Очень понравилось обслуживание в магазине Ситилинк по адресу 1 дубровская13А. Обслуживал очень вежливый, компетентный консультант Авик. Терпеливо
ответил на все наши вопросы, помог подобрать принтер, хотя изначально были настроены купить определенную модель, помог подобрать наилучший вариант. Мы остались очень довольны и хочется чтобы руководство магазина как-то отметила такого приветливого и знающего консультанта! Теперь и за другими покупками будем обращаться в этот магазин.
Здравствуйте! Я оформляла заказы от ситилинка через мегамаркет. 16 и 17 декабря. 2 айфона. Мне доставлен только один. Хотя на линии поддержки сказали запакованы оба и будут переданы в доставку. Я позвонила второй раз, 21 декабря.
Мне сказали второй телефон ожидается со со склада и будет доставлен сегодня 22 декабря. Сегодня не дождавшись смс о доставке, я позвонила снова. И мне оператор сказал, что произошел сбой и мой заказ числится, как "доставлен".мне уезжать завтра, это подарок, заказ так и не получен. Что мне делать? Помогите пожалуйста.Заказ V035198691
Более 10_ти лет этому назад , специально ездил в этот центр Ситилинка, чтобы забрать заказанную ранее "деталь". Сегодня филиалы этого магазина есть везде, в Подмосковье, по крайней мере, по-этому нет надобности посещать именно этот, если не проживаешь рядом или не оказался по близости, либо по другой, уважительной причине.
К меня исключительно положительный опыт общения и с самим магазином и с тех поддержкой. Абсолютно адекватно, если к ним как людям и они к тебе так же. Единственное незаконное требование паспорта напрягает
Оперативно работают ребята, если нужно - проконсультируют. Приехали за ноутбуком для ребенка, посоветовали отличную модель, установили программное обеспечение. Удобная парковка рядом
Ребята нормальные работают. Если ,что то не понимаешь,без проблем объяснят. Практически всегда находила ,что искала. Парковка удобная,большая. Пока делаешь дела можно машину помыть.
Безобразное, отвратительное отношение компании к своим клиентам. Сделала заказ в Ситилинк через Мегамаркет 14 декабря . Он до сих пор не доставлен. Многократные звонки в службу поддержки не помогают, менеджеры не компетентны, никакой информации предоставить не могут, обещают перезвонить с уточнённой информацией и не перезванивают. Сообщения об изменентях даты и времени не приходят, курьер не звонит. Я просто не знаю, где мой товар, оплаченный заранее. Если хотите себе испортить нервы, то вам сюда
В магазине покупка товара осуществляется через терминалы. Как заказать нужный товар помогает консультант, который встречает сразу на входе, очень удобно. Достаточно большой склад, поэтому в наличиии есть много из того, что больше нигде нет (покупал монитор и был только в этом магазине). Никакой выставочной зоны нет, работают только на выдачу. Выдали товар быстро, есть зона для самостоятельной проверки или можно заплатить и с проверкой помогут. На мониторе битых пикселей не было, но заверили, что если бы были, то заменили бы прямо на месте.
Соседство с магазином метро позволяет бесплатно без проблем запарковаться, что по-моему отдельный плюс при покупке техники.
Уважаемые покупатели, будьте бдительны при покупке товаров- внимательно проверяйте серийные номера при получении. Иначе есть большой риск в попасть в пренеприятнейшую ситуацию.
При получении жёсткого диска сотрудник по фамилии Иванов , имя к сожалению мне не сообщили , неправильно указал серийный номер- добавил две лишние цифры. При обращении в гарантийный отдел другой сотрудник -"прекраснейший человек" Абрамов Андрей отказался его принимать, ссылаясь на эту ошибку и отправил меня выяснить это обстоятельство с сотрудниками склада где выдали товар. Естественно такие вопросы на складе решает старший менеджер. Нужно сказать что поймать старшего менеджера на рабочем месте не так просто. Пришлось подождать. По итогу старший менеджер склада сказал что сотрудник гарантийного отдела должен сам написать заявление на склад. В итоге проведя более часа в магазине, товар не был принят. Но сотрудник гарантийного отдела Абрамов Андрей все пообещал оставить заявку на склад и разобраться в ситуации. Через два дня я повторно обратился в магазин что бы узнать решение, однако , узнал что мой вопрос по прежнему не решён. В Итоге спустя два часа потраченного времени- вопрос решился , сотрудники склада подтвердили ошибку, возврат был осуществлен . Ситуация считаю абсурдной. Полное отсутствие клиентоориентированности со стороны сотрудника гарантийного отдела Абрамова Андрея, которой, мало того, что заведомо понимая что ошибка произошла, очевидно не по вине покупателя, отказался принимать товар, еще и относился к решению проблемы с неохотой, перекладывая решения проблемы на клиента, постоянно указывая на свою правоту, ошибку сотрудника склада либо подмену товара- что в целом абсурдно, учитывая что все символы кроме двух лишних цифр в серийном номере сходились.
К данному адресу претензий нет.
Плюсы
Есть бесплатная парковка.
Возникшую проблему, из-за которой пришлось сюда ехать, решили на месте.
Минусы
Относится в целом к компании:
1. В назначенный срок, в заранее согласованном месте не оказалось заказанного товара (точка м. Рязанский проспект, в близлежащем ТРЦ). Пришлось на следующий день тратить время на встречу с курьером, который привёз товар.
2. Привезенный товар (системный блок) отказался включаться и работать. Пришлось везти его в гарантийный отдел на 1-ю Дубровскую ул.
Сделал заказ V035963269. Пришло сообщение. То он будет доставлен 13 числа. Прождал все выходные дома, никуда не пошел. В итоге сегодня звоню сам и мне говорят, что его отменили. Ни извините, ничего! Данное оборудование я заказывал для клиентов и если для ситилинка и нормально так кидать клиентов, то для. Меня это не приемлемо. Прийдется покупать дороже и извинятся перед клиентом.
Ужасный пункт выдачи. Заказ подтвердили, до прихода в пункт позвонил оператору ,он сказал,что всё готово и заказ меня ждет. Когда я пришел в пункт выдачи , я прождал около 15 минут в очереди,чтобы получить ответ: "наушников нет в наличии" . Ужасная работа абсолютно всех сотрудников!!! Буду обходить эту недокомпанию стороной. При звонке оператору ,он ничем не помог, притом была в наличии такая же модель ,только другого цвета, заказывал по акции,а сейчас этой акции соответственно нет, оператор сказал "берите по полной цене,если хотите взять наушники" . Никому не рекомендую
Хороший магазин часто им пользуюсь, благо близко к дому. Большой ассортимент и приятная вещь это скидки по бонусам. Покупаешь монитор допустим, получаешь баллы. Делаешь следующую покупку могут 700 -900 рублей скинуть. С учетом этих скидок цена получается неплохой. Еще есть конкуренты конечно flashcomputers и pleer.ru вот между ними тремя и выбираю обычно.
В этом "Ситилинке" всегда в наличии практически весь доступный ассортимент сети.
Задержки бывают только на получении товара, как правило, не более 5-10 минут.
Возврат товара осуществляется без очередей и проволочек.
Покупал/забирал заказы здесь товары много раз, нареканий нет.
Столкнулся первый раз с таким маразмом в работе конторы. Люди не знаю ни законов ни обязанностей. Продали брак, тяготы с возвратом уже полтора месяца тянетутся. Сотрудники не знают в какие сроки осуществляется возврат, на горячей линии говорят платежное поручение технически направить не может компания и могут прислать только но ер транзакции, в итоге приходит п.п. на почту. Возврат оформили не правильно, деньги не получены, при этом банк в тот же день вернул деньги, но эту контору это никак не волнует, спустя 7 дней сам связался с банком и выявилась ошибка эта. Но пока не позвонил в контору никто и не не пошевелился. В этот магазин ни ногой больше! P. S. Понятия не имею как отвечать продавцу. Номер заказа я тут не выложу. Пдано заявление в роспотреб надзор. В ближайшее время буду обращаться в вашу организацию с вопросом компенсации переплаты, и в дальнейшем по закону о защите прав потребителя буду требовать за задержку возврата средств компенсацию согласно закону. Вы первая контора за 32 года, благодаря которой я впервые обратился в роспотребнадзор. Вероятнее всего ваш ответ просто для галочки, но если у вас действительно проводятся переобучение для ваших неквалифицированных сотрудников, можете написать на мою почту gizmos903@gmail.com смогу изложить детально, как протекает работа в ваших магазинах, и сотрудников которые работают на одной должности но выполняют и знают какие то разные обязанности.
Оформил доставку 22.12.23.(1100 рублей,ценник не малый,хоть нахожусь и в центре Москвы.) Пришла смс ждать курьера 28.12.23 с 10:00до 18:00.Ждал весь день,никакой обратной связи. 29.12 сам позвонил на горячую линию,сказали в течении дня ожидать. Снова ничего не пришло. 2 дня пустого ожидания без обратной связи. Ужасная организация работы,никогда больше не буду пользоваться данной сетью.
Постоянно пользуюсь данным магазином., огромный выбор разнообразной техники, грамотные предупредительные консультанты. Покупал жене новый телефон, тут же наклеили защитную плёнку, что порадовало. Немного смутила схема со страховкой, как частью цены, ну да всё понятно.
Очень приятное место оборудованное в соответствии с современными достижениями, все наглядно и информативно, небольшой зал, в котором расположились места для консультантов, а также электронные сенсорные панели с большими экранами, посредством которых посетитель может выбрать интересующий товар из ассортимента магазина. Для получения товара потребовалось буквально 5 минут, оплатил на кассе, подошел к окну выдачи, увидел свой номер на мониторе и получил. Цены на товары в принципе средние и приемлемые. Рекомендую.
Был впервые. Забирал заказ от организации. На входе консультант сориентировал, куда направиться. Обслуживание быстрое, четкое и вежливое. В клиентсой зоне чисто и немноголюдно (был около 13 часов).
Пункт выдачи оставил приятные впечатления. Рекомендую.
На свое несчастье заказал тут товар. Пришло сообщение что товар готов к выдачи, пришел,оплатил, прождал около 15 минут пока соберут, в итоге из двух позиций, только одна в наличии. Пришлось делать возврат. Больше никогда не стану тут ничего покупать.
Заказ V037672568
Небольшой магазин электроники, в целом если что то срочно купить можно оперативно, недалеко от метро дубровка, очень удобно.
Но ничего сверхъестественного не ждите.
Ребята,если кто едет в сервисный отдел, ремонт,сдать,обменять запаситесь терпением. Комнатка маленькая, один сотрудник . У всех разные проблемы для решения которых уходит от 5 до 30 мин. Часа 2.5 вы там оставите. Удачи.
Менеджер Роман (кажется так этого «специалиста» зовут). Предложил нам услугу за 5тр!!! В нее входил доставка, демонтаж и установка за один день, мы оплатили, а услугу не выполнили так, как должны были. Запросили возврат средств, а услуг таких у компании нет!!!!
Выходит, что компания разводит вас на деньги, лишь бы вы купили у них что то допом
Ужасная сервисная поддержка! проверку качества делают уже 20 дней, и не понятно сколько ждать, на этапе продажи менеджер максим нас обманул,(говорил что обмены возвраты быстро проходят в случае поломки) Никому и никогда не советую покупать в ситилинки технику, !!!! кроме карандашей)))
1 дружелюбные
2 есть из чего выбрать
3 . Качество 4из 5, но вина не магазина а производителя.
4 быстро.
5. Удобная
6. Там где надо. И метро , и автобус любое транспортом можно доехать
7. Практически нет.
Заказал видеокарту 4060ti, прийдя в ситилинк забрать её, мне пихали 4060 такого же исполнения, в итоге они на сайте после моего заказа, поменяли ссылку и название, привезли 4060. Сказали делайте возврат, управляющий Дмитрий сказал, что ничем не помогу, делайте возврат. На эту схему может попасть каждый!
Ужасное место. Не подкупайте там ничего, если потом не хотите обивать пороги и пытаться их убедить, что новая техника должна продаваться работоспособная. Продали нам компьютер новый, который не работал с первого дня. Менять отказались, так как комп юр лицо покупало. Предложили сдать им их новые дрова на ремонт и подождать до 45 дней. Всем же кто новый компьютер покупает хочется, чтобы потом его ремонтировали полтора месяца вместо того, чтобы поменять? Нам придется ремонтировать новый комп за свой счет, ведь Ситилинку все равно, что компьютер покупают для пользования сейчас, а не через месяц-полтора. Принцип - Полнейшее наплевательство на клиента, если в законе есть повод клиента послать, они с удовольствием это сделают. С улыбочкой. Обходите стороной.
Обычно не пишу отзывы, но это ни в какие ворота. Купил компьютер за 73к. Почти сразу начались проблемы, но в силу своей глупости я не понес его сразу обратно, мой косяк. В дальнейшем отнес его на гарантийный ремонт. Из ремонта мне вернулся компьютер с отказом по причине " в компьютере нет процессора"))))) Мало того, что процессор действительно куда-то пропал, так они еще не закрепили куллер на метсо под процесср и всю траспортировку он спокойно летал по системному блоку нанося ущерб всему, чему можно. Комьютер я забирать отказался и написал претензию, на которую по закону должны ответить в течении 10 дней и естественно по прошествию больше 10 дней мне никто ничего не отвечает. Операторы кормят завтраками. Не знаю чем закончится история, но скорее всего походом в суд. Никому не советую покупать в этом богом забытом месте что-либо. А большинство хвалебных отзывов наверняка накрученные
Уже многократно пользовался этим магазином, всегда все вовремя! Товар новый!
+ в ситилинке система бонусов😉, это позволяет делать следующие покупки более выгодными!)
Отличный персонал. Очень помог консультант с подбором комплектующих для компьютера. Выбор товара очень большой. Условия парковки очень хорошие. Заезд удобный.
Огромный магазин-склад, где есть гигантский выбор техники. Почти все, что заявлено на сайте, здесь имеется в наличии. Оформление и выдача заказа происходит оперативно.
В ковидные времена очень нервничали при отсутствии маски, но сейчас, к счастью, забыли об их существовании.
Нормально с парковкой, чёткий и быстрый сервис. Цены, сами по себе, средние. А вот если покупать через известный Маркетплейс, то будет существенно приятней.
Удобная парковка, удобное месторасположение, если сравнивать с другими подобными магазинами например плеер ру, то есть ряд плюсов в виде более удобных и современных дисплеев и активных консультантов. Правда товар как в том же плеере до покупки вроде посмотреть нельзя.
Приезжал получить заказ. Всё быстро и чётко. Консультант вежливо и терпеливо объяснил правила выдачи и возврата уценённых товаров. Есть большая бесплатная парковка.
Отличный магазин. Много лет большинство покупок электроники и бытовой техники покупаю именно здесь. Квалифицированный персонал, очень быстрое обслуживание, весь товар проверен, ни разу не было возврата. Несколько раз оформлял достааку. Все привезли четко в срок. Вообщем рекомендую.
Очень долгая выдача товара. Простояли целый час. В заказе была видеокарта, и как бы заказ небольшой. Сотрудники часто отходят от своего рабочего места. До сих стою в очереди, и не знаю даже что делать :)
Не могут найти мой заказ.
Если есть возможность заказать в другом пункте выдачи, то действуйте.
Привезли товар с дефектом- не работает экран. Взяли на ремонт на 20 дней и неизвестно, как будет дальше… За свои деньги получила сложности, а товара, по сути, нет….
Номер заказа V038652406
В ситилинке заказываем часто, особенно когда есть необходимость и проходят акции/скидки. Внутри есть терминалы с возможностью выбора товара, сотрудники помогают выбрать, можно также сразу распечатать чек на получение товара, если он был заранее оплачен.
Единственное, что омрачает это организация парковки. Поскольку в этом месте несколько арендаторов, Ситилинк, Metro C&C, автомойки, автосервис, хоккейная секция, и т.п., то иногда бывает большой поток машин и возникает дефицит свободных мест, с первого раза на 1-2 линии от входа не припаркуешься.