Sunmarinn
2252 reviews
July 2, 2024
Наша семья прибывает в полнейшем шоке! Это не ультра он инклюзив, это 3 звезды с натяжкой.
Миусы:
- баров по-факту нет. Вообще. У бассейна все платное. Это как так? В отделе все включено на все стоит ценник! Бесплатно только пиво, лимонад и квас из крана, сильно разбавленное водой. Бутылочного бесплатно ничего нет. И даже просто воды в баре нет детям попить. Второй бар, который промежуточного питания: вина нет никакого, шампанского не было никогда. Из спиртного водка, джин и что-то еще непонятного производителя. Соков нет, вообще никаких напитков бутилированных нет. Гиро, шаурма, фри присутствуют только в фантазиях тех, кто пишет информацию на сайтах. Вообще ничего нет! Пицца - извините, ничего общего с этим названием не имеет. Пласт толстого холодного и жесткого теста с нарезанной сосиской! Булки жесткие, видимо недельной давности.
Еда в ресторане: очень скудное меню, без изысков: гречка, макароны, картошка, рис. Мясо, рыба с костями, котлетки. Все! Даже масла нет на обеде/ужине, чтоб ребенку бутерброд сделать, колбаса/сыр только на завтраке.
Фруктов нет от слова совсем (даже яблок нет), выпечки не видела ни разу. Зато хлеб есть порезанный)
Вина, шампанского в ресторане нет. Там даже стаканов для компота нет. Все быстро разбирают, а подносят очень долго. Кофе в кофейном автомате ничего общего с ним не имеет: одна вода. Можно только пакетированный чай пил или воду. Я в шоке, честно говоря.
Полотенца для пляжа нам выдали 2 из 5 и сказали, что больше нет и ждать не стоит. И эти не сдавать, так как останемся без них вообще. Кондиционера в номере нет, непонятный теплый обдув + воняет канализацией.
Доставка до моря на свой пляж каждые 30 мин с 9.00 до 18.00. К слову в автолайне 13 мест. Раз в пол часа на весь отель!
Вайфай работает только в номере. На территории и тем более на пляже его никогда не было.
Из плюсов только месторасположение- можно выйти в город и купить фрукты, вино. Но в ресторан это все не пронесешь, бокалов не предусмотрено в этом отеле все включено.
Прикрепляю фото бара с пляжа : грязного с пустыми емкостями для лимонада.
3
1
August 27, 2024
Мне все понравилось, дети довольны! Анимация классная, дискотека, водное поло. Обязательно приедем в следующем году.
1
April 9, 2024
Отдыхали в этом отеле 2 раза, претензий нет, хорошая четвёрка, все чистенько, уборка каждый день в номерах, еда по системе шведский стол, разнообразная и в досточном количестве, бассеин хорошие, анимация отличная для детей.
2
3
September 30, 2024
Отвратительный отель! 7 дней отдыха в труху. Еда ужасная, алкоголь отвратительный, персонал грубый. Обслуживание на 0. Вино все протухшее. Столовая это не столовая, даже в подворотне лучше кормят! За 7 дней ни разу не убрались и не поменяли белье. Только мусор выкидывали и клали мыло! Бар это просто одно название. Воняет постоянно какой то тухлятиной. Парковка за километр от отеля непонятно кем охраняемая. Бассейн холодный. Воды в бутылках нет. Нигде нет! Отдых испорчен!
8
August 30, 2024
Сегодня 5ый день как мы в Санмаринне , нравится все и еда, и анимация , и то что везде чистота, каждый день убирают территорию . Расположение отеля идеальное. , магнит через дорогу, рынок рядом , море трансфер постоянный каждые полчаса, но мы ходим пешком, минут 10 , где то попался отзыв про смену белья и полотенец, у нас с этим проблем нет , подошли и без проблем поменяли. Каждый день в номер подносят питьевую воду, чай и банные принадлежности, мне все нравится .
1
2
August 31, 2023
Добрый день ❤️, большое спасибо за наш прекрасный отдых! Проживали с 23.08 по 28.08, брали 2 номера стандарт в первом корпусе на 10-м этаже(отдельное спасибо за вид из окна на город и море🔥!)
На ресепшен приветливый персонал, оформление документов на заселение и парковку заняли 10 минут👍
Наши номера были светлые, уютные и чистые со всем необходимым: полотенца, халаты, шампуньки, гели, зубные щетки.. Уборка в номерах проводилась каждый день!
Питание - разнообразное, респект Вашим поварам! Всё очень вкусно! Отдельное спасибо девчонкам, которые готовили блинчики 🥞, дети и взрослые были в восторге!😍
Отдельное спасибо аниматорам, развлекали с утра до вечера: зарядка, водное поло, аквагрим…
В бассейнах всегда была чистая и теплая вода!!! Ещё раз спасибо, за наш отдых! Мы обязательно приедем к Вам ещё!🫶
9
5
August 13, 2024
Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу персонал. Уборку делают качественно, даже без чаевых.
3
3
July 9, 2024
Шикарное место! Комфортные номера, вкусная еда, отличная анимация для детей и взрослых! Отдыхали в июле 2024года, все очень понравилось! 😻
August 16, 2023
Есть свои + и -.
Из плюсов: Вкусно готовили. Бассейны. Близость к парку развлечений и городской инфраструктуре, торговым точкам.
Из минусов:
Заселяли долго, в назначенное время заезда не было готово. Сервис оставляет делать лучшего. Убирались в номере поверхностно. На запросы реагировали не быстро. Вероятно, высокая загрузка в отеле тому причиной, не знаю. Телевизор (приставка) не работала, но впоследствии починили.
5
August 22, 2024
Все очень хорошо ездили с детьми отдых прекрасный просто надо переработать меню. На баре стоял мальчик дмитрий ему респект
July 13, 2022
Здравствуйте, сейчас с семьёй отдыхаем в отеле Sanmarrin Анапа. Очень всем довольны! Отель находиться в самом центре Анапы. Очень близко от ЖД вокзала. Хорошие, чистые и уютные номера. В номере есть всё, что необходимо :фен, холодильник, чайник, сейф. Очень вкусное питание по системе всё включено. Разнообразно питание каждый для себя найдёт, то что любит. Спиртное вкусное пиво, вино нескольких видов, водка, ситро, соки. Промежуточное питание, что очень удобно если проспал на завтрак) Персонал 3уу замечательный. Море очень близко. На территории три бассейна. Детский с горкой и два взрослых. Терриротия очень ухоженная. Много зелёных островов. Везде очень чисто. Замечательная детская анимация! Ребёнок очень доволен. Рядом с отелем парк аттракционов, аква парк, куча магазинчик и кафе. Место расположения на 5. Ребёнок Отель рекомендую!
13
19
August 12, 2024
Отличный отель, очень вкусная еда, чистый пляж, до пляжа есть трансфер, находится в центре города
4
4
April 29, 2024
Отдыхали с 27.04 по 29.04..ну как отдыхали..одни нервы. Начну с заселения: мы двое взрослых, ребенок 17 лет и ребенок 4 года, приводят нас в номер, а он не открывается, нам сказали идти снова на ресепшн в другой корпус перепрограммировать браслет...ладно сходили, снова не открывается, мы так 4 раща сбегали с 5 этажа в другое здание, это в то время когда мылашу уже давно пора было спать. В итоге дали просто ключ, так как проьлема так и не решилась. Заходим в номер: телевизор не работает, светильники тоже, розетка одна оголена, телефон тоже не работает.приветственного шампанского нет)). опять побежали ресепшн...предложиди переселить нас из 2-х комнатного в номер студию...в итоге розетку и тв починили, ок, заселились спустя 1,5 часа...(И это с ночи и с ребенком)!! Воды горячей в номере не было, чтобы хоть немного помыться приходилось 15 минут ее спускать до еле теплой. Теперь про ультра все включено: если ты проснулся раньше 8-00 кофе ты нигде не попьешь.. в столовой если прийти чвть позже тоже может не хватить еды ..промежуточного питания хватало на несколько человек .. плохо убирается территория: весь день на столах стоят грязные таоелки и стаканы...в лифте с утра засохшие лужи грязные. Вообщем организация очень страдает!!! Плюсы: номер в целом хороший: мебель, матрасы, подушки, чистое белье, хорошая детская площадка, теплый чистый бассейн-это да!!! Алкоголь кстати в неограниченном количестве (кому важо). Питание в столовой разнообразное, вкусное, но постоянно не было напитков (заканчивались), дети даже не могли попить сок..или чай.. мы точно больше не поедем!!! Администрации нужно поработать над минусами, так то отпль неплохой и местоположение отличное.
9
June 30, 2024
Спасибо большое за гостеприимство. В номерах чисто - 5
Большые бассейны - 5
Чуть чуть подтянуть питание - 4 (выбор большой, но однообразный)
Территория ухоженная - 5
April 28, 2024
Отличная гостиница. Еда вкусная, бассейн с подогревом, номера чистые, просторные.
Собственный пляж и трансфер до него.
Отличное место, рядом с набережной
1
4
December 17, 2024
Место хорошее! Однако те четыре звезды на фасаде это только фантик! В течении дня вода в кране еле теплая!!! Просил несколько раз разобраться с этой проблемой, обратился к дежурному администратору, но сказали людей в отеле мало и как то так! Экономят! Не рекомендую! И если читают представители этой гостиницы мой отзыв, передайте руководству -«замажьте звезды на фасаде!»
1
September 16, 2023
Отдыхала в конце августа. 1 корпус 9 этаж. Персонал вежливый и приветливый. Номер чистый, светлый. Завтрак, обед и ужин шведский стол. Еда великолепная. В остальное время работает кафетерий и бар. Все напитки включая алкоголь бесплатны. Стоят кофе-машины. На пляж и обратно возит трансфер каждые 30 минут. Пешком до пляжа примерно 15 минут
6
May 26, 2024
Не в первый раз тут были. Но этот год это сплошное разочарование.
Детского питания в банках нет. Смесь была. Алкоголь был. Не премиум конечно, но мы и не расчитывали.
Жили в корпусе 2. Номера старые, сантехника была не исправна, все время пока жили. Было предложено стучать по бачку, что б набиралась вода. Даже показали в каком месте стучать.
Обслуживание отдельная песня.
Очень улыбчивая горничная. Если найти и попросить номер уберут. Если долго попросить дадут шампанское, которое обещали при заселении.
Персонал на ресепшн не опытный. Решить не смогли ни одну проблему. Басейн детский из пяти дней грели два два. Один взрослый начали греть после неоднократных скандалов, второй так и подогрели. Врали, что он без подогрева. Хотя до 2024 года подогревали большой.
Бармен в перекусе отдельная история. Хам, алкоголь наливал с выражением будто я у него дома или он этот алкоголь купил за свои. Позволял хамские высказывания гостям , высказывал свое, никому не интересное мнение. Давно не сталкивалась с таким, тем более в барах.
По чистоте на территории вопросов не было. У бассейна лежаки мыли.
Еда в целом не плохо. И ее хватало. Что то вкусно, что то не очень. Голодными не ходили.
Единственное, что радовало анимация. Молодцы отрабатывали на 100 %. Каждый вечер новае представление, мультфильмы. Игры в бассейне, в единственном теплом бассейне((.
Своим близким не посоветую,
Совершенно не ультра включено. По сравнению с прошлыми годами все очень сильно испортилось, особенно обслуживание.
Большое спасибо анимации, если бы не они отпуск был бы испорчен окончательно.
4
April 28, 2024
Очень понравилась команда аниматоров, и дети веселятся и взрослые при деле. Молодцы ребята, и мертвого расшевелят и развлекут отлично.
Хорошо и велело проводим время.
2
1
July 19, 2024
Первый раз в Анапе. Отель так себе,Больше никогда и ни кому не посоветую Грязно везде, и на территории , и у бассейна, ну точно на 4* не тянет. Не ведитесь на сервис типа промежуточного питания и бара . Это кошмар. Хочешь выпить пива, постой в очереди с полчаса, потом получишь двухсотграммовмчик темлой пены. Трансфер до моря ужасный,ходит не по расписанию.Хотите испортить себе отпуск , добро пожаловать! Про еду не пишу, дело вкуса.
3
August 6, 2024
Были в отеле с 27 июля по 29 июля, номер понравился проживали в 1корпусе на 6этаже. Еда не вкусная, напитки пропавшие кислые, персонал шумный на территории всё время откачивали септик.
1
May 14, 2024
Поделюсь своим отзывом про этот отель.
Бронировали на 9 мая,за два дня до. 2 ночи. И самое гланове что меня заинтересовала это цена, нет такой цены в Анапе вот в таком формате.
Списались в вотсаппе с отелем, на сказали что можно приезжать раньше. По этому приехали по раньше, нас сразу заселили, очередей не было. Номер чистый, полный комплект был, от шампанского до халатов, тут претензий ни каких.
Насчет питания да, тут есть вопросы. Но опять же цена, голодными точно не будите. Были колотые стаканы, грязные вилки.
Бассейны были холодными (лично для меня) но мой ребенок купался с удовольствием, с погодой повезло было жарко. промежуточное питание у бассейна заходило на ура со стаканом вискаря.
Насчет качества спиртного. лучше берите свое. Подошел к бармену он показал что наливают, не скажу что прям бормотуху совсем. Наша компания начитавший отзывов решала взять самого и ящик пива с собой. И не пожалели ни капли.
Вечером была кавер группа, потанцевали от души. Спасибо.
В целом отдых зашел, как жена сказала главное не дома 4 дня сидим) Хотите сервиса и вкусной еды езжайте в мовенпик какой нибудь, но там цена в 3 раза а то и в 4 больше. ставлю 3 звезды что б не расслаблялись а наоборот было развития. Если будет хорошая цена то приедем еще.
1
1
June 6, 2024
Отдыхаем в этом отеле первый раз. При заселении возникла небольшая проблемка. Обратились к персоналу вопрос был молниеносно решен. Огромное спасибо работникам ресепшена за отзывчивость и понимание. Сам отель великолепный. Сервис отношение персонала 5+. Питание пляж бассейн все на твердую 5. Обязательно приедем еще.
2
1
August 27, 2023
Были в СанМарине с 16 по 24.08.2023 года
Мы в полном восторге, отель великолепный, место его расположения, самое удачное какое только может быть!
Для детей развлечений при отеле такое огромное, что можно из отеля вообще не выходить!
Еда безумно вкусная, отель прям семейный!
Вечером для взрослых дискотека, кавер группы, а в это время дети заняты с аниматорами!
Бассейны очень чистые, теплые, море на микроавтобусе 2 минуты, пешком 10 минут, но пока идешь до моря столько красоты вокруг!!!! Море день на день не приходится!
Но в основном, если на одном пляже не водоросли, то на другом наичистейшая вода!
СанМарин прямо в сердце и Анапа!
Спасибо большое за классный, крутой, душевный отдых!
3
3
August 9, 2024
Бронировали за месяц, по приезде сказали номера нет, и сами заказали в другом отеле, хотя вся компания была в этом отеле. Пляж не чистят, водоросли, воняет, на пляже бар закрыт, несколько раз приходили.
Заселение ждали 2,5 часа, кондиционер в номере не работает
Бассейн работает до 20, дальше не разрешает охрана
2
May 12, 2024
Отдыхали с семьёй с 9 по 12 мая 2024 года. Приехали в этот отель. Потому как были в нем в 2018 году и думали будет все также. Но увы отель изменился в худшую сторону. На 4 звезды не тянет. Парковка оказалась забита дали номер какой то другой парковки хотя в 2018 летом все было по другому на парковку сопровождали и оттуда привозили. По Номерам видно что все уже имеет потрпанный вид раковина в трещина, дополнительный диван не удобный. Обещанного шампанского не было. По питанию в принципе хорошо но раньше было лучше. Кофе было лучше , на завтрак стоял человек ижприл блинчики свежие или яичницу в этом году этого не было. Был больше выбор салатов раньше. Мясо было местами одни кости с небольшим налётом мяса. Каша рисовая вечером такое ощущение что её раздавили молоком при этом забыв добавить рис. Выпечка быстро заканчивалась или была не свежая. Постоянно не было салфеток на столах. Так же не было зубочисток. Алкоголь конечно посредственность но раньше его не было в таком количестве. Бассейн можно было и чуть больше подогреть. В общем будем искать другой отель.
May 5, 2024
Это такое место, я называю «отель, который когда-то был очень классным». Были семьей там на майские. За 5 дней еда на шведском столе не менялась ни разу. И была крайне скудна на выбор, да и вкус был не очень (но съедобно), молоко кажется разбавленным порошковым. Кофе пить невозможно. Посуда в столовой грязная. Бокалы заляпаны. Детский бассейн не подогревался (сломался). Анимация часто пропускала график (многих активностей не было). Интернет работал крайне нестабильно. К персоналу претензий нет, молодцы! Отель расположен отлично. В номере есть всё, даже кофемашина (но капсулы пришлось выпрашивать, спасибо горничная принесла из пустого номера).
3
June 17, 2024
Отдыхаем в этом отеле в данный момент , все отлично - номерной фонд, уборка, еда, персонал, бассейны, анимационная программа.Все соответствует описанию на сайте. Приезжаем не первый год и , конечно , еще вернемся! Рекомендуем !
2
August 7, 2023
Еда в столовой-ресторане хорошая, вкусная, разнообразная. Достаточно много мясного. Кофе, горячий шоколад утром в обед и вечером из качественных кофемашин. Номера не новые, но не убитые. Бассейны отличные, чистые, не сильно хлорированные. Лежаков хватает, учётом, что работает один корпус из трёх.
А теперь минусы, куда без них. Ресепшн не работает от слова совсем!!! Ни одна просьба не выполняется, хомят! За место трехместного номера, дали двухместный с диваном. Пока сам не нашел горничную третий комплект белья через ресепшн добиться не получилось, сейф на неоднократные просьбы до конца отдыха, так и не дали. На мои недовольства, ответили "не нравиться, делайте возврат и досвиданья" Уборка не своевременно, поверхностно. Бар у бассейна не справляется, постоянно чего-то нет или не работает, очереди. Еду на перекус приносят разово и она быстро заканчивается, больше не приносят. В микроавтобус до моря все не влазят, проще дойти пешком, благо близко, минут 15. У моря палатка от отеля бичевская (вода, морсы сосиски в тесте тоже пока не закончятся) . Лежаки включены в стоимость.
11
2
July 25, 2024
Отель не понравился; отдыхали в начале июля 2024 года, переселяли нас два раза из номера , т.к. кондиционер почти не охлаждает номер..причем на улице +33 град..В столовой ооочень много людей, мало времени на завтрак, ужин; меню -однообразное и соасем простое…не рекомендую выбирать данный отель
2
October 2, 2023
Хороший отель. Всё понравилось. Анимация хорошая, хотя мы были в октябре. Еда вкусная. Были приятно удивлены, при заезде пока пошли покушать, пришли в номер нам принесли бутылочку шампанского. Каждый день приносят воду. Бассейны очень хорошие. Один с подогревом. В баре работают Анна и Ляйсан очень обходительные и приятные. Огромное им спасибо за гостеприимство. Приедем ещё.
6
July 28, 2024
Совсем не разделяю восхищенных отзывов .
В номерах стоит сильнейший запах канализации . (Говорю про корпус 2)
Ванна в плесени , торчат провода . Все ржавое , старое . Номера уж точно не на 4 звезды . Еда одна и та же . Из фруктов только апельсины , сливы , мелкие яблоки .
Так называемая двуспальная кровать - это две сдвинутых малюсеньких кровати .
Полотенца рванные , пляжных полотенец вечно нет .
Все фото подкреплю . Не допускайте таких же ошибок , как мы . Не портите себе отдых .
5
1
July 9, 2024
Ужасный отель!!! УЖАСНЫЙ!!! Я реальный человек, не какой то заплаченный отзыв и тд. И расскажу РЕАЛЬНУЮ историю как мы отдохнули в Санмарине в Анапе.
Начнем.
Забронировала я отдых себе и мужу, а с нами ехали еще одна женатая пара наши друзья и тоже там забронировали в конце мая. Ехали мы одной машиной. По пути в Анапу (это было в 11-12 часов в день заселения!!!) нам звонит сотрудник и оговорит что наши номера затопило якобы) и нас переселяют в другой отель их же компании , только еще со СПА и в 100 раз лучше. Окей, мы спрашиваем есть ли у нас еще варианты, он говорит выбора нет, либо вы едете туда, либо мы вас вообще не заселяем и деньги никто не вернет. Это был первый звоночек уже!! Далее мы едем в этот ЧУДЕСНЫЙ отель под названием Олимп Мореа, якобы где за нас уже договорился Санмарин и му будем жить в супер условиях! Приезжаем туда. Ребята, сказать, что это сарай - это промолчать. Мы простояли очередь в 1,5 часа на ресепшен и нам дают браслеты. Мы уже изначально в шоке идем смотреть номера. Заходим в оба номера и это просто КАКОЙ- ТО ПЕНСИОНЫЫЙ СТАРЫЙ ПАНСИОНАТ!!!! Потолок натяжной порван, кровати старые, порванные простыни, жара, нет кондиционера, нет белья, короче нет ничего что якобы должно было бы быть по ВСЕ ВКЛЮЧЕНО в сан Марине. Но и это еще не конец. Мы на своей машине. Поэтому пошли , отдали ключи от номера и отказались там жить, едем разбираться в санмарин. Приехали, в главном зале на ресепшен духота, тьма людей, очень много пишут жалобы, все недовольные, кто то кто заселился услышал нашу историю, увидел фото из этого Олимпа и сказал что в санмарине еще хуже и ремонт ужас просто. Я прошла с людьми в номер и посмотрела, это кошмар!!! Какие 4 звезды!????? На вас нет СанПиН станции!! Короче вызвали мы администратора (вышел мальчик лет 20-25, ну дите) выслушал нас, помотал головой. В итоге говорит давайте мы вас тут поселим. То есть то наши номера затопило, а то прямо внезапно нашлись когда мы на весь ресепшен такой скандал устроили. Ужасное обращение. Люди которые там работают подходили к нас и говорили что сочувствуют и мы уже не первые с кем это происходит, отель и обращение ужасное!!! В итоге мы сразу пишем заявление на возврат средств (благо только предоплата была 11.000₽) и сразу бронировали через Островок другой отель по все включено. Едем в него и живем сейчас тут и все Супер. Рекомендую отель Портос в Витязево! А этот Санмарин в ж*пу!! Если вам дороги ваши деньги, отпуск и нервы!!! Спасибо всем кто прочитал! Приложу фото отеля в который нас послал Санмарин, и в самом Санмарине НЕ ЛУЧШЕ ОБСТОНОВКА!!!
2
1
October 25, 2022
Отель в принципе хороший, отличная кухня- вкусно кормят, анимация как для детей так и для взрослых, три бассейна . Достаточно большая территория, есть бильярдная зона, настольный теннис, трансфер до пляжа.
Из минусов : 1. Большой бассейн очень глубокий, не достать ногами до дна, для тех кто плохо плавает не советую.
2. В отеле предусмотрен медпункт (круглосуточный)- так уж получилось, что пришлось к ним обратиться. Отношение персонала желает лучшего, мало того что в 12:00 часов ночи не достучаться и не дозвониться до них, так ещё обслуживание низкое не квалифицированое. За это минус 1 звезду, очень не приятный осадок остался.
9
3
May 22, 2024
Останавливался на ночь, ехал в Крым. Место очень удобное, недалеко от моста, 5 часов и вы на ЮБК. Приехал поздно, заселили быстро, подушки и матрас достаточно удобные. Завтрак без изысков, много детей, персонал доброжелательный. Воспользоваться всеми услугами было некогда…
July 15, 2024
Хороший отель, который оправдывает свою стоимость. Вкусная еда, разные напитки, интересная анимация, бассейн отличный. Детям здесь не будет скучно и маленьким и постарше.
1
4
June 26, 2024
Так получилось, что сначала забронировали, потом увидел отзывы. Начитавшись негатива, ехал с поникшим ностроем.
Сейчас мы в отеле.
Заселились моментально, администраторы молодцы, все рассказали, все доброжелательно.
Кто говорит, что нечего кушать, еды на всех не хватает и ее нужно выжидать стоя у пустого мармита - у меня вопрос, ребят, что вы едите дома и в каких объемах?
Еды хватает на всех, парни официанты возят тележки с едой постоянно). Девушки поддерживают чистоту на столах и в зале просто не переставая ни на минуту.
Из разнообразия - мне, взрослому мужику хватило, супруге и маленькому ребенку (3г) также налось все, что им хотелось.
Ни кто не остался голодным.
Номер чистый, полотенца, халаты, косметические наборы все есть.
Вобщем, кто не может жить без фуагра и крутонов - может им и покажется что -то не так, но на мой взгляд, все очень достойно и не хуже многих загран отелей 4*
1
October 5, 2024
За питание.Еда не вкусная!Вызывали администратора,грубо отвечала, сказала персонал устал, конец сезона.Все холодное.Нас это вообще не должно волновать,мы заплатили за отдых и питание.Тарелок не хватало, чашек тоже!Чайных ложек нет вообще.Второй этаж, в номерах не убирались, белье поменяли со скандалом и то на 6 день!Постельное белье старое, все в дырах,пляжные полотенца ужасные.Впечатление осталось не очень.
7
1
September 20, 2022
Рекомендую отель ,еда вкусная и разнообразная ,есть детское меню ,помимо основного питания ,есть ещё промежуточное питание ,голодными не останетесь ,обслуживание хорошее ,номера чистые ,есть все необходимое ,wi fi ,телевизор,кондиционер ,фен,холодильник ,зеркало ,чайник,сейф ,шкаф ,предоставляются пляжные палатенца,халаты вежливые сотрудники ,на территории 3 бассейна ,два взрослых ,один из них тёплый и детский бассейн с горкой ,с детьми занимаются аниматоры ,на территории отеля имеется детская площадка ,есть бар у бассейнов ,разнообразные напитки ,3 вида вина ,2 вида пиво, лимонад ,водка,мороженное во все включено входит и так же можно за отдельную плату купить коктейль.
4
3
July 10, 2024
Отдыхаем здесь сейчас!
И отдыхали 2 года назад
Это конечно ужас! Небо и земля.
Питание 4 горячих блюда на выбор. Что на обед, то же и на ужин. Никогда такого не было тут.
Уборка на 1 просто!!!!. Заехали 2 дня назад. Ещё не убирали. Только воду донесли. На жука в ванной смотрим все это время!
У бассейна даже воду не нальют. Только ужасный кислый квас. То есть с детьми надо идти в другой конец здания (естественно, в бассейне так не оставишь их. Надо с ними. У меня маленькие)за водой!!! Все было у бассейна и шикарно работала парочка девушка и мужчина. Прям атмосферное место было . Собирались, знакомились, плавали. А сейчас Малолетний блондин там вообще в высшей степени невоспитанный. Час с кем-то болтает, прежде чем нальёт. Выражение лица и слова как будто я в дом к нему пришла.
Доп комплект белья на диван нам не предоставили, пока сама не обратилась.
Большой лифт работает через раз. Мы на 3 этаже с 2 детьми и коляской. Вчера стояла около 30 минут, ждала. Приезжает либо вниз уже заполненный сверху. Либо наоборот снизу полный наверх едущих.
На пляже кипячённая вода. Кулер, видимо, не работает, и крекеры. 😂
На закусках в отеле фри и наггетсы каждый раз ледяные, даже если прийти к открытию. Видимо, делают их с ночи.
Там же единственное место, где нальют лимонад или пиво, соответсвенно весь отель стоит там в очереди. 🤣 и бедный мужчина там в 4 руки старается и умудряется ещё улыбнуться.
Еда 3 (если не знать, что было 2-3-4
года назад. Если учитывать это, то 1)
О. И очень удобная (в ковычках) вещь. Коляски предоставляются, но будет она или нет, на момент приезда, никто не знает. То есть либо с другого конца страны вези коляску, либо надейся на лучшее, а если нет, убей спину, нося на руках
Вай Фай, который летал, сейчас еле работает, даже видео в 14 секунд в уотс загрузить не могу.
Бассейны мылись регулярно. Мы 2 раза жили во 2лм корпусе и наблюдали это каждую ночь и утро! Это было выше всяких похвал. Теперь даже детский не чистят. Утром спасатель сачком приходится 😂😂😂
В общем, видно, что экономят по-чёрному. Половину своих земляков сюда отправляла, теперь, пожалуй, советовать никому не могу.
Пишу для тех, кто уже был и ещё собирается. Я почитала отзывы предварительно, и ееще подумала - как много людям надо 😂 как может тут за эту цену не устроить еда и тд.
Не обратила внимание. А зря. Отель скатывается. Это факт. Так что ищите другие варианты лучше 🙏
Номера 4
Обслуживание 2
Чистота 1
Клининг 1
9
July 18, 2024
Среднее впечатление, бассейн по расписанию, кухня средняя, бар один на весь отель с очередью, номер не охлождается, а если включить охлаждение нужны беруши. Пляж как в Анапе с тиной.
July 9, 2024
Когда читал отзывы перед бронированием отеля (отдыхали в начале июля 2024), часто встречал схожие формулировки "отель хороший, но больше мы сюда не вернемся" - и я скажу то же самое. Возможно ожидания были завышены от обещанного "ультра все включено". Из плюсов: большая закрытая территория отеля, 2 бассейна и детская площадка; свой пляж и лежаки на море; хорошие чистые номера. Из минусов: питание (меню на завтрак, обед и ужин практические не отличается, и если в нехватке еды, в частности десертов, можно обвинить людей, которые с жадности набирают полные тарелки, а потом не едят, то нехватка посуды, тарелок и вилок - это косяк отеля, иногда стоишь и ждешь по 10 минут, когда принесут. + в момент когда мы отдыхали работала 1 кофемашина, так что если хотите кофе на завтрак, то занимайте очередь минут на 20-30. Что касается фруктов, очень слабо, стабильно нарезаный апельсин и грейпфрут, яблоки и персики - реже). На пляже есть "снек-бар" в котором есть печенье и что то вроде пирогов, дождаться сладкую вату для ребенка проблематично, очередь за ней огромная, есть кулер с водой и два бака с компотом, которые почти всегда пустые. От трансфера то же смешанные чувства, иногда много людей набиваются, душно, пробки и проще пешком сходить. Да, еще беда с пляжными полотенцами, их не хватает, нам выдали только на второй день проживания. Итог: "отель хороший, но больше мы сюда не вернемся"
3
July 25, 2024
Съехали с отеля спустя сутки , деньги не вернули до сих пор , три раза в день одна еда
Гречка , Макароны Рис , Курица
Все самое бюджетное из магазина светофор
Алкоголь самый ужасный все в стаканах за 1 рубль
Персонал в грязных белых майках
И крест на их отели это кондиционер которого нету по факту. Есть только жужащая дыра в стене
5
1
July 19, 2024
Отель сам по себе не плох, но все впечатление портит жара в номерах. Кондиционеров нет, есть общаяя система охлаждения, но толку от нее нет. Есть телевизор, но не показывает. Есть девушки на ресепшен, которые обещают все исправить, но дальше этого не идет))
July 15, 2024
Были в отеле в июле 2024 года в первом корпусе, номера новые, все чисто. За 7 дней не меняли бельё , территории практически нет, бассейн больной просто супер, а вот второй рядом с детским с ободком грязи. Бармены работали отменно , очереди практически не было.
3
August 28, 2024
Расположение отеля отличное , частный пляж не понравился было постоянно грязно , еда на 3 мне было невкусно , но можно было что-то найти . Номер понравился жили в первом корпусе на 6 этаже . Горничная Татьяна лучше всех из всех кто там работал.
3
June 8, 2024
В первые отдыхали в этом отеле и нисколько не пожалели. Боялась, что будет невкусное питание, но всё очень понравилось. Уютный номер, удобный пляж, удобное расположение отеля в центре Анапы.
2
1
September 23, 2024
Отдыхал в этом отеле в середине сентября.
В номере в углах паутина и тараканы. Убирали нерегулярно, полотенца за 8 дней поменяли один раз. Воду принесли 2 раза.
В бассейнах, которые с "подогревом" дубак. Хотя на улице 26 градусов.
Кормят хорошо. Разнообразие блюд хорошее. Правда нечем есть. То приборов нет, то тарелок. А кружки вообще эксклюзив.
Во всём остальном всё хорошо, за такие деньги.
February 6, 2023
Супер, приятно было отдохнуть!
Остался очень доволен отдыхом, светлым и чистым номером, спасибо персаналу: горничные всегда вежливы и приветливы, повора классно готовят (может кому то, что то и не так, как говорится на вкус и цвет) рисэпшен вежлив и приветлив, а аниматоры вообще молодцы, очень стараются!
И отдельное спасибо кальянщику, видно мастер своего дела!
Отдыхом и гостиницей остался очень доволен, больше СПАСИБО!
2
4
September 22, 2024
А теперь правдивый отзыв об отеле Sunmarinn, а не те, что люди пишут за подарки на ресепшен.
Начнем с хорошего.
Плюсы:
1) Расположение в центре города. Рядом набережная и все туристические достопримечательности.
2) Свой пляж — чистый и с хорошими шезлонгами. Есть трансфер, но и пешком за 10-15 минут можно дойти.
3) Действительно хорошая детская анимация.
4) Большой и чистый основной бассейн. Есть два помельче, но мы в них особо не ходили.
А теперь о минусах и за что собственно только одна звезда.
1) Персонал. Найти горничных на этаже невозможно, девушки на ресепшен не способны решить ни один вопрос.
И здесь необходимо пояснение. Мы приехали в отель в 14.00, отстояли очередь на ресепшен, получили ключи. Потом началась эпопея «найди свой номер», потому что номер на карте и на двери не соответствовал. Оказывается, мы должны были догадаться и ломиться в чужой номер. На ресепшен дозвониться с мобильного невозможно. Попали в номер, оказалось, что там одно полотенце вместо четырех, страшная вонь и чужие волосы на халате. Не говоря уже о том, что весь шкаф был изляпан. Начали искать горничных - их нет. Звоним на ресепшен - они не отвечают. Час мы ходим между корпусами в попытке решить вопрос. Мы сутки добирались до Анапы и единственное желание было искупаться и пойти на обед. Естественно, пока мы пытались найти полотенца, пропустили обед. Все попытки решить этот вопрос на ресепшен не увенчались успехом. Диалог был примерно такой.
-Нам нужны полотенца.
- Ищите горничных.
- Их нет. Позвоните им.
- Мы не заведуем горничными.
И так по кругу.
В итоге мы каждый день напоминали о том, что обед вообще то нами оплачен и мы не по своей вине его пропустили. Нам предложили комплимент от отеля. Но его так и не прислали. Да и не так важен был комплимент, как нормальное человеческое отношение. К слову, проблемы с полотенцами были у многих, как и недовольства работой горничных.
2) Уборка. Как будто номер не готовили к заселению. Мусор убирали каждый день, приносили воду. Полотенца за 5 дней проживания меняли 0 раз. Горничные отвечали «А у нас нет сейчас чистых полотенец». Разве это тянет на 4 звезды?
3) Номера. Сам номер очень маленький, но с балконом. Человеку весовой категории побольше будет сложно обойти кровать из-за узкого проема.
4) Еда. Вроде много всего и разнообразно, но большинство еды —пресная и не вкусная. И да, не всегда всем хватало вилок и тарелок, приходилось ждать. И это в сентябре. Что в сезон — подумать страшно. На еду жаловались многие. Не хватило выпечки. Из алкоголя — вино, пиво, крепкие настойки. Мороженое отвратительное. Из фруктов — сливы, яблоки, апельсины, виноград.
5) Сервис. Будь она неладна эта бутылка шампанского. Конечно, ее не было. И принесли ее только тогда, когда мы в очередной раз начали перечислять то, что было заявлено на сайте и что есть на самом деле. Шампанское так и не выпили, оставили в номере. Но это ещё один показатель отношения к гостям. Обо всех своих проблемах мы говорили на ресепшен и писали в диалог во ВКонтакте, через который бронировали отель. Ни ответа, ни решения не получили. В первый день хотелось просто сбежать, но никто не вернул бы нам деньги.
Итог: большинству гостей, с которыми мы разговаривали, отель не понравился. Да, были те, кто отзывался хорошо, но они жили в первом корпусе (а всего их три). Если это первый ваш отдых по системе «все включено» в России, то может и норм. Моя оценка из-за неуважительного отношения персонала, неумения решить элементарные вопросы и невкусной еды
5