буду так же, как они предоставляют сервис. То есть никак!
Не довольна навязыванием услуг видеосвязи, необходимости держать на телефоне ваше приложение. Не довольна тарифом, при том, что видеосвязи мне не нужна
Сами отключают домофоны, чтобы они работали через раз и предлагают покупать новые. Мастер звонит и сообщает, что он """проверил домофон""" по """удаленному доступу""" и у него """низкое сопротивление""", поэтому он и звонит всего один раз. Большего идиотизма не встречал. Цены на домофоны у мастера и диспетчера могут не совпадать)
Безобразное обслуживание,навязывание услуг,Предлогаю написать коллективную жалобу в РосПотребНадзор
Врачам,социальным службам не пройти к клиенту.Пожилых людей заставляют открывать входную дверь спускаясь на лифте с 8 этажа.Во время пандемии делают обстановку ещё опастней
Отвратительное обслуживание!!!! Не работает домофон!!! Несколько раз вызывала мастера, который , если трубку не покупаешь!!!! Просто уходя отключает домофон !!!!!! Второй раз пытался содрать 500 руб за просто так!!!! Не получилось, отключил домофон !!!! Такого идиотизма на пустом месте !!!!! Нет слов!!!
6
2
Show business's response
Дмитрий Тамарин
Level 7 Local Expert
March 16, 2021
Нормальная компания. Ключи купил дешевле, чем в ларьке. Забрал в ближайшем Боксбери, даже удобнее чем доставка домой. Современные ребята. Ставят домофоны с мобильным приложением. На соседнем подъезде стоит. Уже жду, не дождусь.
Я не удивлена такому количеству негативных отзывов! Домофон модернизировали - поставили перед фактом день в день. Ключ в этот день не принесли. На следующий позвонила диспетчеру. Обещали ключ вечером. Добросовестно провела вторую половину дня дома. Результат нулевой. После выходных вновь звоню. И... Доставим за 100 руб или приезжайте в офис! Супер! Суперотвратительное отношение к клиенту!
Почитал комментарии... Теперь все понятно по работе (или отсутствии ее организации) - 29.01.21. заказал за оплату ключи к домофону, 09.02.21. кто-то заявку снял. Сейчас вторая попытка получить - с 11.03.21. - пока все тщетно...
Никакого согласия на смену домофона я не давал. Приехали и просто сменили домофон. Старый просто украли. Надеюсь эта контора быстро исчезнет вместе с директором.
Очередная контора по сбору денег и не выполнению заявок. Три раза звонила делала заявку, что открыта дверь чёрной лесницы.... Бомжи ходят, как жильцы к себе домой..Цифрал предлагает, ключи, замки, новые трубки... И все остается по прежнему заявка принята, мастер будет... А дверь открыта..
Не можем открыть входную дверь в подъезд из квартиры,приходится спускаться с 6-го этажа,в течении трёх недель подаём заявки,ни какой реакции,до сих пор не устранена поломка.За что платим-не понятно? Просим устранить неисправность и произвести перерасчёт за обслуживание домофона за ноябрь2020г.Яхтенная-12
9
2
М К
Level 10 Local Expert
November 23, 2021
Адрес Полюстровский 9, какой специалист устанавливал магнит, между дверью и каркасом щель, наверное для вентиляции, готов приехать в ваш офис и предъявить фото этого безобразия, так работать нельзя, мы оплачиваем ваши квитанции, летом под руководством непонятно кого сменили входные металлические двери, отверстие под домофон на производстве выполнить не смогли, качество вашей работы 2
Заменили домофон, приложение Умный дом не работает. Дом ру отсылает в цифрал-сервис, а оттуда ни ответа ни привета. Шарашкина контора. Один офис в спб, ездить решать вопросы...
На сайте компании нет цен. Вообще. Мне сейчас нужно заказать ключи от домофона - по телефону никто не отвечает, т.к. они не работают по выходным, на сайте - только форма заявки, нет ни стоимости, ни сроков, ни способа оплаты... Капец, 2020 год, компания из сферы цифровых услуг даже сайт нормально с необходимой БАЗОВОЙ информацией сделать не может. Позорище.
По адресу Пискарёвский пр д 52, заменили домофоны, выдали всего 1 ключ на квартиру, остальные надо покупать. В квартире прописано 7 человек, из них 2 неработающих пенсионера. Что за махинации с продажей ключей? Хотим написать в администрацию жалобу. Предыдущий домофон прекрасно работал, зачем произвели эту замену неизвестно. Очередное отмывание денег.
Дверь постоянно открыта, а если закрыта, то ключи ее не открывают.Мастера не дождаться, операторы фирмы такое ощущение что слепоглухонемые, им говорят, что дверь открыта 24 часа в сутки, а они предлагают трубку поменять и ключ новый сделать.Такая тупость просто выбешивает.
Современно доставляют ключи через boxberry, прям в ближайший пункт выдачи заказов привезли, причем, который был рядом с работой. Платишь на месте, картой 🤙
Отрицательные отзывы видимо от конкурентов. 2жды звонила по поломке домофона(Петергоф) приезжали и исправляли в течении 2х дней. Один раз сами трубку новую установили не правильно....приехал мастер с Цифрала, все исправил бесплатно.
До установки этого домофона в моей парадной спали бомжи и собирались наркоманы!!!
Как только нам установили этот безопасный домофон , парадную просто не узнать!!!
Чистота и никаких неприятных запахов. Я и мои соседи просто счастливы!!!
С 19.02 невозможно получить ключи к новому домофон, который якобы поменяли с согласия всех жильцов, по адресу ул. Д. Бедного, д. 1, корп. 1. На запрос диспетчер отвечает, что ключ нами получен. И куда обращаться дальше, не известно, разве что в полицию, т. к. нет доступа к собственности.
Как от ваших услуг отказаться?! Это ненормальная работа домофона, я за старый платила меньше и проблем не знала. С этими домофонами сервис должен работать 24/7.
Электромагнитный замок домофона постоянно толком не работает. Входная уличная дверь практически открывается одним пальцем. Какой тогда толк в этом замке и за какую такую услугу мы платим...
3
Show business's response
А
александр александрович
Level 13 Local Expert
August 24, 2021
Прислали счёт на оплату. Не плачу. В счёте указана оплата за то системы видеорегистрации и ограничения доступа. У меня нет видеорегистрации. В подъезде тоже нет. На домофоне тем более нет. Не плачу! Совсем уже совесть потеряли такую сумму присылать? Ещё и тарифы с какого-то лешего подняли с середины лета. Всё равно не плачу и не буду платить за услуги, которых нет и которые не нужны.
Безобразная работа. 20.01.20 подала заявку на изготовление 3-х ключей от домофона. 24.01.20 мне сказали, что эта заявка не считается и они оформили новую заявку. 03.03.20 (по прошествии 2-х недель) я приехала к ним офис, где мне выдали 3 ключа. Приехав домой, я выяснила, что они не подходят к моему домофону. После моего звонка выяснилось, что моя заявка закрыта, т.к. она выполнена, и у меня приняли новую заявку. Не знаю, смогу ли я когда- нибудь получить свои ключи. За 2 недели ничего не получилось, наверное, потребуются месяцы. Телефоны ответственных исполнителей и руководства- страшный секрет. Все устроено так, что даже пожаловаться некому. Поэтому пишу отзывы о них .
А в целом кто-нибудь просил цифрал сервис менять домофоны и брать за это деньги? Я думаю не найдётся ни одного человека и ни одной подписи, кроме всяких жэков.
Уже больше месяца пытаются восстановить видеосвязь на домофоне и без результано. Операторы каждый раз сдвигают сроки ремонтных работ, но ничего не происходит.
Даже эта оценка много! Ужасное обслуживание. Заявку на установку домофонной трубки в квартире делала уже больше двух недель назад!!!!
До сих пор никого нет! Каждый раз кормят завтраками!
Никогда и никому бы не посоветовала эту компанию.
В подьезде поменяли домофон и с этого начались постоянные проблемы с невозможностью открыть дверь через трубку. Мастер приходил уже 5 раз, что то делает внизу, в квартиру не поднимается, после чего трубка начинае работать, но либо на несколько дней, либо на неделю. Оператор - Наталья, утверждает что это связано с поломкой трубки и в то же время говорит, что у нас происходит обрыв линии. Обьясните мне каким образом неисправная трубка может приводить к обрыву линии? У соседей та же проблема, после замены домофона перестают работать трубки. Навязывание замены трубки это мошеничество и вымогательство со стороны цифрала, тем более что наша проблема не связана с поломкой трубки.
Ужасная компания!! Третий месяц не работает магнит на двери!! Звоним по 2-3 раза у неделю, операторы только заявки составляют и всë!! Составляем коллективную жалобу в жилищный комитет.
Звонил до нового года, о сломанном домофоне, звоню после нового года, через день, то мастер завтра, то мастер все сделал, то а вас заявка не на то ...одно другое..где бы оформить жалобу на этот фейк, а не компанию
Оставил заявку на неисправность домофона 19.06 21 крайний срок отстранения неполадок 23.06.21 по ко. Шостаковича 5к1 7 парадная. Ни кто не пошёл. И не позвонил. Я думаю все из-за руководства. Кадры никчёмные.
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 13, 2021
Отличный сервис.Курьер Илья очень любезный и доброжелательный