Нарушают конституционные права граждан, необоснованно отказывают в выплатах пособий. Руководитель как и некоторые специалисты совершенно некомпетентны. Посещение данного места вызывает массу исключительно негативных эмоций. Не терпите всё это и не пускайте на самотёк, жалуйтесь, отстаивайте свои права!
Сегодня обращалась в фонд,чтобы получить пластиковое пенсионное удостоверение,заранее записывалась через интернет.Сразу выдали талон,не прошло и 5 минут,вызвали.Очень быстрое,вежливое обслуживание.Обслуживалась в 15 окне.Спасибо за компетентность и оперативность.( Если будете делать пласт.удостоверение,не забудьте фото!)
Крайне недоброжелательная организация. Вынужден посещать для оформления разных документов, один раз ходил одному из руководителю высказывал свою проблему, понял, тут работают без всяких стандартов, на глазок, исходя из своего взгляда на законы. Сегодня пришел немного раньше, охрана выгнала в тамбур. Чтобы попасть сюда, записываюсь за месяц- полтора. Одним словом все для пенсионеров а не людей! Оценка соответствующая.
Приём по талонам,работают очень хорошо,вежливо,приятные девочки,все объясняют.
3
Show business's response
Н
НЕНАВИЖУ
Level 12 Local Expert
June 7, 2022
Первый раз обратился в эту организацию. Первое впечатление-очень грамотные специалисты! Оказали квалифицированную помощь. Очень доволен! Спасибо огромное коллективу!
Надо было получить СНИЛС на новорожденного, пришла за полчаса до обеда, быстро дали талончик и так же быстро сделали документ!
3
Show business's response
ED
Level 5 Local Expert
January 22, 2024
Какая автоматизация вы о чем, взять талон самому нереально, меню запутано. Взять не тот талон в итоге просидеть две очереди это нормально. Сотрудникам пофиг.
ООО! Записалась предварительно недели за 2 на 6.07.2021, 17-40. В очереди более 30 мин. Хотела узнать из каких сумм складывается выплата накопительной пенсии.
Специалист: а Вы закажите сейчас выписку через госуслуги и там будет указано. Девушка, я специально пришла, чтобы мне показали. А специалисты уже все в 18 час ушли,- ответила мне гл. специалист-эксперт, ФИО называть не буду. Я 2 справки принесла, Вы у меня их по реестру примите? Нет, не принимаем по реестру, мы их будем перезаказывать. Девушка, что Вы будете перезаказывать, если по этим справкам нет сведений!? Когда эти сведения отразятся в моем индив пенс счёте? Когда пенсию насислят, тогда и будет видно.
В итоге прием закончился в 18-38.
Зашла узнать 2 цифры за 1 час.
Благодарю, что не наорали, как проходившая мимо сотрудница , которой мужчина просил объяснить каким образом он может получить деньги. По всей вероятности, он также имел ввиду накопительную единовременную выплату, на что сотрудник ПФР, идя по коридору -громко, не положена Вам страховая пенсия, 40 мин тупит.
Бедные пенсионеры..
Вечный дурдом!!! Если по очереди стоять, то можно простоять пол дня. Талончики по записи на пару недель вперед.... Вы серьезно?!
В госучереждении услуги должны получать оперативно, а не ждать неделями.... все назначения, изменения и начисления идут со дня ОБРАЩЕНИЯ, но если нельзя попасть и надо ждать 2 недели!!! Кто виноват, что у вас не хватает персонала или персонал работает не эффективно...
19
3
А
Александр
Level 20 Local Expert
November 3, 2022
Конечно расположение кабинок- результат постройки здания при царе: в телевизоре загорается когда нужное окно в очереди, идешь по длинноому коридору, заходишь по указателю в кабинет и там ищешь нужный кабинет и потом нужное окно. Лабиринт конечно, но так в целом персонал ответственный, приветливый.
Не могу ничего хорошего сказать по данное учреждение. Создали предварительную запись через портал Пенсионного фонда личный кабинет, а результат приходишь к назначеному времени и сидишь ещё 1,5 часа. Одно радует информацию по вопросам пенсионного обеспечения выдают полностью. Надеюсь и в вопросе электронной записи наведут порядок.
Не удалось получить компенсации через госуслуги, никак не заполнялись данные. Здесь без предварительной записи всё заняло 15-20 минут, специалист всё заполнил и через неделю поступила выплата. Спасибо.
Очень не компетентные работники! Не все ! Правда! Но не хотят работать всё через одно место,день идёт,зарплата тоже ! Дозвониться до них не возможно ! Плохо
Ничего объяснять по телефону не могут , информацией не владею или не понимают. Пенсию не можем получить два месяца и неизвестно, когда получим при том, что все документы в ПФР есть. Наши вопросы без их ответов, зачем нужна эта дорогостоящая прокладка, мне не понятно. Одной звёзды много, но меньше нет.
Очередь ужасная!На ресепшене одна девочка,которая разрывается на всех!Примите хоть какие то меры!Об антиковидных,о которых везде вещают-тут и речи не ведётся!Бедные люди!По ходу дела это все сделано специально,чтоб люди психовали и уходили не дожидаясь своей очереди!Спросили книгу жалоб-а ее у них нет!!! Позорище!!!
В учреждение дозвониться не возможно , трубки не берут , такое ощущение что один оператор на весь город , когда были на пригородной таких проблем не было !
01.02.2022 в 16:30 в регистрационном окне 1, сотрудник отказался выдать талон для получения справочной информации, был груб, не вежлив. На уточняющие вопросы ответить внятно не сумел. Отношение к посетителям крайне пренебрежительное. Очень жалко пожилых людей
Конечно сотрудники помогают решить вопрос и работу свою знают, вот только непонятно, почему записываешься на определённое время, приходишь, а оказывается, что тебе в это время по записи только выдают талон, и потом ты сидишь и в лучшем случае ещё пол часа ждёшь приём, а иногда и дольше.
2
1
Pervy
Level 11 Local Expert
March 21, 2023
Мне понравилось. Сотрудники грамотные, вежливые, всё помогли, подсказали.
В эту организацию дозвониться вообще можно?! Операторы, что теперь на общем телефоне сидят, даже не знают ни о чем. В том году выплаты с мат капитала продляли автоматом, из меня сделали дурочку, доказывали, что в том году тоже все подавали заявления
Подавала заявление через госуслуги на выплату детям от 8 до17.Позвонил сотрудник,объяснил какой документ нужно донести.Разговаривал вежливо,доходчиво отвечал на мои вопросы.Я часто обращаюсь в ПФ ,ни разу мне не нагрубили,хотя я не самый спокойный человек.
Невозможно дозвониться,или не берут трубку, или сбрасывают. Бардак полнейший!!! Чтобы получить элементарную консультацию без обращения в эту контору, приходится записываться за месяц.
Ждала перерасчёта пенсии после увольнения с работы, и на 4-й месяц пенсия поступила в старом размере, никакого перерасчёта. Разве так можно поступать?!