РОЛЬФ Сити
1167 reviews
October 26, 2024
Солидная организаци
March 10, 2024
Дурят, включили при замене масла расходников на 1400₽. Долго, парковка маленькая.
1
December 11, 2022
Благодарю менеджера Ярослава, все было быстро, качественно. И отдел страхования Юлию, я доволен.😉👍
1
2
August 14, 2024
Как и любой автоцентр в 2024 году жуть страшная, а их предложения по автокредитам просто бомба 💣 + 1 🍋 к цене каких то гарантий и каско
February 6, 2022
Врут. Много врут. Планировал купить в этом автосалоне подержанный автомобиль MB GLE 2017 года. На auto.ru указано 2 разные цены (наличный расчёт и с кредитом). В мобильном приложении «МОЙ РОЛЬФ» указанная цена за наличный расчёт соответствует цене на auto.ru. Менеджеры упорно уговаривают на страхование и кредитование, в принципе все как везде сейчас. Этими услугами салона мне пользоваться не удобно, упорно и долго отказываюсь. Ну вроде друг друга поняли. Менеджер Алексей подтверждает цену наличного расчёта по телефону. Договорился с покупателем по продаже своей машины, ещё один созвон с Рольфом. Говорят все в силе - приезжайте. Попросил выставить счёт на предоплату, чтобы цену зафиксировать и машину законтрактовать. Сидим и с покупателем моего авто ждём документов на предоплату от Рольфа. По итогу машину по подтверждённый в этот же день цене продать уже без доп. покупок на 50 тыс. указанной за наличный расчёт не могут т.к руководство не ставит визу. 50 тыс. небольшие деньги при цене машины 4+ Млн. Но, блин, Рольф, зачем врать. Зачем ставить в неудобное положение клиентов в самый последний момент. Крупный дилер, который вроде должен строить долгосрочные отношения с клиентами опускается до схем однодневок - противно. Просто противно. Про то как трейдинщики этой сети зазывают к себе (враньё на вранье) отдельная история.
9
1
August 19, 2023
Все хорошо. И много отзывовал, которые не до конца все рассказывают. Люди врут. Очень жаль таких ущербных клиентов
1
October 23, 2023
Все в общем неплохо. А вот вайфай, который на стойке указан, бесплатный не работает. Одну заезду снижаю.
June 30, 2023
Хороший автосалон. Отзывчивый персонал. Молодцы так держать.
May 27, 2023
Не верьте ни единому слову, просто закладывайте у себя в голове 30% , на которые вас с вашего согласия обманут.
Это касается покупки авто с пробегом и отдела кредитования
5
January 31, 2022
Хорошие квалифицированные менеджеры. Отдельное спасибо Денису Попову, провёл прекрасные тест-драйвы, а после обговорена и совершена выгодная сделка по покупке нового автомобиля.
3
October 11, 2021
Можно сказать мы постоянные клиенты этого салона,т.к. дилерское обслуживание здесь проходим. Нравится всё. И авто ( второе) здесь брали. Продавец можно сказать " выаернулся наизнанку", чтобы "добыть" автомобиль, который мы искали ( цвет,комплектация и т.д.)...хотя в салоне этого авто не было...и все дальнейшее сопровождение сделки было на хорошем уровне. Зовут продавца Алексей ( жаль фамилию сейчас не помню). Отдельный ему респект и благодарность. Надеюсь успешно продолжает работать здесь. И ещё мне очень понравилась их маленькая фишек- апплодировать всем салоном при продаже авто
8
February 17, 2023
Менеджеры пытаются обмануть по стоимости автомобиля, навязывают ненужные услуги, пример дкп для ознакомления домой не дают, хотя это должна быть типовая форма. Менеджер Дмитрий назойливо пытается впарить автомобиль дороже, чем два дня назад, и по хамски общается.
7
April 25, 2023
Грамотные специалисты. Не первый год приезжаю - все ремонты без нареканий. Спасибо!!!
3
October 28, 2023
Т.О.очень долго делали
Колесо было с проколом,сделали так что через час превратилось в обычную резину.
;(
1
1
December 29, 2022
Самый любимый центр Рольф, являюсь клиентом вот уже почти 15, всегда отличное обслуживание.
November 6, 2022
Обманывают покупателей, называют одну цену, а потом оказывается это цена со страховкой, которая оьойдтся клиенты на 1/3 цены от продажи машины, а за нал машина стоит на 200000₽ дороже. Обман!!! И куда смотрит Ген. Прокуратура и Следственный Комитет?'
10
May 3, 2023
Отличный автосалон, в наличии дилерские машины. Профессиональный коллектив.
December 1, 2021
Хочу тоже поделиться опытом работы с этим салоном. Очень приятный персонал. Для выбора машины самое то, особенно если она первая и вам хочется запомнить этот момент. Цены чуть дешевле, чем в других местах, что очень подкупает. Всем советую, ни разу не пожалела, что обратилась именно к ним. Думаю скоро загляну к ним еще.
1
4
April 13, 2021
Посещали салон на выходных. Остались яркие впечатления! Отдельная благодарность для менеджера Романа, который оперативно среагировал на наш приход и обслужил нас по высшему разряду, приятно видеть, как работает ваш салон!
Доходчиво разъяснили варианты кредитований, планируем покупку в ближайшем будущем. 5 из 5
4
4
July 20, 2022
Была в салоне 16 июля 2022г. Понравилась машина, внесла залог 10 000 руб. 17 июля передумала и написала заявление о возврате денег.Сегодня 20 июля, 21-00, деньги так и не возвратили.Если завтра не вернутся, буду вынуждена обращаться с жалобой к руководству салона! Перед внесением залога сто раз подумайте, т.к.деньги, как оказалось, возвращаются клиентам очень долго.
1
1
April 11, 2024
Очень быстро и качественно работают.
2
June 10, 2023
Всё сделано качественно, мне понравилось. Обязательно приеду ещё.
August 23, 2024
Прекрасное место
March 24, 2022
Благодарим салон Рольф и сотрудников на Ярославском шоссе. Покупали уже 2 автомобиля, качеством довольны. Но на будующее надо продумать, как ускорить процесс самой покупки. А так все на 5.
3
December 5, 2021
Обслуживают очень вежливо. Делают качественно. Цены конечно оставляют желать лучшего. При покупке нового авто добавлено много допов и других вариантов нет.
3
February 4, 2023
Очень понравился салон. Обслуживание на высшем уровне. Все чётко и быстро.
1
1
April 9, 2024
Сервисное обслуживание. Не соблюдение заявленных самим сервисом сроков выполнения работ при наличии всех необходимых деталей. Полное игнорирование обращений от клиента.
1
1
July 7, 2022
Качество работы отличное. Персонал на приемке грамотный и вежливый. Единственное - маленькая скидка на работу.
November 9, 2022
Обратились в очередной раз для записи автомобиля на ТО, получили счёт на оплату 45 тыс. При запросе более развернутого счета с перечнем работ и материалов и их стоимостью, ответа так и не получили, вынуждены были обратиться в другой сервис
5
December 21, 2021
На днях заезжал в Рольф Сити и хочу отметить, что все сотрудники автосалона компетентны и профессиональны! Благодарю за отличное обслуживание и уважительное отношение, которое не везде встретишь!
1
June 30, 2021
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру Борисову Алексею за помощь и сопровождение сделки по покупке мной нового автомобиля Hyundai Creta. в апреле 2021 года. Он подробно рассказал обо всех достоинствах, выбранного мною автомобиля, ответил на все сопутствующие вопросы, подобрал нужную комплектацию, быстро подготовил и оформил все документы на продажу. Покупка автомобиля прошла для меня быстро и очень приятно. Еще раз спасибо Борисову Алексею - профессиональному менеджеру. Остались только положительные эмоции после приобретения автомобиля!
1
8
March 5, 2024
Все понравилось, обслуживание отличное
October 25, 2022
Очень душно и не удобные диваны.
Всё очень долго. Шиномонтаж почти 4 часа. Зачем придумывать запись по времени, если клиентов набирают больше, чем могут обслужить?
Качество выполненной работы не более чем на 3
2
November 15, 2023
Делали ремонт по КАСКО машины. Все понравилось, кончено заняло 4,5 месяца, но сделали все норм.
April 30, 2024
Плохой сервис. Гарантию продают, но гарантийный ремонт не производится
July 11, 2022
Покупал крету, все понравилось, объездил 4 автосалона, предложили лучшую цену в Рольф, спасибо Суюнову Талгату!!!
3
October 9, 2020
В сервисе работают отличные спецы, из плюсов: приветливые сотрудники, вполне вменяемые для оф. дилера цены на обслуживание не гарантийных машин при высоком качестве, можно присутствовать в ремзоне при ремонте, все расскажут, покажут, дадут потрогать)))
Из минусов: мало диванов в зоне отдыха из-за карантинных ограничений и разметки соц. дистанции, но очень надеюсь что это временно.
3
6
October 16, 2023
Купил в этом салоне авто в далёком 2012 году. А когда продавал оказалась машина битая. Вот такой автосалон!!!
1
1
January 25, 2022
Выкупили авто оперативно, буквально за 2 часа. Цена меня вполне устроила. Жаль не нашлось подходящего варианта для покупки в трейд-ин. Спасибо менеджерам салона за хорошую работу.
3
August 30, 2023
Очень понравился центр. Профессиональная работа. То, ремонт, страховка.
3
October 26, 2021
Супер день подарил нам этот салон)спасибо лучшие ребята!огромный привет и благодарность менеджеру Армену. рекомендую .Сергей Иванович покупал авто хёнде солярис
1
5
April 18, 2021
Огромное спасибо Эдуарду Петросяну и его коллегам за супер профессиональные консультации и внимательное обслуживание! Я приобрела Тигуан с пробегом в салоне Рольф сити 18 апреля. Очень довольна всеми услугами салона и работой команды автоэкспертов. Рекомендую!
3
5
December 19, 2022
Запись на определенное время к сожалению не гарантирует вам, что это время будет соблюдено. Последний визит был омрачен 3,5-часовым ожиданием постановки авто на обслуживание.
3
January 31, 2022
К сожалению, мы остались недовольны сотрудничеством с автосалоном. Купили 7 января 2022 г. в Рольф Сити на Ярославском ш. 31 подержанный автомобиль Land Cruiser Prado 2004 г. До этого несколько лет ездили на RAV4 2005 г., проблем с машиной не знали, поэтому страхов в отношении покупки старенькой Тойоты не было. Тем более, как нам казалось, в автосалоне покупать спокойнее, чем у частников. Менеджер по продажам Артём выдал нам результаты внутренней диагностики автомобиля, согласно которой машина была чуть ли не в идеальном состоянии. В диагностике было обозначено 4 несущественных недостатка (потертости в салоне, не горит подсветка номера и еще пару пунктов), которые и были внесены в договор. Ох, как мы были неправы, что доверились.
Как будто в анекдоте проблемы начались сразу после выезда из автосалона, когда машина на ближайшей заправке (что в 50 метрах от салона) не завелась по причине сдохшего аккумулятора. Там же выяснилось, что кнопки регулировки боковых зеркал западают. Сходили в салон, попросили сотрудников нам «прикурить», благо сотрудники не отказали и с заправки мы таки уехали. Как-то после этого сразу стало беспокойно, но мы себя уговаривали, что всё это мелочи. По пути домой на трассе машину жутко швыряло в колее и мы поняли, что резина плохая. Дома пробили в интернете - резина оказалась летней. Надо отметить, что при осмотре машины перед покупкой мы уточняли этот момент, т.к. шипов не увидели. Но менеджер нам сказал, что это зимняя липучка без шипов. Вы отпускаете людей в январе из салона на летней резине, учитывая, что в Москве этой зимой снег валит без конца. А мы, покупатели - семейная пара, я беременная женщина, что нельзя было не заметить. В чем была проблема просто предупредить, что резина летняя, чтобы мы как минимум это учитывали при езде? Заботы о клиентах никакой. Но это всё действительно мелочи по сравнению с тем, что обнаружилось дальше.
При попытке поставить автомобиль на учет в ГИБДД выяснилось, что диагностическая карта просрочена и надо делать техосмотр. ТО сразу сделать не удалось из-за трещины на лобовом стекле. Надо отметить, что мы машину покупали с этой трещиной, ничего страшного в этом не видели, однако в перечне недостатков она отмечена не была, и мы на это закрыли глаза. На прошлых машинах, бывало, по нескольку лет ездили с трещиной и ничего страшного. Ладно, поехали менять лобовое стекло. И тут выяснилось, что под ним сквозная ржавчина, на которую новое стекло не поставишь - там надо всё переваривать. Это уже было последней каплей, и было принято решение попытаться вернуть автомобиль в автосалон.
В салон в пределах 14 дней с момента покупки написана претензия с просьбой расторжения договора купли-продажи по причине обнаружения недостатков. От салона получен отрицательный ответ со ссылкой на пункт договора, что автомобиль передавался нам в технически неисправном состоянии, не позволяющем его эксплуатацию без проведения ремонтных работ и что покупатель уведомлен продавцом о технически неисправном состоянии. Действительно, такие пункты в договоре были, и я согласна, что сами недоглядели, что такое подписали. Покупка совершалась в Рождество, мы спешили на семейное мероприятие, на руках результат диагностики с чуть ли не идеальным состоянием автомобиля, менеджер сказал, что договор стандартный и ничего особенного там нет, до последнего не давал почитать договор (ссылаясь на то, что какой-то там сотрудник еще не приехал на работу, а нужна его подпись), а потом в спешке всё подписывали. В объявлениях в интернете естественно тоже значилось, что нареканий по технической части автомобиля нет. Короче, прочли договор по диагонали и эти пункты не заметили. Как-то привыкли доверять людям, тем более крупным конторам с хорошей репутацией (как мы думали). Сейчас вот одно непонятно - почему в договоре были перечислены всего 4 незначительных недостатка, если автомобиль не пригоден к эксплуатации? И как нас автосалон вообще выпустил на такой машине своим ходом, получается, эвакуатор надо было заказывать. Понятно, что пункт этот вставлен в договор в качестве подстраховки для автосалона и расчет на таких наивных клиентов, как мы, которые автомобили покупают раз в несколько лет и ничего в этом не понимают.
Позабавила еще фраза в конце официального ответа от автосалона: «искренне надеемся, что предоставлением данного ответа нам удастся завоевать Ваше доверие как ответственной организации и сохранить с Вами хорошие отношения». Вы издеваетесь? Ваши сотрудники в гонке за выполнением плана продаж морочат голову клиентам, уверяют, что автомобиль в отличном состоянии, даже специально в праздничный день приезжают все в 8 утра, чтобы только мы не передумали покупать, а потом вдруг в договоре появляется пункт, что, оказывается, автомобиль был не пригоден для эксплуатации и, как следствие, последующий отказ в расторжении договора. О каком доверии может идти речь?
Очень жаль, что такая крупная и, как казалось, уважаемая компания, откровенно обманывает своих клиентов. В итоге семья с двумя малышами и беременной женщиной осталась с машиной не на ходу на неопределенный срок. Очень хотелось решить вопрос в досудебном порядке и без большой огласки, но, видимо, придется пойти иным путем. В Рольф с таким отношением к клиентам больше ни ногой, хотя впереди, очевидно, предстоит замена этого автомобиля возможно даже на новый без пробега (подержанные брать после такого уже страшно).
9
April 4, 2023
Покупал хендай крету 1 апреля, все понравилось. Что не ожидал от рольфа, Большое спасибо Оксане.
2
April 20, 2024
Хорошее обслуживание. Да доп работы не разводили)
June 25, 2023
Лучшие цены и специалисты, качественный сервис и лояльность к клиентам)
November 2, 2023
Большой салон. Китайцами заставлен ) прикольно нынче в 23-м )))
November 8, 2021
Надеюсь, что ситуация со мной стала исключением из правил нормальной работы, но нам протяжении уже 9 дней не попасть на диагностику "крякнувшегося" доп оборудования (камера заднего хода), которое сам рольф-же и ставил, Как-то не укладывается в рамки разумного. Самое впечатляющее - за всё это время мне так ни один из спецов по доп оборудованию даже и не перезвонил, т.к. только смог пообщаться с оператором по общей линии...
Правды ради спустя несколько недель продолжаю отзыв.
Со мной связался сотрудник Рольфа.. Очень терпиливо мне перезванивал и в итоге проблему с камерой заднего вида решили дистанционно за 2 минуты!!!!!!!!! Спасибо ему. Осталось решить только беду с работоспособностью мультимедиа)))))
6
October 29, 2021
Ездила с мужем по многим салонам. В "душу запал" именно этот. Понравилось вежливое обслуживание, кредит оформили быстро, чай/кофе предлагали, очень услужливый и вежливый персонал.
1
5