Чинил здесь Кэнон Марк 3, цены ниже, чем на беговой. Качественно, но не быстро, пришлось ждать деталь, в наличии не было.
Кэнон сейчас тут уже не чинят к сожалению.
Не гарантийный ремонт. Обращался в эту компанию в 2012 году, чтобы отремонтировать СВЧ Sharp - замена магнетрона. Меня отговаривали не ремонтировать. В итоге пришлось через данный сервис купить магнетрон. СВЧ до сих пор работает. Ремонтом доволен, хотя был очень долгим. Спасибо!
Заказал деталь (ручку холодильника). Дорого - 2200 за ручку… перебор.
Долго. Неделю, если не считать праздников.
Но что приятно - мастер тщательно проверил, чтобы мы заказали именно то, что нам надо (я чуть не промахнулся).
Но ручка хорошая, так что в целом я доволен. Надеюсь, лет 10 продержится - на такой срок вполне приемлемые затраты.
коротко: все очень плохо.
лонгрид: сломался блокиратор люка стиральной машинка, позвонил на сайт производителя, говорят, что "артикул комплектующей вам могут сказать в сервисном центре, у нас такой информации нет" и дали телефон вот этих вот ребят, спросил про артикул и был послан в пешее эротическое, но надо отдать должное культурно послан - "мы такую информацию не предоставляем, заказывайте выезд мастера" я говорю: "ну хотя бы запчасть я могу у вас купить?" в ответ: - "нет только мастера вызвать".
Т.к. машинка уже не на гарантии, то в вызове специалиста для откручивания 3 болтиков верхней крышки и 1 болтика крепления блокиратора с последующим сбором в обратном порядке за 50км от МКАДа и ценой вопроса в несколько тыщрублей нет совсем, в общем развод на бабки. Нашел детальку сам на маркете, запросе на пятом - цена вопроса 731руб.
Отзыв пишу ибо офф. сервис в первую очередь должен решать проблемы клиентов доверившихся компаний, а не рубить с них бабло. Написал претензию на них в Candy, буду надеяться, что нормально пропесочат их, хоть особых надежд и не возлагаю.
ElectroLux отправило мою заявку в данный сервисный центр.
Сейчас 2021 год, а за документами в данный сервисный центр необходимо приезжать лично.
Видимо цифры "95" в названии указывают год, в котором были выстроены процессы в данной компании.
Тем временем продавцу (магазину) было достаточно получить от меня фото этого акта в электронном виде.
Скажите, это что - супер секретный документ? Почему у Вас нет возможности отправить его по e-mail?
Пришлось тащиться полтора часа в одну сторону до сервисного центра ради 1 минуты - получения бумажки. К тому же ближайшая станция метро закрыта.
Сотрудники ссылаются на внутренний регламент компании. И не идут на встречу.
Неужели за 2020 год компания не смогла (или не посчитала нужным) перестроить свои внутренние процессы работы? И люди, подвергая себя риску, вынуждены ездить туда за этими листочками.
Пока вокруг появляется множество электронных сервисов: госуслуги, мфц, электронные записи в различные учреждения, проведение сделок с недвижимостью и пр. - ТРАНССЕРВИС-95 продолжает работать по старинке, как и в далеком 1995 году!
Ура, товарищи!!!
Приехал Корчагин,так называемый мастер, чинить Электролюкс-индукционную поверхность. Она воняла резиной, а у него гайморит. Посмотрел и опять поставил на место. Забыл подключить датчик быстрого закипания- сенсо-бойл. Когда приехал другой мастер все подключил. Не пускайте КОРЧАГИНА!!!!!!!!
Абсолютно хамский подход времен 90х. Девушка грубо даже разговаривать не стала смогут ли они помочь, приезжайте дорогие , тащитесь через всю Москву, потом когда нибудь скажем - поможем или нет? Это что за отношение?! Когда век технологий а по телефону не могут ответить!!!!! Возмущена.
Ужасная компания. Купил в Mvideo кондиционер, с доп услугой "установка кондицонера". Установку должна была делать Транссервис-95. Договорились о дате, но когда дата наступила - никто не позвонил и не приехал!
Я позвонил им сам - обещали на следующий день. И опять никто не позвонил и не приехал. И дозвонится им просто не возможно.
В итоге я сижу 2.5 недели с не установленным кондиционером, и оплаченной но не исполненной услугой установки. И компания просто пропала. Буду писать жалобу и возвращать деньги!
Отвратительный сервис. Мастер приехал, сказал, что будет двигать холодильник и поцарапает паркет, мы укрыли паркет картоном, но мастер отказался перемещать холодильник на него. Он предложил нам 2 варианта - отказаться от ремонта или получить испорченный пол в довесок к ремонту. В колл-центре 20 минут никто не брал трубку, потом взяли, нахамили и отправили к производителю, как будто это мы или они должны его двигать.
На уровне оператора горячей линии вся премиальность теряется, ни клиентоориентированности, ни желания помочь в решении проблемы.. Жестко и категорично - "я не знаю, что там у вас, мы такое не ремонтируем, подсказать что-то не могу"
Естественно при таком подходе я более не обращусь в эту организацию и советовать ее не буду, хотя ранее мне там отремонтировали кофемашинку без вопросов
В итоге конкурирующая фирма предложила мне решение вопроса
Ремонтировали несколько раз технику по гарантии и без, всё очень профессионально, информацию по выполнению можно посмотреть на сайте. Так что если сломалось и нужен квалифицированный ремонт - вам сюда
Отвратительный сервис! Дозвониться до них невозможно. Приехал инженер, вынес вердикт и уехал, написав, что делать дальше. Решили всё-таки ремонтировать для чего я несколько ДНЕЙ пыталась дозвониться до них. Мой телефон спустя час разговора сбрасывает вызов, а я так и не услышала оператора!!! На третий день, в субботу, мне удалось дозвониться до оператора, но я услышала, что отдел по ремонтам работает только с понедельника по пятницу и в понедельник они обязательно со мной свяжутся. Уже вторник! Мне никто не перезвонил. Я снова названиваю, но снова сижу и слушаю их режим работы и прочую информацию. Видимо, что такое сервис и клиентоориентированность - им неизвестно.
Компания уже больше месяца не возвращает имущество которое обязалась отремонтировать по гарантии. Мало того ремонт, как утверждает сама компания, сделан. Но вот имущество по какой-то причине не возвращают. Дозвониться туда нельзя. Задать вопрос только по форме связи. Вот такая компания. Просто заберут у вас что то и ищите доказывайте
Заказала в М Видео посудомоечную машинку и духовой электрический шкаф. Приехал мастер по установке из Транссервис-95 и представился Царь-просто Царь!!! Включил в розетку духовой шкаф и проверил что духовка нагревается. В посудомойке поменял шланг за 800 рублей на свой пластиковый...это вся работа за 4000 тыс.рублей!!!!😡 После ухода Царя недосчитались: пропал мой шланг фирменный Бош (который не подошел), подарочный набор таблеток для посудомойки и резиновый уплотнитель на варочную поверхность, стоимость уплотнителя Бош 1440 рублей!!! Позвонила в их организацию и вместо понимания услышала "И ШТО"??? чем докажите? Пишите на сайт, мы рассмотрим... а по установке все в порядке!! Что вы от него ЕЩЕ хотели?? Я первый раз попала в такую ситуацию...очень обидно😪🤧 установку в М Видео больше никогда не закажу и друзьям расскажу. Номера заказов в М Видео 238761959 и 238757292
7
Show business's response
Katina D.
Level 4 Local Expert
November 18, 2022
Долго выбирали сервисную компанию для ремонта варочной панели по гарантии. Решили обратиться сюда и не пожалели. Через день после заявки приехал мастер, все объяснил, показал и быстро починил. Спасибо, очень довольны
Не знаю, есть ли сейчас смысл в сервисах вообще? Привезла утюг, заплатила за диагностику, получила ответ, что ремонт невозможен из-за отсутствия поставок запчастей. Занавес.
УЖАС!!! не обрашайтесь туда!! хамят!! ждешь заявку обработку месяцами! потом говорят что а заявки нет! время истекло-давайте платно! отвратительно, никогда такого не встречала! не знаю зачем существуют такие компании, только куча нервов сил и никакого результата!! ноль! никому не советую(((
3
Show business's response
Анатолий Серганов
Level 9 Local Expert
August 5, 2022
Приятно удивил сервис! Сдавал кофемашину Phillips по гарантии. Сделали за 24 часа, все провели по гарантийному случаю! Спасибо ОГРОМНЕЙшее! Всем рекомендую этот сервис!
Сдавали по гарантии кофемашину. Вернули через 2 недели- якобы все починили.. включаю дома и понимаю, что все неисправности остались.. теперь опять везти в ремонт :(( разводилово какое то
Передали в этот сервис заявку на ремонт холодильника Liebherr. Приезжал мастер. Предварительно позвонил. Приехал вовремя, несмотря на 100 км от Москвы. Исправил неработающее. Объяснил и показал. Дал рекомендации. Отлично!
Ранее поставил 1* потому что вообще невозможно дозвониться, на сообщения по почте и через сайт не отвечают мертво. Однако в итоге, как видно ниже, на отзыв ответили, и даже не поленились "вычислить" меня через рабочий телефон. Обещают проблему решить. Не все потеряно.
Пылесос samsung SC21K, стал замечать ненормальный шум.
Сдал в Транссервис-95 , произвели ремонт по гарантии за 1 день. Благодарю за быстрый и качественный ремонт!
Обратился в сервисный центр с проблемой работы пылесоса, который был на гарантии.Понравилась работа персонала в сервисе.Приняли вежливо,быстро,составили акт с фото, через пару дней перезвонили с результатами за что я персоналу благодарен, без каких либо задержек.Сервис достойный,рекомендую.Персоналу желаю всего наилучшего. Спасибо.
Не знаю откуда тут столько негатива. Сдал телевизор по гарантии. Не могу сказать , что это было супер быстро, но и не долго (управились за полторы недели). В целом доволен. Неисправность устранили. Спасибо 🤝💪
Отличный сервис , отдавал колонку JBL FLIP5 по гарантии сделали быстро и качественно , сотрудники очень общительные и внимательные
РЕКОМЕНДУЮ
5
А
Александр
Level 7 Local Expert
June 21, 2022
Установка сплит - системы от мвидео.
Номер на бланке установки - 719001080622
В первый раз приехали "специалисты" с алюминиевой трассой, без вакуумника, без армированного скотча, после вопроса про вакуумник позвонил в мвидео и уточнил насчёт этого "специалисты" свернулись и уехали, попутно требуя подписать бумаги где они якобы все установили.
После претензии в мвидео позвонили и согласовали визит в субботу, вот в субботу приехали настоящие мастера с трассой медной, вакуумный насос, все при них.
Короче с второго раза сделали все качественно и хорошо.
Пришёл на получение товара по заказу. Мастер приёмщик общается с клиентом очень долго, и вопрос не в том, что конкретно по делу, вообщем им не хватало чашечки кофе. Очередь 4 человека ему на это наплевать. На вопрос, нет ли второго сотрудника, невнятно ответил, нет и общая очередь. Данную организацию не рекомендую!!!
Поставили перед фактом о сроках возможного выезда мастера. Человек который приехал устанавливать стиральную машину осуществил подключение к штатной системе, по ходу занимался вымогательством за заранее оплаченную работу. Так как в доме, с момента постройки в 1959 году, не предусмотрено заземление, заставил женщину подписать акт о его отсутствии. Уважаемая компания, в электрощите установлено УЗО, расскажите пожалуйста нам, пользователям электрического оборудования, как Ваш мастер предлагает заземлить бытовую технику в доме, где заземления нет?! Может на батарею кабель кинуть? или конденсатор пожароопасный воткнуть?! 1522518112
Стиральная машина Candy привёз по гарантии сам, т.к. живу за городом. Первый шок: "Затаскивайте её сами, у нас нет грузчиков, можем дать тележку". Высокий первый этаж, полукруглые ступеньки, но затащил. Хотя у них есть там пандус. Приняли, сфотографировали. Через неделю звонят и сообщают об отказе в гарантии по причине механического повреждения. Машинка сломалась на пятой стирке. При отжиме началичь сильные стуки, похожие на выстрелы. Отжим остановил. При начале следующей стирки потекла вода на пол. Явно что-то внутри между баком и барабаном оторвалось и летало, билось об стенки и пробило бак.
Ясен перец механические повреждения-эти повреждения машинка нанесла сама себе. Похоже там двигатель рассыпался или подшипник.
Предложили за деньги замену бака и двигателя за 15+10тыс, а это дороже новой машинки. Буду писать претензию и судиться, если откажутся от выполнения гарантийных обязательств.
Технику Candy купил в первый и похоже последний раз.
Ужасный сервис, не советую никому!!! 7 ноября сделала заявку о поломке варочной панели, 13 только приехал мастер. Выявил поломку, составил наряд-заказ, сказал ожидать 45 дней пока придёт деталь. Через 45 дней деталь так и не пришла, попросили написать заявление на замену, ждать ещё 10 дней решения. 30 декабря наконец-то пришёл акт мне об этом сообщили звонком, сказали ожидайте приедут заберут панель и отдадут акт. Сегодня 22 января до сих пор едут. На звонки отвечают операторы, что передадут информацию в отдел логистики и на этом пока ВСЁ!!! Скоро 3 месяца будет ремонта в этом сервисе. Делайте выводы!!!
Ребят не дай бог туда обратиться!!!! Дерьмо, а не компания. Ремонт машинки не осуществили, знали что запчасти не будет, но усердно ждали 45 дней, потому что у них сроки "ответов" такие. В итоге акт о неремонтопригодности ни кто мне не предоставил, сказали мы не курьеры их развозить. Хотя это должны привозить их мастера. А не пострадавшие люди, которые сидят 2 мес без машинки и без денег и должны за свой счет и свое время ехать из Серпухова в Москву за бумажкой. Самый наиуродский сервис который я встречала. Обходите стороной!!!!!