Позвонил по телефону узнать приблизительную стоимость ремонта холодильника - стала плохо морозить морозильная камера, но, к сожалению, по телефону мастера не консультируют. Нужно заплатить за выезд, за диагностику и т.д. Плюс ко всему оператор на все мои вопросы отвечал просто по-хамски, как-будто я ей денег должен. Отвратительный сервис. НЕ СОВЕТУЮ! В другом сервисе мне всю нужную информацию дали: примерные причины поломки, стоимость ремонта, стоимость деталей и т.д.
Заказали технику в Эльдорадо. Оплатили подключение этой техники. Никто так и не позвонил,ждала весь день их. Вечером набрала,а они говорят,что вы должны были сами нам набрать. За свои деньги я еще должна за ними бегать!
Устанавливали через М Видео кондиционер, приехали в восемь вечера три, так называемых мастера, один в телефоне все время сидел, прое-сь до 12 ночи, с учетом того, что муж тягал и трубы и блоки и чудо мастера
держал, во время подключения.Установили через Ж, на след. день посмотрела - труба провисает, а значит будет зимой собирать снег и сосульки. Когда наступило время расчета, мы потребовали чек и сертификат на установку. Ни того ни другого естественно, стали на нас наезжать, чтобы нал им заплатили, чтобы уже их как то отправить, пришлось им на карту отправить деньги. Вот и пускай домой "мастеров", хотя заявка была оплачена за три недели в М Видео.
Берут деньги за диагностику. Когда дело доходит до ремонта, отремонтировать не могут. При этом и за ремонт берут деньги, но возвращают неисправную технику. Дважды по одному и тому же сценарию.
Никогда больше!
Как жаль, что жена не посмотрела отзывы об этой конторе прежде чем сдавать сюда гладильную систему. В результате, ничего не отремонтировал и предложили забрать систему под предлогом отсутствия запчастей. Приехал забирать, отказались отдавать пока не доплачу к ранее оплаченной сумме за диагностику еще 1,2 тыс. руб. Спросил "За что?" и тут понеслось. Мне так не хамили с советских очередей.
Самое смешное, что частный мастер сделал ремонт за день.
Кошмарный сервис! Разводят на деньги! Принёс AV ресивер, модель не совсем старая, но гарантийный срок уже закончился. Приёмщик только увидев его, сразу же зафыркал, что я принёс какое-то старьё. Повертел его в руках и даже не выслушав меня толком вынес вердикт (не знаю каким образом, видимо практикует ясновиденье): СГОРЕЛА плата, которую сейчас не достать, ремонт долгий и стоимость будет равна 28 000 руб. Новый стоит приблизительно так же. Когда я отказался от ремонта, он предложил купить его за бесценок на запчасти, я отказался, что то мне подсказало, что этот молодой человек откровенно вешает мне лапшу. В итоге нашёл мастера и отремонтировал за 3,9 тыс. руб. Как итог: не дал я навариться на чужом горе бизнесмену-приёмщику.
Много ранее возил в этот сервис уже по гарантии капсульную кофемашинку: сдавал и получал её 3 раза.
Не рекомендую обращаться в данный сервис ни по гарантии, ни тем более без неё. Я представляю как они "нагревают" производителей или ритейлеров на гарантийных ремонтах!!! УЖАС!!!
Отдал на ремонт саундбар Samsung hw-f850 c проблемой потери связи головного устройства с сабвуфером. Обещали продиагностировать за три дня. В результате через !неделю! пришло сообщение, что проблема не найдена. На моё несогласие с такими результатами проверки, предложили приехать к ним в офис и написать заявление на обжалование. После того, как мое заявление рассмотрят, я буду должен приехать на встречу с мастером в удобное для него время. То есть я МИНИМУМ 4 РАЗА должен ехать к ним через всю Москву!!! Конечно, вернуть 900 рублей за "диагностику" отказались.
Вывод: в данное заведение ни ногой!
Ну и напоследок, приёмщик в заказе обозвал сабвуфер - "буфером". Вот такие там "специалисты" работают.
Заказ от 09.07.2019 №215975167.
У компании нет НИКАКИХ обязательств по срокам ремонта. Вы сдаёте в ремонт свою технику и просто прощаетесь с ней. Я два месяца назад сдал в ремонт фотоаппарат, и не только не получил его обратно, но до сих пор не понимаю статус процесса. Если вы не звоните сами, компания, очевидно, считает, что вами можно пренебречь. Я неделю за неделей долблю их по телефону, и раз за разом слышу только "аппарат ещё не готов". Отвратительное место. Если решили отдать что-то в ремонт сюда - попрощайтесь со своей техникой.
Ужасный сервис! Сдали ноутбук на ремонт 06,06.2020 и до сих пор 29,06 нет никакой информации. Ссылаются на пандемию, на 90 дней обслуживания. Не могут по человечески, хотя бы примерно, сориентировать о сроках обслуживания. Не рекомендую категорически!
Находятся в глубокой промзоне, добираться три дня на оленях. Не официалы, но стоимость работы озвучили в 4 тыс, по замене матрицы, у официального 2 тыс. В итоге, купил у официального, поменял за пол часа сам. Телевизор 24 дюйма, разбилэкран по неосторожности и менял экран.
Не обращайтесь в эту шарашкину контору! Пришел мастер 22.08, взял предоплату 4500, сказал, что все будет готово через 2 недели. Прошло больше месяца, по телефону никаких сроков не дают, деньги не возвращают... Больше месяца элементарный ремонт стиралки! Номер заказа: 218607370. И извинения ваши вообще не нужны. Кто компенсирует стоимость химчистки в течение месяца непонятно.
Авторизированный сервис OOO "Транс Сервис-95". "Мастер" указанной выше организации приехал в назначенное время произвел "диагностику" не разобравшись в проблеме устройства, попробовав заменить плату управления проблему не решил!- она осталась, после дальнейших манипуляций "Мастера" холодильник и вовсе перестал работать! Разведя руками и фразой что теперь он не знает что делать, "Мастер" организации ООО "Транс Сервис-95" взяв деньги за вызов и диагностику при этом сломав окончательно холодильник уехал. По факту выяснилось, что выше указанный "мастер" сжег плату управления холодильником (произошло короткое замыкание в результате которого сгорела микросхема и предохранитель) выяснилось визуально при вскрытии защитной крышки. И это авторизированный (официальный) сервис компании Samsung!!!! Ключевая фраза: - везите холодильник к нам на ремонт при этом оплатив за мой счет всю логистику повергла меня в шок. На вопрос а что будет если не починит-? Значит не судьба - сказал специалист указанного сервиса. Так что ежели кому что сломать надо то Вам сюда.
Отвратительный сервисный центр! Туда в принципе никому не следует обращаться!
Вызвала мастера по ремонту сушильной машины. Машина проглатывала периодически цикл, а потом и вовсе начпла работать по настроению. Посмотрел, поцокал, мол, пыли много, ай-ай, нужно на диагностику. При этом еще сам мастер-раздолбай забыл у меня бумаги, которые заполнял. Отдад мне мой вариант, а свой, который по идее ему должен быть нужен для отчетности, он просто оставил у меня на диване! Потом я отправляла ему фото на whats app.
Машина у меня подключена к центральной канализации. За подключение я платила немалые деньги! Приехали ребята забирать в сервис, просто все полводки поубирали и забрали машину. Прошел почти МЕСЯЦ!!!! Тишина. Не выдержала - звоню. Ответ: диагностика показала, что машинка исправна! Ждите звонка из доставки. Из доставки звонок пришел еще через 4 ДНЯ! На вопросы - как же так, ответы - ничего не знаем, ждите завтра, кстати, доставка с 14 до 17. Звонок в 9 на следующий день - мы едем к вам!!!! Ладно, едут. Приехали. Выгружают. Заходят домой. Я прошу разуться. Ответ - мы не можем по технике безопасности! Т.е. они в принципе не разуваются! Они скорая помощь видимо! Не иначе! Работают грузчиками, которые постоянно ходят по домам не разуваются! Тогда я им говорю, мол, у вас, значит есть бахиллы. С горем пополам один сходил в машину за ПАЧКОЙ бахилл. Т.е. бахидлы у них есть. Просто они по-скотски себя ведут. Дальше они говорят- убирайте все с прохода. Я овечаю, что они ее спокойно выносили и ничего убирать не собираюсь. Ответ - да, а вот теперь сил нет. СИЛ НЕТ! Они хамят заказчику после месяца бесполезного ожидания! Финиш - оставили сушилку в гараже, не занеся домой! И еще - они не подключают! Т.е. они забрали в ремонт подключенную машинку, вроде как работающую. А подключить, чтоюы вообще проверить, работает ли она, нет, они этим не занимаются. Это ПЛАТНАЯ услуга! Бесплатно только ХАМСТВО!
Забирал у меня машинку Агашин Д.В. На машине О805ЕА197. Самый уставший из всех работников сервиса, зато самый хамоватый
Сдавала по гарантийному ремонту фотоаппарат. Не работал ручной фокус.
Плюсы- руководитель отдела был всегда на связи и сообщал о каждом шаге работы. Фотоаппарат забрала, фокус теперь работает.
Минус- месяц ждали запчасть.
Все равно спасибо. Главное все функционирует. .
Пытался вызвать мастера для ремонта варочной панели. Диспетчером был назначен день,про время сказали сообщат в день визита мастера. В итоге в день ремонта позвонил в 11 утра диспетчер и сообщил ,что мастер заболел! Вывод один ,у конторы недостаточно мастеров учитывая что они не в состоянии найти замену.Хотите потерять день в ожидании чуда звоните в транссервис- 95.
Купили стиральную машинку Candy, оказалась бракованная, ИМ направил в этот сервисный центр. Звонили несколько раз, ответ всегда один, акт не готов (Candy не дали ответ), при обращении в Candy говорят вина сервисного центра. По состоянию на 25.09 акт не готов, ни машинки, ни денег.
Ужасный сервис. Отдавал в ремонт ноутбук. Диагностика заняла почти два месяца, ремонт выполнили без согласования, ноутбук вернули с вмятиной на крышке. От авторизованного сервиса, Lenovo ожидал совсем другого
3
1
PopChop
Level 7 Local Expert
January 7, 2023
Хороший сервис. Помогли разобраться с наушниками jbl.
Show business's response
Н
Натали
Level 7 Local Expert
March 22, 2022
Ужасная контора! Не связывайтесь! Заказывала установку вместе со стиралкой в М-Видео. Мастер в назначенное время просто не приехал! Деньги пока не вернули.
Ужасное место, мной был сделан заказ деталей, который надо было просто забрать, целый час простоял в очереди, работает всего один приéмщик,ставлю оценку 1,больше здесь заказывать ничего не буду
Покупал запчасть для стиральной машине. Заказ оформили дистанционно, быстро. Поступление запчасти как обещали за 2 дня. Все четко, забирал сам в будни без очереди.
Не обращайтесь в данный сервис! Кроме неприятностей ничего. Кроме неприятностей ничего иметь не будете. Платные консультации это выброшенные деньги консультирует один, щатем скрывается, поиходит другой мастер и заявляет, что так слелать нельзя. Проводите в ожидании дни и часы. Никто не за что ответственности не несет. Все отщывы соответствуют действительнлсти. Жаль, что сразу не прочитала
Отдал в ремонт по гарантии bluetooth-колонку JBL XTREME. Сразу сказали, что этот случай обычно признаётся неремонтопригодным, магазин возвращает деньги. Запчасти заказали. Ждал больше месяца, в итоге производитель запчасти не прислал. Выдали акт о неремонтопригодности. Колонка осталась в сервис-центре. С актом поехал в магазин, доплатил немного и взял XTREME2.
В общем, я доволен.
Кстати, на сайте можно проверять статус ремонта. Удобно. Когда ремонт заканчивается (или невозможен), приходит sms.
Быстро и качественно отремонтировали телевизор U7170
3
Show business's response
A
Anonymous review
April 5, 2020
Приемщики всем видом показывают, насколько они устали, аппарат, сдаваемый в ремонт уронили, делали диагностику месяц, необходимую деталь заказали ещё две недели спустя, ещё через две недели предложили оформить акт неремонтопригодности, аппарат вернуть отказались.
Обращался по гарантии самсунг с пылесосом, по приемке все вежливо, быстро хорошо. А вот сам ремонт.... На приемке подтвердили что упала мощность, проверял и без фильтров. В итоге вернули, сказали не подтвердилась неисправность. без фильтров все соответствует характеристикам, меняйте фильтры. И взяли 500р. Хотя ранее ни где об этом не упоминалось. В итоге минус 500р. 6 часов на дороги и техника осталась неисправной.
Отвратительный сервис-центр, жаль я не посмотрела отзывы ,прежде чем нести свой ноутбук в этот "сертифицированный" центр.
Мне обещали сделать диагностизу за 5-6 дней, сделали через дней 12.
После диагностики озвучили сумму замены материнки и ремонта, обещали сделать в течение недели! Завлекали, обманщики!
Согласилась - ждала 2 месяца. Пришла забирать ноут, старый материнки нет - сказали ,все выдают.
Ноут включался, но плохо работал пробел, затем через 5 минут проверки он вообще застрял. Вернула. Прошел еще почти месяц - их 90 дней по закону истекали 1 марта, проверили - пробел тут же залип! Как можно было так ремонтировать и проверять??
Вернули тут же снова.
Сегодня 5 марта, срок просрочен, пошла неустойка, им, видимо ,все равно.
Писала в Asus - одни отписки -извините, да мы проверку устроим им. Ну и все, толку нет. Я сказала ,что с таким отношением и сервисом я больше брать их технику не буду. И взяла уже другой фирмы ноутбук.
А сколько "старый" мой ноут будут "ремонтировать" - неизвестно.
Долго и дорого !
Замена вентилятора в компьютере-моноблоке Lenovo 5200 р. (Пять тысяч двести)
Терпеливо ждал 3 недели, через 3 недели стал звонить в сервис. Видимо только после моих звонков вспомнили о моем заказе.
Компьютер на пункте выдачи был очень хорошо упакован. НО когда развернули для проверки, на экране обнаружили следы СКОТЧА. Хорошо, что оттерся.
Ради интереса посмотрел в интернете стоимость самого вентилятора - максимум 1300 р.
7
1
Михаил Белоглазов
Level 12 Local Expert
June 24, 2022
Компания работает хорошо, но место конечно очень неудобное:(
А
Александр
Level 11 Local Expert
April 16, 2021
Оператор Ольга мало того, что не обладает информацией, сначала говорит одно, потом другое, не слушает о чем ей говорят, так еще и разговаривать нормально не может - мямлит что-то, не разобрать и грубит.
Абсолютно бесполезная организация.