РОЛЬФ Сити
1167 reviews
January 28, 2023
Сервис хороший. Мастера адекватные. По мне так лучше выбирать слесаря, а не мастера, потому что слесарь машиной будет заниматься. Новый руководитель клиентского сервиса начал серьезно улучшать его. В выходные в сервис без очередей приехать невозможно. Ждать придется везде. Легко можно выкинуть на ожидание около 1,5-2 часов. Ждать свою запись, ждать, мастера, ждать приемки, ждать когда мастер примет документы от слесаря, потом девушку для оформления, потом для оплаты, потом снова мастера искать или ждать...
Дополняю отзыв. Очередное ТО-45: мастер-приемщик Литвинов Анатолий - рекомендую. В Рольфе обслуживаюсь уже 13ый год, да все время было пару хороших мастеров, Анатолий из этой же хорошей категории. Без лишних вопросов, главное все быстро, нет проволоки (как обычно) с бумажками. Скидку по акции сделали как обещали.
1
1
February 27, 2023
Покупаю второй автомобиль в Рольф Сити. Хочу отметить отличную работу Андрея Чучукин и Романа Говорова. Автомобили в хорошем состоянии и по адекватной цене. Всем советую покупать автомобили через серьезные организации.
1
May 5, 2022
Хочу отметить девочек сервис бюро , выполняют свою работу качественно и быстро , всегда отзывчивые и доброжелательные .
Мастера консультанты профессионалы своего дела ! Рекомендую мастера Яковлева Дениса и Литвинова Анатолия.
1
2
March 26, 2023
Покупали машину Volkswagen Polo 5 25 марта 2023 года. Предварительно ознакомились с полным отчетом на авто.ру, узнали некоторые проблемы авто. Приехали в салон, подошли к консультанту Андрею Чучукину. Он нас ещё раз уведомил о имеющихся проблемах авто и показал рольфовский тех.отчёт. Затем показал непосредственно автомобиль, рассказал более детально комплектацию. Большое спасибо Андрею за хорошее консультирование и внимание! Очень внимательный и доброжелательный консульт, ответил на все наши вопросы. Побольше бы таких людей в данной сфере! По итогу машину купили, всем довольны 👍
1
3
September 14, 2023
Супер Авто салон и сервис , быстрое оформление, приятный и общительный персонал. Менеджеры работают на 5+
September 9, 2024
Менеджер прекрасный, все подробно объяснил. К. Н.
1
May 9, 2023
Мультибрендовый автосалон б/у автомобилей. Грамотный персонал. В основном всё по честному, но конечно, надо быть внимательным во всём. Но что обещают - выполняют. Вобщем остался доволен.
September 16, 2021
Салон супер !!! Ставим пять звезд именно из- за сотрудников! Нам очень повезло с менеджером - Денисом Поповым ! Выражаем огромную благодарность Денису за его профессионализм , внимательность, оперативность , понимание, искренность и доброту ! Очень всё хорошо нам показал, объяснил , ненавязчиво , общение с ним очень комфортное , что имеет для меня лично большое значение ! Уделял нам достаточно внимания , проводил нас в комфортную зону ожидания, предлагал чай, кофе , помог установить все приложения и даже в завершении сделки помог нам сделать видео и фото на память ! Хотя на самом деле мы пришли с мужем просто посмотреть , прицениться )) и вот нам так повезло с Денисом , что мы решили остановить свой выбор именно на данном автосалоне и через несколько часов уже уехали на собственном автомобиле ! Приобрели новый Солярис , оформляли в кредит . В кредитном отделе нас тоже порадовали очень внимательные сотрудники, отдельное спасибо Анастасии Щепиновой ! Настоящий профессионал своего дела ! Очень внимательная, грамотная, отзывчивая! Всё спокойно объяснила , не быстро быстро , а внимательно все основные пункты , чтобы нам всё было понятно , общение с ней было очень приятным ! Всем сотрудникам мы желаем успехов, благополучия и процветания!!! Вы очень классные, просто супер! Спасибо вам огромное !!! Покупкой мы очень довольны , будем рекомендовать всем именно Рольф Сити на Ярославке ! Анна и Сергей .
3
10
July 21, 2022
Отличный салон, всегда приветливые и внимательные менеджеры. Отдельная благодарность Евгению Каринову. Помог с выбором хендай Грета. Предложил наиболее подходящий вариант по стоимости и комплектации. К тому же ещё и бонусы от салона получили. Буду рекомендовать.
1
2
July 5, 2022
Выбирали машину в этом автоцентре. Очень понравился менеджер Ярослав, доброжелательный, терпеливый, приятный человек, профессионал своего дела. Показал все заинтересовавшие нас авто, про каждый автомобиль дал исчерпывающую информацию. Рекомендую! А вот кредитный специалист разочаровал, всем своим скучающим видом показала , что мы ей не интересны.
3
2
May 14, 2023
Отличный автосалон, все работы в срок, персонал очень отзывчивый . Особая благодарность девушке Аиде, большая молодец !
3
August 25, 2023
Посетил ДЦ, сотрудники сервиса очень приветливые. Выражаю благодарность Черепенников Андрею мастеру консультанту.
3
October 28, 2023
Большой выбор автомобилей, хорошие сотрудники. Особенно порадовал сотрудник Росбанка - Сергей.
July 30, 2024
Оперативно работают мастера, подходят с пониманием.
August 31, 2024
Отдельное спасибо менеджеру Журавлеву Владимиру.
October 9, 2023
Отличный салон, но вообще могу сказать за менеджера, что точно навязывать ничего не станут, расскажут, покажут, порекомендуют и это очень важно, когда ты работаешь со специалистом, а не со студентом троечником! Данный автосалон рекомендую!
1
1
December 22, 2022
Покупал авто с пробегом.
Менеджер Леонид грамотно организовал процесс оформления, лично участвуя в каждом нюансе сделки, по всем моим просьбам шёл на встречу, проявляя кроме навыков продавца ещё и человеческое участие.
Сделкой остался доволен, благодарен Леониду, менеджеру Трейд Ин Никите, кредитному специалисту Юлии и руководителю центра.
4
2
August 12, 2024
Быстро оформили авто. Грамотный персонал.
July 10, 2024
Готовы были принять даже день в день, по ценам дороже чем у других, но можно обсудить скидку. А вот как сделали уже в следующем посте)
3
December 16, 2023
Салон медленно работает, на оформление потребовалось 8 часов. Зимой продавали машину на летней резине, т.к. комплект колес продали через свой магазин б/у шин. Вопрос. Как зимой уехать на летней резине? Еще и резины не было в наличие.Машину плохо подготовили. Пришлось ждать, пока отогреется.
1
September 2, 2024
Несколько раз покупал здесь запчасти всё в порядке.
August 16, 2024
Мне помогли с ремонтом машины, но к сожалению ОЧЕНЬ ДОРОГО!!!!
December 27, 2022
Высокое качество обслуживания , уважительное отношение к клиентам , приветливый и профессиональный персонал, всё по расписанию и отличный ремонт . Неоднократно обращаюсь и буду обращаться.
3
June 29, 2023
Купили машину с пробегом, муж поменял кое-какие детальки, вообщем подремонтировал машину через пару дней после покупки, но поскольку она на гарантии он поехал на ТО, но про ремонт естественно им не сказал. Вообщем на ТО работнички выкатили тупо из компьютера все проблемы, которые были при покупке машины, ТО по сути они провели фиктивно, для галочки. Муж просто в шоке от такого отношения. Руководство автосалона, у вас вообще кто работает? И работает ли вообще? Позорище!!!
3
March 6, 2024
Был несколько раз, при посещении сотрудники были очень любезны и охотно отвечали на все вопросы. Посещением остался доволен.
August 16, 2023
Отличный автосалон. Все бы так работали. Начиная от менеджера по приёму машины Ивана и менеджеров Оксаны с Романом. Работают добросовестно и честно.
April 22, 2023
Отвратительнейший сервис. Пробовал обращаться к ним 2 раза.
Первый (весна 2022) - замена масла в двигателе. При сдаче автомобиля выяснилось, что масло без необходимого допуска, а масляный фильтр вообще для другого мотора. Хорошо был с собой комплект расходников.
Второй (весна 2023) - шиномонтаж. Сами пригласили, сами записали ко времени. Ну уж думаю тут-то сложно накосячить, да и может за год изменилось что к лучшему. Но нет, Рольф верен своим традициям: когда приехал к ним сначала долго пытались найти свободного сотрудника, в итоге заявили мне, что ТОЛЬКО ПРИНЯТЬ машину смогут через 3-3,5 (!!!) часа. Плюсуем время на работы - получаем полдня на банальную переобувку.
Больше в это место ни ногой.
3
1
September 12, 2023
Обслуживаюсь в данном центре.
Во время ТО всегда смотрю за работами.
Рекомендую их, так как у механиков элементарно есть инструмент и нормальные достойные условия труда. По этой причине они спокойно без дерготни делают свою работу.
October 24, 2023
хороший не дешевый мультимарочный автосервис , где можно не переживать за сохранность авто, работает ночной сервис - для тех кто хочет доехать без "пробок"!
2
June 4, 2023
Обслуживаюсь в Рольф сити с 2006г. Уже третий авто. После дтп и ремонта (не в рольфе) решил сделать диагностику подвески и замену автомагнитолы. Мастер Анатолий Литвинов при осмотре авто дал рекомендации по подбору мультимедиа и диагностики подвески. Быстро оформили наряд-задание и сделали диагностику и замену мультимедиа. Работой и обслуживанием доволен- надёжность авто прежде всего. Спасибо команде Роль-сити. Особая благодарность Анатолию Литвинова за доброе отношение и профессионализм. Спасибо Рольфу. Только Рольф!!!
3
November 18, 2023
Ужасное отношение сотрудников
Почему-то нельзя посмотреть больше 3-х машин
Это что за прикол такой? Я выбрал конкретные 4 машины и хочу их осмотреть. Нет, нельзя.
По итогам ходили решали, потом было собрание, потом мой консультант вообще пропал. Просидел полтора часа и уехал в другой Рольф
1
May 4, 2024
Хороший автосалон, честные менеджеры, все рассказали про выбранную модель автомобиля.
August 17, 2023
Покупала авто в данном ДЦ. Внимательные и отзывчивые менеджеры. ТО - возможно личное присутствие, можно со своими запчастями. Запчасти для ТО в наличии. В салоне представлена новая линейка авто Китай. "Корейцы" тоже есть
January 15, 2024
Скидку не дали, дали год гарантии которая не нужна. Скидка на сумму гарантии было бы лучше. Так бы было бы 5 звёзд. Увы и ах 700км проехали за машиной и даже на бензин не скинули.
1
July 22, 2023
Купили машину здесь в итоге. Объехали 4 салона. Только здесь сделали выгодное предложение, предложили кофе, и были максимально вежливы и доброжелательны.
2
November 24, 2023
Неудобная парковка, в точнее ее отсутствие , в силу появившегося шлагбаума, узкие проезды , руководство не расчитывать машиноместа, а тупо всех записывает на обслуживание как юр лиц так и физ лиц. Это легко определить по наличию коммерческого транспорта
1
April 18, 2023
Отзыв пишу для клиентского отдела
Нахожусь в другом городе, было желание приобрести Porshe Macan, в чате сайта Авто.ру назначили менеджера Владислава и скинули его ватсап, в течении трех дней пытаюсь связаться, то не берет трубку, то скидывает. Так же несколько раз писал в чат авто.ру, чтобы мне поменяли менеджера, там хотя бы отвечают быстро, кадый раз один и тот же ответ "менеджеру передали, ждите" . Я понимаю, что бывает много работы и надо подождать, но в моем понимании выпрашивать звонка и дозваниваться 3 дня, когда тебя еще и скидывают, наверно уже слишком не красиво.
Сомневаюсь, что у вас такая бошьшая очередь, потому что за то время, которое я пытаюсь связаться с вашим менеджером, машина уже два раза подешевела.
Ждать снисхождения ваших менеджеров нет желания, машину буду искать в других местах
4
November 10, 2023
Хорошо и приятно
Маленький дц
Хороший персонал
Уютная зона, есть чем занять детей
April 13, 2023
Покупал новую машину Tucson 2022 г.в.. После первой мойки появился дефект антихрома на радиаторной решетке (сказали, что болезнь такая). Приехал на ТО 0 на 2500 км. Мне на новом автомобиле предложили смазать болты схода/развала задней подвески ("а то закисают") и место соединения карданного вала и заднего моста, напомню, машина новая. За это все объявили 38000. Отказался.Ждали машину с ТО больше 5-и часов!!!! Это просто замена масла и фильтра!!!!! Зачем запись на время если тратишь целый день????? Новую решетку радиатора дождался дней за 10. Приехал менять , а мне говорят, что снять и переставить защитную сетку (которая шла "в подарок" при покупке а/м) со старой радиаторной решетки на новую стоит 9000р. (Фото сетки, в каком состоянии мне ее отдали! Вырвали не откручивая!!!!!) Тоже отказался. По итогу при обращении в сторонний сервис выявилось следующее: нет 6-и винтов крепления бампера, одно крепление сломано! (Разберали при мне, видел лично!!!!) Крайне плохой сервис!!!!!!!
1
March 30, 2023
Готов рекомендовать!
Искал машину с пробегом (взамен текущей). Просмотрел автору и авито до дыр.
Вывод простой: Рольф - явный лидер сейчас по тачкам с пробегом! Точно нет фейка по ценам и втюхивания кредитов.
Провел полдня воскресенья в салоне на Ярославке. НО! Посмотрел несколько машина, отдал свою по трейд-ин, оформили "новую" с пробегом, оценили доп ремонт, чтобы убрать технические косяки.
Да, возможно хотелось бы побыстрее - есть где развиваться Рольф-у, но отношусь с пониманием с учетом того, что было вск и куча операций.
ОТдельно хочу отметить Матвея Закарюкина (менеджер по продаж) - он-то меня и опекал полдня, Дмитрия - сервис-приемщик, Тигран - выкуп. Очень уважительно отношусь - парни профессионалы!
2
2
February 3, 2023
Огромное спасибо директору салона Павлу Крючеку, сервис менеджеру Андрею Никонову и мастеру - Айнуру Валиеву за профессионализм и клиентоориентированность! Спасибо, вам, друзья! Всем рекомендую Рольф Сити!!!
1
June 5, 2023
Я остался очень доволен работой менеджера. Александр, профессионал своего дела. Обязательно буду рекомендовать Ваш салон и менеджера Александра.
3
August 27, 2022
Все очень достойно, чисто, приветливый и вежливый персонал! Можно выпить кофе за счёт заведения, если делаешь очередное то. Буфет хорошо бы разнообразить более дешёвыми закусками!
3
2
July 7, 2022
Была у данного дилера на обслуживание авто мерседес по акции ,очень приветливый персонал сделали всё быстро и качественно и самое главное за разумные деньги ))))
Спасибо вам за это большое))))
3
1
October 18, 2023
Добрый вечер! Покупал автомобиль Хундай Элантру в автосалоне Рольф Алтуфьево, всё понравилось. Спасибо!
1
December 31, 2022
РОЛЬФ сити оставляет самые хорошие впечатления. Здание отличное, сотрудники приветливые. ТО сделали быстро. При этом никакие работы не навязывали. Доволен полностью и в дальнейшем буду пользоваться услугами этого сервиса.
2
2
December 13, 2022
В РОЛЬФ Сити покупал автомобиль и весьма был поражён вниманием, грамотностью и приветливастью сотрудников. Выражаю благодарность за оказанное мне внимание. Желаю всему коллективу успехов и процветания.
Евгений Т.
2
January 20, 2023
Решила продать свое авто, т.к. им особо не пользовалась. Друзья порекомендовали салон Рольф Сити, нашу сделку вел менеджер Андреев Павел, я более чем довольна его работой. Павел очень грамотный и компетентный специалист и я безумно рада тому, что он вел нашу сделку, не уронил цену на мой автомобиль, продала за столько, за сколько и рассчитывала. Очень обходительный, угощает капучино)) мелочь, а приятно)). Очень приятно работать с профессионалом своего дела. Спасибо 🙏
2
March 13, 2024
Оператор из слесарного цеха плохо общается по телефону, много лет обслуживаем автомобили у вас и такое отношение. Звонил 9 марта 2024 в 18:10, лень оператору лишнее действие сделать, приходится клещами информацию вытаскивать. Обслуживание клиентов на очень низком уровне, нельзя брать на ответственную работу сотрудников с таким подходом. Это просто возмутительное отношение после стольких лет обслуживания у вас. Более 17 лет обслуживания ни одного авто и вашему сотруднику лень информацию по ТО поднять. Никаких альтернативных вариантов к подходу, грубый и нахальный подход. Вряд ли к вам больше обращусь.
3
November 15, 2022
Спасибо большое за внимательность,точность и заботу.Все обслуживание происходит на высшем уровне.Очень приветливый персонал.Особенно Даниил,отдельное спасибо за качественное обслуживание !!!
2