Schloss
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1199 reviews
July 22, 2022
Прекрасный ресторан при одноимённом отеле. Дорогой, но того стоит. Хорошая кухня и отличное обслуживание. Если хотите с комфортом поесть в Янтарном - рекомендую
September 16
Прекрасное место для отдыха
December 23, 2021
соотношение цена/качество еды в ресторане оставляет желать лучшего, за эти деньги все должно быть идеально; смыв воды коричневого цвета; в утро выезда были проблемы с водоснабжением (не удалось нормально помыться), о чем персонал не удосужился предупредить, поэтому мы мылись сначала ледяной водой, потом тонкой струей пошёл кипяток, затем вода закончилась (я выезжал из отеля намыленный). это не уровень сервиса пяти звёзд
души в спа устали и требуют ремонта, витрины не обновлены, чувствуется низкий сезон, но цены все равно высокие
в номере на момент въезда была немытая посуда
все вышеперечисленное бросилось в глаза ещё сильнее, так как этот отель стал первой остановкой после официальной росписи, о чем я сообщал в переписке. когда я работал в отеле, мы оставляли молодоженам открытку с поздравлениями, фруктовую и сырную тарелки и бутылочку игристого для хорошего впечатления об отеле. при первом бронировании отеля (которое я впоследствии отменил) я забронировал обычный номер и спросил об условиях апгрейда до люкса, на что мне просто ответили отказом, ссылаясь на загруженность отеля в это время, не предложив ничего взамен. при заезде я обнаружил, что отель практически пустой…просто обманули и не предложили альтернативы. первое бронирование я отменил и сделал второе, где приобрёл люкс. на ресепшн никто даже не поздравил плюс ещё и эти злоключения
отель рекомендовать не буду и никогда в нем больше не остановлюсь. из всех пяти звёзд, где я был, это второй снизу. одно слово: позор
7
1
July 26
В ресторане вкусно, но дорого
April 3, 2023
Отличный отель с отличным местоположением, вежливый персонал. Очень хороший завтрак
July 19, 2022
Прекрасный отель! Обслуживание, питание, спа, Территория! Все просто волшебно! Персонал вежливый и очень внимательный! Отдыхали в июле 2022.
1
August 5
Достойно, красиво, камерно
August 27, 2023
Плохой завтрак, разнообразия нет. Если номер в старом корпусе, то очень шумно, особенно в выходные, ночью невозможно заснуть с чуть приоткрытым окном…необыкновенный пляж, который все спасает, но к отелю он не относится
May 15, 2022
От посещения осталось неоднозначное ощущение.
Шикарный ремонт, прекрасная винтовая лестница в холле. Но коридорчики тесные, на этажах неуютно. В старинный особняк постарались "впихнуть" максимум номеров. Отсюда возникает какой-то дискомфорт.
Лобби-бар понравился, хороший выбор напитков, приятно провести дождливый вечер с бокалом у камина.
Выход в Парк - плюс.
Завтрак очень хороший. Только кофе-машины ооочень медленно готовят кофе. И не все официанты готовы взять на себя хлопоты по его приготовлению и доставке. А просить их лишний раз не хочется.
Что не понравилось:
1. Уборка номера. При заселении в номере был только халат, гель для душа и шампунь. Всё. Более того в шкафу валялась пустая бутылка, раскрытый набор с нитками. Под портьерами старый чек. Ковролин в номере перед входной дверью грязный. Уборка свелась к замене полотенец. Постель не заправили. Вторая уборка постели-подготовка ко сну , само собой, тоже отсутствовала.
2. Персонал. Ресепшн на 50% укомплектован "не теми людьми". Из четырёх сотрудников только двое улыбались, проявляли желание помочь.
Официанты тоже все крайне серьёзные и напряженные. Ребятам НЕ нравится их работа? Или их обижают?
3. Отсутствие швейцара, который очень нужен при прибытии в отель и отъезде. Но багаж на второй этаж и обратно отнесли, спасибо!
4. Отсутствие комплиментов к личным праздникам гостей. Да ладно, даже открыточки не было, и даже просто поздравлений на словах.
В общем, менеджменту есть над чем поразмыслить и поработать.
Буду ли я рекомендовать отель своим друзьям? Как отель 5* нет.
1
1
August 7, 2023
Еда отличная, подача хорошая, но цены для данного заведения как нам показалось завышены. Круто, то что здание восстановлено! Место с историей, чего стоит только лестница восстановленная
September 21, 2022
Еда очень вкусная, территория оптимальная в посёлке по соотношению море и парка, персонал учтивый и доброжелательный. Все на 5 звезд
July 21, 2021
Прекраснейший красивый отель. С восхитительным персоналом.
В красивом месте. В старинном паркена высоком берегу моря.
С камином. Отличной кухней. И разнообразной спа-зоной!
В феврале скидки и много янтаря на берегу. И дешёвые авиабилеты.
2
July 26
Очень люблю это место - рекомендую ❤️
1
September 10, 2023
Шикарная гостиница. Тихое уютное место, море не далеко. Много зелени и деревьев
June 7, 2022
Доброго времени суток! Останавливались в данном отеле с 6 по 7 июня!
Отель веет роскошью и историей, само здание невероятной красоты, а какая территория вокруг, не передать словами!
Возможность пройти с территории отеля сразу на пляж, это конечно огромный плюс, встретить закат и полюбоваться чистейшем пляжем!
Очень доброжелательный персонал, а также разнообразные и вкусные завтраки! Обязательно вернёмся! И очень рекомендуем к посещению.
July 7, 2021
Я влюбилась в это место! И теперь всем рекомендую если приезжать в Калининград, то заехать сюда обязательно.
Отель выглядит как усадьба под старину, но все новенькое. Интерьер классика с вкраплениями современности радует глаз.
Удобные кровати, прекрасный вид из окна.
В ресторане довольно вкусно готовят. Завтрак тоже хороший.
А то, что отель выходит в большой парк, огромное преимущество. И до моря совсем близко.
2
December 2, 2023
Очень вкусный шведский стол. Красивое, новое здание. Выход прям на море
May 14
Красиво и современно. Хорошее обслуживание
April 15, 2022
Отель с самым вежливым персоналом, отличными завтраками и релакс-зоной - и просто очень красивый внутри! Ещё и рядом с побережьем💙 Определённо заслуженные 5 звезд!!!
September 6, 2022
Отель очень хорош. Единственный минус, что я обнаружила - недостаточно качественная уборка: не очень приятно смотреть на грязные окна в ресторане и обнаруживать паутину в но мере. Но про это уже писали, и я надеюсь, менеджмент что-то сделает с этим. В остальном отель очень приятный, хороший персонал, вкусная еда, парк и пляж - любовь!
1
October 30, 2022
На пять звёзд не тянет , в тот ты тресни . Кроме цены ))) обслуживание официантов так точно ! Были в октябре на уик энд ( птн-вскр) , официант про нас забыл через 2 тоста , пришлось вставать , доставать изо льда самим шампанское и наливать . В сб ресторан закрыли на «спецобслуживание» - в лучших традициях совка ! Пришлось искать где поужинать , так как в лобби баре 4 столика и все были заняты . А хомячить в номерах как то в пяти звёздах было не с руки … Больше не поедем !
Из хорошего : отличный парк у моря и променад ! Но погулять там можно не писать поселяясь в отель
1
September 4, 2023
Прекрасный отель. Великолепный ресторан. Все замечательно. Дорого, оправдано
May 5, 2023
Номера в новом корпусе супер, но ресторан подвел: из четырёх разных заказанных блюд ни одно не соответствовал мало мальскому стандарту, то есть было абсолютно несьедобно
3
July 6
Лучший пляж Светлогорска!
1
1
July 18, 2022
Очень красивое место. В ресторане прекрасно и вкусно. Очень красивый парк, замечательный белый пляж. Очень хочется вернуться!
1
September 22
Лучший отдых за последние годы.
October 9, 2023
В целом отель хороший, но явно не тянет на 5* ни по уровню сервиса, ни по ценнику. Спа очень маленький и темный, завтрак без излишеств. Персонал быстро решал все возникающие вопросы.
1
March 5, 2023
На променаде за отелем прекрасное место: деревянные троты, литературные строки о янтаре… и качели…, как в детстве
January 11, 2023
Пожалуй самый лучший ресторан в Калининградской области. Очень вкусно, приятная атмосфера, красивый классический интерьер. Есть территория, можно прогуляться до моря.
3
August 19, 2022
Лучший отель в Янтарном.(единственный 5 звёзд)Кухня,завтраки,официанты-молодцы! Минус-ресепшн,много мелких нареканий,уборка номера удовлетворительно.
3
June 15, 2023
Отлично! Чистота, красота. Море в шаговой доступности. Отличные спа услуги
2
December 20, 2021
Отличный отель, прекрасный завтрак.
Хороший СПА.
Очень приятный и ненапрягающий интерьер.
Идеальное расположение!
Спасибо сотрудникам, все было очень приятно
August 25, 2023
Заведение явно завышены звезды. Все устарело, спа без слез не взглянешь.
Если есть варианты остановится в другом отеле, советую выбрать другой вариант.
1
August 24, 2023
Потрясающий отель!Выход к морю,спа,ресторан…мы жили в номере стандарт-конечно маловат!но!!!даже его, еле забронировали на август…отель распродается в феврале -на летние месяцы-это большая удача провести здесь время!!!Безупречный сервис и атмосфера!
May 15, 2023
Были в апреле, забыли купальник и плавки, можно было бы организовать продажу данных принадлежностей в отеле, раз 5 звезд, то подумать за забывчивых гостей, ваша задача. Так что в итоге, в спа мы не попали. По еде, все отлично.
3
1
July 18, 2022
Замечательная гостиница. на все 5*. огромный номер, шикарные завтраки. Есть баня и бассейн под кровлей. Рядом шикарный парк и пляж.
2
2
April 25, 2022
Отель ХОРОШИЙ!Номера уютные,красивые,белье чистое.Персонал вежливый,отзывчивый.Завтрак довольно неплохой но каждый день одинаковый.(если сравнить с отелем 5 * Сочи,то тут на порядок ниже а то и на два).Ценник в Баре-ресторане так же слегка завышен как и цена номеров % на 10-15,,Спа,, оставляет желать лучшего)Расположен очень удачно,рядом красивый парк и спуск к морю.
4
July 9, 2022
Красивый атмосферный отель. Чудесный пляж и парк рядом. Но для пятерки уставшая сантехника, но не критично. Завтрак вкусный
3
September 5, 2022
Уважаемый отель Шлосс! Не надо отвечать на мои отзывы заученными фразами!!! Доказательства у меня есть в формате видео как ведут себя Ваши сотрудники! Приказы тоже их есть ,что они ушли! Конфликты были сделаны именно с Вашей стороны! Песонал который работал именно в тот день,повел себя хамски и вы это сами знаете,зачем перекладывать вину на гостей! Пислякова и Заярный вот Ваши сотрудники которые сделали конфликт! Отель 5 звезд никогда бы не допустил такого отношения к гостям и тем более продолжая писать про гостя такие ответы! Конечно сейчас они будут свой отель выгораживать и говорить гость сам виноват и он конфликтный,а как гость может молчать если ему хамят когда он звонит узнать почему нет в номере горячей воды каждую ночь??? Админа нет,а охранник сидит в майке без бейджа и даже имени не говорит,с улице наверно зашел! А у них можно спокойно с улице зайти и никто не спросит куда Вы и живете ли Вы тут! Админ в это время в телефоне и ей не интересно кто и с кем заходит! Отель даже не извеняется за поведение своих сотрудников,а продолжает писать про статус нежеланный гость! Стыдно Вам должно быть! Первый раз столкнулась с таким хамством со стороны отеля и еще 5 звезд,нигде не позволяют себе такого охранники и админы! Руководство не может нормально извиниться за своих сотрудников! Шлосс навсегда останется отелем,где хамство и равнодушие к гостям! Может он и был когда то легендарным и крутым,но сейчас реальный позор для Янтарного! Я еще раз повторюсь отель где хамит и ведет себя вызывающе охрана это беспредел,даже в отеле 2 звезды такого нет! Отель шлосс скажите ,что это не так ,что охранник вел себя прилично сидел в форме и бейдже(я тут же скину видео с его хамским поведением) и админ которая могла помочь и ответить на любой вопрос (и с ней видео есть где она ничего не знает и молчит как рыба)! Поэтому примите этот факт,что вы себя опустили ниже некуда,когда писали свои ответы на мои отзывы!
7
1
February 15, 2021
Понравился номер в историческом здании с узорчатой плиткой. Вода в подарок, мини бар отдельно. Входит только завтрак, где очень вкусно. Бассейн маленький, их 2. Двепарилки - влажная и сухая, небольшие. По сравнению с Египтом тянет между 3* и 4*. А вобщем все хорошо. А в ресторане незаслуженно дорого. Паста с морепродуктами не понравилась. Десерт марципановые очень вкусный. Подарочный коктейль к 14 февраля был горьковат, по просьбе без проблем принесли лимон, лёд и сироп. Есть спортзал который хорошо бы посетить перед завтраком и после завтрака сходить в парилочку и в бассейн.
1
May 10
Отличный отель. Остались очень довольны!
July 11, 2022
Были на завтраке. Да, стоимость немалая, но зато огромный выбор разнообразных блюд и бокал шампанского. Очень красивый интерьер. Дорого и богато.
August 26, 2021
Отель для романтических поездок. Очень качественное обслуживание. Вкусный ресторан. Но самое главное природа. Долгая пешая прогулка по берегу - запомнится надолго. Главное чтобы с погодой повезло
2
December 18, 2022
Хороший отель. Янтарный не соль популярен как Светлогорск, поэтому здесь чуть поспокойнее.
Сам отель хороший. Небольшой спа (если прийти утром, работают с 8, то людей почти нет) В лобби баре хорршй выбор вина. Ресторан не выдающийся, но в целом хорошо
До моря 100 метров..
В общем на данный момент это один из лучших отелей Калининградской области
2
November 13
Спа кайфовый, пришли утром - народу нет!
June 27, 2021
Очень приятный во всех отношениях отель. Обходительный персонал, европейский дизайн, главное рядом прекрасная территория с огромным парком и выходом к морю.
Было приятно провести время и хочется вернуться еще раз.
2
2
June 30, 2023
Прекрасный отель) Зона СПА и бассейн лучшие в Янтарном. Отличные завтраки)))
June 26, 2020
Отличное место, до моря 250м. Кухня на уровне, но ценник в ресторане несколько завышен. Обслуга выше всяких похвал. Стильная архитектура, номера удобные, продумано всё до деталей, терасса со столиками перед лужайкой).
И маленькая ложка дёгтя, чего исправить нельзя :
Главная лестница в холле величественна, но абсолютно неудобная из-за узких ступений на поворотах - роковая ошибка архитектора(((. Жаль.
Ну, а коллективу и руководству дальнейшего развития и процветания в этом нелёгком бизнесе)
4
1
September 2, 2023
Настоящие 5 звезд .
Все на уровне
Очень хороший отель
рекомендую
August 26, 2023
Идеально! Отель комфортный, без толп, тихо, уютно и ненавязчиво