Staro-Mitishinskyi istochnik
1089 reviews
January 6, 2022
Достаточно долго сотрудничали мы, но после моего переезда, я долго не могла заказывать воду, а у них правило оказывается, если долго не заказываешь цена растет по меркам нового клиента, а не по старому как договор заключали.
Если изначально цена 200р за бутыль а сегодня 310р например, то будешь платить 310р. И в связи с этим нашла другую фирму, которая в цене и качестве воды так же устроила на сегодняшний день, в отличии от этой фирмы, на воду замечаний почти нет, но цена.. ну и про бутыли могу сказать, что случае пробитых бутылок бывали. На кулер ставишь а она течет, они конечно такую бутылку за свой счёт меняют, но не заметишь если сразу этого, то болото, потоп гарантирован, очень неприятные истории.
3
3
February 8, 2024
Отличная, вкусная вода. Доставка быстрая, в срок.
1
1
June 8, 2023
Самый худший сервис. Целую неделю звонили девочки на телефонах не могли продать 2 бутылки воды. Воду привозят с названием фарватор , бутылки зеленые от воды, вода вонючая .
3
June 11, 2024
Сайт работает плохо!!! Доставка норм. Вечером не дозвониться. Вода норм.
1
February 24, 2024
Хорошая питьевая вода, цены рыночные, доставка оперативная
1
June 1, 2022
Не думала, что буду писать, но сил терпеть нету … Ужасное обслуживание!!! Менеджеры грубые и не адекватные, каждый заказ воды это стресс для всех руководителей и сотрудников…. Мне кажется такого отношения к клиентам я никогда не видела. Ну это лирика.. заказы действительно привозят когда им удобно при чём довольно в наглой форме «типо нет Вас оставим на улице или коридоре» 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ Вода переодически течёт так как что-то с бутылками точно не могу сказать так как не понимаю, горло шире типо того 😬.Ну и естественно про повышение стоимости никто не предупредил узнали по факту, в общем заказывать больше не будем и Вам не советуем.
6
7
January 21, 2022
С прошлого года заказываем воду в этой компании и всегда это была лучшая вода. Пользуемся помпой Xiaomi которая показывает качество воды. Лучше показателей чем у старомытищинской не было ни у одной магазинной воды. Заказали первый раз в 22г.- качество водпроводной. Не понятно, это разовый сбой или надо искать нового поставщика? Оценку поставил по средней, за воду 21г.-5, 22-1
По поводу доставки ничего плохого сказать не могу, всегда привозят с утра, ждать не приходится
3
2
April 3, 2023
Заказываем давно, решили перейти с трёх на четыре бутылки, с нас взяли "залог", хотя мы давно берём воду. Спросила, если снова увеличим заказ до пяти бутылок, снова "залог", оператор - да. Какая-то золотая вода с непонятными залогами.
3
January 17, 2023
Вода очень вкусная, мягкий привкус, при кипячении осадка нет, на стенках чайника накипь не остаётся, пьем с удовольствием! Доставка отличная, привозят вовремя. Спасибо "Старо-Мытищенскому источнику"!
2
May 13, 2022
Замечательная компания) Ни разу не подводили с доставкой. Вода вкусная, чистая, коллеги довольны. Иногда берем здесь же чай/кофе, цены не дороже, чем в продуктовом.
4
3
December 6, 2022
Заказываю старомытищиснкую воду в офис.Лучше воды не пробовали.Доставка удобная,если что-то нужно оператор всегда на связи.Спасибо за качественную продукцию.
3
1
December 16, 2022
Пью эту воду на работе,все очень нравиться.По поводу доставки все вовремя и четко.Спасибо,что радуете хорошими ценами и вкусной водой.
1
November 24, 2023
Отличное качество , по доступной цене. Рекомендую !
1
1
September 17, 2022
Была приятно ошеломлена этой водой . Цена - качество отменное . Вкус воды как надо, осадка никакого нет. Быстрая и бесплатная доставка. Всем рекомендую данную компанию по доставке воды.
3
2
February 9, 2024
Заказала воду, так и не привезли
Сначала - сломалась машина, потом документы удалились, потом - просто не приехали) (это всё без предупреждения)
«Отличный» сервис
Если цените свое время - не обращайтесь, я два раза отпрашивалась с работы чтобы принять доставку, но нет, ничего не вышло
5
February 2, 2024
воду заказываю больше 2 лет. отличная вода.всем рекомендую
1
1
August 22, 2022
Хорошая вода, проверяла измерителем жесткости, она в районе 50, то что нужно при МКБ, от нашей воды из-под крана у всех кальцинаты, камни в почках... В чайнике накипи нет. Доставка вовремя. P.S. Прошло несколько месяцев после отзыва. Качество воды упало, такое ощущение. что наливают из-под крана, прибор TDS-3 показывает 240 ед., а было раньше 050!!! Что случилось с водой?
4
3
April 10, 2022
Пользуюсь услугами компании несколько месяцев, т к давно заказываем и на работе. Вода БЫЛА хорошего качества, сейчас с ней что то произошло и в чайнике накипь.А ещё ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ условия доставки! Т е люди должны потратить ЦЕЛЫЙ рабочий день в ожидании курьеров. Которые не всегда вежливы. Оплаченную воду не доставили в срок. И не перезвонили. Вот теперь буду возвращать, как то, свои деньги и отказываться от услуг этой компании. И на работе тоже.
5
6
April 5, 2023
Самая вкусная и свежая вода! Есть акции, подарки для новых клиентов и доставка бесплатная!
1
December 6, 2022
Хорошая вода заказываю домой и на работе тоже её заказывают , водители вежливые всегда помогут установить бутыли на кулер. Всё устраивает!
3
1
December 1, 2023
Самая вкусная вода! Заказываю много лет и оочень довольна
1
2
April 24, 2023
Плохая работа системы доставки. Обговариваем заранее время доставки, а курьеры как попало работают. Воду заказываем в лицей, ставим интервал с 14 до 18, примечание после после 15, поскольку таковы требования лицея, что сторонние доставки только так делать. Воду заказываем от родительского комитета, на наш класс!
Но курьеры просто гениальны! Как можно привезти воду в 8:25??? Несколько раз к 12 привозят. Абсолютно по барабану доставщику как передать заранее оплаченный заказ. Претензию менеджеру уже высказала, жду ответа, доставленной по указанному времени ранее оплаченной воды и далее будем разрывать договор с такой компанией. Я просто в шоке, как можно так тяп-ляп работу между менеджерами и доставщиками сделать???
3
January 26, 2024
В целом все ок, только акция бесплатной воды интересная
1
September 14, 2021
У всех компаний есть взлёты и падения, удачные и не очень дни и мы никогда не ставили столь низкую оценку. Постараюсь рассказать,что же побудило не просто поставить такую низкую оценку но прекратить деловые отношения. Итак -мы юридическое лицо, наш клиеньскиц номер в клиентском отделе 500 794 86. Качество воды ничего не скажу за много лет сотрудничества было разное,-вода на уровнк,хотя последние полгода качество воды упало критично. Ну и это ладно-были единичные случаи. Балонны за последний год бракованные-часто не подходят к кулеру-на что мы обращали внимание этой компании. Приходилось переливать в старые балонны. Доставка. Это особо. Доставляют один раз в неделю(находимся в 100 км от МКАД на федеральной трассе. В прошлом году пьяный водитель здавая задним ходом ударил машины,находящиеся на корпоративной парковке и скрылся помогли камеры. Точку терпения кипения, наступила когда три недели подряд переносили доставку-а учитыаая что привозят раз в неделю надо сказать прямо три недели без воды. Вчера генеральныц директор выписался из госпиталя и первым делом дал задание отделу маркетинга найти замену. Замена нашлась в 20 км от нас и доставка шесть дней в неделю. Да наше право заказывать хороший товар у надежного поставщика по вменяемой цене. Ну а совет всем остальным-тысячу раз .подумайте-это Вам надо? Вода по качеству здесь не скажешь ничего плохого. И еще цена с начала года повышалась дважды-объясняли инфляцией.Вот так вроде бы брендовая контора докатилась до заштатной конторки.
31
2
July 4, 2024
Цены как за золотую воду! Отказался от этой компании.
July 7, 2023
Заказываем здесь артезианскую воду не в первый раз. Почти всю весну и лето живем с мужем на даче, но вода в нашем загородном доме идет из-под крана плохая, с неприятным привкусом. Поэтому пользуемся услугами этой фирмы. Воду всегда доставляют качественную и вкусную. Цены адекватные.
1
2
October 28, 2023
Мы с парнями в офис заказываем вместо того, чтобы из магазина тащить, а босс 0,5 тут заказывает для совещаний.
1
June 16, 2022
А можно поставить ноль звезд?!
Как вообще возможно так общаться клиентами??
Мы уехали на 3 месяца, нам позвонили - потребовали вернуть тару. Приезжайте- только предупредите об этом, сказала им я ; водитель приехал, когда нас не было дома, после чего посыпались обвинения и угрозы от наглого и беспринципного менеджера ( или кем он там является), я сохранила его номер телефона.
Мы кое-как договорились о встрече на следующий день и мне должны были позвонить за час, но естественно позвонили, когда уже ехали к нам , минут за 10. Тару забрали - деньги не вернули , сказав, что я им ничего не оплачивала, но у меня сохранились все чеки об оплате. Кстати вышеупомянутый менеджер еще и позвонил напоследок и нелестно выразился в мой адрес.
Прошу руководство вернуть мне залог за бутыли, в противном случае я вынуждена обратиться в суд.
7
7
May 5, 2022
Вряд ли писал бы негатив, но расскажу: 3 месяца назад решили отказаться от воды данного производителя. Основных причин было две : повышение цены, существенно отличающееся от темпов инфляции (хотя тогда я ещё не подозревал, что через несколько дней ЦБ будет прогнозировать совсем иной уровень повышения цен) и часто долгая доставка.
Охарактеризую процесс расставания, после которого возвращаться не хочется: позвонил с просьбой забрать залоговую тару. Спросили почему - честно обозначил причины. Мне заявили, что приедут за бутылями. На следующий день приехал товарищ и забрал бутылки. Я подписал какой-то акт, но деньги он мне не отдал, заявив что деньги вернут другим способом. Я позвонил, мне действительно подтвердили, что деньги вернут после получения тары и бумаги на карту, с которой оплачивали, подтвердили ФИО. Прошло три месяца, деньги само собой никто не перевёл, звонить компании за 1000 с небольшим желания нет, а вот оставить такой цифровой след о них, наверное, будет честным.
10
6
February 28, 2024
Хорошая вода, заказываем 2 раз, думаю будем заказывать ругулярно.
1
1
October 27, 2022
покупаем здесь воду уже несколько лет. очень нравится. вода вкусная. доставка всегда вовремя.всем советую эту компанию.
1
1
December 6, 2022
Доставка быстрая,всегда обговаривается с компанией.
Заказываю воду премиум ,очень вкусная,для офиса и дома то что нужно,спасибо компании.
3
1
March 3, 2023
Мне очень нравится вода - она очень вкусная. Доставка нормальная. Раньше была хуже) Но из-за вкусной воды не хотела отказываться, а сейчас все наладилось!
1
September 22, 2023
Нравится их вода, вкус приятный, не горчит. Здорово, что можно еще сразу и стаканчики заказать!
1
December 6, 2022
Вода очень вкусная,рекомендую к заказу.Доставка всегда во время.Обслуживание на уровне,спасибо
1
November 17, 2022
Оценка качества воды высокая. Но оценка работы сервиса очень низкая. При возникновении вопросов сотрудники с большой паузой могут ответить по существу. Большие объёмы завода в работе стерли качество сервиса.
5
February 12, 2022
Что твориться в вашей компании????Неделю просто не кто не привез воду, сначало водитель сказал у вас не чищенно я не поеду, хотя все 2 заезда к дому чищенные и трактор прям перед нами прочистил все.Просто водитель не поехал и не хотел это делать.Потом перенесли на следующий день доставку и опять не кто не приехал со словами все бутылки бракованные у него, что все 5 бутылок???Операторы обещают перезвонить и не перезванивают, в итоге перезаписывают на субботу и не кто не приезжает ровным счетом.Это полный кошмар ужасное поведение и отношение к клиентам.Заказали у других после недельного ожидания и не чего не получив!Нервы можно все оставить.Халатные рабочие.
10
2
July 5, 2022
Уже год заказываем воду в этом месте. С менеджерами никаких проблем не было никогда. Водители всегда звонят и предупреждают о доставке. Бывало и ждали, за что им отдельное спасибо. Вода качественная. За год ещё ни разу не чистила чайник от накипи.
2
May 7, 2023
Никому не советую работать с этой компанией, ужасные сотрудники, вода вонючая, бутылки грязные. Цену подняли даже не предупредили. Каждый человек рассчитывает свои расходы.
1
September 2, 2021
Сервис испортился очень.
Всегда сотрудничали с ними в разных компаниях и всё было хорошо.
месяца 4 назад что-то произошло.
Доставка только ЧЕРЕЗ день. Водитель заранее не звонит не сообщает через сколько приедет и приедет ли вообще.
Доставка до 18:00, приезжает водитель в 18:30, звонит, изумленно сообщает, что в офисе никого нет и сразу вопрос "И что совсем никто не может вернуться принять воду?А Вы далеко?"
Неоднократные систематические случаи.
И как писали ранее - да, заказ НЕ переносят автоматически в приоритетную доставку на следующий день, а просто отменяют. И вам еще КРУПНО повезет, если с вами свяжется менеджер по данному вопросу. Им плевать. Вам придется звонить самим.
Прекратили сотрудничество с данной компанией. Так у нас еще залоговую тару вывозили месяц.
Это просто жесть.
14
December 6, 2022
Заказывала воду на работу, мне все очень понравилось. Со мной разговаривала Елена, очень компетентный сотрудник, все объяснила, доставка без проблем. Буду и дальше заказывать 👍🏻
1
March 22, 2022
Просила компанию рассмотреть мою жалобу и принять меры! Но похоже, это был звук - в никуда. Оформила заказ на сайте https://www.stmwater.ru/ в среду 9 марта (Заказ №192012) утром.
Со мною связалась менеджер Барынина Светлана и сообщила, что цены повысились и по цене, указанной в моем личном кабинете, она не сможет оформить мне заказ. Что я долго не оформляла заказ, но связаться со мною у нее не получалось.
На электронную почту писем от компании мне не поступало!
Сделать доставку на четверг 9 марта оказалось тоже не возможным, так как "праздники" - сообщила Светлана. Самое раннее из предложенного времени - пятница (рабочий интервал времени!) или суббота.
Мы договорились, что я переоформлю заказ на сайте, когда определюсь со временем.
Заказ был оформлен мною на сайте в четверг на субботу 12 марта с 9:00 до 16:00 (№ 192088). Статус заказа был "Принят к отгрузке (от 09.03.2022 16:18:31)"!
В субботу около 14:00 я написала в чат уточнить, когда привезут заказ, оказалось, что менеджер Барынина Светлана мне его даже не оформила!
Выброшенное время на разговоры, бронирование, ожидание в течение выходного дня, и в итоге сорванный заказ! На оставленную жалобу мне никто не ответил. Через 10 дней напомнила им про письмо, спросив, ждать ли мне ответ. Перезвонила та же менеджер и предложила заказать водичку, сказав, что другого ответа на жалобу не будет.
Кстати, за хороший отзыв - они дают в подарок бутылку воды!
Интервалы доставки в будни сейчас - рабочее время. Раньше были нормальные интервалы, но воду всё равно часто привозили не в то время, которое указывалось в заказе. Прежде устраивали цены, но они уже сравнялись с ценами др.компаний. Качество воды обычное. А сервис и раньше не радовал.
12
6
December 3, 2022
Покупаю здесь водичку . Очень вкусная! Доставка - пунктуальная, если надо - без проблем переносят на более поздний срок. Спасибо большое
2
1
January 27, 2022
Большой минус поставщику воды в Москве Старомытищинский источник. Позвонила 25 января заказала воду сказали ждите 26 января привезём. Водитель перед тем как выезжать не позвонил и не предупредил в какое время будет, да ещё меня и о читал, что я должна целый день сидеть и его ждать, и думать приедет он или не приедет, менеджер Жанна еле ворочает языком, перенесла заказ на 27 января, сказала, что водитель позвонит, я позвонила водителю, водитель сказал что больше не поедет в Ногинск, даже не смог пртпарковаться, и ему ещё нужна была помощь в разгрузки, сколько заказывала воду, такое впервые, чтоб водитель не мог пртпарковаться, и чтоб ещё водителю помогали разгружать, все водители с других фирм звонили говорили, что едут и через какое время будут, всегда нормально поркавались, и сами разгружали и поднимали воду на этаж, не прося кого-то ещё с ними разгружать, позвонила, водитель был пьяный. Пунктуальность отсутствует напрочь в этой компании. Никому не советую и не рекомендую эту компанию, очень наглые, люди.
10
2
June 22, 2023
Никаких проблем, вежливые операторы, своевременная доставка. Являюсь клиентом более трёх лет.
И вода вкусная)
December 16, 2022
Вода как вода. Заказали по акции 3 бутыля+помпа в подарок. Решили пока воду не заказывать. Позвонила в службу чтобы забрали пустые бутылки. Сказали чтобы вернули и помпу тоже. Так что не верьте в акции этой компании
2
January 22, 2023
Оформила доставку, оплатила полностью, на следующий день водитель привёз воду и еще раз взял деньги за ту же доставку , иначе воду не отдавал .
Обратилась к менеджеру - деньги не возвращают уже три недели !!!
5
September 14, 2021
Вода - хорошая.
Сама компания и организация процессов - ужасная.
ДОСТАВКА:
Самое важное для меня как для клиента - это доставка и сервис.
Логистика тут полное дно, интервал времени минимум 5 часов, в сб/вс интервалов нет.
Заказать воду день в день нельзя, но и на следующий день тоже не получается заказать, всегда 2-3 дня ожиданий.
[!!!] Каждый раз при заказе воды говоришь, что бы звонили минимум за 30 минут до приезда, но каждый раз курьеры звонят ни с того ни с чего и говорят «через 5 минут будем у вас».
Если же в этот момент ты отошёл за продуктами в магазин - всё, доставки сегодня не будет, надо ждать снова 2-3 дня.
ХАМСТВО:
Как говорится «клиент всегда прав» , в этой компании наоборот.
Когда тебе не привезли воду - просто забыли/неуспели. Или когда ты отошёл в магазин и говоришь «буду через 30 мин, завозите», но воду так и не привозят, якобы тебя не было дома.
В таких ситуациях звонишь колл центр, но там тебе говорят «Водитель не смог, большая загруженность» «, как будто это обычное дело, даже не извиняются или другая ситуация «вас не было дома, доставки не будет» на вопрос «почему Водитель звонит и ставит перед фактом за 5 минут до приезда « - начинают хамить и говорят вплоть до фраз «ну не заказывайте у нас воду»
Клиентоориентированность - ОТСУТСТВУЕТ!
ОПЛАТА:
Оплата только наличными, это ладно, но у курьеров никогда не бывает сдачи, приходится ее не брать, самому звонить в колл центр и добиваться, что бы зачислили на «счёт» в следующий заказ.
PS: сами бутылки постоянно привозят с потрескавшимся горлышком - ручная помпа часто не качает воду. Приходится обматывать горлышко скотчем.
Хорошо что у меня не куллер, иначе наверно вся вода была бы на полу.
На новые бутылки видимо у них денег нет.
Поставил 3 звезды, вместо 1 только из-за того, что сама вода вполне хорошая.
13
June 7, 2022
Наша фирма пользуется услугами компании более 12 лет и продолжаем дальше. Качество воды полностью устраивает, сотрудники компании отзывчивы, корректны и предупредительны.
Напоминают даже когда по каким то причинам забываешь заказать воду и она на исходе.
1
3
December 13, 2022
Всегда вовремя привозят воду, бутыли у них надежные. Вода качественная. Стоит недорого. Я один живу, мне 38 литров воды хватает на две недели.
1