Transservice-95
755 reviews
April 2, 2022
Обратились с постгарантийным ремонтом кофемашины, заклинило заварочный узел. Приемщик за три минуты определил что «сгорела материнская плата» и озвучил цену в 10+ тыс. руб, после чего сразу намекнул что есть другой вариант, сделать без чека - у ремонтника есть мат. плата и починит за день за 8 тыс.руб. Мы отказались, сказали подумаем. Посмотрели интернет, стало понятно что никак не может быть что сгорела мат.плата (нашел как включить режим диагностики и выполнил его), а все же заварочный узел. Его надо было чистить, а его никто не чистил никогда. Повезли в неофициальный сервис, не буду рекламировать. Когда привезли, машинку начали осматривать но ее уже отклинило, они проверили, приготовили кофе, дали рекомендаций и не взяли ни копейки, т.к. все заработало само.
Руководству транссервис-95 следует выполнить проверку своих сотрудников, они портят имидж компании
9
November 7, 2022
Починили пылесос по гарантии. Сервис мне понравился, оформили быстро, без придирок (не просили 10500 чеков на оригинальной тесниной бумаге ..:))..). Починили дней за 10… забрал вообще минут за 5-6…
2
June 22, 2022
Цифровизация! нет не слышали.
За последние 2 года , количество товаров проданных он лайн, выросло в разы. Естественно на такие товары электронный чек.
И оказывается что бы товар приняли в этом сервисе, надо этот чек распечатать и привезти.
Т.е. надо еще где то принтер найти, научиться со смартфона этот чек как то передать на принтер. Бедные айти безграмотные люди.
3
January 6, 2023
Сдали комбайн Кенвуд, останавливался сам. "естественно" двигатель на замену, после замены прошло 2 недели и все конец, та же проблема. Отлично поработал. Отвезу на диагностику в другой сервис потом поеду ругаться.
3
October 5, 2023
Сдавал посудомойку на ремонт по гарантии (капала дверца), судя по всему они ее даже не смотрели, прислали тупо отписку "виновата прокладка чинить не будем, не гарантийный случай". Сегодня сам разобрал и оказалось что отсек для порошка дал течь и через него стекало по дверце.
Мвидео переставайте сотрудничать с этими дилетантами, даже самоделкин-любитель диагностирует лучше.
1
July 13, 2022
Ужасная организация!!! Оговариваешь дату и время приезда специалиста и приезжают с опозданим часа на 3, причем это было не один раз.! Первый раз приустановке кондея, типа задержались, второй рвз опять то же самое (при гарантийном ремонте)!!! Причем от заявки на услугу до ее выполнение пройдет не 6 дней!!!! Во всяком случае у меня так с ними было. Не советую!!!
4
December 15, 2021
Отзыв для пользователей техники Harman kardon, НЕ верьте тому, что вам говорят по телефону... Ничего они не чинят. Позвонил по поводу ремонта наушников H/k soho, ответ мне: Да да мы сертифицированные мастера, бла бла бла приходите в нашу тьмутаракань. Ну я и приехал по пробкам, потратил кучу времени ради "Сертифицированного сервиса". Человек на стойке наушники взял, знатно поржал и заверил, что их никто мне никогда не починит, деталей нет, нихрена мы не умеем и вообще наушники никто не чинит - а просто выбрасывают и покупают новые. На вопрос, а чё по телефону мне врали - они ответили, что ну там всё под зааапись, поэтому вынуждены так говорить. (Меня же как клиента это должно волновать...). А ну и к слову хожу я сейчас в этих самых наушниках, которые я отдал в нормальные ремонт и без ПлАтНоЙ диагностики мне всё прекрасно починили... Одним словом обходите это место стороной.
6
November 24, 2022
Плохой центр, отремотрировал кофе машину, через 2 месяца при очистке от накипи появилась ошибка 05, как и при сдаче в ремонт, денег взали за чистку машинки, ничего не сдала ли, крайне не рекомендую, только в судебном порядке с ними решать вопросы необходимо, не тратьте денег для сомнительной диагностики
4
March 23, 2022
Оформил установку кондиционера в этой чудесной конторе (через магазин М-видео) , по приезду мастер сказал что установка невозможна из-за наличия козырька подъезда под местом где будет внешний блок, правда каким-то чудом треть дома уже установила кондиционеры. Ни мастер, ни по телефону толком не смогли предложить доп услуги, которые у них указаны в чеке, сказали про услуги альпиниста, но озвучить цену и способ оформления не смогли. В общем так понравилась контора что 2 раза лайк поставить готов 👌👌👌
5
July 31, 2022
Отличный сервис, быстро приняли наушники на диагностику, в течении 4х дней выдали заключение для магазина. Из минусов - не самое удобное расположение.
2
May 28, 2021
Отличный сервис. Отдавал в ремонт парогенератор Philips (срок службы ему был семь лет), проблема была с насосом. Когда привез в сервис центр Philips, расположенному по тому же адресу и озвучил проблему, сначала сказали, что ремонт вряд ли возможен, поскольку таких комплектующих уже нет и и сняты с производства, но все равно взяли пообещав помочь. Был приятно удивлен когда позвонили и сказали, что парогенератор починили (в накладной на ремонт прописан Транссервис 95) сделали в течении недели. Обслуживание клиентов на уровне. Замечаний нет. Главное порадовала цена, поскольку по запчастям и работам вышло не дорого. Помониторил интернет выяснил приблизительно сколько стоит такой насос. Все сходиться (плюс- минус разбег в 100-200 рублей). В момент возврата из ремонта отдали еще и старую деталь, чего многие сервис центры не делают. Думаю обращаться туда и с другой техникой. Рекомендую. Номер заказа на ремонт 242757295 от 19.05.2021
7
November 8, 2022
Сервисный центр работает давно, сам когда то там работал. Приняли технику в ремонт, всё описали, сфотографировали выдали бумажку заказ наряда. По факту осмотра спустя неделю прислали смс о готовности, техника не ремонтопригодна выдали соответствующее заключение
1
March 29, 2022
Отличный сервисный центр! Обращался по ремонту микроволновки Самсунг. Сделали быстро и качественно, ремонтом доволен. Рекомендую!
2
3
June 1, 2023
Ремонтировал колонку jbl. Всё в срок и адекватная цена ремонта. В моем случае произвели ремонт цепей зарядки.
November 26, 2022
Вернули после ремонта такую же нерабочую кофемашину филипс, а она на гарантии. Полный бред. Сколько надо ездить, чтобы машину реально починили? Причем ее видимо совсем не проверяли, те дефект очевидный - не идет совсем цикл очистки во время включения и выключения машины
4
May 12, 2023
Сдавал в ремонт колонку jbl. Сломан блютуз был. Сделали по наименьшей цене из прайса за один день. Все работает, спасибо!
1
January 28, 2022
Отдали в ремонт сабвуфер в сервисный центр Транссервис-95. Заплатили за диагностику деньги, которые сказали что вернут если не смогут починить аппарат. В итоге целый месяц нам не могли сказать в чем причина неисправности, ссылаясь на то, что у мастеров очень много работы. Когда мы уже начали на них давить и просить соединить с начальством нам вернули наш аппарат и сказали что такое они вообще не чинят, так у них нет запчастей. Деньги за диагностику нам не вернули, а когда я приехала за сабвуфером, то мне еще и отказывались погрузить его в машину. Итог: зря потраченное время, деньги и наши нервы. Не советую отдавать в ремонт вашу технику, так чинить вам никто ничего не будет.
7
September 28, 2022
Звонка хватило, чтоб понять что контора "так себе". На телефоне сидит девушка, которая кроме фразы приносите телевизор на платную диагностику за 2 000 рублей и только потом дальше со мной будут разговаривать по моему вопросу.
При том что мне не требуется ремонт телевизора
5
December 29, 2023
Формальный подход. Если ремонт по гарантии - не ждите ранее, чем через 1,5 месяца.
2
2
May 29, 2023
Оказывается сломанные амортизаторы в стиральной машинке-негарантийный случай. Пытаются гарантийный ремонт впарить за дорого. Шарашкина контора!!!
May 23, 2022
Ужасный сервис! Хамское отношение. По телефону все очень вежливо. Привезли посудомоечную машину. Попросила озвучить по телефону стоимость ремонта. При стоимости ремонта менее 9970 руб. у них нет времени звонить и озвучивать стоимость. При этом стоимость будет точно не меньше 6950 руб. Дешевле им ремонтировать не выгодно. Хотя нужно было вклеить новый уплотнитель, сомневаюсь, что он стоит такую сумму.
5
August 5, 2021
Очень довольны работой этого сервисного центра.
Сломалась посудомоечная машина, мастера очень старательно и хорошо сделали свою работу, всё работает. Отдельные тёплые слова за вежливость и приятное общение.
1
7
March 20, 2022
требовался ремонт посудомоечной машины. Jформил заявку. 600р вызов мастера (!!!) 1250р диагностика(!!!) Ну ок, официальный сервис Candy, согласился. Для начала - никаких завтра, послезавтра. В понедельник только время есть. Хорошо. Благо жена работает дома. Приехал, посмотрел, сказал - да не, нормально работает (машинка ПЕРИОДИЧЕСКИ глючит и не переключает режимы, известная их проблема, гуглится на раз-два) поскольку при нем ничего не заглючило, сказал, что все ОК, благодарно принял 1850 руб и уехал, сказав, что "а запчастей на складе все равно нет, заказывать надо" Напомню - известнейшая проблема, распространеннейшая модель машинки. Нет запчастей у официального сервиса. А 1850 рублей получать - руки есть. Никогда больше не обращусь. Благо сервисов в Москве - валом.
5
August 1, 2023
Быстро и любезно, проверили, успокоили. Отпариватель работает! Благодарю.
1
February 1, 2022
Неудобный подъезд и это все минусы, отзывчивый персонал большая парковка и просто очень хорошие и приветливые люди, мастера с большой буквы
3
April 7, 2023
Отвратительная контора!!!! С января я пытаюсь решить вопрос о замене бракованной техники!!! Срок гарантии подходит к концу вместе с моим терпением! Никому не советую обращаться в эту шарашку.
3
December 1, 2021
Странная контора. По гарантии пришел мастер. Нужен Акт на возврат. На словах согласился с неисправностями, в своих бумажках написал максимально обтекаемо.
Звонит радостная сотрудница: Акт готов, приезжайте. На попытки узнать, формулировки - отказ. Мягкий. Жесткий: Приезжайте. За Актом ехать на другой конец города в рабочее время, естественно. 21 век, электронный документооборот, однако, повсюду.
В итоге - Акт со словами: не гарантийный случай, платный ремонт.
Давно ли заводской брак и магазинные косяки стали не гарантийным случаем?!
Уперлись.
Личная выгода?
Ребят, не переживайте так, если мне ремонт потребуется, я не к вам пойду.
6
September 10, 2024
Не дозвонится
1
April 30, 2022
Самое главное есть парковка. Места всегда в наличии. Зона погрузки удобная, лифт всегда в доступе, ну, счастье же.
2
November 17, 2021
Недавно появилась проблема со стиральной машиной samsung WD80K, появилась небольшая лужа под стиральной машиной . Нашел по интернету ближайший сервис к моему дому это был трассервис 95 . Позвонил , оформил заказ . В назначенный день приехал мастер и определил поломку . Через 3 дня перезвонил оператор и озвучил конечную стоимость ремонта , меня все устроило . Мастер приехал еще раз установил деталь . Спасибо!
3
3
September 12, 2022
Дважды ремонтировал пылесос Филипс и один раз тв Самсунг. Филипс сделали день в день, Самсунг на следующий день был готов. Все быстро и четко
1
January 16, 2024
Обслуживание хорошее. Результат ремонта ещё не проверял.
July 24, 2022
Пытался у них (у М-Видео) заказать обслуживание кондиционеров. Раз заказал (028 020 070722) - тишина. Ни звонят, ни приходят, диспетчерская не отвечает. Ни в назначенное время, ни вообще. Оформил отказ, перезаказал (028 008 140722). И опять та же история - сами не звонят. Позвонишь - обещают перезвовить, но не перезванивают. И не приходят.
3
2
July 20, 2021
26 июня обратились в М видео, сделав заказа на Кондиционер и его установку через эту компанию (номер заявки 1051686988).
В квартире проведена уже трасса и все выводы есть, нужно было только повесить два блока и подключить их. Стоимость услуги = 8000
Установку назначили только через две недели, в самую жару мы сидели без кондиционера.
Наконец-то пришли два мастера, зайдя на балкон на глаз определили, что наружный блок на стену балкона никак не влезет, тоесть коммуникации подключить не удасться по мнению сотрудника бригады.
Он не достал блок, ничего не посмотрел, сделал вывод и они ушли, сказав, что единственный возможный вариант- это поставить блок на пол и удлинить выводы, но это они будут делать через какое-то время и уже другая бригада наверное.
Я вызвала другого человека, который занимается установкой Кондеционеров, никаких вопросов у него не возникло!
За два часа он все повестил, подключил и проверил.
Взял за услуги 5000.
Видимо сотрудники данной компании некомпетентны совсем, либо хотели что-то сверху чтобы им заплатили!
Такой подход недопустим при работе с такой крупной сетью М-видео
Фото установленного кондиционера другим мастером прикладываю!
Места для установки достаточно было.
Ужасное обслуживание и отношение к своим клиентам! Не рекомендую!
17
2
January 14, 2024
Все быстро не дорого и квалифицированно
September 30, 2021
Купили в Nespresso дорогую машинку Expert Milk Ne Anthracite D85-EU-GR-NE1, прошло чуть больше года, как она сломалась!
Сдали в сервис Транссервис-95 на Варшавском шоссе, мастер сказал, что ремонт будет по гарантии, продержали в сервисе 45 рабочих дней под соусом отсутствия деталей и бесплатности услуги!!!
После чего вернули в том же виде, сказав, что срок гарантии истек! Это как вообще???
И еще попросили 600 руб. оплатить за диагностику!
Такого неуважения к клиентам нигде не встречала.
9
November 25, 2021
Прошу обратить руководителей компании на сотрудницу Светлану! Которая по хамски разговаривает с клиентами и не дослушав вопроса следующего просто нагло бросает трубку.сегодня 25.11.2021г после вопроса можно ли узнать цену основной платы на телевизор , она в агрессивной форме ответила, что только после диагностики их мастеров, но мне уже авторизованный сервисный центр выявил проблему и даже написал в накладной парт номер запчасти, все равно настаивала Светлана на том, что еще раз будут смотреть только их мастера, на мой вопрос можно ли узнать примерную стоимость конкретной детали( может меня цена не устроит) со мной начали разговаривать еще грубее и скинули трубку! Тогда я снова перезвонил и спросил Светлану почему она себя ведет так по хамски и не дослушает клиента? Я ей успел сказать что у меня остались еще вопросы, на что мне был дан ответ, цитирую Светлану: а у меня не остались ответы и снова не успев и рта открыть трубку бросили! Просто хамское отношение и неуважение к клиенту, большая просьба руководителей прослушать звонок (если ведется запись)12:05 и принять меры по обучению сотрудников общению с людьми.После такого отношения в этот сервис ни ногой, лучше проехать чуть дальше , но где будет человеческое отношение. Не буду рекламировать другой авторизованный сервисный центр, но там мне сказали и цену и разрешили заказать саму плату без работы по установки, да и оценка высокая их не обманывет.жаль , что сразу на них не попал.
8
November 9, 2022
Не обращайтесь никогда в эту организацию, абсолютно наплевательское и хамское отношение. Берут деньги, услуги не дождаться. Не перевесили дверь холодильника дважды по их вине, дальше за вызов доп оплата , хотя 2300 уже были оплачены, а дверь не перевешана. Концов не найти, все виноваты, но не они.
4
November 19, 2021
Квалифицированные сотрудники. Очень доволен ремонтом моего пылесоса. Быстро, после всё разъяснили и показали. Ну ОООчень доволен. Компании процветания!
5
November 15, 2021
Шаражкина контора!Сдала кофемашина на диагностику,так как стала некорректно работать!25 дней в ремонте,будто что то там меняли!По итогу проблема не ушла,+к тому установили поддон из другой кофемашины,так как образовались огромные щели и кофе наливала пол порции!После звонка в сервисный центр предложили заново сдать ее для устранения!Предоставили подменную кофе машину,хорошо,что осмотрела ее при курьере,она вся кишила тараканами!А итоге мой аппарат простоял у них ещё 21 день привезли в том же виде в каком забрали,похоже ,что ее даже не открывали!Вот вам и официальный сервисный центр Филлипс!10 раз пожалела ,что туда обратилась!!!!
6
August 9, 2022
Хорошая авторизованная компания по ремонту техники разных брендов. Быстрое обслуживание, но нужно предварительно звонить, чтобы ваш заказ был готов к выдачи. Есть доставка на дом.
1
2
October 11, 2021
В мвидео приобрела Сплит-систему. Договорились, что приедет монтажник и все сделает. По факту оказалось вот, что (в мвидео не разъяснили, что из себя представляет стандартный пакет установки, а бумажку я не читала(мой косяк))- мастер приехал, посмотрел на мою стенку (мебельный комплекс, который ещё и сшит между собой+ угловой шкаф возле балкона) и сказал, что установить внутренний блок он не сможет, так как не хватит трассы и трубки дренажа, и здесь либо делать перепланировку, либо выкидывать стенку (дословно). Естественно, никто никакие перепланировки ради какого-то кондея делать не собирается, а уж выкидывать и тем более. Мастер не предложил адекватное решение проблемы, например, как дополнительно за денежку удлиняют трассу и все остальное, ну и дозаправляют так же за денежку фреоном. Я понимаю, у вас там определенная инструкция и все такое, но и вы меня поймите. Я могу доплатить за дополнительные опции на неск метров, на тот же самый фреон, но стенку выкидывать и покупать новую (ну конечно, мы ж миллиардеры, у людей денег лишних же навалом, они ж с неба сыпятся, да?)или все переставлять, чтобы получилось черт знает, что? Вы прикалываетесь что ли? По итогу с меня взяли 500р за «ложный вызов». Мало того, что я заплатила около 10 тысяч за установку кондея, которой так и не было, так ещё и за ложный вызов заплатила. Номер заявки: S04 609 2031021. Здесь либо официально отказывайтесь и возвращайте мне деньги за неоказанную услугу, либо давайте что-то думать. Никогда не думала, что будет проблемой установка Сплит-системы. Да и к самому мвидео у меня тоже есть вопросы, собственно.
Дополняю: монтажник вставал полным весом (а именно использовал как стремянку) на коробку с внешним блоком сплит-системы. И я не знаю, могло ли повредиться что-то из-за этого.
11
1
April 19, 2022
Заказала установку двух приборов. Предварительно решила проверить кампанию по отзывам. Отрицательных отзывов очень много. Столкнувшись( в Совкомбанке) однажды с абсолютным враньем при подсчете ИТОГОВОЙ ОЦЕНКИ, пересчитала для Транссервис-95 выборку (по умолчанию) из 100 оценок. Результирующая оценка-3 (не 4):45оц.-"5"; 45оц-"1"; 3оц-"4"; 4оц-"3"; 3оц-"2". Проблемы: главная-мастера; далее-неорганизованное взаимодействие в технологической цепочке .
4
1
April 17, 2022
При приеме гарантийной техники. Было ощущение, что приемщики работают из под палки. То одного у них нет, то другого. Клиент им чем то обязан. Что то должен. Были попытки слить технику, отказать в приемке. Есть негатив. Что то не то у этой конторы. Похоже начальство не мониторит работников, есть распущенность.
4
October 3, 2021
Ужасный сервис, хамское отношение к клиентам!!!
Данный сервисный центр является официальным от Компании Philips. У кофеварки стерлись уплотнительные резинки (весь ремонт - снять и поставить новые резиновые колечки на штуцер). В компании Philips мне предложили премиум сервис - машину заберет отремонтирует и вернет Транссервис-95. Машину забрали только через 3 дня, 2 недели ждали резинки, еще недели их меняли и вот на сайте Philips появилась долгожданное "ремонт окончен". Прошло 3 дня - тишина. Я начал звонить в Philips - никакого толка(мы передали заявку - ждите), начал звонить в Транссервис-95 - с вами свяжутся(отвечали не вежливо - это мягко сказать), что то не нравится пишите заявку на сайте. Заявку на сайте подать нельзя(фото прилагаю). Где "отремонтированная" кофемашина я не могу узнать уже две недели, и видимо буду обращаться в правоохранительные органы.
11
March 16, 2024
Вернули по царапынный пылесос ,увидел только дома
May 11, 2022
Чинил кофемашину после нерадивого сервиса. Все показали, рассказали, исправили. Вежливый персонал. Рекомендую, обращайтесь смело.
3
September 20, 2022
Неделю назад отдали хлебопечь на ремонт, сегодня пришло сообщение что ремонт не выполнен можете забрать хлебопечь. За диагностику взяли 950 рублей. Хороший бизнес.Если нет деталей зачем пишете что осуществляете ремонт.
5
1
April 2, 2022
Сдавала в 2020 году в ремонт по гарантии ноутбук lenovo (постоянно перезагружался). Результат - сделали вмятину и скол на крышке ноута, поставили экран от другого ноута дешевый. Саму проблему перезапуска ноута сделали , сказав, что полетела матиринка. Ноут через год снова при включении перегружается, так еще и экран не родной. Ужас!
5
September 13, 2022
Не знаю откуда столько негатива. Приехал с проблемным монитором, мастер сразу посмотрел, сказал что проблемы с матрицей и ремонтировать нецелесообразно. Денег ни сколько не взяли, отношение хорошее. Буду обращаться если что сюда, но надеюсь не придется.
2