Orbita
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
384 reviews
November 21
До этого был в СТО Орбита 2019 году. Правда в другом районе. Машину обслужили хорошо. Сейчас - тоже без нареканий. Очень удивили демократичные цены на работы и запчасти. Может быть не так пафосно внутри как у бывших официальных автодилеров, но это - СТО и за такой гуманный ценник на отсутствие богатого убранства можно закрыть глаза) Подъезд к автосервиса вполне удобный. Вокруг - промышленный пейзаж, но так как это - Васька, все очень даже прилично. Если оставляете машину - можно уехать на трамвае, там кольцо. Прям как в небезызвестном фильме "Брат".
2
February 22
У всех водителей одна проблема. Найти автосервис, где быстро, качественно и недорого осуществить ремонт своего транспортного средства. Где всегда есть в наличии запчасти. Где не нужно смотреть за слесарями. Где тебя не будут разводить на деньги ненужными доп услугами. СТО Орбита именно такой автосервис, а их я видел за свою жизнь предостаточно. И люди. Самое главное в любой работе это люди. Мне помогал мастер приемщик Евгений Федорович. Фамилию к сожалению не запомнил. Ничего общего с официальным дилером. Быстро, качественно, недорого. И самое главное, внимательность персонала станции к твоим проблемам. С большим удовольствием рекомендую всем данную СТО
1
15
November 5
Сезон шиномонтажа, все строго по записи, за неделю записалась на конкретное время 16:00. В назначенное время оставила машину, и пошла прогуляться на час, прихожу через час, а машина так и стоит на улице) я спрашиваю, почему еще не взяли? На что мне отвечают, что сейчас возьмут и ждать еще минут 20. В итоге спустя 2,5 часа после сдачи авто я забрала его. Зачем тогда записывать на то время если у вас не успевают мастера? Почему поменять колеса нужно ожидать 2,5 часа в холодной комнате ожидания?! И это отношение не в первый раз. Я года 3 приезжаю на шинку, но это явно уже последняя капля. Мастер, который у меня принимал авто, общался тактично. Правда извинений за такое ожидание не принесли. А мастер который слева сидит обычно, у него всегда свободно но он говорит «вам вот к этому мастеру», а там всегда очередь. В общем странный сервис, где пофиг на клиентов.
6
August 16
Плюсы:
1. Большое СТО;
2. Всё на потоке, как у официалов.
Минусы:
После второго обращения понял, что сюда больше ходить не буду никогда.
В первый раз, после замены топливного фильтра в Kia Sportage 4, сотрудниками была потеряна резиновая прокладка клапана (при сборе), это частая ошибка, исправить они её так и не смогли, в итоге пришлось ремонтировать в командировке в другом городе.
В последний раз приехал с ошибкой АБС. Всё что мне сделали - считали ошибки, обнулили ошибки и сказали - можно ехать, что конкретно вышло из строя мы не знаем. На моё предложение заменить кольцо АБС в ступице и/или датчик АБС (уже известно какого колеса), мне предложили замены и оригиналы с сильно завышенной стоимостью (датчик АБС ориг был предложен за 8 т.р., далее был мною лично куплен в экзисте за 2.3 т.р. (ориг).
Про ступицу вообще молчу.
В итоге вопрос решал лично в дворовом "СТО", начали менять датчик АБС (который кстати сказать оказался испорчен - спасибо визуальному осмотру), обнаружили, что кольцо АБС сломано и необходима замена. Вот такой нехитрый способ понять, что же не так с моей системой АБС, как почему и зачем в СТО Орбита не додумались до таких простых действий - я не знаю. Возможно им просто было лень решать мою проблему. Именно по этой причине - более обращаться к ним я не намерен и никому не рекомендую.
12
September 1
Компания достигла оборота, когда на качество работы можно особо на заморачиваться) По рекламе кто то всегда придет и денег заработают. Я лично второй раз приезжал, больше не поеду к ним. Менял патрубок, вроде прикрутили, пока не течет. А масло поменяли и забыли прокладку пробки. Пришлось пол дня убить и опять к ним ехать, хорошо что заметил что течет масло. Надеюсь масло при замене сливали не в ведро из под песка, хотя кто его знает. Работы производил паренек. который видимо первый раз работает с таким мотором, все спрашивал у меня и у коллег что да как. Видимо по запарке до прокладки у него руки и не дошли. Рад за людей, кому повезло и они пишут хвалебные отзывы, даже Яндекс им дал какую то табличку, что хорошее место)) Добра всем бобрам!
Добавлю еще. Меняли патрубок, в итоге антифриз уходит потихоньку. Доливаю пока, придется езать исправлять их косяк. К ним не поеду исправлять, ну его нафиг. Страшно. Времена такие что лучше подождать в очереди к тем, кого знаешь и кто хотя бы элементарную работу может сделать хорошо. А то мотор запороть - это сейчас беда беда, если антифриз или масло вытечет, сотни тысяч попасть можно или с этой орбитой судиться пол года. Кто к ним все таки поедет - смотрите в ремзоне что они там крутят, каждое действие, ну если вы специалист)
З.ы. маркетолог отвечает на отзывы. Прекрасно , прямо стало легче на душе. Какое счастье, когда в компании есть маркетинг. Но мой всем совет бесплатно. Смотрите на руки и совесть людей. Руки должны быть из плеч, а соаесть должна просто быть. А маркетинга может вообще не быть. Ну если мы не на нем собираетесь ездить, а на машине своей.
Дополнение.
В итоге антифриз потёк серьезно, ездить страшно.
За услугу уплачены деньги. Потоачен день на работу и потом пол дня на устранение последствий. Теперь ещё надо разбираться с антифризом, опять все разбирать. При этом опять тратить время и деньги. Ехать исправлять это на орбиту - опять риск что опять будет все криво, куча времени потом опять переделать придется за ними. Оно мне надо вот такую радость? Шоб да так нет!
Короче не знаю кто тут пишет отзывы хорошие, маркетологи видимо, сейчас это дело поставлено на поток у многих.
14
August 4
Отличный сервис. Был на кожевенной на Васильевском острове. Всё аккуратно, работают в выходные. Вежливые,всё объясняют. Лишнего не навязывают. Цены адекватные
3
September 15
Автосервис выбрал по совету знакомого. Перед этим машина обслуживалась в других автосервисах, и получил большой негатив. Был просто обман по работам и замене запчастей. Но теперь про Орбиту. Во первых мне понравилась локация, близко к дому. Хороший заезд в автосервис и парковка. Внимательные и грамотные специалисты по приёму авто в ремонт и оформлению документов. Особенно хочу выразить благодарность Олегу. Рядом находятся специалисты по запчастям. Все объясняется, показывается и оформляется,б/у запчасти возвращаются.
Качество работ меня полностью устраивает. Рекомендую.
8
July 7
Два года обслуживаюсь. Мне нравится: грамотная организация процесса, нормальные цены, удобный график. Конечно бывают накладки, но всё оперативно исправляется.
2
October 4
Соглав раз, солжет еще (с)
Звонил в несколько профильных сервисов (по марке моего авто) по поводу серьезной проблемы - нет тяги, посторонний звук под капотом. Все честно отвечали - лучше не к нам, мы только сможем поставить диагноз, но с починкой будут сложности.
На этом же сервисе все очень просто оказалось - приезжайте, все решим, все сделаем, даже есть супер бригада для этого. Внимание! У сервиса куча доменных имен под разные марки авто, из-за чего скдадывается впечатление, что он профильный.
Пер машину 40км к ним.
В итоге приговор - коробке конец, по цене хз, мы не знаем, не разбираемся. Забирайте, распишитесь 2000р за подключение в разъем компьютера.
Ни слова о том, что течь масла из радиатора (это я потом увидел).
Менеджер Максим был очень рад и приветливо улыбался,но не мог вспомнить, что что-то про ремонт говорил.
Не советую обращаться даже для замены масла, так как вранье ни к чему хорошему не приводит.
11
November 25
Пользовалась два раза, второй раз был вынужденным(машина перестала заводиться прямо во дворе СТО).
Для информации я взрослая дама за рулём 40 лет, в пользовании уже 9-ый автомобиль. А дальше судите сами:
1 посещение - записали по телефону, порадовало. Красивый современный офис, много сотрудников сидят за компьютера и, всё цивильно. Приехала для проверки уровня масла в вариаторе, т к вариатор поменяли на контрактный в другом городе(были сомнения..) Провели диагностику, сомнения подтвердились, масло подтекало, т к поддон вариатора был с микротрещиной и при заливе масла и пробеге 700 км под давлением оно стало капать. Предложили замену поддона вариатора(сказали поддон=8000), ок согласна, также предложили поменять стойки стабилизатора(подстукивало), ок. Когда огласили цену почти 50000,меня честно покоробило. Посмотрела наряд, спросила, зачем залили новое масло в вариатор, у меня же при замене вариатора залито новое.... Оказывается надо было сказать, чтобы масло из вариатора слили и после замены поддона снова залили😶😶😶
2 посещение - вернулась из командировки, машина простояла во дворе 12 дней, завелась сразу, НО на панели горел датчик аккумулятора(понятно не заряжается). Проехала два раза вокруг дома, думала подзарядится-нет. Ближайшая СТО-Орбита. Въехала во двор СТО и машина перестала заводиться. Приемщик оформил наряд, пообещал помочь. Разобрали возможные варианты поломки(генератор, провода, аккумулятор). Я заодно спросила, сколько примерно будет стоить замена генератора - 29000🫣, остальные варианты дешевле. Ушла ждать звонка по диагностике. Вечером позвонили-генератор не работает, надо менять😢😢😢. Но знаю и слышала, что можно отремонтировать. Спросила про ремонт, отговаривали, якобы это не надолго, но я решила попробовать... На следующее утро-звонок, что генератор отвезли в ремонт и там подтвердили, что только замена,что он треснул, чуть ли не развалился на части. Я не поверила и попросила назвать адрес, где мой генератор, что я хочу его забрать. С трудом, но адрес дали. Я приехала (это тоже Орбита, но Кировский р-н), забрала свой совсем НЕ развалившийся генератор и повезла его в мастерскую по ремонту генераторов.(Кстати в наряде было написано"лопнувший корпус делать не делать?")😯😡 В мастерской поставили на стенд и оказалось...что он рабочий😮😮😮(показали трещину 1,5 см) в общем на следующий день, я привезла генератор, серьёзно с ними поговорила, потребовала, чтобы меня провели в ремзону, чтобы я лично увидела как он будет установлен. Поставили,всё завелось, вердикт такой, что аккумулятор надо бы поменять, а может щётки генератора залипли🤔🤔🤔. В общем думайте сами....
4
August 31
Был Вашим клиентом больше года.
Но видимо постоянные клиенты больше не волнуют интересы компании. 24 августа записался на ТО-150.000 км, специально за неделю до поездки на 40 дней к тестю. Машина была принята в работу 24 августа и звонком сообщили ряд работ,которые необходимо провести с автомобилем, был ряд критичных проблем , а именно колодки и тормозные диски, и ряд некритичных работ по подвеске. Прошу заметить СТО приняло ИСПРАВНЫЙ АВТОМОБИЛЬ в работу.
25 августа по заказ наряду (Заказ-наряд #zn00047243) автомобиль был мною принят без видимых дефектов, от сервиса до дома ехать буквально пару минут и какие то недостатки сложно заметить после ремонта. На следующий день 26 августа при поездке на работу пошел пар(дым) из под колес. В этот же день привез сдавать автомобиль мастеру приемщику Максиму, спросил норма ли это, сказали да «смазка»,на мой ответ можно ли ехать так 1500 км,сказали КОНЕЧНО МОЖНО! Далее я все таки попросил перепроверить все ли исправно… на следующий день 2 27 августа вечером забрал автомобиль, сказали все ХОРОШО вы просто гипертревожный! 28 августа обнаружилась та же проблема!!!! На мой звонок сказали опять же проблем не обнаружено. Подумав,что проблемы именно в этом филиале поехал на Арсенальную набережную, выражаю огромную благодарность мастеру Евгению, который вместо мастеров на Кожевенной пытался понять в чем проблема и в чем она ВЫРАЖАЕТСЯ. Вечером 29 августа вернулся на кожевенную сдав автомобиль в 3 раз!!! По итогу в поездку нужно было выдвигаться 30 августа вечером, но 30 числа мне сказали что нужно менять ВОЗМОЖНО ГТЦ, спросив почему вы с 3 раза это поняли,мне ответили что он подтекает, хотя до приезда к Вам он не подтекал. На мой логичный и очередной 3 или 4 запрос связи с директором СТО, мне сказали пишите на почту. «Уважаемый» директор СТО, до Вас сложнее дозвониться чем до президента, честно Вам говорю!)
Поэтому потеря клиента который нес деньги в течение года,наверное, для Вас не такая большая проблема
PS отдельно мастеру приемщику Максиму на кожевенной, если бы Вас послушал, убился бы на М11 вместе с семьей. Из-за Вас не попал на 40 дней, «спасибо за вашу человечность»
PSS
На фото тормозной диск со следами перегрева, хотя ваши сотрудники говорили что он просто греется
Прошу обучить их терминологии
6
July 10
Зашёл почитать отзывы , самому СТО нравится)
Вот просто поражают отзывы типа, как у Панькина Александра, то есть он привозит свои НЕ ТЕ материалы, но желает,чтобы работники сервиса бесплатно снимали, измеряли и проверяли ))) За подбор пусть кто-то, но не он отвечает) Таким господам уже не сервис нужен, а благотворительный фонд какой-то
Понятно, что сервис должен, но какой привет, такой ответ.
5
November 8
Больше не обратимся. Оставили машину, сказали решат проблему за пару дней. Под конец третьего дня позвонила, уточнить что с ней, потому что не согласовывали цену и ремонт. Оказывается её ещё даже не смотрели) а машина всегда нужна срочно, это для всех понятно)
После моих звонков стали что то делать, как итог предложили в 2 раза больше цены на запчасти и за работу 10-минутную 6500₽.
Можно было бы и отремонтировать, но когда уточняла по запчастям, могут ли отправить фото поломки, объяснить почему такая цена - только предъявили что я беспокою колл-центр их сервиса.
Хотела машину забрать сразу после звонка, сказали собирать её минимум 3 часа (нужно собирать все тормозную систему с какими то трубками; суппортом) . Хотя проблема была при которой можно собрать за 15 минут.
А в чеке написали что был снят и установлен тормозной диск 2.000₽
В общем если нужно срочно, быстро и на доверии не контролируя процесс починить авто, НЕ ЭТОТ сервис.
Подведут по срокам и по деньгам возьмут в три раза больше
5
October 4
Обслуживал там два Ниссана с 21 года, к сожалению к 24 году сервис испортился окончательно. Обратился с ошибкой АБС, приговорили датчик, в наличии небыло- под заказ, приезжаю на замену, поменяли, отдают машину и через 10 метров прямо на территории ошибка вновь появляется. Оказалось нужно менять ступицу в сборе, в наличии нет, закажем, приезжайте снова. Из за корявой диагностики на входе три поездки с области в город и куча потраченного времени и денег.
Обратился с жалобой на стук при повороте руля- приговорили опорный подшипник, поменяли шум остался, еще раз поменяли- шум остался. Разводят руками, все исправно. Меняли антифриз, выдали машину- бачок пустой и так вот во всем.
Позиционируют сервис как профильный по Ниссанам, но часть мастеров эти машины никогда не делали, все долго, с консультацией у товарищей итд. Банальные вещи не знают, например как менять фильтр салона на Мурано, к слову при замене фильтр замяли и поставили криво.
Перестал к ним ездить после того как накануне записался на 11 утра, оставил машину, в итоге она стояла на парковке просто три часа к ней никто не подходил, взяли в работу после того как я им позвонил поинтересоваться ходом выполнения. В итоге приехав в 11 утра уехал в 7 вечера. Есть ощущение, что запись в сервисе фикция, берут в работу по максимуму набивая подъемники без учета потраченного времени клиентов. Сервис для тех кто не торопится, лояльных и с массой свободного времени людей.
С текущей конкуренцией на рынке, вектор Орбиты в части развития и привлечения новых клиентов кажется неочевидным.
10
August 6
Записался на ремонт за 3 дня, приезжаю, заполняют бумаги, ну оставляйте ключи.
-Нет, простите я записался на ремонт и хочу чтоб машину при мне от диагностировали и начали делать.
- Вы что хотите тут целый день сидеть, мы может ей завтра займемся или послезавтра.
- Вас предупреждали...
-Меня ни о чем не предупреждали, я записывался на ремонт, машина коммерческая, ей завтра работать!
Вообщем кто ценит свое время вам точно не сюда, такое отношение к клиентам просто поражает, как сказали в другом сервисе, кстати сделали всё что нужно и даже больше за один день, у них просто нет персонала и они набирают работу вперед, а дальше как слесарь освободится так и займется, можно неделями ожидать окончание ремонта!😂
8
August 18
17 августа в 1000 поставил к ним Ситроен С5, чтобы устранили шум в переднем левом колесе.Мастер на приеме Олег сказал, что надо менять подшипник и что на всех колесах надо менять тормозные диски . Я согласился, он обозначил цену около 38 тысяч. Но я ему сказал ,что мне машина нужна будет к понедельнику рано утром.Жду звонка субботу, воскресенье тишина. Звоню сам. В результате забираю машину , плачу 15500 руб, но подшипник не сменили, как шумел так и шумит , а поменяли передние тормозные диски, хотя приезжал для устранения шума в передней левой колесе. По видеорегистратору, который был включен я просмотрел как работают эти "мастера". Машину гоняли с подъёмника 8 потом на улицу, где стояла почти сутки, потом подняли на 11 . В общем в этот СТО больше никогда не поеду, да и другим не советую.
7
October 30
Обслуживаем здесь конторские машины. Вроде всё ни чего, но как можно записаться на сезонный шиномонтаж на 11:00, а в 14:00 выясняется, что к машине даже не подходили???!!! На последнем то, в место полного бака Эд блю, залили всего семь литров, машина через несколько дней стала выдавать ошибки!!! Свою личную машину не когда сюда не поставили!!! Реально всё хуже и хуже!!! Руководству на верное всё равно, что скоро клиенты перестанут сюда ездить…
2
September 19
Начитался отзывов,немного переживал,а зря;
Могу с уверенностью сказать всеисделано в быстро, качественно и в срок.
Девушка приемщица супер .
Как сказала по времени так и сделали.менял ремень на машине,подсказали что еще не в порядке,ничего не накручивали,всемпо факту.
Рекомендую!!т
5
August 4
Со временем сервис стал хуже и хуже. Все норм спецы уходят в другие места. Наплевательское отношение к коиентам. Приезжаешь на авто, на диагностику. При диагностике сцепления разваливается выжимной. И тут начинается, понимая что сам от низ ты не уедешь, овер ценник за запчасти, ремонт только с их запчастями, другие нам не нужны. Ну или сам толкай машину до дома. Бвли и раньше у них косяки, но как то через боль и мученич вроде решались. Га приемке не раз слышал ругань других клиентов на из халтуры. Больше не вернусь сюда.
8
August 28
Менял тут ГРМ в марте, теперь меняю опять в другом месте спустя пол года ( хотя проблему заметили ещё раньше, но небыло возможности доехать). Причина : всё забрызгано маслом, болты при установке перепутали и не загерметизировали, попутно проблемы с шестернями и ещё чего-то, механик в ах-е я в растройтве, пока на 25 к насчитали. Только что подошёл механик сказал ещё что-то менять нужно, пойду курить((((
6
August 28
Находится в удобном для меня месте. Сервисом остался доволен.Работы выполнены быстро, цена вполне адекватная, буду обращаться ещё.
4
December 13, 2023
Всем доброго дня. Хотел поделится впечатлением по данному сто, ремонтируют сдесь регулярно, всегда работы выполняются профессионально и качественно, хорошее отношение к клиентам, если есть вопросы всегда подскажут и расскажут что и как лучше сделать. Особая благодарность мастеру Максиму за его грамотные и оперативные действия связанные с ремонтом автомобиля.
1
11
August 27
Отвратительная станция. В марте месяце на Кожевенной линии был заменен подшипник левой задней ступицы, который в июле при осмотре оказался весь покрыт коррозией в результате чего вышел из строя датчик ABS ! Сотрудник станции сказал "наверное мало ездите", при том что пробег составил за 4 месяца более 10 тыс. км. Таким образом, в результате у меня минус 26 т.р.
7
August 21
Отличный сервис
Митсубиси л-200
Заморгала лампа полного привода
В фитсервисе сказали 2000диагностика и 9000р поиск неисправности.
Отказался.
В орбите за поиск неисправности денег не взяли вообще.
Диагностика 1400
Работа 3000
Запчасти 8000
Замена активатора включения переднего моста
Сделали быстро и качественно.
Громадное спасибо сотрудникам Орбиты
1
4
December 2
Молодцы! Всё сделали быстро и аккуратно. Подняли автомобиль, разрешили посмотреть состояние ходовой, поменяли масло. Большое спасибо!
1
February 24
Уже несколько проблем с нашим стареньким 308 пежо решаем именно здесь - хочется сказать большое спасибо коллективу специалистов и особенно нашему мастеру, Игорю Иванову; всё очень пунктуально, аккуратно, по демократичным ценам и действительно качественно
1
7
August 23
Автосервис стоит своих денег, профессионализм, подход к клиенту, без очковтирательства, находился в ремонте при замене рулевые наконечников, далее развал сход , Мастер Сергей супер.настоящий профессионал!!! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
5
December 3
Мастер Евгений волшебник.
Благодарю, всегда вежливый, доброжелательный и профессионал своего дела.
August 21
Привозил на ТО Ниссан Мурано: масло, свечи, масло в вариаторе, диски и колодки тормозные. Приемка авто оперативная, ремонт в обозначенный срок, все есть в наличии. Все устроило, приеду снова. Рекомендую!
2
August 11
Необоснованно и необъяснимо долгое ТО автомобиля. Несоответствие информации о ходе работ и причинах задержки полученной по телефону и при общении с мастером. Задержка вдвое чем обсуждалось при приемке, не смотря на то, что объем работ не расширялся.
7
May 18
Позвонила. Записалась. Приехала. Все быстро, вовремя, без очередей. 40 минут и все сделано. Пока нареканий нет. Записывалась на заправку кондея.
2024г-записалась на замену кучи всего.... Нареканий к работе сервиса нет и не было. Мой личный автодоктор оценил вашу работу на 5+. Сказал одно :"качественно сделали". Специально поехала проверить ваш ремонт перед долгой поездкой к своему человеку. Рекомендую серви . быстро, качественно, бюджетно.
5
September 24
Не пойму за что им поставили 4.7, на 3 кое как дотягивают, сервис плохой от приема авто - до выдачи, ремонт если только колодки поменять с маслом, остальное впаривают запчасти по тройной цене. В общем и целом неудовлетворительный сервис, у частников гораздо проще, качественней и дешевле. Как то так! Не советую.
7
April 21
Очень я не часто пишу отзывы, но не в этот раз.
Поставлю 3 звезды, вместо одной, и расскажу почему:
Знакомство с Орбитой произошло года 2 назад, когда появился второй автомобиль (Nissan Juke). Авто ездит мало, только по городу и на СТО не частый гость, но, тогда, в начале пути нашего знакомства, мне все понравилось.
Очень большая ремзона с большим количеством подъемников, мойка, смс информирование и прочие штуки, что вызывают доверие.
Я даже пригнал свою первую машину на замену радиатора охлаждения (опель) потому как мне эта СТО логистически очень удобна. А имея опыт быстрой замены радиатора в евро авто, я настаивал на том, что это не может быть долго.
Надо отдать должное сотрудникам СТО орбита, и той смене, включая мастера приемщика (не вспомню как его звали), но заказ-наряд и сумма (запчасти и услуги) – 6 460 руб. Заказ-наряд №231254 от 09.07.23 г. помогут найти, если что. Они объяснили, как должно быть, показали на моем авто, и сделали все красиво. Огромное им спасибо за тот раз.
Теперь вернемся к отзыву и этому году.
Пригнал я Ниссан 7 марта 24 года с жалобой на нехороший звук выхлопа, думал гофра померла, оставил. По итогу сгнила средняя часть, поменять на новую, дорого выходило да и предложили заварить, т.к. один черт варить даже новую. Ладно, варим. Все хорошо, спасибо. Но, тут первый «звонок» - мне просто молча отдают машину, ни слова о ней, вообще.
Обычно, те, кто что-либо делают с авто, если видят некие неисправности, они информируют, мол: смотри, вот у тебя тут вон что. А тут нет.
Наступает середина апреля, я еду переодевать колеса и при снятых колесах вижу мокрый амортизатор, задний правый, обхожу слева, там сухо, но! Задняя банка глушителя висит только на одной резинке, при этом крюк крепления второй резинки на кузове есть а на глушителе нет. Начинаю изучать ближе, а задняя банка гнилая, явно видно это, аж расслоилась. Недоумение, вопросы:
Ведь чуть больше месяца назад снимали и варили среднюю часть, неужели не видели?
Звонок на кожевенную:
Я: добрый день, вопрос, сколько точек крепления у задней банки на Джуке 2013 года?
СТО: не знаю, по разному, надо смотреть, так не сказать. Приезжайте, мы посмотрим.
Ну ладно, заняты, может клиенты сидят, ажиотаж, понимаю.
Я: хорошо, запишите меня на замену задних амортизаторов. Амортизаторы Ваши. Сколько по времени?
СТО: ок, приезжайте. Суббота 10:00, 20.04.24 г.
ЧАСА ПОЛТОРА ПО времени, сказал голос в телефоне.
Я: договорились.
Беглый поиск по Экзисту и в итоге 2 точки крепления у задней банки должно быть. Хорошо. Пусть посмотрят и вынесут свое профессиональное мнение.
20.04 навалило снега и на лете я не поехал, приехал 21.04.24, о чем договорились еще 20 - го утром, ну не хорошо это, когда тебя ждут а ты не едешь. Думаю: отлично, приеду, позалипаю в телефон и уеду. Ага, наивный.
Приехал, на приемке ТОТ ЖЕ мастер, что принимал машину 07.04.24 г, с дыркой в глушителе. Расстроился, ибо вспомнил прошлый эффект при заборе машины.
Отдаю ключи, проговариваем аморты, и прошу посмотреть заднюю банку на предмет второго крепления и ее, банки, состояния. Спрашиваю про время работ. Ответ убил: «часа 3-4 у Вас есть»…
На мое: «но ведь по телефону сказали, что это часа полтора?
Погорячились ребятки, прозвучал ответ. Ну что же.
Такси, дом, планы изменяются. Ну ладно.
Спустя 4 часа смс: Ваш автомобиль готов к выдаче. Сумма (запчасти и услуги) – 23 110 руб. Заказ-наряд №ЗН27628.
Такси, забираю машину, и вот изюм: молча мастер отдает бумажки и ключи…
Сказать по правде, это ЕДИНСТВЕННОЕ место, за 22 года моего автомобилевладения, где нужно САМОМУ спросить про результат СВОЕЙ же просьбы что-либо посмотреть в своей машине!!! Но мастер-приемщик ничего то и не знает, как оказалось. Сухое: «сейчас мастер подойдет» и я стою жду, чтобы узнать, что же с задней частью глушителя. Но мастер не пришел, его по рации (другой мастер-приемщик) спросил:
«Семен, что там с глушителем на Ниссане джуке?»
И ответ Семена: «нормально там все!»
Состояние глушителя на фото к отзыву. На фото видно пустой крюк второй точки крепления задней части и нормальное состояние задней банки глушителя.
Просто у нас с Семеном разное понимание нормальности, вероятно, кто же знает то!?
Отдельные слова благодарности хочется выразить Игорю Борисовичу И., его отношение к клиентам, к своей работе, и весь его вид, прямо кричит о том, что его силой привозят на работу и заставляют общаться с такими владельцами недоавто как я. Спасибо Вам, Игорь Борисович, за то, что снизошли до приемки моего автомобиля, и отдельная благодарность за то, что выдали мне его. Только из-за того, что косяков по работам, выполненным ранее на моем авто теми, кто работает руками, и благодаря той смене, что меняла мне в 23 году радиатор на Опеле, я ставлю 3 звезды вместо одной.
Я более не буду утруждать Вас, или сеть СТО Орбита своим появлением или просьбами о ремонте или профилактике своих автомобилей.
У меня все.
12
1
February 27
Хорошая СТО, пользуюсь ей для обслуживания Мазда сх9, грамотно подобранный коллектив и мастера - приемщики особенно и слесаря тоже, одни только положительные оценки, СТО Орбита рекомендую однозначно
6
November 9
Приехал поменять колеса и сделать развал схождение. Мастера обнаружили неисправность в задней подвески и оперативно её устранили. Цены демократичные. Плюс хранение колёс. Пять звёзд .
2
December 13
Оставил на хранение комплект шипованных колёс для ЛК200 , при замене летнего комплекта на зимний потеряли крышку ступицы с эмблемой сказали что так и было. Да и ещё был записан на 15-00, а уехал от них в 19-00 у меня колеса в сборе надо было перекинуть, вот такая оперативность, отвратительно.
June 24
Не первый раз сдаю туда автомобиль и наступаю на одни и те же грабли. Обманывают со скидками, обманывают со стоимостью запчастей, все приходится перепроверять иначе обманут. В прошлый раз привез зеркала боковые менять, сказали не подходят, но взяли за снятие и установку, в этот раз привез фары менять, сказали не подходят, хотя как они могут не подходить, но взяли за снятие и установку. Оставил в ночь чтоб скидка была, и работ было на пол часа-час, в итоге не дозвонился сам приехал в 7 вечера, сказали приезжать через полтора часа, видно, что еще не приступали, будто про авто вообще забыли, в итоге за 5 минут до закрытия быстро оплату сунули и попросили быстрее оплатить, иначе закроется и авто уже завтра забирать. Оплатил, на улицу вышел, в итоге: скидку не провели, фары которые не установили вскрыли и поцарапали, гайки продали сразу ржавые б/у(и это не в первый раз про них слышу), и взяли за снятие и установку фары, которую не смогли поменять
9
1
May 20
Ремонтировался два раза. Повелся на Форд. Первый раз делали техобслуживание. Сделали, денег много. Через две недели машина стала. Второй раз решил заодно и исправить глушитель (был громкий, где- то пробивало). Денег опять много. Делали почти день. Глушитель тише не стал. Но еще и стал дребезжать. Теперь ищу адекватный сервис на ВО.
Добавляю от 20 мая 2024. В другом, маленьком гараже починили глушитель (поменяли среднюю убитую часть, которую в Орбите в упор не заметили). Сделали кое-что по ходовой, с заменой деталей. За все это взяли 14000. В орбите только за танец с глушителем (без замены деталей) взяли 20000.
У них много менеджеров. И все хотят кушать. Да и реклама денег стоит.
Я опечален...
9
August 10, 2023
Давно пользовались услугами данного СТО. Всегда все было хорошо, вежливо и оперативно.
Приехали по предварительной записи (к конкретно назначенному времени). Описали необходимые услуги (плановое ТО) и оставили ключи приемщику Игорю (инициалов не помню). Пошли ждать. На выходе мельком появилась мысль, странно, что никто не вышел забрать машину, обычно сразу выходил мастер и завозил во внутрь. Прошло больше двух часов, обычно за это время уже был звонок с описанием найденных неисправностей и сроках окончания работы, тут - тишина. Приходим обратно, а машина как стояла на улице, так и стоит. Внутри на столе всё так же лежит лист с договором и ключи.
На вопрос в чем дело, неужели машин так много и мастера заняты, ответил "Можете считать и так.". Приемщик начал вызванивать мастера, чтобы тот забрал машину и сказал, что надо еще часа полтора-два подождать. (5 часов на замену фильтров и масла?)
Мы записались к конкретному времени, никто не предупредил, что станция загружена, почему нельзя позвонить и перенести? Ни слова сожаления мы не услышали, просто сухое "Вас переписать?". Нет. В это СТО мы больше не поедем. Потеряли два часа времени, хотя можно всё было решить сразу.
26
4
June 7
Отлично, приехал ко времени быстро оформили. Заправлял кондиционер, специалист Алексей грамотно и доступно всё объяснил.
3
September 1
Не советую расчитывать на данный сервис, берегите своё время. Записался заранее на выходной поменять колодки. Работа на 30 минут максимум. Приехал к своему времени. Сказали оставляйте в течении дня сделаем. Какой смысл от записи… приёмщик отдельный разговор… для себя вывод туда ни ногой.
7
April 20
Хороший сервис. Цены не ломят, делают качественно. Все в срок и по прайсу. Менеджеры умеют правильно и грамотно все объяснить. Обслуживаюсь у них уже 2 года, пока впечатление очень положительное.
5
April 2
Заезжал летом на Кожевенную в СТО Орбита. За несколько визитов оставил более 70к, желая привести авто в отличное состояние по технической части. Замена расходников. Ничего капитального. В итоге. Куча косяков! Заменили исправную деталь вместо той, которую нужно было заменить. Теперь на кочках выхлопная бьётся о кронштейн, создавая неприятный стук. Пришлось переделывать всю выхлопную в другом месте.
После замены задних колодок забыли поставить резинку на направляющую, что привело к постоянному бряканью супорта. Пришлось переделывать.
Салонный фильтр так поставили, что оправа просто развалилась по частям. Я бы отнёсся с пониманием, если бы это был какой-то редкий и сложный авто. А это обычный авто Nissan Tiida. Повторные визиты и просьбы всё исправить привели лишь к потере времени. Ничего не исправили. Нет для этого либо желания, либо компетенции. С виду это чистая и приветливая сеть СТО, а по факту самый обычный гараж с полным отсутствием системы контроля качества работы сотрудников.
Дополню. Ровно через 3 месяца вышли из строя стойки стабилизатора. Цена каждой стойки 1500р (в других местах 650-750р). Все з/ч заказывали в Орбите. Теперь стук в передней подвеске. Пришлось менять снова, но уже в адекватном сервисе.
UPD. К сожалению, мои друзья, жители Васильевского острова, тоже повелись на рекламу, отдали авто в ремонт и остались недовольны услугами, а точнее попали на довольно крупные суммы, когда им пришлось переделывать работу этих чудо-мастеров, но уже в других сервисах. Уважаемые автолюбители, берегите свои автомобили и себя! Орбита - это не только потеря денег и времени. После услуг этого сервиса эксплуатация авто может быть крайне небезопасной.
12
December 16, 2023
Очень приятный сервис. Вовремя машину принимают, отдают. Все изменения списка работ в обязательном порядке согласовываются. Стабильно высокое качество работы. Для особо забывчивых ещё и куча смс-ок с напоминаниями о дате и времени визита приходят )))). И для подобного уровня сервиса на удивление очень адекватные цены.
Рекомендую.
6
December 14
Обращался несколько раз,хороший сервис ,запчасти тут же можно заказать,что очень удобно.
July 6
Говорят, что могут удалить катализатор за 4 -6 часов, но по факту машину до сих пор не могут вернуть!!!!! Пошли вторые сутки, механик не берет трубку, администратор говорит, что со мной свяжутся. И тишина. ..
7
1
June 9, 2023
Профессионально, аккуратно, быстро и надежно! Очень доволен выполненной работой и полученной консультацией от мастера Сергея. Отдельное спасибо за внимательное и чуткое отношение менеджеру по приему заказов Стегачеву Ф. Лучший сервис! Процветания и развития Вашему предприятию и персоналу!Спасибо от души.
2
7
August 31, 2022
Очень хороший СТО и цены адекватные и коллектив вежливый. Быстро и чётко поработали, выявили поломки и исправили оперативно.
Для улучшения качества услуги было-бы хорошо докупить оборудование для проверки передних фонарей авто при прохождения ТО. Мастер по взгляду проверяет и говорит типа всё хорошо. Этим словам нет доверии естественно.
2) Мастера лениво делают свои дела при осмотре авто. Нужно постоянно тикать чтобы он смотрел всё то что положено по регламенту ТО и то много чего остаются непроверенными.
1
8
February 27
Записался на диагностику в этот "замечательный " сервис. Загнали на диагностику через 2а часа после назначенного времени. Диагностику делали 5ть часов. 5ть часов! Я понимаю в ремонте машин. Так что знаю о чем говорю. Диагностировали печку и ходовку. Приговорили термостат и рулевой наконечник. Ладно оставил на ремонт. На следующий день чинили 10ть часов!! 10ть! По обстоятельствам пришлось ждать. Ну скажи не хватает народа! Дело было после нового года. Не! Приемщик или мастер делает не довольный вид еще. Да! Дело не в помпе было. Потекла прокладка помпы на скоряк намазали кюгерметиком ,правда не пожалели! Последствия. Куски герметика забили электро магнитный клапан и привели к концу фазер. Но это пока. Можно подумать это я вредный или мой единственный случай, но я не один такой. Читайте коменты. Так что почитайте коментарии и подумайте ! Это будет ваш выбор.
6
May 2
Разочарована сервисом. Два года обслуживалась в Орбите, замена масла, колёс, помелочям, т. как машина новая. Заранее записалась на бортирование колёс, спросила цену, машина была внесена в базу СТО, т. к ни раз меняла. По окончании работ вместо 2800р, администратор выписывает 3200р. На вопрос почему? Максим был очень недоволен и сказал, что у меня хэчбек, а раньше мне считали как седан. Если в мелочах стали так вести, что у других при хорошем ремонте. Развод и очень неприятно. После смены мастера мои друзья ушли из Орбиты, меня устраивала до сегодняшнего дня. Ребята, надо беречь своих клиентов.
7