Сделал заявку на замену домофона, прошла неделя - ничего, позвонил, отвечают что якобы мастер звонил и не дозвонился. Оставлял 2 номера телефона, по обоим-тихо, хотя прошло еще 2 недели. Отношение к клиенту паршивое.
Без каких либо разрешительных мероприятий установили домофон с видео и прочей хренью, вызов в квартиру не работает, по заявке не приезжают уже неделю!!!
Разводят на новый домофоны, когда старые исправно работали. А потом ходят и раздают один ключ бесплатно, а следующие по 200 руб. И кроме них ни где дублировать нельзя. Монополия.
Была в половине десятого утра во вторник. Народу вообще не было. Небольшое помещеньице. Два окошечка и две девушки. Одна стажер, видимо, вторая помогала. В принципе, все хорошо. Если едете, захватывайте с собой квитанции и все бумажки. Для возврата переплат еще и реквизиты нужно на бумаге. Но уж очень далеко расположились, пешком пришлось идти изрядно. А дом отличный, отделан недешево. Процветают, видать.
Ужасное обслуживание дома Санкт- Петербург ул Школьная дом 114 корп 2 парадная 3. Второй месяц звоню, оставляю заявки, но домофон как не работал и до сих пор не работает. Мы заказываем онлайн продукты и домофон не работает и эта компания ничего не делает, придется обратиться в Ростротребнадзор и выше...
15
4
Артём
Level 12 Local Expert
September 7, 2021
В Санкт - Петербурге по адресу Бурцева 19 до сих пор нет интернета в домофоне. Ничего не открывается, камеры не видно. Ловите единицу за обман. Домофон стоит уже много времени, писал в поддержку, обещали наладить 3 сентября. Уже 7ое.
Домофон работает через раз заказывала ремонт второй месяц жду что кто-то придет что кто-то позвонит тишина зато квитанции приходят во время я оказываюсь платить за то чего нет
Заменили самовольно домофон, выдали 1 ключ, а нас в семье 4 чел. Вопрос как попасть остольным в квартиру. Ответ вызвать участкового,слесаря и составив акт о препятствия попадания в кв снять этот домофон
Оплачиваю постоянно квитанцию за домофон ,понадобились ключи (чипы) позвонил мне сказали бесплатных нет !-есть за 200 !!! То,что вы оплвчиваете спасибо а цена для всех одна -оплачивате или нет! Больше квитанции за домофон оплачивать не буду!!!Не вижу смысла!!! Спасибо цыфралу сэкономил 900р в этом году
Фирма холатно относится к ремонту домафона. Магнит не работает очень часто. Просили заменить запчасть ,но воз и ныне там. Деньги платим хотелось бы качество обслуживания.
10
2
Татьяна Баранова
Level 10 Local Expert
July 8, 2021
Ужасное обслуживание. Сломался домофон если точно Умный дом.Полетела какая то плата.04.07.2021 все идут и не могут прийти.Сказали все заболели ковидом.Монополист.Посоветуйте куда жаловаться?Мы не выбирали эту компанию.
вернулся из отпуска. Приехал в 1.30. Поменяли домофон на двери, домой не попасть.По тел.3200035 автоответчик. 3 дня прошло. Ключ по заявке так и не принесли.
По номеру 3200035 сообщили, что тут можно забрать ключи от нового домофона. По приезду выяснилось, что ключей, на самом деле, нет. Итог - потерян час рабочего времени и деньги на проезд. За ключом придётся ехать еще раз.
Очен удобно и полезно. Не нада ходить и ключ покупат
2
5
Show business's response
Александр К
Level 12 Local Expert
October 21, 2021
Если покупаете несколько ключей от домофона дом.ру. Обязательно проверьте их. Меня развели на 4 не намогниченных ключа. Т.к. поленился сразу их проверить.
Заменили домофон в подъезде, поставили временный код. Прошёл месяц (!), ключи так и не выдали, а код сегодня действовать перестал! Сегодня суббота, они, естественно, не работают!
Очередей нет, обслуживание вежливое, с невростениками спокойный, за 5 минут решили все. Недостаток сайт — создать личный кабинет и большое количество вопросов по оплате решено,
В нашем подъезде домофон цифрал сервис. Частые поломки, заявки от жильцов. Некоторые заявки просто теряются у них и не отрабатываются. нет дежурных на выходные и праздничные дни. у нас сейчас сломался домофон, что снаружи в подъезд не войти совсем и куда звонить? до понедельника сидеть под подъездом в ожидании, что кто-то будет выходить из подъезда?!
Сломался домофон 25.01.20, позвонили, оставили заявку на автоответчик, 27.01 заявку не отработали, звоню 28.01, оператор сообщает, что заявки не было..... Чудеса в решете. Оставил повторную заявку, обещают мастера на 29.01, ждем-с.
Установили монитор в квартиру и хотели к нему подключить видео с домофона. Итог 1. Сначала сказали что установка 7600, после того как они поняли что нам нужно только видео, сразу сказали что с таким видом мониторов не работают. 2.Мы решили найти другую компанию, но выяснилось что кабель с видео по этажам не расскинут, звоним опять в цифрал, кабель кинем за 7000. 3. Дозвониться не возможно, то постоянно скидывается звонок, то ожидание по 30 мин. Хотя повелись на эту компанию только из-за видео.В итоге задумываемся о смене компании.
Приедут поставят бу устройство, взамен неисправного. Через несколько месяцев по новой. Так два года и общаемся с ними. Надоело уже всё это. Ни разу с домофонами проблем не было раньше, а это пятое место жительства.
Отвратительная компания. С.Петербург. Белградская 16-10Никто в доме с ней договор не подписывал, с ее предшественником тоже. Достала бомбить жильцов своими квитанциями и угрозами судом. Написал им претензию. Жду ответа и пишу на них жалобу в Прокуратуру.
Не была в офисе. Заказывала ключи от домофона на дом через сайт. Не понравилось, что номер телефона, данный на сайте не отвечает, такое ощущение, вообще, звонила в разное время и дни. Домофонный мастер принес ключи и не знает их стоимости... Через месяц мне позвонил и спросил: "вы мне деньги за ключи отдавали!" Я вообще в шоке!!!