Sogaz
880 reviews
April 19
Место где на вас всем плевать. Я ветеран сво и очень долго и со скандалами доказывал это и то что мне положены выплаты. Все так и не выплате ли им все пофигу, они ничего не боятся, им плевать на закон.
2
December 25, 2024
Всё очень приветливо, электронная очередь, бал снижен из-за трудности добраться на общественном транспорте
May 16
Я не знаю есть ли хуже компания... Всё через бот, общение с сотрудниками невозможно, вместо сотрудников человекоподобные боты боящиеся отступить от скрипта который им залили в голову. На запросы через бот никакой реакции. Пожалуйста скорее разоряйтесь.
1
April 13
Самая ужасная организация-месяц прошел со страхового случая-только обещают оценщика прислать-5 обращений-и по горячей линии по телефону и в Личном кабине на сайте и лично в очном формате в офисе-а воз и ныне там. Сегодня составляю досудебную поитензию.
2
September 13, 2024
ОСТОРОЖНО! Никогда никому не советую обращаться в эту страховую компанию! Она не работает, как страховая, скорее как торговая площадка по продаже полисов, не более! Принимают деньги за полисы (в нашем случае это каско и осаго) и по ним ничего не делают. Страховой случай от 16.08.24г, СЕМЬ ЖАЛОБ - толку ноль!! В офисе на Лукомольном "мы ничего не знаем, только принимаем документы по страх.случаю, звоните на горяч.линию! Горячая линия: "мы ничего не знаем, не видим, можем только с ваших слов передать сообщение в Согаз, лучше пишите на сайт. Сайт - чтобы подать жалобу нужна регистрация, сайт физически не дает зарегистрироваться "ошибка сайта". Никто ни по одной жалобе не перезванивает и не отвечает! Емейл и смс работают только на исходящую связь. Сидим с битой машиной с 16.08.24г, подав в эту дату абсолютно полный пакет по страх случаю по КАСКО. Направление не выдают! И далее ничего не происходит. Все номера обращений и другие подтверждающие аргументы, изложенные в данном отзыве - готова представить любому желающему в подтверждение. Будьте осторожны с выбором страховой компании.
18
1
February 5
Вообще нет! Наверное одна из худших страховых. Колл-центр -0\10, сотрудники наа месте 2\10, выплаты 0\10. Единственное эксперты, которые независимые 10\10, но они независимые) не из согаз
January 22
Огромное спасибо сотруднице ресепшен Виалетте Батуковой все вопросы по выплатам по АСАГО были решены за 20 минут, на что совсем не расчитывал👍
1
August 9, 2024
Не ждано ни гадано, на парковке без меня, мою машину и порешили) вообщем первый раз обратилась по страховому случаю, как пострадавшая.
Перед поездкой начиталась страшных отзывов и возмущений на тему оценки, работы офиса, парковки и вообще что это худшее, что случалось с людьми 😅
Я человек крайне легконервируемый и поддающийся на панику - могу ответственно заявить - больше накрутила себя)
Крайне приветливый персонал, эксперты, оценщики - все объясняют, рассказывают этапы, сроки и т.п.
у них ЕСТЬ ПАРКОВКА!!!! Ребята, просто она неприметно отделена красно-белой ленточкой) Там стоит охранник, ему показываете страховку или другой документ СОГАЗ и вас абсолютно спокойно пускают на ПУСТУЮ парковку) она находится как бы за зданием, надо повернуть налево от большого мусорного контейнера и чуть спуститься вниз - и вуаля, спокойно ставите на любое из 40 мест.
По оценке - конечно всегда хочется больше и в голове ты оцениваешь машину и ущерб дороже) Ч туда ехала вообще с еще меньшими цифрами в голове, чем мне посчитали.
Вся процедура у меня заняла часа полтора, с оценкой, показом, оформлением бумажек и тому подобного.
Сам расчет мне предоставили (как и обещали между прочим) через 3 рабочих дня, все уточнили, подписала необходимые соглашения, отправила и все, осталось только получить выплату!
Всегда относитесь спокойно к обстановке и тогда никакого негатива не будет, все люди, все могут попасть в такие ситуации, главное адекватно воспринять ситуацию и не наезжать.
В офисе было тихо, людей мало, водичка, туалет, кондиционеры, комфортная зона ожидания.
Однозначно осталась под приятным впечатлением и хочу выразить благодарность сотрудникам и экспертам!
2
6
July 29, 2024
Случился страховой случай по ОСАГО. Стал смотреть офисы в Москве для показа авто. Был разочарован, что их всего три и находятся в местах дорогих платных парковок. Предварительной записи нет-запись через терминал, живая электронная очередь... Расстроился. Деваться некуда, позвонил, прислали памятку по документам, адрес... На месте был поражен. За 1.5 часа вопрос был решен, адекватная оценка стоимости ремонта, своя стоянка, вежливый персонал. Выплата пришла через неделю после обращения. Твердая пять!
1
2
January 23
Компания, которую я представляю, уже месяц ждёт расчет после страхового случая. Сотрудники филиала безалаберны, на ресепшене мне несколько раз перепечатывали документы - неправильная дата, неправильно указали Ф.И.О., часть документа заполнял от руки и т.д.
December 4, 2024
Был наивным когда дал согласие застраховаться в «СОГАЗ». Было отказано в выплате больничного по договору с 6.10.24. По29.10.24. по непонятным причинам. Не советую связываться с этой компанией.
1
May 1
Кол! Не могу дождаться, когда со мной свяжутся уже 8 дней по заявке! Ждите - говорит оператор. Не решают мою проблему. Высылают ссылку на подписание документов, по ссылке документов на подпись 0!
Звоню/пишу уже месяц! Без толку!
3
May 29
Офисов согаз хотелось бы больше в Москве для автострахования, а так продали осаго по комфортной цене и по итогу дтп проблем с выплатой не возникло
April 20
По осаго(страховой случай), долго не ждали, достаточно быстро приняли, оценки и выплат ещё не было-вперёд. Пока 5,как дальше будет - увидим
4
November 14, 2024
Подавал документы по каско. Записали на определенное время, приехал ровно ко времени, очередей нет. Сказал свой номер, подождал немного, приняли оперативно. В общем всё отлично, сервис на высоте! Как будет дальше с оценкой и ремонтом пока не знаю ))
1
January 29, 2024
Выражаю огромную благодарность Филюшкиной Н. А.
В моей жизни наступил страховой случай, морально очень тяжело.
Данный специалист, во-первых, всё грамотно, спокойно, с пониманием мне объяснила о документах, которые необходимо подготовить.
Во-вторых, мне повезло эти документы ей отдать.
Всё чётко, ясно.
Это золото данной организации!!!
Побольше бы таких замечательных профессионалов и знающих своё дело специалистов.
2
5
September 30, 2024
Один раз страховая помогла разобраться. В поликлинике не хотели давать анализы и не обследовали при серьезном недомогании. Как только я позвонила в страховую- сразу все решилось, связались врачи. Второй раз, по вопросу инвалида 1 группы с больным сердцем, вроде выслушали, но ничего не сделали. Сказали нужно составлять обращение, со стороны страховой -пустые разговоры разных специалистов.
1
April 6
Обращалась 23 ноября 2024 года по страховому случаю, который был 30.10 2024 года, все оформили, приняли документы, и до сих пор не получила выплату.
1
September 1, 2024
Директором по урегулированию убытков АО «СОГАЗ» назначен Александр Сажин. Некомпетентность, безответственность при работе с заявлениями на выплаты. Заявления на страховые выплаты по страховому случаю смерти от трёх наследников поступили 2.04.2024 г. в АО СОГАЗ г. Москвы управление урегулирования убытков по работе с физическими лицами с полным пакетом документов из ВТБ г. Кургана. Наследникам сообщили, что заявления на выплаты страхователь одобрил. Двум наследникам страховые выплаты были произведены 23.07.2024. Одному наследнику выплату АО СОГАЗ не произвёл по настоящее время. Несмотря на полный пакет документов и неоднократно полученное заявление на выплату от наследника и ВТБ г. Кургана, а также то, что остальным наследникам на 1.08.2024 выплаты произведены по платёжным поручениям, АО СОГАЗ ответил, что заявление на 08.08.2024, на 18.08.2024 не поступило от двух наследников, и по шаблону срок рассмотрения претензии от 17.07.2024 продлён несколько раз. Отвратительно работает отдел урегулирования убытков по работе с физическими лицами. Заявителю не произвели страховую выплату с индексацией за просрочку платежа по настоящее время, на горячей линии предложили обратиться в суд на АО СОГАЗ. Нет контактов филиала в г. Кургане, отзыв нельзя оставить на официальном сайте АО СОГАЗ. Излишняя трата времени, денег на обращения в АО СОГАЗ за страховой выплатой.
5
1
July 1, 2024
Была сегодня в офисе на уланском и в Одинцово, когда он был там открыт. И на протяжении нескольких лет ВСЕГДА в мой приезд не работает программа. Ладно это была бы разовая акция, но три раза-это сомнительно. Предполагаю, что страховая компания не хочет, чтоб физ лица оформляли полис осаго в офисе. В итоге позвонила на горячую линию и меня соединили с оператором и направили полис в личный кабинет. Всем, кому нужен полис осаго-лучше оформить по телефону.
6
1
November 28, 2024
Ужасная страховая компания, 3 года мучался чтобы оформить полюс по страхованию имущества. сами не звонят когда заканчивается полюс, а чтобы оформить полюс это отдельная история, раньше было надо оставить заявку на сайте потом ждешь звонка и ни кто не звонит. в 2024 году теперь горячая линия бестолковая также принимает заявку и ни кто не звонит. ужас. просто ужас люди не идите туда если не хотите мучиться.
3
July 10, 2024
Худшее взаимодействие по дмс. Если хотите, чтобы ваш дмс не работал как надо, то вам сюда.
Оформлен полис по сопровождению беременности, направлен мне по почте. обращаюсь в клинику, его не видят. Звоню в согаз, говорят, нет у вас никакого полиса, работодатель не направил заявку. Но вот же письмо с вложенным полисом, чувствую себя дурой. Звоню еще раз. Говорят, ой, правда есть, но мы гарантийное письмо не направили, сейчас направим. Приходит смс, что гарантийное направлено. Жду. Через неделю гарантийное обработано клиникой. Записываюсь на первичный, врач записывает меня на повторный прием. За день перед приемом вижу, что прием стоит платно. Звоню в клинику, как так. говорят, что гарантийное письмо «страховщики» отправили не в клинику на Ленинградском, а в клинику на Ленинском проспекте 🤦♀️ звоню опять, говорю, прием завтра, отправьте письмо на ленинградский с пометкой срочно, тогда оно будет рассмотрено за 2 часа. Мне приходит смс, что письмо направлено. Звоню несколько раз в клинику, его не видят. Прием приходится отменять.
Опять звоню в страх, говорят, да, да, направлено с пометкой срочно.
Проходит пару дней, письмо так и не получено. Пишу обращение, чтобы со мной связались по телефону. Ноль реакции. Пишу в чат. Пишут в ответ, ой, да письмо отправлено без пометки срочно. Мы сейчас отправим его срочно. Прошу подтвердить, говорят, нет такой технической возможности.
Итого: срок проведения глюкозотолерантного теста до 28 недели беременности упущен из-за вранья и тотальной некомпетентности сотрудников данной конторки.
Хотите себе подобного обслуживания, выбирайте согаз, отлично умеют врать.
Уровень общения в чате на скрине
14
1
January 19
Добрый вечер! Отличная компания.Много лет работаем с ней . Только эта страховая компания.Все быстро.
December 9, 2024
Самая худшая страховая компания .
По ОСАГО выплачивают копейки , когда ущерб в 5 раз больше . Первый и последний раз когда либо я с ней связался . Даже не думайте тут страховаться .
November 22, 2024
Я бы и одной заезды не поставила! Ужасная компания! Деньги за досрочно выплаченный кредит возвращать не хотят, хотя сроки все давно вышли, по составлению обращений отвечать не хотят! Придется опять ехать из Подмосковья чтобы добиться ответа! Еще и эту страховую впаривают при выборе кредита в Газпромбанке! Абсолютно безответственно!
1
1
January 30, 2024
Персонал вежливый, обращался в первый раз по страховому случаю. Пригласили на осмотр авто, но как оказалось расчёты уже проведены. Для получения выплаты навязывают карту Банка России, якобы только на неё перечесляют, со слов сотрудника по другим реквизитам банков гарантии нет что придёт выплата. После получения карты, через 3 рабочих дня необходимо звонить в банк, чтобы сообщили пинкод.???? Припарковаться проблематично, места мало и всё занято местными жителями. В целом всё прошло быстро, минут 40, но осадок остался. Посмотрим как поступит выплата и как учтут скрытые повреждения. Пока окончательного вывода о СОГАЗЕ сделать не могу. В прололжение, деньги поступили быстро, оценку оставляю прежднюю. Выплаченых денег всёравно нехватает покрыть расходы.
5
May 29
Езжу сюда как на работу, не советую СОГАЗ для страхования!!! Выплаты мизерные, после акта осмотра страховая большинство элементов не посчитала!
March 19
Не знаю, но по моему мнению в последнее время СОГАЗ начал исправляться, и дозвониться можно с первого раза, и письмо гарантийное сразу пришлют, главное не сглазить))
4
1
September 23, 2024
Компания Согаз - это самая никчемная страховая компания. Взаимодействовал с ней, как клиент и по работе - во всех случаях только отрицательные впечатления (описывать не буду, поскольку долго и много). В любом случае, настоятельно советую не связываться с СК Согаз.
3
December 5, 2024
Ужасный ДМС. Чтобы записаться получить хоть какую-то медицинскую помощь надо самому налаживать процесс взаимодействия между клиникой и страховой.
1
October 5, 2024
Довольно неоднозначное мнение об этой компании,с одной стороны все хорошо,офис,наконец стоянка для осмотра,правда на фургоне туда не заедешь. А с другой стороны имеются нюансы из за которых совсем не хочется иметь дело с этой организацией
August 16, 2024
Это самая ужасная компания !!! Нуихуже некуда !
Мы застраховали квартиру , добровольно , не ипотека . К сожалению у нас случилась протечка в стене , пострадал ремонт( он застрахован по договору ), по итогу живем уже 3 месяца в сырости и плесени и не можем не то что компенсацию получить , но даже ответ на элементарный вопрос !!!! Был осмотр их экспертом , составили и подписали акт об ущербе , но дальше сроки очень затянулись ! Сперва потребовали акт от УК, который мы предоставили еще месяцем раньше лично в офис и чтобы разобраться , пришлось ехать в офис СК в очередной раз, так как по почте и в чате они не общаются ! После этого я позвонила на горячую линию , чтобы просто спросить , можем ли мы делать ремонт, так как осмотр они провели , а жить в сырости мы уже не можем , пока они там все бумаги оформляют . И они перезвонили через 20 дней , через 20 блин дней перезвонил сотрудник , сказал , что на этот вопрос ответить не может и уточнит информацию и перезвонит еще через несколько дней и так и не перезвонил ! Серьезно ? Месяц они не могут ответить на вопрос : можем ли мы начать делать ремонт или ждать от них решения ?! . Дальше нам позвонил сотрудник и сказал , что акт с их экспертом мы не подписали , хотя мы собственноручно сидели с ним на кухне , проверяли все и после этого подписывали ! В итоге не денег , а даже ответа от них получить нельзя !!! Прошло месяца 3 , а мы не сдвинулись с мертвой точки и живем в отстрялых обоях и сырости !!! Это просто ужас !
6
January 19
Ставлю 1 , Случилось у меня ДТП во дворе, я до сих пор не могу к ним попасть, перекладывают все с одного оператора на другого, Минус 1 клиент у них в моем лице это 100%
November 13, 2024
Благодарю специалистов по обслуживанию физических лиц в рамках урегулирования убытка по осаго, работавших в 8:00 13.11.2024 г. Быстро оформили все необходимые документы, провели осмотр и даже подписали соглашение об урегулировании. Я остался доволен и уже в 8:50 был свободен.
Спасибо и успехов Вам.
September 17, 2024
ДМС интересный и объёмный, НО! связаться с Согазом просто невозможно!
По телефону музыка, и 20, и 40 минут ждала, ничего. Обратный звонок - за 8 оставленных заявок перезвонили 1 раз. В чате не отвечают, там бот даёт бестолковые отбивки. Где этот чат не знают даже сами сотрудники)) единственная перезвонившая мне девушка не смогла мне ничего объяснить. В общем, мрак(( невозможно узнать даже статус согласования.
3
3
October 2, 2024
Если Вы хотите зря потратить время и нервы, то точно обращайтесь в эту страховую. До горячей линии так и не смогла дозвониться за два с половиной часа, в клинику, куда я была записана на прием, обновленный списки ДМС моей страховой отправлены не были, на телефон они так и не ответили, поэтому меня не смогли принять в клинике) Итого - три часа жизни выброшены впустую, к врачу я так и не попала. Спасибо за оперативность решения подобных вопросов!
5
April 3, 2024
Начиталась отрицательных отзывов о страховой компании СОГАЗ-Чемпионата парковаться негде, и сотрудникам до тебя дела нет, и всё хорошо только до наступления страхового случая. Страховой случай наступил, и я прошла первый участок пути-посетила это место. Сотрудники приветливы, доброжелательны, осмотр прошёл быстро, документы приняли. Через 2 дня позвонили из сервиса и записали на осмотр у них. Первый этап понравился. Да, далеко, но терпимо. Парковка есть. Я удовлетворена. Про следующую часть напишу позже, когда всё закончится
4
5
January 20
Один офис на всю Москву, отвратительное отношение по ОСАГО, больше тут никогда страховаться не буду. Советую всем - избегайте ОСАГО от согаза
1
October 29, 2024
Обслуживание при страховом случае изначально отоичное. Но, к сожалению, потеряли месяц на то, что в итоге заявка на ремонт не попала в выбранный сервис. Прождал этот месяц, потом позвонил сам. Выяснилось, что в сервисе никто ничего не получал. Разобрались. И вот уже две недели ожидаю следующих шагов компании. Тишина. Видимо, опять придется самому инициировать ускорение процесса.
1
August 29, 2024
Отличная компания, сервис на высшем уровне, всё по современному, грамотные специалисты своего дела. Страхую тут и здоровье и автомобиль.
2
October 4, 2024
По ОАГО пришлось обратиться, после ДТП.
Офис вполне достойный, сотрудники вежливые и грамотные. За два часа все необходимые документы оформили. Жду выплату на ремонт машины.
Спасибо!
April 13, 2024
Обслуживание в офисе вполне приемлемое. Но, возмущает, что страховая не хочет платить (возмещать) по КАСКО клиенту наличными за детали, которых нет у авто_техцентра, в который они же вас отправили, т.к. проблемы с наличием европейских запчастей. Или ищи сам с чеками, предоставляй в техцентр, жди согласований, или жди 2-3 мес пока техцентр сам их найдет, и ходи все это время пешком, или забирай авто как есть, если это не критично по внешнему виду, или покупай на развалах сам, и меняй за свои деньги, что незатратно и хорошо для СК и возмутительно для клиента. Что касается локации на Мукомольном - приезжаешь на осмотр, и некуда припарковаться от слова совсем! Буду менять СК.
4
July 3, 2024
При возникновении страхового случая деньги даже по вкладу вернуть сложно. Требуют всё новые и новые справки. Но если случай не попадает под страховку верните просто вложенные деньги. Все сотрудники знают что мед справку из морга (дубликат, заверенную копию) ни морг ни мфц не дают, зачем ее каждый раз требовать… В итоге возврат вложенной суммы затянулся почти на год из-за походов в мфц, в поликлинику за заверенной мед картой, в морг выяснения как добыть справки, писем в центральную судмедэкспертизу. Видимо это делается что бы получать доход от вложенных денег. Такой типо вклад предлагает почта банк.
6
1
September 28, 2024
Работодатель заключил договор ДМС с новой страховой. Безобразно организована коммуникация, по телефону горячей линии 8 800 невозможно дозвониться, номер занят, но если вам повезет и дозвонитесь то оператор не поможет вам ни по каким вопросам а предложит писать в службу поддержки, программистам, работодателю и кому угодно. Приложение постоянно тупит , записаться и посмотреть результаты анализов удается с 10 раза . Не довольны работой.
3
January 14
Шарашкина контора, звоню по страховому случаю, по 10 мин пропадают для уточнения и нет ответа. Напишу письмо конечно, а заодно в роспотреб для проверки.
March 17
Очень плохое отделение, так как нет альтернативы подать документы и осмотреть в другом месте. Ожидание в очереди более двух часов.
1
September 17, 2024
Обслуживание хорошее, но не понравился расчёт по ДТП! Суммы берутся из головы за запчасти... А также работы за установку и ремонт ТС неадекватные... например снять поставить крыло на авто 920р. Откуда берутся такие цифры непонятно.
2
September 4, 2024
Офис расположен в 10 мин быстрой ходьбы от "Москва сити", современный ремонт, электронная очередь. Дозвониться не сложно, по телефону общаются охотно. Эксперт приехал на следующий день после дтп. Сотрудники работают оперативно, идут навстречу. Мне все понравилось, спасибо за работу.
September 28, 2024
Выходной день, нашла время записаться к врачу. Час на линии, система устроена так, что не берут трубки, дозвониться невозможно. Мой полис стоит круглую сумму, я обратилась первый раз за год! И такое хамское отношение. Я не оставлю это бесследно, в понедельник будем разбираться с HR, за что вы берете деньги. Вам все это грозит потерей крупного корпоративного клиента с количеством сотрудников 800 человек!
2
December 11, 2023
С Согаз была связана десятилетними узами, в силу корпоративного страхования. Много всего застраховано в этой компании, и машины, и квартиры и жизнь. Но пару лет назад, качество страхования резко ухудшилось, но я по наитию всë оформляла и продлевала новые полисы. Отрезвление пришло в этом году, и принято решение навсегда разорвать эту пуповину. В 19 году купила авто, и при осмотре, естественно не было выделено никаких нюансов, далее продлевался КАСКО ежегодно, и при последнем осмотре в 22 году на лобовом образовался скол, на что инспектор сообщил, что стекло можно будет поменять без проблем, и я по простоте душевной решила поменять стекло перед новым периодом продления, но мне отказали, ссылаясь на осмотр 22 года... Я написала претензию, но мне так и не ответили, решать вопрос никто не хочет, якобы не слышат меня, что скол образовался в один из периодов действия их полиса.... Сегодня мне менеджер Евгений, ясно сказал, что актов осмотра за прошлые периоды нет, и в отношении моего лобового стекла есть отрицательное решение и точка. Офис находится в откровенном захолустье, что просто не добраться, да качество обслуживания тоже оставляет желать лучшего... Жаль, что испортилась такая классная страховая компания, но всему приходит конец, и нужно двигаться дальше.
27
1