Первый раз поехал к неофициалам. И очень доволен. Все сделали оперативно, ни кто не тупил в отличии от официала, не предлагали почернить колеса или помыть двигатель.
Ценник за смену масла и фильтров на 2.5 тыс дешевле чем у официалов. Мелочь а приятно)))
И ещё не просил, а они сами закрутили шурупы на бампере.
Ещё раз-рекомендую.
Конкурент "Еврика", хоть и небольшая сеть.
Всем доволен, обслуживаюсь в
этой сети салонов лет 5.
Ремонт в срок, основная задержка по времени - доставка запчастей , если нет в наличие .
23.02.2023г обратилась в сервисный центр Орбита на Кожевенной линии 29 по проблеме неисправности в электрике( не работали сигналы поворотов, аварийка, подъёмники стёкол, двери не открывались на Ц/З, а дверь с пассажирской стороны водителя не закрывалась). Я хочу сказать большое спасибо команде, которая обслуживала мою машину, в частности автоэлектрику Алексею, который скурпулезно выяснил причину и устранил её. А также хочу отметить мастера- приёмщика за умение работать с людьми. Цены приемлемые. Я осталась довольна. Рекомендую сервис!
Вышел на «Орбиту»(Кожевенная) совершенно случайно. Попал на мастер-консультанта Вячеслава. Разговор был мимолетным и закончился многим знакомой фразой «А где машина-то?».
Но порядок действий стал несколько понятен.
Затем «созрев» на решение проблем «уставшей» машины был звонок с задачей «Когда приехать?», разъяснили либо записываем, либо пригони-оставь-посмотрим и вынесем вердикт. Но и тут я взял паузу.
Приехал. Сначала общался с представителем ремзоны, который посмотрел со стороны машину и выдал полезные рекомендации. Он же, по моей просьбе, показал мне ремзону. Одного взгляда, не ходя по всем постам, было достаточно. Много подъемников, чисто, ухожено, просторно, обстановка деловая. Затем я обратился к мастер-консультанту Александру. Время было окончание рабочего дня и мы несколько не поняли друг друга, перечисление мною многочисленных «болячек» мне было предложено оставить при себе, хотя я был готов оставить в ремонт машину, но только записался на ТО(замена масла и трёх фильтров с осмотром ходовой).
В назначенное время принимал машину упомянутый выше Вячеслав.
Оформив машину на замену масла и указав что будет произведён осмотр ходовой спросил, «На что обратить внимание?»
Тут я выдал весьма внушительный список того что точно знал, и попросил посмотреть всё внимательно.
Вячеслав принял машину и взял временнУю паузу для осмотра. Часа через три перезвонил с перечислением того что было выявлено и выяснением моего решения на ремонт. На просьбу посмотреть зрительно на документ где перечислены работы и предлагаемые запчасти, мне на email, тут же пришло всё что меня интересовало. По запчастям, выбор был. Но я решил полагаться на профессионализм тех к кому обратился и попросил выбрать оптимальный на его взгляд вариант. В разговоре вспомнились ещё «болячки» за которые не взялись даже официалы. Через некоторое время и по ним был выдан ответ по путям решения.
По работам сумма чека выходила весьма приличная, заказ-наряд с перечислением работ/запчастей вышел на два с половиной листа. Ранее была мысль самому собрать все детали и приехать на установку но, 25(Двадцать пять) позиций, а по количеству под 40(Сорок) деталей! Собрать всё в единое целое, совпасть по параметрам-это просто не реально.
Я задал вопрос о возможной скидке, она мне была озвучена, не большая,но! всё же ещё раз попросил Вячеслава показать объём работ и запчастей и сумму своему руководству, вдруг? Чек был действительно серьезный. И пока общался с другим сотрудником «Орбиты» Вячеслав связался с принимающим решение и одна из деталей и работ по ее установке была осуществлена в подарок, серьезная деталь-серьезная работа. Скидка получилась приятная.
Пара вопросов осталась по машине не решена, исключительно что сейчас у меня на это нет времени, деталь под заказ через пару дней, но ясность как!?когда!?есть полная.
Решать поеду в «Орбиту»
Машина существенно ожила, и получила вторую жизнь.
«Орбита»! спасибо за профессиональную, спокойную и грамотную работу!
Отдельное спасибо Вячеславу! выслушал, Услышал, всё учёл, подсказал такому весьма дотошному клиенту.
Очень приветливый персонал, доступные цены, мастера профессионалы своего дела, имеется сайт с учетной записью клиента, где расписаны все обращения, и рекомендации к ремонту.
3
Show business's response
Егор Сумароков
Level 21 Local Expert
December 30, 2024
Год езжу только сюда. Не накручивают услуги, нормальные цены.
СТО с большой рем зоной и комфортной комнатой ожидания с телевизором, можно выпить кофе и почитать журналы. Вежливый персонал. Наличный и безналичный расчёт.
Внутри все что надо, парковка достаточная. Хороший сервис- рассказал, что надо, отдал ключи, после звонка забрал авто (+вымытую). Цены нормальные, народу не много. Подъезд к СТО немного стремный
Не понравилось. К мастерской едешь по не чищенной колее. По рекламе дали скидку, но!!! Крохоборы. Ни на одном сервисе не брали деньги за то, что на сидение водителя накинули кусок п/э пленки .(60р) Даже у ОД диагностика ходовой всегда бесплатно, здесь 500 рублей, хотя и не просил её делать. Озвучили цены на рекомендуемые в будущем работы и запчасти по подвеске. Купил оригинальные запчасти по цене почти в два раза дешевле. Интернет в помощь. В прошлом году в другой "Орбите" делал развал схождение - пришлось переделывать. Никому не советую, не связывайтесь.
Обслуживался в орбите несколько раз, в целом всё неплохо. Было бы здорово, если бы мастера при выдаче автомобиля показывали и рассказывали, что в итоге сделали в результате ремонта, это бы добавило много плюсов к обслуживанию.
В декабре 2022 г. обратился в СТО "Орбита" на Васильевском с нестандартной проблемой по электрике - на Форд Куга при низких температурах воздуха одновременно гасли (полностью отключались) панель приборов, блок климата и "музыка". Если на улице тепло (примерно +7 и выше) или поставить машину в тёплый бокс, но всё работает. Обращался в три разных сервиса, включая один, специализирующийся на Фордах. Не смогли найти причину.
На СТО "Орбита" причину нашли и всё отремонтировали за нормальную божескую цену. Спасибо! :)
Отличныц сервис!Уже не в первый раз обращаюсь к ребятам, все на высшем уровне и с абсолютно адекватными ценами!)
И, что является огромным плюсом, комфортная зона ожидания)
В воскресенье записался на сервис, началось биение а руль на скорости более 80 км/час. Не поехал сразу, тк были снегопады, а пару дней проверял на трассе на сухом асфальте. Проблема не ушла, значит вопрос в дисках или балансировке колёс. Приехал к 15 часам. Начал мастеру по приёмке объяснять проблему, на что мне было сказано, разберёмся. Ок, разбирайтесь. Проходит 48 минут!!! Выходит мастер и говорит: мы предлагаем промыть колёса водой, чтобы смыть снег и снять колёса. Вы серьёзно??? Почти через час мне предлагают снять колеса, чтобы определить источник биения??? И ещё выдвинули версию, что возможно неравномерный износ тормозных дисков! Я 3 недели назад в этом же сервисе менял колодки и после этого вы мне говорите про тормозные диски!!! Может мне и колодки не меняли три недели назад??? Думали, менять или само рассосётся??? Я три года ездил на Орбиту на ТО, записал машину своей жены, но, видимо, качество подготовки персонала начало быстро падать, если через 48 минут мне предлагают снять колёса для обнаружения причины биения.
Очень ответственный подход к обслуживанию автомобиля Outlander. Стоимость по ценам как до СВО. Лишних работ не рисуют. Скидки при записи через сайт честные и очень приятные! Въезд с Детской улицы.
Делал ТО-60000 для мазды сх-5. Провели диагностику. Думал надо менять задние тормозные колодки. Сказали, что еще можно поездить. Попыток включить дополнительные работы не было. Заплатил сумму которую озвучили при разговоре по телефону. Я 50 лет за рулем. Много СТО посетил еще с советских времен. Данная СТО оставила приятное впечатление. Попробую приехать к ним на ТО-70000.
Был здесь как-то на диагностике. Деньги слупили и сказали, что кажется нужно поменять это.. А диагностировали тогда что и почему не выяснили причину? Даже ценник на замену сказали 8500 рублей и ждать неделю. Поменял я этот датчик, что барахлил в другом месте на следующий день за 2400 рублей. По чеку Орбиты узнал, что это ИП. Тогда всё встало на свои места. Всём не советую данное СТО.
Ужасное обслуживание, хамское отношение, сначала сумму одну говорят, по факту прибавляют ещё доп.услуги, мол чехол для ремонта зоны...хотя в стоимость должно быть сразу включено ,либо хотя-бы предупреждать, чтоб потом не было сюрпризом как у меня. Не сообщили о готовности авто, пришла уже с ребёнком т.к. замёрзли и решили подождать внутри. Смс о готовности пришла через 30минут как я уехала от них уже на авто.
К слесаря нет претензий, поменяли свечи вроде норм.
Приехал с проблемой не работающего кондиционера(не охлаждал), посмотрели, сказали требуется заправка, все работает до сих пор. На зуме нашёл промокод, применили, получил скидку. Мастер не навязывал допуслуг. Есть зона отдыха с тв и ютубом, "печеньки" и кофе в автомате. Пока доволен.
Отличный сервис! Всё сделали, сверх моих ожиданий. Обращался по поводу промывки радиатора печки на Фрилендере, были сомнения что промывка поможет… помогла, всё получилось! Ребята всё показали, рассказали и дали рекомендации. Я их тоже рекомендую!
Добрый день, всем читающим . Мне понравилось, примщик Сергей на Кожевенной, назначил удобное время, заказал все необходимое, чего не было , при мне дозаказал.
Вечером уже отдали автомобиль.
Молодцы!
Всем советую.
Заелись ребята. Цены на запчасти и расходники на 30-35% стали завышать. Хотя бы на 10, было бы понятно, а так... Как-то неприятно) короче приезжайте со своим
Нужен был срочный ремонт. По телефону обсудили проблему, приняли в этот же день. Сделали быстро, хорошо и чуть дешевле, чем планировалось. Я довольна и обращусь ещё при необхолимости. Хороший зал ожидания и чистые туалеты.
Очень понравилось место. Большой зал ожидания с диванами тв и WiFi. Приехал без записи. Все починили за 1.5 часа. Сервис как у оф делерах. Толковые мастера
2
Show business's response
Валерий Мирсков
Level 6 Local Expert
April 19, 2024
Пришел. Пришёл а не через интернет обратился. Всего-то для диагностики неисправности. Согласовали дату и время. Что вы думаете, на этом всё и кончилось. "Нет механиков, оставляйте машину". Заехал к соседям без предварительной записи. Все решили за 15 минут.
Про качество ремонта сказать не могу. Не смог убедиться. Потому что приехав по записи и оставив машину на три часа, спустя три часа обнаружил её на том же месте. На вопрос, почему её даже не взяли в работу, приемщик пожал плечами. Я забрал ключи и уехал. Ни извинений, ни объяснений. Сам много лет работал на дилере, никогда такого не видел. Оценка - кол!
Я напрасно приехал в Сто 13го числа менять масло и др. Расходники. Время работы назначили 3 часа. После 4 часов я начал беспокоиться. Через полчаса мне выдали машину, но в спешке и масло на поддон разлил и маслянный щуп погнули и под крышку двигателя засунули. Вообщем пришлось разбирать, доставать. Так что не приезжайте в Сто 13го числа.