Sogaz
768 reviews
September 16, 2024
В данном центра оформляют только обращения по авто. На сайте компании указано, что есть услуги ипотечного страхования. В колл-центре тоже подтвердили. Однако приехав на место в этой услуге было отказано. Исправьте информацию на сайте и в колл-центре!
May 23, 2023
Жаль что нельзя поставить 0 звезд, ведь именно столько заслуживает эта компания в целом и в частности вот этот офис, где работают совершенно не клиентоориентированные сотрудники. Начнем с того, что я хотела внести изменения в полис ОСАГО в связи с изменением собственника, и в кол центре одна девушка сказала что это только через расторжение, от другой я все же услышала что можно приехать в офис на станции Шелепиха причем только в него. С утра сотрудника который это делает не оказалось и мне пришлось его ждать о чем попросила девочка с ресепшен уверив меня, этот человек мне поможет, когда он все же пришел оказалось, что в этом офисе изменения внести нельзя. На мое возмущение другой сотрудник сказал ну да у нас тут все так устроено, что бы получить услугу являясь нашим клиентом необходимо объехать за разработку всю Москву😡 просто шок! Берегите нервы не оформляйте страховку в этой компании!
29
1
March 6, 2024
Сняла звезду за то, что по предварительной записи оформление заняло 4,5 часа, ждать приходилось на каждом этапе оформления, при этом клиенты по живой очереди шли впереди меня. Непонятно, для чего тогда предварительная запись. Решение приняли быстро, уведомили смс. Спасибо
November 14, 2023
Страховая компания, КОТОРАЯ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КОНСТИТУЦИИРФ. При досрочном , полном погашении обязательств по потребительскому кредиту, кредит был предоставлен на 5 лет, был погашен в течение двух месяцев со дня оформления, был направлен полный пакет документов для возврата страховой премии. После этого прошло уже больше месяца, было несколько обращений на горячую линию, и нет ни ответа, ни денег! Не рекомендую данную компанию!!! Верните деньги!!!
8
July 4, 2023
Купили полис "Непоседа" ребенку - требование при поездке в лагерь. Трое суток как провели его активацию в личном кабинете - и полиса до сих пор нет!!! Все звонки на горячую линию абсолютно бессмысленны - или отправляют в техподдержку, или в офис в рабочие дни в рабочее время (типа они работу работают, а мы можем ради такого случая на свою работу забить!)
Сейчас вообще хит сезона их колл-центр выдал на вопрос о сроках активации - "Мы ничего не знаем, у нас технический сбой, перезвоните позже!.." Вот о чем это разговор? Кого они взяли на работу и в чем их работа?
Если хотите поиметь головную боль и возможность пообщаться-поорать - вэлкам ту СОГАЗ!
Больше даже попыток страховаться в этой компании не будет и всем-всем-всем не рекомендую!
19
November 17, 2024
Хорошая страховая компания,но в этом году нашёл другую,более бюджетную.
October 8, 2024
Адекватные сотрудники. Обслуживание юридических лиц. По физикам не в курсе
1
December 4, 2024
Удобное расположение, хороший офис, но очереди это жесть….
January 17, 2024
Более неклиентоориентированной страховой в жизнь не видела. Им задаешь простые вопросы, они по две недели выдают ответы и ответы настолько глупые, что кажется там дети сидят вместо компетентных сотрудников. Очень пожалела, что с ними связалась!
4
November 23, 2023
вроде все неплохо, персонал вежливый, грамотный, но 4 звезды за отсутствие парковки - это все же офис для осмотра машин,, без парковки нельзя
1
October 5, 2023
Полное ДНО! Оплатил страховку, полис так и не отправили. В банк полис не продублировали. Из-за этого мне подняли процент на ставку. Через контактный центр дозвониться и узнать информация не представляется возможным. Обещает перезвонить, не перезванивает. Эта контора на которую я потратил более 10 часов своей жизни просто на то чтобы до них Достучаться. Без результатно. Первый раз с таким сталкиваюсь. Работают ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
8
October 25, 2024
В цифровом мире страхования нельзя на сайте просчитать онлайн.Подумайте над этим.
October 27, 2023
Компания, в которой технологии не меняются с начала 20 века. Они все еще пользуются голубями для передачи информации и гонцов отправляют. Поддержка даже скрипты выучить не в состоянии. А сотрудники прямо говорят - мы не выплачиваем. Но Согазу все равно, он за гос бюджет кормится и плевал на отзывы клиентов, зачем что-то менять? Бизнес план отличный: не делать выплат и не внедрять технологии. И сделать для клиента самый неудобный сервис в мире.
6
October 27, 2023
Сказать ужас - это ничего не сказать, документы у меня принимала Ведущий Специалист Алина, 2 часа, в 1 предложении 5 ошибок(даты, фамилия и т.д.)
Руководитель Ольга Петровна не на 1 вопрос по срокам и регламенту ответить не смогла❗️Ладно нашла Наталью (покричав на весь зал), помоги они вопросы задают🙈🙈🙈
Кашмар, такие Ведущие специалисты и руководители позорят Согаз и отпугивают клиентов❗️❗️❗️❗️❗️
6
September 15, 2023
Врагу не посоветую оформлять ОМС через СОГАЗ! Наделали ошибок в моем полисе, с которыми сами не могут теперь разобраться, внесли не ту локацию, не ту фамилию, а данные, кроме фамилии все мои! Просят ожидать, вопрос решается в течении месяца! А мне в это время к платным врачам обращаться?
Оформлялась в офисе Куркино на Соколово Мещерской. Отвратительно, никто даже не извиняется, советуют звонить, писать куда-то из-з их косяков, я трачу время на эти разборки!
Моя оценка 0!!
8
July 13, 2023
Хочу выразить благодарность Федотовой Светлане Юрьевне! Обращалась в страховую с жалобой на работу 67 поликлиники. Светлана Юрьевна тут же связалась со мной по телефону, выяснила все обстоятельства, разъяснила подробно дальнейшие действия. В ближайшее время мой вопрос был решен положительно. Также хочу поблагодарить ее за компетентность, вежливость и приятное общение! Большое Вам спасибо!
2
7
January 6, 2023
Читал ужасные комментарии о работе сотрудников и компании. Почитав отзывы пришел в ужас! Даже пожалел что приобрел полис у них. Приехал по записи, был приятно удавлен меня приняли в указанное время, девушка оформила документы, ей за это огромное спасибо. После автомобиль осмотрел эксперт. Через 4 дня позвонили сказали расчёт ремонта готов приезжайте ознакомится и если все устраивает подпишите документы и получите денежные средства. Я ещё не приезжал приеду после 09.01.2023 надеюсь сумма за ремонт будет посчитана корректно и мне хватит её для ремонта. Если посчитаю мало буду наверно писать претензию, но заранее знаю что во всех страховых компания есть негласное правило занижать стоимость ремонта тем самым минимизировать затраты компании. Что не удобно и я считаю неправильным и что необходимо переделать - это нахождение одного офиса в неудобном месте и я был в шоке это единственный адрес отделения на всю Москву и МО! Вы представляете единственное! Вся Москва и область едет в это неудобное место. СК рекомендую открыть хотя бы ещё пару офисов в МС и МО. Спасибо!
4
6
April 4, 2024
Обратились по КАСКО, все быстро оформили. Сотрудники молодцы, дежурный менеджер всё внятно обьяснил, что- куда. Эксперт в этот же день произвел осмотр, составил акт. Ждем звонка от СТО.
1
March 13, 2024
Мини-офис, не сравнить с крупными компаниями, рецепшн недоброжелательный, парковка для осмотра на 5 машин, 5!!! Карл, очередь движется так, что им впору включать сериалы причём Санта-Барбара
2
August 23, 2023
Обслужили быстро и с улыбкой. Обращалась по каско. Всё одобрили, смогли совместить 2 случая аварий в один ремонт, сразу починили все повреждения, без нареканий. Парковка, охрана, страховщики сами выходят, всё фотографируют. И приезжают комисары. Есть чатбот. Спасибо.
4
September 14, 2023
Больше никогда не куплю у них страховку, даже если будет дешевле((( Такой бред вижу впервые, чтоб для того чтобы расторгнуть договор надо явится ЛИЧНО В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС((( с какими только компаниями не работала, везде закончился срок договора - отношения автоматически расторгнуты! Но по ходу не до всех дошёл прогресс, вот вам ещё один ваш мягко говоря НЕДОВОЛЬНЫЙ клиент, который будет всех близких и родных отговаривать с вами работать!
7
November 26, 2024
Москва. Вызвал скорую, по ДМС, на данный момент 80 минут прошло, никто не едет. Сказали вам позвонят но никто не звонит. Подозрение на инфаркт. Страшно и плохо.
Прошло 2 часа, скорая не приехала и никто не звонил.
Прошло 7,5 часов - никто так и не приехал и не позвонил. Конечно пришлось решать вопрос иначе.
July 16, 2024
Оставила заявку на расчет полиса КАСКО - никто даже не перезвонил… Не зря видимо в других отзывах писали, что до них не достучаться. Жаль.
3
2
November 12, 2022
Обратились для оформления ремонта в рамках Каско. Обслуживанием остались довольны. Обстановка приятная, общение уважительное и компетентное. Рекомендации в целом хорошие, только далековато ехать. Удачи вам! Елена
2
7
February 20, 2024
Страховал машину по ОСАГО, стаж безаварийный много лет, и с какого-то перепуга в 2022 году в явнваре я узнаю что КБМ у меня стал 1 вместо 0.9, естественно премии мои анулировались, в корректировке КБМ отказано. Не советую данную страховую ни в коем случае.... Буду менять страховую группу....
2
June 1, 2023
Добрый день. Хочу оставить жалобу на качество обслуживания и сообщить, что у вас работают бездарные сотрудники как менеджер ипотечного страхования Антошкина Валентина Александровна и финансовый советник Давыдкина София Александровна. Вопрос стоял в пролонгации договора ипотечного страхования 1821 KIS 02008998, две недели Антошкина В.А. водила за нос и кормила обещаниями в итоге выставила счёт на оплату абсолютно три разные суммы в один и тот же день: направила ссылку на оплату на почту на сумму 22542,00руб, а так же на почту квитанцию в формате ворд на сумму 16787,00руб. и на официальном сайте согаз.ру выставлен счёт на сумму 17090,63руб., написав письмо Валентине об уточнении разбега сумм ответа не последовало, далее игнорирование звонков, после позвонила на горячую линию с просьбой уточнения суммы, меня переключили на Валентину, надменное ведение разговора и никаких пояснений на счёт сумм она дать не смогла, после я попросила переключить на руководителя данного направления, она шушукалась с руководителем подвешивала меня на линии ожидания и далее сказала что София Александровна на совещании и обязательно вам перезвонит, в итоге прошло три дня естественно нет звонков. В итоге я оплатила ипотечное страхование с сайта согаз.ру большую сумму нежели должны были взять, из-за безответнности и некомпетентности ваших сотрудников.
Хамское отношение и напрочь отсутствует клиентоориентированность. В АО "Согаз" лично у меня 8 полисов различного вида страхования, по окончанию сроков, обязательно пересмотрю свой выбор в пользу других страховых компаний. Печально...
Держитесь подальше от этой шараги!
20
January 17
Не берите каско у Согаз потратите время и нервы. Идёт одни отписки два месяца!!!!!
1
August 9, 2023
Безобразная СК и отвратительный сервис, вернее его НЕТ от слова совсем! дозвониться НЕРЕАЛЬНО, если даже получилось это сделать, то отвечают однотипно - давайте заполним заявку и Вам ответят в теч 2-х дней и тишина, в личном кабинете нет никакой инфы о продлении полиса-писала в тех службу об этом и никаких изменений, ехать в офис в раб день ну совсем неудобно, в выходные не работают! поддерживаю мнение о том, что жаль нельзя оставить 0 или -10 звезд!
9
January 19, 2024
Обслуживание, персонал, время ожидания все на 5 баллов. А вот отсутствие парковки для осмотра транспорта большой минус. Потому общая оценка снижена.
December 10, 2023
Очень хорошее обслуживание . Оператор Инна ,все понятно объяснила понятно внятно! видно профессионал своего дело! Спасибо!
4
November 4, 2024
Абсолютно некомпетентные работники, ничего не объясняют , работают на "отвали"
December 28, 2022
Владелиц машины Nisan nout. Надо начать с того, что очень мало офисов, и если они есть, там нет оценщиков.?.В результате,я живу в Зеленограде, ближайший офис на Мукомольном проезде, добиралась туда 2.5 часа, очень удобно! 😡Парковки не чищены, только возле входа, где всё забито, сзади здания просто ужас. 😡1.5 часа ездила искала парковку (нужно было оценить ущерб, после аварии). В аварии я не была виновата, насчитали ущерб, 36700: крыло, бампер, лобовое стекло, зеркало. Не знаю, как считают, ведь покраска бампера и крыла обойдутся в 36000,а на 700,я должна купить лобовое стекло и фару?! Люкс!!! Ничего не скажешь!!! Попросила распечатать оценочный лист на ущерб, из за ошибки в программе,не смогли. Попросила прислать на электронную почту,ответ : "Не положено, приезжайте в следующий раз,распечатаем"(2,5 часа пути...не слишком ли!!!). Это большая сложность и затраты для компании, отправить электронной почтойпочтой! Больше никогда не буду страховать свою машину в этой компании. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! НЕ СОВЕТУЮ!!! 😡😡😡
18
1
May 23, 2024
Быстро качественно оформили парковка есть для клиентов ищи ее она с охраной
1
February 20, 2024
Консультация врачей, делают дозвон и отключаются, при этом выдают заключение как устанавливать приложение!!! Звонишь в службу поддержки, вопрос решить не могут, связаться с врачом не возможно!!!
5
May 10, 2023
ДМС - не рекомендую оформлять через эту компанию. К врачу не записаться, есть приложение, которое не работает! Для посещения некоторых поликлиник требуют в приложении привязывать банковскую карту якобы для того чтобы можно было добавить определенную поликлинику. Но после привязки карты поликлиника не будет доступна!!! Неделю Вам придется обзванивать сотрудников СОГАЗ, чтобы Ваша проблема не решилась! На рынке много страховых компаний продающих ДМС, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ВЫБИРАТЬ ЛЮБУЮ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ, например с ВСК НИКАКИХ подобных проблем нет.
7
October 23, 2023
Отличная страховая компания, прекрасные и профессиональные сотрудники, все чётко, строго и по делу.
2
March 29, 2023
Здравствуйте! дорогие друзья, хотел рассказать и уберечь Вас от этой как я предполагаю мошенников. У меня произошел страховой случай по осаго, сдал документы, прошел осмотр и стал ожидать, позвонил на горячею линию чтобы узнать до какого числа я получу выплаты. Мне приятным голосом менеджер сказала что вам одобрили выплаты приезжайте подпишите соглашение. На следующий день поехал подписал соглашение и мне сказали ожидайте оплаты. Оплата будет до 29 числа и началось, 29 числа звоню на горячую линию говорю что выплаты не пришли, и тут выясняется что они выслали мне по почте уведомление о не выплате убытка. Теперь хочу подать на них в суд за мошеннические действия ч.1ст.159 УК РФ, но они прикрывают свое начальство. Так что друзья перед тем как покупать у них какой то продукт подумайте лучше 1000 раз. Надеюсь этот отзыв спасет очень много людей от этой компании.
24
August 13, 2023
Отвратительно!!! Невозможно продлить страхование ипотеки, звонила аж 9 июня!!! Прошу выслать мне на почту квитанцию... Запрашивают у меня сколько я осталась должна... Я данной информацией не владею до копейки... Неужели невозможно наладить обмен данными между банком и страховой компанией! Непрофессионализм!!!! Ещё и "дерете" в "три дорога" Не советую связываться.
11
June 14, 2023
Бесполезная организация по полису ДМС , хочешь удалить зуб , тебе говорят в поликлинике , если у вас вторая голова вырастит или будете умирать , то вам удалят гной и снимут оттек , не значит что удалят зуб , оставят так , чтобы вы смогли прийти еще раз на удаление только уже платно за 15 тысяч удаление зуба мудрости .
И это во всем , что вы хотели сделать бесплатно все это пыль в глаза и никакая страховка не покрывает ничего
Вообщем и целом никак в Европе , что клиника уже судится со страховой компанией
Тут и клиника и страховая против тебя , она согласна тебе помочь , но это когда тебе уже совсем плохо , в остальном ты никому не нужен.
11
April 25, 2024
Быстрое обслуживание, отзывчивый и профессиональный коллектив.
2
December 17, 2024
Очень долго принимали документы. Парковка очень маленькая
November 21, 2024
Отвратительно. Выплатили 30% от суммы, которая может покрыть ущерб
February 16, 2024
Взяла в ВТБ кредит на 5 лет, навязали страховку. Кредит полностью закрыла через год и три месяца. В ВТБ посчитали что страховая должна вернуть сто тысяч. Вернули 4600 с копейками. Это не страховая, это просто ***.
4
August 3, 2024
Страховая от работы .
Все хорошо
На вопросы отвечают
January 21, 2023
Сотрудники профессиональные и вежливые, отдельная благодарность Елизавете с ресепшн и эксперту Дмитрию за добросовестную работу!)
НО!!! У такой крупной страховой компании всего ОДИН!!! центр урегулирования убытков на всю огромную Москву!!! И для меня он находится далеко и неудобно. И график их работы - тоже неудобен для работающего человека.
8
3
April 29, 2024
Этот офис специализируется на страховых случаях с квартирами. Находится в каком то жутком месте. Документы приняли быстро, ждать пришлось недолго. Никакой информации о том, в какой офис ехать по своей проблеме нет. Сначала поехала в другой офис, а затем пришлось ехать на Мукомольный. Вообще обратная связь в СОГАЗе ужасная. Оператор только составляет заявку по твоей проблеме, а потом надо ждать ответа. Миллион раз спрашивают об одном и том же. Хотя информация о клиенте есть в базе, если был оформлен полис.
3
July 10, 2023
Ужасное отношение! Звонила, оформили заявку, чтобы мне перезвонили по договору страхования. Сказали ждать 3 рабочих дня. Неделя прошла - ничего! Опять заявку оставляю через колл-центр с пометкой «срочно». Говорят, что 1 раб день и вам наберут. Неделя прошла - ничего! При этом в компании ваши обращения не фиксируют вовсе. То есть перезвони еще раз - они с роду не найдут ваш прошлый запрос! Никому не советую с Согаз даже связываться. Если вас игнорируют на данных простых этапах, то что говорить, если не дай Бог страховой случай возникнет
10
1
July 16, 2024
Была оформлена страховка, истекает срок в августе, после 4-х лет ну узнаю насколько выгодно было это вложение
1
November 8, 2024
Не пробиваемая стена, всем на всё плевать , не связывайтесь .
October 6, 2023
Оформляют полис без проблем вообще, если нет документов тоже не страшно фото в телефоне тоже подойдет, главное денги не забыть.
Как страховой случай начинается нужно ехать за три звезды в офис, нужен собственник который не был нужен при оформление ОСАГО, нужно доверенность, нужна домовая книга, нужен тех план на дом и т.д
3