Нет контактных телефонов для получения справки от операторов. Отвечает система и только общими фразами. Зря потратили деньги. Нужно было узнать почему в субботу на карту МИР не пришла пенсия. Так не понятно куда звонить.
Отвратительная организация. Безразличие сотрудников во главе всего. Постоянные очереди. Дозвониться не возможно. Никого не хотят консультировать. Всех посылают на Госуслуги. Нет компьютера - твои проблемы. Покупай. Не умеешь- твои проблемы. Учись. Посетителей просто жалко.
В период пандемии держут посетителей в маленьком тамбуре, в здание пропускают по одному. Никакой социальной дистанции, нос к носу все стоят, ПОЗОР!!!!!
Отвратительное отношение к клиентам в окне 29. Молодая сотрудница - полная бестолочь. Гнать надо с рабочего места подметать улицы города, будет больше пользы обществу.
В этом помещении очень приятно бывать, очереди не такие как в прежних по районам отделениях; даже можно попасть так, что прийти и к специалисту попасть...
Здравствуйте Я 2 дня не могу дозвониться Сегодня звоню с 9ти утра До обеда сбрасывали тупо А после обеда вообще не кто трубку не берет Как это понимать?
Постоянная задержка выплы пенсии. Нужно закрывать карту банковскую и переходить на получение в Заботу или на почту России. Пфр по Смоленской области когда будет выплачивать проценты за задержку? Дозвониться это проблема. Берут трубку и бросают.
Ждём два часа, чтобы распечатать одну бумагу, (всего лишь одну бумагу) чтобы пенсионер смог здать годовой отчёт, а мне говорят освободиться специалист и вас вызовут.
3
2
Д
Дмитрий
Level 6 Local Expert
March 22, 2023
Всё отлично, просто супер. Спасибо за оказанные услуги!!!!
После того как некоторые социальные выплаты перешли с 01.01.2022г. из соцзащиты в пфр, начались странности - оказывается соцзащита переплатила и пфр как "правильная организация" решила "погасить" задолженность и забрала компенсационную выплату за коммунальные услуги за целый месяц (декабрь) и ещё и должны остались не предупредив не оповестив и ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ. Ну а то что туда не дозвониться я уже поняла.
Качество обслуживания отвратительное, сотрудники хамят, некомпетентны по многим вопросам. Приходится обращаться до руководства данного ПФР, чтобы руководитель решал данные обращения
Пришли для того, чтобы оформить пособие на погребение. Грубо ответили, что талонов нет и предложили записаться на следующий месяц. Как похоронить человека? В следующем месяце?
Дозвонится невозможно либо занято либо просто не берут трубку. Записалась в итоге через интернет и то без консультации непонятно какое документы нужны будут ещё и запись на 2 недели вперёд
Здание бывшего Смоленского Гуманитарного университета. После объединения и переезда в одно здание, попасть на прием проблематично, большие очереди. Вопросы решаются на приеме в зависимости от сотрудника, у меня в принципе прошло относительно быстро.
Позвонила на горячую линию. Толком ничего не объяснили и потом просто не стали разговаривать, бросили трубку. Отвратительное обслуживание, вернее совсем никакого.
Обычное старое здание, ещё деревянное по-моему, со всеми изюминками старых зданий. Узкие коридоры, с кучей каких-то уголков, поворотиков, всяких мелких, Никак не подходит для инвалидов, хоть пандусы и присутствуют. Но за то там очень хороший, приветливый и обходительный персонал! Я их прямо-таки люблю! Всегда всё помогут, расскажут, подскажут, посоветуют выбрать лучший вариант пенсий и социальных выплат, наиболее выгодный для людей. Про всех, конечно, не знаю, но те сотрудники, с которыми я общался, оставили наиприятнейшие впечатления о себе и своей работе! Чего не скажешь о посетителях. Вы бы видели, на каких нервах приходят и сколько негатива с собой приносят клиенты пенсионного фонда! Так что сотрудникам я не завидую. Снаружи же здание очень миленькое и симпатичное. Особенно - летом. Особенно - когда выходишь из него после того, как решил все свои вопросы! Да. А ещё там всегда чисто, тепло и светло. И перед зданием тоже чисто.
Это просто ужасно, подала заявление на выплату пособия для детей с 8до 17лет ещё 15.07.21г. но деньги так и не перечислили , дозвониться по указанному номеру телефона просто не возможно
Пытаюсь несколько дней дозвониться и сообщить что умер человек и не нужно начислять пенсию. И не могу дозвониться. Что это такое и зачем такие телефоны
Не понятен ответ администратора на ресепшене, пришла в 17.07 спросила сколько ждать? Ответ убил до 20.00, как это возможно??????? Время 18.28, сидят люди с 16.00 просто ужас что происходит.
С огромным трудом дозвонилась, подключился автоответчик, 2 минуты послушала музыку, положили трубку, разговоры у меня платные сотового звонила, вот так сервис, зачем трубку снимаете "работнички"
Типовое госучреждения в условиях карантина
Можно записаться на сайте, тогда без проблем ожидания. Нормально объясняют, у меня вопросов не возникло.
2
A
Anonymous review
April 10, 2020
Хочу поблагодарить Подобед М. В. У меня были проблемы с регистрацией, по телефону она всё доступно объяснила и помогла решить мою проблему. Побольше бы таких квалифицированных специалистов! Огромное Спасибо!