Купил подписку и абонемент еще в прошлом году. Выбрал самый максимальный тариф. В начале 2024 года решил сменить тариф на Light. 18 января обратился на стойку администрации с данной просьбой. "Любезная" Полина, работавшая в это время, одним кликом мыши обнулила мне уже имевшуюся подписку, сменив тариф. В итоге у меня сгорели оставшиеся оплаченные 13 дней по предыдущему тарифу, возврат средств не произвели, подписка отменилась. Но я обнаружил я это только когда зашел в приложение. Подошел снова к администратору, которая якобы создала обращение в техподдержку для решения этой ее ошибки, которую обещали исправить в течение 2 дней максимум. При этом обещая мне что меня будут пропускать в клуб в течение того времени пока проблема решается. Придя на следующий и последующие дни, никто не в курсе ситуации. Прошло уже 6 дней ничего не решается. Звонки на горячую линии никак не помогают. Соединить с руководством отказываются. Каким образом можно вообще оставлять обратную связь по работе с клиентами, если отсутствует любая форма этой обратной связи, ни телефона менеджеров по качеству, ни чата поддержки.
В итоге у меня просто украли деньги за 2 недели, а также обнулили подписку, благодаря некомпетентной сотруднице в лице администратора Полины
Plov Samsa
October 2023 •
5
Отличное и недорогое заведение. Пришел вечером в будни, зал был заполнен наполовину. Заказывал самсу и жареные манты. Обслуживание очень быстрое. Приятная атмосфера востока. Более чем доволен, да еще и за такие деньги в самом центре
Studio 416
September 2023 •
5
Первый раз пришел сеанс массажа. Спасибо Александре, сняла напряжение в мышцах, проработала все проблемные зоны. Почувствовал себя как заново родившимся. Настоящий профессионал
Gambrinus
August 2023 •
4
Как всегда вкусное пиво, быстрое и хорошее обслуживание. Цены выше среднего
Buhanka
August 2023 •
3
20.08.2023 в 15:55 зашел сюда. Купил чай. Спросил у продавца где туалет. В ответ было сказано, что туалета нет. Хотя насколько я увидел помещение туалета в этом кафе есть, но закрыто. Просьба наладить работу туалета
Transservice-95
June 2023 •
1
Оплатил услугу по установке кондиционера в мвидео. Время установки согласовал на 02.06.2023 с 9 до 15:00. Однако в назначенное время мастер не явился. На звонки по единому номеру никто не отвечает, никто не перезвонил и не согласовал новую дату, не извинился за потраченное время.