Stellar Collection Chalet Krasnaya Polyana
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
641 review
August 10, 2023
Добрый день, отель просто бомба . Отдыхали в этом отеле с 6 по 8 августа , ремонт новый очень крутой . Есть спа который входит в проживание , нам очень понравилось. Завтраки тоже присутствуют, очень вкусные. Клиентоориентированность на уровне 5 звезд , очень внимательный персонал
1
September 19, 2022
У нас был маленький, но уютный и современный номер на 3 этаже с балкончиком. Все понравилось! Персонал приветливый, вежливый, по всем вопросам подсказывают.
Спускались на цокольный этаж в сауны, джакузи и бассейн, тоже все понравилось!
Единственный минус - это стройка рядом, но от отеля это никак не зависит, так что это скорее упоминание, а не замечание.
Будем рады еще раз приехать :)
1
September 15, 2022
Брали делюкс с балконом. Очень понравился ремонт в номере - все новое , чистое , очень стильный номер. Отличное обслуживание номера- каждый день ставили бутылочки воды, пакетики чая , кофе, убирались,меняли полотенца, были халаты, одноразовые тапочки ,зубные пасты и тд. Смена постельного белья - раз в три дня. Прекрасный спа: хамам, джакузи, сауна, небольшой бассейн с гидромассажем, соляная комната.
Девушки на ресепшене так же были очень приятными- готовы были ответить на любой вопрос
1
October 5, 2023
Всё отлично !) очень душевно спокойно и комфортно .. всё соответствовало заявленным параметрам .. обязательно с радостью посетим ваш отель
2
August 11, 2023
Отель заявлен как 4*.
Из положительного: приветливый персонал в самом отеле (не тот с кем общаешься онлайн до заезда - эти как нарочно все пожелания по заселению выполнили с точностью до наоборот), неплохо оформленные светлые номера, удобное месторасположение, вкусный кофе в баре, спа зона.
Из минусов:
1) Уборка: убираться в номерах начинают после обеда, что мне, например, не удобно - люблю приходить после утренней активности в убранный номер с перестеленной постелью и свежими полотенцами. Воду категорически забывают приносить в номер каждый день.
2) отдельная неприятная тема - полотенца. Таких застиранных драных полотенец я не видел даже в фитнес-клубе. Никаких чувств кроме брезгливости не вызывают.
3) завтраки : 950 руб. вроде приемлемо, но очень уж скудно, однообразно и продукты самого низкого качества: дишманские сосиски, омлет как в столовке, горошек вообще есть невозможно.
Я бы дал 3*, но соотношение цена/качество - твердая 4.
November 29, 2022
Шикарный отель, уютный и со своими фишками, ну что не может не радовать так это хорошим сервисом. Чисто, вкусно уютно. Не большая спа зона, на ваш выбор баня или хамам, понравилась и то и то. Аккруатный бассейн. По началу все может показать маленьким, но потом ты понимаешь, что это не маленькое а уютное местотв горах.
October 20, 2024
Наплевательское отношение, если с тобой что-то случилось, подскользнулась в спа зоне, разрыв передней крестообразной связки колена, никто не оказал помощь, даже не поинтересовались.
October 16, 2023
Добрый день!! Замечательный отель, красивые виды из окна, чисто, орошая спа зона, вкусные завтраки, рекомендую…❤️👌 хорошее расположение !!!
September 18, 2022
Отель интересный… В отеле отличный спа, просто мегакрутой персонал, который всегда поможет и подскажет, завтраки очень приличные. Если бы отель был где-то в другом месте, то возможно было бы очень достойно, но тут…. Номер делюкс с видом на горы выглядит вот так ( смотри фото), по факту вид на соседнее здание, в номере нет вентиляции, а о балкон/окно не открыть, так как вы будете наслаждаться звуками работы вытяжки на соседнем здании, этот гул не даст вам нормально спать. Сам номер хороший, но вот все остальное ….
1
June 6, 2023
Мы много где останавливались на Красной Поляне везде хорошо по своему. В этом отеле нам понравились номера, уютные видовые, СПА, ну и конечно же сервис, заехали оперативно, и так же выехали, не пришлось ничего ждать, никаких залогов. 5+
January 17, 2023
Номера хоть и не большие, но сделаны хорошим дизайнером, ванная комната для отеля вообще роскошна. Весь персонал клиентоорентирован, всегда с улыбкой готов оказывать помощь клиентам. Спа на уровне отелей 5 звёзд в Москве, отдыхали три дня с 12.01 по 15.01, всё супер, отель новый, будем надеяться что и со временем он так де будет держать свою марку.
November 2, 2022
Отдыхали с женой в конце октября в этой гостинице,в целом все отлично,приятно удивила чистота,наличие всех необходимых косметических средств в номере (гель для душа,шампунь,кондиционер,крем для тела,зубные щетки,паста),завтрак:в целом на каждого найдётся своё:тосты,сыр,колбаса,круассны,каши,яйца ,фрукты))))по возможности вернёмся снова сюда!
1
November 6, 2022
У отеля свежий ремонт, новая хорошая мебель и сантехника, но каких то мелочей ещё не хватает, например место для чемодана.
Питание среднее, всё всегда холодное, даже если прийти к началу.
Отличный Спа, бассейн, джакузи - входит в стоимость проживания. После долгого нахождения в горах, приятно прийти погреться и поплавать.
Расположение удобное, подъёмник на Красную поляну рядом, до Розы Хутор тоже доходила пешком. Ж/д станция так же не далеко, Ласточки в Адлер ходят часто.
Персонал отзывчивый, готов помочь.
Рекомендую отель, но лучше берите без питания. Рядом отличная столовая, магазин и множество ресторанов на самом курорте.
December 26, 2024
Изначально, когда мы бронировали данный отель , на фото было одно , информацию до нас донесли так же , что было на фото , а по факту , когда мы приехали- были в шоке ! Во 1 машину поставить негде ( хотя нам сказали, что машину будет где припарковать) . Девушка на ресепшен сказала , что ну извините , мы не знаем где вам оставить машину , если все занято ! Получается номера стоят свыше 10000 за сутки , а машину ставь хоть на дороге , им плевать! Если бы они заранее нас об этом предупреди , мы бы брали на себя эту ответственность , когда сюда приехали . Хотя если бы мы знали насколько тут все не соответствует тому, что нам показывали, мы бы сюда не приехали. При бронировании , на сайте было указано, что в наличии частная парковка , обещали разместить нашу машину , а по факту только пожимали плечами , когда мы по факту к ним обратились . Катались несколько часов по поляне, чтоб понять где оставить машину . Так же , когда мы бронировали номер , на фото была указана ванная , а по факту душ. Как объяснили нам при заселение , это все выбирается рандомно. Хорошо, без проблем , но почему опять же изначально нас об этом не предупредиди. При бронирование нам эту информацию не предоставили !!! Номера чистые , но постельное белье в дырках ! Полотенца тоже в дырках, халаты тоже , как вы это видите . Единственное , что понравилось , это вид с балкона ( и то , потому что все горело в огоньках ) , ну и спа не плохой . Но цена максимум тысячи 3 за сутки .
November 22, 2022
Неоднократно отдыхали с семьей в данном отели!
И каждый раз складываются только положительные впечатления🙌🏼
Отличные чистые номера, хороший спа,и расположение отеля.
Номера чистые,великолепная косметика,красивая посуда в номере.
Вежливый персонал
-
Единственный минус-плохая шумоизоляция в номерах
1
March 10, 2023
Приехали в этот отель спонтанно! Все очень хорошо!
Свежий ремонт, номера чистые и просторные, отличное обслуживание, близко от всех подъемников, в стоимость номера входит бассейн и сауна! Рекомендую!
2
October 9, 2023
Всем доброго времени суток. Находились в отеле несколько дней. Новая постройка. Всё соответствует отелю 4*. Из минусов: спа-зона. Маленький бассейн, детские джакузи, непродуманный тренажерный зал, подозрительная солевая комната. С едой не очень. И нет москитных сеток на окнах, поэтому все что летает было в номере:((
July 17, 2023
Все чисто и хорошо) бассейн отличный. Брал номер самый дорогой с балконом и видом на горы а дали на первом этаже (( без вида , потом поменяли на втором этаже и вида не было !! Зачем я заплатил больше так и не понял
1
1
August 9, 2022
Супер отель! Полный восторг! Номера новые,чистые. Всё люксовое,начиная от от дорогой косметики заканчивая изумительными чашечками в номере. В стоимость проживания входит посещение спа, которое находится на нижнем этаже. В спа есть бассейн с противотоком,хамам,сауна,пара джакузи,соляная комната и небольшой тренажерный зал. По времени пребывание не ограничено. Персонал очень вежливый. Даже горничные приветливые и желают хорошего дня. В общем всё на высшем уровне ! Только официальное название теперь stellar collection shalet.
6
2
September 28, 2023
Останавливались на одну ночь, попали на акционное предложение, 3500 за номер с большой кроватью на двоих. Очень понравилось. Номер небольшой, но качественный ремонт, хороший санузел. Джакузи, хамам внизу комплекса входил в стоимость, но посетить не успели. С удовольствием бы приехали еще.
1
February 25, 2023
Плюсы: свежий ремонт.
Зона спа - хамам, баня, бассейн, уличная зона - нет нареканий.
Минусы:
Расположен у шумной дороги. Спать тяжело.
Завтраки на 1 звезду, выбор маленький - 1 вид каши, непонятное месиво из яйца, бекон, что-то из жареных овощей. Холодные блины, вафли. Мясная и сырная нарезка, овощи.
Чай пакетированный.
Уборка - ее практически нет. Мало того, что она выполняется во второй половине дня, когда уставшие от горнолыжки постояльцы хотят полежать, так еще и некачественно - пол за неделю не мыли ни разу.
Чтобы убрались надо попросить.
Вывод - стоимость не соответствует услугами однозначно
7
October 17, 2022
Понравилась кухня. Выбор небольшой, но вкусно. Особенно кофе. Приятный бармен, очень внимательный.
Номера хорошие, все есть. Единственное, плохо убрано. На полу была грязь. В мыле для рук плавала плесень.
В сауне хаммам слабый. Для данной ценовой категории нужно учесть замечания, иначе 3 балла.
Вид из окна был хороший, на горы.
2
3
October 3, 2023
Приехали отдыхать на выходные: суббота-воскресенье. Заплатив за сутки проживания 15 тыс.₽ (в стоимость входил завтрак и ужин). За такую сумму были ожидания соответствующего сервиса. Но увы . Заезд должен был состояться по стандарту в 14 часов , заехали мы лишь через час - в 15 часов. Ждали когда уберут номер . В качестве извинений предложили лишь кофе-чай 😄 при том что и напитки так себе были. Ну а выезжать пришлось как положено - до 12 .
На этом все не закончилось . Пришли на ужин (за который была доплата в размере 3 тыс ₽) были ожидания , что хотя бы еда нормальная будет . Но из вариантов нам предложили : гречку , макарошки и пюре )) ну и выбрать можно в добавку котлетку или куриную отбивную . В целом с таким же успехом можно поесть в дешевой столовке неподалеку . В разы выгоднее выйдет, так что если все таки приедете в это место , ужинать лучше в другом месте. Да и в целом это место не стоит таких денег. Ни место , ни сервис не соответствуют . Персонал весьма холодно общался , можно сказать «на отвали» .
Завтрак был адекватный , шведский стол , за это огромное спасибо )
На такую сумму проще снять пятизвездочный отель с шикарным видом ) Всего хорошего, Шале
Действительно Ошалеть можно )
1
July 9, 2023
Прибытие в отель было на летний период.
Номер всегда чистый.
Полная тишина, по сравнению с отелями на побережье.
Понравилось оформление номеров, особенно люстра в форме оленьих рогов.
Парфюмированные ванные принадлежности.
Хорошо работает wi-fi.
ТВ с доступом к видео- и киносайтам.
Удобное расположение: рядом ж/д вокзал, отличная столовая, рестораны, супермаркет. Чуть дальше набережная, канатная дорога.
Идеальный отель.
1
October 24, 2022
Понравилось:
Чисто
Красиво
Рядом много магазинов, в тч обычные супермаркеты
Недалеко до Розы хутор
Есть спа
Вкусные завтраки
Вежливый персонал
Не понравилось:
Один день джакуззи был с мутной водой, вообще не работал. Сауна не была горячая
Отель стоит впритык к шумной дороге, не рекомендую вид на горы
August 13, 2023
Номер чисто визуально порадовал глаза, но проблема возникла с кондиционером, который дул прямо на кровать. Мы были в августе, было жарко, без кондиционера ни как. Надо всё таки подумать как решить эту проблему, потому что 2 раз я не стала бы выбирать этот номер. Посетила Спа, замечательная финская баня, бассейн, зона отдыха, не порадовал хамам, не работал на полную мощность. Была проблема с передвижением по спа в бассейн, там не было покрытия, пол был мокрый, его никто не вытирал, пару раз подскользнулась, чуть не упала. Достаточно просто постелить такое же защитное покрытие как в других зонах спа и проблема будет решена. В номере была проблема с интернетом не с 1 раза, но специалисты смогли решить эту проблему. Вообщем, отель рекомендую к посещению. Расположен недалеко от Газпром и жд вокзала Роза хутор, Горки город, рядом хорошая столовая с оригинальной подачей блюд и их большим выбором.
1
September 26, 2023
Отель не соответствует заявленным фото. Номер - делюкс очень маленький, ничем не отличается от обычного комфорт. (На фото на сайте виден диван, по итогу в номере его нет), в самом здании на первом этаже магазин пятерочка, что очень смешно 😂 и ещё ремонт дороги, так что выглядит «шале»- как придорожный трактир. До спа зоны не дошли, сказать ничего не могу.
Почему 2 звезды :
По телефону делали бронь на 2 суток- так как отель не оправдал ожиданий и не соответствовал заявленным фото, то мы сказали, что хотим остаться на одну ночь. Нам выставили , как администратор сказал, штраф ) из-за того, что бронь была на 2 суток, то оплатить мы обязаны за 2 дня.
Итак, мы не заселились, потому что «правила» граничат с бредом. По итогу, не очень ясно чего добился этот дорожный шале, они ничего не заработали. А мы уехали в другой спа отель.
1
December 24, 2023
В целом отель нормальный, но не советую доплачивать за вид на горы , потому что окна выходят на дорогу и если открываешь окно , то очень шумно . Немного испортилось впечатление, когда только заселились , в туалет было не убрано ( видимо уборщица решила что не нужно поднимать крышку унитаза и его мыть ) на наше замечание по этому поводу пришла уборщица, наорала на нас и сказала что тут было чисто 😀 второй раз точно сюда не приедем .
1
May 14, 2023
На высшем уровне все! Сервис, персонал, номера, белье, местоположение, спа ❤️ хотелось отдохнуть, погулять и расслабиться - для этого отель походит на все 100. Мне очень понравилось) спасибо!
3
November 6, 2024
Отель очень испортился. Худшие завтраки по всем гостиницам 4+, клопы в номере, в спа невозможно находится из-за переизбытка хлорки
January 27, 2024
Цена качество огонь, ест небольшое кафе где можно поесть и выпить , есть зона спа (не посещал) все понравилось, приеду еще
December 17, 2023
Здравствуйте забронировал отель сегодня указал
Оплата при заселение
Прислали письмо о подтверждение бронирования
И там тоже было указано
Что оплата при заселение
При звонке в самом отель что бы уточнить пару моментов
Мне говорят что оплатить надо сегодня
На что я отвечаю
Что если бы я вам не позвонил не надо было бы сегодня платить
Мне отвечают что
Вам бы позвонили в понедельник в рабочие дни
А потом уже говорят что вам надо оплатить в течение шести часов после бронирование
После чего скидывают
Реквизиты
С похожей электронной почты
Отдыхаю не в первый раз
Но такое в первый раз
3
1
September 11, 2022
Отличный отель, удобное расположение, комфортабельные номера со всеми удобствами, наличие тренажерного зала, хамам, бассейн, джакузи, баня. Очень вкусные завтраки по системе шведский стол, повара молодцы, готовят на совесть. Приятное обслуживание, чувствуешь себя как дома. Единственный недостаток, очень маленькая парковка.
1
November 27, 2022
Бронировали номер мансардный,очень понравился,по нашей просьбе диван застелили как спальное место.в номере относительно чисто,не идеально к сожалению.
Спа-все сделано очень хорошо,хорошая сауна и паровая комната,но колличество хлора,это что-то.особенно джакузи,не смогли им пользоваться,глаза горло,нос жжет,слезы текут,дышать тяжело,как будто погрузился в доместос...в бассейне с хлором тоже перебор.
1
June 29, 2024
Небольшрй уютный отель. Все классно! Спа просту супер, бассейн, хамам, джакузи, даже соляная пещера👍 Номер чистый, постельное, полотенца. Кровать удобная. Рекомендую!
2
July 7, 2023
Невероятный отель с потрясающим видом на горы 😍
Очень понравился персонал, дружелюбные и приветливые ребята, сами номера хорошие, уютные
Отдельный респект территории отеля, очень атмосферно, природа завораживает
Плюс в отеле есть крытый бассейн и спа-зона с верандой, впервые такое видела, но на веранде посидеть и выпить кофе или коктейль особый кайф
(тоже очень понравилось) , спортзал))
Советую к посещению обязательно! Если планируете отдых на поляне
1
September 25, 2023
Отличный отель! Очень крутые ужины - если в отеле не много людей - то вам просто выносят 3 блюда которые вы можете выбрать, они очень сытные и вкусные. Номера чистые и свежие, единственное, не понял почему такая маленькая шторка от брызг в ванной
Отдельное спасибо бармену/официанту Анастасии!
November 9, 2022
Удобное расположение. Отличные матрацы, очень удобные, отдыхаешь идеально. В номерах тепло, инернет хороший, завтрак вполне приличный, для того, что бы подкрепиться, хоть и площадь для завтрака не большая. Внизу магазин и рядом несколько хороших мест для покушать.
December 13, 2023
Удобное расположение для тех кто хочет найти ту гостиницу которая расположена +- рядом со всеми курортами. До Газпрома в пешей доступности
July 30, 2023
Ну тут без комментариев всё отлично как всегда! Особенно радуют матрасы и подушки! Косметика в душе тоже понравится по качеству тем кто первый раз. Рядом шикарная столовая-ресторан!
October 28, 2023
Общее впечатление скорее положительное. Из плюсов приветливый персонал , тихое место , хорошая шумка, соседей не слышно, мало людей, были в октябре , бассейн хамам сауна джакузи , из минусов маленький отель , мало места , маленькие номера, завтраки и ужины были вкусные, но выбор очень не велик. И мы попали на сезон миграции клопов, они были везде , в туалете ванной везде, такое себе удовольствие скажу я вам , в общем и целом нормально
January 25, 2023
Проживали в отеле в январе 2023 г. Остались очень довольны, просторный номер с видом на горы, вкусные завтраки и ужины, внимательное обслуживание. Есть все удобства для лыжного оборудования. Порадовала зона сауны с бассейном, вроде, небольшая, но все есть, и отдельно приятный вид на улицу через панорамные окна.
2
November 29, 2023
Очень понравился отель, все в шаговой доступности. Так как я капризна в еде, то внизу кафе на любителя и оценивать не буду. Номера очень теплые и чистые.
April 23, 2023
Отличный отель! Номер красивый, удобный. Есть всё, что нужно. Виды с балкона классные. Сервис на высоте, территория и расположение очень удачные. Ещё приедем)
2
April 19, 2023
Отличный отель. Свежие номера. Хорошая инфраструктура - бани, сауны, соляная комната, зал. Расположен между курортами, поэтому будет удобно добираться в любое место.
3
May 14, 2023
Выбирала отель на Красной поляне с возможностью разместиться с маленькой собакой + спа. Выбрали это место по отзывам и не пожалели :) В отеле все продумано до мелочей.
Собаке принесли миску ❤️
очень отзывчивый ресепшен и девушки в СПА зоне.
Балкон в номере с видом на горы ❤️
Цена/качество выше всяких похвал! Вернёмся ещё раз!
2
January 21, 2024
Очень милый отель, отличная сауна, классный бассейн, вкусный и разнообразный завтрак. Очень понравилось
April 17, 2023
Место замечательное. Рекомендую к отдыху! В стоимость проживания входит посещение спа зоны. Номера чистые, уютные, красивые. Всё сияет и блестит! Самые лучшие впечатления)
April 3, 2023
Приятный номер, вежливый персонал, уборка в номере своевременно.
Из спа: сауна, красивый и очень хороший хамам, бассейн чистый около 1,5 метра, соляная комната, массажные кабинеты. Спортивный зал с малым количеством тренажеров.
Сам отель новый, чистый приятный, номера красивые.
Перед отелем ресторан- это удобно, так как в любое время можно покушать. Хотя в самом отеле есть кафе- мы с мужем туда не ходили, так как хотелось гулять по окрестностям .
Также имеется сушильня комната для горнолыжного оборудования. Самое приятное в отеле- местоположение. В шаговой доступности: Красная поляна, Роза хутор и Газпром. Пешком можно добраться за 5-15 минут и сэкономить на такси.
И в номере было тихо- никто не шумел .
2
1
November 13, 2024
крепкая 4ка, чуть меньше хлорки в бассейне, мы из-за него выбрали отель, но купать не смогли тк резало глаза и будет 5*