M. Video
November 2022 •
5
Магазин расположен удобно. Ассортимент широкий и разнообразный. Удобно, что есть возможность заказать товар с привозом в магазин и забрать его в удобное время, большинство товаров не требуют предоплаты. Рекомендую. Код 5ZZZ
Citilink
September 2021 •
3
Решил купить себе роутер ASUS RT-AX56U. Современная модель с WiFi 6, много фишек и плюшек, цена адекватная. В других крупных сетевых магазинах данную модель не нашёл, поэтому сделал заказ 21.09.2021 примерно в 11.00 через сайт магазина Ситилинк (замечу, что являюсь их клиентом уже много лет и никогда проблем с покупкой товаров в этой сети мне не встречалось). А дальше начинаются приколы. У меня как у постоянного клиента есть бонусная карта, на текущий момент на ней было 230 бонусов. Оформляю заказ, нажимаю применить бонусы, приходит смс с кодом списания (всё вроде хорошо), но при формировании бланка заказа цена не уменьшается (а бонусы списываются естественно). Ладно, бывает. Отменяю заказ, жду некоторое время, бонусы опять на карту вернулись, повторяю попытку. На телефон приходит смс что оформлен заказ N..., сумма при этом указана с учётом списания (ура!). Ну классно, в 12.00 еду в магазин ТЦ "Галерея" на Калужской за товаром, подхожу к кассе, а мне объявляют к оплате полную сумму (без учёта списанных бонусов). Подхожу к консультанту, прошу разобраться и начинается: "Да я тут первый день, да у меня нет доступа к базе..." и далее в том же духе. Потом он приглашает другого консультанта "типа опытного", тот заходи в комп, видит заказ и что сумма без учёта бонусов, но говорит, что сделать ничего не может (не хочет?). Потом снизошло на него озарение, он предлагает отменить заказ (что я тут же сделал) и попробовать оформить покупку в магазине. Попытка не удалась... То же самое, терминал выдаёт сумму со скидкой, на кассе предлагают оплатить полную стоимость. Консультант ссылается на какие-то внутренние проблемы системы, но решать их явно не желает. Предлагает мне самому обращаться в службу порддержки (типа "поищи на сайте форму обратной связи и обращайся туда"). А сами-то что это не сделаете?" - спрашиваю, проблема-то на вашем сайте (сервисе или как там его правильно называть). В ответ слышу примерно следующее: "Это не моя обязанность, я тут просто продаю товар, бла-бла-бла...". Хорошо, говорю, а могу ли я купить у вас этот товар просто без оформления заказов, которое у вас косячит? Можете, говорит, но толькол за полную стоимость - вот его ответ. Наличие у меня скидочной карты магазина его не убедило. Никакого адакватного решения проблемы я так и не получил. В общем, я позвонил в службу поддержки, там предложили пересоздать заказ (4-й раз !), убедились, что проблема есть, решить ничего не смогли, но составили обращение в поддержку (ну хоть сами это сделали, и то ладно). Поддержка мне ответила по почте, что бонусы были списаны на другой ранее сделанный заказ и поэтому не могут быть использованы. Я, этот прошлый заказ сам ранее отменил, в списке заказов в личном кабинете он больше не фигурирует, а бонусы считались доступными. В общем, бардак полный да и только. Мне пообещали устранить проблему, но пока (на 17.00 21.09.2021) тишина. После этого случая впечатление Ситилинка у меня сильно подпортилось. Мало того, что я потерял время на бессмысленную поездку в магазин, так и отношение ко мне как к постоянному покупалелю ниже всякой критики. Вот как-то так...
Eldorado
April 2021 •
4
Заказ №252523508. Расположение магазина удобное. Минус в том, что приходится долго ждать, пока принесут заказанный заранее товар.
Pervy servisny tsentr
January 2017 •
5
Починили материнскую плату ASUS (заменили микросхему контроллера), сделали быстро (сдал в 12.30 в 17.30 забрал), во всех официальных сервисах просто посылали (типа мы этим не занимаемся и т.п.) а тут без проблем. Всем рекомендую.