Попала в медцентр по полису ОМС. Всё чисто, отношение сдержанно с пренебрежение . Очередь, что странно для платного центра. Хотела дополнить обследование платной процедурой, но мне некорректно отказали. Саму процедуру проводила стажёр, что так же нервировало. Результат на руки не отдали
Несколько раз посещала диагностический центр, как на Первомайской, так и на Б. Октябрьской. Администраторы все компетентные. Про каждую услугу расскажут, предложат массу свободных слотов для записи. Особенно удобно, что всегда напомнят про визит. Время записи от самых ранних, до самых поздних. Работающим людям 5/2 самый прекрасный вариант. При обращении к администраторам, всегда точно объяснят, что и куда. Обращалась как для консультации с врачом, так и для проведения МРТ. В обоих случая, что врач, что сотрудники, которые проводят процедуру МРТ полностью обладают все й информацией, очень внимательны. Нет никакого "развода" на деньги. Все всегда четко и понятно. Все помещения чистые, находиться приятно, как в зоне ожидания до приема, так и в кабинетах.
Хорошая клиника, доброжелательные администраторы. Была на узи. Врач Крюков очень внимательный, ответил на возникающие вопросы. Не первый раз именно у него, отличный врач
Обратился в данный медицинский центр. Друзья посоветовали, надо было пройти КТ. Предварительно записали на удобное время, быстро оформили все доки без каких-либо очередей, проводили в медицинский кабинет, где были получены все исчерпывающие инструкции. После завершения КТ также оперативно были получены результаты и снимки. Персонал достаточно вежливый, ненавязчивый и профессиональный. Если нужны объективные результаты в нужное вам время и без приключений, то вам однозначно и точно сюда.
Исключительно положительные впечатления. Администратор Оксана все объяснила, очень дружелюбно. Делала МРТ головы. По цене и отношению очень хорошо. Парковки, конечно нет, но просто историческое место.
Здесь работает очень грамотный врач по фамилии Маряшин. Большой опыт работы, кажется – у него высшая категория, специалист по КТ. Всём его рекомендую. С парковкой проблематично, но это центр города. Спасибо за Ваш труд!!! Рекомендую.
Делала КТ по электронному направлению из поликлиники, с подозрением на пневмонию, обещали позвонить если подтвердится, никто так и не позвонил, через 2 дня при посещении врача узнала, что пневмония подтвердилась, лечение начали с опозданием, очень равнодушное отношение персонала
Это ужас. Записалась, звонят и говорят можете приехать раньше на 20 минут, ну ок, итог, говорят ждите вас позовут, выходит врач и говорит а у меня нет записи, на минуточку прождала 40 минут, я понимаю такое в бесплатной поликлинике ну не там где мы пришли по записи и заплатили деньги.
Плохая организация процесса обслуживания. Записывают на одно время, принимают в другое. Полный бордак. Берут такие деньги, а бордак такой же как в бесплатной поликлинике. Не советую! Отношение к пациентам хамское. Особо отличилась лаборантка рентгенкабинета.
Обращаюсь к руководству медицинской клиники!!!Проведите беседы с персоналом, а именно на ресепшейне научите вежливо и понятно обьяснять пациентам нужную информацию!Я напишу жалобу выше, вы не принимаете никаких действий? А так же рентгенлаборанту, проводившему ЯМРТ, разьяснять пациентам, где пациенту брать лист с заключением проведенного исследования, а не отмахиваться диском! Хамское отношение! А так же врача -рентгенолога Волкова АА спрашивать у пациентов выписки из медицинских учереждений, а не писать в заключении выписки не предоставлены!!! Волосы дыбом встают от увиденного и услышенного в вашей клинике!
Не рекомендую эту клинику! Есть другие клиники, обращайтесь ув. граждане лучше в них!!!
Муж проходил исследование по омс. Предложили прийти в ночное время, вариант не самый удобный, но если нужно исследование, один раз можно и не спать.
Работой центра остались довольны. Приняли раньше, персонал приятные молодые девушки, все объяснили, помогли.
Единственный минус, долго ждать результат, но учитывая, что делаем бесплатно, мы не против подождать, к тому же при записи про это уточнили.
Клиника выручалочка, как всегда нужно срочно сделать и они меня практически всегда спасают. Конечно нам надо следить за свим здороаьем, но.....
Доктора на уровне нареканий и меня нет.
От поликлиники направили на обследование МРТ по полису ОМС. Был удивлен, когда после нескольких попыток дозвониться в клинику, мне перезвонили сами сотрудники, так как от меня было несколько пропущенных звонков. Девушка по телефону объяснила, что запись идет в лист ожидания. Я продиктовал все данные, что от меня требовали, и объяснили, что мне самому позвонят и скажут, в какие дни будут свободные явки, когда выдадут квоты
Через две недели мне позвонили, предложили несколько вариантов и записали на исследование, спросили обо всех противопоказаниях, сказали, какие документы нужно иметь при себе
Сама клиника находится в самом центре города, что очень удобно, из любого района легко добраться (если это не час пик)
На 1 этаже сидела приятная девушка,
Меня оформили, объяснили, что результат будет у лечащего врача в поликлинике. Девушка спросила про прошлые исследования (которые я забыл взять с собой)
Спросил у нее, можно ли как-то решить данный вопрос. Позвали заместителя директора, Марьяну Федоровну (фамилию не запомнил). Она объяснила, что в течение дня я могу довезти свои прошлые исследования, чтобы посмотреть в динамике.
Сказали посидеть подождать, меня пригласят
Перед тем, как посетить клинику, как и все многие люди, решил почитать отзывы
Был не в восторге от прочитанного, но пока сидел ждал своей очереди сделал некоторые выводы, когда услышал, как пациенты сами начинают хамить и кричать на администратора
Сам работаю с людьми, и знаю, что эта работа не из лёгких
Будьте добрее и уважайте чужой труд, клиника на Первомайской работает с 6:30 до 22:00, поставьте себя на место администратора, через которого в день проходит толпа пациентов
В целом впечатления хорошие от клиники, рекомендую
Персонал, несмотря на явную загруженность, человечен. Врач Никита Валерьевич все объяснил. После записи по телефону, за день поинтересовались актуальность оказания услуги. Заранее оговаривают подготовку к КТ, что и как. Приходить лучше за 15 минут до назначено процедуры, для оформления документов. На руки выдаются описание, плёнка и CD диск. Есть небольшие претензии к парковке, но это центр города.
Никогда не ходите в этот центр, мало того что все негативные отзывы реальные, вас обольют ведром помоев при входе, вероятнее всего не примут или вам придется ждать кучу времени. Результат мрт не читаемый, по заключению нет патологий (а они есть), ожидание описания за 5 тыс четыре дня. Деньги в мусор выкинуть проще. Постят рекламу в ярославских группах и удаляют негативные комментарии, будьте осторожны!
Отрицательные отзывы скорей всего не опобликуют, но все равно напишу. Делала рентген на Первомайской по направлению врача. Доктор посмотрел и сказал, что все смазано ничего не поймёшь. Взяли за ренген 1200 и за диск 500 рублей. За что деньги взяли? Мы же думаем, что платно значит качественно, и что в итоге получаем. Я пенсионерка 12000 пенсия. Имейте совесть.
Администраторы обучены только принимать звонки и записывать - разъяснять клиентам порядок записи на услуги не умеют (или не знают его сами). При абсолютно бесконфликтом диалоге - сами кладут трубку, не ответив на вопросы клиента и не дослушав его.
Генеральный директор ведется себя примерно так же - не хочет слушать клиентов и улучшать сервис - "забивает эфир", перебивает, не дослушав, выгораживает некомпетентных сотрудников, не хочет разбираться - старается задавить аргументами.
Если ген.дир. не заинтересован в улучшениях в работе сотрудников и реагирует так - надо делать вывод об общей организации всех процессов.
"Рыба гниет с головы"
Хамское отношение лаборантки ренгена, была сегодня на обзорном снимке , спросила насколько высоко захватит снимок, в ответ-а я незнаю , а я не врач , а я не ренгенолог , а я не обязана вам отвечать , а ренгенолог бесплатно не консультирует....поведение , как будто она там хозяйка или директор, и то я думаю главный врач не стал бы так общаться с пациентом , попадаю к ней второй раз , на мрт еле выдержала такое же отношение (без подробносте)...очень жаль , что замечательная клиника , постоянным клиентам я являбсь , позволяет работать таким сотрудникам....
5
Владимир Чахутин
Level 2 Local Expert
January 24, 2024
Посещал неоднократно клинику МедАрт на Первомайской улице, делал МРТ спины и узи . Очень удивлен негативным отзывам .
Ни разу никто из сотрудников этой клиники не нахамил ! Все доброжелательные . Врачи отличные специалисты, все расскажут и дадут рекомендации куда дальше обращаться , лаборанты в МРТ также всегда вежливо все объяснят , как ложится и что будет происходить. Если будет причина, то обязательно обращусь еще раз в эту клинику! Спасибо большое за ваш труд.
20 марта обратились для записи на УЗИ сердца. Администратор очень тихо говорила, создалось впечатление, что мой звонок разбудил её. С горем пополам записали на обследование, сказав при этом, если вы принесёте электронное направление из поликлиники, вас примут бесплатно по полису ОМС. Никаких разъяснений я не получила со стороны администратора. Придя на прием, оказалось, что данная услуга уже не оказывается! Проведите беседу с администраторами, чтобы давали грамотные консультации людям, по телефону. Пропадает желание посещать ваш центр. Благо в городе у нас их большое количество!
Записалась на КТ таза с сочленениями, поскольку недавно случился перелом.
1. КТ на втором этаже без лифта и об этом никто не предупреждает. Людям с переломами просто нереально добраться
2. Никто не спросил про наличие у меня каких-либо противопоказаний к КТ, не рассказали об обследовании, как это указано в договоре клиники на оказание услуг
3. За 3200 рублей никто ничего не объяснил, вообще ни слова не сказали.
4. Когда записывалась, попросили принести диски с прошлых КТ, обещали посмотреть перелом в динамике. По факту: «у нас не работает дисковод». Один дисковод на всю клинику? Не смешите.
5. Очень неприятно, что записалась на платное обследование, в надежде на более комфортные условия , чем в гос.поликлиниках и получила вот это, да еще и час просидела в ожидании результатов…
Отношение к клиентам отвратительное!!!! Персонал (а именно администраторы) не компетентный от слова "совсем". Записывала маму на КТ. Сначала записали не на тот вид исследования, который был нужен. Перезаписали уже по факту когда мама приехала в клинику (хотя могли бы и в момент записи задать пару уточняющих вопросов и всё было бы нормально, не у всех пациентов есть мед образование), но не предупредили что результат нужно ждать сутки, пришлось из-за этого переносить запись у другого врача. Когда позвонила с жалобой на всё это, просто сказали что "вы сами виноваты" и бросили трубку. И это, так то на минуточку, ПЛАТНЫЙ медцентр, и далеко не дешёвый.
Добрый день. Мой сын регулярно делает в вашей клинике КТ грудной клетки (саркоидоз) и ему заключение нужно по поводу динамики. 13.12.22 года врач-рентгенолог Кириллов НВ не стал поднимать архив и в заключении написал :очаги неясного генеза. Врач сыну сказал:» вот надооо архив поднимать» Неужели так трудно было поднять архив за такие деньги,которые платим за обследование? Теперь нет смысла ходить в вашу клинику. Сын раньше ходил из-за того,что другие врачи всегда сравнивали с предыдущими результатами.
Админестраторы хамы, 2 раз столкнулась с проблемой по ОМС, по направлению из клиники, сначало сказали что перезврнят будет место, после 2 надели прошло звоню, говорят ещё нет место,отвечает хамско, иди жалуйся куда хочешь, на ты, спрашиваю с кем я разговариваю в ответ Ольга, и положила трубку,закончилось тем же что и в первый раз, звонила в депортамент и страховую службу, только так начинают работать, но на этом не остановлюсь, такое отношения к себе не позволю, что за шарашкина контора, буду жаловался в менздрав. Если начальник за своми работниками не может усмотреть.
Обращалась уже несколько раз на узи почек и сосудов. Все всегда проходило очень хорошо. Самое приятное впечатление произвели врачи. Врач Соколова Валерия Владимировна очень внимательный и грамотный специалист. Понравился ее подход, отвечала на все вопросы, и сама задавала, сложилось впечатление, что врач очень заинтересован помочь пациенту. Такое у врачей узи редко встретишь. Администраторы тоже хорошо помогают, хорошая клиника, доступные цены, удобно записываться. 5 звезд.
Приехали по записи на очень дорогостоящую процедуру, анализы были с небольшим отклонением от нормы ( в другом месте приняли без проблем) , здесь нам отказали, врача так и не увидели, отказал администратор,
Будьте аккуратны в данной организации идёт разделение на платников и омс. Маму направили на УЗИ сосудов попыткой выяснения повышения давления, перед первой поездкой её перенесли на другую дату.... Назначили на 5-е число на Первомайскую на 12-30. За час до выезда к назначений дате ( а ехать нам до туда час) мама решила уточнить правильность времени) позвонила на ресепшен и ей сообщили что ее перенесли ещё раз?!!! Без предупреждения. Мы сделали распечатку звонков где был указан один пропущенный, тоесть люди не дозвонившись самостоятельно просто перенесли человека из далёкой деревни?!!! Назначив на 11-20 на б.октябрьскую. Позвонили по данному адресу, администратор сказала чтобы мы подъезжали в свое время но к ним, приехав нас встретили заученной фразой " ждите доктор позовет", прождали 2 часа!!!!!! Оказалось что доктор и не в курсе что мы его ждём, на ресепшене поменялась девушка на медсестру которая строила морды"как в детсаду" Хамида и отправляла писать отзыв на сайте. На выходе на стойке информации нашла злополучный номер для жалоб и предложений, при наборе ответил мужчина, как я поняла директор этой клиники.... Выслушивать у него желания не было, только слушайте что он скажет, оказалось что обслуживающие по ОМС не люди!!! С нами надо по жоще, таким как мы нельзя давать слабину и администратор который предложила нам приехать будет наказана, в практике у них всех не дозвонившися не принимать!!!! За время пока мы ругались у матери поднялось давление, хорошо что у врача освободилось окно и он ее принял.,.. Потом перезвонил горе директор и выставил меня обманщицей так уже принимают.... И если бы я позвонила до этого момента то нас строго на строго не приняли бы. Люди! Пожалейте родственников не возите в это заведение с сомнительной репутацией. Это было первое и последнее посещение данной клиники, в дальнейшем буду настаивать на расторжение договора!!!!
Ежегодно прохожу в центре маммографию! Только положительные эмоции после посещения центра. Доверяю врачам! И считаю,что цены вполне приемлемые! Спасибо за работу
2
1
Show business's response
Дарья
Level 3 Local Expert
January 26, 2024
Неоднократно обращалась в мед. клинику МедАрт. Проходила там МРТ, кт, узи, сдавала анализы. В клинике работают очень вежливые администраторы, высококвалифицированные врачи и мед.сёстры. Особенно хочу выделить мед. сестру Марину! Всегда попадает в вену с первого раза и процедура проходит безболезненно.
Бала немного удивлена, что очень много посетителей, как оказалось – люди приходят по ОМС. Я пришла платно сделать КТ. Но, несмотря на то, что народу много меня приняли во время и вовремя прислали результат. Администраторам не позавидуешь, конечно, но они справляются.
Единственный минус это абсолютное отсутствие парковки. А в остальном хороший центр. Обращались не однократно. Все хорошо. Вежливый грамотный персонал.
1
Show business's response
Tatjana
Level 7 Local Expert
February 19, 2023
Если оценивать работу всего коллектива клиника, то да, несомненно отлично. Если разбирать по полочкам, то хотелось бы обратить внимание директора клиники на компетентность ассистента МРТ, выносить вердикт и иметь чувство такта. Мне стало плохо, пока шла процедура я пыталась контролировать свои эмоции и не поддаваться негативу. Спасибо доктору Микрюкову, его разъяснения, доброжелательность подтвердили моё мнение о клинике, здесь работают профессионалы . Я буду обращаться в эту клинику.
Были здесь с бабушкой она пенсионер и инвалид, не ходячая, когда звонили и записывались нас ни кто не предупредил что подойти к ним не возможно и подъехать тоже, так как идёт ремонт на улице первомайской, мы приехали и не смогли к ним подъехать пришлось не ходячего пенсионера в 89 кг чуть не на себе нести, я вешу 50!!! Огромное упущение не сказав про ремонт посетителям !!! Когда мы пришли я высказала свое не довольство администратору, на что она мне в грубой форме ответила что не они же ремонт делают, а город!!! Просто можно ведь было предупредить и я бы приехала не одна и тогда бы мы смогли спокойно и без усилий попасть на приём. А в целом всё чисто и врачи вежливые помогают, спасибо им за их труд!!!
Обратилась сделать снимок руки после падения.
Заплатила 900 руб., долго ждала, пока сделают снимок. После получила заключение о том, что перелома нет, есть видимое повреждение мягких тканей, рекомендацию обратиться к травматологу по месту жительства.
Пришла в травматологу, меня не хотели принимать без заключения из травмопункта, но посмотрев снимок приняли. Перелом.
Спасибо за то, что 1,5 дня после перелома ходила без гипса.
Отношение отвратительное, молодой человек администратор это нечто, простояла в очереди на оплату 20 минут впереди стояла женщина с почти не ходячим отцом , и как оказалось исследование было на 2 этаже, на вопрос как подняться , администратор с издевкой сказал это ваши проблемы ... Это на платной основе такое отношение. Меня при записи не предупредили что моё исследование проходит по другому адресу, я опоздала на 2 минуты и меня отказались принять , с врачом встретилась в коридоре и на мою просьбу принять мне сказали что я задерживаю его. Я две недели подготовилась к данному исследованию и всё зря , а без него я не могу прийти к другому врачу. Ревела как девочка.
Разочарована в клинике Мед Арт на Первомайской. Делала МРТ брюшной полости с контрастом. Первый раз криворукая лаборантка залила контраст под кожу. После чего доктор извинилась и перезаписали меня на новую МРТ. Через день все повторилось. Только в этот раз выдали заключение молча.
Отношение к клиентам у персонала ужасное,с порога грубят, прежде чем узнать,как мне пройти на КТ,прождал пока женщина с регистратуры договорит по сотовому телефону,причем разговор был не рабочий
Женщина,которая сидит в окошке на прием на КТ,настоящая хамло,нельзя задать ей вопросы какие-либо для уточнения,начинает нагло вам хамить,женщина вызывает настоящий дискомфорт при общении с ней, как вообще так можно работать,ужасная женщина с недовольным лицом,пусть меняет работу раз ей так все надоели на этом месте