Бываю тут, когда мою машину.
В целом - стандартная шоколадница.
Обслуживание от официанта зависит. Сегодня - очень милый мальчик - все аккуратно, шустро. В прошлый раз - не особо. Торопилась, а девочки упорно заставляли качать приложение, привязывать карту и платить по QR… пришлось стоять на кассу.
Но в целом норм
Большое спасибо Норе Администратору в кафе Шоколадница за внимание и прекрасное обслуживание. Обязательно проведем Новогодние праздники в кафе у Норы!!!!!Еще раз Большое Спасибо!!!!
Сервис- никакой
Качество блюд-как повезет
Первый раз, думала, совпало, что такое обслуживание, второй раз уже система. Ждать готовые блюда полчаса-это слишком. Официантов много, толку мало. Максимум, кофе и выпечка
Отвратительное обслуживание! Сначала 10 минут ждёшь, когда к тебе подойдёт официант, который просто бегает мимо твоего стола, и никак на тебя не реагирует. Заказала брускетту с кофе- что может быть проще?! Т.к. торопилась- узнала по времени подачи брускетты. Был ответ- 5-7 минут. Кофе принесли быстро. Через 30 минут ожидания брускетты закончились и время и нервы, заплатила за кофе и ушла оттуда. Руководство, наведите пожалуйста порядок в кафе на Римской, я понимаю, заведение эконом класса, но в других таких же кафе близко нет такого бардака.
Меню несут по 20 минут и если сам будешь выискивать официанта. Про заказ молчу. В обед сюда лучше не заходить, в перерыв не уложишься или лучше закладывать 1,5 часа. Пару раз были сложности с блюдами в ланче, что-то принесли, что-нет и неясно сколько ждать. Если спешишь - уходишь голодный, а платишь за всё.
Место проходимое, персонал просто не справляется с потоком клиентов. В последнее время добавили официантов, но на скорость это слабо повлияло, тут явно проблема в планировании.
После 20ти минутного ожидания нашла девушку, говорю, что долго жду меню, хоть уходи. Она отошла и, видимо решила, что действительно лучше мне уйти, так как меню так и не принесла:)
В этот ресторан больше не приду. Да и в целом по сети как-то не хочется с таким отношением. Пока растут только цены.
Среда утро - без 5 минут 10,- в кафе занято 3-4 столика, у кассы 3 человек за кофе на вынос, в том числе я, в зоне выдачи у кассы лежат сырники и варение в коробочках. Дождавшись своей очереди, делаю заказ: 2 кофе из абонемента, и 2а завтрака с собой с напитками. Отхожу в сторону- ждать заказ. Прошло 5 минут мне выдали мой заказ кофе по абонементам. Продолжаю ждать остальной заказ. Периодически подходят покупатели и официанты: их 4 девушки, 2а молодых человека в баре и ещё девушка за кассой. Время в районе 10:07 в зоне выдачи к куче пакетов с ценниками и теми «несчастными» сырниками добавляются 2а стакана с напитками на вынос. Ещё подошёл курьер из Деливери и ждёт какой-то заказ. Время 10:23 количество пакетов и коробок в зоне выдаче увеличивается, официанты периодически матерятся между собой и кучкуются в районе кассы. Девушка за кассой периодически отвлекается на телефон и прибавляет пакеты, иногда пытаясь в них разложить коробочки с окна выдачи. Время 10:27 девушка на кассе замечает коробку с сырниками, стоявшую у неё более получаса на выдачи и уточняет сумму заказа у курьера, сложив сырники в пакет, отдала их курьеру Деливери. (Реплика в моей голове: «Вау, всего какие-то пол часа и она сообразила отпустить курьера, ждавшего замерший заказ полчаса). Время 10:32 и о чудо я вижу уже пятый покет который собирает девушка за кассой на выдачу, а на мой вопрос где же мой заказ, я получаю искрометный ответ - Готовиться. Ещё через пару минут в зоне выдачи появляются 3и тарелки в моими двумя завтраками с собой. Подождав пару минут, девушка за кассой вернула мои заказы на кухню, с фразой: это с собой. Ещё через 7 минут. В окне выдачи появились коробочки с моим заказом. Небрежно бросив из в пакет без чека, девушка за кассой швырнула мне пакет с моим заказам. На вопрос: а где кофе из заказа? Мне тыкнули на два остывших стакана, стоявших в зоне выдачи на перевёрнутом подносе. В подстаканники поставить мне их не предложили и в пакет ставить не стали. На мое замечание, что они уже остыли, я получила ответ: вас звали.
Заказывала кофе и сырники. Сырники унесли за другой стол. Времени ждать у меня не было, ушла. Кофе вкусный, но получилось дороговато, потому что весь заказ был оплачен целиком.
От души не советую.
Попали в кафе в первом часу дня, в разгар ланча (здание БЦ). Народу естественно валом. Заведение бизнес обеды вставить в меню вставило, но подготовить персонал к полной посадке забыло.
Кухня выдает блюда через 30-40 минут, причем даже супы, которые тупо разогреть. Более того они даже разогреть не способны, всё полутеплое или вообще холодное. Например, блины принесли даже не сегодняшние, а из холодильника… холодные, как вы понимаете. Ну как так?
Продукты, используемые для ланча, оставляют желать лучшего. Прям эконом.
Зал замшелый до невозможности. Химчистка мягкой мебели -не, не знаем. Всё вокруг крайне грязно, даже детский стул, кот.нам принесли, был весь в липкой пыли. Ну жесть жешь!
2 звезды ставлю только за нашего официанта - Алексея. Летал по залу как Вжик. Очень участливый и приветливый. Единственный лучик света в этом темной царстве))
Отвратное место, к куриному бульону подали промерзший пирожок из холодильника и заветреное яйцо. Омлет с ветчиной и сыром выглядел так как будто его достали из морозилки погрели в микроволновке и принесли. Туалет находится в БЦ и грязный. Оффициантки даже не пытаются быть дружелюбными, на вопрос о заветреном яйце ответили - "у нас поставки каждый день". Кофе на тройку.
Время 8 утра. Шоколадница так и не открылась. Просто заставили вход стульями и не открываются. Бариста нет, персонал ситуацию комментировать отказывается
Пишу в надежде, что ситуация будет исправлена!
Который раз приходя в это кафе, сталкиваемся с безобразным обслуживанием, долгим приготовлением блюд, например цезарь ролл - 1,5 часа!! 4 официанта в расслабленном виде болтаются по залу, повара не успевают, управляющий ни разу не вышел!
Подают холодный кофе, системно отсутствуют некоторые позиции!
Живем рядом, часто завтракаем в выходные , очень хочется качественного обслуживания постоянно!
Из плюсов могу подчеркнуть: большие блюда , все вкусно! К еде нареканий нет!
Очень уютное и чистое заведение! Были с подругой, очень вкусными блинчиками угостились с вареньем, кофе тоже хороший. Это место идеально для встреч, как раз напротив входа в метро Римская!
В шоке от того, что к своему стандартному двойному эспрессо получил воду из под крана - по вкусу и запаху. Однако, когда обратил внимание на это прекрасной девушки, воду заменили - утверждают, что на Аква Минерале (но бутылку не видел - на вкус - нормально). Надеюсь, туда перед этим не плюнули :)) По этому тройка - так бы поставил кол. А вообще я Шоколадницу люблю, и часто в ней бываю - но в других районах.
Прям очень не рекомендую! Ожидание завтрака - 40 минут, двух одинаковых стаканов для воды - нет, ( все разбили, со слов официанта), вместо овсяной каши принесли рисовую, салат кето притащили в пиале и сверху шмякнули яйцо - пашот, которое видимо сама курица и варила 40 минут. Одним словом, гадюшник стал. Да и столовые приборы очень плохо помыты!
1
Всеволод В.
Level 5 Local Expert
February 9, 2024
Сотрудник Азам совершенно не умеет разговаривать с гостями. При посещении шоколадницы 09.02.24 примерно в 18:45 был недоволен как общается (как оказалось - менеджер) сотрудник данного заведения. Учит как нужно разговаривать гостям с ним. Даже девочки, другие сотрудницы подошли и сказали не обращайте на него внимания, так всегда. Это ненормально! Этот человек не должен работать в данной сфере. Максимум курьером. За мной стоял мужчина который так же хотел пожаловаться на него. Надеюсь получилось. Примите меры!
Была несколько раз. Обслуживание очень долгое. Ожидание салата до 40 минут. Бизнес ланч, тоже долгое ожидание, хотя это не допустимо. Не все блюда которые я пробовала были вкусные.
Шоколадница в целом, хорошее место, но не эта. Еда готовиться по часу, доставку вообще отсюда лучше не заказывать. Никто не за что не отвечает, все просто пожимают плечами, ну долго потому что долго, вас сюда никто не звал, а если пришли то ждите.
Хороший чай в хорошем месте. Зелёный почти нормальный. Креслице, правда, с высохшими следами пребывания малюсеньких детей, давно напившихся большим количеством жидкости, но кто из нас без греха в этом возрасте, закидайте меня камнями. Пересел, и дело с концом.
Давно не был в этой Шоколаднице, зашел и был неприятно поражен обстановкой и качеством обслуживания. Грязные окна, заляпанные диваны, очень долгое ожидание, при том, что клиентов было не очень много, официанты общались друг с другом и не подходили принимать заказ. Ушел с облегчением, кажется, сюда больше не зайду
15 минут ждала пока мне просто принесут меню. В итоге уже сама встала и подошла к официантке. Меню выдали и я ещё 10 минут ждала, чтоб ко мне подошли принять заказ. В итоге плюнула и ушла. По идее кофейня рассчитана на офисных работников. Но как люди с обеденным перерывом в час могут тут пообедать, если только, чтоб просто заказать, приходится ждать полчаса?
26.01.2023 19:20 ,Посетил данное заведение в четвёртый раз и ужаснулся очередной раз Во первых у них барное меню отсутствует на половину ,во вторых заказал салат и 200 грамм виски салат принесли через 10 минут ,а виски через через 30 мин .виски залили в один стакан хотя этого не просил ,итог :официанты без опыта вообще не умеют обрабатывать заказ ,бармен кроме кофе варить ничего не умеет ,барное меню половина нет ,посуды у них не хватает ,в итоге заказ салат и 200 грамм виски прождал 50 мин.
Чисто, уютно. Болтающие официанты толпящиеся у кассы и не реагирующие на посетителей. Ждали больше 30 мин, вместо обещанных 10-15. Принесенное блюдо не соответствует меню. Мохито безалкогольный готовится на обычной газировке, он получается горький, как швепс. Ребенок от нее отказался. Отдали эту гадость обратно. Чай должен был быть с лимоном, лаймом, мятой и палочкой корицы. А принесли только 3 дольки лимона с мятой и растворенной корицей. забыли положить мед! Макароны в Карбонаре не соленые, блюдо пресное, а соли на столе нет. Брускета, пюрешка и парная котлета оказались съестными. Зато счет притащили быстро. В общем сплошное разочарование.
Достаточно дорогое заведение с не самой лучшей, по качеству и вкусовым характеристикам, едой. Медленное обслуживание, "уставшая" мебель. Когда-то, ещё в Петербурге, я очень любил "Шоколадницу". Скорее всего качество заведения зависит от директора или владельцев.
Побывали в данном заведении первый и последний раз 👎
Заказ ожидали долго , около 30 минут
В результате официант сообщила , что напитка моего нет , хотя могли бы меня сориентировать сразу, а не спустя такое время . Заказала другой , в результате и его не оказалось , а потом каким-то чудом он появился . Пообещали , что он будет сладким , в результате сухой😐Принесли холодный том ям , после отнесли подогреть и вернули таким же холодным 😂 и смешно и грустно. Картофель фри совсем на него не похож , будто картофель обжарили на сковородке и так сойдёт .
Все очень вкусно и аппетитно, за время что хожу заметно сменился персонал,много новинок и стало более комфортно находится в данном заведении , ребята приветливые и быстро обслуживают 👍🏻
Близко к метро. Бульон с яйцом: сам бульон ничего, но принесли с засохшим яйцом (на фото) и ледяным пирожком (фарш внутри промерз). На вопрос про яйцо ответили, что все нормально. Конечно, не стала есть это.
В туалет очередь. Больше сюда ни ногой.
Белненько. Маленький ассортимент блюд. Проходимость хорошая,место мало. Туалет убитый,требуется ремонт. Посуда и продукты стоят рядом с кухней(если это можно назвать так)на полу. Место не уютное. Заказ полухолодный. Подача не так как в меню.
Шоколадница немного перегружена большим количеством людей, при слишком плотной рассадке. При этом вкусная еда, отличный кофе и быстрая подача, даже если захотите заказать много и с собой!
1
1
Show business's response
Галина М.
Level 7 Local Expert
April 24, 2024
Мне тут очень нравится шоколадные пироженние и капичино. Может и не оригинально, зато мне вкусно.
Всё отлично - еда, напитки, сервис, просторный зал. Но, пожалуйста, решите две серьёзных проблемы, за которые "4", а не "5": 1) в заведение проходят посторонние, которые не заказывают ничего, а лишь занимают столики под работу на ноутбуке/планшете и громкие обсуждения на неизвестных языках вперемешку с бранью; 2) туалетные комнаты - это далёкий хлев (в хлеву, возможно, чище). Спасибо большое за Ваше решение заранее!
Стали грешить подачей в бизнес ланч явно залежавшимися блюдами!
В ланче, в состав которого входили пельмени, пельмени были явно подлежавшие вперемешку со свежесвареными.
Бизнес ланч с данном месте не рекомендую!
Ужасно! Ждали заказ 45 минут, в результате пришлось бегать за официантами и менеджером зала
Про акции ничего не знают, объяснить не могут
Принесли блины с лососем и салатом ,салат весь жёлтого цвета ! Туалет в ужастном состоянии ,фу больше туда не пойду и никому не советую
Испортили праздник 8 марта !