На сайте написано работает ПФР, а по факту ни дозвониться и попасть на приём не возможно, охранник не пропусксета потом пришлют как обычно отказ по пособиям так как вовремя не привезли необходимые документы.
Очень довольна работой ! Очень понимающие сотрудники, вежливые , готовы разъяснить проблемы .
1
1
Show business's response
В
Владимир Крупенков
Level 12 Local Expert
June 27, 2023
Первый раз там был. Слегка смутило множество кабинетов. В кабинетах, конечно, бедненько. Нужен хотя бы косметический ремонт. И аккуратнее на входе - ступеньки какие то нестандартные. Я зацепился и чуть не растянулся прямо перед входом в здание, хотя с ногами и координацией все в порядке.
Работают плохо, за два месяца был на приёме 6 раз из-за чьих то косяков я инвалид 1 группы хожу по кабинетам , пытаюсь добиться нормальной , стабильной выплаты пенсий.
Есть где поставить машину.действует электронная очередь талон воучают сотрудники,если пришедший понятно изложил ,что ему надо.далее сидишь комфортно,не забывая посматривать на табло.работает обычно много окон.поэтому очередь идет довольно быстро.многие услуги ожно получить онлайн.так что неплохо.спасибо сотрудникам!
🤢 отвратительно!!!
Если бы можно было сюда не приходить, сделала бы это с большим удовольствием
Сидела в очереди 4часа, чтобы получить справку куда пошёл мой мат.капитал, хотя сама уже давно в Смоленске не прописана, ради этой справки специально ехала сюда
В туалет не отойдёшь, кофе и чай не попьёшь
Ужасно неудобный сервис🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢
Одновременно в зале ожидания около 30 человек дети, старики, одному мужчине вызывали скорую помощь, ему стало плохо
Не рекомендую это учреждение, если есть возможность не ходите сюда
Ужастное место, пенсию не могут оформить полгода , сотрудники безответственные, не хотят ничего делать, дозвониться не возможно, пожилым людям приходится ездить выяснять где деньги, и не получать ничего вразумительного в ответ
Два месяца назад оформляла пенсию по потере кормильца, все документы были приняли. За всё это время они её не начислили. Сотрудники не работают вовсе. На звонки не отвечают, просто висит трубка. Мне непонятно зачем держать столько сотрудников, если результат ноль.
На общей горячей линии общаются корректно, как только переключают на Смоленск - общаются по хамски, звонишь чтобы помогли решить проблему,ответа ноль... Смысла от этих операторов вообще нет!!
Отвратительная бюрократическая система. При подаче заявления на распоряжение средствами МСК через госуслуги поля для заполнения в госуслугах не совпадают с тем, что хотят видеть в ПФР. Живем в 21-м веке, в электронном виде копию ДКП по отправить нельзя. ПФР при этом умалчивает, что через личный кабинет на их сайте можно в том числе подать заявление на распоряжение средствами МСК. Куча окошек, кабинетов, в каждом окошке по сотруднику, людей нет, а запись видите ли на 6 декабря ближайшая. Сотрудники (за исключением сотрудника на ресепшене) - хамоватые тетки, которым нужно учиться общаться с людьми, а не делать вид, что ты им соли в голодный год должен. Дозвониться - нереально!
Самое ужасное и бестолковое учреждение. Оформила выплату из матер.капитала,через год принесла доки на продление,сказали что автоматом продляют. Еще через год я не стала относить доки,денег нет,смотрю на сайте,отменили автомат😒Прихожу в пфр отсидела 3 часа очередь живая до меня не дошла,нервы не выдержали я ушла. Ужас люди сидят все как в банке с селедкой,половина без масок,три администратора ни кто темпер не проверяет....за масками не смотрят...Кошмар..самое ужасное что другого выхода нет.
Все отлично! Приняли сразу(по записи)раньше назначенного времени на 30 минут.Ответили на все интересующие вопросы. Жаль записаться можно только через 2-3 недели(
3
Show business's response
О
Ольга
Level 14 Local Expert
March 29
Все хорошо,помогут, объяснят какие документы надо собрать.Одно расстраивает очереди .(((
Надо предварительно записаться на приём. Так же действует электронная очередь. Много окошек. Есть где присесть. Два туалета -унисекс. Можно добраться как на автобусе,так и на такси.
Крайне недоброжелательная организация. Вынужден посещать для оформления разных документов, один раз ходил одному из руководителю высказывал свою проблему, понял, тут работают без всяких стандартов, на глазок, исходя из своего взгляда на законы. Сегодня пришел немного раньше, охрана выгнала в тамбур. Чтобы попасть сюда, записываюсь за месяц- полтора. Одним словом все для пенсионеров а не людей! Оценка соответствующая.
Сегодня обращалась в фонд,чтобы получить пластиковое пенсионное удостоверение,заранее записывалась через интернет.Сразу выдали талон,не прошло и 5 минут,вызвали.Очень быстрое,вежливое обслуживание.Обслуживалась в 15 окне.Спасибо за компетентность и оперативность.( Если будете делать пласт.удостоверение,не забудьте фото!)
Понятные впечатления. Отличные и отзывчивые специалисты.
3
Show business's response
A
Aleksandr
Level 7 Local Expert
June 15, 2023
Организация обслуживания хорошая. Персонал отзывчивый и вежливый. Но само здание это просто кошмар. Сделайте нормальный ремонт! Это просто стыдно!
Н
НЕНАВИЖУ
Level 12 Local Expert
June 7, 2022
Первый раз обратился в эту организацию. Первое впечатление-очень грамотные специалисты! Оказали квалифицированную помощь. Очень доволен! Спасибо огромное коллективу!
Нарушают конституционные права граждан, необоснованно отказывают в выплатах пособий. Руководитель как и некоторые специалисты совершенно некомпетентны. Посещение данного места вызывает массу исключительно негативных эмоций. Не терпите всё это и не пускайте на самотёк, жалуйтесь, отстаивайте свои права!
Не могут объяснить о невыплотах, почему пособие на ребёнка. Не платят отцу каторый воспитывает один ребёнка.
Show business's response
ED
Level 5 Local Expert
January 22
Какая автоматизация вы о чем, взять талон самому нереально, меню запутано. Взять не тот талон в итоге просидеть две очереди это нормально. Сотрудникам пофиг.