Sunmarinn
2252 reviews
August 25, 2024
Еда не какая, номера у нас довольно большие но кондей только в одной комнате, во второй духота. Обслуживание на 4 ( полотенец не хватает) в общем и целом на 3 звёзды максимум, а то и на 2
June 7, 2024
Хороший отель, бассейны с подогревом, для детей отдельно стоящий с горкой. Анимация и для детей и для взрослых. Собственный пляж, трансфер до моря каждые 30 минут
2
1
June 8, 2024
Отличный отель за свои деньги .за 2 недели на двоих с 7 леткой 80 тыс на двоих с 1 июня по раннему бронированию .Если учесть что путёвку оплатила Москва по сертификату Мгт ,так совсем чудесно .
Территория небольшая .3 бассейна (2 дет тёплые и 1 холодный взрослый ),большие номера .У нас был 2 корпус вид на сан анапа ,бассейн и немного море .
Шведка очень достойная .Давки в столовой нет .Промежуточное питание неплохое ,спиртное сносное .
Анимация для детей и взрослых на высоте ,живая музыка ,пеннная вечеринка у бассейна .
Пляж -в начале пионерского .Раз в пол часа туда ходят маршрутки ,пешком минут 10-12.рекомендую
September 28, 2024
Заявленных 4-х звезд нет и близко. Номера изношены, матрасы пролежаны, постельное белье застирано до дыр, при заселении полчаса не могли попасть в номер, т.к. замок не работал. В номере плохо убрано, паутина на стенах, отклеивающиеся обои. На полу валялись обертки конфет, в тумбочке пакет каких-то предыдущих жильцов. Воду принести забыли.
June 4, 2022
Отдыхали в отеле с 23.05 по 04.06.2022.Были большой семьёй, жили в первом корпусе. Номер чистый, уютный, ежедневная качественная уборка. Территория чистая, есть детская площадка, для такого отеля она маловата, когда много детей, то сложно там играть. Не хватает качелей. Бассейны шикарные, в прошладную погоду были очень - очень тёплые. Еда, вкусная, всегда хватало, в не зависимости от того, в какое время прийти. Ребята, аниматоры очень стараются. Дети с удовольствием танцуют и играют. Есть игравая, но мы ни разу туда не ходили. Дети счастливы и довольны, рядом есть парк с аттракционами, расположение отеля прекрасное. Мы остались довольны отдыхом и думаю приедем ещё!!! Отдельное и огромное спасибо менеджеру Роману, он сделал наш отдых - прекрасным!! Оперативно, просто молниеносно решались все вопросы и было безумно приятно!! Спасибо за отдых!!
14
10
June 17, 2024
Если кратко, то - средне. За не полную стоимость (отдыхали после майских)- сойдет, если закрывать на все глаза. Но за полную стоимость (наш номер-студио в 1м корпусе стоил бы около 100тыс.) я бы никогда не поехала сюда.
Какие минусы мне больше всего не понравились:
1. Грязная посуда в столовой и грязь на столах, треснутые стаканы и отколотые тарелки. Приходилось стоять и выбирать чистую посуду
2. Муравьи в номерах
3. Неработающий кондиционер. Когда мы заселялись, то как раз было похолодание, и мы оооочень замерзали ночами. На ресепшене сказали, что система работает только на охлаждение. Но опять же, она и на охлаждение не работает. Если не открывать на проветривание дверь на балкон, то можно задохнуться. Хотя за окном было +14
4. Очень однообразная еда. То, что давали сегодня, будет и завтра. А если не завтра, то послезавтра точно. Салаты- ну одно название. «Ресторан», как они себя именуют, больше походит на дешевую столовую. Хотя голодным вы не будете, всяких гарниров много. Супы, кстати, вкусные.
Фрукты и сладости- отдельная тема. Булочки почти всегда твердые, фрукты одни и те же- яблоки, пара кусочков апельсина и 1 кусочек киви. И все
5. Кафе промежуточного питания- ну одно название. За неделю удалось попробовать блинчики только 1 раз- то смена не та, то теста нет и т.п. Кроме них там нечего брать
6. В нашем достаточно дорогом номере был сломан замок в туалет, но это не так страшно. Грустнее было то, что сантехника была как будто чем-то сожжена
7. Уборка. Точнее, её отсутствие. Один раз за всю неделю поменяли постельное и полотенца. Не пропылесосили номер и не убрали ванную НИ РАЗУ.
8. Надо продумать замок на балкон, потому что дети легко открывают дверь, а там очень опасно для них
Из плюсов хочу отметить хорошую работу аниматоров, наличие детской комнаты, красивый ресепшн, не застиранное постельное белье, хороший кофе в столовой, три бассейна на территории. И самый большой плюс - расположение, очень удобное.
July 9, 2024
Являемся постоянными отдыхающими этого отеля. В этом, 2024 году, были в июне. Столкнулись с некоторыми неудобствами. В первом корпусе не работали кондиционеры. Постоянно ломался лифт. В столовой меню не меняется, за 10 дней всё надоело, на завтрак, обед и ужин времени два часа. В первый час очень много народу и мест свободных нет (уборщики посуды ходят, как сонные мухи), а если пришёл за 30 мин до закрытия столовой, то ассортимент очень скудный. Иногда уходили голодные. Приходилось есть за территорией отеля(а ведь он 4 звезды и всё включено). Охраны везде наставили...
В предыдущие приезды я плавала в бассейне в 7 утра(вместо зарядки) никому не мешала. 30 мин тихонечко и уходила. В 8.30-9.00 шла на завтрак. В этом году новый директор запретил, с 9 часов можно в бассейн( после завтрака с полным пузом 😂).
Аниматоры не активные...
Вечером на танцульках, песню определённую поставить... плати 500 руб.
В общем, впечатление не очень.
Будем искать другое более подходящие для комфортного отдыха место...
1
November 1, 2024
Средний уровень, особенно не радует в мелочах. В фитзал не попасть, режим работы странный до 19.00. После работы не попасть. Ключ у охраны, охрану за стойкой не застать. В номере присутствует посторонний запах затхлый. При внешней чистоте в мелочах неприятный бардак. Кровать двухспальная но из двух разных матрасов с огромной щелью.
May 12, 2024
Приехали на отдых с 09.05 до 12.05. Заезд в 2 часа, но мы попали в номер в начале 5. Простояли почти 2 часа в очереди на ресспшене. Номер на 4 человек был очень маленький. Постельное было только на основное место, на дополнительное место приходилось выбивать с боем. Первую ночь дети спали под 1 оделом, халаты им так и не принесли, полотенец тоже не было. Взрослый бассейн был не очень теплый. О чистоте нет и речи, как в номере, так и столовой. Ощущение, что посуду вовсе не моют, найти чистую было затруднительно. В номере в день выезда отвалились обои. И напоследок, все дети приехали с вшами, думаем , что схватили их в бассейне или в постели. Вообщем, так себе отдых. Не рекомендую.
1
September 19, 2024
В отеле отдыхать только 2-3 дня больше невозможно. Ассортимент еды ужасный,никогда нету чайных ложек,кружек,стаканов,тарелок.Номера нормальные но балконы все в пыли.отдохнуть можно но не долго,на кухне всегда грязно, бассейн очень хороший и теплый.
August 28, 2024
Очень хороший отель красивые номера.красивые бассейны. Детский бассейн с подогревом. 👍
1
June 18, 2024
Sunmarinn, спасибо за отличный отпуск!!!
Отдыхали 08.06-15.06.2024. Жили в 1 корпусе на 7 этаже. Спасибо нашей горничной: каждый день пылесосили, приносили воду, добавляли шампунь/гель/мыло, меняли полотенца по необходимости.
Аниматоры большие молодцы! И детей, и взрослых вовлекали в программы с утра до вечера. Отдельное спасибо за акваэробику :-)
Питание порадовало, готовят хорошо, пополняют быстро! Промежуточное питание у нас пользовалось спросом (блинчиками каждый день лакомились)
Расположение отеля превосходное. На пляж иногда ходили пешком, иногда трансфером. Лежаков много. Есть душ и туалет на пляже. В кафе на пляже сладкая вата понравилась ребёнку.
Ребёнок также оценил мультсеанс дважды в день на большом экране!
Впечатления только положительные, планируем вновь приехать через год!!!
2
July 22, 2024
Это просто самое дно! Заселяли полтора часа (номер не был готов, ожидали с 14:00-15:40), на ресепшене душно так, что сами администраторы обливаются потом. Номер на троих, по факту был застелен на двоих, пришлось спускаться обратно на ресепшен, говорят- к вечеру все сделаем. В номере кондиционер работает так, будто он этот воздух добывает и от него нет никакого эффекта, в номере жарко. Отключают свет и лифт не работает, швецкий стол это чисто столовая, каждый день одна и та же еда, грязно. Теперь поговорим о трансфере-да, доехать на море вы доедете, но обратно он просто может не приехать и вы пойдете пешком, на пляже никакого бара от гостиницы, как заявлено-нет! Парковки «бесплатной» нет!!! Кто этой гостинице дал четыре звезды-непонятно, сервис максимум на две! В общем, это просто ужас!
Из положительного могу сказать за бассейны-чистые, большие.
7
May 25, 2024
Ставлю две звезды - одна за уборку номера, вторую - за терпеливость сотрудникам, которые ежедневно выслушивают упреки и претензии об этом отеле с формулировкой " Все включено ". Номера хорошие, но не все, в одних плохо с горячей водой и отсутствует связь с администратором!!! Еда отвратительная, кормят как собак в приюте ( странное мясо - пол названием говядина, куриные кости, рыба самая дешевая, гора слипших макарон, низкосортной гречки и риса, ещё дают не свежие овощи, фрукты, выпечка ничего - можно что то и покушать. Алкоголь самый дешевый ( пиво не вкусное, водка странная, ром и Джин так себе). Но рядом с отелем много кафе, баров и ресторанов там можно вкусно покушать.Бассейн один холодный, второй потеплее ( не знаю подогревают его либо люди своим количеством его нагрели). Молодые ребятки аниматоры норм! Не поеду сюда никогда и вам не советую
1
September 28, 2024
Отель удовлетворил,номер отличный,вид шикарный,жили на 9 этаже,уборка не проходила,еда разочаровала,алкоголь вообще молчу. На четверку.
September 16, 2023
Еда хорошая, шведский стол. Море далеко. Пешком 10-15 минут или на машине. Людей очень много для такой территории. Цены для таких номеров завышены. Бассейны хорошие. Система все включено.
Изменил отзыв, отдыхал в 2023 году в сентябре.
Парковка для легковых машин в одном километре, обещают отвозить на машине, но водителя всегда нет на месте, то он кушает, то еще что то.
На пляже работают непонятные мальчики, которые выгоняют или не пускают в рабочее время пляжа.
Пляж не убран, во многих отелях пляж чище.
1
2
August 20, 2024
Анимация для детей хорошая. Еда не вкусная , дети там не едят ,компоты вода сплошная , булки не свежие ,еда на 3
1
July 13, 2024
Замечательный отель. Отдыхаю с детьми с 09.07.2024 по 17.07.2024 отличный персонал. Добрые и отзывчивые люди. Всегда помогают при обращении.
July 27, 2024
Номерной фонд весь "абшарпанный" (Кроме люкс). 26.07.2024 сломался (унитаз) номер 2346 на ресепшене предложили ходить в общесвенный т.к. у сантехников рабочий день закончился. При заезде в шкафу были грязные полотенца. Кстати заезд с 14.00, а заселили в 14.30, номера убираются медленно и неохотно. Алкоголь отвратный, нанятые "студенты" даже пиво нормально без пены налить не могут, наверное считают если бесплатно, можно по пол стакана пены наливать. Спортивный инвентарь оставляет желать лучшего (ракетки для настольного тениса и сетку). Я вообще не понимаю откуда 4 звезды? За шведский стол что ли? Аниматоры молодцы, и это по-моему единственный плюс. Короче не стоит этот отель потраченных денег и времени. Кстати WI FI в комнате не ловит, только у входной двери-блин очень удобно, и это 4 звезды. Анапа шикарный город, точно всесоюзная здравница. В следующий раз постараемся вернуться в анапу, но только в другой отель, другого собсвенника.
2
September 23, 2024
номер2340плохой. нетстаканов под зубные щетки, мыльницы,телевизор не работает,нет простыни на кровати, в номере не убрано, питание очень скромно. на 4 звезды как зоявлено не тянет, минимум две.
1
June 15, 2022
Отличный отель! Вежливый и профессиональный персонал, всегда помогут и подскажут, подстроятся под ваше время в случае со стиркой или уборкой.
Рядом с отелем есть все необходимые точки (парк, дельфинарий, рынок, магазины, развлекательные комплексы и др.). До моря идти минут 15-20, либо туристов отвозят на авто.
В плане еды - тоже все хорошо. Широкий выбор разнообразных блюд для детей и взрослых. Кофе, чай.
Два взрослых бассейна, один детский. Чистые, опрятные. Удобные шезлонги, лучше чем на пляже. Детская площадка на территории.
Из бесплатного, кроме шведского стола, можно побаловать себя различными закусками, мороженым, безлимитным пивом, вином, водкой, соками. На персональном пляже тоже бесплатные шезлонги, закуски и соки.
Вечером аниматор развлекает детей, говорят в это время показывают "кино" детям. После дискотека.
В номерах бесплатный Wi-Fi, кое-какой кондиционер, душ, кровать. Ежедневная уборка, все необходимые средства для гигиены, полотенца и прочее.
3
1
September 4, 2024
Очень печально все.Кроме рецепшн и бассейна абсолютно все печальное.Вообще никому не рекомендую.Деньги зря.Обслуживание клиентов 1,чистота1,пляж1,питание4.Люди, лучше дома сидеть,чем отдыхать там.
6
1
July 19, 2024
Если вы хотите нормально провести время и отдохнуть-вам явно не сюда. Начнём с персонала: отвратительное отношение к своей работе, хамское поведение по отношению к гостям. Всем на свою работу все равно. Персонал, который связан с кухней, не следит за порядком и чистотой. Все с недовольным лицом ходят и отвечают, если их просят принести новый поднос еды или долить напитки. Охрана, которая сидит на проходе через турникеты тоже на особо знает, что такое этикет и как вообще нужно общаться с гостями. Тоже самое и к горничной относится. Все девушки молодые очень приятные, всегда помогут с чём-либо, но есть одна женщина в возрасте, которая забыла, что она обслуживающий персонал, а не гостья отеля. Еда: ничего вкусного, кроме оладушек здесь нет. Еда холодная, выбор очень маленький. Овощи, которые подают просто невозможно есть. Вся обещанная еда на пляже-миф. Там только крекеры и печеньки. Столовая маленькая, мест всем не хватает. Как только выходишь из столовой вся одежда провоняет ужасным запахом. Напитки: хотите попить пива? Не получится, вам нальют просто стакан пены и скажут , что ничего с этим сделать не могут .Бассейн: есть детский и взрослый, но почему-то во взрослом детей больше, чем в детском. Но это уже вопросы к родителям. Если вы едете сюда без детей, лучше вообще сюда не заходить. Детей больше, чем взрослых. Только аниматоров можно похвалить, они очень хорошо справляются со своей работой.
Но также с детьми я сюда ехать не советую. Санитария тут страдает. Посуда хлоркой пахнет, даже пить/есть из неё не хочется
Звезду у этого отеля точно можно убрать
5
July 21, 2024
Самый главный минус - уборка. Её просто нет. Каждый день выносят мусор и всё. Полы, санузел - неприкасаемые. Пляжные полотенца за 11 дней не меняли ни разу. Их нет, должны привезти, вот-вот привезут... Всё везут. Постельное белье так же. Еле выпросили на 9 день поменять. У бассейна, кстати, тоже полы грязнущие. Ну какие 4 звезды?
Еда неплохая, аниматоры очень стараются. Но на одних аниматорах отель не вывезет. Второй раз, однозначно, сюда не поедем.
1
July 29, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ!!!
Люди, не портите себе отдых - не верьте «положительным» отзывам. На ресепшене стоит табличка - «Напишите хороший отзыв - получите подарок»
Мы закрыв глаза на плохие отзывы - поверили в лучшее, и думали, что это людям не угодишь всем. Но не тут то было.
Хамское отношение персонала. Начиная от ресепшена при заселении до уборщиков посуды в столовой. Администратор Алена на ресепшене на вопрос : «А вы бы сами сюда приехали за эти деньги?» ответила с ехидной улыбкой, что «Нет, я бы лучше в Турцию за эти деньги улетела и добавила, так а куда вы денетесь уже?». Поняв, что мы намерены выселятся и требуем свои деньги назад, убеждала переселиться в другой отель их сети, якобы там вообще класс, а не как тут. Но и там точно такой же «сервис».
Посуда вся грязная, мокрая, на вопрос почему какой-то мальчик хамски взрослому мужчине ответил «ТЫ понимаешь, что мы не успеваем???»
Кроме приветственного шампанского в номере нормального алкоголя вы там не увидите! Пиво наливают в 200 гр стаканчик, где 50 гр пива - остальное пена. Большие стаканы 0,5 - платные, лед на баре - платный, и так абсолютно со всем.
Вино не понятно какое, без каких либо опознавательных знаков, на вкус отвратительное, бутылку от виски даже не показали, быстрей убрал.
Есть там нечего. В самой простой столовке намного красивей и вкусней будет. Кондиционеры не работаю от слова совсем! В номере, как в бане. Лифты не работают, люди застревают в них, и по полчаса могут просидеть.
Лежаки на пляже все грязные, хоть бы кто помыл раз.
Выселились с этого чудного места на следующие сутки. Деньги в положенный срок - 10 календарных дней, никто не вернул. Мало того, что обманывают людей. Так еще и закон не соблюдают.
Администратор Алена на вопрос когда будет возврат денег, начала орать в трубку, сказала я вообще сейчас вас заблокирую и скинула звонок.
И бесплатно в этот отель не вернемся! Ужас! Очень жаль, что от шока не сделали больше фото.
7
1
January 18, 2024
Что хочется сказать, сам отель не плох, номера оборудованные, НО слышимость соседей по ночам перечеркнула все плюсы!!! Мы были на новогодние праздники, поэтому уж ладно скидка на это.
Далее что касается развлечений, что было заявлено в программе и по факту нууууу небо и земля. В принципе на разок съездить можно, но не более 🙌, что касается еды - её было много и разнообразно, но не вкусно + ко всему у 4-х из 8-ми были проблемы со "стулом" после посещения сего заведения, нашли недалеко от отеля шашлычную и прекрасно кушали там 👌, развлечения для детей на троечку (дед мороз 🎅 🙈🤦♀️, который пришёл в ужаснейшее костюме синем у которого свисали борода и усы, молодой парень даже не удосужился переобуться - дед мороз в кросовках......, змей горыныч 🙈🙈🙈, жуткая жуть - парень в кигуруми, ну блин.... неужели больше ничего не смогли придумать????
Спасало только то, что дети заинтересовались бильярдом 👌 и спасибо огромное женщине с мастер классом по разукрашиванию дед морозов и снегурочек ❤. Для малышей есть детская комната вполне уютная, всегда поддерживался порядок и тепло. В самом помещении где "игровая зона" довольно таки свежо.
Ну что ж Санмарин, ставлю 4-ку и не буду писать о том как на завтраке по стене бежал 🪲, огромный, рыжий - не успела сфоткать, но желание ходить туда отпало моментально.
Отработайте ваши минусы.....
Кстати весь персонал в обеденной зоне приветливый. Ну кроме женщины в возрасте - видимо администратор.
Ну и на ресепшене обучите персонал элементарным знаниям, спросили за глубину в бассейне девушка ничего ответить не смогла, тоже самое и по температуре.
У вас заявлено, что он подогреваемый - только не понятно где......, холодный, открытый.
По парковке - по телефону одна информация 200м от отеля, по факту 800 и то нужно куда-то ехать оставлять, идти пешком как в нашем случае, тк водителя сопровождающего который должен типа ехать показывать дорогу и обратно привезти, его не оказалось.
Новогодняя программа порадовала, фаер шоу и русские богатыри - умнички, и дед мороз 🎅в новогоднюю ночь со Снегурочкой были классные. Так же хочется отметить парня который постоянно танцевал с детками (в клечатой рубашке - он безупречен), что в новогоднюю ночь, что во время дискотек на втором этаже 👏👏👏
1
1
August 17, 2024
Кондиционер в номере работает непонятно, вытяжка вообще не работает, постельное грязное, в столовой постоянно нет ложек и чашек, еду меняют редко, алкоголь самый дешёвый, ужасно, бассейн хороший, есть развлекательная программа, есть над чем работать
3
December 1, 2024
Отдыхали в начале июня во втором корпусе. Отель хороший, в центре города. До пляжа пешком мин 10, ходили с ребенком 4 лет. Еда нормальная, все вкусное и свежее. Номер убирали каждый день, приносили воду и полотенца. Забронировали и на следующий год с хорошей скидкой.
2
July 11, 2024
Не понимаю за что 4 звезды !!!!
Специально подгадывали приехать к заселению ( к 14:00) в итоге заселили через 2,5 часа ( выдали браслеты и сказали гуляйте, вам позвонят! Никто не позвонил , подходили сами и узнавали готов ли номер! шезлонгов у бассейна не хватает !
По еде в принципе всё хорошо 👌 только посуда и столовые приборы стоят все мокрые и когда их берешь , то они ещё и сальные!!! Очень неприятно !!!
2 дня искали того, кто выдаст нам пляжные полотенца ! Из плюсов устроил только номер!
Анимации никакой , вечерами музыку даже не включали! Столиков посидеть вечерок от силы 10 на огромный отель(
До пляжа идти явно не близко , ещё и найти постараться его🙈 больше сюда не приедем
7
2
July 23, 2024
Был первый и последний раз. Не советую ехать, очень много негатива. Лифты не работают, кондиционер не работает, оставляешь заявку на рецепшн, в ответ да-да, по факту ничего.
Отдельная история со стоянкой, она находится в нескольких км от отеля, есть водитель, который тебя якобы отвозит, но тогда когда он нужен, его нет. Уехал по каким то делам. Администрация отвечает можете сходить пешком. Парковка платная
7
June 4, 2024
Очень понравилось отдыхать в отеле!Номера отличные, классная анимация для детей целый день, 3 бассейна, здорово, рекомендую!
2
July 17, 2024
Минусы: Номерной фонд требует обновления (корпус 2). Старовата мебель, ковролин устаревший, протёртый местами. Сантехника в ванной скрипит. Вентилятор или кондиционер шумит. Сушилка для белья на балконе уже ржавая. Плюсы: все включено, еда разнообразная и вкусная, фрукты, овощи, выпечка, различные йогурты, кофе, молоко, морсы, компоты. В общем к еде претензий нет. Бассейн большой, чистый. Детский с горкой. Площадки у бассейна моют каждый день!! Анимация! В целом очень неплохо!
June 4, 2024
Хороший отель, вкусная еда, отличные номера, быстрое обслуживание, есть 3 бассейна, ресторан и бесплатный бар с напитками
2
September 17, 2022
В данный момент находимся в этом отеле ! Отель очень хорошего уровня ! Цена качество ! Питание разнообразное , большой ассортимент блюд ! Все свежее , вкусное ! Номера большие , просторные ! Очень хорошо убирают номера ! Ресепшн очень приятные ребята ! Девочки горничные умнички , большое спасибо за чистоту ! На кухню персонал большие молодцы ! Расположение очень удобное ! Море рядом , рядом автовокзал ! Есть трансфер ! Много кафе , есть магазины рядом ! Анапа нас порадовала погодой , тёплым морем и своим тёплым приёмом !
1
1
August 16, 2022
От отеля остались исключительно положительные эмоции
Начну, пожалуй, с отличного местоположения. Отель в центре Анапы, поэтому вокруг бурлит жизнь, множество интересных мест в шаговой доступности, к примеру до горгиппии идти всего 15 минут, до аквапарк 10 минут, а до огромного парка аттракционов всего 5. Но и в самом отеле отличная инфраструктура имеется три отличных бассейна, столовая, кафе с промежуточные питанием, игровая комната с пулом, русским бильярдов и настольным теннисом, множество развлечений для детей. Трансфер возит на море. Питание тоже радует большой ассортимент от курицы до кальмаров, каждый день есть что-то новое. С 10:00 до 24:00 напитки по все включено: соки, лимонад, квас, пиво, 4 вида вина, водка. Вообщем рекомендую.
6
6
May 13, 2024
Добрый день уважаемые гости отеля! Хотелось бы рассказать Вам о нашем отдыхе в данном учреждении в мае 2024 года. Проживали в 1 корпусе, условия в номере хорошие. Однако, питание в столовой желает быть лучшим (холодное и качество приготовления не супер), бассейн холодный. Друзья проживали во 2 корпусе, условия не удовлетворительные. Горячей воды нет, халаты дали на вторые сутки, чайник не работал, уборка помещений в течении трех суток не проводилась. Хотелось бы, чтобы администрация отеля обратила на недостатки внимание и повернулась к гостям лицом.
1
1
July 20, 2024
Р-разочарование
Кондиционер не работает гудит как генератор только
Тв не покащывал
Что бы убрали в номере и поменчли полотенца нужно цедый день бегать за горничными.
Обкщанное детское питание приносили один раз в день Молоко фруктовая баночка и сок
Посуда на кухне грязная, ложкк вилок почтоянно не хватает
Из плюсов бассейны неплохие и девочки аниматоры .
4
1
May 31, 2024
Не понравилось! Ужасная еда, дешёвый алкоголь. Не советую! Из плюсов номера и то на троечку. Очень разочарована, что выбрала этот отель. Хотели отпраздновать с друзьями День рождения, но сервис подкачал. В первый же день пошли в магазин за своим алкоголем. Снек бар вообще одно название. Угрюмое помещение с непонятной заветренной едой и дешёвым пойлом. Не рекомендую ни кому! Развлечения тоже не очём. Вообщем скучно, не вкусно, маленькая территория, тёплый бассейн один маленький, где много детей и людей. За что заплатили не понятно, просто выброс денег на ветер! Обидно за Анапу, вот такие отели портят всё впечатление!
6
1
June 5, 2024
Ощущение не двоякое. Оно НИКАКОЕ!!! Застиранная постель. Подушки "жидкие" , комками внутри. Кондиционеры, отдельная история. Они "замурованы", типа, центральное кондиционирование. НО они не рвботают, не охлаждают вообще!!!!. Гоняют горячий воздух! Задыхались в номере при температуре +30. На балконе сушилки р ж а в ы е. Администратор два дня не реагировал на просьбы принять меры!!! Шампанское в номер еле выпросили. Ну, которое при заселении, как приятный бонус. Пляжные полотенца в хлорных пятнах и разводах. Я такие выкидываю. Мерзко к ним прикасаться, а не лежать, вообще. Еле поменяли. Потому как низзя. Выдаются только раз. Больше сюда н икогда! Ни ногой!!! Паутина в номере, во все углах. Балкон в такой грязи и песке, что, по ощущениям с прошлого года никто нето, что не мыл, а не подметал даже!!! Друзья!!! Какие 4 звезды?!!!! Это жесть, господа!!! Хотите испортить себе отдых?!!! Вам в САНМАРИНН!!!!!! Июнь 2024. Всем добра!!!
6
1
April 30, 2024
Проживали тут с 28.04 по 01.05.2024, к сожалению далеко не лучшее место для отдыха. Из проблем:
- горячая вода еле течет, вряд ли вы сможете покупаться;
- питание это отдельная тема, с голоду не умрете, но и удовольствия не получите, все самое дешевое и безвкусное;
- заселение 28.04 заняло два часа!
- удивило пьянство в столовой под пивасик с водочкой и коньячком, благо бежать в магнит через дорогу;
- номера в целом можно считать хорошим, только вот не понятно почему двухместная кровать состоит из двух матрасов и как спать вместе?
- слышимость в номерах просто супер, вы слово в слово услышите все что говорят по соседству!
- много дешевого вина на розлив, на вкус порошковое и дешевле нормальной минералки;
- бассейн на любителя посидеть со всеми в одной ванной, причем дети просто бегают по территории, а потом с грязными ногами в бассейн ныряют… дети есть дети, но я пас…
Из хорошего можно отметить неплохой кофе в столовой.
Откуда у этого отеля очутилось 4 звезды это загадка
Хотите отдохнуть в Анапе ищите что-то другое, сюда больше ни ногой!
4
September 4, 2024
3й день отдыха. В целом впечатления положительные. Отель своих денег точно стоит. Есть отдельные недоработки. Но для полностью заселенного отеля в сезон это скорее норма.
1
1
July 20, 2024
Жуть!
1.Живем 8-ой день. Постельное не меняли ни разу. Ответ один-не хватает комплектов, полное заселение,ждите.
2. В столовой постоянно не хватает ВИЛОК! Если вы пришли через минут 30-40 с момента открытия -будьте готовы есть гарнир ложкой .
3. Периодически в номере адский запах канализации .
4. Климат контроль. Номинал но он есть. Дует. На практике - в номере баня. Постоянно открываем входную дверь и балкон, чтоб хоть чуть ветерок прошел.
Из плюсов .
3 бассейна
В каждом номере балкон
Много анимации для детей и взрослых.
3
July 9, 2024
Отдыхали в отеле Санмарин в начале июля 2024 года. Отель тянет на 2 *, но никак ни на 4*. Начнем с ресепшн , персонал особенно молодые парни сидят как сонные мухи, чтоб что то узнать , надо самим задать вопрос чтобы получить на него ответ , мы приехали на машине и про стоянку нам даже не сказали , что она находится за 800 метров от отеля и что платить надо на ресепшн, благо сами подошли и спросили , а то проездили бы просто так туда сюда. Далее касаемо кондиционера в номере , он работал но непонятно как, температура на нем была показана 27 градусов, в номере была духота , благо окна у нас выходили на детскую площадку , а там была не солнечная сторона, ночью мы открывали балкон и было более менее нормально, но когда уезжать нам началась жара и даже ночью не реально там находится было , сказав об этом администратору , он сказал что да да к вам подойдет мастер , но так никто и не пришел . Потом мы пошли в номер и были очень удивлены мебелью , как будто она там стоит уже несколько поколений , она не то что сломана , она вся ободрана, обои не белые , а уже жёлтые от старости , а что касается сантехники , аксессуаров для ванной комнаты и сушилки на балконе , так они ржавые все , мы даже испортили свои купальники , ещё в ванной нет вентиляции вообще , сырость ужасная , в комнате не работал холодильник вообще и ещё очень много всяких пауков и мелких насекомых . Что касаемо сервиса , его можно сказать нет вообще , в первый день при заселении дают карточки для пляжных полотенец, но мы за этими полотенцами бегали несколько дней, горничные отвечали нам, что им ничего здесь не дают , бумагу тоже давали один рулон раз в два дня , полотенца в номере также меняли раз в три дня , больше в номере ничего не делали , постельное естественно никто не менял и естественно никто не пылесосил , хотя полы у нас были все в песке и ходить было нереально , ещё нам положено было шампанское в номере при заезде , его естественно не было, когда узнали потребовали у горничной и она сделала удивленный вид что забыла видимо дать . Далее столовая - это просто отдельная тема , такой антисанитарии я нигде не видела , наверно в Индии в трущебах будет чище чем здесь , тарелки и приборы мало того что жирные, так ещё и с неотмывшейся едой, официанты в основном студенты , столы все грязные , неубранные , а когда убирают то вытирают грязной тряпкой и этими же перчатками выносят еду и все поправляют , еда холодная , стоит убитая микроволновка в которой грязь отваливается и падает в свою тарелку при разогреве, еда дешёвая , однообразная , вся на один вкус , хоть мы и были в июле из фруктов были только дубовые яблоки , персики невкусные и апельсины , и то в единственном экземпляре . Столы стоят очень рядом друг к другу , что сесть нереально и приходится сидеть впритык . Туалеты у бассейнов и на первых этажах в ужасном состоянии , одна сплошная грязь, не исключено что наш ребенок под конец отдыха заболел ротовирусом . Трансфер впервые такой видела , ездеет по времени один микроавтобус , набивается битком и едет по пробками минут 15 без кондиционера и с закрытыми окнами , если трансфер забивается раньше времени по расписанию , то уезжает и приходится ждать следующий через пол часа на жаре. Также территория очень грязная , плитка не моется , у бассейнов очень мокро и скользко , никто не следит за этим , дети падают постоянно . Мы много где отдыхаем и в России и заграницей и люди мы не привередливые , но тут не было придела от такой наглости .
3
1
July 24, 2024
Отель не оправдывает свои 4 звезды. Заселение с 14:00. Так получилось, что приехали раньше. Услуги раннего заселения, естественно за дополнительную плату, отель не предоставляет. Ок, ждем 14:00. Нам звонит администратор и предлагает заселиться в другой отель, расположенный на Пионерском проспекте. Кто хоть раз был в Анапе, тот понимает, на сколько это далеко от центра города. Отказываемся, в ответ слышим от администратора: "ну хорошо, тогда ждите. А вообще, у нас проблемы с кондиционированием!" Супер!!!! Нет слов! И это отель ультра всё включено. Включено что? Испорченое настроение? Времени 14:30, продолжаем ждать заселения.
2
August 8, 2023
Отдыхали в августе 2022 года . Мне не очень понравилось , мужу и дочке понравилось. Еда нормальная , но однообразна. Ребёнку 3 года поесть находили ( плохо кушает) . Вечером ходили за молоком ( можно налить детям на ночь молоко , кефир или йогурт) . Бассейны хорошие . В маршрутку набиваются , жуть ,проще до пляжа пешком сходить . У нас в номере был сломан шкаф , к концу отдыха стала вонять канализация . Кондиционер работал только если включить самую низкую температуру, иначе смысла не было в нем . Постельное не менялось . Изначально белье хоть и чистое , но с пятнами и рваное . Полотенца сначала меняли , потом перестали . Даже не забирали , если не сказать . Но изначально их было больше , чем достаточно , новых не надо было , вопрос почему не убирали грязные …. Со штор на ребёнка спустился огромный паук . Хорошо увидели . Гордина оказалась вся в паутине , горничная правда убрала все тут же . У нас был двухместный с дополнительным местом ( кресло- кровать ) , если ее разложить , на балкон не выйдешь . Я брюзга и привереда(+ была на 5м месяце) , мне не понравилось . Муж сказал я придираюсь 🤷🏼♀️ Жили в корпусе 1 , было не много видно море , порадовало . В общем не плохо, но могло быть и лучше .
3
June 13, 2024
Отель очень понравился, детская анимация очень хорошая, обслуживание понравилось, питание разнообразное на шведском столе
July 4, 2024
Ужасный отель!Заявленное не соответствует действительности.
1.Ресторан
Еда низкого качества,иногда встречались действительно вкусные блюда,но крайне редко,бывал неприятный запах от еды,беспорядок,количество сладкого минимальное,если не успел придти ровно к открытию ресторана,то ничего из сладкого не достанется,только пару несвежих булок.
Имеются 3 кофе машины,работает из которых 1 или вообще не работают,приходилось отстаивать длинные очереди.
2.Напитки в ресторане отсутствуют.В наличие компот и чай «каркаде»на вкус очень сильно разбавленные водой
Из алкогольных напитков два вида вина,очевидно самых дешевых
3.Детское питание
Как указано для детей предусмотрены: баночное питание и сухие смеси, в том числе безмолочные, сок для детского питания.Все это отсутствовало.Стояли 4 лотка с рыбой,курицей и гречневой кашей,над которыми висела надпись «детское питание»
4.Номер
Уборку в номере провели спустя 3 дня после заселения,до этого кровать не заправлялась,постельное белье и полотенце не менялось.
Шумоизоляция ужасная,соседей было прекрасно слышно.
5.Снек бары
Полный ужас и отвращение!
Начиная с территории отеля,снек бар выглядит ужасно грязно,ассортимент еды просто смешен!Указанные:хот-доги, пицца, осетинские пироги, крекеры, печенье, попкорн, сладкая вата. Б/а напитки: питьевая вода, лимонад, компот, пакетированный чай половина из это ОТСУТСТВУЕТ!Лежит 4 куска засохшей если можно назвать «пиццы»,сплошное несвежее тесто,такие же «осетинские пироги»,которые страшно пробовать
6.Снек бар на море тоже что то ужасное,беспорядок,опять три куска «пиццы»,аппарат для изготовления сладкой ваты,который скорее всего не чистился с позапрошлого сезона.Из питья все тот же компот.
7.Бар у бассейнов
Наливают квас,лимонад,мохито и пиво,к ним вопросов нет!Единственное что нам понравилось.Ассортимент алкоголя:водка,которую предлагают разбавить с мохито,так называемый виски,отвратительный на вкус,все остальное платно!Такое пить никому не посоветуешь
8.Мороженное
Хороший ассортимент,но они либо списанные с магазинов,либо перемороженные 100 раз,все подтаявшие и бесформенные
9.Вино
От отеля предложено 4 вида вина,
Действительно присутствует 4 бочки с вином,но краники на них присутствуют через раз,то есть,в один день краников чтобы налить вино нет,в другой есть
10.Персонал
При входе в отель на ресепшене нас встретили молодые мальчики,после этого подошла девушка,при готовности номера обещала позвонить,но так и не дозвонилась,некоторые аниматоры безумно прилипчивые,навязчивые и как люди создают отталкивающее впечатление,видимо подбор персонала ведется без каких либо критерий
11.Пляжные полотенца
Были выданы и ни разу за неделю не предложены поменять.
12.Пляж
Как указано: Собственная пляжная зона, огороженная забором, вход на территорию которой строго по браслетам находится в 10 минутах от отеля,пляж оборудован шезлонгами и теневыми навесами, волейбольной площадкой, спасательным и медицинским пунктами, туалетом, душевыми и кабинками для переодевания
В действительности,пляж абсолютно проходной,нет никого входа по браслетам,половина лежаков просто сдаются всем отдыхающим за деньги,повезло что на «закрытом пляжу»находились магазины частников,которые не оставляли нас голодными,Вот тебе и все включено!Траты вне отеля неизбежны!
Никакой анимации,развлекательной программы,волейбольная площадка отсутствует,даже не могу принести колонку чтобы включить музыку на фон,приходилось наслаждаться отдаленным музыкальным сопровождением от чужого закрытого пляжа
Туалет в 6 часов вечера уже закрыт!
13.Шаттл
Указано что шаттл курсирует каждые 15 минут,в действительности каждые 30 минут и не по расписанию.
Отель абсолютное разочарование,4 звезды это смешно,отдыхали в отелях с 4мя звездами и это абсолютно небо и земля! Высокая цена для такого отдыха,которая абсолютно не оправдана!Максимально не советую этот отель,испортил все ожидания об отдыхе!
Просто позорище а не отель!
Либо уберите 4 звезды и снизьте цену,либо закройте отель и не позорьтесь!Надеюсь вас настигнут проверки)
8
June 4, 2022
Отель шикарный. Ремонт современный. Постельное качественное. Полотенец много. Всё необходимое и даже больше есть в номере.
Уборка каждый день.
Питание супер. Даже если на ПП большой выбор: и свежие овощи, и отварные каши, запечённое мясо и фрукты.
Два бассейна + детский. Хотя многим детям пофиг и они купаются во взрослом. А здесь уже стоит задуматься: с одной стороны если у вас дети или вы просто Любите отдыхать там, где много детей, там вам очень понравится здесь; если же предпочитаете отдых без бегающих кричащих и прыгающих рядом с тобой в воде детей, то иметь смысл другой отель поискать. Здесь всё же отдых семейный.
Аниматоры постоянно с детьми работают.
Пиво вкусное и сколько угодно.
Минус, который лично мне не понравился: оплатила номер с видом на море и за те же деньги, что и другие постояльцы, которые получили нормальный вид на море, я получила лишь кусочек с правой стороны, где немного видно море... Цены бы тогда хоть разные сделали, а то обидненько как-то. В общем, если поедете просите номер на 8 или выше этажах. На 7м вид такой себе.
Бассейны тоже отличные. Современные. Чистые. Лежаки норм. Но их недостаточно на количество посетителей отеля. Из-за этого прийти и увидеть сводные можно только в плохую погоду. Для меня существенный минус. Потому что хочется отдыхать, а не бороться за место под солнцем 🤣 . И это мы, были в первых числах июня. А что будет в сезон...
Персонал приветливый, доброжелательный.
Парковка далеко. Но нас проводили на машине и обратно привезли. Надеюсь, обратно тоже отвезут. Не хотелось бы идти с сумками пешком 800 метров.
В целом всё. Резюмируя: отель классный. Особенно для отдыха семей с детьми. Минусы есть, но сотрудники стараются.
17
6
July 29, 2022
Отдыхаем в этом отеле с ребёнком, в 1м корпусе с видом на море. Номер с хорошей современной мебелью, есть всё необходимое (сейф, холодильник, фен), также утюг с доской на каждом этаже. Номер каждый день убирают, пляжные полотенца меняют в любой день по твоему запросу. Кондиционер работает на отлично, не издавая какой-то некомфортный шум. Питание- разнообразный шведский стол. Не понимаю тех,кто говорит что нечего есть)))На завтрак всегда омлет, яичница, варёные яйца, разные каши, вареники, запеканка, фрукты (и если бы кое-кто не набирал их ПАКЕТАМИ с собой, то всегда бы и на всех хватало!),овощи, короче голодным не останешься! Не знаю как другие, но у меня дома не столь разнообразный завтрак как здесь чтобы вертеть носом и говорить что нечего выбрать)) На обед всегда курочка жареная и вареная, тефтельки (довольно вкусные), ребрышки, тушеное мясо с картошечкой (мммм, вкусняшка), различные гарниры, салаты,ну и фрукты и выпечка. Аниматоры молодцы, стараются и для детей, и для взрослых, привлекая в разные игры что на территория отеля,что и на пляже. На пляже отдельная отгороженная территория отеля Санмарин, где работник отеля следит чтобы лежаки не занимали посторонние люди. Есть ларёчик с перекусом в виде булочек, а также напитки (компомт, каркаде и вода). Также сетка для волейбола и ворота для детского футбола. Море конечно ужасное, мелкое и грязное, но тут уж Санмарин ничего сделать не сможет, как говорится против природы не по прёшь😬P.S.Пишу отзыв не за обещенный подарок (явно машину или квартиру не подарят😄), а за то что для русского all inclusive это довольно таки достойный отель, ребята все молодцы и очень стараются! Спасибо Санмарин!🤗
7
1
July 10, 2024
Просто ужас! за что 4 звезды??
1. Заселение
Прождали на ресепе 4 часа до 13:30 видетели номера ещё чистят с прошлых гостей ( хотя горничные отдыхали у себя в спец комнате).
2. Аниматоры
Некоторые аниматоры просто золото(Дарья и мужчины которые ведут мафию) НО есть и навязчивые которые выхватывают у детей вещи которыми они сильно увлечены и тянут на пятиминутный танец (который не меняется уже года 2) причём половино аниматоров его не знает ! такая же история с водным поло и аквааэробикой.
3. Транспорт отель/пляж/отель
Микроавтобус ездит каждые 30мин и постоянно опаздывает когда едешь с пляжа на 5-10мин ( легче самой дойти и не ждать). Людей очень много в час пик(9:00-10:30/12:00-12:30)почти всегда стоишь на жаре и ждёшь автобус в который тупо стоишь. В автобусе температура постоянно +36 и выше, окна потеют.
4. Анимация
Почти всегда одна и та же ,но для детей 5-10лет сойдёт, также есть взрослая и детская мафия и дискотеки. В целом неплохо, но есть куда расти. Нам повезло, что мы попали на пенную вечеринку, которая была 29 июня до конца июля её не ожидается! Пены было много , также был фотограф, который дразнит платными фотографиями(типа у вас такой нет бебебе и тд) как минимум не красиво для человека который работает с детьми.
5. Бар около бассейна
б/а напитки: квас, дюшес,мохито,вода.
алк напитки: пиво
!остальное в промежуточном питании!
6. Промежуточое питание
Бар: б/а напитки: сок ***, квас,дюшес,мохито,кола
алк напитки: виски,водка,пиво, некоторые делают коктейли по типу:виски колой , водка с соком и тд
Также БЫЛА кофемашина , которую закрыли на ремонт , но так и не открыли, имеется чай (чёрный,зелёный),кефир,молоко,ряженка и всякие йогурты, которые брать не советую!
Еда:
!НА САЙТЕ ОБМАН ! не ждите шаурмы, сендвичей и тд.
Есть только засохшая,перемороженная "пицца" и сосиски(с завтраков) ,которые превращаются в сосиски в тесте.
Тоже самое с картошкой фри если её можно так назвать , обычная картошка в паприка с ТОННОЙ МАСЛА внутри . Также имеются невкусная курица и раз в месяц нагетсы, которые также почему то никто не ест??🤔 И помидоры с огурцами ,также размороженные!
персонал в промеж пит странный , один день могут улыбаться в лицо в след день с отвращением смотреть, что пропадает желание приходить туда. вообщем в баре одно пойло.
7. Еда в столовой
Напитки:
1.кофе
3 кофемашины(в которых постоянные очереди) различные варианты кофе: экспр,капа,молоко, и горячий шоколад вместо, которого наливается обычное молоко разбавленное водой. дозы очень маленький поэтому советую наливать 2 раза подряд.
2. чай ☕️
пакетированные (чёрный, зелёный)
по утрам дают лимоны
каркаде - самый обычный чай , но постоянно все разбавляют водой.
3. компот из сухофруктов
для одного раза сойдёт
На завтрак , обед и ужин алк напитки не дают.( чтобы не задерживались долго!)
4. 2 кулера
Еда
Завтрак:
более менее:тв.запеканка, омлет, яйца , оладьи(были раз в 3 дня )
остальное: рыба варёная 😐(на завтрак такое себе) ,блины с начинкой ( как будто вчерашнии ),капуста кисло сладкая , морковка по корейски, салаты и тд
Обед:
на обед нечего выбрать особенно детям. Всё остаётся с завтраков и люди этого не берут также потом передаётся на ужин. За выпечку ДРАКА , если пришёл к 8:00-13:00-18:00 булочки твои, если пришле позже ешь засохшее либо выпрашивай у персонала. 3 вида супа (борщ,свекольник, очень редко гороховый ,) все они также разбавлены водой.
На каждом приёме пищи работают 2 женщины с недовольными лицами ходят, смотрят,поправляют, бывало иногда, что даже не дают взять еду. вообщем тупизм.
Ужин:
Из кулинарии только самые обычные, засохшие булки посыпанные маком/кунжутом.
2 вида каши ( геркулесовая на ВОДЕ , овсяная на ВОДЕ)
На ужин и обед сухие завтраки для детей, рядом с ними молоко. 8. Уборка и персонал
приходилось ВЫПРАШИВАТЬ уборку, полотенце, воду,чай, шампуни и тд. Были в отеле 2 недели, и за эти 2 недели НИ РАЗУ, НИ РАЗУ не поменяли постельное белье , хотя обещанно раз в 3 дня также как и с полотенцем. Убираются плохо , только пылесосят, пыль остаётся везде. в номере само по себе грязно и видно что отель остаётся в одном месте с 2023года и ничего не меняет. Смеситель ржавый и менять его они не собираются. Попросили поменять лампочку 2 раза, ничего не произошло на 3 раз поменяли и она через день перегорела. В душевых кабинах нет ни одной полочки для шампуней и тд. Все ржавое и с плесенью.
9.Пляж
С вижу чистый пляж , есть шезлонги и навесы . Есть платный бар. Из бесплатного на территории стоит будка для детей для находится: печенье рыбки,пряники, солёные крендельки, кулер, засохшая пицца и засохший пирог с творогом(которого там нет ), чай каркаже и компот из сухофруктов. Таже есть аппарат для сахарной ваты который не чистили с открытия , все присохло и заржавело. Делают очень долго, очереди сумасшедшие в этом душном помещении.В первые дни палочек вообще не было и приходилось ждать когда первый ребёнок съест только после этого отдавать второму палочку и все по кругу. У этого помещения редин работы до 12:30 после обед.
9.Спортзал
Если это залом можно назвать конечно
2 беговые дорожки
гантели с 1 до 10кг
скакалка
1 обруч
элипс (ужасно скрипит )
Помещение 2*2м
находится в странном месте ( на 11 этаже и ещё нужно постараться найти его )
В столовой на завтрак, обед ,ужин тарелки, вилки, ложки,кружки грязные так ещё и мокрые.
Вообщем отелем недовольны ,администрации ничего не делает, чтобы к ним приехали ещё раз!
7