Сам магазин располагается удобно, много товара в наличии. Плюс - бесплатный паркинг на длительный период времени.
Но клиентоориентированность сотрудников выдачи сильно страдает. Люди возрастные и не понимают, что клиент прав и надо говорить погромче, о том, что товар готов к выдаче, а не пререкаться с клиентом, в связи с его недовольством, по поводу 10 минутного ожидания товара, который давно готов к выдачи.
Менеджеру необходимо провести жесткий инструктаж и подумать о ротации кадров, в случае отсутствия результатов.
Магазин не понравился! Я особо не разбираюсь в телефонах и поэтому попросил чтобы мне подсказали чтото нормальное, на бюджет 20-30К, в итоге мне подобрали поко х5 про, проверил вроде все работает, ну и я подумал что с телефоном все в порядке, в тоге пользуюсь уже месяца 2 и он начал глючить, то сам в рандомный момент выключается и перезагружается, то сенса перестает работать, такое редко бывает, примерно раз в неделю, но все же я отдал деньги, а тут такое, и по гарантии не сдашь т.к доказать не получится, редко это происходит, обидно в общем (
Неплохой магазин близко к дому . адекватный персонал . большой ассортимент техники и аксессуаров . всё супер мне нравится . с парковкой никаких проблем
Делал возврат товара который приобретал через озон, мало того, что прислали товар, который по характеристикам отличается от заявленного, так ещё и возврат не могли грамотно оформить. Пока стоял, ждал оформления документов ещё один покупатель пришёл ругаться по оформлению гарантии.
Отличный магазин! Все очень быстро, оперативно! На все возникшие вопросы ответили, сотрудники всегда были на связи ! Все очень компетентны ! Заказ доставили вовремя , мастер по установке стиральной машины тоже пришел вовремя , ну и утилизация старой машинки была организована в этот же день! Спасибо , Ситилинк!
не рекомендую этот магазин.Была ситуация купил блок питания по без налу , цена вопроса 1500 руб. блок питания сломался я привез его по гарантии остоял пол дня в очереди , сдал товар подождал потом как положено 45 дней забрал блок питания сказали что все ок , починили мол пользуйтесь. я без задней мысли уехал приехал на работу , блок питания не работает. выбрал день поехал заново в гарантийку, народу там немеренно , отстоял опять часа 4 поругался там вообщем мне одобрили получение нового блока, к сожалению доверенности с собой у меня не было мне ничего не отдали. забрал с работы доверенность приехал пошел на выдачу а там мне сказали что я ничего не получу так как ничего найти не можем, вот что мне делать ????? Пошел в отдел к менеджерам, обьяснил ситуацию вызвали менеджера , который закреплен за организацией, пришел сказал что так бывает не волнуйтесь я Вам сделаю доставку бесплатно, забрал все документы у меня, я довольный уехал. Вообщем прошло 2 недели доставки не было, менеджер все пытается связаться с руководством обсудить как быть в этой ситтуации, уже прошло 2 месяца а он все идет к руководству, писал жалобу на сайте , полный игнор, доводил информацию до других менеджеров, полный игнор, менеджер шифруется. вообщем все здорово. Супер . Недавно был еще случай покупал оперативную память как частное лицо, к сожалению вольтаж не посмотрел взял другую, на выдаче мне дали мятую упаковку сказали память целая а упаковка это мелочи, в итоге из за этого поменять не смог .
Есть парковка,персонал вежливый,единственный недостаток это гарантийный отдел,с Пришвина убрали,не знаю где еще есть гарантийный отдел но отправили на Дубровку,большая очередь один приемщик и один стажер,очень много времени отнимает стояние в очереди.Может мне так повезло)))но это единственный недостаток который очень не понравился.Было бы хорошо что бы приемщиков было побольше или вернули гарантийный отдел
Здравствуйте, товар получил, всем доволен. Магазин на Дубровке. Время после 19-30, было много народа, вернулся позже после 21-00, ситуация не изменилась. При этом было очень много людей на получение товара, просто огромная очередь. Но окошко для юр лиц не отпустило при мне ни одного клиента их в это время просто не было, хотя менеджер просидела на стуле добросовестно весь вечер. Наверное приятно смотреть как работают другие.
Отличный Ситилинк! Консультант помог подобрать аналоги нужного провода для компьютера,заказали 12 штук,а нужны были ещё 18, всё подобрали,очень быстро оформили заказ,даже предложили на выбор разные цвета,спасибо огромное консультанту!!! Всё быстро, качественно,с уважительным отношением к покупателю, я ушла очень довольная!!! Рекомендую этот салон!
Приехала сдавать не подошедший товар. Пятница 19.07.24.Гарантийный отдел.Я вторая в очереди, сижу второй час!!!!!!Девочка принимает ОДНА!!!!!Пытались дозвониться, чтобы оставить жалобу, телефон не але!!!!,Это просто издевательство над людьми и над своими сотрудниками!!!!Неужели нужно бегать по всему магазину, чтобы найти руководство!!!!!!Это Безобразие!!!!!
Заказали товар с доставкой 21.07.24, очень был нужен, можно сказать жизненно необходим. Пришло смс накануне с подтверждение доставки. В день доставки пришло следующее, с текстом, о невозможности доставки 21.07, мол "простите", мы с вами свяжемся. Отвратительное отношение, как было 10 лет назад, когда я покупал у них технику для дома, так всё на этом же уровне и осталось. Заказ J8948570.
Отличный магазин. Расположен удобно. К нему примыкает большая парковка, превый три часа - бесплатно! Консультанты грамотные и вежливые. Работают быстро.
Четко быстро организован процесс. Огромный склад. В этой связи очень большие очереди. Время ожидания всегда, когда бы я не приходил, не менее 20 минут.
В главном зале все нормально. Но в гарантийном отделе - просто ужас. Ни разу не видел, чтобы принимали два человека. Всегда стоит кто-то один и это все растягивается, примерно, на 1 человека в 30 минут. Выстраивается огромная очередь, которая даже в комнату может не поместиться. А по-поводу компетенции этих людей - даже не знают, что они за документы распечатывают. Ты их спрашиваешь, что это за бумага, которую я подписываю, а в ответ слышишь: «Не знаю, у меня только эта есть»
Привезли холодильник,приехал грузчик 1- внес в квартиру холодильник,поставил в коридоре,перегородил и вход и выход,отказался дальше двигать холодильник,а я одна со сломанной ногой,даже банковский терминал не принес и возмущался,пришлось спуститься вниз оплатить к машине.Сервис ужасный и не предупреждают,что грузчики вносят только в квартиру.Еще бы на улице оставил холодильник.Как можно так издеваться над людьми!
Ну вот не понимаю почему люди там покупают. Все дорого безумно, проверки по сути нет Сдуру взял по распродаже и не по распродаже несколько товаров из за того что подарили мне купон этого магазина. Пол года перед покупкой смотрел - да что же там взять, чтоб цена в рынке была. Купил.... по акции в новый дом - блин - в результате 2 бракованных телевизора :) позвонил на след день после доставки. Сказал что тбрак, письмо написал, ждал ответа... разбирались разбирались да и в сервис послали, а две недели тютю ... офигенно кинули на гарантированную законом замену! Теперь 2 телевизора у одно черные пятна на углах - заводской дифект от перетяжки матриц ыо ыремя сборки. У второго на черном фоне по всему экрану просто жесть - какие-то круглые пятна.
Проверять в магазине неудобно, да и по честному не думал о таком, я не привередлив... но 2 телевизора из 4 купленных в новый дом теперь дико бесят критично! Черное небо в двух углах экрана ... вместо голубого или что то светлое и видишь темные углы - просто ЖЕСТЬ!
Хороший магазин, умеренные цены. Удобная парковка. Консультанты вежливые. Удобная оплата. В магазине можно выбрать онлайн товар и сразу забрать, для этого есть специальные стойки.
Искренне не рекомендую никому делать крупные покупки в интернет магазине Ситилинк, если вы цените свои нервы и время. Выбрала Ситилинк для дорогой покупки, думая, что с таким крупным интернет магазином не будет проблем с возвратом в случае чего. Заказала, привезли, не работает. Оформила возврат курьером через оператора на третий день после доставки. Жду курьера уже 10 дней. 14-дневный срок подходит к концу. Письма, звонки по 5 раз в день бес-по-лез-ны. И тут меня осенило: "В этом и заключается концепция работы компании!" Дотянуть до истечения 14-дневного срока, а потом деньги вернуть не получится.! Очень простая работающая схема. Да и по ощущениям, продают уже отремонтированный товар, выдавая его за новый. Иначе как дорогущий парогенератор не китайского производства может не выдавать пар вообще? Поэтому предупреждаю : ПОКУПКИ В СИТИЛИНК ВРЕДЯТ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ.
Магазин отличный, друзья хвалят гарантию от ситилинка. В феврале по три раза в неделю совершал покупки в этом магазине… но сегодня произошло чрезвычайное происшествие в магазине, продавец по имени Авик, когда узнал что заказ буду оформлять через телефон чтобы использовать бонусы спасибо, просто отвернулся и ушел… на вопрос сможет ли он подсказать, он сказал спрашивать у телефона ведь я же через телефон заказ делать буду… странное отношение к постоянным клиентам! Видимо придется поменять магазин… Вывод: все сделано супер, кроме клиентоориентированности (((
Такой скудный магазинчик, понятно что это магазин при складе, но можно было товар не презентовать на витринах, а просто пункт выдачи заказов. Находится очень далеко от ближайших станций метро.
К меня исключительно положительный опыт общения и с самим магазином и с тех поддержкой. Абсолютно адекватно, если к ним как людям и они к тебе так же. Единственное незаконное требование паспорта напрягает
Просто кошмар, отдал ноутбук сына в ремонт.
Отдали в третью неделю декабря 23г.
Пришло смс о том что можно забирать в конце января (ноут просто сильно грелся,гарантия)
Долго искал приёмщик наш товар,приносит без зарядки.
Даже в накладной акта о приёме указано з/у.
Потерял полтора часа в надежде что мне сейчас найдут зарядку и принесут.
В итоге приёмщик меня обманул, уверив что они поисщют и в течении двух дней перезвонят.
Поняв что я сглупил, через почти неделю поехал вновь, естественно никто поиском не занимался,опять потратил время пока приёмщик освободится, долго искал мой компъютер,пока я не подсказал во что он завернут.Это говорит о порядке на складе.
В общем зарядку не нашли,позвонил ответственному на дочке объявлений,тот спокойно говорит вам так никто не будет ничего искать, пишите заявление,нормально?
Написал я заявление,прошло уже почти две недели, тишина!!!
Добрый день, спасибо за обратную связь.
Номер заказа ira-2023-00000315068
магазин с большим ассортиментом и лояльными цена. В зале всегда найдете технику с поврежденной упаковкой по сниженной цене. Лично мне это пригодилось, качество техники покажет время. Менеджеры в достаточном количестве, не навязчивые и отзывчивые.
28 декабря 2023 приехала в магазин ситилинк на дубровке забирать свой заказ из Мегамаркет. Хотела бы выразить огромную благодарность девушке (старший кассир или администратор - не знаю точно, растерялась не посмотрела бейдж), которая вышла из помещения с кассирами, позвала меня из очереди с ребёнком на руках, пробила чек без очереди и так же без очереди проводила меня на выдачу товара. Спасибо вам огромное! Так мало осталось чутких и понимающих сотрудников в магазинах. Я сама не попрошусь без очереди и требовать никогда не буду. Но, когда вы мне сами помогли, я чуть не расплакалась от приятных чувств. Всего вам наилучшего! Вы чудо 🙏
Один из лучших офисов Ситилинка. Слаженный коллектив, большой выбор товаров, отличная парковка. Метро недалеко. И в смысле подземки, и в смысле одноимённого мелкооптового магазина. Рекомендую!
Было бы хорошо,если бы перед тем как отдавать заказ покупателю,его проверяли на брак. Купила онлайн чайник,после получения очевидный брак,пришлось идти в пункт обмена,где оказывается обмен невозможен,только возрат средств. Жаль потраченного времени на всю бюрократию
10.09.24 Пришли в магазин в ТЦ Миллион мелочей навязывали установку пленки пока им не сказали повышенным голосом ненужна ваша пленка их это не остановило в разговоре себя сотрудник вел себя вызывающе и после такого посещать данный магазин перехотелось.Фото сотрудника приложил.
Персонал вежливый, терпеливо все объяснили. На сайте большой выбор, цены ниже многих магазинов. Чисто. Я в ситилинг первый раз, удивило отсутствие выставочных образцов, это склад. Мне не удобно, сначала оплачиваешь, потом ждёшь 20-30 минут, пока вынесут, после проверяешь. И надеешься, что все хорошо, есть в наличии или не нужно оформлять возврат.
Заказала снегоуборщик на мегамаркете, был доступен только самовывоз из этого магазина (1-я дубровская). После того, как заказ перешел в статус готов к выдаче, я поехала в магазин. Когда приехала, оказалось, что товара нет в наличии!!!! Я потратила два часа на дорогу, чтобы узнать, что товара нет в наличии!! Зачем тогда статус «готов к выдаче»?? Может лучше было «приезжайте и посмотрите, есть ли он у нас»??? То ли организация работы такая у Ситилинка в целом, то ли раздолбаи конкретно в этом магазине, не знаю. Но логично, чтобы статус «готов к выдаче» появлялся, после того, как наличие оплаченного (!!!) товара реально проверено.
И к слову, сама организация получения тоже огонь: даже, если ты оплатил картой онлайн, то все равно нужно постоять в очереди в кассу, чтобы получить чек. Высокие технологии))
Заказала и в тот день день забрала. Без очередей, всё быстро. Правда настойчиво пытались впарить доп услуги и вещи. Другой телефон, другой защитный экран, услуги по снижению рекламы в телефоне. Немного навязчиво получалось.
Отличный магазин!
Заказал из дома, приехал оплатил за 1 минуту, забрал за 3 минуты.
Всё быстро, всё новое (не витринное).
Товар можно проверить, есть консультанты.
Огромный плюс - бесплатная парковка (3 часа) прямо у входа, можно сказать у дверей.
Спасибо!
Очень находчивые работники там! сделал заказ через ОЗОН и оплатил товар, заказ отменили через несколько часов и вернули деньги, а цену товара подняли на 2000 рублей! Наплевать им на законы, больше ни ногой туда. Заказ был 29715275-0303.
Нормально с парковкой, чёткий и быстрый сервис. Цены, сами по себе, средние. А вот если покупать через известный Маркетплейс, то будет существенно приятней.
1
Show business's response
Angry Beard
Level 15 Local Expert
May 30
Всё просто шикарно: очень грамотный и вежливый персонал, хороший выбор, легко получить заказ, чистота, не душно (на момент написания отзыва было очень актуально) и вообще приятная атмосфера.
Спасибо огромное 👍
Обходите стороной.
В 2-х словах.
7.01 покупал морозильный ларь через интернет магазин.
Приехал забирать самостоятельно, так как был срочно нужен.
Приехал, долго, чего-то ждал, затем сотрудники выкинули его на центр магазина за словами: «Во, забирайте, вон где-то там тележка, она вам поможет, пока!» Ну ок, заняты наверно, помочь клиенту с погрузкой, наверно не лишнее. Ну ок, ларь был не тяжелый, справился.
Приехав домой обнаружил сильное повреждение на крышки, понимаю, что в бытовых условиях так не бахнуть, написал им Обращение, через 26-ть!!! дней мне отписались, что мол типо да, косяк, согласован обмен. Через 7-мь дней, без предварительного согласование, звонок, через 30 мин приедем, ну да конечно, я ж не работаю, сижу дома и жду когда люди вдупляться! После долгих переговоров, остатки извилин включились, решили, что да, лучше визит заранее согласовать. Приехав, сотрудники мне сообщили, что типо неее, не обмен, нам велено только забрать, привезут новый, кто-то, когда нибудь!
Прошло еще 8-мь дней и тишина!
Обращение в данную организацию, выброс денег и времени!
Обходите стороной!
Ну ок! Опять проявил лояльность!
Но прошло
Очень удобная бесплатная парковка. Очереди иногда бывают, но в целом долго не стоят. Если категория товара есть в сети, то достаточно быстро можно получить его на руки, да и доставка в магазин быстрая. Я обычно пользуюсь ситилинком от случая к случаю.
Заказали с мужем телевизор. 16.12.23
Заказ делали через сбермегамаркет.
С учетом бонусов от сбера и предложения от ситилинк получилось очень выгодно.
С нами связались сказали что доставка будет 19-20 числах. 20.12.23 телевизор так и не пришел. Сейчас уже 25.12.23 наш заказ так и не доставили. В поддержке постоянно говорят что привезут завтра, другие говорят что нет информации и кто ее может дать они не знают, на обращения в отдел доставки не кто не отвечает. Даже если сейчас отменить заказ и заказать в другом месте, с учетом возврата денег, мы не успеем заказать что бы привезли к новому году. Остаемся без своего подарка на новый год. Дорогие модераторы от ситилинк, если вы читаете отзывы может отпишитесь и поможете решить данную проблему?
Номер нашего заказа V035195867
Все конечно понимаем, праздники, нагрузки, но доставка по городу больше недели, это перебор.
Сам магазин по этому адресу хороший, но там, в основном выдача заказов интернет-магазина. Парковка есть, консультанты знающие, готовые помочь, на выдаче работают такие же опытные профессионалы. Четыре звезды, а не пять- потому, что по моему опыту, товары в Ситилинк всегда 👆дороже, чем у других. Единственный раз мне удалось купить родные японские картриджы к лазерному принтеру, да ещё и по отличной цене)
Купил саундбар на 10к дешевле м.видео!
Внутри чисто и аккуратно, приветливый персонал.
От метро Дубровка 5-7 минут
Есть большая парковка, первый час - бесплатно