Social Fund of Russia
462 reviews
August 6, 2024
Сегодня был в Фонде и был приятно удивлен что, так быстро и оперативно помогли мне решить возникшие вопросы. Очень отзывчивый персонал, хорошее качество обслуживания. Электронная очередь, всё быстро и удобно.
2
November 27, 2024
Специалисты все очень тактичные и отзывчивые, всегда помогают или хотя бы стараются это сделать в разных вопросах, дают советы и инструкции по проблеме. Внутри проводится ремонт, здание уже выглядит намного лучше и современней, чем в день моего первого посещения. Не бойтесь обращаться сюда за помощью
September 9, 2024
Сегодня посещала ПфР по Ленинскому району г. Смоленск.
Услуга: Установление пенсии.
Хочу выразить благодарность специалисту ПФР Чибисовой Ирине Сергеевне/ окно 15
Все рассказала, объяснила.
Очень доброжелательный и ответственный сотрудник,любищий и знающий своё дело.
Спасибо!
September 20, 2024
Очень хорошо и удобный пенсионный фонд вежливый персонал быстро качественно выполнения решение вопроса и быстрое оформление документов
December 4, 2024
Была на приеме 3 декабря, талончик был на 10:20, попался очень некомпетентный сотрудник.
Мой вопрос был связан с нашим социальным положением. Мы-многодетная семья, и я хотела уточнить, мы получаем на каждого ребенка единое пособие, у мужа официальная зарплата очень маленькая, и я хотела узнать, могу ли я устроиться на официальную работу, чтоб не потерять статус льготной семьи, не потерять пособия и если можно, то примерно на какую сумму. На что мне этот «специалист» сказал: «а почему я должна говорить, как вам жить?» Сказать, что я была в шоке, так это ничего не сказать. Я, конечно, тоже не растерялась и сказала, что я не прошу вашего мнения по поводу моей жизни, а прошу консультации.. Я все понимаю, никто ничего никому не должен. Ну представим, не захотела она все рассчитывать или еще что-то. Но можно это донести до клиентов в приятной форме. Она могла бы сказать, что я в этом вопросе некомпетентна, нам не разрешено разглашать или еще там что-то.. Но не так, как мне было отвечено, еще добавила, что на сайтах вся информация есть, ищите и разбирайтесь сами, я ничего рассчитывать не буду.
Я была просто в гневе и тогда вспомнила, что моя давнишняя коллега по работе тоже работает в ПФРФ, я ей позвонила, она тоже была очень удивлена, и сказала, что она не должна была так отвечать тебе, что к ним постоянно приходят клиенты, узнать, не потеряют ли они доход от пособий, если там что-то добавится.. Огромное спасибо Анастасии, за то, что, примерно, мне все подрасчитала и объяснила, как лучше поступить. Но добавила, что мне надо решить это с мужем, самим принять решение.
Прошу обратить внимание, на данного «специалиста» Наталью, провести с ней беседу и объяснить, что на работе она ДОЛЖНА консультировать клиентов, а не хочу-хочу. Это дома будет решать, хочет или не хочет. Прошу лишить премии за этот месяц. Мне было очень неприятно в тот момент, а потом консультация мне была очень нужна и важна.
Я побыла и в соц.защите, и на горячую линию ПФ звонила, и потом ждала, пока моя запись «подойдет». Вообщем говоря, натерпелась тоже. А тут пришла и такое услышала. Компетентности 0, наглая дама.
Прошу принять меры!!
3
1
December 21, 2024
Была на приеме 16.12.24. У меня единственный вопрос к руководству, когда наконец таки вы наберете КОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников ???? Ну это просто ужас! Вот не любитель писать комментарии, но накипело. До этого летом в связи со сменой фамилии и заменой СНИЛС ваши « специалисты» неверное заполнили какие-то документы поэтому не подтверждались ни одни документы и не работали госуслуги ( кто сталкивался-поймет). В декабре пришла на прием донести оригиналы документов, в итоге большую часть документов у меня даже не посмотрели, сказали, что они сами всё найдут если им понадобится. В итоге: отказ по заявлению по причине НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ!!!!!! Это как понимать??????? Сотрудница просто нулевая, она так и сказала , что я в этом не понимаю. Так пусть тогда перенаправит к тому сотруднику кто понимает. Вот из-за вашего БАРДАКА В СОЦИАЛЬНОМ ФОНДЕ мне теперь придется после нового года оплачивать в два раза увеличенные пошлины!!! Так как после нового года вместо 2000 руб пошлина будет стоить 4000руб. И таких пошлин 3 шт. Мне кто это вернет??? Зла не хватает
January 14
Доброжелательные и грамотные сотрудники. Спасибо большое за то, что помогли разобраться в вопросе, который не был решен последние два года. Форма для записи онлайн на сайте очень удобная и попятная, попала на прием строго по времени. Спасибо большое специалистам за уделенное время и внимание к вопросу.
December 29, 2024
Записывалась через сайт, пришлось потратить на это изрядное количество времени, так как после заполнения всех данных в формах, подтверждение не было.
По приходу,несмотря на электронную запись, в которой указано время и окно приема,всё равно нужно стоять в очередь, чтобы электронную запись подтвердили и дали талон....
Приняли по времени, общение сотрудников вежливое.
1
December 1, 2024
Девчата, очень приятно, что выполняете такую важную и нужную работу! Скорость и вежливость специалистов на высоком уровне. Гордость за РОДИНУ. Думаю больше слов не нужно 👍🏼👍🏼👍🏼
October 4, 2024
Всегда очень быстрое обслуживание. Пример для многих государственных учреждений. Компетентные сотрудники, хоть и много молодых. Спасибо что стараетесь! Продолжайте в том же духе!
April 24, 2024
Сдал отчётность без проблем, спасибо профессиональным операторам! Очень удобно - электронная очередь, много операторов, но в очереди пришлось долго ждать. И странная она какая-то, эта электронная очередь. Не по порядку. Мой номер 160. Но приглашают 141,142,165,178, 144,164,148,162,159,180,166,149, но только не мой. И это откровенно бесит! В здании чисто, хоть и ремонт. И номера окон не по порядку. Назвали окно 8. Сижу возле 34. Иду в порядке убывания. Дошёл до номера 13, окна кончились. В панике обежал здание ещё раз. Оказалось, окно в другом конце зала. Логика на грани фантастики 🤦♂️
4
February 23, 2024
Здравствуйте, 22 февраля 2024 года в 10-00 обслуживалась в окне 27. Хочу выразить огромную благодарность специалисту за высококачественное обслуживание. Грамотный специалист, доброжелательное отношение, мне были даны ответы на все мои вопросы. Девочки на справке тоже очень отзывчивые и приветливые. До этого обслуживалась в г. Санкт Петербург, ехала с тяжелым сердцем, ожидая такого же негатива как был в Санкт Петербурге. Очень была поражена такой отличной работе Смоленского фонда. Спасибо всем огромное!!!!!!
July 25, 2024
Была с мамой по её делам. На удивление, приняли без проволочек. Но мы записывались на приём накануне. Приехали к назначенному времени, и нас сразу вызвали. Девушка быстро и профессионально оформила документы, подсказала, что ещё можно сделать, и мы уехали домой.
August 2, 2024
Очень красивое здание носит звание исторического памятника архитектуры середины 17-18 века на Руси. А если серьезно то какие то катакомбы в центре Смоленска
Обзор на ютубе АвтоПерспектива
August 23, 2023
Была в июне, обращалась по поводу перерасчёта пенсии. Отзывчивый персонал, спокойная обстановка, всё организованно на высшем уровне👍. Особо хочу отметить работу Ефременко Натальи Михайловны ведущего специалиста. Очень мне помогла, собранная, активная, доброжелательная, позитивная. Хотелось бы по-больше таких специалистов, я ушла из кабинета с хорошим настроением и полностью решённым вопросом. Спасибо Наталья Михайловна. Уже многим знакомым пенсионерам я рекомендовала именно ваш ПФР на Герцена 2.
4
August 11, 2024
Нет информации для посетителей на прилегающих улицах. Учитывая, что основной контингент люди в возрасте мне кажется необходимы информационные таблички с указанием куда идти.
January 11
хорошо объясняют подробно все обращалась по ухожу я инвалид с детства 1гр и не получила 10000 мне подробно сказали что я получу все в феврале
May 20, 2024
При входе проверка прибором. Как и везде электронная очередь, удобно расположено табло, и для ожидания сидя много мест, время ожидания до 35 минут, специалист ответственный, заметила в документе ошибку, показала мне.
2
November 23, 2024
Очередей особо нет или мне так повезло, сотрудники приветливые. Был небольшой недочёт в действиях, но, написала им на почту, всё исправили. Спасибо большое.
February 6, 2024
Огромная площадь перед самим зданием пустует, а инвалидам и старикам приходится идти по 100-200 м, т к. Припарковаться негде. Могли бы сделать стоянку для посетителей. В офисе жарко, никакого гардероба нет. Огромные очереди. Жду более часа. Громкость сообщений о приглашении на прием такая, что ничего не слышно. Ну, а то, как решаются сложные проблемы - отдельная тема. В который раз отказывают в выплате накопительной части пенсии без обьяснения причин, хотя по телефону говорят, что выплатим - пишите заявление.
June 11, 2024
Добрый день! Обратилась по горячей линии с конкретными вопросами-ни на один вопрос не получила вразумительного ответа! Надо обращаться к специалистам кто занимается этими вопросами- телефонов их нет-надо только ехать на личный прием!Для чего тогда существует горячая линия?-Просто пустая трата времени! хотя бы связывали со специалистами, кто занимается данными вопросами!
7
February 6, 2024
Обслуживание мне понравилось!!! Консультант всё объяснила доходчиво за что я благодарна! Но! Конечно нет хорошего ремонта, кабинеты желают лучшего! Я как будто попала в 80- х года! Нужен конечно ремонт! А обслуживание мне понравилось! Спасибо большое
1
October 12, 2024
Хамство на горячей линии поражает. В самом фонде 50/50 люди стараются помочь. Но часто некомпетентны в некоторых вопросах, которые касаются напрямую их работы, проблема обучения кадров.
January 19, 2024
Внимательные,вежливые ,отзывчивые сотрудники,помогли на стойке администратора и на правили на консультацию в кабинет к специалисту,специалист помогла решить вопрос качественно и заняло не много времени.спасибо.
1
April 19, 2024
В данный момент идет ремонт. Но все равно есть , где посидеть, так как преимущественно много пожилых людей. Нужно начинать работать более современно, переходить на электронный оборот документов, а не переводить бумагу и силы на посещение учреждения.
February 13, 2024
Персонал принимающий посетителей работает отлично, место выбрано удачно -центр Смоленска, транспорт любой, но руководство должно работать лучше
August 9, 2023
Побывала на днях в Социальном Фонде России, неожиданно для себя была приятно удивлена отношением сотрудников, к которым пришлось обращаться, начиная с администратора.Быстро, четко были решены основные вопросы и получены ответы на дополнительные. Выражаю огромную благодарность Васильевой Людмиле- окно 2 и Елене Николаевне(фамилию не помню)-окно 6.
3
October 11, 2024
Грамотно разьяснила инспектор кск повысить могу пенсию и успокоила . По одному талончику обслужила лвух пенсионеров.
1
January 23, 2023
ПФР на Герцена 2 (23.01.23г) - только приятные впечатления. Рецепшн - умничка, вежливая, доброжелательная. Окно 9 Морозова Е. В.- всё быстро, грамотно, понятно. Отличный специалист. Окно 4 -девочка решила все вопросы. Посещением осталась очень довольна. Руководству - берегите и цените своих сотрудников.
5
December 10, 2024
В интернете указан только номер горячей линии, позвонив на которую, постоянно автоответчик говорит, что соединение невозможно. Дозвониться в нужный момент не получится.
March 7, 2024
Записаться на приём можно на месте. Быстро, качественно, удобно. Если есть в опросы, то сотрудники на входе обязательно помогут.
September 13, 2024
За что там люди получают деньги ? Сидят ничего не знаю торгуют что то потом ой я ошиблась но рабочий кончился приходите потом!! 3 раза приходили толку 0!! Отвратительно
April 14, 2023
Хочу выразить слова благодарности СФР ,находящемуся на Герцена 2. Была на приёме, приятно удивил персонал.Сотрудники весьма квалифицированные и компетентны в решении вопросов. Очень оперативно помогли в решении проблемы. Огромное спасибо за работу!
5
June 14, 2023
Оперативно и своевременно оказали помощь , компетентные сотрудники . Специалист грамотно проконсультировал ,разъяснил что к чему . Выражаю благодарность ,за высококачественное содействие 👍🏿
1
November 20, 2023
17 ноября 2023г посетила Социальный фонд на Герцена 2. Меня обслуживала главный специалист эксперт клиентской службы Афонина Анна Сергеевна, не смотря на ее молодость это специалист высшего класса.Она очень внимательная,ответила на все мои интересующие вопросы,я очень благодарна такому сотруднику.побольше бы таких компетентных работников.
2
November 28, 2023
Очень адекватный персонал. Понравилось обслуживание. Всё доступно и практически нет очередей. Можно записаться на любую дату и время. Доступно всё объясняют.
May 3, 2024
Нет ни вывески, ни указателя, что это социальный фонд России! Парковка для велосипедов у них обозначена, а вот вывески ни на заборе, ни на здании нет. Приехала с коляской и мужем на костылях, а там пандус настолько в плачевном состоянии, что даже не рискнули...
1
January 29, 2024
Сегодня обратилась за помощью, проконсультироваться. Специалист даже не назвала свою фамилию , имя , отчество🤷🏻♀️сидела уткнувшись в компьютер, может в игры играла, не знаю, на мой поставленный вопрос отвечала с пофигизмом таким. Такого отношения я не знаю. Я человек не имеющий юридического или нужно образования нашла закон сама в законодательстве Российской Федерации, а она мне твердила что такого нет. Это было окошко номер 20 , время моего пребывания там примерно в 11:10. Научите общаться нормально с людьми, которые к вам приходят за помощью!
3
January 20, 2024
Была приятно удивлена работой персонала ,быстро ,четко ,вежливо .
Просто 5 баллов .
Не то что раньше было ,не успеешь зайти в кабинет ,тебя уже обругали .
June 14, 2023
Сегодня обращался на Герцена 2, очень быстро попал на прием, сотрудники вежливые и квалифицированные,доступно все разъяснили,получил ответы на все вопросы. Работа хорошо организована.рекомендую
June 17, 2023
Добрый день! Сегодня обратилась в клиентскую службу на Герцена, 2 за помощью по оказанию услуг Единого детского пособия. Специалисты очень грамотные, вежливые, всё доступно объяснили, помогли решить мой вопрос. Спасибо большое. А также выражаю благодарность и руководителю, что имеет таких специалистов.
December 16, 2023
Дозвониться нельзя. Спрятались за телефоном горячей линии. Ответственных нет. Через сайт гос.услуг мой вопрос пока не решен. Пришлось ехать лично. В 10 окне мне не помогли, обнадежили, что ответ поступит на слелущий день. В результате "0". Чувствуется, что люди там ничего не боятся. Если так пойдет и дальше, то буду жаловаться в прокуратуру. Рекомендую всем добиваться своих прав.
7
September 22, 2024
Вежливый персонал , принимают без записи , что удобно
1
July 18, 2024
Удобно, что можно записаться и примут по времени, вопрос решили быстро и квалифицированно.
April 17, 2023
Внимательные и компетентные сотрудники , качественная и профессиональная консультация, всё
очень быстро и оперативно ! Остался доволен после посещения СфР.
1
April 5, 2023
Внимательные сотрудники!Профессионально подходят к каждому вопросу. Помогли с моим вопросом очень быстро. Все доходчиво быстро разьяснили и приняли документы. Спасибо вам огромное!
1
July 17, 2023
Очень толковые специалисты-консультанты и люди, осуществляющие прием документов - всегда всё разъяснят и подскажут. Единственный минус - это электронная очередь: несколько раз замечала, что "талоны" в моём буквеннлм значении, полученные позже, вызываются раньше - так как "по другим вопросам" и это нервирует и заставляет ждать.
2
April 6, 2023
Мне очень понравился,вежливые консультанты,быстрое обслуживание,все по очереди без суеты.
Четкая и грамотная работа сотрудников. Спасибо, за такой хороший уровень!
1
February 26, 2023
До праздников пришлось обратиться в СФР, очень переживала, не хотелось долго ждать и долго всё оформлять, но зря волновалась, всё прошло быстро и на высшем уровне, девочки молодцы, приветливые, очень хорошо всё об'яснили, быстро оформили все документы, я осталась очень довольна, квалификация на высшем уровне, огромная благодарность, хорошей вам работы!!!!!
2
1
November 1, 2024
Фильм "тупой, ещё тупее" видели? Тут снимали. Если б не их руководитель, вопрос не решился б.