Pec
225 reviews
November 7
Хочу сказать спасибо Забурдаеву Павлу Владимировичу, который связался со мной и в результате моя претензия была заново пересмотрена и был решен вопрос по компенсации причиненного ущерба.
Заказал перевозку эл.пианино из Москвы в Сочи. И в заявке и при общении с оператором отмечал, что последние метров 100 до дома плохая дорога. Просил обратить внимание на это при доставке до адреса. Обещали со склада позвонить и обсудить упаковку - не сделали. В итоге эл.пианино просто засунули в обрешетку. В результате доставки пианино съехало с поддона, выбило боковую планку обрешетки, треснула ножка пианино, потертости и царапина на верхней крышке. Сообщил в офис компании, заявку приняли, обещали, что свяжется менеджер. Прошла уже неделя - тишина. Сейчас готовлю документы для претензии, жду оценки по стоимости ремонта от сервиса и далее к ним в офис.
Вот так перевозят муз.инструменты. Хотя на сайте написано, что умеют перевозить муз.инструменты и именно поэтому их и выбрал.
November 19
Всегда пользуюсь услугами этой транспортной компании для перевозки грузов для своего магазина. Проблем никогда не возникало. Отдельное спасибо сотруднице офиса Светлане. Очень отзывчивый специалист, всегда готовый вникнуть и помочь
October 2
Непонятная организация у которой судя по всему нет своего транспорта - просто посредники между клиентом и грузовыми компаниями. Сроки доставки постоянно переносят, утонить местонахождение груза невозможно - оператор отвечает, что нет связи с логистами! По всем вопросам у них один ответ - зарегистрировано обращение, ждите с вами свяжутся и соотвественно никто не связывается! Другие транспортные компании дают четкие сроки и гарантии, у этих же все наоборот! Не рекомендую! Обещают довезти из Сочи в Краснодар, но время на сайте постоянно меняют и в итоге груз идет около 10 дней! Ну и ценник дорогой!
July 8
Не в первый раз сталкиваемся с проблемой доставить груз до нужной точки. Нужно потратить свое время и нервы. На сайте нельзя оплатить доставку и выбрать адрес, нужно им звонить и договариваться, это пол беды. Каждый раз указывают разные адреса, не понимаю, почему с 3 раза нельзя написать верный адрес. Не успел взять трубку за 2 секунды и перезваниваешь им, то проходиться дозваниваться до них и уже переносить дату на другой день. После этого ждешь согласования даты, и так сидишь и сторожишь телефон, чтоб вдруг не перенесли на другой день. Очень сильно хамят и начинают с тобой спорить, обвиняя тебя во всем!!!
Обучайте своих сотрудников как работать с людьми!!!
Если бы это было один раз, бывает, но это происходило много раз, к сожалею, приходилось пользоваться услугами этой компании.
1
October 13
Удобное место, отправлял посылку, быстро приняли, обмерели, взвесили.
В офисе девочки оперативно без очередей и с вежливостью всё оформили улыбнулись. В общем рекомендую это отделение.
1
September 9
У пэка одни из самых адекватных ценников, обслуживание стало быстрее. Ещё бы немного в доставке ускоротить и будет отлично ! В целом хорошо
August 6
Просто взрыв мозга!
Оформляю доставку по адресу на сайте, выбираю интервал доставки (с 12 до 16). После звонит робот, согласовывается доставка и погрузо-разгрузочные работы, робот озвучивает сумму к оплате.
Сразу после звонит менеджер! Который задаёт те же самые вопросы, но сумму доставки говорит больше, чем робот! При всех тех же самых данных! Ссылаясь на то, что это робот! Зачем вообще ставить звонок робота тогда смысла не вижу!
Интервала доставки (как выбирается на сайте) оказывается тоже нет, доставка в течение всего дня !
Смысл всех этих выборов и траты времени, если все это бесполезно ! Пусть тогда звонит только менеджер и все ! Зачем мне разговаривать с роботом 5 минут и на сайте что-то описывать ! Если это все не соблюдается !
September 19
Отличная компания,сотрудники стараются делать своё дело хорошо,вежливые девчата в офисе,всегда рады видеть нас)
Слава Богу,пусть Бог их Благословит
June 28
Заказывал перевозку автомобильных деталей, груз был в обрешетке и застрахован на полную стоимость. При перевозке погнули капот стоимостью 90000 рублей. Оформил претензию и сообщил, что ценность капота полностью утрачена, ибо восстановленная деталь не стоит ничего. В итоге в выплате по страховому случаю отказано и официальное письмо с ответом так и не дошло до меня.
2
September 10
Цена адекватная, сервис на хорошем уровне, доставка быстрая, груз приходит целости и сохранности, ни каких проблем, всем рекомендую!
September 21
Хорошее обслуживание, очередей нет. Цены адекватные ! Рекомендую !!! Для примера отправить резину из Сочи в Ставрополь всего 1700 руб. Песня !
October 1, 2023
Отличный филиал ПЭК! Ребята молодцы на складе, всегда первый освободившийся подходит и начинает заниматься выдачей. В офисе девушки всегда вежливые, всегда всё проверят и разъяснят! Всё комфортно и максимально быстро! Я в этом ПВЗ постоянный клиент, хотя мне не близко! Молодцы!
3
1
March 5
Самый лучший филиал ПЭКа в России.
Обслуживание на высшем уровне, сотрудники компетентные - знают нюансы перевозки, дают достоверную информацию
Доставка по Сочи выполнена в срок, быстрое согласование и привоз груза день в день
Время ожидание сокращается благодаря полному отделу, повторюсь, компетенцией обладают значимо
Процветания🤍
2
April 30
Должны были сделать доставку до места, по итогу испорченного товара (был порез канцелярским ножом боковины дивана), пригласили к себе для оформления документов, мы совсем не собирались ездить куда-то и тратить свое время , потратив уже деньги. Предложили привезти и на месте оформить акт, так как готовы были принять и с повреждениями.
Отношение к клиентам и предоставление услуг на твердую двойку. Рынок переполнен и приниматься решения будут по рейтингу компаний.
Хотел поставить одну звезду, но уходя уже в дверях водитель так извинился, как будто это его контора.
February 3
Всё хорошо организовано. Оперативный персонал, минимальное время ожидания. Очередь в зависимости от наплыва народа разная, но движется живенько. Работой компании доволен.
3
1
November 18
Обслуживание на высшем уровне,отзывчивый персонал,все быстро и без очередей
May 7
Всё на высшем уровне организовано. Оперативный персонал, минимальное время ожидания. Одни профессионалы в отделении. Рекомендую к сотрудничеству
2
May 21
Груз из Сочи в Майкоп шел 2 недели, хотя обещали 4 дня. Если бы знала о таком безобразии, конечно, отправила бы другой компанией, но они об этих диких задержках не предупреждают. Груз попадает на склад в Аксай, а это цитадель зла! Больше никогда с ними не свяжусь. У них на каждом этапе работы сбои, но их так много, что тут не опишешь...
August 27, 2023
Домашний переезд с этой компанией прошёл отлично! От начала и до конца. Очень грамотные и вежливые сотрудницы всё подсчитали, объяснили! Груз хорошо и быстро приняли и упаковали. Сумма вышла небольшая! Вещи доехали в сохранности.
2
December 24, 2023
Отвратительно организована выдача груза . Первое это выдача по коду из смс . Раньше отстоял очередь в офисе, оплатил и пошел на получаение . Теперь оттстостоял очередь в офисе , оплатил и надо ещё раз оформить получение в сарайчике внутри склада , Причем никто об этом не говорит и это выясняется только после того как построишь в очереди на получение . В сарайчике тоже надо подождать пока придет ответственный за это человек . А этот человек бродит где-то в глубине склада по своим делам . Долго ходит , видимо дел много . Потом , при отсутствии очереди ждёшь дальше . Сотрудники отвечающие за выдачу груза проходят мимо , катаются на каре , заправляют ее , ремонтируют . Клиента категорически не видят . Выдали только после того как повторил визит в их сарайчик и начал ругаться матом . Процедура получения груза заняла минут 40 . А мороз в этот день был -25 . А склад совсем неотапливаемый . Не рекомендую
1
3
July 14
Удобное расположение. Офис второй этаж не очень удобно. Рекомендую.
September 2, 2023
Только слова благодарности ТК ПЭК на Труда,27А
Девочки в офисе всегда улыбчивы, помогают, ориентируют
Атмосфера - домашнего уюта
честно? от ПЭК не ожидала
И это тот случай, когда я рада, что мои ожидания с реальностью не совпали
Желаю стремительно развиваться всему ПЭКУ
3
2
July 12
Не знаю , в офисе и на складе не был, но доставку и отправку оформлял через приложение, всё чётко, всё вовремя!
February 5
Что ни отправка, всё проблема. То не туда отправили, то не так посчитали, то из Сочи в Краснодар едет 10дней, через Ростов. То просто под одним кодом оказалось два разных груза с разными маршрутами.... Постоянно что-то зависает в программе при оформлении, что-то не туда заносится... В итоге надо 10раз разбираться с каждой отправкой....
1
November 24, 2023
Был заказ на доставку мебели из другого города в Сочи до квартиры, при оформлении заявки на сайте сумма доставки до подъезда была 1150р, подъем на лифте - 1650р. По факту при получении менеджеры заявили, что в сочи другие тарифы, поэтому цена за доставку -2000р, за подъем - 3000р. Итого сумма всей перевозки увеличилась на 30%!!!
при этом груз прибыл раньше заявленного срока, и чтобы его привезли в намеченную дату к подъезду, требовалось еще доплатить 600р за хранение.
В России много ТК, и ПЭК - точно не та, с который вы сэкономите нервы и деньги.
1
January 19
Самая плохая компания грузоперевозчик. Каждый второй груз приходит с ущербом. Отправлял через них очень дорогую акустику (колонки) из Москвы в Сочи. Колонки пришли с большими повреждениями. Ущерб более 500000 р. На мою письменную претензию они ответили - мы не виноваты, ничего не получишь. Никогда не отправляйте грузы этой компанией.
2
September 24, 2023
Екатерина офис Сочи лучший работник компании ПЭК. Помогла, рассказала, сопроводила. Все получилось очень быстро и качественно, отличии от «Деловых линий.
3
1
November 14
Транспороная компания супер! Работаем не первый год. Всем рекомендуем!!!
April 13, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднице филиала г. Сочи Груниной Екатерине за профессионализм! Она единсивенная из 4 сотрудников, которые пытались решить мой вопрос смогла сразу разобраться и предоставить мне решение. Сопровождала меня на всем пути до момента выдачи груза! Огромное спасибо
Суть вопроса
Отправили товар из Санкт-Петербурга в Сочи, но компания отправитель не уточнила точный адрес для получения груза. И груз пришел в отделение ПЭК по адресу г. Сочи, ул. Труда 27а, но мне было удобно получать груз по адресу г. Сочи, ул. Гастелло 23а.
02.04.2023 получил уведомление, что груз доставлена по ул. Труда 27а. В данном сообщении была возможность заказать доставку. Что я и сделал. Срок доставки на сайте был указан 03.04.2023
03.04.2023 примерно в 17⁰⁰ совершил звонок на общую горячую линию. Молодой человек подсказал, что видет мою доставку и извенился, что не смогли привезти в срок. Обещал, что доставят 04.04.2023.
04.04.2023 примернот в 16⁵⁰ совершил повторный звонок на горчую линию. Девушка проверила груз и сообщила, что никакой доставки нет. Я попросил перепроверить и разобраться. Он еще раж проверила и подтвердила, что доставка не оформлена.
Позже 04.04.2023 решил позвонить еще ращ и попал ра третью сотрудницу колл центра. Которая сказала, что доставки нет. Она сказала, что сделала заявку в отдел доставки и ст мной свяжутся 05.04.2023 в течении дня
05.04.2023 никто не позвонил. Я нашел телефон поддержки г. Сочи и позвонил. Попал на сотрудницу Ека ерину, которая сразу проанализировала ситуацию и подробно рассказала в чем проблема. Помогла оформить доставку до отделерия по ул. Гастелло 23а, где я ее получил. Отменила начисленный штраф за платное хранение, так как с 04.04.2023 уже пошло платное хранение.
Предлагаю провести обучение сотрудников колл центров, так как ни все понимают или хотят разобраться в сути проблемы.
6
2
April 1
Через ПЕК товар получали первый раз. Находится в удобном месте, есть стоянка. Сотрудники на высоте. Спасибо!
September 19, 2023
Доставка моего зеркала с белой рамой была выполнена этой компанией. Рама была повреждена (угол) прям связен, на самом видном месте. Проторчав в офисе часа 4, писав претензию и сбор документов, на возмещение полностью стоимость зеркала, т.к замена рама не подлежала (был предоставлен на это документ от производителя зеркала). Через 30 дней мне пришел отказ на возмещение денежных средств! Вот очень интересно почему??!! Производитель мне отправил зеркало в целостности и должна была его получить таким же, но увы, рама испорчена, и она не подлежит замене, и что мне теперь делать? Покупать новое зеркало? Или что? Эта компания испортило мой товар и возмещать деньги отказалась! Я очень не довольна! Больше пользоваться услугами не буду! И не кому не рекомендую!
Фото отклонили повреждения зеркало, почему-то
Пробовала еще раз фото приложить, но почему-то отклоняют и все🤷♀️
2
July 24, 2023
Брагодарю за работу компанию ПЭК. 3 года назад пользовалась услугами, встал вопрос снова и я начала мониторить компании, в большинстве сплошные негативные отзывы и в ПЭК тоже. Но я решила повторить грузоперевозки. Всё хорошо в этой компании! Во-первых, очень удобный сайт, зашла рассчитал а примерную стоимость, заказала! Один звонок и оперативно ко мне приехала компания и забрала коробки. Груз пришёл в целости и сохранности, бытовая техника, личные вещи и хрустальные бокалы))! Из Красноярска в Сочи.
Моя благодарность всем сотрудникам и рекомендация! Федосеева Т. В.
3
2
August 30, 2022
Компания ПЭК ул.Труда, 27А - наш проверенный партнёр! Любые организационные вопросы решаются быстро и качественно. Менеджер - Валентина всегда нами на связи. Вежливый и профессиональный подход, оперативное решение задач - качества компании, определяющие её как серьёзного и надёжного партнера. Продолжаем вершить добрые дела вместе)
5
1
March 22
Нужно было отправить партию струйных принтеров, эта единственная компания которая согласилась на это, общий вс почти 50 кг, сделали обрешетку из дерева, в итоге обошлось в два раза дешевле чем в другой компании. Но и доставка была тоже в два раза медленнее.
December 13, 2023
По прибытию груза не пришло никакого уведомления. Далее, на сайте оформил доставку до адреса, поставил время доставки, указал всё данные, зафиксировал заказ. После этого не пришло никакого уведомления, ни одного звонка, набрал сам и оказывается, что никто ничего не знает. Пришлось всё заново оформлять через оператора, день потерян. Ужасная работа
1
1
January 10, 2023
Отправляли личные вещи , единственная компания , которая работала в новогодние праздники! Сотрудники помогли все разгрузить, упаковать,проконсультировать по всем интересующим вопросам, склад и офис чистый, уютный , приветливый и вежливый коллектив. Груз уже получили все пришло в целостности и сохранности. Спасибо за ваш труд, будем с радостью пользоваться еще и всем советовать👍
5
2
November 21, 2023
Огромное спасибо менеджеру Екатерине !!!! Всё оперативно сделала и ребята на складе оперативно помогли забрать груз !!!!
Ребята огромное Вам спасибо!!!!💕
3
July 24, 2023
Сочинский ПЭК - классный , и все это благодаря вежливой молодой даме , которая четко и профессионально без лишних разговорчиков сделала все как нужно .
4
November 28, 2023
Раньше больше доверяла. Вроде вроде была хорошая компания..не первый раз отправляла. В последнее время конечно не понимаю зачем платить за страховку. Если царапают технику и нет виноватых...... Так и не перезвонили и не нашли по камерам виноватых. Мне просто не до техника сейчас. Другие хлопоты
1
December 17, 2022
Самая лучшая ТК. Быстрый прием груза, быстрое оформление,хорошая упаковка. Сотрудники работают на высшем уровне. Моментальная отправка и что радует по цене очень выгодно. Расположение удобное, машину с грузом можно припарковать непосредственно вплотную к складу
5
3
June 16
Прекрасный оператор по доставке грузов всегда всё вовремя, а главное-целое.
February 6
Вежливые и учтивые сотрудники.
Пользуемся часто.
Однако, иногда, если заказывать груз из нескольких коробок, то часть из них может уехать в другой терминал. Не потеряется, но ждать приходится дольше.
1
March 14, 2023
Обслуживание на высшем уровне.
Я являюсь постоянным клиентом. И лишь один раз за год работы филиала возник вопрос - который решили по моему первому требованию, он касался доставок с филиала. Мои поставщики постоянно добавляли доставку, а мне она не нужна. Я обратился в офис, как всегда меня встретили с улыбкой, и попросил посодействовать в решении вопроса и убирать доставки по всем моим накладным. И что вы думаете? Мне было достаточно сказать 1 раз и больше я к данному вопросу не возвращался.
Возят прилежно, у меня вопросов не возникает. Расположение удачное. Сотрудники отзывчивые, что в офисе, что на складе. Руководству данного филиала отдельная благодарность, лично не общался, но я уверен, что Ваши сотрудники похожи на Вас. Безмерно благодарен!
5
February 26, 2023
Добрый день!
Оперативно обслужили, вежливый персонал, возникли трудности, менеджер на отгрузку подключился, помог решить проблему.
Михаилу отдельное спасибо за помощь!
Очень приятно!
5
2
May 14, 2023
Оптимальное соотношение цена качество гораздо дешевле чем cdek. В принципе все удобно , пришёл сдал груз , поднялся в офис оформил, оплатить можно по карте, не забудьте с собой взять документ паспорт или права.
4
1
April 10, 2023
Только хорошие отзывы и слова о работе ПЭК. Быстро и качественно работают все сотрудники, квалифицированный персонал на приёме документов в офисе, всегда помогут разобраться и оформить правильно документы. Спасибо.
4
1
December 6, 2023
Произошла неприятная ситуация по выдаче из за неверной информации колл-центра , но на месте решила ситуацию доброжелательная руководитель отдела, за это конкретно пункту и руководителю 5 баллов. Коммуникация и общение отлично.
3
1
April 27
Доставляют только в рабочие дни до 18.00 . Есть некие особые условия доставки в субботу, но не для простых смертных. Упаковка была повреждена при транспортировке 😭
June 20, 2023
Являюсь одним из первых клиентов данного филиала (на мне кассы настраивали).
Приятного видеть отсутствие текучки кадров.
Сотрудники всегда приветливые и обходительные. Стараются помочь в случае непредвиденных моментов.
Расположение удобное
Парковка на территории практически всегда есть.
Очереди иногда бывают, но расходятся быстро
3
February 26
Отправляем мини эксковатор, доброжелательное отношение, груз специфический и при этом все оформили, помогли с упаковкой, самим счетай вообще ничего не делали
3
1