Orbita
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
384 reviews
October 13
Отличный сервис, с квалифицированными специалистами и адекватными ценами.
4
March 29
5 лет обслуживаю машину Орбите. Очень качественный и современный сервис. Цены одекватные и сервис качественный. У меня Пежо- проблем с запчастями нет. Удобный зал ожидания.
2
November 27, 2023
Рекомендую сервис автомобиля в СТО Орбита на Кожевенной линии, 29 корп.13. Особая благодарность старшему мастеру Жога Олегу Викторовичу. Серьезный, ответственный, деловой специалист. ТО Киа Спортадже, было выполнено быстро, качественно без дополнительных предложений. цена и сервис очень приемлемые в сравнении с другими конкурентами. 25.11.23 Игорь.
1
6
October 25
Уже, к сожалению, ни фига не хорошее место. Я выбрал их давно, можно сказать по любви...... но все проходит и карета превращается в тыкву, а принцесса в жабу....(((( крайне печально наблюдать деградацию хорошего сервиса в полное дно, а точнее ещё ниже. Устранять течь в ими же поменянной магистрали гидро подвески в течении недели ........ НЕДЕЛЯ ....КАРЛ!!!!! Я ездил к ним три раза, купил сам РВД..... это жесть....
Это неуважение собственного труда и времени...
Это не уважение клиента и его затрат....
Это не желание трудиться....
Это путь к банкротву для собственников и .... ещё одному разочарованию для меня !!!
P.S. Без малейшей надежды на исправление, Ваш, ранее очень верный клиент!!!
P.S. Нас таких все больше и больше!
2
April 19
Был на диагностике кондиционера, мастер сделал все минут за 5, остальное-это оплата и оформление заявки заняло 2 часа.
Потраченного времени просто жаль. За мастера 5 , за остальное 2
Заказал у них запчасть, нельзя было заказать по телефону , съездил отстоял оплатил половину. Приехал через неделю забирать, а она не та. Опять все крайне медленно да еще и в пустую. Твердая единица, не рекомендую от слова совсем
5
July 6
Самая отвратительная замена масла. Нахамили, администратора звать отказались. Притензии директору на почту. После нескольких лет обслуживания здесь - это был последний раз.
7
February 5
Непрофессиональный сервис, не рекомендую. Приехал на ТО на Ситроене с3 aircross, на тот момент начал сыпаться ремень грм (проблемное место этих машинок) и стал выскакивать чек по низкому давлению масла в двигателе. Эти «специалисты» рекомендовали заменить масляный насос, хотя элементарный гуглеж симптомов указывает на необходимость замены ремня! Само ТО проводили ДВА ДНЯ (замена фильтров/масла плюс задних колодок). Умудрились залить подкапотное пространство какой-то жидкостью (видимо, маслом). Проигнорировали, что кончился антифриз (на другом сервисе уже заметили). За каждую диагностику берут деньги.
Иными словами, медленно, дорого и максимально непрофессионально.
12
1
March 24
Приехал на данный сервис, все сделали качественно и в заявленое время, по деньгам приемлемо, на все интересующие вопросы ответили, впредь буду обращаться в данный сервис, обрадовал что открылся ещё один не далеко от дома, туда кстати тоже уже обращался. Работа на высоте, лишнего не навязывают.
3
December 8
Меняли передние тормозные диски, колодки, тормозную жидкость, машина бегает и тормозит как новая) плюс можно со своими запчастями, приеду ещё.
April 22
Хорошее СТО! вежливый персонал и профессиональный подход к ремонту. Приемлемые цены. Самиремонтируюсь у них на Ваське.
Рекомендую!
1
November 14
Хорошая станция обслуживания. Грамотный и доброжелательный персонал
1
March 21
Неплохо. Цены адекватные. Есть в наличии множество запчастей ( опять же по нормальной цене). Хороший зал ожидания. Историю ремонтов можно смотреть в личном кабинете.
3
April 21
Развод на деньги. Приемщики с умными лицами. За два посещения с одной и той же проблемой в течении двух недель, результат нулевой. Первоначальный ремонт 12000, но неисправность не устранена. Вроде это должно относится к гарантийным случаям, но нет, нужно с клиента содрать еще 8000. А результата нет. Привет мастеру Евгению с Орбита на ВО.
Советую избегать эту контору.
8
November 9
Первый раз встречаю такое хамское отношение к клиенту.
Никогда не обращайтесь к "приемщику Василию" да и на саму станцию тоже!
Надо было поменять сальник коленвала, зеркало и переобуться на Mazda CX5
Приехал по записи во вторник к 10.
Обещали отдать в среду утром.
В обещанный срок не готова.
В среду вечером не готова. На вопрос почему, "приёмщик Василий" отвечает что проблема с руками, но мы уже поменяли зеркало!
Офигенный результат за два дня! При условии, что оно меняется за 2 часа.
В четверг утром не готова, приезжаю, висит на подъемнике, что-то делают. "приёмщик", видите, работа идёт, коробку снимают, вечером заберёте.
Вечером не готова, "приёмщик" утром в пятницу мы всё проверим и заберёте.
Звоню в пятницу часа в два. "Всё готово, через час можете забирать"!
Приезжаю через 1.5 часа, "подождите 15 минут и отдаём машину"
Проходит 25 минут, интересуюсь, что так долго? "Приёмщик"- сейчас начинают переобувать, потом сход-развал и отдадим, т.е ещё часа два!!!
Ты зачем приёмщик врал, что через 15 минут отдаешь машину?!
Начинается конфликт с участием менеджера по качеству.
Никаких вразумительных ответов на вопрос, почему приёмщик врёт н
и что происходит на самом деле не получил.
По итогу вместо суток ремонта он длился 4 дня, "приёмщик Василий" врёт всё время!
Отвратительные впечатления, не надо сюда ездить!!! Берегите время и нервы!!!
Ответ на реакцию клиентской службы
Конечно не рекомендую!
Если Вы забыли, то я изначально согласился на ту стоимость ремонта, которую озвучивал "мастер Василий", то, что он не знает стоимость работ на станции на которой работает, то это его и Ваши проблемы. На чем я настоял?!! Что бы машину делали четыре дня вместо одного?!
То, что Вы зеркало меняли двое суток это, конечно, чудесный срок! По секрету скажу, делается за три часа.
То что увидели, что течет прокладка, а не сальник, это огромная заслуга!
Только без снятия коробки этого не увидеть и было бы странно, если бы Вы этого не увидели.
Все Ваши "скидки" это просто отмазки от нарушения сроков и попытка избежать негативных отзывов.
Мне нужна была машина в заявленный срок, а не скидки.
А за враньё "мастера Василия" наказали, как было обещано, или отделались отпиской на мой отзыв?
4
January 5
Воспользовался данным сервисом. Сделал диагностику ходовой и электрики авто. Результатом остался доволен. Цены на устранение дефектов мне не понравились. К примеру,, предложили заменить генератор за 3500. В результате в Сестрорецке в сервисе поменяли за 1500. Занял такой ремонт 19 минут. Засек по телефону. Получается, что час работы мастера в орбите стоит больше 10000. Как то Крутовато.
5
2
June 24
К самой работе претензий нет. Диагностика проведена, неисправность устранена.
Из минусов - отношение к клиенту отвратительное. Такое ощущение, что мне делали одолжение, когда принимали и особенно, когда выдавали машину.
С таким уже давно не сталкивался.
6
April 14
Первый раз в этом сервисе, в интернете нашел. Очень понравилось. Заявленное время работы выдержано практически минута в минуту. Кресло, руль, рычаг переключения передач накрывали пленкой. Цены очень демократичные. Большая просторная комната ожидания. Теперь буду обслуживаться тут.
2
March 19
Несколько лет обслуживаю здесь свой автомобиль. Для меня самое важное человеческое отношение, советуют, что есть ремонт который не терпит, а есть то, что можно сделать позже. Лишнего не навязывают. Проход в Рем зону по желанию клиента. Почти все запчасти в наличии на складе.
1
March 29, 2023
На СТО Орбита Кожевенная линия обращаюсь не первый раз. Общее впечатление хорошее, персонал вежлив и общителен (мастер Сергей Хайгора). Особая благодарность специалисту-электрику Виктору Филимонову- настоящий Мастер с большой буквы: скрупулезно отыскал скрытую неисправность, все исправил и при этом все объяснил. Искренняя благодарность.
общий совет: перед посещением СТО посмотрите на сайте Орбиты стоимость услуг. Они расписаны довольно подробно и оперативно уточняются.
1
7
June 8
3 года пользовался данным сервисом, к сожалению качество ремонта снизилось, молодые неопытные мастера, забыли инструмент в моторном отсеке после замены масла,, работают спустя рукава но цены выше среднего,не рекомендую для серьезного ремонта...
7
April 22
Был первый раз. Стали пищать парктроники. У официального дилера TOYOTA радостно сообщили, что надо ставить новые.
Тут быстро выявили причину (заглючил один задний датчик) и устранили в течении дня. Огромное спасибо. Теперь записался на ТО.
3
October 29
Хамоватые приёмщики, ощущение как в гараж пришёл ремонтироватья. Мерзкое послевкусие. По работе сказать не могу, время покажет.
1
November 30, 2023
Автосервис крайне без ответственный.
Была проблема с крестовиной. Мастера этой конторы с уверенностью заявляли что проблема с рулевой рейкой. И склоняли меня к дорогостоящему ремонту. Диагностику делали почти 1,5 недели и кормили завтраками завтра завтра. Любимая отговорка на вопрос «Что с машиной?» ответ всегда один и тот же - мастер который занимается вашим автомобилем ушел на выходной. Будет через 3 дня.
С боем удалось выгнать авто с этого ужасного сервиса. И на другом сервисе мастера за 3 часа диагностировали проблему в крестовине и починили авто еще через 5 часов.
Ставлю твердую двойку этому сервису
Клиенто ориентированность - 0
Качество диагностики - 0
Качество работ - 0
Грубое и почти хамское отношение к клиентам - 100%
Если любите своё время - не приезжайте сюда!
14
4
February 24
Очень хороший сервис, цены как для меня низкие, делают быстро и качественно! Лучше чем у дилеров!
Очень рекомендую!
4
November 2, 2022
Постоянный клиент Орбиты Говорова. Поскольку офис на Ваське, решил перебраться в любимую Орбиту поближе (без отрыва от производства). Приятно видеть штат сотрудников с других Орбит. Стандарты работы и проблемы Орбит такие же :-). Если вал заказов и машин много, могут что-то не доделать, но всегда на связи, примут в работу, доделают. В остальном - всегда найдут проблему, подберут запчасти, заменят. Главное не торопить :-) Ну и повторю своё мнение по другой Орбите - если бы был владельцем нового автомобиля, то сервис с самого начала бы делал в этой сети Орбит, не переплачивая дилеру. Хотя в нынешних реалиях на новые авто по параллельному гарантия на сами авто под большим ?.
3
2
April 27, 2023
Был на шиномонтаже. Для полного счастья не хватает только технологической мойки колёс. В остальном, с учётом цены - отлично.
Вцелом сервис производит приятное впечатление: удобный заезд, большая опрятная ремзона, внимательный, компетентный, можно сказать клиентоориентированный персонал.
1
7
September 18
Работают хорошо, оперативно. Лишнего в счёт не пишут. Цены вменяемые.
3
November 5
Записывалась через сайт на шиномонтаж-обещали скидку- не дали))) приехала пораньше, машину взяли сразу и … потянулось время ожидания(полчаса, час, полтора часа) у меня небольшая машина, колеса R16- что можно было столько делать???может что- то на запчасти открутили??? Не извинились, на мой вопрос « может скидка за ожидание предполагается?» мастер ответил, что не обладает такими полномочиями. Вообщем впечатление негативное. Скорее всего больше сюда не буду обращаться
2
August 21, 2023
Хорошее, качественное обслуживание. Минус, что почти не работают с отечественными автомобилями. Есть парковка. Все услуги звонят, согласовывают. Есть оплата любым удобным способом
1
7
November 18, 2023
Странные ребята! Позвонил, сказал марку авто, сказали всё делают всё знают, хотел записаться на диагностику, но когда описал проблему, то сказали что немцами в принципе и не занимаются, только японца или француза подавай им) Написали бы сразу, что не все авто ремонтируете, а только определённые марки и вопросов бы не было! Но потом, почитав отзывы, понял что повезло, что не занимаются немцами...)
9
1
September 21, 2023
Рабочий процесс организован плохо. Приехал по предварительной записи, но пришлось ждать, когда закажут и привезут необходимые расходники (пыльники амортизаторов), при том, что об их наличии на складе было обещано при заявке. А стоимость использованных без согласования сайлентблоков была на 30% выше доступных на городском рынке. И убедиться, что поставленные сайлентблоки соответствуют тому, что указано в заказ-наряде, не представили возможности. В результате ремонт затянулся на 6 часов вместо обещанных 3, и остался неприятный осадок от работы персонала, хотя к качеству ремонта замечаний пока не появилось.
10
March 28
Была постоянным клиентом с момента открытия этого СТО. Похоже пора расставаться и колёса с хранения забирать. С каждым разом делают всё дольше и дольше. Ровно 5 часов ушло на замену масла и фильтра, это уму не постижимо!!! И это по предварительной записи! Не ценят своих клиентов, отвратительное отношение!
9
September 23, 2023
Пару месяцев назад приехала к ним с проблемой - электрика. Не гаснет свет в багажнике и магнитола, и обороты плавали. Заплатила около 7 тысяч с копейками, мне сказали, что починили, но по факту них₽ена не изменилось, свет в багажнике по-прежнему не гаснет, магнитола все время горит, а регулятор холостого хода я поменяла совсем в другом СТО. Выбросила деньги на ветер. Вернулась к ним с претензией, они снова посмотрели и спихнули все на лампочку в салоне. Поменяли её и взяли с меня 7 тысяч. А проблема осталась. Спасибо Вам, работники данной «мастерской» за то, что обманули незнающую ничего в ремонте, неопытную девушку на деньги!!!!
16
3
February 10
Профессиональный подход,разбираются в свое деле, качество,удобное расположение,пешком до общественного транспорта
1
April 9
09.04.24 Менял масло в двигателе. Установленный объем для замены 3,3 литра, залили всю канистру 4 литра. На моё замечание мастер приёмщик ответил что так только лучше. С такими специалистами не поспоришь. Сам сливал излишки до уровня max, а это 700 гр. Надоела машина то вам сюда.
4
December 3
Все отлично, культурно, вежливо, оперативно.
June 13
Хороший автосервис, производят очень много видов работ. Запчасти тоже могут привезти под заказ на конкретный автомобиль на дату по записи. Но время выполнения операций не выдерживает никакой критики. Замена масла в мае этого года заняла 2,5 часа! Причем последний час автомобиль просто стоял в ремзоне: не могли отдать из-за какой-то внутренней логистики перемещения машин в боксе. Успел посмотреть полторы советские комедии в комнате для клиентов - хорошо, что она есть, кстати. Только зимой там холодно.
Рекомендую организацию, но с оговоркой - если располагаете свободным временем.
1
1
July 27
Делают качественно, доброжелательный коллектив
2
December 17
Наряду с хорошими специалистами есть и профаны. Но все делают хорошо
October 22
Хороший сервис, оперативно, квалифицированно.
3
November 18
Приятные цены, быстрые и внимательные сотрудники!
1
April 12
Был на техническом обслуживании, менял фильтры и масло. Через день по нехарактерному звуку мотора определил отсутствие воздушного фильтра(старый вытащили а новый не поставили) . Механик после обращения привёз новый фильтр.
3
November 2, 2022
Вообще красавцы!!!!!!!!! Очень хороший сервис , всем рекомендую. Очень много достоинств: живу рядом , работаю рядом,а самое главное, что сервис огонь. Менеджера красавцы и тот и тот. Оба молодцы. Мастера тоже профессионалы своего дела. Дай бог им здоровья.
3
4
June 17
Очень сомнительное заведение. Повелся на близость к дому, а зря. Приехал с ошибкой двигателя, долгая диагностика, по итогам которой сказали нужна замена термостата. Заменили (22 тыс. вместе с работой). Меньше чем через неделю снова та же ошибка, на этот раз сказали ТНВД ( в наличии нет, ожидание 2 месяца и 120 тыс. руб). Ремонтировать не стал, забрал как есть. Поехал в клубный сервис, по итогу все исправили за 5 тыс. рублей, при этом с термостатом это не было связано. Очевидно, что в Орбите ремонтировали все подряд, лишь бы заработать, а не убрать неисправность. Вишенка на торте- незакрученный болт крышки защиты картера, из-за которого на каждой неровности дороги все громыхало снизу (после второго обращения в сервис). Может просто забыли, может специально, чтобы в следующий раз ещё что-нибудь "починить". В общем, настоятельно рекомендую обходить этот сервис стороной.
7
May 1, 2023
10 лет являюсь клиентом СТО Орбита. И к сожалению оставляю негативный отзыв. 6лет обслуживал авто в сервисе на Арсенальной, но как не жаль качество обслуживания там упало, хорошие мастера ушли и я увидев что открылся сервис на Кожевенной перешел на обслуживание сюда. До недавних пор все было неплохо, но как говорится все хорошее заканчивается. Предпоследнее ТО огорчило тем, что при его проведении был обломан крепеж разьема кабеля . Не знаю что за разъём, но главное не это.Молча, ничего мне не говоря об этом разьем был подвязан стяжкой не восстанавливая крепежа. Я обнаружил это, но мне было сказано, что такое случается. Согласен всякое может быть, но об этом хотя бы надо сообщать.
Но сегодняшнее ТО переполнило чашу моего терпения. Записался на замену масла в двигателе, масла в коробке и антифриза. Работа по моим подсчётам занимает не более 3 часов. Мне выполняли эти работы 5,5 часов!!!! На вопрос почему так долго был дан ответ, что много машин! Но позвольте, для чего существует запись на сервис? Или авто обслуживаются в порядке живой очереди? На сервисе не хватает элементарных частей! В наличии не было уплотнительного кольца сливной пробки! Что за бред!!! Это же элементарные вещи!От рекомендованной замены тормозных дисков я отказался.Страшно представить сколько времени это бы заняло.В принципе сервис вызывал положительные впечатления, но после этого я сюда не приеду. Попробую на следующее То сьездить в новый сервис на Руставели. Говорят , что хорошие мастера ушли туда. Но в целом печально, что неплохой сервис страдает от безобразной организации:(((
15
4
March 2
Прекрасное обслуживание для экономии вашего времени и нервов, дайте заработать профессионалам, зап.части и ход работ под надёжным контролем. Не забывайте про акционные скидки, здесь вам про них не напомнят.
July 29
Запись на оказание услуг постоянно отслеживается. Сервис работает как часы. Рекомендую.
1
March 2
Грамотные специалисты, вежливый и учьивый рицепшин. Можно хорошо провести время ожидания авто.!
3
October 15, 2023
Ставлю 5 баллов. Пока пользовался только услугами по замене резины и хранению правда. все четко с записью, быстро сделали, время не тянут. Комфортная зона ожидания. Остаюсь!:)
1
3
April 27, 2023
Было большое желание оставить хороший отзыв, если бы не одно "но"
Приехал меня на своем пыже 308 сайлентблоки задней балки. Во первых, взяли в работу на два часа позже, чем я записывался. Пришлось там до поздна сидеть, почти до закрытия из-за этого.
Во-вторых, при замене они 100% обнаружили, что кронштейн задней балки слева был погнут (вероятно последствия езды по набережной после ремонта этой весной). Но вероятно решили, мне об этом не говорить, а просто новые сайлентблоки запрессовать и потом ссылаться на их некачественность.
А я потом езжу пару недель и думаю, что же это у меня там скрипит машина как телега.
Фото гнутого кронштейна прикладываю. Плюс ещё он уже за это время успел сожрать резиновую шапку нового сайлента...
Из плюсов: цена на работы, вежливое общение, лк, где видны работы по авто.
Из минусов: конвейер, где всем пофигу на состояние авто, делают то, что в заказ-наряде, от него ни вправо, ни влево, плюс по времени сами когда хотят, тогда и делают, время клиентов не уважают.
12
4