Transservice-95
755 reviews
May 25, 2022
Солидный зал приемки. Специалист работает четко, вопрос-ответ, оформил, проверил, ушло в ремонт. Расположение на авто удобное, а вот пешком наверное далековато от основных маршрутов общественного транспорта.
1
5
July 11, 2022
ремонтировал пылесос Tefal, сделали при мне, дали рекомендации по эксплуатации. пока делали угостили кофе. все понравилось. один минус - расположение, добираться пешком не удобно.
2
5
November 28, 2023
Не берутся за ремонт, если им не выгодно. Жаль, ведь название сервис указывает на помощь, а не на одностороннюю выгоду.
3
April 3, 2023
Магазин холодильник. Ру забрал на ремонт сушильную машину, которая проработала 16 дней. Предоставили акт от Трансервис-95 о том, что аппарат исправен, вернули с той же проблемой, что и забирали. Я так понимаю никто даже и не смотрел мою машину, тупо написали рабочая и вернули. Шарашкина контора!!!
4
November 22, 2023
Быстрая и качественная доставка. Курьеры и руководство вежливое и культурное.
February 26, 2023
Обращался в эту организацию по гарантийному ремонту переносного гаджета. Акт о неремонтопригодности получил весьма оперативно. В результате стоимость товара была возвращна продавцом.
2
March 14, 2023
Нереально получить акт о том что некачественный товар утелизирован.
Боремся с сервисом 2 месяца.
Акты выдают не правильные(читать внимательно)
Потом,отдел рекламации не может связаться нескольок дней, и выдать акт.
По сути что сложного, решение принято, товар в сервисе, распечатать бумагу и отдать покупателю.
4
May 11, 2023
Никогда не обращайтесь в данный сервис. Сервисом там и не пахнет. 29.04 сдали кофемашину на диагностику. Сегодня 11.05, ни ответа, ни привета. Дозвониться по многоканальному телефону невозможно, 15 минут минут прослушивания музыки, с оператором так и не соединили.
3
March 30, 2023
Отличный сервис и очень приятные сотрудники! Обратился по гарантии , сделали за один день!!! Спасибо большое
2
3
September 19, 2022
Отвратительная контора!!!!! Купили стиральную машину их производителя "Vestel" машинка с заводским браком не блокирует дверь и не начинает запуск. Позвонив к ним, сказали ближайший выезд только 16 числа а звонила я на минуточку 7 числа, согласилась думаю ладно что ж поделать, тут мне утром звонок от мастера я заболел не приеду обещает приехать через 3 дня итог сегодня звоню этому мастеру а тот говорит я просил что б вам позвонили и перенесли на 2 дня я в шоке за такое отношение просто в голове не укладывается, я больше не когда не куплю их продукцию и уж тем более не порекомендую!!! И напишу везде где они продают свои сраные не рабочие машинки
10
1
November 13, 2022
Позвонила я узнать стоимость ремонта холодильника. Ну, как ремонта - надорвался немного по шву уплотнитель по контуру двери. То есть оторвать старую резинку и приклеить новую. Мелочь, казалось бы. Ага, конечно! Оператор сообщает: выезд мастера 600 р, диагностика 2500 р, ремонт при условии наличия деталей... "Постойте, - говорю, - нет никакой диагностики. Там резинка по краю двери порвалась - ничего ни разбирать, ни выяснять не надо." "Нет, - говорит мне эта умная девушка, - диагностика все равно будет проводиться..." Ну, понятно, кто ж от халявных 2500 р откажется. Не связывайтесь!
6
March 29, 2022
Обращалась в данный сервис за ремонтом пылесоса Samsung VC20 . На территории сервиса имеется большая парковка , что очень удобно . Персонал быстро принял в ремонт пылесос . На следующий день уже сообщили о готовности , что приятно удивило . Спасибо !
3
3
October 20, 2022
Сломалась посудомоечная машина Electrolux. Думал, в связи с ситуацией в стране и мире не смогу найти запчасти для ремонта. Обратился с данный сервисный центр. К моей великой радости ремонт произведен быстро и качественно. Теперь наслаждаюсь комфортом. Спасибо вам!
2
January 18, 2024
Саботируют производить гарантийный ремонт. Постоянно врут. Категорически не рекомендую обращаться в этот сервис.
3
July 5, 2023
Сдавала в ремонт по гарантии кофеварку. Быстрая приёмка и ремонт. По готовности присылают смс. Объясняют причину поломки, дают рекомендации.
August 18, 2022
Очень не доволен компетенцией персонала данного сервиса . Покупал утюг tefal в магазине мвидео. Утюг стал выключаться после 10 мин работы. Все указал, а мне вернули его обратно. Сейчас приходится просить утюг у соседей . Написали что все исправно. Видимо, вставили в розетку, увидели, что греется и вернули обратно. Буду писать претензию. Не рекомендую .
7
1
February 18, 2023
Обращался по поводу неисправного эл.гриля (как мы думали) но, ребята на приемке все объяснили, нашли инструкцию, протестировали в моем присутствии. Заодно заказал фильтр к пылесосу, привезли !! ехали полгода)
1
December 12, 2022
Разводилы. Позвонил уточнить, есть ли плата для замены. В итоге мне по телефону говорят, что есть ли плата или нет, скажет только мастер после диагностики стоимостью 1200 рублей. Делают деньги из воздуха, никогда больше не обращусь. Оператор кстати это странным нисколько не считает, для нее это абсолютно нормальный порядок вещей.
5
May 12, 2023
Заказ на установку кондиционера, услуга оплачена вместе с доставкой. Доставили доставщики. Установку до сих пор не произвели. Диспетчеры перестали отвечать на телефонные звонки. Безобразие!!! Идёт третий день, осталось только на чудо надеяться... Не связывайтесь с этой конторой, концов не найти!
3
1
November 19, 2021
Привозила в ремонт телевизор Samsung. Персонал вежливый, помогли занести. Отремонтировали очень быстро. Большое спасибо!!!!! Кстати, у них есть большая парковка, что очень удобно!
1
3
August 2, 2023
Ужастный сервис, берут на диагностику за 650 руб. Типа, сумма входит в ремонт. Не слуху не духу от них, пока сам не позвонишь, тебе говорят запчастей нет. Спасибо за то, что нам заплатили 650 руб. Вы свободны забирайте технику. Отличный бизнес за 650 сказать, что, нет запчастей. Не рекомендую. Лохотрон. Заказ#251110867 от 24.07.2023. ПС видимо таких много, они уже путаются кто им звонит, мне сказали что я звонил уже, хотя звонил впервые вообще забыл что сдал утюг Филипс в этот, типа сервис🤦
3
1
February 24, 2022
Заказала 22 февраля в интернет-магазине М.Видео для знакомой пожилой женщины холодильник с доставкой и установкой. Доставили вовремя. Она также заплатила за установку и настройку. Настройку в магазине пообещали на следующий день после доставки с 10:00 до 15:00. Никто не приехал и не позвонил. Обратилась на горячую линию М.Видео. Оператор обещал дозвониться до компании ТРАНССЕРВИС-95 и решить проблему. Дозвониться не удалось - 8 минут ожидания, трубку никто не взял. Оператор составил претензию к компании ТРАНССЕРВИС-95. После этого позвонили из сервис-центра и сообщили, что мало ли что там обещают в М.Видео, они оплаченную услугу по настройке выполняют в течение 3-х дней. Или соглашаться на их время, или идти в магазин, предоставить все документы и чеки и писать заявление на возврат денег за установку. А что делать человеку, который вообще не выходит из дома? Альтернативы нет. Соглашаться на все их условия и смиренно ждать. Сервис по-русски.
8
February 5, 2023
Отдавал кофемашину DeLonghi на диагностику. Сослались на отсутсвие запчастей, в ремонте отказали. Кофемашина не гарантийная. В принципе сервис сам по себе выглядит неплохо, но со старыми моделями сюда идти явно не стоит.
1
April 19, 2022
Обращение к руководству компании ООО «ТРАНССЕРВИС-95»
Прошу Вас, связаться со мной для урегулирования жалобы(до обращения в роспотребнадзор) на выполненные работы по гарантийному ремонту стиральной машины. Была заявка 249972575 на замену барабана по гарантии, ожидание возврата стиральной машины составило 3 недели. Барабан установили криво( левая пружина была установлена в другое ухо нежели правая), от этого была вибрация и невозможно было выставить машинку правильно, после нескольких стирок, барабан стал стучать о крышку. Было второе обращение 250018719, для устранения неисправности. Приехал мастер, неисправность выявил и выявил обломаное пластиковое крепление пружины к корпусу стиральной машины, посчитал что пружины установлены обе неправильно и другой стороной, переставив пружины, он понял что стояли они верно(его квалификация вызывает вопросы), далее установив пружины соосно, он ответил что сломанный фиксатор пружины никак не будет влиять на работу( корректно установить фиксатор на место, симметрично фиксатору с противоположной стороны невозможно из за его деффекта, зазор пружин от корпуса не симметричен и из за этого присутствует несоосность. Я просил его передать информацию, что бы этот фиксатор заказали и поставили новый, он ответил что это придется ещё раз все разбирать и ещё раз приезжать, что чего ему делать не хочется. не дождавшись проверки работы машины в режиме отжима, он уехал. Я дождался пока машинка начнёт отжимать и услышал щелканье в том месте где установлен сломанный фиксатор и увидел щель слевой стороны между верхней крышкой и лицевой панелью. Позвонил мастеру озвучил все эти проблемы, он ответил что эта щель не влияет на работу! И этот пластиковый фиксатор я должен заказывать снова обращаясь в сервис, он этого сделать не может и даже не знает как он называется! Такое отношение к работе для меня неприемлемо! Хочу получить комментарии от руководства! Прошу связаться со мной 01.04.2022г.
12
May 25, 2022
24.06.2022 приехали устанавливать кондиционер.Назначили сами время, опоздали на час, приступили к работе через час, в итоге начали делать на скорую руку. С собой не было инструментов, ни стремянки, ни пылесоса, ни штробореза. Составление сметы на память, прайса с собой не было. Куча дополнительных услуг, завышенная цена. Работают не аккуратно (берегите свои вещи, ничего не щадят), повредили обои под покраску, хотя были предупреждены, ручку от двери. Трассу проложили на разном уровне глубины, пришлось самим штробить. Отверстие на улицу не загерметизировали, мусор естественно за собой не убрали, на последок прихватили с собой рулетку не принадлежащую им.
9
August 2, 2022
Отличное обслуживание. Ребята работают с удовольствием и всегда стремятся найти выход и помочь. Быстро отремонтировала зубную щетку.
1
2
June 13, 2022
Работают либо некомпетентные сотрудники, либо ***. Отдала для гарантийного ремонта утюг Fillips, который проработал менее года из 2 гарантийных. Так вот! Утюг был признан неремонтопригодным. Мне выдали акт о неремонтопригодности и возврате денежных средств продавцом. Само устройство менеджер-приёмщик не отдал, сославшись на то, что неисправные устройства якобы отсылаются компании производителю. Поверив на слово, с этим актом я обратилась в маркетплейс, на котором приобретался утюг. И тут сюрприз - возврат денег за устройство возможен при наличии двух составляющих и акта о неремонтопригодности и самого утюга!!!! Пишу в поддержку Fillips в What’s ap и мне сообщают, что менеджер «не прав»)))) Так что теперь у меня ни утюга, ни денег!!!! Держите ухо востро! Здесь обманывают!!!
7
June 3, 2022
Ремонтировали холодильник Liebherr, которому уже больше 10 лет. Были проблемы с закрыванием двери. Сначала приехал мастер на диагностику, который разобрался в проблеме. По предоплате (50%) заказали необходимые запчасти. Через неделю тот же мастер всё качественно заменил. Стоимость диагностики вычитается из стоимости финальных работ. Качественный уровень сервиса. Гарантия на работу. Опытные мастера с большим стажем. Остались довольны. Спасибо!
2
April 29, 2023
У админа серьезные проблемы в общении! Лютый женоненавистник, разговаривать вообще не умеет. Посмотрела бы как он тоже самое сказал бы мне при моем муже! Руководство , обратите внимание кому вы платите зарплату.
3
2
June 1, 2022
В сервисном центре ремонтировала по гарантии вертикальный пылесос De Longhi. Товар в ремонт сдавала через магазин, в котором он приобретался (Эльдорадо), а они уже отправляли в сервисный центр. С момента передачи и до момента поступления в магазин уже отремонтированного товара прошло всего 14 дней. Очень оперативно, я считаю. Проблема решена, пылесос работает. Спасибо!
1
5
April 1, 2024
Приехала а они поменяли график работы! Нехорошо получилось! Дозвониться до оператора невозможно.
June 28, 2022
С ремонтом у меня так и не сложилось. Заказывала самовывоз кофемашины, курьер стоит больше 1200р в одну сторону, погрузочные работы 50р дополнительно. Погрузочные работы кофемашины 4 кг! В итоге курьер отказался подходить к зданию. Нахамил. Позвонила оператору, они тоже отказались решать этот вопрос, контактные номера транспортного отдела давать тоже отказались. В итоге отменила заказ. Пошла в другой сервис. Если так общаются все с заказчиком на этапе оформления заказа, представляю как они вообще работают дальше.
5
August 15, 2021
Приобрел несколько кондиционеров в МВидео и так как пришлось собирать технику по всей Москве, то 3 кондиционера устанавливали две разные конторы. В случае с данной организацией у меня прошло все более чем хорошо. В течении пары часов после самовывоза кондиционера со мной связался оператор и уточнила время установки. Накануне установки со мной связался мастер и пообещал к 9 утра на следующий день прибыть ко мне. Опоздал сотрудник незначительно на 10-15 минут. Крайне удивило, что сотрудник одел бахилы, помыл руки и пошел смотреть место установки. Перед установкой человек разъяснил весь процесс и уточнил все нюансы по его дальнейшей работе.
Кондиционер был установлен за 2-2,5 часа. Такое впечатление, что он вообще не сверлил или просто идеально убрался за собой. Все чисто, четко и без проблем. Работа кондиционера была продемонстрирована.
К сожалению, не спросил как звали мастера установщика, чтобы выразить ему отдельную благодарность. Номер моей заявки 246184392.
1
4
November 16, 2022
Супер центр! Мастера профессионалы 👍
Очереди никакой , быстро приняли , Починили телевизор за три дня ! Огромная Благодарность !
2
August 21, 2024
Сдавали по гарантии технику, ни чего ни сделали , вернули якобы сделанную.
Продержали на полке и отдали
September 18, 2023
Такое ощущение что там ремонтируют космические аппараты. Судя по конскому ценнику. Сдали пылесос в августе, починим в конце октября, и то неточно.
2
November 3, 2022
К моему несчастью связался с этой организации, в кол-центре работают малограмотные девушки (если им что-то не нравится, просто бросают трубку), мастера вообще ужас, приехал черт пойми какой мастер, все время был на телефоне, потом сказал я ничего делать не буду, мне страшно ремонтировать (была проблема в газовой плите) и уехал, даже не сообщив об этом, просто убежал!
5
October 24, 2022
Гарантийный ремонт стиральной машины длится уже третью неделю. И дело не в отсутствии комплектующих. То у мастера сломалась машина, то мастер заболел, то продлил больничный. А деталь у него. Предупредить заранее? Нет. Это же так сложно в 21 веке вызвать курьера и передать деталь с ним мне или другому матсеру.
Но зачем? Лучше оставить клиента с ручной стиркой и маленьким ребенком.
В общем категорически не рекомендую.
5
2
April 24, 2024
Работа на сделке неинтересна. А работа от безисходности не нужна.
July 5, 2022
Заказали кондиционер через М-видео, установка через Транссервис-95. Мастер приехал один и в итоге при установке внешнего блока произошел казус. Просили мастера поставить правее к балкону, на что он ответил я не достаю и поставил там где удобно. Ночью начались все прелести, а именно капает вода на блок, в тишине ночью просто не возможно спать с открытым окном, ситуация напоминает камеру пыток. Позвонив на следующий день на горячую линию и объяснив ситуацию менеджер Елена сказала, куда смотрели раньше. Теперь это будет демонтаж, а не расхлябанность сотрудника по установке
4
August 5, 2022
Отвратительный сервис!!
Начал звонить узнавать о готовности ремонта после первой недели ожидания. Каждый раз мне говорили что ждите детали заказаны. В итоге прошло 40 дней и мне наконец пришло СМС что колонку починили и её можно забрать.
Я приехал в сервис и мне вручили акт о неремонтоспособности!!! Притом в колонке всего лишь сломался динамик! Делайте выводи сами о таком сервис центре который даже не смог поменять динамик в колонке JBL Xtreme 3
5
2
August 26, 2021
В ноябре 2020 года приобрёл кофемашину Philips ep-1220.
Через 8 месяцев прибор отказался работать, хотя нагрузка на него была, прямо скажем, не велика - в среднем 2 кружки кофе в день. Ошибка была "плавающей" - то варит, то не варит. Пробовали и варочную промывать и настройки сбрасывать и из сети выключать - помогало через раз. Думали уже продавать на запчасти... Промучившись около месяца и решили везти в ремонт.
Ремонт производился в авторизованном сервисном центре ООО "ТРАНССЕРВИС-95". Все работы произведены наилучшим образом. Персонал заслуживает самой высокой оценки за профессионализм и обращение с клиентами.
Если будут ещё какие-то проблемы - не раздумывая сразу в ts-95!
5
April 9, 2023
Хотели вызвать мастера по гарантии (стиральная машинка vestfrost). Сначала договорились на пятницу утро, так как будний день и планировали после уехать на работу. В итоге мастер не удосужился позвонить и сказать, что будет позже, это мы узнали когда его не было часа 4. Договорились на 17:00… потом снова позвонили узнать где мастер, начал говорить что не успевает и занят ДРУГИМИ заказами, после обещал приехать в 20:00.. в итоге переноси приезд на воскресенье.
Утром в воскресенье согласовали по смс время, на 17:00. В 17:15 звоним узнать где мастер, в ответ «а вы по какой проблеме?»
Отвратительной сервис!!
Итог: потерян рабочий день, мастер динамит и несёт полный бред и что это не его ответственность. «мастер» которого сложно таким словом назвать, занимается всеми заказами кроме вашим. И если вы его дождались то это не значит что приедет квалифицированный специалист (ибо после такого отношения решили почитать отзывы и поняли, что это большая проблема у этой компании)
Просьба к компании, нанимайте пожалуйста взрослых, ответственных СПЕЦИАЛИСТОВ. Которые будут выходить на связь с клиентами и грамотно распределять время, ведь если бы даже предложили позднюю дату и сделали свое дело было бы прекрасно. Ибо с таким сервисом вы теряете даже самых терпеливых клиентов.
3
June 9, 2022
Нет слов, одни эмоции, и те, далеко не положительные. Приехали 3 псевдо мастера устанавливать мне сплит систему. После соединения двух блоков между собой захотели сразу проверять работоспособность системы. На что получили отказ от меня, так как без вакуумации этого делать НЕЛЬЗЯ! (говорю, как инженер окончивший вышку на холодильной кафедре). После моих слов начался конфликт. Эти "мастера" начали убеждать меня, что вакуумация- это необязательная, переоцененная процедура и она мне не нужна в данном случае. У нас вышла трасса 6 метров и они мне стоят и доказывают, что в системе воздуха нет, а если даже и есть, то когда включим систему, то он "прокачается". Вот тут я понял, какие это проходимцы. В замкнутой системе, полностью герметичной у меня должен воздух "прокачается и уйти". Куда? Куда он уйдёт, если система замкнута и герметична!
Дополню ещё фактами, те кто шарит в холодилке, тот будет просто ржать! "Мастера" утверждают, что если сделать петлю трубопроводом, то можно избежать гидроудара компрессора.... И ещё один факт, чтобы все поняли уровень квалификации "мастеров". Про петлю я им тут же объяснил, что они ошибаются и не про то говорят, абсолютно не про то. Они имели ввиду маслоподьемное кольцо, которое служит для того, чтобы компрессор мог прокачать масло , если разница в высотах между внутренним и внешним блоком превышает 9 метров. На что мне сказали и не раз повторили, что в компрессоре МАСЛА НЕТ!!! Представляете, они даже таких элементарных вещей не знает, про масло... После этого я понял, что дальше нет смысла вести разговор с этими двоечниками.
Дальше по-существу.
Армированной ленты нет, обмотали скотчем прозрачным мне трассу, вакуумного насоса у парней нет (спалились позже и сказали, что на большое колличество бригад 1 вакуумник). Прошло 4 дня. Обмерз испаритель, полез до внешнего блока, а у меня с трубы всасывания и нагнетания есть видимые протечки масло+фреон (посмотреть бы этим псевдо мастерам на масло, вот бы они в шоке были, что оно там есть! Хотя работают 5 лет, все знают и проблем никогда не было.)
В общем что могу сказать. Инструмента нет, знаний нет (не понимают даже как работает оборудование), сервис на уровне быдла, могут ещё и послать тебя....за твои же деньги, которые ты заплатил за установку. В общем ребята....это дно. Если уважаете себя и не хотите терять свои финансы и нервы, то не обращайтесь сюда.
Прошу связаться со мной в кратчайшие сроки для урегулирования конфликта.
Заказ на услугу s02 200 6010622
9
May 19, 2022
Наша кофемашина не забирает воду с контейнера. Позвонила, чтобы оформить выезд курьера для транспортировки её в сервисный центр. Цена устроила, но срок - от двух недель. Ещё удивило то, что диагностику проблемы надо оплатить, т.е. 1 400 руб. надо заплатить за то, что зафиксируют тот факт, что вода не проходит с контейнера в чашку. Абсурд. Найду более адекватный центр. Всем мира и добра!
2
March 25, 2023
ужасный сервис. операторы кидаются трубками, хамят, операторы не знают, что пишут производители в гарантийном талоне, при этом оператор сервиса заявил, что гарантию за работу мастера сервис не несет.
3
July 30, 2023
Оператор бросает трубку, по технической информации уточнить не могут, запчастей нет, ремонтом не занимаются, просто берут деньги за диагностику.
3
1
September 4, 2022
Хороший сервис. Качественно выполняют свою работу. Очень порадовали сроки ремонта. 10 из 5 рекомендую.
2
April 6, 2024
Хороший тех центр. Быстро и с пониманием
2
July 26, 2022
Крайне низкий уровень сервиса, диагностика переносилась несколько раз, дозвониться крайне проблематично. На диагностику сплит системы мастер приехал без инструментов, стремянки, то, что кондиционер зацвел, сказал, что это дефект пластика, на вопрос про негерметичность конструкции и правильность установки ответить не смог, разбирать кондиционер отказался. Чтобы получить эту информацию мне потребовалось 2 недели с оплаченной траховко и системо привилегий М-Видео. Не стал бы обращаться повторно.
3