Купила кондиционер через ДНС, установщика посоветовпли ФАСТ-и ( который видимо скрываясь от налогов переименовплся в Транссервис-95) . Пришел их установщик, мало того что похамски себя ввел, не установил кондиционер да еще хотел развести типа 1000 руб за консультацию.Такого отвратительного хамского отношения я еще не встречпла.КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую. В итоге просто ищите установщика по отзывам и дешевле и адекватнее.
Хороший сервис, ответственный подход, все честно, обращаемся только сюда.
Show business's response
Mr. Smith
Level 18 Local Expert
March 30, 2024
На сайте JBL указаны как авторизованный сервисный центр , но знайте что они никакого отношения к JBL не имеют.
Позвонил им по поводу ремонта колонок JBL, указал модель и тд. Сказали привозите. Привез с другого конца Москвы. А на месте уже отказались брать в ремонт, из за отсутсвия запчастей. Повез обратно. Решейте такие вопросы на стадии телефонных звонков.
Итог в пустую потраченное время, нашел недалеко другой сервис который взяли в ремонт.
Заказал установку Кондиционера через М.Видео.
В магазине сказали, что ближайшая дата через 14 дней.
Позвонила девушка из СЦ. Дату поставили ближе(через 3 дня)
Приехали как и договорился с мастером в относительно удобное время.
С собой был бур 70см. При условии моей стены в 70 см- не очень плохо. Установили все достаточно быстро, завакуумировали даже, хотя начитавшись отзывов думал не будут. Запустили систему, сказали ща все заработает мин через 5. А мы поехали, выпустите из двора. Ушёл, выпустил, прибрал кирпичи на улице, вернулся… а канадей не пашет. Позвонил мастерам, вернулись, все доделали. (Залип клапан или что-то такое). В целом доволен очень.
Обратился в этот сервис через М.В для диагностики неисправности Утюга с парогенератором SV8062E0/23. Мастер-приёмщик А.В.Г с Главным инженером П.А.А подписали акт Технического Состояния № 250900945 от 01.03.2023 о исправном состоянии и направили обратно в М.В. При приемке товара в магазине провели демонстрацию исправности товара. Товар оказался в таком же состоянии, что и до отправки, но функции и характеристики свои престал выполнять. Произвольно фыркая, капая из утюга горячей водой. Как тестировался или проверялся этот Утюг, остаётся загадкой и на совести этого мастера. После такой диагностики встаёт вопрос к компетентности работающих здесь специалистов. М.В задумайся!!!! Утюг сдал обратно в магазин.
Пожалуй худший сервисный центр. Не рекомендую. Три раза сдавал беспроводные наушники sony в ремонт. Два раза отрицали проблему с разрядкой одного наушника и высаживанием чехла для зарядки вследствие этого. Забирал, проверял, снова сдавал обратно. Прождав ещё одну неделю наконец (с третьего раза) услышал от мастера, что действительно проблема существует. И далее самое интересное. Мастер сообщил, что запчасти ему найти сложно и поэтому я могу либо так забрать их с одним нерабочим наушником либо оставить эти наушники в их сервисе навсегда, а мне взамен выдадут справку, что наушники с дефектом! А дальше с этой справкой я должен ходить и пытаться вернуть деньги у продавца наушников. Если я возражаю подарить этому сервису свои наушники, то и справки о дефекте не будет. Вот так. Номер заказа 250884789 от 20.12.2022.
Отличный и честный сервис! 26.03 привез плеер (он искупался). Сотрудник при мне позвонил мастеру и спросил - есть ли смысл сдавать его в ремонт и платить 1000 за диагностику. Мастер сказал, что шансы минимальны. Большое спасибо за честность!!!
К сервису вопросов нет. Привёз телевизор по гарантии от магазина , дефект матрицы. Приняли без проблем, без каких либо вопросов. Через некоторое время пришло смс что результат готов. По приезду выдали акт о не рентабельности ремонта. Поехал с этим актом в магазин в этот же день получил новый такой же телевизор. Спасибо всем. Сервис рекомендую. Очереди не было ни при сдаче , ни при получении.
Добрый день не компания а ужас какой то , купил саундбар через пол года сабуфер перестал выдавать низкие частоты сдал в ремонт по гарантии в августе 2021 года, мне его отремонтировали и в январе 2022 года опять сломалось тоже самое , сдал второй раз мне его сделали. Через три месяца опять сломался по той же причине но у меня уже закончилась гарантия. Складывается такое впечатление что детали ставят не качественные или ремонтируют на тяп ляп. А самое главное что я его практически вообще не слушал раза три - четыре в месяц. Очень не приятно конечно, не рекомендую.
Я благодарен данному сервисному центру за ремонт холодильника Vestfrost VF 590 UHS. Несмотря на длительное ожидание платы управления от завода в Турции, результат меня полностью удовлетворяет - холодильник работает. Спасибо большое.
Впервые сдал новую бытовую технику в сервис. Сказывается моя экономия. На сервисе быстро осмотрели, зафиксировали и приняли. Предупредили, что сейчас проблемы с з/ч, не исключён обмен бракованного товара на новый. Жду решение. Сервис - как сервис. В продолжении отзыва: Оказалась, что моя поломка техники не в рамках их специализации. Жаль потраченного времени. Проблему не решили, могли бы в момент приемки эту информацию мне сообщить.
Очень высокий уровень! Из плюсов отличная парковка, быстрая приёмка в комфортном помещении, а главное качество и быстрота ремонта. Сделали TV Samsung 8 серии менее чем за сутки!!! Очень доволен. Рекомендую
Зная проблему поломки стир. машины, диагностика уже сделана и отражена ошибка е57, уточняя стоимость детали и замены, оператор не отвечает на поставленый вопрос! С о слов оператора ремонт легкий около 5000 р., ремонт сложный около 8000 р. + стоимость детали, а стоимость детали будет определена после заключения их мастера. При моем уточнении, какую деталь нужно менять, отвечает как робот по скрипту.
Цель одна - их платная диагностика, а далее развод на деньги.
Отличный сервисный центр. Редко встретишь таких внимательных специалистов. Сегодня привозил отпариватель Tefal, он у нас неправильно работал и тек. Оказалось, что мы его неправильно эксплуатировали. Сотрудники центра показали наглядно в чем ошибка и дали рекомендации по дальнейшему исполнению. Однозначно рекомендую
В конце октября 2021 оставлял заявку на ремонт встраиваемого холодильника
Electrolux ENN93153AW
с неисправностью морзильной камеры. Приехал мастер из фирмы Транссервис-95. Провел диагностику, сказал, что необходима замена платы управления. Заказали плату управления, через 2 недели(вчера) приехал тот же мастер, заменил плату. Неисправность не устранилась. Мастер, не понимая что нужно делать, со словами "нужно пару дней понаблюдать за холодильником" буквально сбежал от нас. Еще и хотел прихватить с собой старую плату управления. Когда я сказал, зачем он ее забрал, он мне ответил:"мы ее сдаем". Но я настоял на том, что это МОЯ плата с МОЕГО холодильника и он ее мне оставил.
Резюмирую:
Была произведена оплата выезда мастера на дом, оплата диагностики, оплата половины стоимости новой платы управления.
РЕЗУЛЬТАТ- нулевой.
P.S. холодильнику 3 года, холодильник не из дешевых, очень разочаровало качество electrolux.
Дополняю отзыв: в конце декабря 2021 забрали холодильник на ремонт, в начале марта 2022 починили и привезли)))
Сдавали кофемашину для обслуживания, почистили кофемашину от кофейных масел качественно, вернули вовремя, пару месяцев прошло - полёт нормальный. Окончательную цену обозначили при приёмке, цена, что называет оператор это цена «от», печально, но так везде. К сервису вопросов нет, работу сделали качественно.
очень приличный, добрый, спокойный сервис
Персонал корректен, вежлив, учтив
Хорошая зона ожидания, есть возможность попить чая ожидая заказ
отремонтировали кофеварку, хорошо
Спасибо
Два раза обращался и два отказа - то для вас ремонт будет слишком дорогой, то для нас слишком дешёвый. Никчёмная капризная контора, работающая на только ей известных принципах...
Факт такой - сломался штырёк на запрессованном разъёме RCA у колонки. Надо было заменить на новый разъём с использованием пайки или без неё. Казалось бы пустячная работа, но отказались, ссылаясь на множество проблем.
Обслуживание хорошее. Все сделали быстро и чётко. Отдавал наушники, которые были на гарантии, после проверки, оказалось что не работает левый излучатель. После экспертизы, деньги были возвращены.
Приобрёл в днс стиральную машину. Оказался заводской брак, что подтвердил мастер из транссервис 95,приехав на осмотр.
После продолжительных звонков в трансераис 95 с вопросом когда мне выдадут акт приехал курьер забрал машинку , на вопрос где акт ответил, что сейчас их не выдают сразу а только через их офис.
Прошёл месяц, на звонки в транссервис женский голос отвечает, что акт ещё не готов.
Я купил машину месяц назад ,цены растут , денежне средства заморожены ,на вопрос соединить с руководством не соединяют, предлагают всё писать в письменном виде.
Кстати, очень классный сервис по кофемашинам Филипс-Саеко. Очень рекомендую! Кулер, бесплатный кофе, вайфай, ОЧЕНЬ грамотная и оперативная диагностика неисправности на месте. Очень оперативная починка. Большая парковка. Все очень удобно. Вежливость и клиентоориентированность - на высоте!!! Так держать!!!
Починили кофе машину philips saeco. Починили хорошо и быстро, по гарантии. Единственный минус для меня - их местонахождение у черта на рогах. На машине добраться можно, а вот как пешком туда добраться, это, чувствую, то ещё приключение.
Оплатил услугу по установке кондиционера в мвидео. Время установки согласовал на 02.06.2023 с 9 до 15:00. Однако в назначенное время мастер не явился. На звонки по единому номеру никто не отвечает, никто не перезвонил и не согласовал новую дату, не извинился за потраченное время.
Вызывали мастера по ремонту стиральных машин. Сначала перенесли дату, потому мастера пришлось разыскивать, потому что он сдвинул время по своему усмотрению. Цена за диагностику вообще не зависит от ее сложности: на большинство вопросов мы получили ответ "так бывает", затем за те же 1400 рублей парень заглянул в барабан и озвучил, что надо заменить комплект деталей, они приедут где-то через неделю, по предоплате и все такое. В итоге нашли в чате дома местного мастера, который решил проблему за сутки и заранее предупредил обо всех подводных камнях, о которых деликатно умолчал предыдущий. Из плюсов - дают квитанцию об оплате, на этом все. В общем, однозначно не рекомендую
Все сделали в срок, бесплатно по гарантии. Очень порадовал молодой человек на приемке: говорил по существу, объяснил все детали и что сделать нужно, буквально за 20 минут собрали все необходимые документы для ремонта по гарантии. Устройство обратно получили дней через 10. Состояние ремонта отслеживается на сайте (доступен только на пк-версии браузера).
Обратились по ремонту мясорубки. культурное обслуживание, все доходчиво рассказали, но к сожалению мясорубку не отремонтировали, в виду отсутствия зап.частей. По гарантии, магазин деньги вернул.
Пришли 2 пожилых мастера, ничего не сделали, сказали что соединительный элемент не подходит для сушильной машины, а другие мастера из другой фирмы сразу установили
Подарили паровую систему Филиппс для глажки на 8 марта. Через 3 месяца отказался гладить и отпаривать вещи. Позвонила в сервис, привезла, сдала за 5 мин. Все быстро и четко. Менеджеры работают очень хорошо. На след.день пришла смс о то что утюг принят в ремонт, а уже через 2 дня пришла смс что готов приезжайте и забирайте. Бесплатно по гарантии сделали замену 2 запчастей внутри. Теперь он как новенький работает. Большое спасибо!!
Ремонтировал десятилетнюю кофемашину. Изначально сказали диагностика займет неделю. Но в эту неделю они не только диагностировали поломку, но и устранили ее. И это несмотря на то, что на эту неделю пришлось 9 мая. Отличный сервис.
У нас сломался гриль тефаль, обратились в этот сервис. Заявление приняли очень быстро. И через месяц с небольшим нам его вернули не отремонтированным, но дали бумагу, по которой мы вернули гриль туда, где покупали, и нам вернули деньги за него.
1
Show business's response
П
Павлова
Level 5 Local Expert
December 20, 2023
Обратилась за диагностикой и ремонтом парогенератора.
1. Мне не понравилось, как со мной общался сотрудник отдела приемки.
2. Не верно была проведена диагностика. За которую я заплатила 950 рублей.
3. Мне не сообщили сразу, что деталей для ремонта у них нет.
Сотрудник, принимающий и отдающий технику, поставил под сомнение компетентность и профессионализм всего центра. Ни за что не обращусь сюда повторно. Зря отданные деньги и потраченное время.
Никому не рекомендую данную шаржку, потому как ни сервисом ни мостерской ее назвать нельзя. Возмущена в большей степени не тем что пришлось ехать очень далеко 2 раза, а тем что сервиса вы там не получите. Зачем брать в ремонт телевизор, если заведомо на него нет запчастей ? Взял, отдал, написал бумажку, снял 1300 за диагностику, а в диагностике написал : вышел срок службы данного телевизора. Вот и думайте зачем вам такой сервис. Ещё забыла написать, по телефону говорят везите, везите, так и понятно, если нет запчастей, а кушать хочется.
Ремонтировал парогенератор Phillips. Сделали ремонт по гарантии, за что отдельное спасибо. В помещении чисто, очередь электронная, персонал очень вежливый. Ремонт длился конечно долго: 3 недели, но т.к. сделали качественно и по гарантии, без претензий. Спасибо большое.
Классное отделение по приёму бытовой техники на ремонт. Работают каждый день. Приняли чайник по гарантии, проверили, оформили документы, через указанное время сообщили о полной его замене. Парковка имеется и свободная. Сотрудники вежливые, внутри чисто.
Пока не понял. Нашёл в сети авторизованный сервис vestfrost (сломался винный шкаф(((). Позвонил, спросили модель, три минуты что-то выясняли, говорят - делаем. За вызов мастера 600, за диагностику 2100 ну и ремонт непонятно сколько. Спросил, быстрее будет если сам отвезу, говорят, да. Повёз сам. В сервисе суровые мужчины сидят на диване говорят, делаем, несите. Притащил сам этот холодильник. Долго тщательно фотографировали))))) приняли, говорят диагностика займёт 10!!!!!!!!!!! 10!!!! Карл, дней. Я прям со стулом подпрыгнул)))). Ну это говорят в худшем случае, а так, может и раньше))) взяли 2100 за диагностику и дали бумажку, что ориентировочная стоимость ремонта почти10 к!!!. Буду ждать и держать вас в курсе.
Тревожусь…
5
Show business's response
Z
Z
Level 9 Local Expert
October 3, 2023
Ремонт Робота пылесоса Tefal X plorer 40 серия. Ребята починили моего помощника. Премиальное отделение справа от главного входа. Отдельный вход. Привезла в сервисный центр, пылесос заработал) но мастер предложил сделать диагностику. При осмотре выявили коррозию значимых деталей. Ремонт был произведён незамедлительно. Поехала домой тестировать. Благодарю. Вы супер.
Очень профессиональный сервисный центр, сжали ли все быстро, вовремя уведомляли о статусе заявки. Очень большая и удобная гостевая парковка, рекомендую!
Приехал мастер и составил акт. Я спросила, могут ли отправить акт на электронную почту, мне ответили положительно. Потом возникла проблема. На почту они не отправляют и куда либо тоже. Операторы по телефону хамят и бросают трубку. У меня метро Алтуфьево, ехать надо на варшавскую. Это 1,5 часа езды в одну сторону с годовалым ребёнком. Издевательство чистой воды. Акт готов или не готов так и не знаю. Никто обратной связи не даёт. С таким конечно редко встретишься, но здесь даже слов нет. Позвонила еще раз, а эта Светлана еще раз трубку бросила. Теперь думайте, обращаться сюда или нет
Место прекрасное , обслуживание на высоте. Чисто , светло. Отзывчивый персонал, помогли всем, проблем не было. Рядом с метро Варшавская. Есть парковка .
Огромное спасибо этому техцентру. Непонятно,что случилось с пылесосом! Тефаль TW7690..Там находится официальный дилер марки. Приняли быстро, всё осмотрели и так как была суббота,сразу его приняли в работу. Минут через 15 всё починили и объяснили,что случилось. Большое им спасибо!!! Молодцы!