Ужасная компания! Вызвали на замену трубки(она уже 12 лет не менялась).. Сказали, что в течении 3 дней придёт мастер.. Мастер так и не пришёл.. Просто ужас! Куда смотрит руководство..
Всё время ломается домофон! Вызываем в месяц по 2 раза. Не знаем что делать(((
1
Show business's response
Вольдемар Инокентиевич
Level 4 Local Expert
October 1, 2020
Отвратительная компания!!!! Хамское отношение!!!!!!!ТРИ НЕДЕЛИ посылают и кормят завтраками,бросают трубки, а нужно всеволишь привести заказ, КЛЮЧ от домофона. ЗА ДЕНЬГИ . И самое неприятное, что в простых мастерских эти ключи не делают, чтоб покупали у них... А сами не везут.
Не в восторге. Домофоны устанавливают без согласия, без беседы с жильцами. На квартиру полагается 2 ключа. А если в квартире 4 и более совершеннолетних??? Заказывайте дополнительно у них, а потом ещё бегайте получайте.
За что платим ежемесячно не понятно. Если сломалась трубка домофона, то она ремонту не подлежит. Покупайте у них новую за свой счёт. А если посчитать сколько денег они получают с каждой парадной жилого дома... то трубки могли бы менять бесплатно.
Я думал что таких фирм уже не существует, которые так плохо работают, но нет, еще остались. Сервис на уровне советского паспортного стола, матом не послали, считай повезло
В один из неблагоприятных дней выяснилось, что перестал до нас доходить звонок с домофона. Внизу звонок происходит, но трубка в квартире молчит.
Позвонил к ним, оперативно выслушали, передали претензию мастеру, которой должен созвониться позже. И сообщили, что все работы будут выполнены без попадания в квартиру. И сразу же начали навязывать установку видео-домофона , которая значительно дороже трубки.
Позвонил мастер и сообщил, что он все проверил, и оказывается поломка в трубке. И за какие-то 900 рубл. всё поменяет. Трубка не относится к тех. обслуживанию и замена уже лежит на потребителе.
Т.к. не такая уж проблема, оставил решение на потом, пролистывая интернет, где трубки были от 400 рубл.
Позже сломался и сам домофон, точнее магнит, который не держал дверь. Так продолжалось более недели (может никто не жаловался), и о чуда, после ремонта у нас всё заработало: и внизу магнит, и у нас трубка.
Я думаю мастер хотел просто наживиться на нас и даже линию не проверял. Вот такое у них отношение.
Компания занимается в том числе, обслуживание домофонов, есть свои приложения для айфон и андроид, очень удобно.
3
18
Софья
Level 11 Local Expert
October 21, 2021
Отвратный сервис, присылают 2 квитанции на оплату на одну квартиру. Хотя 2й договор никто не заключал. Не дописаться за ответом. Ужасная обратная связь
Вот у меня перед глазами квитанция на оплату до 31 декабря 2018 года. Оплатить до 25.06.2018.
Я звонила и разговаривала с ними 16 мая и мы договорились по оплате квитанции за 2 квартал.
Вдруг 9 июня приходит курьер с угрозами. В том числе по оплате аванса за 3 и 4 квартал.
Почему? Нет ни договора между мной и этими мошенниками, ни оказанных услуг.
И вот они начинают мне угрожать на минуточку не оказав даже услуг. При этом они вполне могут обанкротиться, исчезнуть - офисы закрываются.
Ужасно -это не то слово! Почему я должна платить не пойми кому за доступ в мой собственный дом? Мне совершенно не нужны ни они ни их "услуги".
Кто нибудь знает как от них отвязаться с их никому не нужным "сервисом"?
Не корректно работает! Кто-то пользуется моим номером. Приходят Смски.
2
1
Show business's response
Ольга
Level 9 Local Expert
May 26, 2021
Домофон, который модно открывать с телефона это очень очень удобно. Даже когда ты не дома, ты видишь кто к тебе пришел)))
1
4
Show business's response
Алексей
Level 3 Local Expert
September 11, 2020
Поменяли домофон в доме за счет городского бюджета по программе "Безопасный город" и вынудили покупать у них новые проксими карты.
Сейчас , в период пандемии, отключили домофон и не принимают заявку на его ремонт в связи с якобы долгом на нем. При этом затрудняются назвать даже номер договора обслуживания.
Берут раз в квартал с подъезда по 3800 рублей,а замены ключей,трубки в квартире и проводки уже за дополнительную плату. Трубки нашей 12 лет и хотим поменять из за старости и надо платить.
Работают безобразно, ключи не могу получить месяц, завтраками кормят
1
Show business's response
К. Александр
Level 3 Local Expert
March 22, 2021
Постоянно не работает, новый, домофон по Луначарского. Мастер не приезжает. Хотя, судя по отзывам, тут у всех не работает, видимо мастеров не хватает ))
Спасибо. На заявку откликнулись быстро. Всё отремонтировали.
4
5
payne7
Level 3 Local Expert
January 2, 2019
В декабре перестал работать домофон. Диспетчер сразу диагностировала неполадку - замена трубки домофона за наш счет плюс работа.После третьей попытки наконец вызвали мастера. Этот "специалист" определил, что где-то обрыв кабеля и предложил заменить новым.
Пробил со стороны лестницы дырку в стене и завел туда кабель. На вопрос о висящих проводах и дырке ответил, что придет завтра и все доделает. Дня через три, когда нас не было дома, этот чудо-мастер пришел и запенил отверстие, а вместе с ним дверь, стенку, наличник двери, коврик у двери . Мало того, он еще ногами вляпался в пену и разнес ее по всей лестничной клетке! А на полу оставил изрядный шматок пены!
Кто сталкивался, тот понимает, что эту пену уже не отмыть, а дверь и коврик безнадежно испорчены. И кто за это ответит?
По телефону три дня уже отвечают, что "мастер" придет и все переделает ( представляю себе как!), а на просьбы связаться с начальством, тупо отвечают отказом.
В общем компания только собирает деньги за обслуживание, а если дело касается ремонта, то тут все заходит в тупик. Сперва не дозваться, а потом жалеешь, что пришли.
Отношение отвратительное, видимо это такой "стиль" работы. Они пользуются своей монополией и им совершенно безразличен конечный результат.
Ужасно, просто ужасно! Начиная с заявки и заканчивая самим обслуживанием!!!!! Клиентом являюсь не первый год. Сломалась трубка домофона. Во вторник днем, 28 ноября, оставила заявку на сайте. Тишина. Позвонила в среду днем. "Да-да-да, все в порядке, мастер придет к вам в четверг-пятницу." Ок, ждем. Четверг тишина. Пятница, 1 декабря, время 16:35. Звоню. "Да-да-да, в течении часа придет к вам. А вы уверены что трубка сломалась, может внутренние коммуникации?" Нет, я тупая, не знаю что у меня сломалось. "Попробуйте еще раз позвонить с улицы" Ого, само починилось без мастера?! Магия! Время 17:55. Звоню. "Да-да-да, он в вашем районе, ждите часов до семи вечера. У него телефон занят сейчас, но он придет, ваша заявка у него"
Я все могу понять, но мастер, если не может прийти, каким-то образом дает об этом знать. В других нормальных конторах.
Время на часах 19:11. Ждем...
P.S. Сегодня 4 декабря. Позвонила в контору. "Мастер у вас был, все починил. Не работает?"
Звонит мастер "А я не помню, был я у вас или нет. Разве ничего не работает?"
Итог: как отказаться от их услуг?
И НИКОГДА!!! не обращайтесь в данную контору! Деньги за обслуживание получают, сервиса никакого! Если есть возможность поменять трубку домофона самим, лучше сделайте так.