Прекрасный сто. Очень понравилась чистота, подход к клиенту. Цена оказалась в три раза меньше, чем на Евроавто. Менял всего лишь акккмулятор. Механик Алексей, очень быстро и качество поменял, за что ему огромное спасибо! Теперь буду приезжать для прохождения ТО
Имеется человеческий фактор
Цена вырастает на услуги моментально пока едешь до сервиса
Позвонили дважды обсудили
Менеджер уточнил у мастера ДВАЖДЫ цену
Согласовали приехал с области цена выросла
Думайте сами я уехал
Ведь в профессиональном сервисе есть всегда человеческий фактор не учитываю эххх
Про качество ремонта сказать не могу. Не смог убедиться. Потому что приехав по записи и оставив машину на три часа, спустя три часа обнаружил её на том же месте. На вопрос, почему её даже не взяли в работу, приемщик пожал плечами. Я забрал ключи и уехал. Ни извинений, ни объяснений. Сам много лет работал на дилере, никогда такого не видел. Оценка - кол!
Образцовый сервис! Всегда быстрое оформление, качественное исполнение работ, грамотные и полные рекомендации. Есть вендинговый автомат (но принемает только купюры и монеты), тв и вайфай в комфортабельной зоне отжыха. Рекомендую.
СТО понравилось....Ни чего лишнего не навязывали. Сделали все в тот срок который указывали при приеме машины на обслуживание. По ценам и комплектующим то же ударили по рукам и лишнего не платил. Цены приемлемые с учётом нынешней ситуации. В машине ни чего не испортили и не сломали что удивительно :), хотя она у меня и не молодая: 2008 года.... Заглянул во внутрь СТО, обстановка понравилась, современное оборудование, чистенько.... Конечно за один раз трудно адекватно оценить но пока твердое 5
Чисто, удобно. Причину поломки моего авто определили верно, дали рекомендации и составили план работ. По цене довольно приемлемо, все понравилось. Мастер был Александр, респект.
Несколько раз меняла расходники, осматривала авто и чинила автомобиль на Кожевенной. Грамотные мастера, не навязывали лишних действий, не рвачи, вежливые и тактичные. Очень нравится сервис. Буду пользоваться по мере надобности. Надеюсь не испортятся.
ps: клиентская очень приличная. Большая парковка, удобно заезжать Вообще чисто, симпатично и внушает доверие.
Мало того что дороже, чем у многих, так ещё и плохой сервис. На сайте акция есть, но оформить ее не можешь. Приходишь/залнишь-говорят, акция только на сайте.
Быстро и удобно записался,оперативно и качественно провели ТО , учли все пожелания, ребята профи, что приятно и распологает и дальше прибегать к услугам у них.Спасибо, отдельно мастеру Сергею.Рекомендую!!
Добрый день, всем читающим . Мне понравилось, примщик Сергей на Кожевенной, назначил удобное время, заказал все необходимое, чего не было , при мне дозаказал.
Вечером уже отдали автомобиль.
Молодцы!
Всем советую.
Ремонтировал Ниссан Х-трейл 2007 года Понравилось, что мастер всё объяснил, посоветовал что делать в первую очередь, что ещё походит, подобрал не очень дорогие, но качественные комплектующие. Лишних денег, мне кажется не взяли. Ну и сроки меня устроили Рекомендую.
Был первый раз. Впечатление приятное. Обратился по замене передней правой ступицы на мазде cx5. Запчасть купил на сто. Ценник вменяемый, отношение хорошее, всем доволен.
Сам сервис оценить не могу, тк работу мне так и не произвели. Но работу приёмщика Сегрея оцениваю на одну звезду. С людьми так не работают, и от неудобных вопросов не убегают, в прямом смысле слова, и на вопросы отвечают(обычно). Была записана на прочистку радиатора- время на работу озвучили 2 часа, сервис обладает спец оборудованием, которое, к сожалению, не заработало. Через 1.5 часа нам сказали, что ничего не сделают и позвонят, когда починят устройство. Те прождали столько времени зря. И тк лишним временем не обладаю, то это очень печально. К тому же, ехала в этот сервис издалека, прочитав хорошие отзывы. А зря, как оказалось. На мой правомерный вопрос приемщику- сделают ли нам скидку на эту услугу в след раз (когда таки починят оборудование), тк ситуация получилась неприятная и, зная, что есть запись, оборудование могли бы и проверить заранее, он сказал, что ничего не сделает, и не возьмёт с меня денег сейчас (!) Потрясающе!! Видимо за моё время и бензин с меня ничего не возьмут, спасибо! И В общем, от вопросов моих он уходил и даже не извинились, что так получилось.. да что там, даже не попрощались с нами... Не рекомендую, отношение к клиентам плохое
Самый худший автосервис, что мне встречались за последние лет 20.
Полное безразличие к клиенту, и качеству работы.
Из плюсов -- ну, чистенько в сервисной зоне, всё
Профессиональный автосервис. Без неожиданных неприятных сюрпризов. Очень заботливый подход. Свой Peugeot 408 и Citroen Berlingo B9 обслуживаю только там. Как бывший инженер дилерского автоцентра - рекомендую.
В декабре 2022 г. обратился в СТО "Орбита" на Васильевском с нестандартной проблемой по электрике - на Форд Куга при низких температурах воздуха одновременно гасли (полностью отключались) панель приборов, блок климата и "музыка". Если на улице тепло (примерно +7 и выше) или поставить машину в тёплый бокс, но всё работает. Обращался в три разных сервиса, включая один, специализирующийся на Фордах. Не смогли найти причину.
На СТО "Орбита" причину нашли и всё отремонтировали за нормальную божескую цену. Спасибо! :)
Я уже обрадовалась, что нашла сто с хорошими мастерами, но это было ошибочно!!!
Замена ограничителя хода двери, казалось бы, что тут сложного, а нет,не так то всё просто. Ограничитель конечно поменяли, но вот обшивку двери поставить правильно оказались не способны.
Заметив данный косяк обратилась к ним с целью устранить это пяти минутное дело. Человек который седел за столом (приёмшик-секретарь)так и не смог решить эту проблему. На мои просьбы и объяснения что я не могу записаться к ним заново т.к уезжаю он твердил одно и то же,запешитесь. А надо было только позвать мастера и 5 минут.
Пришлось просить знакомого чтоб сделал. Как сняли обшивку было обнаруженно, что половина клипс сломана,а одна треснула потому что в неё вкручивали болт криво. К слову, поставить всё правильно заняло реально пять минут!!!
Если бы человек с которым я общалась не выёживался,а потратил пять минут и устранил проблему вопросов не возникло бы. А теперь я думаю- остальное они как сделали?.
Так что, мастера рукожопы, приёмщик не компетентный человек и вообще не умеет работать с людьми!!!!
Дело было на Кожевенной линии 29
Одно чинят другое ломают.
Свои косяки признают,но исправлять не хотят!
Очень приветливый персонал, доступные цены, мастера профессионалы своего дела, имеется сайт с учетной записью клиента, где расписаны все обращения, и рекомендации к ремонту.
Хороший сервис. Заделали работу качественно. Ну 60 рублей в прайс внесли за бумагу на водительское сиденье. Как-то можно это внести в общую сумму. Чуть портит общую картинку об заведении). Приеду еще.
Очень крутой автосервис уровня дилера. Комфортная зона отдыха, компетентные менеджеры и качественная работа сервиса.
О сервисе узнал по рекомендации знакомого.
Теперь смело буду рекомендовать сам.
Хорошие ребята. Не дорогой сервис. Но к сожалению проблему с неисправностью авто пока не решили. Находится далековато , но это субъективно и у сожалению там нельзя парковать каршеринг, но это уже не к ним,а к делимобилю.
Раньше был нормальный сервис !цены за детали завышают вдвое в последний раз оставили окно открытым и в машину намело снега никаких скидок и извинений я не получил ну и ещё есть проблемы но дальше не вижу смысла писать.
7
1
Валерий Мирсков
Level 5 Local Expert
April 19
Пришел. Пришёл а не через интернет обратился. Всего-то для диагностики неисправности. Согласовали дату и время. Что вы думаете, на этом всё и кончилось. "Нет механиков, оставляйте машину". Заехал к соседям без предварительной записи. Все решили за 15 минут.
Посещал данный сервис неоднократно появилось уже доверие ,15.06 записался на замену тормозных дисков и задних тормозных колодок (мастер конин Александр) через 15-20 минут говорит о порваной резинки суппорта и коррозии поршня суппорта так как якобы туда забилась грязь ,нуждается в замене,согласился.Поверил мастеру на слово а зря.Наступило время забирать машину и оплачивать ремонт и запчасти,приехав был удивлён словами мастера Конина Александра который заявил что при переборке суппорта (в чем я конечно сомневаюсь что его перебирали так как в случае порванного манжета суппорта забивается грязь и поршень нуждается в замене)не понадобилась замена поршня он в хорошем состоянии,просто поменяли резиночку а поршень не стали трогать (оставили его мне, но взяли деньги за работу переборку суппорта и пришлось оплачивать деталь которая мне попросту не нужна 1500₽ и за работу сняли 1300₽)но изначально был разговор что нужно менять ремкомплект в итоге 3тыс₽ выкинуты на ветер,данный мастер после разговора со мной предложил мне приехать ,загнать машину и при мне уже поставят этот поршень бесплатно.И зачем мне делать то что мне не нужно было делать и тратиться на запчасти?вопрос в профпригодности данного мастера Конина Александра
Первый раз поехал к неофициалам. И очень доволен. Все сделали оперативно, ни кто не тупил в отличии от официала, не предлагали почернить колеса или помыть двигатель.
Ценник за смену масла и фильтров на 2.5 тыс дешевле чем у официалов. Мелочь а приятно)))
И ещё не просил, а они сами закрутили шурупы на бампере.
Ещё раз-рекомендую.
Вышел на «Орбиту»(Кожевенная) совершенно случайно. Попал на мастер-консультанта Вячеслава. Разговор был мимолетным и закончился многим знакомой фразой «А где машина-то?».
Но порядок действий стал несколько понятен.
Затем «созрев» на решение проблем «уставшей» машины был звонок с задачей «Когда приехать?», разъяснили либо записываем, либо пригони-оставь-посмотрим и вынесем вердикт. Но и тут я взял паузу.
Приехал. Сначала общался с представителем ремзоны, который посмотрел со стороны машину и выдал полезные рекомендации. Он же, по моей просьбе, показал мне ремзону. Одного взгляда, не ходя по всем постам, было достаточно. Много подъемников, чисто, ухожено, просторно, обстановка деловая. Затем я обратился к мастер-консультанту Александру. Время было окончание рабочего дня и мы несколько не поняли друг друга, перечисление мною многочисленных «болячек» мне было предложено оставить при себе, хотя я был готов оставить в ремонт машину, но только записался на ТО(замена масла и трёх фильтров с осмотром ходовой).
В назначенное время принимал машину упомянутый выше Вячеслав.
Оформив машину на замену масла и указав что будет произведён осмотр ходовой спросил, «На что обратить внимание?»
Тут я выдал весьма внушительный список того что точно знал, и попросил посмотреть всё внимательно.
Вячеслав принял машину и взял временнУю паузу для осмотра. Часа через три перезвонил с перечислением того что было выявлено и выяснением моего решения на ремонт. На просьбу посмотреть зрительно на документ где перечислены работы и предлагаемые запчасти, мне на email, тут же пришло всё что меня интересовало. По запчастям, выбор был. Но я решил полагаться на профессионализм тех к кому обратился и попросил выбрать оптимальный на его взгляд вариант. В разговоре вспомнились ещё «болячки» за которые не взялись даже официалы. Через некоторое время и по ним был выдан ответ по путям решения.
По работам сумма чека выходила весьма приличная, заказ-наряд с перечислением работ/запчастей вышел на два с половиной листа. Ранее была мысль самому собрать все детали и приехать на установку но, 25(Двадцать пять) позиций, а по количеству под 40(Сорок) деталей! Собрать всё в единое целое, совпасть по параметрам-это просто не реально.
Я задал вопрос о возможной скидке, она мне была озвучена, не большая,но! всё же ещё раз попросил Вячеслава показать объём работ и запчастей и сумму своему руководству, вдруг? Чек был действительно серьезный. И пока общался с другим сотрудником «Орбиты» Вячеслав связался с принимающим решение и одна из деталей и работ по ее установке была осуществлена в подарок, серьезная деталь-серьезная работа. Скидка получилась приятная.
Пара вопросов осталась по машине не решена, исключительно что сейчас у меня на это нет времени, деталь под заказ через пару дней, но ясность как!?когда!?есть полная.
Решать поеду в «Орбиту»
Машина существенно ожила, и получила вторую жизнь.
«Орбита»! спасибо за профессиональную, спокойную и грамотную работу!
Отдельное спасибо Вячеславу! выслушал, Услышал, всё учёл, подсказал такому весьма дотошному клиенту.
Как проблема возникает, сразу в Орбиту .
Приветливые ребята, которые оформляют машинку)))) Андрей, Сергей и Максим садится в мою ласточку и увозит её на ремонт))))
Вежливый персонал, и к выполненным работам вопросов нет. Был дважды ( автомобиль Рено Дастер, 2,0 бензин)
Первый раз диагностика и техническое обслуживание всей подвески. Второй замена масла и общий осмотр.