РОЛЬФ Сити
1167 reviews
January 15, 2023
Продали здесь свою машину. Остались довольны предложенной ценой и условиями. Очень приветливый менеджер, прекрасное отношение к клиенту. Всё чётко и оперативно. Хороший уютный салон, сделали кофе) рекомендуем. Мы остались очень довольны.
6
August 7, 2023
Большой светлый салон, работают профессионалы своего дела, всегда можно выйти на компромисс. Парковка для клиентов маловата, но это мелочи.
Приятное руководство , которое готово выходить на диалог в конфликтных ситуациях.
Хотела бы выделить старшего менеджера Фирузу. Грамотный, человечный подход к клиентам - это про нее!
1
November 4, 2023
При покупке авто обещают золотые горы !
После того как совершил покупку ты там никому не нужен и твои проблемы с автомобилем тоже им не интересны.
При покупке авто было обещано ТО за определенную сумму а после цена выросла почти в два раза !
Пот обращения по телефону говорят и обещают одно а когда приезжаешь совсем по другому
Я до последнего верил что есть еще нормальные честные автосалоны (
Люди!!! Перед тем как что-то у них купить проверяйте то что покупаете очень хорошо со специалистами которые понимают ибо потеряйте деньги и заработаете куча проблем и головных болей!
Всем добра !
5
1
January 11, 2024
Делал диагностику плавающей (спародической ошибки: неисправность трансмиссии, на минуточку, которая уже появлялась 3 раза и при этом падала тяга и снижалась скорость до 20 км/ч - явно КПП переходила в аварийный режим); надеялся, что уж Рольф с его все работающим диагностическим оборудованием по данным с сервера изготовителя сможет еë (ошибку) найти и устранить. А нет, 4 часа ожидания в клиентской зоне и итог: ошибки в памяти нет и мы её не видим; заплатите 6500 руб нам за работы... А ещё у вас лампочки ближнего света надо поменять - стоит 3500 руб.(в авто магазине стоит за 800 руб/шт, сумма 1600 руб; Рольф хочет 1900 руб за то, чтобы открутить 2 крышки и поставить лампы!!!). Совет: ездить в Рольф не нужно, даже по большой необходимости; ошибку КПП в моём случае определить не смогли, хотят много денег за работы без результата.
3
May 18, 2024
Хороший сервис, обслуживаются в нём более десяти лет. Делают качественно, есть скидки. Единственное на запасные части ценник дорогой. Приезжаю со своим.
August 1, 2023
Обслуживаюсь в данном сервисе уже не первый год.Территориально находится близко и удобно.Претензий к качеству проведённых работ никогда не было. Понравился подход к обслуживанию. Обязательно буду рекомендовать друзьям и близким.Приветливый персонал, уютная атмосфера. Доволен обслуживанием и ценовой политикой. Рекомендую!
3
1
December 20, 2024
Профессионалы своего дела, все сделали качественно и с душой
1
March 7, 2024
Руководил ремонтом Красавин Дмитрий. Работа выполнена оперативно. К качеству претензий нет. Доброжелательность всего персонала. Большое спасибо!!!
3
March 24, 2024
Добрый день, вопросов по обслуживанию нет, но придя в салон увидела, что часть сотрудников болеют, как можно допускать к работе болеющих людей, они общаются с клиентами, могут приходить с детьми, беременные. Очень удивило такое отношение.
1
1
September 1, 2023
Очень хороший центр !!! Всегда доступны все детали и очень хорошие сотрудники. Вежливые , всегда подскажут. Покупала свою машину в Рольф и прохожу ТО с самого начала , не разу не пожалела.
Мастер Литвинов Анатолий все рассказал ка есть! Спасибо 10 баллов 👍
3
2
October 20, 2024
Покупал здесь в августе автомобиль, огромнейшее спасибо менеджеру по продажам Денису и специалисту по трейд-ину Ивану за вежливость, корректность, понимание и достойную оценку старого автомобиля :)
3
August 4, 2024
Вкусный кофе на цокольном этаже, но дорогой! Можешь получить бесплатно, если скажешь фамилию мастера😁
November 29, 2023
Посетил Сервис Рольф, проходил инспекционный осмотр после покупки авто, очень понравилась работа мастера Зотова Дмитрия и сервиса в целом, сделали все за два часа, да еще и машину помыли. Буду советовать друзьям данный сервис, ребята знают свое дело
October 11, 2023
Сдавала машину в трейд ин и покупала новую.Менеджер по продажам Александр: вежлив внимателен к деталям , все время находился на связи отвечая на мои многочисленные вопросы , благодарна за терпение и проведение переговоров .
С трейд ином вопросов не возникло специалист по оценке Иван сделал все быстро и эффективно.
Из минусов хотелось бы чтобы процесс занимал меньше времени, 5 ч для меня это много
1
1
May 14, 2024
Можно рекомендовать, но как всегда - на всех не угодить! Есть нюансы, не всё совершенно. Бывают накладки, но всё исправимо. Просто нужно оказаться в нужном месте, в нужное время.
June 23, 2023
Доброго времени суток всем. На днях мы покупали машину в Рольф сити . Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Руслан Давыдову,за внимание ,высокий профессионализм и ответственность. Всё было сделано быстро, четко и прозрачно. Руслан всё отлично объяснил. Покупка прошла быстро и удачно. Очень понравилось отношение к нам покупателям. Выражаем огромную благодарность,и желаем процветания и благополучия . Отдельная благодарность менеджеру Никите Пожиличкину. Огромное спасибо. Мы очень довольны покупкой и качеством обслуживания.
August 11, 2023
Хотели купить авто с пробегом в этом салоне. Приехали, посмотрели с менеджером (Дмитрий), сообщили, что ещё посмотрим другие автомобили, а этот автомобиль будем иметь ввиду, и если будет скидка, то скорее всего и заберем. Через несколько дней пришло сообщение (рассылка) в авто.ру от рольфа, с текстом "позвоните в течении такого-то времени получите скидку в размере конкретной суммы". Единственное условие - скидка действует пока не нашелся первый покупатель (да, непонятная логика). Связался с менеджером, тот сказал, что данная скидка предоставляется только при условии приобретения дополнительных услуг (что не соответствует написанному в рассылке). Решил уточнить у салона еще раз этот момент. Оператор меня связала с руководителем отдела продаж, тот уточнил мой номер телефона, имя менеджера и сказал, что сейчас все узнает и через 10 минут перезвонит. Но далее со мной никто не связался.
Также в целом по салону:
- менеджеры грубые, при входе в салон с вами никто не будет здороваться, не спросит что вы ищите. При общении такое ощущение, что вообще не заинтересованы в продаже.
- обман со скидками: когда во второй раз пытался связаться с менеджером (тот же Дмитрий), сперва попал на другого менеджера который мне говорил "Ну вы же понимаете, что это скидка до...?". Я ему ответил, что в сообщении указана конкретная сумма без всяких "до", на что тот просто слился со словами "Я передам информацию вашему менеджеру".
- руководитель просто забил на эту ситуацию и так и не перезвонил. Видимо такое для них - это норма.
Как итог никакой радости при покупке автомобиля вы не получите.
4
August 14, 2022
Очень хороший автосалон!
Все сотрудники вежливые и отзывчивые. 24.07.2022 приобрёл автомобиль в этом салоне.
Менеджер - Паньшин Никита, девочки из расчётного отдела (подбор автокредитов) - Анастасия и Елена, очень помогли в подборе автомобиля на выгодных условиях, добавили кучу подарков, уже после согласования цены, хотя могли этого не делать. Очень благодарен вам за вашу работу и помощь - огромное вам спасибо!
Автомобиль был готов к выдаче уже на следующий день, чистенький, новый и красивый.
Покупайте авто в Рольф :)
6
October 16, 2023
Приехал поглядеть машину. Подошёл к менеджеру, говорю, хотел бы посмотреть у вас машины, что есть на выбор. Менеджер посмотрев на меня говорит, у нас 300авто, что хотите. Говорю хотел бы осмотреть то что есть. Менеджер отвечает, у нас авто на соседней площадке, но туда не попасть, у меня много работы. А сколько у вас денег, говорю 1500000 ну максимум 1700000, менеджер с ухмылкой поглядел и сказал, вам не в нашь салон. Ну да, я не в пиджаке, ни с 5 лямками в кармане, но всё же... И это не салон бентли...
Менеджер сидел со входа на право, после спуска в низ и сразу на лево, 3 столик.
Не рекомендую....
6
January 31, 2023
Отличный салон. Отдельное спасибо хотел бы передать Трафилькину Никите. Все подробно рассказал об автомобиле, предоставил всю информацию, показал автомобиль, предоставил автомобиль эксперту для проверки и показал на подъемнике. После успешного осмотра быстро оформил сделку ещё и предоставил небольшую скидку, что очень приятно. Надеюсь руководство заметит этот отзыв и поощрит его!!!! Очень довольны автомобилем, все нравится, ещё раз, БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!!
2
June 14, 2024
Отличные специалисты, грамотные, вежливые. Всегда подскажут и помогут. Молодцы 👏
February 26, 2024
Обратился в сервис на замену колодок. Сделали все быстро и профессионально. Услуги не навязывали, пригласили к автомобилю показав износ дисков тормозных. Другие бы продали диски а тут проточили и сэкономили мне расходы на ремонт. Спасибо персоналу за подход и грамотные разъяснения. Всегда только к Вам. Всем советую!
January 24, 2024
Покупали машину в этом салоне. Ребята помогли быстро, одним днем сделать трейд ин в 2 машины на новую. Пошли на встречу по условиям и сделали клрошую скидку. Салон работает до 21 00, но ради нас задержались до 0:30!
Доброе, отзывчивые сотрудники, остались очень довольны)
1
August 5, 2023
Отношение к клиентам ПРЕКРАСНОЕ (действительно КАЖДЫЙ сотрудник готов помочь), все моментально готовы проконсультировать по своему аспекту, тот редкий случай, когда приятно иметь дело с менеджерами. Но при покупке, к сожалению, пРоявляются подводные камни (это мой камень в огород кредитного отдела)...
July 30, 2023
Не первый раз ремонтирую в этом сервисе свой автомобиль. В последний раз была покраска, замена бампера.Мне очень понравилось качество окрашивания, мне есть с чем сравнить! Один маленький минус-это не уложились в предположительный срок. Но это почти во всех сервисах-форсмажорные обстоятельства.Мастер был Тюков Владислав. Большое ему спасибо! И спасибо всем сотрудникам за то, что они приветливые, отзывчивые, отвечают граммотно на все вопросы на профессиональном уровне! 👍
1
1
May 22, 2024
Грамотный персонал, понятно что у них задача продать много допом, тут как говорится каждый выбирает сам, в целом все очень прилично
December 5, 2022
Добрый день друзья!
Говорят старое проверенное лучше нового! А со мной получилось наоборот. Очень рад что открыл для себя новое замечательное место для обслуживания Мицубиси Паджеро Спорт. Да и диллеровские преференции в этом салоне подтверждены. А у многих отобрали! Добрые слова благодарности Гусаровой Александре. Отзывчивый, клиент ориентированный специалист с большим сердцем. Мастера Яуковлева Дениса знают все. Профи! И диагност Борис и инженер по гарантии люди быстро приходящие на помощь. Причина, следствие, заключение и ПОМОЩЬ! Спасибо руковолству за удачный подбор кадров! С уважением механик ПАО ВымпелКом(Билайн) Салдаев Игорь.
2
3
October 12, 2024
Обман на каждом шагу, обслуживание в тридорого. Советую покупать и обслуживать авто в других местах.
April 17, 2024
Обратилась 04.04.2024г. в Рольф менеджер Попов Денис. По телефону 06.04.2024г. забронировала и внесла предоплату. 13.04.2024г. приезжала лично, чтобы забрать, не приняли. Сообщили по телефону, что вернуть через заявление на электронную почту. Заявление 13.04.24г. отправила. 17.04.2024г. деньги так и не вернули?????
1
November 25, 2024
Делаю тут машину в экстренных случаях,когда основной дилер записывает на через неделю. Хотя здесь и покупал машину
July 4, 2023
Всем привет!!! Отличный автосалон. Беру у них уже второй автомобиль. Очень понравилось отношение к клиенту менеджеров Артёма и Ивана!!! Ребята молодцы!!! Сделали хорошую скидку на автомобиль!!! Рекомендую всем!!!
July 4, 2024
Отличная компания, был в сервисе ремонт сделали быстро и качественно. Рекомендую.
February 9, 2023
Приобретала автомобиль и прохожу все то в этом автосалоне. Прекрасный персонал, всегда помогут, подскажут. Мастера великолепные. Недавно попала в аварию, обратилась в отдел по урегулированию убытков. Отношение просто прекрасно, все быстро и чётко. Девушка Вера действительно очень опытный сотрудник, помогла все оформить и я уже жду направления на ремонт.
2
January 28, 2023
Сегодня, 28.01.23, посетил автосалон Рольф Сити на Ярославке. Все очень понравилось. Мастер Фролов Александр, вежливый и компетентный, все подсказал и объяснил. Все работы были сделаны качественно. Данный салон рекомендую, приеду еще раз.
3
3
February 24, 2023
Работают четко, вежливые и знающие специалисты своего дела, работа центра организовано хорошо и находиться в этом салоне комфортно. Не самые низкие цены на сервис, но качество всегда на высоте.
3
2
July 21, 2023
Качеством работы остался доволен! Покупаю в этом салоне не первый автомобиль. Всё крайне вежливо, культурно и профессионально. При входе здороваются и улыбаются! Вежливо общаются! Предлагают чай или кофе, пока ждёшь оформления документов.
July 15, 2024
Лучшие цены на ТО среди конкурентов, можно присутствовать в зоне ремонта, грамотные мастера, гибкий подход к клиенту, вернусь обязательно
1
December 10, 2023
Посетила сервис, огромное спасибо Ольховикову Михаилу и Ильину Илье за прекрасно проделанную работу и идеальный сервис!!!
1
1
August 8, 2023
Всем доброго дня. Зовут Константин, автомобиль Форд Эксплорер. Постоянно пользуюсь данным сервисом в случае серьезных поломок. В августе прошлого года делал реставрацию рулевой рейки. Ребята выполнили все на 100000%. Нареканий и даже намеков на них нет никаких.
На сегодняшний день вышел из строя моторчик люка. Протекал весь потолок Приехал менять. Принимал меня мастер приёмщик Андрей Черепенников. Внимательно выслушал проблемы, принял заказ. Заказ был выполнен быстро и качественно, но через некоторое время опять моторчик вышел из строя и крыша также протекала, так как вода в моторчик попала и видимо замкнуло проводку. Вернулся и сообщил о проблеме. Без всяких "отнекиваний", "экспертиз", опросов и прочего машину забрали, сделали предварительную диагностику и сообщили, что возможно протекает из лобового стекла. Сделали все по гарантии, отлично без вопросов как всегда. Особенно хочу поблагодарить Андрея за высокое качество обслуживания и мастеров также.
Однозначно рекомендую ремонт авто тут👍👍👍👍👍👍
3
October 8, 2023
Доброго всем вам времени суток, сегодня я поехал смотреть автомобиль Шевроле Кобальт в салоне Рольф на Ярославском шоссе 31. Предварительно со мной из салона связалась девушка по имени Оксана и сообщила мне о том, что автомобиль есть и не один, где мы договорились о том, что я приеду к ним завтра, в первой половине дня. На следующий день, когда я уже находился на пути в вышеупомянутый салон, мне снова позвонила Оксана с целью узнать буду ли я у них или как, где я ей ответил, что уже еду к ним и в течении часа или чуть позже буду у них. По приезду в салон, как не странно, меня встретила Оксана и мы пошли смотреть мой будущий Кобальт, которого по непонятной причине для самой же Оксаны не оказалось на месте, хотя сама мне звонила не более 1,3 часа тому назад, но факты как говорят упрямая вещь. Мне конечно любезно стали предлагать другие машины, даже посмотрели за сколько они готовы были принять мое авто, что меня тоже не устроило и я любезно отказался от их всех предложений. Это вроде как Рольф а не какие то ссмнительные салоны, что напропалую врут своим клиентам, имея лишь одну цель-облапошить их в угоду своим интересам. Честно говоря непонятно, но видимо что в последнее время много что поменялось, но итог очевиден-потеряно 3 часа времени.
4
January 30, 2024
Просто молодцы, что Роман, что Виктория. Очень профессионально!
Сегодня покупали машину. Была бы необходимость, ещё бы купил))
Очень клиентоориентированы, но и про салон не забывают.
Но вот про дефектовку принятых машин… м-да
1
January 12, 2024
Был, чтобы посмотреть машину с пробегом. Точное время было назначено, но менеджер был занят, так что взял другой. Машины стоят под мостом Ярославки - переход туда через дублер вообще без перехода (бегом то есть перед машинами). Машины стоят грязные, очень близко друг к другу, темно (под мостом же). Внутри салона вроде бы все неплохо, но эта контора "такие" условия навязывает - но крупнейший дилер, так что "все понятно".
2
August 1, 2023
Плюсы:
1. У мастеров и ремонтников есть нормальный иструмент.
2. Делают аккуратно
3. Хорошо организован труд
4. Нормальная цена
5. Моют машину
Минусы:
1. Пакет с седения смялся и мастер садился в рабочей одежде на чистое седенье.
3
October 5, 2023
Менял тут лобовое по страховке, все прошло хорошо, не считая того что долго все оформляется, а вот когда красил тут капот гладко всё не прошло. Красили
5 дней, после покраски машину мастер не осмотрел и сразу пригласил меня на получение, а при приемке были обнаружены пузыри на лакокрасочном покрытии. На вопрос как принимали из покраски машину и принимали ли вообще, мастер пожал плечам, в итоге потраченное время и переделка. Если бы не бесплатно и по страховке в ряд ли бы сюда поехал.
1
December 5, 2023
Рольф уже не тот. В 2020 году купили там машину. Ездили на ТО, поначалу нравилось. Сейчас жадность стала преобладать над качеством. Пытаются навязать дорогостоящие дополнительные услуги. Цены задраны неимоверно как на расходники, так и на работу. Как уж они машину проверяют судить не могу, а вот след от грязных рук на светлой обивке салона стал неприятным сюрпризом. В последний раз номер свернули. Всякое бывает, но можно же было поправить. Заметили только дома, хорошо хоть не потеряли. Надеюсь распрощаться с этим салоном. Однозначно будем искать альтернативу!
2
October 2, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников данного салона за помощь с документами по приобретенному в данном салоне автомобилю два года назад . Очень оперативно получил копии из архива и консультацию по вопросам. Клиентоориентированность на самом высоком уровне 👍👍👍
3
1
March 29, 2024
Ремонтировал корпоративную машину. Все здорово и качественно! Настоящие профи! Рекомендую 👍🏻
January 25, 2024
Приобретал автомобиль с пробегом. После покупки возникли некоторые вопросы, но стоит отдать должное менеджеру Роману Голосову! Во время просмотра автомобилей и консультирования Роман был профессионален, предельно честен относительно технического состояния автомобилей, вежлив и в целом - отлично делал свою работу!
1
August 21, 2023
Алексей Петрович, менеджер по продаже автомобилей с пробегом. Идеально подобрал авто, все документы предоставил, сделал подарки и огромную скидку. Советую обращаться только к нему.
Все быстро и оперативно
3
2
July 28, 2023
Отзыв Ярославское шоссе 31 после прохождения ремонта по Каско и прохождения ТО. НУ по полису конечно максимально указывают все что можно если это хоть как то косвенно может коснутьсчя страхового случая,чтобы списать со страховой в этом никто не сомневается. Но вопросов больше по ТО. Чтобы удержать клиента скидку сделали 50%, чтобы от другого официала заманить. Но: 1.не выдали накладную после проведенных работ 2.установили не оригинальные фильтра и не согласовали с хозяином 3. "долить тормозную жидкость", включили по цене 1 л(хотя во всей тормозной системе всего 1 л 4.не удосужились даже двери смазать 5.дату ТО не указывают в бирке. 6.по каско указан анфриз, а по ТО вносят рекомендации долив анфириза. ВООБЩЕМ работы проводят на бумаге. Обращалась к менеджеру 2 разаза объяснениями, обещали перезвонить коллеги, но менеджер Яковлев Денис так и не соизволил связаться.
4