Приезжал в клинику дважды в этом месяце. Первый раз необходимо было сделать кт легких отцу, второй раз мне самому потребовалось. Все и в первый и во второй раз прошло хорошо, на входе антисептики, в клинике была очередь, конечно, результат был готов где то через 2 часа, хотя обещали сутки. Вполне оперативно и качественно провели обследования.В Ярославле это пока единственное место, где можно сделать оперативно все. В другом центре запись только на конец недели была. Рекомендую. Очень удобно.
Посещала данный мед.центр в марте 2021 г,,был перелом лучезапястного сустава.Ренген делал врач,который толком ничего не сказал по рентгену.Когда снимок вынес другой врач тоже ничего не сказал,,я спрашивала, что на снимке видно,,как идёт срастание,,мне ничего не сказали,,захлопнули дверь просто.Ужас ,,ещё за это деньги платим.Не посоветую данную организацию.
Плохое отношение администратора на первом этаже . Делала маммографию. Пришла здоровая, а ушла с сильной болью. Девушка проводившая процедуру, не компетентна с работой аппарата .
Нацелены только на ежеминутную выгоду за счет расположения. Не способны признавать ошибки, постоянные очереди, потоки с больными ковид не разделены. По словам директора рядовой персонал набирается неквалифицированный и требовать чтобы они за что-то отвечали нельзя. Директор не способен к диалогу ни с персоналом ни с посетителями, понятие времени жизни клиента и лояльности не слышал, с постоянными клиентами не церемонится, не уважает. Отзывы от персонала на директора отрицательные, жесткий и жадный. На рынке есть куда более адекватные медецинские центры. Врачам же за долгие годы консультаций моей семьи хочу сказать спасибо и порекомендовать найти для себя более достойное место.
Делала в прошлом году рентген легких для госпитализации, вчера делала МРТ спины. Посещением клиники в целом осталась довольна,смутила только очередь на оформление. Ожидание небольшое ( 15 мин примерно) в целом это не критично,но неприятно. Хотелось бы в период пандемии видеть меньше столпотворения.
Делали в этом мёд.центре компьютерную томографию легких. Результат был готов быстро,но... хочу сказать об администраторе, которая производила оплату и объясняла , что результат пришлют на телефон. Это было очень важно, так как это были мои родители и они были из другого города. При этом с высокой температурой . Через несколько часов был звонок, что результат готов, приезжайте. Мы ждали результат на телефон, нужно было срочно, что бы как можно скорее назначить лечение.А что бы результат прислали на телефон(Viber) оказывается нужно было сразу администратору заплатить 100 рублей, но про это никто ничего не сказал. После чего звонили и просили прислать , т.к человек болеет и он из другого города. Поэтому посетив данный центр остались очень не довольны. Из-за 100 рублей испортить о себе впечатление.
Бала на КТ. Понравилось, что всё чётко, быстро, без очередей, выноса мозга. Результат был готов через час. Приняли и больную, только, конечно, в маске, цены и не самые дорогие, к стати. Приемлемо.
Понадобилось сделать КТ легких срочно, записали только сюда на этот же день. Приехали проходить ночью, утром в 10 утра позвонили с результатом. Достаточно быстро. Получилось, вызвали скорую, забрали результат. Да, 3500 это дорого, но это же платный центр. И куда остаётся идти, если по полису бесплатно нигде никто не помогает! К нам даже терапевт не приехал!!!! Нормальный центр, нормальные специалисты. Не разделяю восклицаний что наживаются! Это же бизнес в конце концов. Вы лучше попробуйте спросить хоть какую то помощь по полису, вот там вам действительно обязаны.
3
5
Show business's response
A
Anonymous review
September 20, 2021
Спасибо врачам и персоналу за внимательность и За то что вошли в положение, мы из другого города, записались но опоздали, нас приняли несмотря на сильное опоздание. Все были вежливы и терпеливы, спасибо
Была у врача маммолога Петрова,делала УЗИ ,сказали при записи 1000.Перед приемом мне врач сказал 1000 УЗИ и 1000 консультация,я немного оторопела,ну пришла так пришла.... Итог мне сделали УЗИ ,врач осмотр груди не проводил(пальпацию,а так делают врачи маммологи).Пошла оплачивать,бежит мой врач и девочкам в регистратуре говорит,1000+1000!!!меня очень смутило,что врач как то суетится по поводу оплаты!!!!На втором этаже была очередь и я,спустилась на первый и пока стояла все думала за что 2000?по сути он мне сделал только УЗИ ,что я и сказала в регистратуре,на что получила ответ ,что УЗИ у нас 1000!!!!Пока я платила прибежал врач Петров!)))с вопросом сколько я оплатила.....Очень странная ситуация!!!Больше в эту клинику не пойду.
17
1
Show business's response
Пилигрим
Level 9 Local Expert
May 16, 2022
Делали КТ с контрастом, заключение на руки не выдали , сказали что отправят в тот-же день по электронке в поликлинику, а поликлинике сказали что ничего нет, пришёл в поликлику через три дня , нету, пришёл через пять дней, всеравно заключения нет. Сказали что нужно ехать и брать самому. Я из другого города и на инвалидности. Поездка даётся с трудом. При звонке в цент с просьбой отправить заключение на мою личную Эл.почту, нахамили и бросили трубку. Работают одни ХАМЫ. ПОЗОР.
При записи на обследование не сообщили, что приходить нужно заранее для оформления. Опоздала я на 1!!!!минуту.
На что с порога администратор с каменным лицом мне сообщил, что подождать я теперь должна 25-30мин.
Современный сервис, однако!
По этой ситуации можно сделать вывод, что если вам предлагают в 9:40, а вам удобнее в 9:20...приходите в 9:15!!!! Пациент, который ранее записан на 9:20-подождет вас.
Хамство.
Уважаемые руководители, прошу обратить на данную ситуацию свое внимание.
Я не знаю откуда откуда столько положительных отзывов.! Выбрала мед арт только по причине , что КТ легких делали в день обращения ,но на этом все плюсы закончились. Народу , несмотря на то что Кт было по записи и согласно установленного времени, в регистратуре было полно , о какой либо санитарной безопасности речи здесь не идет. Обещали результат переслать на вайбер в течении 2 часов.Взяли деньги за пересылку результатов. Прошло 12 часов ни о каких результатах речи не идет , по телефону ответили что результат будет в течении дня . Так что учтите , кому срочно нужен результат . Здесь главное деньги взять , а на клиента на плевать.
Довольна обращением в данный центр. Прием ведется по записи, ждать не приходится. Что очень понравилось, прислали заключение на почту, не пришлось идти за результатами. В самом центре все чисто, отношение прекрасное. Рекомендую данный центр к посещению
Сын записался на КТ-ангиографию вен, при этом отчетливо было сказано - вен. Администратор отправила сдавать кровь на креатинин и мочевину. Сын-школьник в учебное время пошел в другой мц, все сдал, естественно платно.
После этого администратор перезвонила и дала эл адрес врача, которые проводит процедуру, с тем, чтобы уточнить ЧТО именно будут делать. В итоге в переписке врач ответил, что КТ-ангиографию вен в этом "медцентре" не делают. Только артерий. Так что - судите сами, какую оценку ставить этому "мц". В итоге записались на исследование в Москву.
И да - дозвониться до них оооочень сложно.
Хочу выразить благодарность лаборанту кабинета МРТ Павлу Санникову(фамилия может быть неточной) за профессиональное, чуткое отношение к пациентам. Ведь пациентам важна не только профессиональная сторона, но и человеческое участие.
Всегда обращаемся именно сюда. Быстро, качественно, надёжно!! Персонал приветливый, отзывчивый!! Всем рекомендую!!
3
2
Show business's response
Николай Г.
Level 3 Local Expert
December 6, 2021
Был сегодня на кт лёгких и носовых пазух на первомайской 51.На втором этаже в регистратуре девочка хамоватая,отвечала раздражённо.Но очень не понравилось даже не это.Время ожидания результатов мне заявили 3 часа!Когда я сказал,что на сайте нет информации об том,что нужно столько ждать времени и о том,что я из глубинки и меня стоит ждёт такси,администратор подошёл и сказал что в течении 45 мин буде мой результат с расшифровкой.И больше всего расстроило отношение врача,которая занималась расшифровкой кт,ни словом не обмолвилась!Можно было по человечески сказать и объяснить,что написано.Да тем более,за такие то деньги!Наплевательское отношение,безразличное!
Ужасный центр, остался только один негатив от полученноу услуги, заплатили 3750 за кт грудной клетки-3500 и 250 за снимок дополнительно, делали кт в понедельник, за результатом приехали в субботу, диск и заключение отдали, а снимок нет, сказали приезжайте завтра, это сколько раз надо приехать что бы получить тот результат за который ты заплатил, два раза? Ещё и хамят по телефону, типа сами виноваты- нужно было забирать сразу как позвонили, хотя считаю, что это не их дело. Деньги за снимок 250 рублей отказываются возвращать! Изрядно наругавшись с ними решили распечатать снимок сразу нам. Но ощущение после разговоров по телефону и общения с работниками центра ужасные. Посетил ли мы ещё раз этот центр? Нет. Желаю им удачи на зарабатывании денег на людях в этот нелёгкий период в стране.
Поразило ,скромно сказать,невежливое общение ..полная индеферентность,неотзывчивость...вообще,как в районной поликлинике...Новожилова Светлана Геннадьевна готовя пациента к МРТ,причем пациентке,кстати сказать,83 года,даже не предложила элементарный валик под ноги ..Доброжелательность -точно не сильная сторона Медарта..Нужно поучиться этому у Томоград76.Возвращаться сюда за помощью точно не буду.
Делала в данной клинике КТ. К сотрудникам клиники особых претензий нет, кроме того что приветливостью они не отличаются, в отличие от других платных клиник. Записалась по телефону, приняли в назначенное время, даже результат сообщили быстро (в течение часа), хотя предупреждали, что он будет не ранее, чем через 5 часов. Приехав домой, я поняла, что договор на оказании платных услуг и кассовый чек остались в кабинете КТ. Я сразу же позвонила на ресепшен, объяснила ситуацию, девушки нашли мои документы и сказали, что я смогу их забрать в любое удобное для меня время на ресепшен на 1 этаже. Через три дня (раньше не могла, т.к. сильно болела) в 19.00 я приехала за своими документами. На ресепшен кроме двух девушек находился мужчина без маски и белого халата в очень плохом настроении, как позже выяснилось, это был директор Мед Арт. Я объяснила девушке - администратору ситуацию, она было собралась посмотреть в бумагах на столе мои документы, как тут же вмешался в разговор директор. Гневным тоном в грубой форме он заявил, что ничего искать не надо, ничего они мне отдавать не будут, потеряли документы - ваши проблемы. На мои попытки объяснить то , что документы не потеряны мною, а в спешке оставлены в кабинете, и тот факт, что я звонила, их нашли и просили меня приехать их забрать, директор мед. центра на меня кричал, просил уйти из центра, швырял на стол телефонную трубку, находился в неадекватном психическом состоянии. Было ощущение, что может и ударить. При этом, до конца работы центра оставалось три часа, толпы народа не наблюдалось. При этом директор Давыдов Ю. А. все время кричал, что ничего делать не обязан, ссылаясь на огромную занятость персонала. Я всего лишь попросила отдать мне мои документы, а если они не могут их найти, распечатать договор из компьютера еще раз (сделать копию или дубликат) и на следующий день прислать мне на электронную почту копию кассового чека из личного кабинета ОФД, при этом я ни разу не позволила себе, принципиально, поднять на него голос и разговаривала спокойно и корректно. На мою попытку объяснить, что так вести себя с клиентами: орать, хамить, оскорблять и т.д нельзя, Давыдов Ю. А. ответил, что я насмотрелась ТВ и всяких шоу и нахожусь в какой-то другой реальности, что мне надо поучиться манерам. А узнав в ходе разговора, что я родом из города Любима, но уже 22 года проживаю в Ярославле, ответил: "Сразу видно, приехало село!" Девушки на ресепшене пытались мне помочь, но он их останавливал и запрещал выдавать мне документы. В прочем о хамстве и неадекватном поведении директора вы можете прочитать в предыдущих отзывах. Так что, центр нормальный, пока не возникнет нештатная ситуация, а уж если такое случиться, то выльется на вас ушат помоев и г..вна. В итоге написала заявление с просьбой сделать мне дубликат документов, в ответ услышала: "Мы его рассмотрим". Никогда больше в данный центр не пойду!!! Испорченное настроение и куча потраченных нервов.
Сделали анализ 4.01.2022 утром
Обещали результаты на следующий день
В итоге, в системе у них все перепуталось и они до сих пор не прислали результаты!!!
Сегодня уже 8.01.2022
Это ужас полный 👎
Здравствуйте!
Сегодня были у тактичного, внимательного профессионала Семенова Ильи Юрьевича. Всех Вам благ и здоровья!
Советуем!!
С уважением Татьяна Васильевна
Проходили КТ легких, все устроило . Так же как и всем предложили доставку курьером заключения. Не счиьаю, что доплатить за доставку 150 руб- проблема. Поэтому вполне устроило. Качество организованная работа: всем постоянно делали замечание, чтобы держали дистанцию. Считаю, что люди сами должны ответственго себя вести, не толпиться вместе, тогда их здоровью ничего угрожать не будет. А то сначала толпяться все, а потом пишут: а у вас томограф дезинфируют?! в общем, качественная диагностическая клиника, опытные врачи, профессиональный персонал. Половина отзывов здесь совершенно необьективны...
10
2
Show business's response
Мария
Level 14 Local Expert
November 14, 2023
записались на эхо на сайте продокторов. Позвонила в клинику. Время неактуально и недействительно. Зря потратила время.
Добрый вечер. Неоднократно обращаюсь в клинику, качество работы медицинского персонала устраивает. Но! Сегодня вечером у меня была запись на рентген в 20:30, т.к. это было единственное свободное время у врача для приема. В обед мне позвонили из клиники и попросили приехать пораньше (ссылаясь на просьбу врача), договорились, что приеду через 1,5 ч. В назначенное время мне сделали снимки, но в кабинет (как обычно) никто не вызывал в течение 2 часов. Когда очередной раз из кабинета вышли люди, которые пришли позже, я решила спросить врача, почему я жду уже 2 часа свои заключения. Врач ответил, что ему не сказали о том, что перенесли мою запись и он снимки еще не смотрел. Администратор ответила, что созванивался со мной рентген-лаборант и вопросы все к ней. Просьба к руководству, распределите обязанности и ответственность между работниками, чтобы система работала оптимизированно и ответственно.
А для пациентов совет - либо сразу заглядывайте к врачу, либо приходите к назначенному времени (а не к которому попросили), чтобы не сидеть за результатом 2-2,5 часа!
Адрес обращения: ул. Первомайская, 51
Большое скопление народа. Когда пригласили на исследование, то не выдали одноразовые бахилы, чтобы дойти из кабинки- раздевалки до томографа. В кабинке стояло несколько пар грязных сланцев. Сам томограф: подушка из вспененного параллона страшна. Выглядит, будто ей миллион лет. Никто не предложил даже одноразовую шапку. За 3500 р можно наверное закупить бахилы и шапки. Томограф застелили одноразовой салфеткой. Это надо делать при пациентах, чтобы видеть насколько они одноразовые.
Удобное местоположение. Результаты диагностики по КТ в период пандемии получила в течение одного дня. Цены не демократичные, но достойной альтернативы не было.
С первого раза в данный центр записаться абсолютно не реально. Администраторы не компетентны- сразу ответить на элементарные вопросы не могут.Приходится перезванивать. Центр работает до 22.00,а запись крайнего пациента на 16.30.
9
Show business's response
Лулу
Level 8 Local Expert
July 2, 2021
При посещении данного места, мы делали тест на ПЦР, так как нам нужно уезжать в отпуск в Краснодарский край, запись была заранее на дату 02.07.2021 за 1400 рублей, вчера в данном заведении резко и по не понятным причинам поменялась цена за анализ на 1700. Об этом нам никто не сообщил, утром 02.07.2021 перед анализом, я специально звонила в клинику уточнить свою запись, где ни один из операторов не сообщил о повышении цены. Мы записались за 1400 рублей (2 человека), а анализ составил на 600 рублей больше. Администраторы разводят руками , в кол-центре говорят, что не могут ничем помочь, а вариантов отменить анализ у нас уже нет, так как нам нужно уезжать в Краснодарский край. Это не рынок на котором повышают цены не предупредив, это запись в клинику заранее. То есть если бы я была записана на прием к терапевту и узи, мне оговорили бы ценник 2500, а на ресепшене мне бы сказали с вас 4000 рублей, это нормально? Мне не дали чека к тому же, знать, сколько я заплатила. Администратор находилась без маски. Если бы я знала о повышении цены, то мы бы обратились не к вам, а в другую клинику. Я могу приложить фото, это скриншот с сайта, где цена на 02.07.2021 так и остаётся 1400, а вы продолжаете обманывать пациентов. Буду обращаться и далее для поднятия этих вопросов.
Очень грубый и невнимательный персонал. Приходят отсиживать свои часы работы, на клиентов глубоко наплевать, если не сказать ещё хуже. Возвращаться в клинику нет никакого желания
Дклал КТ легких в разгар второй волны. Результат за 3500 диск заляпаный пальцами с не читаемой информацией. И листок в стиле ни о чем. Конвеер аля мед. диагностика. Держал в руках результат такого же обследования в областной поликлиннике, разница как "война и мир" и сочинение первокласника. Если из обследования поликлинники можно подчерпнуть информацию о состоянии легких пациента, то справка мед арта свидетельствует только о проценте изменений. Эту информацию за бксплатно мне сообщили после флюраграфии.
Раньше всегда пользовались услугами этого центра. Результаты кт теперь не дают сразу, только через три часа. Нужны они были в тот же день. А ждать отправили на улицу в проливной дождь. И в данной ситуации выдали результаты ровно через три часа. Понятно, что никакие права не нарушены. Но клиентоориентированность вообще на нуле. Прочитав хамоватые комментарии представителя клиники под другими отзывами, убедилась в этом ещё раз. благо сейчас нет недостатка в платной медицине.
19
2
Show business's response
жАнна*I l
Level 6 Local Expert
August 23, 2021
21.08 записалась на 23.08 на 13.10 на КТ надпочечников по ОМС. Ранее была в клинике в начале года и КТ делали на Первомайской. Кроме того, платно делали КТ отцу и буквально неделю назад свекрови в Медарте также на Первомайской. Прихожу сегодня за 15 минут к назначенному времени на Первомайскую и оказывается, что нужно ехать за услугой на Калинина. Хоть бы кто предупредил при записи. И извинился за то, что произошло. Нет, это не принято в Медарте, высокомерно сказали, что в центре теперь только платно и послали в рабочее время в другой район.
Я понимаю, что большой поток идёт, но клиентоориентированности ноль. Всё для людей, "спасибо" за сервис!
4
Show business's response
Елизавета А.
Level 11 Local Expert
August 20, 2021
Записаться на услугу можно легко, довольно быстрая выдача заключений. Конечно, сейчас все поставленно на поток. Из рекомендаций: хотелось бы разделить потоки желающих сделать «КТ легких» и «остальные исследования», чтобы минимизировать риски подхватить ковид.