Предыстория моего посещения данного заведения. Прохожу подготовку к Эко. Муж записал меня в данную клинику 27.04 на прием по 3 направлениям на 16.05, мы из другой области, наступает день х я еду, сижу в машине час, потому что рано, захожу как положено за 15 мин до приема, регистрируюсь и иду к кабинету ожидать своего времени. Прием в 14:00 первый, постучав в дверь зашла в 14:03, положив свою карточку на стол перед врачом я поздоровалась и спросила можно ли, на что в ответ я услышала хабалистое "а я вас звала?", соответственно я забрала документы сказала "спасибо, уже не надо, до свидания" и ушла, пришла на ресеп там никто не извинился и в принципе промолчали, на другие следом приемы я не пошла после такого обращения. Кто то может сказать что я ку-ку, но такое сервис я и бесплатно могу получить, а тут за не малые деньги я терпеть не собираюсь, тем более что ценник у данной клиники выше остальных минимум на 500₽, и сравнивала я не с одной клиникой. Вообще меня еще смутило данное заведение когда я сама звонила по вопросу по одной процедуре и мне ответили " я посмотрела в интернете, написано что можно с 7 по 12 день", у меня честно волосы на голове дыбом встали. И вот хотелось бы услышать вообще руководство клиники, кто вернет мне потраченные нервы, день и деньги за бензин?!
Были с детьми у Шартон Александры Сергеевны. Очень хороший, добрый отзывчивый и понимающий врач. Очень довольны, обращаться будем только к ней. Регистратура работает очень хорошо, остались довольны. Клиника чистая, уютная, оснащена всем необходимым.
Отличная клиника! Профессиональная команда, высокая клиентоориентированность, быстрое обслуживание, грамотные специалисты. Была на приеме у гематолога, очень довольна. Приду ещё.
Приехала супруга к ЛОР врачу Прокудину С.Н. Доктор сразу озвучил, что торопится. В итоге прием занял 8 минут и минус 2500 тысячи на карте( Диагноз был поставлен на глаз. Препараты назначены. Естественно, супруга была приглашена на завтра на повторный прием. Не рекомендуем этого доктора, хотя ранее в этой клинике были не раз, вопросов не было.
Красиво везде в здании и персонал начиная с гардероба очень вежливый! Специалисты грамотные и очень доброжелательные, нацеленные на результат! Всем добра!
Отвратительно! При заселении на операцию гоняли по клинике с 4 на 2й этаж, обратно в регистратуру. Нет информации у регистраторов куда направить пациента, нет навигации, два регистратора - обе говорят разное. Пока не потребовали сопровождения, иначе не нашли бы. Никакого сервиса и сопровождения. Хамство и бардак. С таким настроением человек пошёл на операции. Ни за какие деньги сюда ходить нельзя! На 4 этаже в стационаре хамский заведующий, сказал "может вам кланяться надо? "
Про клинику ничего не могу сказать, так как была в первый раз, на ресепшен очень добро желательные девочки, врача рекомендовала знакомая, я и записалась. На 11:20 в кабинет я вошла в 11:35, и тут я, увидела хорошего доктора, даже слова не дала вставить, такое ощущение что я пришла к ней домой, и смотрела она меня бесплатно, на минуту прием стоит 2950, за что? За такое хамское отношение?! Если вы уважаемый доктор были без настроения, я в этом не виновата, свое настроение надо дома оставлять, Шахова Е.Г
Обращалась в беременность к инфекционисту. Пришлось подождать, конечно, но в других клиниках запись к подобному специалисту - невозможна. Сам приём очень понравился, врач осмотрела, назначила анализы на выявление причины, исходя из собранного анамнеза. В этот же день сдала все анализы и они результаты пришли на почту, что очень удобно. Рекомендации врача не содержали в себе "фуфломицины".
Клиника одна из дорогих.Прием специалиста стоит дороже чем в других клиниках.На входе бахилы,диванчик и зеркало.Очень удобно.К врачам больших очередей нет .Я бы сказала,что корридоры почти пустые.Возможно я так попадала.Есть куллер с водой,а на первом этаже можно купить кофе.Чисто и аккуратно.Из минусов это очередь в регистратуру.Работают 2-3 окошка поэтому и собирается много людей.Так что лучше приезжать чуть раньше.
Решила специально написать отдельный отзыв о работе администраторов. Записывалась на процедуру за которую отдали 16 тысяч рублей. За такие деньги КАЖДЫЙ раз администраторы по телефону или в клинике мне говорили разные вещи. Один говорит анализ на глюкозу не нужен, другой за день до процедуры ДНЕМ когда уже никакие анализы не сдашь говорит что нужен. Один говорит нужен только ОАК, приходишь выясняется еще нужна была группа крови. Это что такое вообще?
Дальше, после процедуры взяли анализ, оплачивал муж, пока я была в палате, не уточнил куда придут результаты. Звоню на следующий день, спрашиваю можно ли получить результат на почту- да, приезжайте оставляйте почту мы все пришлем. Приехала через весь город еще раз, написала почту, каждый день проверяю её , ничего не приходит. Звоню сама, уточняю готов ли анализ, мне говорят да, можете приезжать. Я говорю что оставила почту. На что мне говорят что такие анализы на почту не отправляют!
Еще раз хочется спросить это что такое? Что за беспорядок просто? Если вы их не отправляете, за каким вы мне по телефону сказали приехать оставить почту и взяли у меня листочек на котором она написана? И раз не отправляете на почту почему не позвонили и не прислали СМС что результаты готовы?
Просто кошмар!
Работа врачей была во время процедуры на 10/10, напишу отдельный отзыв. Но операторы или какая там у них должность- просто кошмар!
Отличный медицинский центр. Рада, что здесь работают настоящие профессионалы своего дела. Хотелось бы выразить особую благодарность и признательность самому замечательному врачу - гинекологу, заведующему отделением гинекологии, Ершову Георгию Владимировичу. Спасибо Вам, дорогой доктор, за Ваши золотые руки и доброе сердце! Крепкого Вам здоровья, бодрости духа и долгих лет! Ещё хотелось бы поблагодарить весь персонал стационара отделения гинекологии за профессионализм, слаженную работу и чуткое отношение к пациентам. Большое человеческое СПАСИБО.
Читаю отзывы и появляются мысли, что отзывы или проплаченные или сами себе написанные, больше никак не могу это объяснить. Были в клинике с суставами, год лечили от коленного сустава, а оказалось менять надо тазобедренный, а год с нас брали деньги и упорно лечили, на наш вопрос был ответ:"Вы попали в 4%", не плохо за мои деньги я куда-то попала и на мне учатся. Доктор был Пронь! Сейчас делаем снимки и опять, то не то, то не так и каждый раз приходите завтра, в смысле платите сегодня, а за результатом завтра, а к врачу ещё через день , и это за 120 км. В регистратуре ничем помочь не могут, и особо не разговаривают, дошли до главного врача, помог пройти КТ, результат просили выслать на почту, на это ушло целый день и в конечном итоге никто не сказал, что нужен диск Пришлось ещё кататься за диском, который ещё не известно откроется или нет, сидим ждём уже час и ещё не факт. И это в век технологий нельзя электронной почтой отправить, короче клиника Плати деньги, а результат как повезёт
Интересная клиника. Хороший ремонт, интерьер. Современный подход к практике. Но...коридоры узкие, народу много... Как то этот момент несколько неорганизов. Хотя специалисты хорошие, даже скидки по оплате есть!
Обращались впервые в детское отделение. Записались на прививку заранее,уточнили наличие. За день позвонили подтвердили посещение. Приехали ко времени - прививки в наличии нет. Объяснить как такое может быть не смогли. Оформили претензию,ждём ответа. Чувствуем себя мягко говоря неловко. Вот такой оказался опыт с данной клиникой.
Персонал класс,но среди них самый лучший врач- хирург Ус Ольга Александровна, люди,она мне помогла,одна ,некто в Волгограде не захотел,мне помочь, у меня была вентральная грыжа,огромных размеров,я задыхалась,я умирала.Она добилась,мне не давали квоты, она добилась,мне направление в другой город,мне сделали операцию, теперь,блогодаря Ольге Александровне,я хоть стала человеком, спасибо
Хорошая клиника с достойным внутренним видом и хорошими врачами . но цены к сожалению заставляют ахать . За 5-минутный прием у специалиста, который собственно ничего мне открыл нового было заплачено 2750 ₽. Немного разочарован.
Делала УЗИ, понравился очень доктор. Грамотная, вежливая и рассказала и показала всё что интересует. Регистратуру надо немного усовершенствовать, девушка, которая обслуживала не меня слишком с недовольным видом объясняла пациентам с надутыми губками и грубовато
Будьте внимательны при обращении в данную клинику! При обращении говорят одну сумму, по итогу при выписке, сверху ещё приплюсовывают не малый такой хвостик!
Бабушка приехала на операцию, сказали тысяч 70 все обойдется. В итоге, при выписке насчитали 95.
Я конечно все понимаю, может для кого-то 20 тысяч не деньги, но для нас это не малая сумма! Бабушка влезла в долги и так, рассчитывала на одну сумму, в итоге за каждый вздох по насчитали.
Когда бабушка находилась там, ей сказали, что стенд удалят потом бесплатно. В итоге, сейчас позвонили уточнить, точно ли будет ударение бесплатно? Сказали, нет, как минимум 3 тысячи. Что за мышеловка? Сначала да да бесплатно. А потом приезжайте мы с вас ещё три шкуры сдерем???
Хорошая клиника . Врачи профессионалы своего дела . Посещаем часто клинику с детьми . Есть классная детская комната . Всегда чисто , приветливый персонал !
Есть две регистратуры , так что всегда можно найти очередь поменьше ) да , очереди есть , но в определенные часы . В клинике красиво и чисто, стоят автоматы с кофе и т д . Неврологи приятные и компетентные
К топовому специалисту запись на месяц вперёд, и то, если повезёт. А врач рангом пониже на приёме бегает за консультацией к опытному. На рецепшине та же ситуация- это не ко мне, вот туда постойте в очереди. А в остальном всё хорошо!
Добрый вечер! Хочу оставить негативный отзыв по поводу записи на прием. Ранее записалась через сайт клиники на 15.03.2024 на время 8 утра. Так как по личным обстоятельствам не могу попасть на данное время, пришлось перезаписаться на другое время 12-15. Запись к гинекологу. Позвонила по номеру телефона указанный на сайте данной клиники примерно в 17-38, чтоб отменить время на утро 8-00 , оператор Светлана отменила данное время, но предупредила о том , что на данное время 12-15 гинеколог может отказать в приеме, так как прием составляет 30 минут, и за 15 минут меня не смогут осмотреть. Зачем тогда указывать запись на прием на сайте в 15 минут, если врачу положенно 30 минут. Непонятно. Если врач за 15 минут проводит консультацию, то необходимо указывать на сайте разгроничение по времени на осмотр и консультацию.
Врачи внимательные к каждому пациенту, все расскажут по болезни, что делают, что будут делать, как развивается болезнь, что очень важно для пациента знать все о его состоянии. Высокопрофессиональный врач и душевный человек!
18 апреля 2024г. врач-эндокринолог Кирова В. А. по неизвестной мне причине не пожелала меня принять по полису ДМС. Не смотря на моё предупреждение о том, что я намерена написать на нее жалобу, данный специалист даже не среагировала. Считаю, что действия данного врача носили намеренный характер с целью не оказать медицинскую услугу, но при этом содрать деньги со страховой организации за якобы оказанную услугу. Я бы может еще и согласилась, что произошедшее носит случайный характер, если бы не имела место ранее аналогичная ситуация, но с другим врачом, а именно с Каплуновым О. А. Прекрасно зная то, как руководство данной клиники отреагировало в истории с Каплуновым О. А. абсолютно уверена в том, что имеет место быть мошеннических схема, при которой мед. услуга не оказывается, но при этом за неё берутся деньги со страховой организации. Кроме этого, считаю, что к произошедшему имеет отношение и Коротаева Анна Александровна, которая является посредником в этой цепочке.
Удобное расположение. Большая чистая просторная клиника. Большой выбор услуг, есть дневной стационар. Цены средние. Очень удобная регистратура . Есть очень хорошие врачи
Рецепшн расположен крайне неудобно: сразу около двери. Отсюда толкучка и холод. Стульев для ожидания мало. Девочки работают с клиентами неспешно и как-то через зубы. Во время КТ грудной клетки тоже почувствовала, что меня принимают как-то раздражённо. Я делала в Сове операцию. Согласилась, потому что операция планировалась по ОМС. При выписке хирург сказал, что ЗАБЫЛ предупредить, что операция платная. И мне, пенсионеру, был выставлен счёт на 78000. Пожалуйста, будьте бдительны в этой клинике!
Клиника хорошая, все чисто, врачи - замечательные, но практически всегда очередь в регистратуру. Даже если ты записан к определенному времени, в регистратуре постоять придется! Это очень не приятно. И для такой клиники с таким количеством пациентов практически нет стоянки.
Записалась на МРТ процедура из дешевых . 4450руб С вечера готовилась к процедуре ( не ела , не пила ) процедура на следующий день вечером , т.е опять не ела , весь день в ожидании. .. в назначенное время придя в клинику меня обрадовали , что мне должно было придти смс , что процедуры не будет , т.к ее делают до обеда … Сказать что я недовольна , это мягко …
Хочу выразить благодарность врачу гинекологу Ушаковой Елене Борисовне. Очень важно когда врач обладает не только высоким профессионализмом, но и проявляет чуткость и понимание, уважение и сопереживание к проблеме пациента.
Отличная клиника, начиная с администраторов заканчивая младшим персоналом в стационаре. Оперировал ась дважды в декабре 2021 и феврале 2022. Оперировал Доктор Марсело профессионал с большой буквы, ассистент Мутай Абакаров, Анастазиолог Попов К. А. все замечательно прошло, проснулась превосходно. 🙌. Стационар пять звёзд в прямом смысле, здесь ты в надёжных руках все только у тебя и крутятся и уход и покушать спасибо всему мед персоналу💓💖😍Чистота, комфорт на высшем уровне, что очень важно для пациента. Администраторы тоже умники, врачи все у кого проходила обследование перед операции. Спасибо большое всем кто трудится для нас в этой клиники💐🥰😍. Всем рекомендую только в клинику Сова. 🌴
Мне 57 лет,несчетно делала УЗИ за свою жизнь,но ,вот так как сегодня ,впервые.уважаемые руководители,у врача УЗИ запись на каждые 20 минут,а она меньше 40 минут не затрачивает,прием наслаивается.Сегодня пыталась сделать УЗИ мочевого,но не выдержала,врач остался глух за закрытой дверью к моим просьбам,причем врач же и отослал меня на "полчасика" наполнять пузырь.Хочу посоветовать такому специалисту учить анатомию и физиологию получше,если хочет и дальше практиковать.никому не посоветую др.Мартынову
Врач Дерматолог отличная. Но администраторы не торопились отправлять результаты анализов. Хотелось бы более оперативной работы. Так как цены в клинике высокие
Сегодня посетили рентген клиники сова на рабоче-крестьянской. Подозрение на перелом руки. Сделали рентген, дали описание. Перелома нет. С этими снимками сразу поехали в 7 больницу. Травматолог сразу определил перелом локтевой кости без смещения. Наложили гипс. Вопрос если бы не поехали к врачу травматологу что было бы после сращения кости?
Была на приеме у доктора Кишеневского Александра Михайловича. Все очень понравилось. Сколько врачей я посещала но такой прием был первый раз. По времени прием проходил минут 40. Все тщательно посмотрел и объяснил. Назначил план обследования и лечение. Всем буду рекомендовать этого доктора
Спокойно, очень чисто, без очередей и нервотрёпки! Однозначно если нужен результат, а не просто больничный, то только сюда. Всегда все четко и по времени, очень доброжелательно коллектив специалистов наверное один из сильнейших в городе.
Добрый день, очень положильные эмоции, все сотрудники очень доброжелательны и предельно внимательны, доктор Демкин С.А. отдельное спасибо и низкий поклон. Спасибо за то, что вы есть и лечите нас.
Отличная клиника, однажды обратилась с болями в спине, спустя две недели врач Черных И . А . сделал мне блокаду под рентгеном и через месяц боли ушли, далее стала наблюдаться у невролога Харлампидии Г. А.
Большая вам благодарность за лечение, уже прошел почти год, спина до сих пор не болит!!!!
Непонятно, почему такое отвратительное отношение к пациентам, которые в данную секунду не протягивают деньги в кассу, а уже сделали это. Ведь эти люди в будущей ваши потенциальные пациенты вновь. Не могу добиться разрешения простого вопроса. Запросить справки и документы для подоходного вычета. Горячая линия отвечает, что не предусмотрена линия для разрешения проблем пациентов впринципе.А только для записи на прием. Я нахожусь сейчас за 3000 км от Волгограда и не могу придти лично. Все частные клиники и даже ГОСУДАРСТВЕННЫЕ без проблем приняли запрос и все предоставили электронно. А ваша....какое-то особое царство. Которое идёт на контакт, только когда предстоит оплата услуги. Иногда можно терять клиентов, даже имея хорошие услуги из-за плохого клиентского сервиса-жаль, что этого не знают ваши сотрудники. А это значит, что их этому не научили!