Оплатил 2 страховки Оптима в 2021 году от банка ВТБ при оформлении кредитов и при наступлении страхового случая по травме выплатили всего 5700 рублей , Не рекомендую страховую компанию СОГАЗ, страховку либо не получите совсем либо выплатят копейки. Подал повторно после операции отказ
Отличная страховая компания. Впервые оформляла страховку на авто, обсудили заранее вопросы по телефону, а в офисе только подписала документы. Полис действует, я рада
Компания которую не рекомендую!!! Задерживают с расчетами, руководитель Евгений некомпетентен. С людьми общается очень грубо. Расчет по ОСАГО в сравнении с Ингострахом на 30 процентов занижен. Хотя есть стандарты расчетов но видимо для них не существует, никому не рекомендую!!!!!!
Чтобы просто подать заявление для компенсации ущерба приходится ожидать больше 1 часа+ к этому есть пустые окошки но в них нету сотрудников, видать экономят....
При обращении в страховую компанию в связи с травмой по договору страхования потребительского кредита сумму выплатили не за 30 рабочих, а через 12 дней. Оперативно.
Дозвониться пытаюсь второй день подряд. Это просто невозможно. От организации, где я работаю заключeн со страховой компанией СОГАЗ договор ДМС до 11.03.2027 N 24LM0883/000338, продлён, прежний, который действовал до 11.03.2024. второй день подряд получаю отказ от поликлиники МУ "Поликлиника ФНПР" на Ленинском проспекте, д. 37 в обслуживании по ДМС.
Жду страховую выплату 5-й месяц, хотя в договоре написано, что компания обязуется произвести перевод денежных средств в течение 10 рабочих дней. Придется еще раз лично ехать в офис. Даже не знаю, что сотрудники придумают на этот раз. В прошлый - перепутали выплату денежных средств с ремонтом...
Закрыла застрахованный кредит за два месяца. И три месяца меня футболили с возвратом страховки... То почта банк не тот номер договора даст, то ответ на обращение ждёшь неделями. В итоге вышло время страховки. Подарила бедненьким нищим 60 тыс. Надеюсь встанут поперёк горла! Спасибо за урок, ноги моей и всех моих многочисленных знакомых не будет ни в СОГАЗ ни в почта банк.
У меня ДМС от согаз, супруг купил. 12 августа меня экстренно госпитализировали по страховке в хорошую клинику, мой врач договорился по телефону с сотрудником согаз по телефону и я попала в частную клинику, где за мной хорошо ухаживали и страховая все расходы покрыла. Это мой первый опыт с дмс и я оценила как это удобно. Вообщем просто спасибо.
Добро пожаловать в филиал ада!
Имел неосторожность купить осаго у согаза на новую машину. Оформлял онлайн, думал, что можно будет внести изменения, но в этой конторе даже этого нельзя - выдаёт ошибки, даже тех поддержка и та не работает и не даёт внести изменения. Горячая линия сказала "нужно ехать в офис"...
Этот был ближайший - конечно же там ничего такого простого как изменить данные в ОСАГО они не делают. Они занимаются УрЕгУлИрОвАнИеМ, удивительно что даже горячая линия не в курсе всего этого
Не советую.
Не обоснованно отказали, хотя несколько лет желаю у них каско.
Повреждение копеечное. Наезд на снег передним бампером.
Чуть трещина. Машина хавал.
За три года страхования, могли бы и поменять.
Если бы не Евгения, начальник отдела, и одну бы звезду не поставил.
Анастасия
Level 6 Local Expert
May 23
Ужасная страховая компания!!!! Оформила по каско аварию, месяц не могу получить ответ. В личном кабинете информации нет. По телефону оставляют заявки, которые рассматривают 5 дней. Не страхуйтесь там. Лучше переплптине, но к ним не обращайтесь.!!!!!
Оформляла ипотеку через ВТБ , от непонятного сервиса Kvel пришла на почту ссылка на оплату непонятно какого полиса страхования. От СОГАЗ ничего не приходило, никто не связывался. По телефону предлагают оставить обращение специалистам, с которыми по телефону разговаривать нельзя - чтобы они сказали мне, за что предлагается заплатить. 0 коммуникации между банком и страховой с ПИК
Бардак
Ужасная контора!!! Никто ничего не знает, никто не за что не отвечает. Договор страхование жизни- чушь полнейшая. Вляпалась на 5 лет.
1
Даша
Level 12 Local Expert
October 2, 2024
Просто отвратительное ДМС. В чате отвечают через 1,5 часа , причем продолжения разговора нет и приходится все заново. Дозвониться невозможно.
Согласование гарантийных писем - это просто ужас.
После РЕСО и тем более АЛФЫ - просто худшая страховая
Когда человек болеет ему явно необходимо своевременно начать делать процедуру , а не ждать одобрения , запросов или тем более игнора.
Неужели вы думаете , что мы нам так всем хочется излучаться на КТ и МРТ , просто так ??? Конечно , это то обследование , которое необходимо , особенно при окукливание случаев.
Это просто ДНО
Если у Вас наступил страховой случай, то приготовьтесь поехать в офис на Мукомольном (шелепиха). Режим работы идеальный,с 08 утра. Но! В 8 утра, работает только один сотрудник на ресепшене. И, для того, чтобы передать целую 1 бумажку, которую сами запросили заменить, я просто придела в очереди 45 минут. В личном кабинете, ее передать нельзя. А зачем она тогда нужен? Либо в офис везите либо Почтой России. Крайне разочарована, бюрократией и неклиентоориентированным подходом.
Не возвращают вовремя деньги. В банке ВТБ мне предложили в качестве инвестиций воспользоваться страховой программой Согаз, менеджер сказала мне, что я ни чем не рискую, все мои деньги застрахованы, никуда не пропадут и я заберу свои инвестициис прибылью по е слово окончании срока программы. Плюс страхование здоровья, если что, получу компенсацию. И вот наступает случай, не страховой, и мне срочно понадобились деньги, ключево - срочно. Я обращаюсь в компанию за своими инвестициями, и узнаю, что при досрочном изьятии средств выплачивается не вся сумма, я теряю порядка 10 %. Хорошо, деньги нужны срочно, сам виноват, договор подписал сам, хотя при подписании менеджер мне об этом не сказал, а в службе поддержки согаз мне сказали, что я должен сам был договор читать и разбираться
в юридически нюансах при подписании (при этом я не юрист и не финансист).
Ладно, теперь появляются сроки досрочного возврата денег. Это два дня рабочих на регистрацию моего заявления и плюс 30 рабочих дней на выплату денежных средств мне на карту, из которых 15 рабочих дней идёт на проверку моего заявления и 15 рабочих дней на проверку моего счета.
Все эти детали я должен был узнать из прочтения внутреннего регламента компании согаз. Я в этой компании не работаю, прекрасно понимаю, теперь, что инвестировать нужно действительно с умом.
Не знаю как они выплачивают деньги при страховых случаях, но вернуть срочно деньги из программы вы не сможете, со вклада, например, вам деньги снимут максимум за пару дней.
В итоге после общения неприятного со службой поддержки мне выплатили мои деньги через 20 календарных дней.
Плюс после выплаты мой номер появился у телефонных мошенников, которые звонили мне от якобы банка втб (где я подписывал договор), то есть мой номер тупо слили в сеть, клиент согаз уже не интересен.
Я больше с этой шарагой дел иметь не буду.
Этот бизнес мне что-то напоминает, ах да, лихие 90, где тебе простыми словами обьяснют, что твои деньги не твои.
Будь бдительны. Перед такими компаниями вы беззащитны, закон будет на их стороне, проще деньги вкладывать на простой вклад, за 2 года моих инвестиций согаз в плюс так и не вышел по графику в личном кабинете, то есть грамотных инвесторов в их команде нет, собрать деньги, подержать по максимуму, потом выплатить минимальный процент, и сказать что год был неудачный
Хамское отношение к клиентам, бросают трубки, никто не перезванивает. Я большие деньги туда внесла, скоро новый платёж вносить, и тут я уже задумалась. Составляла обращение, меня переадресованное в другую организацию Согаз жизнь
Страховка в согаз оформлялась при получении кредита в ВТБ,оформлалась на 5 лет(как и кредит),сумма страховой премии 80000. Через год и 2 месяца кредит досрочно погасила,обратилась в страховую(письмо по почте),через 3 дня выплатили на карту 18185!!!!!это из 80000. Написала обращение-интересно было бы посмотреть, как это они так рассчитали???14 месяцев стоит 62000,а оставшиеся 46 -18185,,,странная математика
Если б мог оставить без звезд-остааил бы. Абсолютно неклиентоориентированная организация. Сам порядок работы до 20 часов, но последний талон позже 18-30 не взять-абсолютно неудобно
. Ощущение такое, что все в этой конторе сделано для того, чтоб максимально усложнить процесс урегулирования.. О каких то электронных оформлениях можно забыть. Документы, подписанные квалифицированной электронной подписью не принимают. Всё на бумажках, все лично подписывать...Вобщем крайне печально и волокитно.
2 июля 2024 года мою застрахованную тут квартиру залило на кухне. Конец сентября,а разбирательства с страховкой тянутся.
1
2
Show business's response
A/N
Level 4 Local Expert
May 7, 2024
Обслуживание персонала нулевое, все на столько долго у них, что даже когда очереди нет, ты все равно будешь там сидеть и ждать час минимум, пока персонал соизволит тебя вызвать. И это лишь малая часть проблемы, неделю назад обратился к ним, в итоге оценщика не дождался, мне пришло уведомление, что 07.04.24 будет по адресу, в итоге нет ни звонка, ни сообщения. Обратится не к кому, езжай к ним в офис и разбирайся, всем плевать на сколько ты далеко. даже 1 звезда - это завышенная оценка для СОГАЗ. Никому не советую обращаться к ним.
НИКОГДА! НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ЗДЕСЬ ПОЛИС ОСАГО! Чтобы внести изменения надо приезжать в офис,который не работает в выходные. Чтобы внести изменения через личный кабинет, в котором по неизвестной причине прлис не виден,нужно ждать ответа техподдержки ДВА РАБОЧИХ ДНЯ!!! Что там про лучшие в мире электронные услуги говорили?Это явно не про согаз
Жаль что нельзя поставить 0 звезд, ведь именно столько заслуживает эта компания в целом и в частности вот этот офис, где работают совершенно не клиентоориентированные сотрудники. Начнем с того, что я хотела внести изменения в полис ОСАГО в связи с изменением собственника, и в кол центре одна девушка сказала что это только через расторжение, от другой я все же услышала что можно приехать в офис на станции Шелепиха причем только в него. С утра сотрудника который это делает не оказалось и мне пришлось его ждать о чем попросила девочка с ресепшен уверив меня, этот человек мне поможет, когда он все же пришел оказалось, что в этом офисе изменения внести нельзя. На мое возмущение другой сотрудник сказал ну да у нас тут все так устроено, что бы получить услугу являясь нашим клиентом необходимо объехать за разработку всю Москву😡 просто шок! Берегите нервы не оформляйте страховку в этой компании!
Взаимодествую с данной компанией по вопросу возмещения по страховому случаю, возникшему в связи с задержкой авиарейса и понесенными в этой связи расходами- при покупке на рейсы авиакомпании Red wings предлагается застраховать себя от разных непииятностей, в том числе и от задержки или отмены рейса с покрытием расходов, возникших в связи с этим. Никогда не пользуйтесь данным предложением и приобретайте данную страховку- никто вам ничего не возместит, даже если у вас все правильно оформлено- чтобы все оформить необходимо приехать в офис лично со всеми-всеми документами- минус полдня из вашей жизни- вы вместе с менеджером все оформляете и ждете- не ждите, решееия в вашу пользу не будет, вам сделают отписку, о чем вы даже не узнаете, пока лично не решите узнать судьбу вашего запроса, так как всем на все наплевать, наплевать на вас как на клиента компании- видимо слишком мало заинтересованы в вас как в клиенте. Печаль. В моем случае стоимость вопроса была примерно 3860 руб( или чуть больше - около1000 турецких лир в общей сложности) на семью из 4 человек за хранение багажа в аэропорту и 4 бутылки воды))) дело принципа, так сказать. В ответ пришла отписка с дополнительными требованиями по документам- но оригиналы документов прикладываются к заявлению, а других у меня нет и взять негде- мишн импассибл. Резюме- не пользуйтесь подобными»удобными сервисами» даже от крупных компаний с хорошей (?) репутацией, так как у них только в одну сторону это работает- один из способо «честного» отъема денег у населения. Думаю, что америку не открыла, но вдруг кому пригодися. Если бы можно было поставить минус- сделала бы так. На месте руководства я бы асе-таки подумала о большей клиентоориентированности вашей компании в целом и каждого лтдельно взятого сотрудника.
6
Андрей А.
Level 12 Local Expert
August 29, 2024
Всё сотрудники вежливы, профессионально подкованы и с юмором. Народу мало, и никто не стоит. Всем клиентам дают полные ответы. Время ожидания по урегулированию с КАСКО заняло 25 минут вместе осмотром и оформлением документов на ремонт. Есть банкомат, автомат с кофе и водой. Рядом вкус вилл и вин лаб. Стоянка для осмотра имеется. Метро в 5-7 минутах.
Купили полис "Непоседа" ребенку - требование при поездке в лагерь. Трое суток как провели его активацию в личном кабинете - и полиса до сих пор нет!!! Все звонки на горячую линию абсолютно бессмысленны - или отправляют в техподдержку, или в офис в рабочие дни в рабочее время (типа они работу работают, а мы можем ради такого случая на свою работу забить!)
Сейчас вообще хит сезона их колл-центр выдал на вопрос о сроках активации - "Мы ничего не знаем, у нас технический сбой, перезвоните позже!.." Вот о чем это разговор? Кого они взяли на работу и в чем их работа?
Если хотите поиметь головную боль и возможность пообщаться-поорать - вэлкам ту СОГАЗ!
Больше даже попыток страховаться в этой компании не будет и всем-всем-всем не рекомендую!
Страховая компания, КОТОРАЯ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КОНСТИТУЦИИРФ. При досрочном , полном погашении обязательств по потребительскому кредиту, кредит был предоставлен на 5 лет, был погашен в течение двух месяцев со дня оформления, был направлен полный пакет документов для возврата страховой премии. После этого прошло уже больше месяца, было несколько обращений на горячую линию, и нет ни ответа, ни денег! Не рекомендую данную компанию!!! Верните деньги!!!
Сняла звезду за то, что по предварительной записи оформление заняло 4,5 часа, ждать приходилось на каждом этапе оформления, при этом клиенты по живой очереди шли впереди меня. Непонятно, для чего тогда предварительная запись. Решение приняли быстро, уведомили смс. Спасибо
Show business's response
A
Anonymous review
August 26, 2024
Худшая страховая с которой я сталкивался за 40 лет. Официальные обращения игнорируются, при подаче документов используются двойные стандарты.
Более неклиентоориентированной страховой в жизнь не видела. Им задаешь простые вопросы, они по две недели выдают ответы и ответы настолько глупые, что кажется там дети сидят вместо компетентных сотрудников. Очень пожалела, что с ними связалась!
Читал ужасные комментарии о работе сотрудников и компании. Почитав отзывы пришел в ужас! Даже пожалел что приобрел полис у них. Приехал по записи, был приятно удавлен меня приняли в указанное время, девушка оформила документы, ей за это огромное спасибо. После автомобиль осмотрел эксперт. Через 4 дня позвонили сказали расчёт ремонта готов приезжайте ознакомится и если все устраивает подпишите документы и получите денежные средства. Я ещё не приезжал приеду после 09.01.2023 надеюсь сумма за ремонт будет посчитана корректно и мне хватит её для ремонта. Если посчитаю мало буду наверно писать претензию, но заранее знаю что во всех страховых компания есть негласное правило занижать стоимость ремонта тем самым минимизировать затраты компании. Что не удобно и я считаю неправильным и что необходимо переделать - это нахождение одного офиса в неудобном месте и я был в шоке это единственный адрес отделения на всю Москву и МО! Вы представляете единственное! Вся Москва и область едет в это неудобное место. СК рекомендую открыть хотя бы ещё пару офисов в МС и МО. Спасибо!
Полное ДНО! Оплатил страховку, полис так и не отправили. В банк полис не продублировали. Из-за этого мне подняли процент на ставку. Через контактный центр дозвониться и узнать информация не представляется возможным. Обещает перезвонить, не перезванивает. Эта контора на которую я потратил более 10 часов своей жизни просто на то чтобы до них Достучаться. Без результатно. Первый раз с таким сталкиваюсь. Работают ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!