Недавно совершал покупку в данном магазине и остался очень доволен!!! Попался шикарный консультант, к моему сожалению не запомнил его имени, прекрасное знание товара, отзывчивость, честность (что безумно важно в наше время, консультант не пытался мне впарить товар подороже, а наоборот подсказал качественную модель за шикарную сумму) огромное спасибо персоналу!!!
Удобное расположение и большая площадь. Можно создать талон электронной очереди на получение еще только на подходе к магазину в приложении - мелочь, а приятно. Чисто и опрятно. Персонал радушный, но не навязывается) код 237B
3
алексей п.
Level 6 Local Expert
June 16, 2024
Самый удобный магазин с работой 24часа. Технику можно забрать в любое время. Переживал за крупногабаритную технику, но все успешно выгрузили
Большой магазин, большой выбор. Всегда много сотрудников в зале, которые реально могут помочь и дать исчерпывающую информацию. Но удобнее заказывать в интернете все же)) даже в большом магазине не умещается весь ассортимент.
Спасибо огромное консультанту Шахбанову Шамилю в Мвидео на Красной Пресне! Все быстро и понятно обьяснил, дал полезные рекомендации и ответил на все вопросы 🙏🏻
Хороший магазин. Ассортимент и спектр услуг - на уровне. Персонал компетентен и внимателен. Цены средние по Москве. Кстати, торгуют не только электроникой, но и бытовой электротехникой.
Покупал холодильник на производство. Продавец попался хороший, подсказал по характеристикам и подобрал необходимую модель. Магазин просторный и удобный, внутри порядок и чистота. Впечатления от покупки хорошие, вернусь еще.
Отоичный магазин, отдельное спасибо продавцу Андрею. Второй раз у него покупаем. Профессиональные советы, дельные рекомендации. Побольше бы таких продавцов!!!
Магазин расположен удобно. Ассортимент широкий и разнообразный. Удобно, что есть возможность заказать товар с привозом в магазин и забрать его в удобное время, большинство товаров не требуют предоплаты. Рекомендую.
Код 5ZZZ
3
1
Бдительный Покупатель
Level 6 Local Expert
January 25
попытались развести на покупку гарантии. стало обидно, что меня можно принять за мамонта. ну и вообще дикость, что гарантия, которую дает закон, якобы продается.
Очень сложная процедура возврата товара. Всего неделю назад дочка приобрела айпад, вчера 17.12.20 он перестал заряжаться. В магазине сказали, что быстрее можно оформить замену на новвй, обратившись в компанию apple.
Там в свою очередь говорят, что вопрос нужно решать только в магазине приобретения. Акт экспертизы могут предоставить только платно ( 2 т.р. но не в этом вопрос) , тут же добавляют, что магазин может акт не принять. В магазин дозвониться не смогли, на звонки не отвечают. Когда снова пришли в магазин, менеджеры путаются: то говорят, что с актом они оформили бы обмен сразу же, то говорят, что они тоже будут акт еще перепроверять.! Вообщем, потратили время, остались без айпада, который срочно покупали для ребенка на замену старого для занятий. Результат - оформили в магазине уже не обмен, как хотели, а возврат. Покупать уже будем не в этом магазине! Никому не рекомендую!!! ЗДЕСЬ БЫСТРОТА и вежливость ТОЛЬКО . В МОМЕНТ ПРОДАЖИ!!!
16
2
A
Anonymous review
June 26, 2020
Большой магазин электроники работающий 24 часа, что очень удобно. Много чего было куплено здесь, однажды, почти в час ночи, покупали принтер, это ещё в годы учебы, нужно было до утра распечатать курсач, кто был студентом тот поймёт, мой принтер как назло сломался. Хорошо когда рядом есть такой классный магазин.
29 июня сделан заказ, телевизор, оплачен полностью, и доставка на 8 июля. 8 июля заказ не привезли, в чате отвечает бот и оператор кое-как подключился, и написал, то товара нет! оплату 100% взяли 29 июня. Зарегистрировали обращение. В итоге 9 июля никто не звонит. Телевизора нет, деньги с карты списаны, тишина, никто не звонит. Курс доллара вырос значительно и по этой цене уже сложно найти. Отменила заказ постфактум 9 июля, прошло 5 дней деньги не вернули. Какие-то мошеннические действия!
Расскажу про этот замечательный магазин. Я покупаю технику в М. Видео года с2009 и по настоящее время. Но когда я сделал заказ через сайт и приехал в этот магазин, то узнал насколько я влип. Во первых найти продавца консультанта почти не возможно. Во вторых когда у них спрашиваешь, что либо на лице лютая и ненависть. В третьих доставка (такое ощущение взяли всех не пунктуальных людей), в информации о доставке пишут с 9.00 до 16.00 доставка, по факту доставка 22.40. Самое смешное тебе звонят и говорят, «Эй брат, тебе сегодня нужно привезти или в следующий раз». Поэтому ни в коем случае не ходите в этот магазин!!! Заказывайте через интернет или в том м.видео в котором нравится. А сюда не приходите не в коем случае, а то потеряете здоровье и нервы.
Мой любимый Мвидео, в отличие от Сухаревской в более спокойном месте и без проблем с парковкой, при этом в центре. Внутреннее пространство удобное, просторно хорошо освещено.
Зашел в магазин за наушниками, ценник в интернет магазине и на товаре был 3999₽
Взял наушники и пошел на кассу, пробивают и говорят 5500₽
На мой вопрос про различие цены кассир отвечает что она просто кассир и нужно идти искать продавца, я попросил позвать кого-нибудь, мне опять сказали что она просто кассир
Больше заходить сюда не буду, базар а не флагманский магазин
P.S. В другом магазине сети все пробили по правильной цене
Ничего так, огромный магазинище, распиаренный и за счёт этого дешёвый. Правда, я б не стал там покупать. Они держат такую ценовую планку, что какие-то вещи у них могут быть дешёвыми, а какие-то будут всё равно неподступно дорогими. Выбираю всё, ну или по крайней мере стараюсь выбирать, на яндекс-маркете.
Покупал в данном магазине холодильник и стиральную машину. Продавец попался хороший, все рассказал все показал, к нему вопросов нет. Оформили доставку на конкретное число на время с 9-16.00. Наступил день доставки и начались приключения, утром позвонила доставка как и положено за час до прибытия, но так как я не успел подойти к телефону, то они ехали по факту и соответственно дома никого не было и пришлось перенести доставку на позднее время. Перенесли без проблем, но какого было мое удивление , когда доставка была ТОЛЬКО стиральной машины!!! На вопрос где холодильник никто ответить не смог, многочисленные звонки на горячую линию Мвидео, также не принесли результатов, в ответ только извините и ждите. Курьерам они дозвонится не могут, телефоны дать также не могут. В итоге прождав целый день холодильник так и не приехал. Из чего делаю вывод что продали несуществующую вещь, сказав что она у них на складе. За это огромный минус и магазину и службе доставки. Совет на будущее и себе и всем кому будет полезен мой отзыв: приезжайте в магазин, смотрите товар и заказывайте в интернет магазине, чтобы везли со склада!!!
Магазин работает круглосуточно. Искала определенную марку стиральной машины...сам магазин очень понравился..много товара и много разных марок...но..консультанты стоят кучкой и не спешат подойти и предложить свою помощь...я сама подошла и всё спросила...но...вот в LJ помпанию... я зашла и тут же консультант подошёл и всё сам показал и через 15 мин.я купила стиральную машинку..учитесь... но сам магазин М Видео мне нравится и очень много всего у меня куплено именно в М Аидео
Кассир ушёл с рабочего места на выдачу заказов. Вопросов бы не было, если бы это произошло, когда нет покупателей, которым нужно оплатить покупку, но буквально в тот же момент, как я подошёл к кассе, сотрудник ушла. Отвратительный сервис и непрофессионализм.
Хороший магазин, ничего плохого сказать не могу, вежливые и компетентные сотрудники, если рассматривать как чисто пункт выдачи заказов, т.к. ни разу не пользовался консультаией, а всегда заказывал через сайт или приложение, то могу сказать что из ключевых преимуществ лично для меня - удобство расположения магазина, быстрое обслуживание. Всё. А большего и не требуется
Минусы? Если только докапываться под микроскопом, мне оно не надо. Мне главное чтобы было быстро и качественно, этим двум требованиям этот магазин соответствует полностью
XM@5 #МВМ
Я покупал там наушники, а наушник не работало
И сделали возврат они сказали что деньги поступят на карту в течение дня но все еще не пришло, хотел проверить что там случилось а они мне говорят надо придти утром столько времени потратил за эту ***
Открыто 24 часа уже очень давно. Удобно. Если приспичит ночью поехать за новым телефоном или ещё что-то купить очень удобно это сделать и купить у официала
До сих пор осадок от покупки одной тут. С обманом меня продавцами мвидео и потом отпиской от службы поддержки, со слов директора магазина который при ситуации не присутствовал. Как меня обманули, подталкивая к покупке, наобещвав огромное количество бонусных рублей за покупку комбайна кенвуд. Купил, бонусных рублей не получил. А когда начала спрашивать где они сказали - неположено. Собственно ради выгодной покупки с учётом бонусных рублей и была в моменте на месте совершена эта покупка на месте. Директор «недобросовестный человек» заявил что такого небыло и точка. Так что если что покупаете пишите сразу на камеру телефона весь процесс общения с ними. А я в данном заведении больше ничего не покупаю. Если так повели себя раз поведут и ещё хуже после.
Очень хорошая точка. Очень понравилось обслуживание, несмотря на то что пришли ночью. Очень внимательная девушка-консульиант. Консультант Яфарова Юлия.
Большой магазин, огромный выбор, без консультации не останетесь, но и навязывания не было. Приятно было находиться, большая стойка с техникой эпл, у которой дети с удовольствием провели время, пока родители спокойно выбирали холодильник))
Магазин находится недалеко от метро, работает круглосуточно, вежливый персонал, готовый всегда подсказать и помочь. Огромный выбор товара. К посещению рекомендую! F%V0#МВМ
Привычно. Ассортимент довольно большой, консультантов иногда приходится поискать, ну и они - какой попадется.
Парковка городская платная, места есть не всегда, потому что рядом продуктовые (Билла, ВкусВилл и какой-то типа фермерского), хозяйственный, спортивный (Адидас) и кафешки.
7
2
A
Anonymous review
November 7, 2023
Огромная благодарность Андрею Рябову. Очень внимательный, доброжелательный продавец. Хотелось бы чтобы все были такими!
В данном магазине довольно немноголюдно, по персоналу вполне большое количество. Консультанты компетентные, грамотные и вежливые. Ассортимент неплохой, цены разные.
3
Elly D
Level 14 Local Expert
June 9, 2023
Не разбираюсь особо в технике и тем более в магазинах техники и электроники, напишу только, что понравилось и нет.
Преимущества:
1. Круглосуточный
2. Во время бушующего вируса активно дезинфицировали все, были везде антисептики, если память не изменяет и продавцы в масках и в перчатках
Недостатки:
1. Наличие товаров оставляет желать лучшего: в наличии только оправдано и нет дорогие или же дешевые модели, отсутствовала модель тостера по оптимальной цене в соотношение цена-качества (а именно тостер фирмы филлипс). При этом наличие этого тостера было всего в трёх магазинах М.видео по всей Москве.
Всем доброго времени суток!
С удовольствием бы поставил 0 звезд, но нет такой возможности.
Ранее покупал телевизор, холодильник, плиту, плейстейшен, фен, утюг, в целом все было норм (за исключением мелочей), но нынешний случай просто взбесил!!!
Наткнулся на акцию при покупке телефона Xiaomi 11Т в подарок идут наушники True Wireless Xiaomi Earphones 2 Pro + какая то индивидуальная скидка и выходит что то около~34954р, думаю в целом конечно хорошее предложение, надо брать, как раз нужен был подарок для девушки. Оформил первый заказ, оказалось наушников нет в этом магазине, отдельно их забрать в другом магазине нельзя (как мне объяснили в кол центре) потому что все должно быть в одном чеке. Прошу отправить из магазина в котором есть, на что получаю ответ, у нас нет перемещения. Ок, думаю откажусь тогда, ибо без наушников цена не такая привлекательная. Оформляю второй заказ, сначала наушники отображались, как подарок, потом пропали. Пишу в чат, объясняю ситуацию, специалист пыталась разобраться, сказала создала какое то обращение завтра свяжутся, спрашиваю точно ли мой заказ попал в акцию и я смогу купить этот комплект по цене заявленной в акции, да конечно не переживайте. По итогу утром приходит смс- заказ отменен, пока ехал в метро был пропущенный звонок, звонили с магазина. Перезваниваю, продавец-консультант говорит телефона нету, обращайтесь в другие магазины. Я говорю в каких есть, не знаю звоните на горячую линию. Звоню, говорят нигде нету комплекта, но я создам обращение и вам укомплектуют этот товар, правда нужно будет ехать в другой магазин. Ок, я уже не против и на другой конец Москвы поехать, но купить его по цене заказа. Ближе к вечеру захожу в приложение, заказ сформирован (думаю о класс, молодцы, не зря потратил столько времени на переписки и созвоны), и как вы думает что в заказе?? Телефон и наушники за 44485р, хотя меня уверяли что цена останется акционной. Звоню еще раз, рассказываю ситуацию, на что получаю ответ: теперь у телефона другая цена, и вобще в созданном обращении я вижу пометку, с вами связывались НЕОДНОКРАТНО, честно в тот момент прям матюкнуться хотелось, в силу воспитания удержался, во-первых говорю, звонили один раз, во-вторых связывался я дабы прояснить ситуацию, и НЕОДНОКРАТНО! Говорю и с чего это цена поменялась? Мне ваши коллеги сказали что обращение было создано по цене оформленного заказа (34954р). При оформлении заказа, готов был оплатить сразу, но так как увидел пункт " как удобно оплатить", думаю лучше уж на месте оплачу раз есть такой выбор. Ничего не можем сделать, и вообще мол их нет в наличии. я говорю как нету?)) у меня заказ уже скомплектован, есть и телефон и наушники (Домодедово ТРЦ "Торговый Квартал"), но цена не та.
Ответ: " Извините, могу ли я вам еще чем то помочь?"
И это называется помощь клиенту и решение сложившейся ситуации??? Я считаю это наплевательским отношением!
ПО факту потерял три дня на все эти переписки, звонки, ожидания, и как следствие возможность купить телефон по выгодной цене!
В Е-каталоге на момент оформления заказа в М.Видео телефон можно было купить за ~33500р - 8/256Г, но "повелся" на эти наушники, мол стоят около 8 тыс.р., а тут смотри ка в подарок.
Для себя сделал вывод, минимизировать, а по возможности просто исключить любые покупки в сети М.Видео!!! Всем знакомым буду рекомендовать другие магазины, только не этот.
А вы решайте сами, стоит обращаться в М.Видео или НЕТ
Если на этот отзыв отреагирует магазин, оставлю комментарий под отзывом!
3
1
Show business's response
Natasha B.
Level 4 Local Expert
September 24, 2023
Здесь обманывают покупателей.
При покупке крупной бытовой техники на большую сумму продавец Андрей Ря..ов рассказал об акции кэшбек, для получения которого нужно было оплатить товары через СПБ. Мы так и сделали. Кассир подтвердила акцию. Соответственно, мы не получили тот кэшбек, который мог бы быть за оплату просто картой, а ждали повышенный кэшбек за оплату через СПБ. Не получив никакого кэшбека спустя месяц, мы написали заявление в администрацию магазина и получили официальный ответ, что такой акции не было и продавец Андрей ничего подобного не говорил. Потеряли и деньги, и время.
Сервис подключения просто ужасен. Переносили приезды, потом просто не приезжали, приехали в итоге без запчастей и не зная технических особенностей техники. Пришлось от этой услуги отказаться.
Обращения на горячую линию - это тоже потеря времени: операторы ничего не решают, информация просто теряется.
Никому не рекомендую ни эту сеть, ни этот конкретный магазин с нечестными сотрудниками.
Очевидно, что М.видео сейчас в упадке и собственники перестали контролировать ее работу. Раньше такого треша не было, хорошие были магазины.
Приехали ночью, точнее 26 декабря в в 22-40, выбрали товар(телефизор), пошли на оплату в 23-40, но консультант говорит, что лучше через приложение, там кешбэк будет, но мы так и сделали, сразу оплатили через телефон. Идём на кассу забрать чек и сам товар. На кассе говорят, что оплата не прошла, что до нас клиенты тоже стоят и ждут, они 6 раз оплатили, но сам магазин не видит оплату, у них технический сбой, там тоже клиенты долго ждали возврата своих средств, Но вернёмся к нам. У нас списали 40тысяч и товар нам не отдают, потому что у них в базе статус стоит, что не оплачен, выдать они не могут, сам продавец говорит, что уже самостоятельно оформил возврат, нужно ждать, но на всякий случай позвоните в ваш банк, уточните. Мы пошли на встречу и нюпощвониои в банк, там за минуту ответили, что деньги ушли в магазин на счёт, со стороны банка выполнено всё верно, мы тоже не видим на своём счету денег. Мы начали возмущаться, нам говорят, чтобы подождали, в итоге два часа мы просто простояли, ничего не решилось, денег нет у нас, телевизор нам отдать не могут. Они яростно убеждают, что магазин круглосуточный, но бухгалтер будет только в 10 утра решать такие вопросы, написали кучу жалоб, позвонили сами в техническую поддержку, даже парнишка начальнику своему ночью звонил по нашему требованию, потому что по просьбам уже они не реагировали, там сонный человек невнятно сказал, что они ничего сейчас не могут решить, только утром, это их косяк, техническая проблема, возврат они уже сами сделали автоматически и деньги должны вернутся, короче ничего не происходит, время уже 01:40. Мы в гневе уезжаем. В три часа ночи нам приходит сообщение, что оплата прошла, после статус в базе мвидео товар Выдан, хотя мы ничего не забирали, сегодня 27 декабря 2021 года, время 13:30 , никто нам не позвонил, вопрос не решён, звоним сами, ваш товар ждёт, приезжайте и забирайте. Хотя они все прекрасно понимают, что товар мы уже после такого забирать не собираемся и больше ни ногой в такой "круглосуточный" магазин, так как они ничего не могут сделать. Но самое страшное, что и утром никто и ничего не решил. То есть начальник магазина даже не удосужился набрать, узнать, решить момент, просто ничего не сделано
Забирала заказ и организовывала доставку через их сервис. Хорошие консультанты, немного неочевидно, где загружать крупногабаритные товары. Довольно оперативно все делают. Вдоль есть платная парковка