Shokoladnica
604 reviews
March 10, 2024
Была во многих шоколадницах в Москве. Тут была неприятно удивлена тем, что на весь зал одна бедная официантка.
Чтобы получить бумажное меню , нужно ее дождаться, вызвав по планшету.
Заказывала крем суп, подали еле теплым. Никогда такого не видела. Сок несли 20 мин.
Суп съела за 5 мин и тарелка так и стояла до окончания вечера.
К девушке вопросов нет, но не понятно, почему она одна
November 24, 2022
В целом - люблю Шоколадницу за чай/кофе, блинчики и салатики МНОГО ЛЕТ 🙂 детей можно быстро, вкусно, полезно (не факт фуд) накормить смело и без опаски за их здоровье!👍💪
А вот на сей раз - СИЛЬНО УДИВИЛИ (((
закончилось обычное молоко и не работает туалет! Печально очень ..
Ребята, налаживайте поставку молока и держите руку на пульсе с уборной 🙄
1
1
June 13, 2023
Просторная Шоколадная, есть много мест, где можно уютно разместиться. Но не радует, что нет нормальной дамской комнаты, одна кабинка и то можно войти по коду. В целом качество еды и ассортимент стал в этом году получше. Официанты конкретно в этой не очень расторопные, забывчивые, но при этом отзывчивые и внимательные
1
1
May 10, 2024
Всегда долго..даже когда просто кофе. Кофе средний, рядом есть вкусный и по более интересной цене. В общем просто среднее кафе, не кофейня..
1
December 3, 2024
Безобразное обслуживание.
Отвратительная еда.
Кофе несли 20 минут, бейгл с лососем 50! Что такое бейгл в Шоколаднице точно не знают, тонкая черствая булка, был подан абсолютно холодным.
April 9, 2024
Очень жаль смотреть во что превращается шоколадница, начиная с неопрятно выглядящих кассира и двоих бариста, которые вдвоем очень долго готовили мне кофе (который был сам по себе так себе, я знаю что есть намного лучше). В зоне с сахаром и трубочками для кофе стояла грязная посуда (тоже не первый раз такое вижу). Не понимаю в чем проблема, но практически во всех кофейнях все плохо, кушать я не хожу туда уже давно, но захожу за кофе, потому что подарили абонемент, обязательно буду оставлять отзывы о других местах, возможно их кто-то увидит и предпримет меры)
1
December 3, 2024
Отличный кофе , удобное расположение , отличное обслуживание .
October 24, 2024
отличная кофейня,все было вкусно
обслуживание на высшем уровне
1
May 22, 2024
Вкусный кофе с выбором альтернативного молока❤️ официантов порой сложно дождаться, но это мелочь скрашенная возможностью сделать заказ без него😁👍 мне нравится захаживать именно сюда, тк живём в соседнем доме ❤️
January 17, 2023
Постоянно хожу в это кафе, рядом с работой в пешей доступности. Всегда можно вкусно покушать по приятным ценам, туалет всегда чист. Отдельно хочу поблагодарить управляющую - Анастасию за лояльность, решение вопроса с моим заказом и оперативность персонала. Рекомендую 👍🏻
2
December 12, 2023
Я действительно редко пишу плохие отзывы, потому что стараюсь сохранять позитивное отношение к людям, несмотря на все их косяки. Но тут какое-то неумолимое количество неприятных обстоятельств. Во первых стулья в кофейне все в пятнах (по крайней мере за нашим единственным свободным столиком каждый из трех был испачкан). Во вторых, нет планшета на котором можно было сделать заказ, меню официант не предложила. Пришлось идти на кассу, где официант пробила мне совсем не ту мачу, и по цене на порядок выше, чем я заказывала. Я решила закрыть на это глаза, потому что уже поесть хотелось и выпить чашечку согревающего напитка. Но заказ не несли, официантка говорила «щас, щас, принесу». В последствии, мой собеседник решил узнать в чем дело, получил свои сырники в пластиковой упаковке. Кофе сказали принесут позже. И на его глазах вылили старый, который там видимо простоял, ждал своего часа. В итоге не доставало той самой матчи, девушка уже принимала другие заказы и не торопилась нести матчу, несмотря на то, что я неоднократно старалась привлечь к себе внимание. Затем она просто вырвала у меня чек из руки и в течении 5 минут принесла матчу, но в пластиковом стакане. зачем мне пластиковый стакан возникают вопросы конечно, наверное, если было бы желание поесть и с пластиковой посуды и самим «гонять» за заказом, мы бы пошли во «вкусно и точка», который был напротив. Однако, мы выбрали ваше заведение, которое якобы по статусу выше. Но ваше обслуживание не соотносится даже с таким низкосортным заведением, как «Вкусно и точка»
1
March 3, 2024
Была в нескольких филиалах этого кафе, но данный понравился больше всего. Уютная обстановка и приятное обслуживание! Буду почаще забегать)
April 15, 2024
Ужасно, были вчера тут, официант или специально или нечаянно каким то образом добавила в заказ 2 шакшуку, заказывали одну и официантка не хотела убирать из чека ее, не могла бонусов хотя б накинуть, сказала съешьте еще шакшуку или десерт за эту стоимость, пришлось брать десерт, хотя есть больше не хотелось. Уже была такая ситуация в др Шоколаднице, там чек просто новый сделали и вернули деньги. Кресла кстати грязные все, в пятнах и круассан пекли больше часа!
3
1
October 24, 2024
Прекрасная обстановка,наконец то поменяли мебель
Вкусно,быстро
1
August 28, 2023
Очень хорошая Шоколадница! Находится в холле на первом этаже в бизнес-центре! Хорошее и богатое меню, замечательные завтраки неплохой ассортимент чая! Большая проходимость!
October 30, 2024
Еда хорошая, очень понравились официанты, обслуживание на высоте)
May 5, 2024
Хотел взять комбо напиток + ролл. Ролл можно было взять из холодильника. Я выбрал тот, что свежее , а администратор, который принимал заказа говорил, что не будет пробивать заказ, если я не возьму тот, что старше по сроку годности. Шоколадница становится всё хуже и хуже, очень жаль.
1
November 2, 2024
Ждали завтрак 35 минут, хотя было занято 3 стола. Не вкусно, ни соли, ни перца. На столах солонок и перечниц тоже нет. Перенесли с начала десерт, а потом основное блюдо.
1
January 22, 2024
Зашли сегодня (22.01.24) в Шоколадницу, хотели заказать кофе. На нас ноль внимания! Ни «здравствуйте», ни «подождите несколько минут…». Молодой человек за барной стойкой делал вид, что нас просто нет, занимался приготовлением. И это не в первый раз! Очень неприятный товарищ. Грубый и невоспитанный. Хочу заметить, что в другую смену, когда работают девочки, мы всегда уходим с хорошим настроением. Все идеально! И всегда вкусный кофе! Мальчик ваш вообще не умеет готовить флэт-уайт! Обратите на это внимание. В итоге мы не стали ждать и сделали заказ в другом месте. Из-за таких непрофессиональных и неприятных сотрудников вы теряете клиентов.
1
October 3, 2024
Крайне не рекомендую данное заведение .
Официантки обманывают.
Расскажу ситуацию:
Пришли позавтракать с девушкой, и нас попросили оплатить счет через небольшой тейбл-тент.
Туда включили какие то чаевые, не предупредив нас, по факту переплатили на 700₽, и я понял это уже дома, сравнив чек из банка, с Фискальным чеком.
Это Ст. 16 П2 закона РФ(Навязывание услуг).
Чаевые оставлять не за что, обслуживание очень медленное…
Кофе несли как будто они сходили на плантацию и вручную собирали.
Но больше всего мы были шокированы какими-то непонятными суммами.
Если бы у нас уточнили данную услугу, это был бы один момент, а так нас очень сильно обманули.
На смене были 2 официантки, темненькая(Вероятнее всего стажер), и светленькая.
Огромная просьба к руководству связаться со мной ответом на данный отзыв, в противном случае будет произведена контрольная закупка, в ходе которой будем разбираться, потому что это не дело…….
Ждём обратной связи.
1
February 22, 2024
Часто здесь обедаю, если приезжаю на Площадь Ильича. Сервис так себе, всегда новые официанты - текучка большая, всем обычно не до клиентов.
Фото туалета приложил, надеюсь, разберутся: но стыдно должно быть за такое в сети заведений
December 9, 2023
Обслуживание, официантом пофигу на тебя, по кнопке их вызываешь, они не приходят…
Еда, дорого, мало, не впечатлило, особенно, когда я заказывал кофе, меня не спроси когда подавать и принесли сразу и холодный.
Ужасный, не удобный планшет для заказа еды, несколько раз включался и выключался(тупил), игры платные, которые нужны для ожидания заказа, очень не круто.
Руководству прошу принять меры и навести порядок.
October 12, 2024
пельмени есть невозможно.. брала несколько раз пару лет назад тесто было более менее, тут прям, как мастика, толстое очень невкусное тесто. 390₽ на ветер. на комментарий официант пожал плечами, сказал извините и все. сервис конечно у вас ужасный.. хотя цены почти ресторанные. если ставите такие цены и качество еды оставляет желать лучше нужно оказать достойный сервис гостям: предложить альтернативное блюдо, проверить срок годности (разобраться хоть как то, а не пожать плечами), вернуть деньги или хотя на худой конец преложить десерт. так гость уйдет хотя бы довольный и возможно вернется, не уйдет расстроенный, что за 800₽ почти чай только попил и бульон поел от пельмешек
1
October 13, 2023
Являюсь постоянным клиентом и хотела бы отметить, что здесь мне не понравилось именно обслуживание. Такое ощущение, что придя сюда я помешала милому общению девочек официанток. Отношение не как к гостю. Многого и не прошу никогда, но осадок остался. Нет желания больше посещать данное заведение, дабы не мешать обсуждать клиентов и не вздыхать, что мы (клиенты) ходим туда-сюда.
1
January 8, 2024
Ходили на завтраки
Вкусно, чисто, достаточно быстрое обслуживание.
Всё свежее и по температуре соответствует
April 14, 2024
Посещала "Шоколадницу" несколько раз. Очень разочаоровало последнее. Заказала бизнес ланч. Суп грибной был разогрет безобразно: сверху горячий а далее холодный, даже не тёплый.
Ни вкуса , ни запаха грибов не присутствовало вообще. И чувствуется инфляция : порция морса уменьшилась. Подавался в высоких больших стаканах , теперь на четверть меньше, да и супа на ложки две.
Обслуживание отличное ! Персонал вежливый , скорый на работу.
April 20, 2024
Безобразно грязная мебель, унылая атмосфера, нерасторопные официанты, которые движутся как сонные мухи, на гостей 0 внимания. Совершенно бесполезные смарт дисплеи - раз 5 или 6 нажимал 'Вызов официанта' - никто так и не пришёл. Пришлось звать по-старинке 'Девушка!', оказалось, что у неё не работает браслет. Ждать Клаб-сендвич с курицей 10(!) минут.
1
1
September 5, 2023
Пришла на рабочий обед в эту шоколадницу. Заказала традиционный бизнес ланч - суп и второе с холодным кофе. Бизнес-ланч! Более того, используя работающую систему вызова официанта с терминала, я вызывала сотрудников 4 раза уточнить статус готовки заказа. Две девушки просто хихикали и показывали друг другу что-то в телефоне, не реагируя на гостей. Потом я наконец поймала взгляд одной из них и позвала к себе, мне кинули коронную «в течение пары минут будет готово». Спустя 10 минут после подхода официанта мне принесли кофе, это уже было 40 минут ожидания обеда. И сказали, что суп и второе до сих пор готовятся, а мой заказ даже не прошел изначально, так как были сбои в базе и мне никто о них не сообщил, также, как и прошлая официантка. Спросила, буду ли я ждать заказ. Я сказала, что нет. Забрала кофе, не оставив его даже в качестве комплимента в сложившейся ситуации. Результат - 45 минут обеда в никуда, ожидание, ужасный сервис услуг в шоколаднице на римской. Не рекомендую, пока здесь такой персонал
1
July 20, 2024
Туалет в плохом состоянии, портит все впечатление, из-за чего больше не хочется возвращаться в это место.
August 20, 2023
Единственная кофейня в бц, вкусный разнообразный кофе, можно съесть бизнес ланч на разный бюджет. Есть скидочные карта
Для обеда и кофе с собой - самое то место!
October 2, 2023
Я редко оставляю плохие отзывы, но за последнее время шоколадница меня очень сильно разочаровала. Стол грязный, и это не первый раз. 10 минут пыталась привлечь внимание официанта, ещё 10 ждала свою овсянку с бананом, и принесли овсянку быстрого приготовления. Ну серьезно? За 200р? С просто накиданным туда бананом? Я не против платить деньги за качественную еду и сервис, но это уже просто смешно. Три мои последние раза в шоколаднице (разных заведениях) официантам было просто на меня плевать, их как будто заставили работать, десерты на витрине заветрены. В электронном меню нельзя выбрать опции молока и топпингов, это не страшная недоработка, но официантов ведь не дождешься! В общем, очень жаль, что так, тем более если учесть, что заведение всегда рядом и тут удобно есть. Я надеюсь, вы будете улучшать сервис и исправлять ошибки, а не обижаться на такие отзывы. Мне правда жаль потраченных сегодня денег
October 9, 2024
Сегодня день в целом не сложился. Смена с пмс хамство и самое низкое качество обслуживания.
Десерты на маргарине
2
July 9, 2024
чисто случайно забежали перекусить в это заведение. девушка официант была какая-то растерянная, возможно первый день на смене.
мы сделали заказ, долго ждали блюда. хотя гостей было не много. принесли сначала пасту с креветками: паста была будто из упаковки, ее вывалили, чуть подогрели в микроволновке и на этом всё, снизу чуть теплая. следом принесли борщ с говядиной: мясо вонючее, старое, сам вкус борща был двух недельной давности. в тарелке было всего две ложки борща. и на сладенькое, про нас видимо забыли совсем, кстати к слову, про напитки мы спросили насколько раз. принесли их в самом конце, когда прошло уже более 40 мин. но это еще не все впечатления…пока мы сидели и ждали счет, на наших глазах одна из сотрудниц выронила из шкафа булочки(хлеб) и как ни в чем ни бывало, сложила их обратно , взяла что ей нужно было и ушла на кухню(по всей видимости) вообщем, это заведение я бы никому не посоветовала, отдать 2к за такое обслуживание и блюда..вся атмосфера была похожа на дешевую столовую и то, в дешевой столовой будет поприятнее
March 22, 2024
Не вкусные супы. Хуже чем в столовых.
Заказала гороховый, принесли неприятно пахнущий суп с ошметками жира( вареный жир из грудинки, еще и толсто порезанный) и вареным луком.
Официантка была вежлива и пошла мне на уступки и заменила его на борщ. Жижа розового цвета это еще не борщ. Реально в больницах вкуснее. Так нельзя готовить еду. Это отвратительно.
November 28, 2024
Среднего качества кофе, но вот пирожные реально вкусные.
May 14, 2023
Очень удобно расположена кафе.
Сказали (Бариста) поменяли, туда я часто захожу и если честно от 10- го мая уже все заказы бистро подаются, Официанты классно обслуживает, Кафе директора очень вежливая и менеджерам отдельно спасибо за то что нам помогли выбрать Блюдо который мне понравилось, Молодцы так держать✊
1
March 18, 2024
Очень смущает, что в туалет можно попасть по ЧЕКУ) Я например , сперва хочу помыть руки и потом уже приступить к трапезе))) Но мне все удалось сперва туда попасть, а потом сделать заказ.
February 29, 2024
Шермин самый лучший официант , обслуживала на высшем уровне! Я ей оставил хорошие чаевые и всем рекомендую, девочка молодец! Жалко ее сердечко занято)))
1
1
January 13, 2024
Очень долго готовили, кофе принесли холодный , два чайника чая аналогично долго несли и они были чуть теплые, пиццу принесли вообще как будто вчерашнюю холодную да еще и с сыром который был замороженный, отвратительный сервис, очень долго несли чек, крайне не рекомендую к посещению!
Я отказался от пиццы, а мне сказали что нет такой опции- ужас а не сервис
1
October 12, 2023
По всей видимости в данном заведении сменилось руководство и поменялся персонал из-за чего обслуживание упало на ужасно низкий уровень. Не советую именно эту точку т.к. заказы готовятся по 40-50 минут, а кофе подается с задержкой. Если вы заказали кофе на двоих то первый вам принесут через 5 минут, а второй через 20. Во время разговора с администратором тот не представился, молча выслушал, но сложилось стойкое ощущение что ему все равно, вместо исправления ситуации предложили кофе с собой. Не могу понять как можно готовить полуфабрикаты 40 минут? (см. фото) Не говоря уже о качестве блюд. Вышестоящему руководству стоит обратить внимание на имеющиеся проблемы у данной точки если они носят систематический характер. Персонал общается через плечо убегая за барную стойку, про персонал кухни - не может справиться с одной сосиской и двумя драниками меньше чем за 40 минут и да, 3 блина в этой шоколаднице готовят тоже 40 минут.
October 14, 2023
Была одна, ожидание одного блюда 30 мин. При этом кофе, конечно, уже был холодный. Кофе принесли сразу , а вот завтрак ... спасибо, что субботний завтрак испортили. Еще и не вкусно , не доела даже . Обращалась к админу, по итогу сейчас все будет - также дополнительно ждала 10 минут. В след раз лучше во Вкусно и Точка зайти; быстро и вкуснее. Сюда больше ни ногой .
1
October 13, 2023
Сегодня посетила данное заведение на обеде . Заказала бизнес-ланч за 350 р . Салат Оливье , куриный суп , морс . Сразу дала понять официанту , что время ограничено у меня .Прождав 10-15 мин. я напомнила официантке , что очень жду заказ , она вскользь ответила , что скоро будет . Ещё через несколько минут попросила другую девушку , судя по всему менеджера (в другой форме ) поскорее принести бизнес ланч, снова сказала , что у меня заканчивается обед , она пообещала через 5 минут сама все принести , но этого не произошло, она только стояла за барной стойкой и смотрела … Тут официантка , кот принимала заказ , принесла наконец-то салат Оливье с ложкой и ножом в комплекте , супа так и не было , пришлось ещё раз сказать об этом,я уже была готова уйти, но наконец-то суп принесли и тут самое интересное , на вкус бульон непонятный с кусками слипшейся самой дешевой лапши. Я сказала , что не буду это есть и расплачусь только за салат и морс , на что официантка грубо ответила :- можете вообще ничего не оплачивать! Ни одного слово извинений , типо не нравится и вали! Я просто в шоке , что в центре , в шоколаднице , такой кошмарный сервис . Уважаемые сотрудники и администрация ! Бизнес-ланч подразумевает , что человек пришёл на обед и у него ограниченное время !Неужели сложно два простых блюда принести оперативно ! При мне ещё один столик отказался от еды ввиду того , что ее невозможно было ножом разрезать ! Что за повар у вас и остальной персонал ! ?Отвратительно !
1
December 27, 2024
Плохое обслуживание, приносят очень долго, естественно блюда уже остывшие. Официанты чаевые без согласия проводят. Глаз да глаз за ними😑
June 15, 2024
Была в данной Шоколаднице сегодня (15.06.24) и честно говоря просто обалдела.
Начнем с того, что до того, как официант приносит меню он спрашивает не принести ли мне воды. Ну ок, думаю я, почему бы и нет и соглашаюсь. Пока он несет воду, я выбираю блюда. В процессе заказа официант к каждому блюду НАСТАИВАЕТ взять дополнительную порцию добавки (« вы заказали вафли с лососем? Возьмите еще порцию лосося! Его там очень мало. Ну ооооочень мало», «вы заказали салат с морепродуктами? Возьмите еще дополнительно морепродуктов к нему! Нет? Тогда лосося! В нем совсем нет лосося» и тп). В итоге прием заказа превращается в настоящий агрессивный маркетинг в котором мне приходилось настаивать на том, что дополнительно я ничего не хочу. Но в дальнейшем я поняла, зачем это делается: цены стали настолько большими, а порции продуктов в блюдах стали настолько маленькими, что становится непонятно ЗА ЧТО ТАКИЕ ДЕНЬГИ ПЛАТЯТСЯ?
Более того, теплые блюда приносили не просто холодными, но они еще были и СОВЕРШЕННО невкусными. О чем я сразу сообщила официантке, но она просто пожала плечами. Даже десерты были не вкусными. Тирамису был не первой свежести и несли его столько, что кофе успел остыть.
ВНИМАНИЕ. Бонусом был счет: вода, которую официант предложил еще до того, как дал меню оказалось стоила 390 рублей (390!!!!!!!).
Для информации, она стоила дороже кофе или пирожного Тирамису из моего чека! В связи с этим у меня вопрос: ШОКОЛАДНИЦА, вы что, в конец офигели чтоли???? Почему официант предлагает воду и не говорит, что ее стоимость дороже, чем блюда в меню? Даже в дорогих ресторанах так не разводят! Более того, Шоколадница ну никак не тянет на ресторан! С таким сервисом, качеством обслуживания и едой - это второсортная забегаловка. Полное ощущение, что меня просто развели на деньги. Я надеюсь, что ваши 390 руб. за воду того стоили, так как клиентов в лице меня и моей семьи вы точно потеряли! Более мы к вам не ногой!
Шоколадница пробила дно.
January 12, 2023
Лучшая шоколадница, метро рядом, в этом заведении редкий гость,но при первом походе была просто в восторге. Довольно уютно, без проблем можно зарядить телефон, еда шикарная, можно просто посидеть и поработать и никто не попросит уйти)
1
November 2, 2024
Плюсов нет. Столовые приборы грязные, кофе холодный, суп горький и холодный. Время ожидания 30 минут
1
June 17, 2022
Очень удобное расположение кафе, внутри делового центра, рядом с метро Площадь Ильича, пробовала кофе с матчей и кокосовым молоком, понравилось, красивая подача (на пенке узор в виде сердца ❤️). Есть удобные места с диванчиками, супер для общения с друзьями.
1
3
June 1, 2022
Захожу в данную шоколадницу достаточно часто чистая красивая с прекрасными панорамными окнами, но каждый раз говорю себе что это мой последний раз… еда вкусная но готовится она очень долго, вне зависимости от времени посещения (или вечно спящие официанты доходят до кухни слишком долго, потому что часто ее приносят ещё и холодной, приходится просить что бы подогрели). Официанты это вообще отдельная история, не улыбнутся ни разу, такое чувство что они здесь насильно находятся! что бы к тебе подошли и дали меню нужно их вылавлить, тоже самое действие надо проделать что бы к тебе подошли и приняли заказ, и естественно что бы тебе принесли счёт, поэтому часто оплачиваю бесконтактной оплатой, когда они соизволят корректно внести заказ по номеру стола!!! Ни в одной Шоколаднице ещё не видела такого отвратительного недоброжелательного персонала, официантов сменила бы всех!
14
1
May 23, 2023
Приходится открывать дрого ждать пока подойдёт официант. Качество еды в последнее время испортилось, скорее всего поменялись продукты на кухне. Не рекомендую брать салаты из холодильника на кассе. Есть вероятность отравиться. Проверил на своём здоровье.
Обновление от 22.05.23.
На ужин подали скисший винегрет и чай, который нельзя нормально налить в чашку (заварили без ситица с коротким носом). За скисший винегрет даже денег не вернули.
Уровень профессионализма персонала ниже плинтуса: не знают меню свое, на кухне работают без перчаток с несобрвнными волосами.
1
1
November 9, 2023
Не знаю, куда смотрит управляющий этой точкой, но каждое утро ждёшь заказ по 40 минут
2 официанта, они же бариста, они же на кассе
Девочки не успевают, куча недовольных клиентов, кухня очень медленная
И так каждое утро 5 дней в неделю
Часто нет чего-то : только узнаешь об этом, когда онлайн заказ уже как будто готовится, приходишь и этого нет, того нет
Официанты стараются, но с таким объёмом на 2 человека это нереально