Stellar Collection Chalet Krasnaya Polyana
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
634 reviews
June 30, 2023
Отличный отель, отличная косметика в душевой.
Расположение супер, 7 минут пешком до подъемника. Рекомендую
September 25, 2023
Отличная гостиница, шикарные номера и спа центр, отзывчивый персонал. Вкусная еда
May 4, 2023
Бронировали отель с видом на город/двор, а при заселении получили номер с мансардными маленькими окнами, направленными в небо. Обратились на ресепшн с просьбой поменять номер, но нам предложили докупить номер уровнем выше, при этом с большой наценкой, так как наша бронь была не возвратная. Указывайте пожалуйста в описании номера, что окон на город/двор не будет, так как это вводит людей в заблуждение и как итог-испорченное настроение.
6
February 15, 2023
Плохое впечатление оставил отель. Написано, что есть парковка, но по факту это просто парковка вдоль дороги. Нашу машину поцарапали с 2х сторон. Отель не предоставил даже запись с видеонаблюдения. Номера даже одной категории очень различаются, поэтому уточняйте перед бронированием что именно будет у вас в номере. На завтрак мало выбора, хотя стоит 1 200р.с человека. Карточка от номера выдается одна, очень неудобно.
В номерах чисто, спа хорошее.
2
1
July 11, 2023
Достойный отель, мне и детям понравилось! Приятная атмосфера, замечательный бассейн и гидромассажи…
November 10, 2023
Полная антисанитария в номерах: на кровати, на мебели, в ванной - везде были жуки! Окна открывать нельзя - жуков налетит еще больше!
Администрация с данной проблемой никак не справляется.
Крайне не рекомендую здесь останавливаться!
2
January 2, 2023
Всё отлично, кроме завтраков. Они на уровень 3 звезды не больше. Манную кашу готовить не умеют. Салат с авокадо и слабосоленым лососем лучше бы не позорились.. Самое лучшее это омлет, сосиски и круасаны.
Хороший бассейн и сауна, это жирный ➕️
January 21, 2023
Красивый отель. Чистые номера.
Но при бронировании мы указали, чтобы номер был только не на первом этаже. После оплаты бронирования с нами связались и уверили, что заселят нас выше первого этажа.
По итогу нас заселили на первый этаж. Администратор внятно не могла объяснить причину.
СПА процедуры посещать не рекомендую. Отель для этого не приспособлен. Вам нужно будет постоянно выходить в общий душ в зоне бассейна.
Очень жаль, что некомпетентные сотрудники портят хорошую идею.
2
December 15, 2022
Очень приятный отель. Современный дизайн. Отзывчивый и вежливый персонал. Чистые и удобные номера. Мы остались в восторге.
3
January 9, 2023
Неплохая гостиница, на мой взгляд цена мягко говоря завышена. Завтраки нужно оплачивать дополнительно. В данной гостинице останавливался в надежде покататься на лыжах, готов был переплатить, однако покатать не удалось т.к. у гостиницы нет своих скипассов, а в кассах скипасы начали продавать только с 09.01.2023. Возможно это обстоятельство повлияло на общее впечатление от отдыха в данном месте...
April 19, 2023
Приятный отдых, дружелюбный персонал, большая кровать и ванна. Блэкаут шторы.
Цена завтрака 950р, мне кажется, завышенной.
September 17, 2022
Важным моментом для нас была отдельная парковка, но не нет, вообще, совсем нет. Гость вынужден оставлять авто на ооочень узкой и ооочень загруженной дороге общего пользования. Ставить машину в карман у горы опасно, тк лично были свидетелями схода камней. Парковать машину параллельно на улице так же опасно из-за крупногабаритных авто. При нас с очень большим скрипом по улочке втискивался мусорник, ребята конечно старались и миллиметрили, но сложилось ощущение, что делали это из-за владельцев припаркованных авто, которые (как и мы) с выпученными глазами наблюдали за этим действом. Далее по номеру и отелю в целом. Расположен вполне неплохо, хоть и не далеко от оживленной дороги, но шума как такового нет. Девочки с ресепшн активные и приветливые, в клиенте заинтересованные. Мы жили в люксе 404, и вот здесь интересный момент. На лифте вы поднимаетесь до 3 этажа, далее проходите по этажу и на 4 этаж в сам номер поднимаетесь по узкой, винтовой лестнице. Это очень не удобно с вещами-раз, два-в высокий сезон не понятно как люди будут взбираться в номер с инвентарем. Сам номер чистый, уютный, в одной комнате большая кровать, во второй комнате большой диван. Спать комфортно, удобные оба спальных места. Есть мини кухонька, стол и стулья. Очень порадовало наличие небольшой стиральной машинки, размеры ванны, наличие всего необходимого для комфортного пребывания. Прекрасные, люксовые мыльно-рыльные принадлежности. Из минусов номера, в обоих комнатах не хватает освещения, плюс в люстрах обоих комнат не горело по лампе. Не совсем понятно зачем было ставить полноценную ванну (с куцей стеклянной шторкой), которая не достаёт до стены и в итоге имеется большой такой зазор. Ожидаемо, что при наличии ребёнка, воды на полу было дай Боже. Небольшой диссонанс вызывает смешение стилей в отеле в целом и в номере. Вроде и чисто, и ново, но как-то без вкуса. Завтрак и еда в целом оставили негативное впечатление. Завтрак с 7 до 11, но в 9.10 когда мы спустились из номера осталось мало чего и добавлять закончившиеся позиции никто не спешил. Ребёнок запросил блинчики, которые так же закончились, об этом мы сообщили девушке в кафе и получили ответ, что они конечно будут, но нужно подождать. В 10.00 мы были ещё в ожидании блинов, на повторное обращение к девушке, нам сообщили, что ждать ещё минут 15-20, не дождались.. дитё в итоге вычерпал мозг этими блинами. Из еды: омлет водянистый, не вкусный. Сосиски бумажные, тоже не очень на вкус. Хлеб подуставший. Колбаса не вкусная. Ресторан вообще по ощущения слабое звено всего комплекса. Сделали заказ еды в номер, было много недочетов, но самое запоминавшееся-это омерзительный борщ. Сложилось ощущение, что разбавили и очень много раз. Бульон напомнил свекольный кампот, который тоже разбавили. Ресторан определённо нужно взять на контроль и произвести ревизию по блюдам меню. Далее спа, в целом всё неплохо, все необходимое есть, но маловато места и лежаков. При относительно небольшой загруженности лежаков свободных не осталось, мы забрали последний. Недалеко от отеля канатка, совсем рядом магазин 24/7, в пешей доступности вся инфраструктура. В общем, за старание держать обслуживание на уровне, за желание собственника соответствовать хорошему краснополянскому уровню-отелю 4. Убрать бы невкусную еду и мелкие недочеты, и добавить хоть какую-то парковку для гостей и смело можно и 5 поставить.
1
February 13
Заказали переночевать номер комфорт 104 на 1 этаже с 12 на 13 февраля.
Персонал приветлив.
Однако. В номере ОЧЕНЬ жарко и душно. Вентиляция не работает.
В 6 утра разбудил ужасный непрекращающийся звук от стояка труб. Не выспались.
Продление почасовое (поздний выезд) невозможно. Чтобы выехать в 14 часов вместо 12 попросили стоимость 50% суток (а это более 6 000 руб.).
Стоянкадля машины вдоль дороги. Неудобно.
В номере на стене красивая отделка из дерева, однако, между деревянными панелями ожидаемая пыль и грязь.
2
March 27, 2023
Номера не плохие, но отдела номеров выполнена плиткой под дерево, стены тоже( удобные кровати. Нет парковки. Спа нормальный, есть хамам, сауна, маленький бассейн и соляная комната.
October 17
Отель отличный,понравилось все
September 6, 2022
Были в отеле 5 дней, в спа сходили 1 раз на 10-15 минут, у меня очень запершило в горле от хлорки и целый день этот запах не исчезал, больше не ходили... Да и зона спа небольшая. Ремонт очень красивый, но в отеле очень низкие потолки, чувствуешь себя неуютно, благо в номере на третьем этаже высота потолка хорошая благодаря крыше. По поводу уборки, когда заехали уже были очень грязные полы в спальной зоне, в смысле пропылесосили но не мыли по ощущениям несколько недель. На следующий день кроме бутылок с водой ничего в номере не изменилось, кровать я сама заправляю. Мы поинтересовались когда в номере производится уборка, сказали раз в три дня, на третий день поменяли бельё, полотенца остались прежние, думаю потому что в шкафу были неиспользованные нами полотенца, пол не помыли, зеркало в ванной тоже было грязное, воды не принесли и чай закончился не добавили. Муж пошел узнать по поводу воды и почему посуду не забрали, мы по вечерам заказывали еду в номер, так как ребенок очень плохо себя ведёт когда спать хочет, правда муж забыл сказать про полы, вечером принесли заказанный нами ужин (суп в этот раз был в 2 раза меньше объемом, это видимо от повара зависит и булки для бургера очень плоские, их наверно забыли подогреть чтобы они выглядели красиво и что бы были вкусными ) посуду забрала официантка, мы конечно оставляли на чай как полагается. На четвертый день опять посуду не забрали, полы были такими же грязными, я додумалась салфетками протереть пол. Зеркало в ванной протерли махровым полотенцем осталось много ворсинок. Завтракали мы в другом месте ничего не могу сказать про завтрак... В общем приезжать в этот отель больше не планируем
1
2
November 19, 2022
Отель супер! Мы жили в номере 305 с видом на горы. В номере очень вкусно пахнет деревом, панаромное окно в пол, балкон, косметика очень хорошая, в ноябре в номере очень тепло!
October 9, 2022
Две звёзды за симпатичный вид снаружи. Мечтала побывать в этом отеле, забронировали номер на день рождения на сутки. Приехали, а спа именно в этот день на ремонте, напротив отеля началась стройка, а наш номер с видом на горы на самом деле с видом на подножие горы или вообще на корни деревьев. И это за 7400 руб. Деньги вернули, заселяться мы не стали. Из пожеланий: снизить цены на номера с видом на подножие горы и предупреждать гостей заранее о ремонте в спа.
Я лично не приеду и друзьям не посоветую.
1
1
October 23, 2022
Это просто был самый ужасный отдых! Изначально мы купили билеты на подъёмник, но как оказалось администратор перепутала и дала нам билеты на другой! Затем мы, забронировав номер заранее за 2 недели, с ужасом обнаружили, что нам достался номер на 1 этаже и конечно не с тем видом, на который мы надеялись, поменять нам не на что не смогли( затем, зайдя в номер, мы с ужасом обнаружили грязное ведро в туалетной комнате🤦♀️ Потом включили отопление ( тёплый не регулируемый пол), на который было просто невозможно вставать, так как он был ужасно горячий, особенно в туалете, в самом номере было как в сауне даже с открытым окном и на просьбу вечером что-то предпринять, нам сказали ждите до завтра😢 в общем ночь мы ели пережили, уехали раньше времени выезда, потому что в номере невозможно было находиться! И самое смешное, администратор Олеся, на все наши просьбы и замечания ходила с недовольным лицом и ни разу не извинилась! Наверное такой должен быть сервис в 4*!
1
1
September 28, 2023
В целом, достойный отель. Удобно расположен, есть спа, вкусные завтраки.
January 4, 2023
Здравствуйте.
Из плюсов все очень понравилось , все очень чисто и стерильно !!!
Из минусов : забыла в номере свою вещь и даже не позвонили !
Рекомендую
1
September 11
Могло быть и лучше, но персонал-молодцы
February 21, 2023
Все понравилось. Отлично все переделали, все новое и красивое. Еда не зашла совсем, хотя в номер все принесли вкусное. Ну и первый этаж лишает вас кайфа распахнутых штор))
2
3
December 12, 2022
Прекрасный небольшой отель! Все на высшем уровне, от персонала до дизайна номеров. Зона спа небольшая, но очень приятная!
3
December 9, 2023
Превосходно, отличные завтраки, стильные номера, классный спа
September 15, 2022
Бесподобный отель!!! Бронировала на сайте, переживала, что фото могут отличаться от реальности... но нет!!! Все фото реальны. Отель классный. Включены в стоимость были сауна, хамам, джакузи, бассейн, солевая комната. Сутки на Красной Поляне, в этом отеле, были раем!!! Спасибо вежливому персоналу!!! Остались только самые прекрасные и восхитительные впечатления и воспоминания!!!
November 25, 2022
Звукоизоляция отсутствует, слышно что происходит в коридоре и на улице
Когда отдыхали делали ремонт крыши, несколько дней стучали прям по голове
В конце отпуска день не было нас, номер не убрали, вечером сказали администратору и ушли на час, вернулись номер был не убран
На следующий день опять уходили оставили таьличку, что необходима уборка, опять не убрали, пока мы лично не отловили уборщицу.
Спа зона хорошая, но чтобы вернуться из нее к себе надо пройти через холод и сквозняк
Номер хороший, новенький, чистый
Вид с балкона не совсем на гору, а на строящееся здание откуда на тебя смотрят строители.
October 16, 2022
Хорошая уютная гостиница. Есть недочеты по персоналу но это возможно мои какие то придирки. Номера тихие. Есть нюанс с шумом из окна но тут то же нужно понимать что кондиционер не убрать физически никуда. Еда вкусная на шведском столе.
November 8, 2023
Никто нам не сказал, что в отеле идёт стройка. Да прям под дверью. В выходной день с 10 утра, шум, гам, перфораторы. Спасибо. Отлично выспались. Пришлось съезжать
1
December 18, 2023
Понравился отдых в этом отеле, но хотелось бы , чтоб была возможность приезжать в этом место с палаткой и наслаждаться природой .
Не хватает кемпинг зоны , или летних кемпинг домиков 🙏
November 17
Отдыхал тут всё понравилось
August 30, 2023
Отель хороший, понравился. Единственное при брони видового номера вид на горы был только сбоку, а прямо все занимал ресторан.
November 1, 2023
Очень хороший отель, с великолепным спа, с близким подходом к подъёмника.
November 3, 2022
забронировала номер "Делюк с балконом и видом на горы" По факту заселили в номер на первом этаже. Где на 1 этаже балкон? Просто отгорожено по типу балкона. Вид из окна на стройку и мимо проходящих людей. Вид на горы только если выйти из номера и сбоку видны будут горы. Ужасное разочарование от отдыха. Так как номер на первом этаже, то постоянно слышен стук ложек и вилок, типа "ресторан" находится в холле. Зато после бронироаания девушки с отеля звонили по три раза на день, уточняли будем мы или нет. Итог: отдых испорчен. Отель разочаровал. Не кому бы не посоветовала тут отдыхать
1
November 21, 2023
Великолепно. Всё очень понравилось. Рекомендую сразу брать всё включено
3
June 9, 2023
Отличнейший отель, очень красивые и современные интерьеры, великолепный спа и отзывчивые сотрудники отеля) мы очень довольны, рекомендуем к посещению!
February 16, 2021
Отличный гостевой дом за свои деньги! В стоимость входит сауна и турецкая баня, небольшой бассейн, завтрак, сушилка инвентаря и спорт. одежды (в остальных отелях это все за доп плату)! В здании рядом находится хорошая столовая, а на втором этаже ресторан. Да в принципе по улице полно кафе и магазинов, голодными не останетесь. Удачное место расположение в равной удаленности от всех горнолыжных курортов, пешком можно дойти до Красной поляны(горки город). Есть бесплатный трансфер до курортов с утра (8.00,9.00,9.30...11.00), он ходит только в одну сторону. В номере есть холодильник, чайник, два стакана, две кружки, две тарелки, в ванной немного не хватает привычных гелей для душа и шампуней ( есть мыло в дозаторе). В принципе, здесь очень комфортно, если брать в учет что это 3*, просто отлично
4
September 14, 2022
Проживали в номере 106. Завтрак крайне скудный, к 10 утра , заканчивается многие блюда. Уборка в номере предусматривает только вынос мусора не более. Находясь в спа , персонал не стесняюсь при вас может чистить бассейн и тп . В номере слышен гул от кондиционера либо транмформатора на улице. Душ крайне капризен, нужна ювелирная точность , чтобы не было кипятка или холодной воды. Ремонт интересный, администратор, официанты стараются, чисто. Но сетевой даже стандар выигрывает минимально завтраками , расположением, стандартами обслуживания
1
1
January 13, 2023
Крутой отель есть спа,есть спорт зал. Минусы:дорого, еда не вкусная, номера маленькие, и ещё оооооочееееееень доооооорооооогоооооооо
February 11, 2023
Хорошее место, классно что есть спа процедуры.
Но за окном шумит кондер и у нас в номере была дверь в другой номер ( конечно была закрыта) но мы слышали все что там происходило.
3
August 10, 2023
Прекрасный отель в хорошем месте между всех курортов замечательный персонал
December 24
Все замечательно рекомендую всем, обязательно вернёмся ещё
October 19, 2022
Сегодня выехали из отеля, в целом по цене октября месяца всё вполне устроило. Отдыхали 2 (ночи) и 3 (дня).
Но… всё же минус был! Грязное джакузи 🙈 После перелета хотелось вечером побалдеть, но не тут то было… (коричневая пенка с волосами), руководство отеля прошу взять на заметку. В остальном хорошо и уборка в номере и кухня все в порядке.
1
January 19
Отличный отель номера очень большие, все понравилось
July 28, 2022
Останавливались на одну ночь в июле 2022 года в номере делюкс на 2м этаже с балконом и видом на горы. Ремонт свежайший. Окна выходят прямо на дорогу, гул машин слышно, но не критично. Номер небольшой, но благодаря высокому потолку и большому окну, кажется просторным. Отличный матрас (с жесткостью выше среднего) и постельные принадлежности. Очень мягкие полотенца. В целом, остались очень приятные впечатления и от номера и от сервиса.
3
December 12, 2023
Все понравилось. Спа зона хорошая, хамам 🔥чисто, уютно.
April 25, 2023
Завтраки ужасные , как и сервис , на картинке все красиво, но по сути , когда выбираете номер , нет смысла брать с видом на горы , так как их особо не видно. Рестик напротив классный, а отель не оправдал цены
1
February 3, 2023
В номерах нет з/щёток, пасты, тапочек и халата.. Хотя по телефону говорили, что есть.. Так что если, что берите с собой все принадлежности.. В целом нормально.При отеле есть сауна с бассейном - второй раз не пошли бы, ужасное обслуживание, не понравилось..
1
1
February 5, 2023
Новая гостиница. Отличные номера. Хороший завтрак (шведский стол). Отличная СПА зона. Чистота и порядок
February 21, 2023
Отличный отель)
Ездили с ребенком)
Имеется ресторан при отеле ,бассейн и сауна (что очень порадовало)