Schloss
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1218 reviews
May 25, 2023
Отличный сервис, услужливый персонал, качественна отделка номеров, хороший завтрак включено в стоимость номера, шикарный ресторан, ухоженная территория, сауна, хамам, бассейн.
1
May 13, 2022
Очень красивая природа, вежливый персонал, замечательное белье, много халатов, тапочек и полотенец, все кипельное, красивое, белое. В СПА приветливый персонал, чисто, ухожено, ещё бы потеплее воду в джакузи-и полный релакс. Завтрак просто вне всяких похвал. Отдых запомнился, будем рекомендовать знакомым и друзьям.
1
May 24, 2023
Тот самый случай когда не оправданы ожидания :)
В прошлый наш приезд в Калининградскую область в Шлосс не было свободных номеров, в эту поездку мы заморочились и забронировали заранее. Такой отель, такой отель....
Ну отель как отель. Чисто, ухоженные номера и территория, неплохое белье, матрасы-подушки. А может быть по-другому в приличном отеле? Старинное здание. И что? Здесь каждый второй дом "старинное здание". Выход в красивый, ухоженный парк. Ну так парк к отелю не относится.
В целом отель оставил впечатление какой то "недо". Все нормально, но у всего есть недостатки. Не фатальные, но триггерит на каждом шагу.
На ресепшене тебя встречают с безразличием и в целом сотрудники гостиницы эмоциональны как обои. Бассейн? Не, закрыт сегодня, технические работы. Паковка? Да встаньте куда нить.
В ванной душа отдельного нет, моешься стоя в ванной (мне вообще интересно хоть кто то решается принимать ванну в гостинице? любой, не этой конкретно). Пока мылся стоя в ванной налилась огромная лужа воды на полу (шторка ничего толком не закрывает). Вода стоит лужей в центре ванной комнаты и никуда не стекает. Пришлось возиться с полотенцами.
Завтрак скудный. Яичницу готовят в пароконвектомате, она с подтеками жидкого белка. Выбор блюд на завтраке как в унылой трешке где нить в Европе. Такое ощущение что меню на завтрак составляли по принципу "как бы так сделать чтобы никого кроме двух официантов на завтрак не привлекать". После такого завтрака пробовать что там у них в ресторане сразу расхотелось.
Чай в номере черный и зеленый. Хотите ромашку/травяной? Легко, рум сервис +1000 руб к заказу. Тысяча рублей просто за то чтобы дойти до твоего номера.
Жалко денег потраченных на эту гостиницу? Наверное нет, в целом она не ужасная. Но больше я туда точно не поеду.
4
1
October 1, 2023
У отеля хорошее расположение, приятные номера. В отеле очень не навязчивый сервис. Очень удивило, что в 5 звездочном отеле доставка еды из ресторана в номер платная. Стоит 1000 рублей.
1
1
September 12, 2023
Отличный отель, красивый, в двух минутах от пляжа.
Ресторан хороший, но обслуживание подкачало, ждали обычное блюдо более часа, все было вкусно
1
July 12, 2023
Прекрасный обед на воздухе с видом на парк и отличный лобби бар. Сервис безупречный, идеальные интерьеры и атмосфера настоящего дворца.
3
June 28, 2022
Лаконичный современный дизайн, неплохой сервис (хотя отель не ответил на мое письмо по электронной почте), отличный ресторан без конкурентов и замечаний. Из минусов небольшая площадь стандартных номеров, ужасное качество воды, что отражается на чистоте сантехники, за время пребывания бассейн не работал 2 дня по техническим причинам. Стандартный номер 410 на 4 этаже имеет панорамное угловое остекление в спальне и панорамное окно в ванной комнате, но на крыше над номером антенны сотовой связи. Жаль, что у отеля нет лежаков на пляже, очень скоромное спа: небольшой бассейн джакузи, сауна и хамам, приятные бонус - бесплатный травяной чай в спа.
April 26, 2023
Приветствую! Проживал в отеле 15-19.04.23 в историческом корпусе, номер делюкс. Не согласен с присвоением отелю 5*, т.к. соответствие высоким стандартам предполагает безусловное предоставление качественных услуг, а не предоставление сервиса по запросу гостя: в номере по 3 полотенца на человека, в санузле нет вентиляции и освежителя, дешевый пакетированный чай в номере, конский ценник на мини-бар… инфраструктура изношена, в крошечном фитнес-зале душно, не было пульта от ТВ, холодные хамам и сауна, 2 небольших бассейна, летом в них будет переполненный лягушатник, вода сильно хлорирована. Экономят на всём(
Из плюсов только удачное расположение, близость парка и сувенирных рядов, пляж и море в шаговой доступности, хорошая кухня в отеле …
На ресепшен в основной массе расслабленная и безалаберная молодежь, часто ошибались. Большая умница официант Настя. К сожалению приехал во время ремонтных работ и не попал в номер-делюкс с большим окном в ванной, на что рассчитывал изначально. Арендованный авто парковал на территории отеля, однако шлагбаум был поднят круглосуточно, сомневаюсь, что отель обеспечивал безопасность.
К сожалению, удовольствие не было получено, вряд ли вернусь в Шлосс снова.
2
1
September 28, 2023
Красота. Постель это блаженство. Куча подушек, высокий матрас. Завтрак бомба. Бассейн и зона спа небольшая, но милая. Территория супер.
1
July 15, 2024
Велосипеды пора заменить. В «исторических» номерах нет ничего исторического кроме здания, где они расположены. В целом все стараются.
1
May 19, 2022
Прекрасный и очень качественный отель в идеально красивом месте! Прямая живописная тропинка из отеля до пляжа, идущая через парк с 300-летними деревьями, уютное SPA, вкуснейшие завтраки и вполне достойный персонал! Провести уикэнд в этом месте - не хуже любого европейского курорта! Твёрдая пятёрка во всех смыслах
3
July 6, 2022
В нашей стране от Владивостока до Калининграда был во многих крупных городах. Этот отель в первую пятерку, в личном рейтинге. "Шлосс" это очень уютное и комфортное место отдыха. Вкусные завтраки. Персонал для Янтарного очень приличный. Номер в новом корпусе, две стены стеклянные очень уютно. Расположение отличное, рядом пляж. Рекомендую на 100%. Спасибо за отдых у вас.
1
August 17, 2022
Отличное место. Без конкурентов в Янтарном. Хороший ресторан. Уборка каждый день. Персонал вежливый и отзывчивый. Особое спасибо собственнику, что смог восстановить старинную усадьбу-дворец. Новый современный корпус гармонично вписан. Спа зона показалась тесноватой, как будто в частном доме.
1
November 5, 2024
Шикарный отель! Понравилось всё-номер, персонал, расположение отеля, сам посёлок. Хочется сюда вернуться...
May 3, 2023
Рекомендовать, увы не стану. И 5 звезд не заслуживает. Номер стандарт в современном корпусе очень маленький, вдвоём не развернуться. Нет холодильника и мини бара. Окна типа панорамные в пол, но открыть их сможет только гость с хорошей физической подготовкой. Даже администратор, демонстрируя номер, не смогла). Мы честно тренировались, иногда получалось к концу отдыха. В спа очень холодная вода в панорамной купели (бассейном не назовешь). В спа нет персонала, не предусмотрен, поэтому чьи то дети, которые прыгают тебе на голову с бортиков в джакузи, если пострадают, никто не поможет. Вроде как вечером там не должно быть детей, но следить за этим некому. В один из дней утром в номере не было воды просто никакой. Дали через час, объяснили, что проблема в посёлке.
И САМОЕ УЖАСНОЕ: если ваш номер выходит на соседний ресторан, забудьте про покой и сон - орет музыка. На ресепшен говорят, это не мы, должны в 23-выключить, но это не точно. С одной стороны, это не относится напрямую к отелю, но надо с этим что то делать, заботится о покое гостей или продавать эти номера дешевле. Просто кошмар, есть ещё подозрение, что эти их панорамные окна имеют плохую звукоизоляцию ..
Для объективности, плюсы: хороший завтрак, хорошая уборка номера, персонал вежливый.
4
March 29, 2024
Приехала в отель с мамой, чтобы восстановиться после пневмонии. Место живописное, сам отель тоже хороший, но одна ядовитая высокая сотрудница с чёрными волосами (кажется Ольга), которая дежурила с 28.03.24-29.03.24 испортила весь отдых.
Поскольку я заселялась только вечером, спросила можно ли будет сделать выезд через 2 дня на 1-2 часа позже? Мне сказали, что конечно, если будет такая возможность, то позволят выехать в 13 или 14.
В последний день на рецепцию заступила невоспитанная хамка, которая грубо общалась, а на вопрос о позднем выезде ответила категорическим отказом. Я ещё раз уточнила, но она начала угрожать, что если мы не выйдем из номера в 12:00, то она вызовет охрану и полицию, чтобы нас силой вышвырнули из номера.
Я в шоке от такого обращения с постояльцами! Я понимаю, что есть правила и готова их соблюдать. Но как можно угрожать полицией и физической силой? Где таких находят? Она только с зоны освободилась?
В итоге, эта грубиянка позже сама позвонила маме в номер и предложила, что может разрешить выехать на час позже в 13, если она ей заплатит 500 рублей. Почему сразу не сказала, что в отеле есть такая услуга?
Из-за таких неадекватных сотрудников портится всё впечатление об отеле и не хочется возвращаться, чтобы не нарваться на грубость и угрозы снова.
Подошли к другому сотруднику и он сказал, что оказывается можно выехать в 13 без всяких 500 рублей, которые просила та женщина.
Остальные сотрудники на рецепции, молодые люди - супер и дружелюбные. Но эта злая женщина - та самая ложка дёгтя в бочке мёда, которая портит весь вкус.
February 16, 2023
Классный отель,парк,приятно перекусить на открытой веранде.очень нравится презент ввиде булочек и хлеба с воздушным маслом👍Стоимость проживания ,на мой взгояд,завышена...бассейн внутри маленький.
3
July 15, 2023
Отель очень понравился.
Обслуживание хорошее.
Завтраки вкусные.
Номера хорошие.
Спа хорошее.
Спортзал только был конечно очень скудный.
Но в целом лучше чем ничего.
1
October 2, 2023
Отличный отель!
Очень уютная территория, близко к морю.
Классный спа. И очень вкусная еда в ресторане
3
June 30, 2024
Все прекрасно. Расположение, отель, обслуживание, кухня, персонал.
1
July 30, 2022
Красивое историческое здание.
Симпатичный внутренний двор.
Завтраки топовые, все продукты отличные и вкусные. Прекрасный выбор. Красивый зал ресторана, вообще без вопросов.
Жили в новом корпусе. Номер маловат. Возможно, это самый простой у них. Но смысл в 5-и звездах делать номера на 10-12 квадратов?) Где кусок занимает большая бетонная колонна. Проектировщики могли бы сделать лучше нарезку и хотя бы 3-4 метра добавить.
Крутое и качественное постельное белье. Это прям бросается в глаза.
За что 4 звезды?
Скорее всего там забыл триммер, так как во время отпуска пользовался им только там. Позвонил на ресепшен в 13 часов, сказали перезвонят. Звоню в 16 часов. Спрашиваю. Мне говорят "запрос отправили горничной, пока ничего". У вас там газпром на 10к персонала? Или отель на 40 работников? Какой запрос? Вы о чем?
Утром следующего дня вылет, поэтому забил и решил купить попросту новый. Администратору расскажите про такой навык как "проактивность", иначе с отправкой запросов она далеко не уедет.
2
June 3, 2024
Отель и место просто прекрасные,в старом корпусе очень маленькие номера и темные, а так все прекрасно!
May 3, 2024
Атмосферная чудесная гостиница. Обслуживание прекрасное, отзывчивое отношение.
August 18, 2024
К сожалению не были там , но с виду, красиво. Впечатляет.
April 26, 2024
Очень понравился отель, очень понравился ресторан, очень понравился парк и пляж)
1
August 1, 2023
Отличные завтраки, ресторан с живой музыкой, расположение :рядом пляж, но своих шезлонгов нет и полотенца на пляж не выдают, спа понравилось
1
November 4, 2023
Атмосферное и уютное место!!! Комфорт и очарование старинного особняка! Прекрасное сочетание традиций и современных технологий. Для требовательных постояльцев и уставших путников! То что нужно!
3
June 8, 2024
Отличное расположение, приветливый персонал.
Номера не соответствуют оценке, все поломано, дважды приносили бу грязные полотенца.
1
June 19, 2023
Отличный отель по всем пунктам! Провели в нем две ночи, уезжали с такой грустью! И огромным желанием вернуться!
У нас был номер в историческом здании (более чем столетней историей!) с террасой/балконом, на котором были лежаки, стулья, стол и все это с видом на зелень (а зимой частично на море) и кусочком красивенных закатов! Вечерами сидеть на этой террасе - огромное удовольствие! А днем для интравертов здесь возможно даже и загорать!
Пара минусов проживания - номер на четверых, делюкс, большой, красивый, комфортный, но кровать и раскладывающийся диван прямо напротив друг друга, все же когда родители с двумя детьми приезжают - хотелось бы небольшого разграничения пространства!😂😂😂 и ванна - красивая, под старину с балдахином, но немного неудобная - высокая, нет столика и бортиков поставить гель/шампунь….
Все остальное выше всяких похвал - гигиенические наборы, халаты включая халаты для детей, зубные щетки, кофе, вода, отличная уборка! На ресепшен работают прекрасные специалисты! По всем вопросам отзывчивые, готовые прийти на помощь!
До моря очень близко, парка Беккера - тоже плюс!
Завтраки отличные, все вкусно, разнообразно, сытно! Фрукты - и черешня, и абрикосы, и ананасы, много и разные, шампанское, разнообразные вкуснейшие десерты! Паштеты собственного приготовления, рыба, все очень вкусно!
Отдельно скажу про СПА - в отличие от всех отелей со СПА, где мы были, и где нужно СПА бронировать, по 1-2 часа на номер - здесь для проживающих СПА в любое время с 8 до 8 и сколько угодно - хоть весь день: сауна, хамам, джакузи, крытый бассейн с выходом на улицу и лежаками, чайная комната с водой и травяным чаем. Шикарно! Ходили несколько раз и редко когда было больше 4-6 человек. Ходят все прямо в халатах, полотенца, тапки выдают на месте.
В общем, отель не зря имеет свои 5 звёзд! Очень достойно! Мы довольны! Приедем еще!
Фото не делали - так, это небольшой вечерник на балконе/террасе с видом и немного СПА.
4
August 3, 2022
На высшем уровне, приеду ещё. Расположен очень удобно рядом с парком и морем, отель пропитан историей, есть спорт зал, хамам, сауна, бассейн, еда вкусная, очень понравился завтрак, создана расслабленная атмосфера.
January 15, 2023
Отличный отель!
Хорошее расположение, шикарный выход к морю через парк.
Приветливый персонал, рекомендую посетить кабинет массажа, работает профессионал !
1
August 22, 2023
Ребят, какой 5 звёздочный отель????? Может быть за драные халаты и старые полотенца с торчащими нитками? Или за туалет с ободранными зеркалами и отсутствием места, чтобы поставить ванные принадлежности? Спа супер мини формата, а массажный кабинет не даст вам расслабиться из за криков детей в джакузи, по соседству) Что касаемо еды и напитков, завтрак неплохой, но опять же, это далеко от уровня 5 звёзд. В баре можно заказать невкусные коктейли по цене Патриков. Единственное, что можно отметить это работу персонала - очень приветливые, внимательные сотрудники, хорошо справляются со своей работой! Возвращаясь к минусам, к сожалению, у отеля нет выделенных лежаков, зонтиков и даже, минимально, пляжных полотенец. По факту, выходя за ограду отеля, оказываешься в потоке местных, следующих к пляжу, из за которых вы с трудом сможете протиснуться.
По сравнению, с тем же Crystal House 5*, где действительно достойный уровень, отель Шлосс явно того не стоит! Пример, где цена не оправдывает качество.
4
2
May 22, 2022
Брали 21.05.2022 с супругой стандарт номер за 12100 по случаю дня рождения. Отель производит приятное впечатление. Ощущается некий флёр старины при приятном интерьере.
Плюсы
Очень красивое здание и территория
Симпатичное спа, но не вау
Хороший завтрак
Отличное обслуживание- все очень вежливые и обходительные
Минусы
Пятна и грязь в номере
Отсутствуе гигиенического душа
Отсутствует кофемашина
Очень темно в номере
Протечка балконной двери
Хоть и не нужно, но отсутствие шампанского на завтрак для 5 звезд тоже косяк
Не работали все кофемашины на завтраке
Дешевые косметические средства, тапочки и прочие мелочи
Отсутствуют гладильные принадлежности
По итогу
Приятный отель, но абсолютно не соответствует своей цене и 5 звездам. Красная цена это 6000-7000 рублей, но совсем не 12000.
Еще совершенно не понятно что там делает надпись ревизорро.
3
August 30, 2023
Обычный отель без изысков . Завтраки хорошие, но однообразные. Быстро надоедают. Спа зона маленькая. Три сауны и джакузи. Цена на отель завышена.
3
September 3, 2022
Отличная красивая территория, выход в парк, пять минут до пляжа. Номера просторные, с большими окнами. Хорошие завтраки. Атмосфера в целом приятная. Можно взять велосипеды напрокат.
1
July 9, 2024
Очень красивый отель на берегу Балтики. Веранда с рестораном. Хочется вернуться
November 25, 2023
Прекрасный отель, восхитительный парк и Балтийское море 🫶🏻 Оч вкусные ребята Кактус на пляже 🙌🏻
3
1
August 31, 2022
Отличный отдых на берегу Балтийского моря! Современные уютные номера, роскошные завтраки, неплохая СПА-зона, удобная дорожка до пляжа... Словом, всё, что нужно для прекрасного отпуска!
2
1
September 18, 2022
Камерный , уютный отель с историей. Вкусные завтраки с бокалом игристого. Зона СПА скромная и не удобная, длинный переход в маленький бассейн. Днем проход по территории открыт для всех желающих, если Вы живёте в историческом здании, то это создаёт дискофорт. Персонал на высоте 👍
3
1
January 5, 2023
Старая часть исторической виллы и новая пристройка. Гостиница сильно дорогая. Место прекрасное, рядом старый парк и берег моря. Прекрасная новая прогулочная зона.
July 16, 2022
Чудесный отель с прекрасными завтраками, ухоженной территорией и отличным расположением. Есть СПА-зона, интересный застеклённый бассейн (правда, небольшой) с выходом на улицу) Всё понравилось, приеду ещё раз :)
3
August 14, 2023
Очень приятное место для прогулок, ухоженная территория с выходом на оборудованный пляж.
Атмосферный ресторан.
3
May 3, 2024
Хорошая кухня и обслуживание, единственное что удивило- в туалете не было двери у одной кабинки и не было бумаги во второй. Непозволительно)
3
1
June 21, 2022
Шикарный отель ,очень внимательный и душевный персонал . Блюда приготовленные в этом ресторане выше всяких похвал . Все очень вкусно ,красивая подача !! Красивая и ухоженная территория !! Всем рекомендую
4
May 3, 2023
Отель отличный, нам очень понравился сервис, внутреннее убранство, кухня, спа, бассейн и месторасположение. Очень советую, мы в восторге!)
November 4, 2024
Лучший отель, жаль, что в сезон не попасть. Но может в межсезонье попаду
August 19, 2022
Невероятный отель, премиального уровня. Персонал очень любезный и заботливый. Номерной фонд переполнен, но не ощущается присутствие народа. Прекрасный парк на территории с многовековыми буками. Завтраки шведской линии прекрасны, а бокал холодного просеко поднимает настроение с самого утра! Обязательно вернёмся, и всем рекомендуем.
3
2
June 13, 2023
Мы заглядывали в ресторан этой гостиницы. Пройдя по великолепной территории, присели за столик. С удовольствием съели салат с хрустяшими баклажанами и чай с десертом от шефа. Десерт на 4, а атмосфера на 5+
1
May 15, 2024
Смотрели во время экскурсии, внутрь конечно не пускали но внешне фасад, красиво. Выслушали историю гостиницы-прониклись, впечатлились.
March 17, 2023
Первое посещение прошло на отлично. Спасибо ребятам за прекрасный угловой номер, виды потрясающие. Вкусная, но дорогая кухня ресторана. Продуманное соединение классического отеля с современным корпусом. Наличие неплохого спа-центра с банями, джакузи, панорамным бассейном. Надеемся на скорейшее повторное посещение, спасибо! :)